20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾合同范本合同編號_________一、合同主體1.甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________2.乙方（業(yè)主或業(yè)主委員會名稱）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________3.其他相關(guān)方（如有）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________二、合同前言2.1背景：隨著我國城市化進程的加快，物業(yè)服務(wù)行業(yè)在保障住宅小區(qū)正常運轉(zhuǎn)、提升居民生活質(zhì)量方面發(fā)揮著越來越重要的作用。為規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高物業(yè)服務(wù)水平，保障業(yè)主合法權(quán)益，根據(jù)《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，特制定本合同。2.2目的：本合同旨在明確甲方物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)等，確保乙方在享受物業(yè)服務(wù)的過程中，權(quán)益得到充分保障，實現(xiàn)雙方互利共贏。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：1.物業(yè)服務(wù)：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，對住宅小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備等進行管理、維護、修繕、清潔、綠化等工作。2.業(yè)主：指享有住宅小區(qū)房屋所有權(quán)、使用權(quán)的自然人、法人或其他組織。3.業(yè)主委員會：指根據(jù)《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，由業(yè)主選舉產(chǎn)生的，代表業(yè)主利益，對物業(yè)管理活動進行監(jiān)督和管理的組織。3.2關(guān)鍵詞解釋：1.服務(wù)質(zhì)量：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在履行物業(yè)服務(wù)合同過程中，按照合同約定，對住宅小區(qū)公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備等進行管理、維護、修繕、清潔、綠化等工作，達到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.收費標(biāo)準(zhǔn)：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定，向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費用的標(biāo)準(zhǔn)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用。2.甲方有權(quán)對住宅小區(qū)公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備等進行管理、維護、修繕、清潔、綠化等工作。3.甲方應(yīng)按照合同約定，向乙方提供物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。4.1乙方的權(quán)利和義務(wù)：1.乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。2.乙方應(yīng)按照合同約定，按時足額支付物業(yè)服務(wù)費用。3.乙方應(yīng)配合甲方對住宅小區(qū)公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備等進行管理、維護、修繕、清潔、綠化等工作。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至____年____月____日止。5.2合同履行地點：本合同約定的履行地點為：____________________5.3合同履行方式：1.甲方應(yīng)按照合同約定，對住宅小區(qū)公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備等進行管理、維護、修繕、清潔、綠化等工作。2.乙方應(yīng)按照合同約定，按時足額支付物業(yè)服務(wù)費用。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：1.合同約定的期限屆滿。2.雙方協(xié)商一致解除合同。3.因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法履行。6.3終止程序：1.雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)提前____日書面通知對方。2.因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法履行，雙方應(yīng)相互協(xié)商，采取必要措施，盡量減少損失。6.4終止后果：1.合同終止后，甲方應(yīng)將住宅小區(qū)公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備等移交給乙方或其指定的第三方。2.合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定，妥善處理合同終止后的相關(guān)事宜。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成：1.基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費：包括住宅小區(qū)的公共區(qū)域管理、維護、清潔、綠化等費用。2.公共設(shè)施設(shè)備維護費：包括住宅小區(qū)內(nèi)電梯、水泵、消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備等公共設(shè)施設(shè)備的日常維護、維修費用。3.專項服務(wù)費：包括物業(yè)區(qū)域內(nèi)提供的專項服務(wù)，如家政服務(wù)、維修服務(wù)、停車服務(wù)等。7.2支付方式：1.業(yè)主可以選擇現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、、支付等支付方式進行物業(yè)服務(wù)費用的繳納。2.乙方應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定的繳費周期和方式繳納物業(yè)服務(wù)費用。7.3支付時間：1.業(yè)主應(yīng)在物業(yè)服務(wù)合同約定的繳費時間內(nèi)，完成物業(yè)服務(wù)費用的繳納。2.