互聯(lián)網(wǎng)旅游平臺旅游安全須知合同編號：__________甲方（互聯(lián)網(wǎng)旅游平臺）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（游客）：姓名：__________身份證號碼：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、總則1.目的和范圍本須知旨在明確甲乙雙方在旅游服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)，保證游客的旅游安全和順利進行。本須知適用于甲方通過互聯(lián)網(wǎng)旅游平臺為乙方提供的各類旅游產(chǎn)品和服務(wù)。2.定義和解釋“旅游產(chǎn)品”指甲方通過互聯(lián)網(wǎng)旅游平臺向乙方提供的包括但不限于旅游線路、酒店預(yù)訂、交通票務(wù)、景區(qū)門票等產(chǎn)品和服務(wù)。“旅游服務(wù)”指甲方為乙方提供的與旅游產(chǎn)品相關(guān)的咨詢、預(yù)訂、安排、協(xié)調(diào)等服務(wù)。二、旅游產(chǎn)品與服務(wù)信息1.旅游產(chǎn)品描述甲方應(yīng)在互聯(lián)網(wǎng)旅游平臺上詳細(xì)描述旅游產(chǎn)品的內(nèi)容、行程安排、景點介紹、交通方式、住宿標(biāo)準(zhǔn)等信息，保證信息的準(zhǔn)確性和完整性。乙方在預(yù)訂旅游產(chǎn)品前，應(yīng)仔細(xì)閱讀產(chǎn)品描述及相關(guān)說明，如有疑問，應(yīng)及時向甲方咨詢。2.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供服務(wù)，包括但不限于提供專業(yè)的旅游咨詢、協(xié)助乙方辦理預(yù)訂手續(xù)、安排合理的行程、保證旅游產(chǎn)品的質(zhì)量等。甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求和實際情況，合理調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前告知乙方并征得乙方的同意。三、旅游安全保障1.平臺安全措施甲方應(yīng)建立健全的安全管理制度，加強對旅游產(chǎn)品和服務(wù)的安全監(jiān)管，保證旅游活動的安全進行。甲方應(yīng)定期對旅游產(chǎn)品和服務(wù)進行安全評估，及時發(fā)覺和消除安全隱患。甲方應(yīng)向乙方提供必要的安全提示和建議，幫助乙方提高安全意識和自我保護能力。2.游客安全責(zé)任乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和旅游目的地的相關(guān)規(guī)定，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰。乙方應(yīng)按照甲方的安全提示和建議，采取必要的安全措施，保證自身的人身和財產(chǎn)安全。乙方在旅游過程中如發(fā)覺安全隱患或發(fā)生安全，應(yīng)及時向甲方報告，并配合甲方采取相應(yīng)的措施。四、旅游行程安排1.行程規(guī)劃甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求和實際情況，為乙方制定合理的行程規(guī)劃，包括行程安排、景點游覽時間、交通安排、住宿安排等。行程規(guī)劃應(yīng)在互聯(lián)網(wǎng)旅游平臺上向乙方展示，乙方應(yīng)在預(yù)訂前仔細(xì)閱讀并確認(rèn)。如乙方對行程規(guī)劃有異議，應(yīng)在預(yù)訂前提出，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的意見進行調(diào)整。2.行程變更如因不可抗力、天氣變化、交通管制等不可抗力因素或其他不可預(yù)見的原因，導(dǎo)致行程變更，甲方應(yīng)及時通知乙方，并根據(jù)實際情況為乙方調(diào)整行程。如因乙方自身原因要求變更行程，乙方應(yīng)提前通知甲方，并承擔(dān)因行程變更產(chǎn)生的額外費用。行程變更后，甲方應(yīng)及時為乙方更新行程規(guī)劃，并保證乙方的旅游體驗不受影響。五、旅游費用1.費用構(gòu)成旅游費用包括但不限于旅游產(chǎn)品的價格、服務(wù)費、稅費等。甲方應(yīng)在互聯(lián)網(wǎng)旅游平臺上明確列出旅游費用的構(gòu)成和明細(xì)，保證乙方清楚了解費用的組成和用途。2.支付方式與時間乙方應(yīng)按照甲方的要求選擇合適的支付方式，并在規(guī)定的時間內(nèi)支付旅游費用。