DB3303溫州市市場監(jiān)督管理局發(fā)布I II 1 1 1 1 1 1 2 2 3 3 3 3 4 5 5 5 5 5 6 9 12 13 15 17本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定1機(jī)關(guān)事務(wù)保潔消殺服務(wù)要求及評價本文件適用于機(jī)關(guān)單位的保潔消殺服務(wù)及評價。其他單位或機(jī)構(gòu)可參4基本要求4.1服務(wù)單位4.1.1保潔單位應(yīng)取得物業(yè)管理經(jīng)營范圍的營業(yè)執(zhí)照，并應(yīng)在注冊地行4.1.2消殺單位應(yīng)取得滅鼠、滅蜚蠊、滅蚊、滅蠅等有害生物防制消殺服務(wù)的營業(yè)執(zhí)照，并應(yīng)經(jīng)取得注冊地衛(wèi)生部門備案和“病媒生物預(yù)防控制服務(wù)登記4.1.3服務(wù)單位應(yīng)依據(jù)服務(wù)項目與內(nèi)容、區(qū)域、時段等要求分別制4.2.1管理人員24.2.3消殺人員4.2.4人員培訓(xùn)4.2.4.1服務(wù)單位應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的形式包括現(xiàn)場培訓(xùn)、集中培訓(xùn)、以老帶新、外出4.2.3.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：——保潔服務(wù)人員還應(yīng)包括不同材質(zhì)的清潔劑選擇和清潔注意事項；4.3設(shè)施設(shè)備4.3.1服務(wù)單位應(yīng)采購符合國家相關(guān)規(guī)定的保潔消殺設(shè)施設(shè)備，并4.3.2服務(wù)單位應(yīng)制訂并實施保潔消殺設(shè)施設(shè)備管理制度，并應(yīng)做好運行記錄。4.3.3服務(wù)單位應(yīng)對保潔消殺設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢修、保養(yǎng)，并應(yīng)保留相關(guān)記錄，保持保潔消殺設(shè)備4.4保潔消殺用品34.4.1服務(wù)單位應(yīng)建立保潔消殺用品管理制度，對保潔消殺用品的使用進(jìn)行管理。4.4.2服務(wù)單位應(yīng)向具備相應(yīng)質(zhì)資要求的銷售單位采購具有相關(guān)證明、質(zhì)量符合相關(guān)要求的保潔消殺用品，符合取得相關(guān)證件，技術(shù)指標(biāo)符合國家相關(guān)要求的保潔消殺用品，并應(yīng)建立采購4.4.3服務(wù)單位應(yīng)依據(jù)臺賬收集并保存保潔消殺用品的使用說明書，以及使用安全、防護(hù)及使用環(huán)境4.4.4保潔消殺用品應(yīng)在有效期內(nèi)使用，每月應(yīng)開展物品盤存、統(tǒng)計月度耗量，并應(yīng)進(jìn)行用量數(shù)據(jù)分對滅鼠藥劑等使用有安全要求的消殺用品應(yīng)單獨存放并專人管理。4.5保密要求4.5.1服務(wù)單位應(yīng)制訂服務(wù)人員保密管理制度，在服務(wù)人員上崗前應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)。4.5.2服務(wù)人員應(yīng)與服務(wù)委托單位簽訂《保密承諾書》，其樣式參照附錄A。4.5.3服務(wù)人員上崗期間，應(yīng)熟悉相關(guān)保密事項范圍，履行保密職責(zé)，定期進(jìn)行自查并應(yīng)及時整改存5.1服務(wù)準(zhǔn)備5.1.3服務(wù)人員赴現(xiàn)場前應(yīng)充分了解保潔消殺用品5.1.4服務(wù)人員應(yīng)了解作業(yè)現(xiàn)場的重要環(huán)境影響因素和重大危險源，并應(yīng)做相應(yīng)的安全、技術(shù)準(zhǔn)備。