繳費時間以物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出繳費通知的日期為準(zhǔn)。7.4支付條款：1.甲方應(yīng)在每月的____日前，向乙方發(fā)出當(dāng)月的物業(yè)服務(wù)費用繳納通知。2.乙方應(yīng)在接到繳費通知后的____日內(nèi)，完成物業(yè)服務(wù)費用的繳納。3.如乙方未在約定的時間內(nèi)繳納物業(yè)服務(wù)費用，甲方有權(quán)按照合同約定采取相應(yīng)的催繳措施。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：1.甲方未能按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，或者服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)要求甲方整改，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.甲方因自身原因?qū)е挛飿I(yè)服務(wù)中斷的，應(yīng)立即采取措施恢復(fù)服務(wù)，并賠償乙方因此遭受的損失。8.2乙方違約：1.乙方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并采取催繳措施。2.乙方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3賠償金額和方式：1.違約方應(yīng)按照合同約定賠償守約方因此遭受的損失。2.賠償金額以實際損失為基礎(chǔ)，計算方法按照合同約定執(zhí)行。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：1.甲方在提供服務(wù)過程中了解的乙方個人隱私信息。2.乙方在物業(yè)服務(wù)過程中了解的甲方商業(yè)秘密。9.2保密期限：1.保密期限自合同簽訂之日起，至物業(yè)服務(wù)合同終止后____年。9.3保密履行方式：1.保密雙方均應(yīng)采取必要的保密措施，防止保密信息的泄露。2.未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件：1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等。2.戰(zhàn)爭：戰(zhàn)爭、軍事沖突等。3.政府行為：政府政策、法律、法規(guī)的變更等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)：1.當(dāng)不可抗力事件發(fā)生時，雙方應(yīng)及時通知對方。2.雙方應(yīng)盡力采取措施減少不可抗力造成的損失。3.不可抗力事件解除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同，直至合同約定的服務(wù)完成。10.4不可抗力實例：1.自然災(zāi)害：地震、洪水等。2.政府行為：政府征收、拆遷等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：1.當(dāng)雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.協(xié)商期限為自爭議發(fā)生之日起____日內(nèi)。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：1.如協(xié)商不成，雙方可向物業(yè)管理相關(guān)部門申請調(diào)解。2.如調(diào)解不成，雙方可選擇仲裁或訴訟方式解決爭議。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：1.未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。2.如一方同意轉(zhuǎn)讓，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)對方同意后方可轉(zhuǎn)讓。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：1.合同主體為自然人的，除法律另有規(guī)定外，不得轉(zhuǎn)讓。2.合同涉及國家秘密、商業(yè)秘密的，不得轉(zhuǎn)讓。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：1.甲方保留在物業(yè)服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)乙方違反合同約定時，有權(quán)采取必要措施維護甲方權(quán)益的權(quán)利。2.乙方保留在發(fā)現(xiàn)甲方存在違約行為時，有權(quán)要求甲方履行合同義務(wù)的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留：1.甲方保留在合同履行過程中，對物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和方式進行調(diào)整的權(quán)利，但需提前通知乙方。2.乙方保留在合同履行過程中，對甲方提出的合理建議進行反饋的權(quán)利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序：1.合同的修改和補充，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。2.修改和補充的內(nèi)容，作為合同的附件，與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補充效力：1.合同的修改和補充，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.修改和補充的內(nèi)容，對雙方具有約束力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項：1.雙方應(yīng)相互配合，共同維護住宅小區(qū)的正常秩序。2.雙方應(yīng)共同解決住宅小區(qū)內(nèi)發(fā)生的各類問題。15.2協(xié)作與配合方式：1.雙方應(yīng)定期召開協(xié)調(diào)會議，溝通物業(yè)服務(wù)情況。2.雙方應(yīng)相互提供必要的信息和資料，以支持對方的工作。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性：本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于物業(yè)服務(wù)事宜的完整協(xié)議，并具有獨立性。16.3增減條款：1.未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得對本合同進行增減條款。2.本合同附件與本合同具有同等法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱）：代表（簽字）：____________________日期：____________________蓋章：____________________乙方（業(yè)主或業(yè)主委員會名稱）：代表（簽字）：____________________日期：____________________蓋章：____________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同2.