甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年物業(yè)服務合同：高端住宅小區(qū)的物業(yè)管理本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1合同各方1.2物業(yè)1.3服務期1.4物業(yè)服務費1.5物業(yè)公司1.6業(yè)主1.7管理委員會第二條服務內容與標準2.1物業(yè)維護與管理2.2設施設備維護2.3環(huán)境衛(wèi)生管理2.4安全保障2.5綠化養(yǎng)護2.6公共區(qū)域維護2.7專項服務第三條物業(yè)服務費的計算與支付3.1費率3.2收費標準3.3費用支付方式3.4費用調整3.5欠費處理第四條物業(yè)公司的義務與責任4.1服務宗旨4.2服務響應時間4.3應急處理4.4保險責任4.5信息披露4.6員工管理第五條業(yè)主的義務與責任5.1遵守規(guī)章制度5.2配合物業(yè)服務5.3愛護公共設施5.4遵守消防安全規(guī)定5.5費用承擔5.6禁止行為第六條管理委員會的作用與職責6.1組成與管理6.2決策程序6.3監(jiān)督與協(xié)調6.4糾紛解決6.5定期會議第七條合同的變更與終止7.1變更條件7.2終止條件7.3合同終止后的處理7.4違約責任第八條爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調解8.3仲裁8.4法律途徑第九條合同的生效、期限與續(xù)約9.1合同生效9.2服務期限9.3續(xù)約條件9.4提前終止合同第十條特殊情況處理10.1自然災害10.2公共事件10.3政府政策調整10.4其他特殊情況第十一條物業(yè)公司的權利與利益11.1服務提供權11.2合理利益11.3知識產(chǎn)權保護第十二條業(yè)主的權利與利益12.1知情權12.2參與權12.3享受服務權12.4隱私權與個人信息保護第十三條保密條款13.1保密內容13.2保密義務13.3例外情況第十四條其他條款14.1通知與送達14.2法律適用14.3合同附件14.4合同的完整性14.5修改與補充第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同各方1.2物業(yè)物業(yè)指甲方所有的高端住宅小區(qū)，包括建筑物、附屬設施、公共區(qū)域及配套設施設備。1.3服務期本合同的服務期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.4物業(yè)服務費物業(yè)服務費是指乙方為提供本合同約定的服務內容，向甲方收取的費用。1.5物業(yè)公司物業(yè)公司是指依法成立，具備物業(yè)服務資質，負責物業(yè)管理工作并向業(yè)主收取物業(yè)服務費的企業(yè)。1.6業(yè)主業(yè)主指物業(yè)的所有權人或者使用權人，應當遵守物業(yè)管理的規(guī)章制度，履行相關義務。1.7管理委員會管理委員會是由業(yè)主選舉產(chǎn)生的，負責協(xié)助物業(yè)公司進行物業(yè)管理，協(xié)調解決物業(yè)管理中的問題。第二條服務內容與標準2.1物業(yè)維護與管理乙方負責對物業(yè)的維護與管理，確保物業(yè)的正常運行和使用。2.2設施設備維護乙方負責對物業(yè)內的設施設備進行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保設施設備的正常運行。2.3環(huán)境衛(wèi)生管理2.4安全保障乙方負責物業(yè)的安全保障工作，保障業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全。2.5綠化養(yǎng)護乙方負責物業(yè)的綠化養(yǎng)護工作，保持綠化區(qū)域的整潔和植物的生長狀態(tài)。2.6公共區(qū)域維護乙方負責對物業(yè)內的公共區(qū)域進行維護，包括樓道、電梯、公共衛(wèi)生間等。2.7專項服務乙方根據(jù)業(yè)主的需求提供專項服務，包括但不限于家政、洗衣、餐飲等。