阿里人守則

阿里守則

?第一章公司概況?第二章集團(tuán)使命、愿景和價值觀

?第三章阿里巴巴集團(tuán)商業(yè)行為準(zhǔn)則?第四章組織機(jī)構(gòu)與溝通

?第五章關(guān)于阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司證券之買賣指引?第六章集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度

?第七章集團(tuán)合同審核制度?第八章集團(tuán)來購制度

?第九審集團(tuán)資金者理制度?第十堂集團(tuán)人力資遁管理制度

?第十一章集團(tuán)行政管理度?第十二章集團(tuán)資產(chǎn)管理制度

-章公司概況

所在類別：員工手冊

詳細(xì)信息：第一章公司概況

一、成立時間：

1999年3月10日由中國互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)先驅(qū)成立，以杭州為研究發(fā)展

基地，9月10日在香港設(shè)立國際總部。

2000年9月9日，在杭州成立阿里巴巴中國總部。

二、公司簡介

阿里巴巴(A)是全球企業(yè)間(B2B)電子商務(wù)的著名品牌，是目前全

球最大的網(wǎng)上交易市場利商務(wù)交流社區(qū)。

良好的定位，稔固的結(jié)構(gòu)，優(yōu)秀的服務(wù)使阿里巴巴成為全球首家擁有480余萬商

人的電子商務(wù)網(wǎng)站，成為全球商人網(wǎng)絡(luò)推廣的首選網(wǎng)站，被商人們評為〃最受歡

迎的B2B網(wǎng)站“。

〃傾聽客戶的聲音，滿足客戶的需求〃是阿里巴巴生存與發(fā)展的根基，調(diào)查顯示：

阿里巴巴的網(wǎng)上會員近五成是通過口碑相傳得知阿里巴巴并使用阿里巴巴；各行

業(yè)會員通過阿里巴巴商務(wù)平臺雙方達(dá)成合作者占總會員比率近五成。

來自世界精英的夢幻組合團(tuán)隊(duì)是阿里巴巴大廈的基石。完美堅(jiān)固的團(tuán)隊(duì)組合，堅(jiān)

定不移的目標(biāo)信念，使這家要走102年的企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的使命：“讓天下沒有難

做的生意！:

三、業(yè)界成就

阿里巴巴開創(chuàng)的企業(yè)間電子商務(wù)平臺（B2B）,被國內(nèi)外媒體、硅谷和國外風(fēng)險(xiǎn)

投資家譽(yù)為與Yahoo,Amazon,eBay,AOL比肩的五大互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)流派之一。

*連續(xù)五次被美國權(quán)威財(cái)經(jīng)雜志《福布斯》選為全球最佳B2B站點(diǎn)之-；

*全球著名的互聯(lián)網(wǎng)流量監(jiān)測網(wǎng)站Alexa,com對全球商務(wù)及貿(mào)易類網(wǎng)站進(jìn)行排名

調(diào)查，阿里巴巴網(wǎng)站排名首位。

*阿里巴巴兩次被哈佛大學(xué)商學(xué)院選為MBA案例，在美國學(xué)術(shù)界掀起研究熱潮。

*中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)大賽組織委員會將阿里巴巴評為中國商務(wù)類優(yōu)秀網(wǎng)站。

*獲互聯(lián)網(wǎng)周刊授予的中國百家優(yōu)秀網(wǎng)站。

*21世紀(jì)中國百佳品牌網(wǎng)站評選委員會評選阿里巴巴為最佳貿(mào)易網(wǎng)。

*《遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評論》讀者評選阿里巴巴為全球最受歡迎的B2B網(wǎng)站。

*著名的“世界經(jīng)濟(jì)論壇”將阿里巴巴CEO馬云選為全球100位“未來領(lǐng)袖”之

O

*美國亞洲商業(yè)協(xié)會評選阿里巴巴CEO馬云為該年度“商業(yè)領(lǐng)袖”，以表彰他在

創(chuàng)新商業(yè)模式及幫助各國企業(yè)進(jìn)入國際市場實(shí)現(xiàn)全球化方面的貢獻(xiàn)。

第二章集團(tuán)使命、愿景和價值觀

發(fā)布時間：2010-09-2513:03:29

所在類別：員工手冊

詳細(xì)信息：第一章集團(tuán)使命、愿景和價值觀

阿里巴巴集團(tuán)未來十年使命：促進(jìn)“開放、透明、分享、責(zé)任”的

新商業(yè)文明

愿景

1、分享數(shù)據(jù)的第一平臺

2、幸福指數(shù)最高的企業(yè)

3、“活102年”

價值觀

客戶第一

一一客戶是衣食父母

尊重他人，隨時隨地維護(hù)阿里巴巴形象

微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題

與客戶交流過程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉

站在客戶的立場思考問題，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶和

公司都滿意

具有超前服務(wù)意識，防患于未然

團(tuán)隊(duì)合作

一共享共擔(dān)，平凡人做非凡事

積極融入團(tuán)隊(duì)，樂于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊(duì)完成工作

決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團(tuán)隊(duì)討論；決策后，無論個

人是否有異議，必須從言行上完全予以支持

積極主動分享業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗(yàn)；主動給予同事必要的幫助；善于利

用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題和困難

善于和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)

“對事不對人”的原則

有主人翁意識，積極正面地影響團(tuán)隊(duì)，改善團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍

擁抱變化

——迎接變化，勇于創(chuàng)新

適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨

面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合

對變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動同事

在工作中有前瞻意識，建立新方法、新思路

創(chuàng)造變化，并帶來績效突破性地提高

誠信

一一誠實(shí)正直，言行坦蕩

誠實(shí)正直，表里如一

通過正確的渠道和流程，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)；表達(dá)批評意見的同時能提出相應(yīng)

建議，直言有諱

不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo)，對于任

何意見和反饋“有則改之，無則加勉”

勇于承認(rèn)錯誤，敢于承擔(dān)貢任，并及時改正

對損害公司利益的不誠信行為正確有效地制止

激情

----樂觀向上，永不放棄

喜歡自己的工作，認(rèn)同阿里巴巴企業(yè)文化

熱愛阿里巴巴，顧全大局，不計(jì)較個人得失

以積極樂觀的心態(tài)面對R常工作，碰到困難和挫折的時候永不放棄，不斷自我激

勵，努力提升業(yè)績

始終以樂觀主義的精神和必勝的信念，影響并帶動同事和團(tuán)隊(duì)

不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求

敬業(yè)

求精

，精益

執(zhí)著

專業(yè)

一一

；

事情

關(guān)的

作有

與工

只做

班時間

天，上

到明

不推

的事

今天

錯誤

的重復(fù)

而造成

作失職

有因工

程，沒

作流

的工

必要

遵循

為導(dǎo)向

以結(jié)果

分體現(xiàn)

事情充

，做

我完善

，自

學(xué)習(xí)

持續(xù)

事

正確的

級，做

優(yōu)先

工作

安排

正確

急來

重緩

據(jù)輕

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成果

工作

較大的

獲得

投入

小的

用較

簡，

繁為

程，化

作流

于工

拘泥

但不

遵循

為準(zhǔn)則

商業(yè)行

巴集團(tuán)

阿里巴

第三章

發(fā)

7

:43:2

512

-12-1

布2009

時

間

所

冊

在員工手

類

別

詳

細(xì)

公司

有限

控股

集團(tuán)

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息

準(zhǔn)則

行為

商業(yè)

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概述

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