物業(yè)服務(wù)費用明細表3.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范4.業(yè)主大會決議5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書6.甲方物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工名單及職責(zé)7.乙方業(yè)主名單及聯(lián)系方式8.合同修改和補充協(xié)議9.爭議解決相關(guān)文件10.其他雙方約定的文件或資料二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方違約：a.未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。b.未按時足額收取物業(yè)服務(wù)費用。c.未履行保密義務(wù)，泄露保密信息。乙方違約：a.未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用。b.阻礙甲方正常履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)。c.違反保密條款，泄露保密信息。2.違約行為的認定：甲方違約的認定：a.通過業(yè)主投訴、第三方評估等方式進行認定。b.甲方應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)證明其已履行合同義務(wù)。乙方違約的認定：a.通過物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出的催繳通知、業(yè)主大會決議等方式進行認定。b.乙方應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)證明其已履行合同義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，對住宅小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備等進行管理、維護、修繕、清潔、綠化等工作。2.業(yè)主：指享有住宅小區(qū)房屋所有權(quán)、使用權(quán)的自然人、法人或其他組織。3.業(yè)主委員會：指根據(jù)《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，由業(yè)主選舉產(chǎn)生的，代表業(yè)主利益，對物業(yè)管理活動進行監(jiān)督和管理的組織。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。5.爭議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議時，采取的協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時向甲方提出書面異議，要求甲方履行合同義務(wù)。如甲方仍不履行，乙方可申請物業(yè)管理相關(guān)部門調(diào)解或仲裁。2.問題：乙方未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用。解決辦法：甲方應(yīng)發(fā)出催繳通知，要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)支付費用。如乙方仍不支付，甲方可采取法律手段追討欠款。3.問題：合同履行過程中發(fā)生不可抗力事件。解決辦法：雙方應(yīng)及時通知對方，采取必要措施減少損失。待不可抗力事件解除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同。4.問題：合同履行過程中發(fā)生爭議。解決辦法：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。如協(xié)商不成，可申請物業(yè)管理相關(guān)部門調(diào)解或仲裁。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方合同主體：第三方合同主體是指在物業(yè)服務(wù)合同中，除甲方和乙方之外，參與合同履行并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任和義務(wù)的第三方單位或個人。2.第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定，提供專業(yè)服務(wù)，如清潔、綠化、維修等。3.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲方和乙方按照合同約定支付服務(wù)費用。4.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量和效率，及時處理業(yè)主投訴。5.第三方違約責(zé)任：第三方未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、退還服務(wù)費用等。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)提出意見和建議。乙方有權(quán)參與物業(yè)服務(wù)項目的決策和管理。2.乙方利益條款：甲方應(yīng)確保乙方在物業(yè)服務(wù)中的利益不受損害。甲方應(yīng)保障乙方的合法權(quán)益，如隱私保護、信息安全等。3.甲方的違約及限制條款：甲方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。甲方不得擅自調(diào)整物業(yè)服務(wù)費用，如需調(diào)整，應(yīng)提前通知乙方并取得乙方同意。甲方不得利用乙方信息進行商業(yè)活動。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：甲方可根據(jù)合同約定調(diào)整物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。甲方可對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督和考核。甲方可要求乙方提供必要的服務(wù)支持。2.甲方的利益條款：乙方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用。乙方應(yīng)配合甲方進行物業(yè)服務(wù)項目的管理和維護。甲方有權(quán)要求乙方遵守合同約定，不得損害甲方權(quán)益。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。乙方不得擅自改變物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，如需改變，應(yīng)提前通知甲方并取得甲方同意。乙方不得妨礙甲方進行物業(yè)服務(wù)項目的管理和維護。全文完。