回憶2024年，政務(wù)中心在創(chuàng)立文明單位工作中，緊緊圍繞全面提升政務(wù)效勞程度，積極推進(jìn)文明創(chuàng)立工作，獲得了一定的成果。1.工作亮點(diǎn)〔1〕強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，確保創(chuàng)立工作落到實(shí)處。成立創(chuàng)文工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任分工，制定施行方案，將創(chuàng)文工作納入中心工作方案，與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)?！?〕加強(qiáng)硬件建立，提升政務(wù)效勞環(huán)境。對(duì)政務(wù)效勞中心進(jìn)展晉級(jí)改造，優(yōu)化效勞設(shè)施，營(yíng)造溫馨、舒適的政務(wù)效勞環(huán)境?！?〕深化文明效勞，提升政務(wù)效勞程度。積極開(kāi)展文明效勞培訓(xùn)，進(jìn)步窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和效勞程度，落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等制度，進(jìn)步政務(wù)效勞效能。〔4〕豐富文化活動(dòng)，培育文明風(fēng)氣。組織舉辦各類文化活動(dòng)，如道德講堂、志愿效勞活動(dòng)等，引導(dǎo)窗口工作人員樹(shù)立正確價(jià)值觀，營(yíng)造文明和諧的工作氣氛。2.存在問(wèn)題〔1〕創(chuàng)文工作宣傳力度缺乏，局部窗口工作人員對(duì)創(chuàng)文工作的重要性認(rèn)識(shí)不夠?！?〕局部硬件設(shè)施尚需完善，如無(wú)障礙設(shè)施、母嬰室等?！?〕文明效勞理念尚未深化人心，局部窗口工作人員在效勞過(guò)程中仍存在缺乏。二、2024年創(chuàng)文工作方案1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保創(chuàng)文工作有序推進(jìn)〔1〕調(diào)整充實(shí)創(chuàng)文工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各成員職責(zé)，加強(qiáng)創(chuàng)文工作的組織協(xié)調(diào)?！?〕定期召創(chuàng)始文工作推進(jìn)會(huì)，分析問(wèn)題，研究措施，確保創(chuàng)文工作有序推進(jìn)。2.優(yōu)化政務(wù)效勞環(huán)境，提升硬件設(shè)施程度〔1〕進(jìn)一步完善政務(wù)效勞中心硬件設(shè)施，優(yōu)化效勞環(huán)境，確保政務(wù)效勞環(huán)境到達(dá)一流程度?！?〕加強(qiáng)無(wú)障礙設(shè)施建立，為特殊群體提供便捷的政務(wù)效勞。3.深化文明效勞，提升政務(wù)效勞程度〔1〕持續(xù)開(kāi)展文明效勞培訓(xùn)，進(jìn)步窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和效勞程度。〔2〕落實(shí)各項(xiàng)效勞制度，進(jìn)步政務(wù)效勞效能，實(shí)在提升群眾滿意度。4.豐富文化活動(dòng)，培育文明風(fēng)氣〔1〕舉辦各類文化活動(dòng)，引導(dǎo)窗口工作人員樹(shù)立正確價(jià)值觀，營(yíng)造文明和諧的工作氣氛?！?〕加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)作，共同推動(dòng)文明創(chuàng)立工作。5.加大宣傳力度，進(jìn)步創(chuàng)文工作知曉率〔1〕通過(guò)多種渠道宣傳創(chuàng)文工作，進(jìn)步窗口工作人員和群眾對(duì)創(chuàng)文工作的認(rèn)識(shí)?！?〕加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)視，確保創(chuàng)文工作各項(xiàng)措施落實(shí)到位。2024年政務(wù)中心將繼續(xù)深化推進(jìn)創(chuàng)文工作，努力提升政務(wù)效勞程度，為推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)開(kāi)展奉獻(xiàn)力量。補(bǔ)充點(diǎn)：1.加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升工作效率〔1〕建立健全內(nèi)部管理制度，標(biāo)準(zhǔn)工作流程，進(jìn)步工作效率。〔2〕定期對(duì)窗口工作人員進(jìn)展業(yè)務(wù)考核，確保效勞質(zhì)量。2.強(qiáng)化效勞意識(shí)，提升效勞品質(zhì)〔1〕深化開(kāi)展“以人民為中心”的效勞理念教育，強(qiáng)化效勞意識(shí)?！?〕設(shè)立效勞，及時(shí)解決群眾在政務(wù)效勞過(guò)程中遇到的問(wèn)題。3.拓展志愿效勞，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感〔1〕組織窗口工作人員參與志愿效勞活動(dòng)，提升社會(huì)責(zé)任感?！?〕與社區(qū)、學(xué)校等建立志愿效勞合作關(guān)系，共同推動(dòng)文明創(chuàng)立。4.加強(qiáng)信息化建立，提升效勞便捷性〔1〕推進(jìn)政務(wù)效勞事項(xiàng)網(wǎng)上辦理，進(jìn)步政務(wù)效勞便捷性?！?〕開(kāi)發(fā)智能導(dǎo)覽系統(tǒng)，方便群眾快速找到辦理窗口。5.建立長(zhǎng)效機(jī)制，穩(wěn)固創(chuàng)立成果〔2〕建立健全創(chuàng)文工作長(zhǎng)效機(jī)制，確保創(chuàng)立成果得以穩(wěn)固。重點(diǎn)和考前須知：一、2024年創(chuàng)文工作重點(diǎn)1.提升政務(wù)效勞環(huán)境2.進(jìn)步效勞質(zhì)量通過(guò)對(duì)窗口工作人員進(jìn)展文明效勞培訓(xùn)，推廣“一站式效勞”、“最多跑一次”等改革措施，進(jìn)步了政務(wù)效勞效能，得到了群眾的好評(píng)。3.落實(shí)文明創(chuàng)立活動(dòng)舉辦了一系列文明創(chuàng)立活動(dòng)，如道德講堂、志愿效勞等，引導(dǎo)工作人員樹(shù)立正確的價(jià)值觀，營(yíng)造了文明和諧的工作氣氛。二、2024年創(chuàng)文工作重點(diǎn)1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)確保創(chuàng)文工作有專人負(fù)責(zé)，定期召開(kāi)會(huì)議，研究解決工作中遇到的問(wèn)題，確保工作方案的順利施行。2.完善硬件設(shè)施在2024年，政務(wù)中心方案進(jìn)一步完善硬件設(shè)施，包括增設(shè)母嬰室、無(wú)障礙通道等，以滿足不同群體的需求。3.提升效勞質(zhì)量和效率通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升窗口工作人員的效勞意識(shí)和業(yè)務(wù)才能，確保政務(wù)效勞的高效和優(yōu)質(zhì)。4.豐富文化活動(dòng)舉辦更多形式多樣的文化活動(dòng)，如知識(shí)競(jìng)賽、文藝演出等，增強(qiáng)工作人員的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。三、考前須知1.確保工作方案的可執(zhí)行性制定的工作方案必須詳細(xì)、可操作，防止過(guò)于理想化，確保每一項(xiàng)措施都能落到實(shí)處。2.加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)通過(guò)多種渠道宣傳創(chuàng)文工作的