第三條物業(yè)服務費的計算與支付3.1費率物業(yè)服務費的費率根據(jù)物業(yè)的性質、服務內容和服務標準等因素確定。3.2收費標準物業(yè)服務費的收費標準按照建筑面積、物業(yè)公司管理費、人員工資及福利、維修養(yǎng)護費用等因素制定。3.3費用支付方式（1）按月支付：每月____日前將當月物業(yè)服務費支付給乙方。（2）按季度支付：每季度第一個月____日前將當季度物業(yè)服務費支付給乙方。（3）按年度支付：每年1月1日前將當年物業(yè)服務費支付給乙方。3.4費用調整物業(yè)服務費的調整應當經(jīng)過甲方同意，并按照甲方的相關規(guī)定進行。3.5欠費處理甲方逾期不支付物業(yè)服務費的，乙方有權依法追討，并有權按約定收取滯納金。第四條物業(yè)公司的義務與責任4.1服務宗旨乙方應當按照甲方和業(yè)主的需求，提供優(yōu)質、高效的物業(yè)服務，確保業(yè)主的利益。4.2服務響應時間乙方對于業(yè)主的服務請求應當在____小時內給予回應，并在____小時內處理完畢。4.3應急處理乙方應當建立應急預案，對突發(fā)情況進行及時處理，保障業(yè)主的生活秩序。4.4保險責任乙方應當為物業(yè)公司員工在提供服務過程中造成的人身傷亡或者財產(chǎn)損失購買相應的保險。4.5信息披露乙方應當向甲方和業(yè)主披露物業(yè)服務費的支出情況，接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督。4.6員工管理乙方應當對員工進行培訓和管理，確保員工遵守法律法規(guī)和職業(yè)道德，不得有違法違紀行為。第五條業(yè)主的義務與責任5.1遵守規(guī)章制度甲方和業(yè)主應當遵守物業(yè)管理的規(guī)章制度，服從乙方的管理。5.2配合物業(yè)服務甲方和業(yè)主應當配合乙方提供的物業(yè)服務，不得妨礙乙方正常履行合同義務。5.3愛護公共設施甲方和業(yè)主應當愛護物業(yè)內的公共設施設備，不得損壞或者擅自拆除。5.4遵守消防安全規(guī)定甲方和業(yè)主應當遵守消防安全規(guī)定，不得在物業(yè)內進行違法消防安全的行為。5.5費用承擔甲方和業(yè)主應當按照合同約定，及時支付物業(yè)服務費，履行合同義務。5.6禁止行為第八條爭議解決8.1協(xié)商解決甲乙雙方應當通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。8.2調解如果協(xié)商不成，任一方可以請求物業(yè)所在地的人民調解委員會進行調解。8.3仲裁如果調解不成，甲乙雙方可以依照合同約定的仲裁條款向約定的仲裁委員會申請仲裁。8.4法律途徑如雙方未在合同中約定仲裁條款，或者仲裁不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、期限與續(xù)約9.1合同生效本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。9.2服務期限本合同的服務期限為____年，自合同生效之日起計算。9.3續(xù)約條件合同到期前，甲乙雙方均可提出續(xù)約意向，并重新簽訂合同。9.4提前終止合同在合同有效期內，除非甲乙雙方達成一致提前終止合同的協(xié)議，否則雙方應繼續(xù)履行合同至期滿。第十條特殊情況處理10.1自然災害如發(fā)生自然災害導致物業(yè)損毀的，甲乙雙方應立即啟動應急預案，共同協(xié)商處理后續(xù)事宜。10.2公共事件如發(fā)生公共衛(wèi)生事件、社會安全事件等特殊情況，影響物業(yè)管理的，甲乙雙方應根據(jù)政府指令和實際情況采取相應措施。10.3政府政策調整如政府政策調整影響物業(yè)管理的，甲乙雙方應遵循法律法規(guī)，及時調整合同內容。10.4其他特殊情況如遇其他特殊情況，甲乙雙方應本著平等、公平、合理的原則，共同協(xié)商處理。第十一條物業(yè)公司的權利與利益11.1服務提供權乙方有權按照合同約定，要求甲方和業(yè)主遵守物業(yè)管理規(guī)定，保障服務順利進行。