甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版物業(yè)管理服務協(xié)議本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務內(nèi)容1.1物業(yè)范圍與項目概況1.2物業(yè)管理服務內(nèi)容概述1.3專項服務事項第二條物業(yè)管理服務標準2.1服務質量標準2.2服務效率標準2.3服務滿意度標準第三條物業(yè)管理服務費用3.1服務費用構成3.2服務費用支付方式3.3服務費用調(diào)整機制第四條物業(yè)管理服務期限4.1合同期限4.2試用期4.3續(xù)約條款第五條甲方（業(yè)主）的權利與義務5.1甲方權利5.2甲方義務第六條乙方（物業(yè)管理公司）的權利與義務6.1乙方權利6.2乙方義務第七條物業(yè)安全管理7.1物業(yè)安全責任7.2應急預案7.3消防安全管理第八條物業(yè)維修與保養(yǎng)8.1物業(yè)共用部位維修保養(yǎng)8.2物業(yè)共用設施設備維修保養(yǎng)8.3業(yè)主專有部位維修保養(yǎng)第九條物業(yè)環(huán)境管理9.1環(huán)境清潔服務9.2綠化養(yǎng)護服務9.3公共秩序維護第十條物業(yè)服務人員管理10.1服務人員配備標準10.2服務人員培訓與管理10.3服務人員服務規(guī)范第十一條物業(yè)服務質量監(jiān)督與評價11.1甲方監(jiān)督與評價11.2乙方自我評價與改進11.3第三方評估機構評價第十二條合同變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件12.3合同終止后的事宜第十三條違約責任與賠償13.1違約行為界定13.2違約責任承擔13.3賠償金額計算第十四條爭議解決方式14.1協(xié)商解決14.2調(diào)解解決14.3仲裁解決14.4法律途徑解決第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務內(nèi)容1.1物業(yè)范圍與項目概況本合同所涉及的物業(yè)范圍為甲方提供的位于____市的____項目，包括但不限于住宅樓、商業(yè)樓、配套設施等。項目概況如下：1.1.1物業(yè)總面積：____平方米。1.1.2物業(yè)類型：____。1.1.3物業(yè)使用性質：____。1.2物業(yè)管理服務內(nèi)容概述1.2.1物業(yè)共用部位的維修、保養(yǎng)和管理。1.2.2物業(yè)共用設施設備的維修、保養(yǎng)和管理。1.2.3物業(yè)環(huán)境的清潔、綠化養(yǎng)護和公共秩序維護。1.2.4提供物業(yè)服務中心，為業(yè)主提供咨詢、投訴、報修等服務。1.2.5按照甲方要求，提供其他專項服務事項。1.3專項服務事項1.3.1物業(yè)安全服務：包括但不限于物業(yè)安全防范、消防安全管理、應急預案等。1.3.2物業(yè)維修保養(yǎng)服務：包括但不限于物業(yè)共用部位及設施設備的定期檢查、維修、保養(yǎng)等。1.3.3物業(yè)環(huán)境服務：包括但不限于環(huán)境清潔、綠化養(yǎng)護、垃圾分類處理等。1.3.4物業(yè)增值服務：包括但不限于物業(yè)租賃、物業(yè)轉讓、物業(yè)咨詢等。第二條物業(yè)管理服務標準2.1服務質量標準乙方應按照國家和地方物業(yè)管理的相關法律法規(guī)、行業(yè)標準和甲方要求，提供高品質的物業(yè)管理服務。2.2服務效率標準乙方應在接到甲方或業(yè)主的報修、投訴等通知后，按照約定的時間及時響應并處理。2.3服務滿意度標準乙方應定期進行服務滿意度調(diào)查，確保業(yè)主對物業(yè)管理服務的滿意度達到甲方約定的標準。第三條物業(yè)管理服務費用3.1服務費用構成3.1.1物業(yè)管理基本服務費用。3.1.2專項服務事項費用。3.1.3物業(yè)共用部位及設施設備維修保養(yǎng)費用。3.1.4物業(yè)環(huán)境清潔、綠化養(yǎng)護等費用。3.1.5其他相關費用。3.2服務費用支付方式甲方應按照本合同約定的期限和方式，向乙方支付物業(yè)管理服務費用。