5.1.6服務(wù)人員進(jìn)行特殊區(qū)域或特殊項目的保潔消殺服務(wù)前，應(yīng)與相關(guān)部門進(jìn)行必要的溝通，明確作5.2服務(wù)實施5.2.1.1保潔服務(wù)的區(qū)域、項目、服務(wù)內(nèi)容5.2.1.2服務(wù)人員應(yīng)按操作規(guī)程的要求開展保潔作業(yè)，并應(yīng)按其設(shè)施設(shè)備使用說明書上的要求做好相5.2.1.3保潔作業(yè)時，應(yīng)兼顧其他公共設(shè)施設(shè)備報修，發(fā)現(xiàn)其有故障的，應(yīng)及時向管理人員匯報，協(xié)5.2.1.4保潔作業(yè)結(jié)束時，應(yīng)清點物料，不足繼續(xù)保潔作業(yè)時應(yīng)報管理人員補(bǔ)領(lǐng)。5.2.1.5全部完成保潔作業(yè)后應(yīng)清潔機(jī)器5.2.1.6保潔產(chǎn)生的廢物應(yīng)按垃圾分類要求分別收集，并應(yīng)與垃圾一起處理。——依據(jù)實際情況，合理設(shè)置帶有垃圾分類標(biāo)識的收集及處理容器和緩存區(qū)，垃圾分類標(biāo)志符合4——垃圾清運后清運現(xiàn)場、處理容器及緩存區(qū)進(jìn)行清潔或復(fù)位。配齊所需的消殺用品、器械及工具等，消殺用品的數(shù)量應(yīng)能滿足消殺的5.2.2.4消殺時操作人員應(yīng)做好個人防5.3.1.1服務(wù)單位應(yīng)編制防汛防臺應(yīng)急預(yù)案，并應(yīng)按應(yīng)急預(yù)案要求開展應(yīng)急演練。5.3.1.2臺風(fēng)來臨前，服務(wù)單位應(yīng)通知各單位部門提前關(guān)好各處門窗，做好防范準(zhǔn)備。5.3.1.3服務(wù)單位應(yīng)準(zhǔn)備好布草、沙包等防災(zāi)物質(zhì)，封堵好各危險地段的出入口門縫，并應(yīng)備好抽水5.3.1.4當(dāng)發(fā)生臺風(fēng)汛澇災(zāi)害時，服務(wù)單位應(yīng)立即啟動防汛防臺應(yīng)急預(yù)案。實施防汛防臺應(yīng)急預(yù)案，通報防汛防臺動態(tài)，5.3.2.1服務(wù)單位應(yīng)編制公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，并應(yīng)按應(yīng)急預(yù)案要求開展應(yīng)急演練。5.3.2.2依據(jù)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案對電梯、會議室等人員密閉空間場所，應(yīng)按相關(guān)部門規(guī)定定期進(jìn)5聘請專業(yè)測評機(jī)構(gòu)集中開展對入駐單位的滿意度測評，測評樣本量應(yīng)覆蓋所有入駐單位。6.4.2服務(wù)質(zhì)量的評價可作為服務(wù)委托單位支付服務(wù)費用的6.4.3滿意度測評結(jié)果可作為服務(wù)合同續(xù)6保密承諾書）：789日月季蘚蘚亮日月季塵次塵次施潔抹次/清日月季鈕次倒抹施次0.005%溴鼠靈餌劑或0.005%一般區(qū)域：室內(nèi)、外每月1特殊區(qū)域：接需求通知后實施1%乙酰甲胺磷顆粒餌劑；1.6%胺菊酯氯菊酯殺蟲粉劑；2.5%吡蟲啉膠餌或方便特殊區(qū)域：接需求通知后實施8%殘殺威.高效氯氰菊酯懸浮劑吡蟲啉、擬除蟲菊酯類殺蟲特殊區(qū)域：接需求通知后實施蠅評價內(nèi)容D.1保潔服務(wù)質(zhì)量的評價內(nèi)容應(yīng)按表12亮扶手欄桿、門窗、樓梯、標(biāo)識牌、消防設(shè)施、燈箱34間556保持辦公室、服務(wù)間、倉庫、休息室、更衣D.2消殺服務(wù)質(zhì)量的評價內(nèi)容應(yīng)按表序號1按合同要求及時制訂本月消殺計劃，并遵照實施；每月進(jìn)行消殺得次數(shù)不少于合同約定數(shù)，因天氣異常變化或遇到上級2消殺效果鼠蚊蠅間3