營銷員二級模擬習題含答案一、單選題（共88題，每題1分，共88分）1.店面設計要（），步行或驅(qū)車的行人能清晰地看到商店的外觀標志。A、有較高的能見度B、突出行業(yè)特點C、盡可能方便顧客D、形成獨特風格E、與周邊環(huán)境相互協(xié)調(diào)正確答案：A2.下列不屬于評價核心競爭力方法的是（）。A、自我評價B、行業(yè)內(nèi)部比較C、基準分析D、消費者評價正確答案：D3.目前電子支付的主要方式不包括（）A、第三方轉(zhuǎn)賬支付B、線下支付C、在線支付D、手機銀行正確答案：B4.顧客危機的實質(zhì)是（）A、顧客投訴B、顧客流失C、顧客管理D、顧客需求正確答案：B5.企業(yè)向某個專業(yè)市場或某類顧客群體提供所需要的各種產(chǎn)品，被稱為（）。A、市場專業(yè)型B、集中型C、有限產(chǎn)品系列專業(yè)型D、產(chǎn)品系列專業(yè)型正確答案：A6.巡店的工作內(nèi)容不包括（）。A、確保商品銷售B、同基層員工溝通，對員工進行培訓C、完成督導的日常店面操作流程D、檢查店面的各項工作是否符合標準正確答案：A7.擔保法指在借貨、買賣、貨物運輸、加工承攬等經(jīng)濟活動中，（）以擔保方式保障債權(quán)實現(xiàn)的法律規(guī)范。A、法人B、保證人C、司法機構(gòu)D、債權(quán)人正確答案：D8.人員推銷的基本形式包括上門推銷、柜臺推銷和（）。A、電話推銷B、會議推銷C、門店推銷D、網(wǎng)絡推銷正確答案：B9.（）指商品進貨時需要下訂單，驗收后只作庫存記錄，在財務賬上并不屬于自有庫存，其成本和應付款在銷售后結(jié)算。A、代銷B、專柜C、代理D、經(jīng)銷正確答案：A10.典型的產(chǎn)品市場生命周期包括四個階段，分別是介紹期、成長期、成熟期、和（）。A、穩(wěn)定期B、衰退期C、增量期D、衰老期正確答案：B11.以下哪一個不屬于開放式問題？A、請問一下會議結(jié)束了嗎B、請問去上海有哪些航班C、這個問題你認為怎樣解決比較好D、你對我公司有什么看法正確答案：A12.投訴的顧客類型包括（）A、以下都是B、建議型顧客C、咨詢型顧客D、求助型顧客正確答案：A13.以下不屬于百貨商店附屬面積的是（）。A、休息室B、陳列C、辦公室D、存車處正確答案：B14.選擇網(wǎng)絡廣告媒體時，不能體現(xiàn)其可靠件的因素是()A、網(wǎng)站客流量足夠大B、系統(tǒng)運行穩(wěn)定C、加載速度快D、使用便利正確答案：A15.連鎖店營運管理應該圍繞核心目標，把握兩個派生目標之間的平衡；一是嚴格執(zhí)行營運標準；二是（）。A、營運過程適時應對B、嚴格落實營運計劃C、做到開源與節(jié)流相互結(jié)合D、嚴格執(zhí)行營運流程正確答案：A16.企業(yè)內(nèi)部招聘員工的基本方法不包括（）A、競聘招募B、晉升提拔C、調(diào)換崗位D、熟人推薦正確答案：D17.員工招聘的基本原則不包括（）A、合法合規(guī)原則B、公平公正原則C、效率優(yōu)先原則D、單向選擇原則正確答案：D18.以下不是商店商圈三個層次的是（）。A、中心商圈B、中級商圈C、邊緣商圈D、次級商圈正確答案：B19.顧客關(guān)系管理的基本要素不包括（）A、顧客需求B、顧客追蹤C、顧客排序D、顧客基本信息正確答案：A20.以年齡、收入、社會階層、性別、地區(qū)、職業(yè)、家庭等對消費者市場進行劃分的方法屬于按照（）細分A、人口B、生活形態(tài)C、心理D、地理正確答案：A21.（）是零售企業(yè)在一定的經(jīng)營范圍內(nèi)，按一定的標準將經(jīng)營的產(chǎn)品劃分成若干類別和項目，并確定各類別和項目在產(chǎn)品總構(gòu)成中的比重。A、產(chǎn)品范圍B、產(chǎn)品種類C、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)D、產(chǎn)品組合正確答案：C22.（）是指在消費者眼里，不同企業(yè)的商品相似程度。