智能客戶反饋管理系統(tǒng)開發(fā)合同合同編號：__________甲方（以下簡稱“甲方”）：乙方（以下簡稱“乙方”）：第一章總則1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方開發(fā)智能客戶反饋管理系統(tǒng)事宜，達(dá)成如下協(xié)議。1.2除非本合同另有規(guī)定，本合同所用的術(shù)語和定義應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。第二章項(xiàng)目概述2.1項(xiàng)目名稱：智能客戶反饋管理系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目。2.2項(xiàng)目目標(biāo)：乙方根據(jù)甲方的需求，開發(fā)一套智能客戶反饋管理系統(tǒng)，以提高甲方客戶反饋處理效率，提升客戶滿意度。第三章乙方義務(wù)3.1乙方應(yīng)按照甲方提供的項(xiàng)目需求，進(jìn)行智能客戶反饋管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試及部署工作。3.2乙方應(yīng)在合同約定的工期內(nèi)完成項(xiàng)目開發(fā)，并保證系統(tǒng)功能穩(wěn)定、安全可靠。3.3乙方應(yīng)提供完整的系統(tǒng)文檔，包括設(shè)計(jì)文檔、開發(fā)文檔、測試文檔等，并對其進(jìn)行維護(hù)和更新。3.4乙方應(yīng)提供系統(tǒng)培訓(xùn)和技術(shù)支持，保證甲方能夠熟練使用和維護(hù)系統(tǒng)。第四章甲方義務(wù)4.1甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的項(xiàng)目需求和相關(guān)信息，以便乙方順利進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)。4.2甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方項(xiàng)目開發(fā)費(fèi)用。4.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成項(xiàng)目部署和驗(yàn)收工作，并提供必要的資源和條件。第五章保密條款5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2雙方應(yīng)對保密信息采取適當(dāng)措施，防止泄露給第三方。5.3保密期限自本合同簽訂之日起算，至本合同履行完畢之日止。5.4除非法律法規(guī)另有規(guī)定，雙方不得向第三方披露本合同內(nèi)容及保密信息。第六章項(xiàng)目進(jìn)度與驗(yàn)收第七章費(fèi)用支付第八章質(zhì)量保證第九章違約責(zé)任第十章爭議解決第十一章合同解除和終止第十二章違約賠償?shù)谑路蛇m用第十四章合同修改和補(bǔ)充第十五章其他約定第六章項(xiàng)目進(jìn)度與驗(yàn)收6.1項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃：乙方應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目需求制定詳細(xì)的開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃，并提交給甲方審核。進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)包括但不限于以下階段：需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、編碼實(shí)現(xiàn)、系統(tǒng)測試、用戶驗(yàn)收和部署上線。6.2進(jìn)度報(bào)告：乙方應(yīng)每兩周向甲方提供一次項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告，報(bào)告應(yīng)詳細(xì)記錄已完成的工作內(nèi)容、存在的問題及解決方案、下一階段的計(jì)劃等。6.3驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：系統(tǒng)驗(yàn)收應(yīng)按照雙方確認(rèn)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，包括功能完整性、功能穩(wěn)定性、安全性等。6.4驗(yàn)收程序：甲方應(yīng)在收到乙方提交的驗(yàn)收申請后五個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后雙方簽署驗(yàn)收報(bào)告。第七章費(fèi)用支付7.1項(xiàng)目費(fèi)用：本合同總金額為人民幣___元整（大寫：___元整），包括開發(fā)費(fèi)用、測試費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用及部署費(fèi)用。7.2支付方式：甲方按照項(xiàng)目進(jìn)度分階段支付費(fèi)用，具體支付比例和時(shí)間為：7.2.1需求分析階段完成后支付合同總額的___%；7.2.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段完成后支付合同總額的___%；7.2.3編碼實(shí)現(xiàn)階段完成后支付合同總額的___%；7.2.4系統(tǒng)測試階段完成后支付合同總額的___%；7.2.5系統(tǒng)驗(yàn)收合格后支付合同總額的___%。7.3質(zhì)保金：甲方在系統(tǒng)驗(yàn)收合格后保留合同總額的___%作為質(zhì)保金，質(zhì)保期滿無質(zhì)量問題后支付。第八章質(zhì)量保證8.1乙方應(yīng)保證系統(tǒng)開發(fā)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同約定的要求。8.2乙方應(yīng)提供至少___個(gè)月的質(zhì)保期，質(zhì)保期內(nèi)因系統(tǒng)本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，乙方應(yīng)免費(fèi)修復(fù)。8.3乙方應(yīng)保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性和完整性，對因乙方原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)丟失或泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第九章違約責(zé)任9.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此造成的一切損失。9.2若乙方未能在約定工期內(nèi)完成開發(fā)工作，每延遲一日，應(yīng)向甲方支付合同總額___%的違約金。9.3若甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，每延遲一日，應(yīng)向乙方支付應(yīng)付款項(xiàng)___%的滯納金。第十章爭議解決10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3在爭議解決期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其余條款。第十一章合同解除和終止11.1在合同履行期間，除非法律法規(guī)另有規(guī)定，任何一方不得單方面解除或終止本合同。11.2如因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除或終止本合同。11.3若一方違反本合同的根本性義務(wù)，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十二章違約賠償12.1任何一方違約，應(yīng)向守約方支付違約金，并賠償因其違約給對方造成的實(shí)際損失。12.2違約金的計(jì)算方式為：違約金=合同總金額×違約比例。12.3若因一方違約導(dǎo)致合同解除，守約方有權(quán)要求違約方支付合同總金額___%的賠償金。第十三章法律適用13.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2雙方應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營活動。第十四章合同修改和補(bǔ)充14.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2本合同的修改和補(bǔ)充，必須采用書面形式，并由雙方代表簽字蓋章。第十五章其他約定15.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為___年。15.3雙方應(yīng)遵守誠信原則，履行合