支付方式包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬、支付、支付等。如乙方未在規(guī)定的時間內(nèi)支付旅游費用，甲方有權(quán)取消乙方的預(yù)訂，并按照約定收取違約金。六、旅游保險1.保險要求甲方應(yīng)建議乙方購買旅游保險，以保障乙方在旅游過程中的人身和財產(chǎn)安全。乙方應(yīng)根據(jù)自身的需求和實際情況，選擇合適的旅游保險產(chǎn)品，并按照保險公司的要求辦理投保手續(xù)。2.保險責(zé)任與范圍旅游保險的責(zé)任和范圍應(yīng)根據(jù)乙方所購買的保險產(chǎn)品的條款確定。甲方應(yīng)協(xié)助乙方了解旅游保險的責(zé)任和范圍，并在乙方需要時提供相關(guān)的咨詢和協(xié)助。七、游客個人信息保護1.信息收集與使用甲方為履行本合同之目的，可能會收集乙方的個人信息，包括但不限于姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、地址等。甲方將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，對乙方的個人信息進行保護。甲方收集的乙方個人信息將僅用于旅游服務(wù)的預(yù)訂、安排、協(xié)調(diào)以及與旅游相關(guān)的其他服務(wù)，不會用于其他任何目的。2.信息安全措施甲方將采取合理的安全措施，保護乙方的個人信息不被泄露、篡改或丟失。甲方將定期對信息安全措施進行評估和更新，以保證信息安全。如發(fā)生個人信息泄露等安全事件，甲方將及時通知乙方，并采取相應(yīng)的措施減少損失。八、旅游糾紛處理1.投訴與建議乙方在旅游過程中如對旅游產(chǎn)品或服務(wù)有任何不滿或建議，可隨時向甲方提出投訴。甲方將及時處理乙方的投訴，并在規(guī)定的時間內(nèi)給予答復(fù)。乙方的投訴應(yīng)提供詳細(xì)的信息和證據(jù)，以便甲方能夠及時、有效地處理投訴。2.糾紛解決機制如甲乙雙方在旅游服務(wù)過程中發(fā)生糾紛，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在糾紛解決過程中，甲乙雙方應(yīng)保持理性和克制，避免采取過激行為，以維護雙方的合法權(quán)益和旅游市場的正常秩序。九、違約責(zé)任1.平臺違約責(zé)任若甲方未按照本合同約定為乙方提供旅游產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，退還乙方已支付的費用，并按照合同約定支付違約金。若甲方因自身原因?qū)е侣糜涡谐套兏蛉∠?，?yīng)提前通知乙方，并按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括退還乙方已支付的費用、賠償乙方因此造成的損失等。2.游客違約責(zé)任若乙方未按照本合同約定支付旅游費用，應(yīng)按照合同約定支付違約金。若逾期支付超過一定期限，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。若乙方在旅游過程中違反本合同約定或旅游目的地的相關(guān)規(guī)定，給甲方或第三方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十、不可抗力1.不可抗力的定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖活動、行為、社會異常事件等。2.不可抗力的處理若因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行，甲乙雙方應(yīng)互相協(xié)商，采取合理的措施減輕不可抗力的影響。如不可抗力導(dǎo)致旅游行程變更或取消，甲方應(yīng)及時通知乙方，并按照相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定處理后續(xù)事宜。十一、法律適用與管轄1.法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.管轄法院如甲乙雙方在本合同的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。十二、附則1.合同的生效與變更本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同的任何變更或補充均需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.其他條款本合同未盡事宜，甲乙雙