A、競爭者的市場營銷策略B、競爭者的數(shù)目C、商品同質(zhì)性D、市場同質(zhì)性正確答案：C23.產(chǎn)品包裝一般包括三個部分，下列不屬于這三部分的是（）。A、產(chǎn)品的直接的包裝，如牙膏皮啤酒瓶B、次要包裝C、裝運包裝D、外部包裝，即對產(chǎn)品的外觀進行的包裝正確答案：D24.對于巡店過程中，發(fā)現(xiàn)的有代表性或者多次和反復出現(xiàn)的問題，可以采取（）。A、繼續(xù)觀察B、直接指導解決C、現(xiàn)場培訓解決D、事后專題解決正確答案：D25.（）是指生產(chǎn)和經(jīng)營企業(yè)的銷售人員，直接向消費者和用戶推銷產(chǎn)品或勞務。A、人員推銷B、直銷C、銷售促進D、上門推銷正確答案：A26.企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是（）。A、集中市場營銷戰(zhàn)略B、無差異市場營銷戰(zhàn)略C、差異市場營銷戰(zhàn)略D、密集市場營銷戰(zhàn)略正確答案：B27.下列不屬于設計電子零售網(wǎng)站的基本原則的是（）A、布局合理B、色彩繁多C、明確目標D、主題鮮明正確答案：B28.有關(guān)品牌對生產(chǎn)者的好處，下列敘述不正確的是（）。A、運用市場區(qū)隔策略B、有利于產(chǎn)品組合的縮減C、降低企業(yè)的營銷成本D、保障法律上的權(quán)益正確答案：B29.()指企業(yè)生產(chǎn)一種類型的系列產(chǎn)品，并將其銷售給各個顧客群，滿足其對一種類型產(chǎn)品的各不相同的需求。A、選擇專業(yè)化策略B、產(chǎn)品專業(yè)化C、市場專業(yè)化D、市場集中化正確答案：B30.下列關(guān)于網(wǎng)絡營銷和電子商務的說法中正確的是（）。A、企業(yè)建設自己的網(wǎng)站應該以電子商務為基本目的B、網(wǎng)絡營銷就是電子商務C、網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一部分D、實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品或服務的電子購買過程是企業(yè)網(wǎng)站的必備功能正確答案：C31.能夠建立商業(yè)企業(yè)核心競爭力的資源不包括（）。A、無法趕超的資源B、持久的資源C、稀缺資源D、建立競爭優(yōu)勢的資源正確答案：A32.公司層面的戰(zhàn)略選擇不包括（）。A、成長型戰(zhàn)略B、收縮型戰(zhàn)略C、成本領先戰(zhàn)略D、穩(wěn)定型戰(zhàn)略正確答案：C33.光明牛奶公司希望為它的新品酸奶獲得額外的展示貨架空間以提高市場份額，而分銷商則關(guān)心這種新產(chǎn)品是否會創(chuàng)造更多利潤，而通常情況下這兩者是相互矛盾的，就容易導致渠道沖突。這樣的渠道沖突原因是(）。A、溝通困難B、感知偏差C、資源缺乏D、目標不相容正確答案：D34.可口可樂公司和雀巢咖啡公司合作，組建新的公司。雀巢公司以其專門的技術(shù)開發(fā)新的咖啡及茶飲料，然后交由熟悉飲料市場分銷的可口可樂去銷售。這種渠道類型稱為（）。A、傳統(tǒng)分銷渠道模式B、水平分銷渠道模式C、多渠道分銷渠道模式D、垂直分銷渠道模式正確答案：B35.衡量顧客滿意度的指標不包括（）A、回頭率B、美譽度C、顧客消費能力D、價格敏感度正確答案：C36.電子商務的流行概念不包括（）A、O2OB、傳統(tǒng)電商C、全渠道D、大數(shù)據(jù)正確答案：B37.傳統(tǒng)的組織生涯路徑傾向于行政金字塔的攀登，限制了一些人的成長，其改進方法是（）A、增加員工晉升的難度B、減小金字塔的高度和層級，讓更多的人處于金字塔頂端C、打開多條上升通道，并形成階梯D、做好員工思想工作，使其能夠安然的面對現(xiàn)狀正確答案：C38.（）是將產(chǎn)品直接銷售給最終消費者的商業(yè)組織A、零售商B、中間商C、承銷商D、批發(fā)商正確答案：A39.