2024年物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾合同范本1合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱1.2合同簽訂日期1.3合同雙方信息1.4合同有效期1.5合同目的第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1基本服務(wù)項目2.2特約服務(wù)項目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)質(zhì)量要求第三章物業(yè)服務(wù)區(qū)域3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)對象3.3服務(wù)時間第四章服務(wù)費用4.1費用構(gòu)成4.2收費標(biāo)準(zhǔn)4.3付款方式4.4退費規(guī)定第五章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督5.1監(jiān)督機構(gòu)5.2監(jiān)督方式5.3質(zhì)量投訴處理5.4質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)第六章合同履行6.1履行期限6.2履行方式6.3履行責(zé)任6.4履行變更第七章違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償?shù)诎苏潞贤獬?.1解除條件8.2解除程序8.3解除后果第九章合同終止9.1終止條件9.2終止程序9.3終止后果第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決程序第十一章合同附件11.1附件一：物業(yè)服務(wù)項目清單11.2附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范11.3附件三：費用明細表第十二章合同簽署12.1簽署日期12.2簽署人12.3簽署地點第十三章合同生效13.1生效條件13.2生效日期第十四章其他約定14.1通知方式14.2不可抗力14.3合同解釋14.4合同附件效力合同編號20240001_第一章合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“2024年物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾合同”。1.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為2024年1月1日。1.3合同雙方信息甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱）：_________________乙方（業(yè)主或業(yè)主委員會名稱）：_________________1.4合同有效期本合同自簽訂之日起生效，有效期為一年。1.5合同目的第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1基本服務(wù)項目2.1.1小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理2.1.2小區(qū)綠化養(yǎng)護2.1.3小區(qū)公共設(shè)施維護2.1.4小區(qū)安全巡邏2.1.5小區(qū)車輛管理2.2特約服務(wù)項目2.2.1室內(nèi)清潔服務(wù)2.2.2設(shè)施設(shè)備維修服務(wù)2.2.3臨時性便民服務(wù)2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1環(huán)境衛(wèi)生：保持小區(qū)干凈整潔，無垃圾堆積。2.3.2綠化養(yǎng)護：定期修剪樹枝，保持綠植生長良好。2.3.3公共設(shè)施維護：確保設(shè)施正常運行，及時修復(fù)損壞部分。2.3.4安全巡邏：24小時巡邏，確保小區(qū)安全。2.3.5車輛管理：合理規(guī)劃停車位，確保車輛停放有序。2.4服務(wù)質(zhì)量要求2.4.1乙方應(yīng)按照國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.4.2乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行自查，確保服務(wù)質(zhì)量達標(biāo)。第三章物業(yè)服務(wù)區(qū)域3.1服務(wù)范圍本合同服務(wù)范圍為甲方所在小區(qū)的公共區(qū)域。3.2服務(wù)對象本合同服務(wù)對象為甲方小區(qū)的全體業(yè)主。3.3服務(wù)時間本合同服務(wù)時間為全天候，24小時不間斷。第四章服務(wù)費用4.1費用構(gòu)成本合同服務(wù)費用包括基本服務(wù)費和特約服務(wù)費。4.2收費標(biāo)準(zhǔn)基本服務(wù)費：_________________特約服務(wù)費：_________________4.3付款方式乙方應(yīng)按月向甲方支付服務(wù)費用。4.4退費規(guī)定如乙方因故退出本合同，已支付的服務(wù)費用不予退還。第五章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督5.1監(jiān)督機構(gòu)本合同服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)為甲方或其指定的第三方。5.2監(jiān)督方式5.2.1定期檢查5.2.2業(yè)主投訴5.2.3第三方評估5.3質(zhì)量投訴處理5.3.1乙方應(yīng)設(shè)立投訴電話，及時處理業(yè)主投訴。5.3.2對業(yè)主投訴，乙方應(yīng)在接到投訴后3個工作日內(nèi)給予答復(fù)。5.4質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)5.4.1環(huán)境衛(wèi)生：無垃圾堆積，地面清潔。5.4.2綠化養(yǎng)護：綠植生長良好，無病蟲害。5.4.3公共設(shè)施維護：設(shè)施運行正常，無損壞。5.4.4安全巡邏：巡邏到位，無安全隱患。5.4.5車輛管理：車輛停放有序，無違規(guī)停放。第六章合同履行6.1履行期限本合同履行期限自簽訂之日起至2025年1月1日止。6.2履行方式乙方應(yīng)按照本合同約定，全面履行服務(wù)義務(wù)。6.3履行責(zé)任6.3.1乙方應(yīng)承擔(dān)因自身原因造成的服務(wù)質(zhì)量不合格的責(zé)任。6.3.2乙方應(yīng)承擔(dān)因服務(wù)質(zhì)量問題給甲方造成的損失。6.4履行變更6.4.1任何一方需變更本合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。第七章違約責(zé)任7.1違約情形7.1.1乙方未按約定提供服務(wù)。7.1.2乙方未達到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。7.1.3乙方未按時繳納服務(wù)費用。7.1.4乙方違反合同約定的其他義務(wù)。