11.2合理利益乙方有權根據(jù)合同約定和服務實際情況，合理獲取物業(yè)服務費。11.3知識產(chǎn)權保護乙方在提供服務過程中形成的知識產(chǎn)權，包括但不限于商標、著作權等，歸乙方所有。第十二條業(yè)主的權利與利益12.1知情權甲方和業(yè)主有權了解物業(yè)服務費的支出情況，乙方應定期披露相關信息。12.2參與權甲方和業(yè)主有權參與物業(yè)管理事務，包括但不限于提出建議、參加業(yè)主大會等。12.3享受服務權甲方和業(yè)主有權享受乙方提供的物業(yè)管理服務，并按照合同約定支付費用。12.4隱私權與個人信息保護乙方在提供服務過程中，應保護甲方和業(yè)主的隱私權和個人信息安全。第十三條保密條款13.1保密內容甲乙雙方對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息承擔保密義務。13.2保密義務甲乙雙方及其員工不得泄露保密信息，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。13.3例外情況法律、法規(guī)、政府規(guī)定等要求披露的，或者經(jīng)對方書面同意的，不受本保密條款的限制。第十四條其他條款14.1通知與送達甲乙雙方應當通過合同約定的聯(lián)系方式，進行合同履行過程中的通知與送達。14.2法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.3合同附件本合同附件包括合同約定的物業(yè)管理規(guī)章制度、服務標準等文件。14.4合同的完整性本合同及其附件構成甲乙雙方完整的權利義務關系，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。14.5修改與補充甲乙雙方可以通過書面協(xié)議修改或補充本合同，任何修改或補充均須經(jīng)雙方書面確認。第二部分：第三方介入后的修正1.關于第三方的定義與說明第三方是指在本合同履行過程中，除甲乙雙方外，涉及到合同條款履行、服務提供、爭議解決等環(huán)節(jié)的非合同當事人。第三方可以包括但不僅限于中介機構、專業(yè)評估機構、政府監(jiān)管部門、保險公司等。2.第三方介入的情形（1）中介方協(xié)助甲乙雙方簽訂合同，提供專業(yè)咨詢服務。（2）專業(yè)評估機構對物業(yè)進行評估，提供評估報告。（3）政府監(jiān)管部門對物業(yè)管理進行監(jiān)督和檢查。（4）保險公司負責物業(yè)保險事宜，如財產(chǎn)保險、責任保險等。3.第三方責任與義務第三方的責任與義務應當在其介入的具體環(huán)節(jié)中界定，第三方應按照合同約定和相關法律法規(guī)的規(guī)定，履行其職責，確保合同的順利履行。4.第三方責任限額甲乙雙方與第三方簽訂合同時，應明確第三方的責任限額。責任限額可以采用金額限制、責任范圍限制等方式。例如，中介方的責任限額可以為其服務費的倍數(shù)，評估機構的責任限額可以為其評估費的倍數(shù)。5.第三方與甲乙方的關系第三方與甲乙方的關系是基于合同約定而產(chǎn)生的服務提供關系。第三方應按照合同約定履行其職責，甲乙雙方應履行合同約定的支付義務。6.第三方介入的協(xié)調與溝通7.第三方違約的處理如第三方未能按照合同約定履行其職責，甲乙雙方有權要求第三方承擔違約責任。具體處理方式可以根據(jù)合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定進行。8.第三方與甲乙方的爭議解決如第三方與甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可以依照合同約定的爭議解決方式進行解決，包括但不限于調解、仲裁或訴訟。9.第三方信息的披露與保護第三方在履行其職責過程中，可能涉及到甲乙雙方的敏感信息。第三方有義務對相關信息進行保密，并按照合同約定進行信息披露。10.第三方介入的終止合同履行完畢后，或甲乙雙方與第三方協(xié)商一致終止第三方介入，第三方不再享有合同約定的權利和義務。11.