營銷公關(guān)是指（）的公共關(guān)系活動。A、產(chǎn)品營銷B、危機營銷C、品牌營銷D、直接支援企業(yè)營銷正確答案：D40.直復營銷的方式不包括（）。A、人員推銷B、目錄營銷C、電話營銷D、網(wǎng)絡營銷正確答案：A41.為了更好的解決投訴，企業(yè)需要重點解決的問題是（）A、價格B、環(huán)境C、服務技巧D、專業(yè)技術(shù)正確答案：C42.總成本領先戰(zhàn)略的優(yōu)勢不包括（）。A、兼顧市場和競爭，避免陷入產(chǎn)品導向B、增強對供應商及客戶的討價還價能力C、能夠形成較高的行業(yè)壁壘D、實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟正確答案：A43.在制定績效改進計劃時要符合一些要求，（）是不符合要求的A、計劃要獲得認同B、計劃要具體C、計劃要切合實際D、計劃可無限制完成正確答案：D44.企業(yè)在市場細分之后，決定只推出單一產(chǎn)品運用單一的市場營銷組合，這種市場覆蓋戰(zhàn)略稱為（）。A、無差異市場營銷B、集中市場營銷C、分散市場營銷D、差異市場營銷正確答案：A45.（)包括相關(guān)企業(yè)的業(yè)務資料、統(tǒng)計資料、財務資料及企業(yè)積累的其他資料等。A、內(nèi)部資料B、外部資料C、調(diào)查資料D、問卷資料正確答案：A46.品牌可以增加產(chǎn)品之價值，而品牌的第一個決策是（）。A、家族品牌決策B、品牌歸屬決策C、品牌命名決策D、品牌質(zhì)量決策正確答案：C47.為了解消費者需求的季節(jié)、月份、具體購買時間，以及需求時間內(nèi)的品種和數(shù)量結(jié)構(gòu)等進行的分析屬于（)A、需求時間分析B、商品需求結(jié)構(gòu)分析C、商品需求品種分析D、商品需求量分析正確答案：A48.銷售渠道的（）指在銷售渠道中，每個層次里選擇同類型中間商數(shù)目的多少。A、層次B、長度C、深度D、寬度正確答案：D49.職業(yè)生涯規(guī)劃的要素不包括（）A、明確目標B、消極行動C、做好選擇D、知己知彼正確答案：B50.將運動鞋市場細分為專業(yè)運動員鞋市場、日常穿運動鞋市場、周末休閑鞋市場，屬于哪種細分方法A、價值細分B、心理細分C、生活形態(tài)細分D、應用細分正確答案：D51.零售商認為制造商規(guī)定的35%的加成率太低，認為55%的毛利率是合理的水平。這種引起渠道沖突的原因是（）A、感知偏差B、決策主導權(quán)分歧C、角色失稱D、目標不相容正確答案：A52.關(guān)于電子零售物流，哪個敘述是錯誤的（）A、電子零售物流是以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎的B、物流是電子零售系統(tǒng)必需的組成部分C、在電子零售環(huán)境中，物流就是倉儲和配送D、物流是電子零售成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)正確答案：C53.那些通過購買商品和勞務以轉(zhuǎn)售或出租給他人獲取利潤的組織構(gòu)成的市場屬于（）。A、非營利組織市場B、中間商市場C、應業(yè)市場D、消費者市場正確答案：B54.成功的營銷活動是等于（）。A、實施+檢查B、計劃+實施C、計劃+實施+檢查D、計劃+實施+檢查+總結(jié)正確答案：D55.市場營銷損益預測的內(nèi)容不包括（）。A、分成細目的生產(chǎn)成本B、單位銷售數(shù)量C、市場營銷費用D、廣告費用正確答案：D56.顧客期望來自于（）A、口碑B、個人需求C、以往經(jīng)歷D、以上都是正確答案：D57.()通道設計，是指將貨架和通道平行擺放并且各通道的寬度一致。A、格子式B、封閉式C、自由流動式D、斜線式正確答案：A58.（）是指產(chǎn)品從成功投入市場開始，到被海汰、企業(yè)停止生產(chǎn)為止，在市場上延續(xù)的全部過程。