7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.2.1乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。7.2.2乙方應(yīng)賠償甲方因違約造成的損失。7.2.3甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.3違約賠償7.3.1違約金：_________________7.3.2損失賠償：按照實際損失計算。7.4違約解除7.4.1甲方有權(quán)在乙方違約的情況下，解除本合同。7.4.2乙方違約后，甲方有權(quán)終止本合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。第八章合同解除8.1解除條件8.1.1乙方嚴重違約，經(jīng)甲方催告后仍未糾正。8.1.2乙方違反國家法律法規(guī)，被有關(guān)部門責(zé)令停業(yè)或吊銷營業(yè)執(zhí)照。8.1.3甲方因故需要解除合同，并提前一個月通知乙方。8.2解除程序8.2.1甲方書面通知乙方解除合同。8.2.2乙方收到解除通知后，應(yīng)在十個工作日內(nèi)書面確認解除。8.2.3雙方協(xié)商一致，簽訂解除合同協(xié)議。8.3解除后果8.3.1合同解除后，乙方應(yīng)向甲方支付已提供服務(wù)期間的相應(yīng)費用。8.3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議處理剩余的服務(wù)事項。第九章合同終止9.1終止條件9.1.1合同期限屆滿，乙方未提出續(xù)約。9.1.2雙方協(xié)商一致，決定終止合同。9.2終止程序9.2.1雙方書面確認合同終止。9.2.2雙方按照協(xié)議處理剩余的服務(wù)事項。9.3終止后果9.3.1合同終止后，乙方應(yīng)向甲方支付已提供服務(wù)期間的相應(yīng)費用。9.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議處理剩余的服務(wù)事項。第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1爭議雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。10.1.2協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機構(gòu)10.2.1本合同爭議解決機構(gòu)為_________________。10.3爭議解決程序10.3.1爭議雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后三十日內(nèi)提交爭議解決機構(gòu)。10.3.2爭議解決機構(gòu)應(yīng)在接到爭議后六十日內(nèi)作出裁決。第十一章合同附件11.1附件一：物業(yè)服務(wù)項目清單11.2附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范11.3附件三：費用明細表第十二章合同簽署12.1簽署日期本合同簽署日期為2024年1月1日。12.2簽署人甲方代表（簽字）：_________________乙方代表（簽字）：_________________12.3簽署地點_________________第十三章合同生效13.1生效條件本合同自雙方代表簽字之日起生效。13.2生效日期本合同生效日期為2024年1月1日。第十四章其他約定14.1通知方式甲方：_________________乙方：_________________14.2不可抗力如因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。14.3合同解釋本合同條款如有歧義，應(yīng)按照有利于維護甲方權(quán)益的原則進行解釋。14.4合同附件效力本合同附件與本合同具有同等法律效力。甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱）：_________________乙方（業(yè)主或業(yè)主委員會名稱）：_________________甲方代表（簽字）：_________________乙方代表（簽字）：_________________日期：_________________日期：_________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.1甲方主導(dǎo)的服務(wù)項目調(diào)整權(quán)1.1.1甲方有權(quán)根據(jù)小區(qū)實際情況和業(yè)主需求，對物業(yè)服務(wù)項目進行調(diào)整。1.1.2甲方應(yīng)在調(diào)整前一個月向乙方提出調(diào)整方案，并征求乙方意見。1.1.3乙方應(yīng)在接到調(diào)整方案后十個工作日內(nèi)回復(fù)甲方。1.2甲方主導(dǎo)的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督權(quán)1.2.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，并提出改進意見。1.2.2乙方應(yīng)積極配合甲方進行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，并按照甲方要求進行整改。1.2.3甲方有權(quán)對整改情況進行跟蹤檢查，確保整改措施得到有效實施。1.3甲方主導(dǎo)的年度服務(wù)計劃制定權(quán)1.3.1甲方應(yīng)在每年第一季度制定年度服務(wù)計劃，并報乙方備案。1.3.2年度服務(wù)計劃應(yīng)包括服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時間等內(nèi)容。1.3.3乙方應(yīng)在收到年度服務(wù)計劃后十個工作日內(nèi)提出修改意見。1.4甲方主導(dǎo)的物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整權(quán)1.4.1甲方有權(quán)根據(jù)市場行情和小區(qū)實際情況，對物業(yè)服務(wù)費用進行調(diào)整。1.4.2甲方應(yīng)在調(diào)整前一個月向乙方提出調(diào)整方案，并征求乙方意見。1.4.3乙方應(yīng)在接到調(diào)整方案后十個工作日內(nèi)回復(fù)甲方。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：2.1乙方主導(dǎo)的服務(wù)項目選擇權(quán)2.1.1乙方有權(quán)根據(jù)小區(qū)實際情況和業(yè)主需求，選擇物業(yè)服務(wù)項目。2.1.2乙方應(yīng)在選擇服務(wù)項目前一個月向甲方提出申請，并說明選擇理由。2.1.3甲方應(yīng)在接到申請后十個工作日內(nèi)回復(fù)乙方。2.2乙方主導(dǎo)的服務(wù)質(zhì)量評價權(quán)2.2.1乙方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進行評價，并提出改進建議。2.2.2乙方應(yīng)在每年第一季度向甲方提交服務(wù)質(zhì)量評價報告。