道路貨物管理制度內(nèi)容1.1為了加強(qiáng)道路貨物運(yùn)輸管理，保障道路貨物運(yùn)輸安全，提高道路貨物運(yùn)輸效率，維護(hù)道路貨物運(yùn)輸市場(chǎng)秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》等法律法規(guī)，制定本管理制度。1.2本管理制度適用于我國(guó)境內(nèi)從事道路貨物運(yùn)輸活動(dòng)的單位和個(gè)人。1.3道路貨物運(yùn)輸管理應(yīng)遵循合法、安全、高效、環(huán)保的原則。1.4各級(jí)交通運(yùn)輸主管部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施本管理制度。二、貨物運(yùn)輸資質(zhì)管理2.1從事道路貨物運(yùn)輸?shù)膯挝缓蛡€(gè)人，應(yīng)當(dāng)依法取得相應(yīng)的運(yùn)輸資質(zhì)。2.2運(yùn)輸資質(zhì)分為貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者資質(zhì)和貨運(yùn)駕駛員資質(zhì)。2.3貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者資質(zhì)分為道路普通貨物運(yùn)輸資質(zhì)、道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸資質(zhì)、道路大型物件運(yùn)輸資質(zhì)等。2.4貨運(yùn)駕駛員資質(zhì)分為貨運(yùn)資格證和危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸資格證。2.5取得運(yùn)輸資質(zhì)的單位和個(gè)人，應(yīng)按照資質(zhì)等級(jí)和范圍從事貨物運(yùn)輸活動(dòng)。三、貨物運(yùn)輸安全管理3.1貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，落實(shí)安全生產(chǎn)措施。3.2貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)定期對(duì)運(yùn)輸車輛進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保車輛技術(shù)狀況良好。3.3貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)加強(qiáng)對(duì)貨運(yùn)駕駛員的管理，嚴(yán)格執(zhí)行駕駛員休息、換班制度。3.4貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按照規(guī)定的路線、時(shí)間、速度進(jìn)行運(yùn)輸，遵守交通法規(guī)，確保運(yùn)輸安全。3.5貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)隨車攜帶相關(guān)證件，接受交通運(yùn)輸主管部門的檢查。四、貨物運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量管理4.1貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按照合同約定，及時(shí)、安全、高效地完成貨物運(yùn)輸任務(wù)。4.2貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)保證貨物運(yùn)輸過(guò)程中不受損壞、丟失、延誤等。4.3貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)定期接受客戶對(duì)其服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。4.4貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，公平競(jìng)爭(zhēng)，不得惡意壓低運(yùn)價(jià)，擾亂市場(chǎng)秩序。五、貨物運(yùn)輸環(huán)境保護(hù)管理5.1貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)遵守環(huán)保法規(guī)，減少貨物運(yùn)輸過(guò)程中的環(huán)境污染。5.2貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)采取措施，防止貨物在運(yùn)輸過(guò)程中泄漏、溢出，造成環(huán)境污染。5.3貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按照規(guī)定對(duì)廢棄物、污染物進(jìn)行處理，不得隨意排放、丟棄。六、監(jiān)督管理6.1交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)對(duì)道路貨物運(yùn)輸活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保運(yùn)輸安全。6.2交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)對(duì)貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者的運(yùn)輸資質(zhì)、車輛技術(shù)狀況、安全生產(chǎn)責(zé)任制等進(jìn)行定期檢查。6.3交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)對(duì)貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者違反本管理制度的行為，依法予以處罰。6.4貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)積極配合交通運(yùn)輸主管部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供有關(guān)資料。七、法律責(zé)任7.1違反本管理制度的，由交通運(yùn)輸主管部門依法予以處罰。7.2貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者違反本管理制度，造成貨物損失、延誤的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。7.3交通運(yùn)輸主管部門的工作人員在履行監(jiān)督檢查職責(zé)過(guò)程中，濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，依法給予處分。8.1本管理制度自發(fā)布之日起實(shí)施。8.2本管理制度的解釋權(quán)歸交通運(yùn)輸主管部門。8.3過(guò)去發(fā)布的有關(guān)道路貨物運(yùn)輸管理的規(guī)定，與本管理制度不一致的，以本管理制度為準(zhǔn)。九、貨物運(yùn)輸信息管理9.1貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立完整的貨物運(yùn)輸信息記錄，包括運(yùn)輸合同、運(yùn)輸路線、時(shí)間、速度、貨物種類、質(zhì)量、數(shù)量、收發(fā)貨人信息等。9.2貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)定期對(duì)貨物運(yùn)輸信息進(jìn)行整理、歸檔，以備查驗(yàn)。9.3貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按照規(guī)定的期限，向交通運(yùn)輸主管部門報(bào)送貨物運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)報(bào)表。9.4交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)建立貨物運(yùn)輸信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)貨物運(yùn)輸信息的集中、統(tǒng)一管理。十、培訓(xùn)與教育10.1貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)定期組織從業(yè)人員進(jìn)行貨物運(yùn)輸相關(guān)法律法規(guī)、安全知識(shí)、技術(shù)操作等方面的培訓(xùn)和教育。10.2貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)對(duì)新入職從業(yè)人員進(jìn)行必要的崗前培訓(xùn)，確保其熟悉運(yùn)輸操作流程和安全規(guī)定。