A、產(chǎn)品使用周期B、產(chǎn)品生命周期C、產(chǎn)品使用壽命D、產(chǎn)品銷售周期正確答案：B59.以下不屬于提高客單價的思路和方法的是（）。A、讓顧客一次性購買更多的商品B、讓顧客購買價值更高的商品C、吸引更多的顧客進商場D、提高顧客的購買力正確答案：C60.服務VIP顧客的方法不包括（）A、服務特權(quán)化B、服務人性化C、服務決策化D、服務單一化正確答案：D61.產(chǎn)品組合的（）指企業(yè)不同的產(chǎn)品線數(shù)目。A、寬度B、長度C、關(guān)聯(lián)度D、深度正確答案：A62.有效反饋包括哪一項（）A、非建設性反饋B、正面反饋C、單項反饋D、側(cè)面反饋正確答案：B63."下列屬于"推式策略"所運用的推廣工具的是（）。"A、人員推銷B、公共關(guān)系C、廣告D、促銷正確答案：A64.職業(yè)生涯成功方向具有多樣性，其中攀登型的特點是（）A、追求認可、追求穩(wěn)寶B、不被控制C、挑戰(zhàn)、冒險D、最高地位正確答案：C65.（）是店鋪接收貨物時的商品零售值與售出后獲取的零售值之間的差額。A、損耗B、折舊C、消耗D、損失正確答案：A66.從市場營銷的角度看，市場就是（）。A、交換過程本身B、商品交換關(guān)系的總和C、具有購買欲望和支付能力的消費者D、買賣的場所正確答案：C67.企業(yè)的戰(zhàn)略目標不包含下列哪項內(nèi)容A、社會責任B、培訓C、資金D、生產(chǎn)率正確答案：B68.()指現(xiàn)有產(chǎn)品包括所有附加產(chǎn)品在內(nèi)，可能發(fā)展成為未來最終產(chǎn)品的潛在狀態(tài)的產(chǎn)品。A、潛在產(chǎn)品B、未來產(chǎn)品C、期望產(chǎn)品D、核心產(chǎn)品正確答案：A69.在溝通技巧中需要強調(diào)進行目光接觸的是（）A、和藹型人士和分析型人士B、支配型人士和和藹型人士C、分析型人士和支配型人士D、支配型人士和表達型人士正確答案：B70.作為客服人員，處理客戶投訴的大忌是（）A、漠視客戶的痛苦B、耐心傾聽客戶的痛苦C、站在客戶立場D、表示同情正確答案：A71.（）對分銷渠道，分銷服務和分銷成本都有很大影響。A、人口構(gòu)成B、人口密度C、家庭結(jié)構(gòu)D、人口規(guī)模正確答案：B72.（）是產(chǎn)品由生產(chǎn)企業(yè)向最終消費者(用戶)移動所經(jīng)過的層次和途徑。A、銷售路徑B、銷售渠道C、銷售模式D、線下渠道正確答案：B73.經(jīng)營水果、副食品、日雜用品的商店一般適合選擇（）出入口及櫥窗的類型。A、半封閉型B、封閉型C、全開型D、出入口分開型正確答案：C74.挑戰(zhàn)者可以通過（）、采取攻擊性廣告、價格戰(zhàn)方式進行正面進攻。A、促銷戰(zhàn)B、宣傳戰(zhàn)C、廣告戰(zhàn)D、產(chǎn)品對比正確答案：D75.營運管理標準化建設的主要內(nèi)容不包括（）。A、店鋪標準化B、異常處理標準化C、產(chǎn)品標準化D、服務標準化正確答案：C76.當產(chǎn)品的差異性極小，消費者基本不用作選擇時，應當選擇（）策略。A、不用品牌B、中間商品牌策略C、同一品牌策略D、特許品牌策略正確答案：A77.消費者對價格低廉、經(jīng)常購買、品牌差異小的產(chǎn)品花最少的時間就近購買的一種購買行為，稱為（）。A、復雜性購買行為B、多樣性購買行為C、協(xié)調(diào)性購買行為D、習慣性購買行為正確答案：D78.預期質(zhì)量的特性不包括（）A、安全性B、功能性C、經(jīng)濟型D、主觀性正確答案：D79.關(guān)系營銷的策略不包括（）A、經(jīng)濟利益型策略B、經(jīng)濟利益加社交加結(jié)構(gòu)型策略C、經(jīng)濟利益加結(jié)構(gòu)型策略D、經(jīng)濟利益加社交型策略正確答案：C80.