2.2.3甲方應(yīng)認真研究評價報告，并采取措施提高服務(wù)質(zhì)量。2.3乙方主導(dǎo)的服務(wù)費用支付權(quán)2.3.1乙方有權(quán)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，按時支付物業(yè)服務(wù)費用。2.3.2乙方有權(quán)對物業(yè)服務(wù)費用進行監(jiān)督，確保費用合理使用。2.3.3甲方應(yīng)按照合同約定，提供物業(yè)服務(wù)費用使用明細。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1第三方中介的引入3.1.1雙方同意引入第三方中介機構(gòu)，對物業(yè)服務(wù)進行監(jiān)督和評估。3.1.2第三方中介機構(gòu)應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗，能夠獨立、公正地進行監(jiān)督和評估。3.2第三方中介的職責(zé)3.2.1第三方中介負責(zé)對物業(yè)服務(wù)進行定期檢查，并形成檢查報告。3.2.2第三方中介負責(zé)對服務(wù)質(zhì)量問題進行調(diào)查，并提出整改建議。3.2.3第三方中介負責(zé)對服務(wù)費用使用情況進行審計，并出具審計報告。3.3第三方中介的費用3.3.1第三方中介的費用由雙方共同承擔(dān)。3.3.2第三方中介的費用應(yīng)在合同中明確約定，并按照合同約定支付。3.4第三方中介的更換3.4.1如第三方中介未能履行職責(zé)或出現(xiàn)重大失誤，雙方均有權(quán)更換第三方中介。3.4.2更換第三方中介的程序應(yīng)在合同中明確約定，并確保更換過程的公正、透明。3.5第三方中介的報告3.5.1第三方中介應(yīng)定期向雙方提交檢查報告、調(diào)查報告和審計報告。3.5.2雙方應(yīng)認真研究第三方中介的報告，并采取相應(yīng)措施改進服務(wù)質(zhì)量。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)項目清單2.附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范3.附件三：費用明細表4.附件四：第三方中介機構(gòu)資質(zhì)證明5.附件五：服務(wù)質(zhì)量評價報告6.附件六：服務(wù)費用使用明細7.附件七：第三方中介檢查報告8.附件八：第三方中介調(diào)查報告9.附件九：第三方中介審計報告10.附件十：合同解除協(xié)議11.附件十一：合同終止協(xié)議二、違約行為及認定：1.違約行為：乙方未按約定提供服務(wù)。認定：甲方提供證據(jù)證明乙方未履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容。2.違約行為：乙方未達到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。認定：第三方中介或甲方提供證據(jù)證明乙方服務(wù)質(zhì)量未達到合同約定標(biāo)準(zhǔn)。3.違約行為：乙方未按時繳納服務(wù)費用。認定：甲方提供證據(jù)證明乙方未在約定時間內(nèi)支付服務(wù)費用。4.違約行為：乙方違反國家法律法規(guī)，被有關(guān)部門責(zé)令停業(yè)或吊銷營業(yè)執(zhí)照。認定：甲方提供相關(guān)政府部門的通知或文件。5.違約行為：甲方違反合同約定的其他義務(wù)。認定：乙方提供證據(jù)證明甲方未履行合同約定的其他義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。2.質(zhì)量監(jiān)督：指對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的檢查、評價和監(jiān)督活動。3.爭議解決：指解決合同履行過程中發(fā)生的爭議的方法和程序。4.第三方中介：指在合同履行過程中，為雙方提供監(jiān)督、評估和審計等服務(wù)的獨立第三方機構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務(wù)質(zhì)量問題難以界定。解決辦法：引入第三方中介進行專業(yè)評估，確保服務(wù)質(zhì)量評價的客觀性。2.問題：服務(wù)費用使用不透明。解決辦法：定期公布服務(wù)費用使用明細，接受業(yè)主監(jiān)督。3.問題：雙方溝通不暢。解決辦法：建立定期溝通機制，確保雙方信息及時傳遞。4.問題：第三方中介更換困難。解決辦法：在合同中明確更換第三方中介的程序和條件，確保更換過程的公正性。五、所有應(yīng)用場景：1.新建小區(qū)的物業(yè)服務(wù)合同。2.既有小區(qū)的物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)更換時的合同簽訂。4.物業(yè)服務(wù)合同糾紛解決后的重新簽訂。5.物業(yè)服務(wù)合同到期后的續(xù)簽或終止。全文完。2024年物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾合同范本2本合同目錄一覽第一條合同訂立依據(jù)及適用范圍1.1合同訂立依據(jù)1.2合同適用范圍第二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)基本信息2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人2.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)注冊資本2.4物業(yè)服務(wù)企業(yè)住所第三條物業(yè)管理項目基本情況3.1物業(yè)管理項目名稱3.2物業(yè)管理項目地址3.3物業(yè)管理項目面積3.4物業(yè)管理項目類型第四條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)4.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)4.2專項物業(yè)管理服務(wù)4.3特殊物業(yè)管理服務(wù)4.4物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第五條物業(yè)服務(wù)費用及支付方式5.1物業(yè)服務(wù)費用構(gòu)成5.2物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)5.3物業(yè)服務(wù)費用支付方式5.4物業(yè)服務(wù)費用結(jié)算第六條物業(yè)服務(wù)期限及終止6.1物業(yè)服務(wù)期限6.2合同終止條件6.3合同終止程序第七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任7.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任范圍7.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任承擔(dān)7.