3.3服務費用調(diào)整機制乙方應根據(jù)物業(yè)管理服務的實際成本、市場行情等因素，合理調(diào)整物業(yè)管理服務費用。調(diào)整方案應提前向甲方報告，并經(jīng)甲方同意。第四條物業(yè)管理服務期限4.1合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。4.2試用期本合同生效后，甲方給予乙方____個月的試用期。試用期滿后，如甲方對乙方服務質量無異議，本合同自動續(xù)約。4.3續(xù)約條款本合同期滿后，甲方如需繼續(xù)聘請乙方提供物業(yè)管理服務，應提前____個月與乙方協(xié)商續(xù)約事宜。雙方達成一致后，簽訂新的物業(yè)管理服務合同。第五條甲方（業(yè)主）的權利與義務5.1甲方權利甲方有權按照合同約定，享受乙方提供的物業(yè)管理服務。5.2甲方義務甲方應按照合同約定，按時支付物業(yè)管理服務費用，并遵守物業(yè)管理規(guī)定。第六條乙方（物業(yè)管理公司）的權利與義務6.1乙方權利乙方有權按照合同約定，要求甲方支付物業(yè)管理服務費用。6.2乙方義務乙方應按照合同約定，提供高品質的物業(yè)管理服務，并保障甲方權益。第八條物業(yè)安全管理8.1物業(yè)安全責任乙方應負責物業(yè)的安全管理工作，確保物業(yè)安全，防止安全事故的發(fā)生。8.2應急預案乙方應制定物業(yè)應急預案，包括但不限于火災、地震、臺風等自然災害和突發(fā)事件。8.3消防安全管理乙方應嚴格執(zhí)行消防安全管理制度，定期進行消防安全檢查，保障消防設施設備完好有效。第九條物業(yè)維修與保養(yǎng)9.1物業(yè)共用部位維修保養(yǎng)乙方應定期對物業(yè)共用部位進行維修、保養(yǎng)，確保其正常使用。9.2物業(yè)共用設施設備維修保養(yǎng)乙方應定期對物業(yè)共用設施設備進行維修、保養(yǎng)，確保其正常運行。9.3業(yè)主專有部位維修保養(yǎng)乙方應根據(jù)業(yè)主的委托，提供業(yè)主專有部位的維修、保養(yǎng)服務。第十條物業(yè)環(huán)境管理10.1環(huán)境清潔服務乙方應提供環(huán)境清潔服務，包括道路、綠化帶、公共衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔。10.2綠化養(yǎng)護服務乙方應負責物業(yè)綠化帶的養(yǎng)護工作，包括修剪、施肥、病蟲害防治等。10.3公共秩序維護乙方應維護物業(yè)公共秩序，包括但不限于門禁管理、車輛管理、巡查等。第十一條物業(yè)服務質量監(jiān)督與評價11.1甲方監(jiān)督與評價甲方有權對乙方提供的物業(yè)管理服務進行監(jiān)督和評價，提出改進意見。11.2乙方自我評價與改進乙方應定期進行自我評價，對存在的問題進行改進，提高服務質量。11.3第三方評估機構評價甲方可以委托第三方評估機構對乙方提供的物業(yè)管理服務進行評價。第十二條合同變更與解除12.1合同變更條件本合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。12.2合同解除條件本合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。12.3合同終止后的事宜本合同終止后，乙方應按照甲方要求，辦理相關交接手續(xù)，確保物業(yè)的正常運行。第十三條違約責任與賠償13.1違約行為界定違約行為包括但不限于未按合同約定提供服務、服務質量不符合約定等。13.2違約責任承擔違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。13.3賠償金額計算賠償金額應根據(jù)甲方實際損失和乙方違約程度進行計算。第十四條爭議解決方式14.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商解決合同爭議。14.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可申請第三方調(diào)解機構進行調(diào)解。