電商發(fā)展電子零售的模式不包括（）A、品牌延伸B、代理加盟C、自建物流D、跨界營銷正確答案：C81.VIP顧客對商家來說定義為（）A、經(jīng)常關(guān)顧的顧客B、出手大方的貴賓C、所有顧客D、易于溝通的貴賓正確答案：C82.關(guān)于電子商務物流，下列哪個敘述是錯誤的（）A、物流是電子商務成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)B、在電子商務環(huán)境中，物流就是倉儲和配送C、物流是電子商務系統(tǒng)必需的組成部分D、電子商務物流是以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎的正確答案：B83.市場領導者的競爭戰(zhàn)略不包括（）。A、進攻戰(zhàn)略B、保持現(xiàn)有市場份額戰(zhàn)略C、擴大市場份額戰(zhàn)略D、擴大市場總規(guī)模戰(zhàn)略正確答案：A84.制定人力資源政策的內(nèi)容不包括哪一項？A、培訓規(guī)劃B、人員規(guī)劃C、補充規(guī)劃D、降職規(guī)劃正確答案：D85.關(guān)于學科課程的說法正確的是（）A、具有很強的科學性和系統(tǒng)性適合正規(guī)的學校教育B、適合發(fā)展學員的個性培訓C、突出實踐性和功利性D、注重提高學員的綜合素質(zhì)正確答案：A86.()指企業(yè)決定有選擇地同時進入若干個具有吸引力并且符合企業(yè)的目標和資源的細分市場作為目標市場，其中每個細分市場與其他細分市場之間的聯(lián)系較小。A、選擇專業(yè)化策略B、市場專業(yè)化C、產(chǎn)品專業(yè)化D、市場集中化正確答案：A87.根據(jù)（）電子商務分為以下四種形式：EDI（ElectronicDataInterchange，電子數(shù)據(jù)交換）商務、因特網(wǎng)（Internet）商務、Intranet（內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）商務、移動（mobile）電子商務A、商務活動形式不同B、交易對象不同C、服務行業(yè)類型不同D、使用網(wǎng)絡類型不同正確答案：D88.職業(yè)生涯管理對個人的重要性不包括（）A、有利于組織培養(yǎng)人才B、增加自身競爭力C、滿足自身更高層次要求D、更好的認識自己正確答案：A二、多選題（共14題，每題1分，共14分）1.市場機會矩陣分析的維度是（）。A、成功可能性B、出現(xiàn)可能性C、潛在嚴重性D、潛在吸引力正確答案：AD2.購物中心動線設計規(guī)劃主要包括（）部分。A、樓層水平動線規(guī)劃B、中庭動線規(guī)劃C、樓層垂直動線規(guī)劃D、入口及大堂動線規(guī)劃E、聯(lián)系外部動線系統(tǒng)規(guī)劃正確答案：ABCDE3.以下哪些不屬于營銷崗位的是？（）A、大堂經(jīng)理B、銷售總監(jiān)C、大區(qū)經(jīng)理D、審計員正確答案：AD4.市場營銷學認為，產(chǎn)品包裝包括()。A、裝運包裝B、概念包裝C、外部包裝D、次要包裝正確答案：AD5.美國營銷專家勞特朋教投在1990年提出了4C理論，它以消費者需求為導向，重新設定了市場營銷組合的四個基本要素，是以下哪四點？（）A、消費者B、成本C、便利D、溝通E、顧客正確答案：ABCD6.營銷渠道產(chǎn)生沖突的具體原因不包括哪幾點？（）A、渠道成員職責和權(quán)利劃分不明確B、中間商對制造商一定程度的依賴C、制造商與中間商目標的不一致D、制造商與中間商、批發(fā)商與零售商之間認識上的差異正確答案：ABCD7.商場出入口一般有（）類型。A、全開型B、封閉型C、出入口分開型D、半封閉型正確答案：ABCD8.市場定位的方法主要有（）。A、根據(jù)特定的用途定位B、根據(jù)特定的使用場合定位C、根據(jù)顧客得到的利益定位D、根據(jù)具體的商品特點定位E、根據(jù)消費者類型定位正確答案：ABCDE9.購物中心一般由()構(gòu)成，每一部分所占比