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任追究第八條業(yè)主權(quán)利義務(wù)8.1業(yè)主權(quán)利8.2業(yè)主義務(wù)8.3業(yè)主大會及業(yè)主委員會第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決機構(gòu)第十條合同生效及變更10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同解除條件第十一條合同解除及終止11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同終止條件11.4合同終止程序第十二條合同附件12.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)合同12.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：其他相關(guān)文件第十三條合同簽署及生效日期13.1合同簽署13.2合同生效日期13.3合同備案第十四條合同解除及終止后的處理14.1合同解除后的處理14.2合同終止后的處理14.3合同解除及終止后的爭議解決第一部分：合同如下：第一條合同訂立依據(jù)及適用范圍1.1合同訂立依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)訂立。1.2合同適用范圍本合同適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于住宅小區(qū)、商業(yè)樓宇、辦公樓等物業(yè)管理項目。第二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)基本信息2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱（此處填寫物業(yè)服務(wù)企業(yè)全稱）2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人（此處填寫物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人姓名）2.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)注冊資本（此處填寫物業(yè)服務(wù)企業(yè)注冊資本金額）2.4物業(yè)服務(wù)企業(yè)住所（此處填寫物業(yè)服務(wù)企業(yè)住所地址）第三條物業(yè)管理項目基本情況3.1物業(yè)管理項目名稱（此處填寫物業(yè)管理項目名稱）3.2物業(yè)管理項目地址（此處填寫物業(yè)管理項目地址）3.3物業(yè)管理項目面積（此處填寫物業(yè)管理項目總面積）3.4物業(yè)管理項目類型（此處填寫物業(yè)管理項目類型，如住宅小區(qū)、商業(yè)樓宇等）第四條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)4.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)（此處列出基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容，如清潔、綠化、維修、安全等）4.2專項物業(yè)管理服務(wù)（此處列出專項物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容，如家政服務(wù)、停車場管理、設(shè)施設(shè)備維護等）4.3特殊物業(yè)管理服務(wù)（此處列出特殊物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容，如節(jié)日裝飾、特殊事件保障等）4.4物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（此處列出各項服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)，如清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、綠化養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)、維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)等）第五條物業(yè)服務(wù)費用及支付方式5.1物業(yè)服務(wù)費用構(gòu)成（此處列出物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成項目，如管理費、公共設(shè)施設(shè)備維修費等）5.2物業(yè)服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)（此處列出各項費用的具體標(biāo)準(zhǔn)）5.3物業(yè)服務(wù)費用支付方式（此處列出物業(yè)服務(wù)費用的支付方式，如按月支付、按季度支付等）5.4物業(yè)服務(wù)費用結(jié)算（此處列出物業(yè)服務(wù)費用的結(jié)算周期和程序）第六條物業(yè)服務(wù)期限及終止6.1物業(yè)服務(wù)期限（此處填寫物業(yè)服務(wù)期限，如三年）6.2合同終止條件（此處列出合同終止的條件，如物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約、業(yè)主大會決定等）6.3合同終止程序（此處列出合同終止的程序，如通知、確認等）第七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任7.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任范圍（此處列出物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任范圍，如提供符合標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)、維護物業(yè)管理秩序等）7.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任承擔(dān)（此處列出物業(yè)服務(wù)企業(yè)在責(zé)任范圍內(nèi)承擔(dān)的具體責(zé)任，如賠償損失、改正錯誤等）7.