14.3仲裁解決如調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交仲裁委員會進行仲裁。14.4法律途徑解決如仲裁不成，雙方同意通過法律途徑解決爭議。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《物業(yè)范圍與項目概況詳細說明》附件內(nèi)容：詳細描述物業(yè)的具體范圍、項目概況、總面積、物業(yè)類型及使用性質等信息。附件二：《物業(yè)管理服務內(nèi)容明細》附件內(nèi)容：詳細列舉專項服務事項的具體內(nèi)容和要求。附件三：《物業(yè)管理服務費用明細表》附件內(nèi)容：詳細列出服務費用的構成、支付方式、調(diào)整機制等相關信息。附件四：《物業(yè)管理服務標準規(guī)范》附件內(nèi)容：詳細列出服務質量、服務效率、服務滿意度等標準和要求。附件五：《物業(yè)安全管理預案》附件內(nèi)容：詳細描述物業(yè)安全管理預案，包括火災、地震、臺風等自然災害和突發(fā)事件的應對措施。附件六：《物業(yè)維修與保養(yǎng)計劃》附件內(nèi)容：詳細列出物業(yè)共用部位及設施設備的維修保養(yǎng)計劃和要求。附件七：《物業(yè)環(huán)境管理規(guī)范》附件內(nèi)容：詳細描述環(huán)境清潔、綠化養(yǎng)護、公共秩序維護等要求。附件八：《物業(yè)服務質量監(jiān)督與評價機制》附件內(nèi)容：詳細列出服務質量監(jiān)督與評價的流程和標準。附件九：《合同變更與解除協(xié)議》附件內(nèi)容：詳細描述合同變更與解除的條件、程序以及相關事宜。附件十：《違約行為及責任認定標準》附件內(nèi)容：詳細列舉各種違約行為及相應的責任認定標準。附件十一：《爭議解決方式及流程》附件內(nèi)容：詳細描述協(xié)商、調(diào)解、仲裁及法律途徑解決爭議的流程。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務，或服務質量不符合約定。示例：乙方未能按時完成物業(yè)維修保養(yǎng)工作，導致物業(yè)設施設備損壞。2.乙方未按照約定時間及時響應并處理甲方或業(yè)主的報修、投訴等通知。示例：甲方報修電梯故障，乙方未能在約定的時間內(nèi)進行修復。3.乙方未按照約定標準維護物業(yè)安全，發(fā)生安全事故。示例：乙方未能及時發(fā)現(xiàn)并處理火災隱患，導致火災事故的發(fā)生。4.乙方未按照約定進行物業(yè)維修保養(yǎng)，導致物業(yè)設施設備損壞。示例：乙方未能定期對電梯進行檢修，導致電梯故障頻發(fā)。5.乙方未按照約定標準進行環(huán)境清潔、綠化養(yǎng)護等，導致物業(yè)環(huán)境惡化。示例：乙方未能定期清理垃圾，導致小區(qū)環(huán)境臟亂差。責任認定標準：1.違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.賠償金額應根據(jù)甲方實際損失和乙方違約程度進行計算。3.違約方應在違約行為發(fā)生后____日內(nèi)向守約方支付違約金及賠償金。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)服務企業(yè)按照合同約定，對物業(yè)進行維修、保養(yǎng)、清潔、綠化養(yǎng)護、安全管理等行為。2.物業(yè)共用部位：指物業(yè)建筑物、設施設備及附屬設施等共用的部位。3.物業(yè)共用設施設備：指物業(yè)共用的設施和設備，如電梯、消防設施、供水供電設施等。4.專項服務事項：指除基本服務事項外，根據(jù)甲方需求提供的其他服務事項，如租賃、轉讓、咨詢等。5.物業(yè)管理服務費用：指乙方提供物業(yè)管理服務所需的費用，包括基本服務費用、專項服務事項費用等。6.違約行為：指違反合同約定的行為。7.違約責任：指違約方因違約行為而應承擔的法律責任，包括支付違約金、賠償損失等。8.爭議解決方式：指雙方在發(fā)生合同爭議時，采取的協(xié)商、調(diào)解、仲裁或法律途徑等方式解決爭議。1.物業(yè)管理：本合同乙方提供物業(yè)管理服務，按照合同約定對物業(yè)進行維修、保養(yǎng)等行為。2.