第三方介入的補充協(xié)議甲乙雙方與第三方可以就第三方介入的具體事項簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議應符合本合同的原則和條款。12.第三方介入的告知義務甲乙雙方應在合同中明確告知第三方其權利和義務，確保第三方能夠充分理解其在合同中的地位和職責。13.第三方介入的審批程序如第三方介入需要經(jīng)過政府審批或許可，甲乙雙方應按照相關法律法規(guī)的規(guī)定，辦理相應的審批或許可手續(xù)。14.第三方介入的費用承擔甲乙雙方與第三方簽訂合同時，應明確第三方介入的費用承擔方式。費用承擔可以采用固定費用、按服務量收費等方式。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理規(guī)章制度：規(guī)定物業(yè)管理的具體內容和標準，包括但不限于物業(yè)的使用、維護、安全、環(huán)境衛(wèi)生等方面的規(guī)定。2.服務標準：明確物業(yè)公司提供的各項服務的具體標準和要求，包括但不限于物業(yè)維護、設施設備維護、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保障、綠化養(yǎng)護、公共區(qū)域維護等方面的標準。3.物業(yè)服務費收費標準及收費方式：詳細列出物業(yè)服務費的收費標準、收費方式和收費依據(jù)。4.物業(yè)公司員工管理制度：規(guī)定物業(yè)公司員工的管理制度，包括但不限于員工的招聘、培訓、考核、獎懲等方面的規(guī)定。5.物業(yè)公司應急預案：規(guī)定物業(yè)公司在發(fā)生突發(fā)事件時的應急處理程序和措施。6.物業(yè)公司服務合同：物業(yè)公司與第三方簽訂的服務合同，包括但不限于物業(yè)維修、綠化養(yǎng)護、公共區(qū)域維護等方面的合同。7.物業(yè)公司保險合同：物業(yè)公司與保險公司簽訂的保險合同，包括但不限于物業(yè)財產(chǎn)保險、責任保險等方面的合同。8.業(yè)主大會決議：業(yè)主大會對物業(yè)管理事項的決議，包括但不限于物業(yè)服務費的調整、物業(yè)公司選聘等方面的決議。9.物業(yè)公司服務報告：物業(yè)公司定期向業(yè)主報告的服務情況，包括但不限于物業(yè)維護、設施設備維護、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保障、綠化養(yǎng)護、公共區(qū)域維護等方面的報告。10.物業(yè)公司財務報告：物業(yè)公司定期向業(yè)主報告的財務情況，包括但不限于物業(yè)服務費的收支情況、維修養(yǎng)護費用等方面的報告。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為：（1）不按時支付物業(yè)服務費。（2）違反物業(yè)管理的規(guī)章制度。（3）阻礙物業(yè)公司正常履行合同義務。（4）擅自改變物業(yè)的使用性質。2.乙方違約行為：（1）未按約定提供物業(yè)管理服務。（2）未按約定維護物業(yè)設施設備。（3）未按約定保障業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全。（4）泄露業(yè)主的隱私和個人信息。違約責任認定標準：1.甲方違約責任認定：（1）不按時支付物業(yè)服務費：按約定收取滯納金，并有權要求甲方支付違約金。（2）違反物業(yè)管理的規(guī)章制度：責令改正，并有權要求甲方承擔由此產(chǎn)生的經(jīng)濟損失。（3）阻礙物業(yè)公司正常履行合同義務：責令改正，并有權要求甲方承擔由此產(chǎn)生的經(jīng)濟損失。（4）擅自改變物業(yè)的使用性質：責令改正，并有權要求甲方承擔由此產(chǎn)生的經(jīng)濟損失。2.乙方違約責任認定：（1）未按約定提供物業(yè)管理服務：責令改正，并有權要求乙方支付違約金。（2）未按約定維護物業(yè)設施設備：責令改正，并有權要求乙方承擔由此產(chǎn)生的經(jīng)濟損失。（3）未按約定保障業(yè)主的人