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任追究（此處列出物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任追究的方式和程序）第八條業(yè)主權(quán)利義務(wù)8.1業(yè)主權(quán)利（此處列出業(yè)主的權(quán)利，如知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)、投訴權(quán)等）8.2業(yè)主義務(wù)（此處列出業(yè)主的義務(wù)，如遵守物業(yè)管理規(guī)章制度、按時繳納物業(yè)服務(wù)費用、配合物業(yè)服務(wù)管理等）8.3業(yè)主大會及業(yè)主委員會（此處列出業(yè)主大會及業(yè)主委員會的職責(zé)和權(quán)限，如制定和修改管理規(guī)約、選舉和更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)等）第九條爭議解決9.1爭議解決方式（此處列出爭議解決的方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等）9.2爭議解決程序（此處列出爭議解決的程序，如提出爭議、選擇解決方式、執(zhí)行解決方案等）9.3爭議解決機構(gòu)（此處列出爭議解決機構(gòu)的名稱和職責(zé)，如物業(yè)管理委員會、仲裁委員會、人民法院等）第十條合同生效及變更10.1合同生效條件（此處列出合同生效的條件，如雙方簽字蓋章、合同備案等）10.2合同變更程序（此處列出合同變更的程序，如提出變更請求、協(xié)商一致、簽訂變更協(xié)議等）10.3合同解除條件（此處列出合同解除的條件，如一方違約、不可抗力等）10.4合同解除程序（此處列出合同解除的程序，如通知對方、確認解除、辦理解除手續(xù)等）第十一條合同解除及終止11.1合同解除條件（此處列出合同解除的條件，如一方違約、不可抗力等）11.2合同解除程序（此處列出合同解除的程序，如通知對方、確認解除、辦理解除手續(xù)等）11.3合同終止條件（此處列出合同終止的條件，如合同期限屆滿、物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出等）11.4合同終止程序（此處列出合同終止的程序，如通知對方、確認終止、辦理終止手續(xù)等）第十二條合同附件12.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)合同（此處列出附件一的具體內(nèi)容，如物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等）12.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)（此處列出附件二的具體內(nèi)容，如收費標(biāo)準(zhǔn)表格、費用構(gòu)成說明等）12.3附件三：其他相關(guān)文件（此處列出其他相關(guān)文件，如業(yè)主大會決議、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證明等）第十三條合同簽署及生效日期13.1合同簽署（此處列出合同簽署的具體日期和地點）13.2合同生效日期（此處列出合同生效的具體日期）13.3合同備案（此處列出合同備案的要求和程序）第十四條合同解除及終止后的處理14.1合同解除后的處理（此處列出合同解除后的處理措施，如退還剩余服務(wù)費用、恢復(fù)原狀等）14.2合同終止后的處理（此處列出合同終止后的處理措施，如移交物業(yè)、處理遺留問題等）14.3合同解除及終止后的爭議解決（此處列出合同解除及終止后爭議解決的方式和程序）第二部分：第三方介入后的修正第八條業(yè)主權(quán)利義務(wù)8.1業(yè)主權(quán)利（此處列出業(yè)主的權(quán)利，如知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)、投訴權(quán)等）8.2業(yè)主義務(wù)（此處列出業(yè)主的義務(wù)，如遵守物業(yè)管理規(guī)章制度、按時繳納物業(yè)服務(wù)費用、配合物業(yè)服務(wù)管理等）8.3業(yè)主大會及業(yè)主委員會（此處列出業(yè)主大會及業(yè)主委員會的職責(zé)和權(quán)限，如制定和修改管理規(guī)約、選舉和更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)等）8.4第三方介入權(quán)（業(yè)主有權(quán)在必要時請求第三方介入，以解決物業(yè)服務(wù)爭議或提供專業(yè)服務(wù)。）第九條爭議解決9.1爭議解決方式（此處列出爭議解決的方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等）9.2爭議解決程序（此處列出爭議解決的程序，如提出爭議、選擇解決方式、執(zhí)行解決方案等）9.3第三方介入程序（1）業(yè)主提出第三方介入請求，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主大會提出。（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主大會應(yīng)在接到請求后五個工作日內(nèi)決定是否同意第三方介入。（3）同意第三方介入的，應(yīng)明確第三方介入的具體事項和范圍。第十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任10.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任范圍（此處列出物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任范圍，如提供符合標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)、維護物業(yè)管理秩序等）10.2第三方責(zé)任（1）第三方介入后，其責(zé)任由雙方在合同中另行約定。（2）第三方介入的目的是協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同義務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。（3）第三方在履行職責(zé)過程中造成損失的，由其自行承擔(dān)。第十一條第三方責(zé)任限額11.1責(zé)任限額定義（第三方責(zé)任限額是指第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成業(yè)主或物業(yè)服務(wù)企業(yè)損失的最高賠償金額。）11.2責(zé)任限額約定（1）雙方應(yīng)在合同中明確第三方責(zé)任限額，并約定超出責(zé)任限額的損失由第三方自行承擔(dān)。（2）責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方服務(wù)的性質(zhì)、范圍和可能產(chǎn)生的風(fēng)險進行合理確定。（3）責(zé)任限額的約定不得違反相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。第十二條合同變更及補充12.1變更程序（1）任何一方提議變更合同條款，應(yīng)書面通知對方。（2）雙方應(yīng)在接到變更提議后十個工作日內(nèi)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。（3）變更協(xié)議作為合同附件，與本合同具有同等法律效力。）12.2補充條款（1）第三方介入的補充條款，包括但不限于第三方資質(zhì)要求、服務(wù)內(nèi)容、費用承擔(dān)、責(zé)任劃分等。（2）第三方介入的具體實施細節(jié)，如工作流程、報告制度、溝通渠道等。第十三條第三方與其他各方的劃分說明13.1第三方與業(yè)主（1）第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得侵犯業(yè)主的隱私