10.3貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)鼓勵(lì)從業(yè)人員參加相關(guān)職業(yè)技能培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能。10.4交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)組織開展貨物運(yùn)輸行業(yè)管理人員培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和管理能力。十一、應(yīng)急預(yù)案與事故處理11.1貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)制定貨物運(yùn)輸突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急組織、應(yīng)急措施、應(yīng)急流程等。11.2貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。11.3貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在發(fā)生運(yùn)輸事故時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取措施，防止事故擴(kuò)大，并及時(shí)報(bào)告交通運(yùn)輸主管部門。11.4貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按照交通運(yùn)輸主管部門的要求，配合事故調(diào)查處理，認(rèn)真履行事故責(zé)任追究制度。十二、合作與交流12.1貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)加強(qiáng)與貨主、運(yùn)輸同行、物流企業(yè)等之間的合作與交流，共同提高貨物運(yùn)輸服務(wù)水平。12.2貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)積極參與貨物運(yùn)輸行業(yè)組織的活動(dòng)，推動(dòng)行業(yè)自律。12.3貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外貨物運(yùn)輸行業(yè)的交流與合作，借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。12.4交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)加強(qiáng)與國(guó)際貨物運(yùn)輸組織的合作與交流，推動(dòng)我國(guó)道路貨物運(yùn)輸管理水平的提升。本管理制度自發(fā)布之日起實(shí)施，過(guò)去發(fā)布的有關(guān)規(guī)定與本管理制度不一致的，以本管理制度為準(zhǔn)。各級(jí)交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行，確保道路貨物運(yùn)輸管理工作的順利進(jìn)行。十三、運(yùn)輸工具和設(shè)備的維護(hù)與管理13.1貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)確保運(yùn)輸工具和設(shè)備符合國(guó)家規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的運(yùn)行條件。13.2貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)定期對(duì)運(yùn)輸工具進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保其處于良好的技術(shù)狀態(tài)。13.3貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)對(duì)運(yùn)輸工具進(jìn)行合理配置，根據(jù)貨物種類和運(yùn)輸距離選擇適宜的車型和設(shè)備。13.4貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)加強(qiáng)對(duì)運(yùn)輸工具和設(shè)備的監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。十四、運(yùn)輸成本和價(jià)格管理14.1貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)合理控制運(yùn)輸成本，提高運(yùn)輸效率，降低物流成本。14.2貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按照市場(chǎng)規(guī)律和行業(yè)規(guī)范制定運(yùn)輸價(jià)格，不得惡意壓低運(yùn)價(jià)，擾亂市場(chǎng)秩序。14.3貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)定期向交通運(yùn)輸主管部門報(bào)送運(yùn)輸成本和價(jià)格信息，接受行業(yè)監(jiān)管。14.4交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)運(yùn)輸成本和價(jià)格的監(jiān)管，防止出現(xiàn)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)壟斷行為。十五、運(yùn)輸合同管理15.1貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者與貨主簽訂運(yùn)輸合同時(shí)，應(yīng)明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。15.2貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按照合同約定提供運(yùn)輸服務(wù)，履行合同義務(wù)。15.3貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)妥善保管運(yùn)輸合同和相關(guān)單證，以備查驗(yàn)。15.4貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)依法維護(hù)自身的合法權(quán)益，如遇到合同爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)合法途徑解決。十六、運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)與投訴處理16.1貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)接受貨主對(duì)其服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，積極改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。16.2貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，對(duì)貨主的投訴及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理。16.3貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估，不斷提升服務(wù)水平。16.4交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)定期對(duì)貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量較差的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行整改指導(dǎo)。十七、制度的修訂和解釋17.1本管理制度根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)修訂，修訂后的管理制度自發(fā)布之日起生效。17.2交通運(yùn)輸主管部門負(fù)責(zé)對(duì)本管理制度的解釋，對(duì)貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者提出的疑問進(jìn)行解答。17.3貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)密切關(guān)注交通運(yùn)輸主管部門發(fā)布的管理制度修訂和解釋信息，確保自身經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合最新要求。17