電子商務數(shù)據(jù)分析與應用知到智慧樹章節(jié)測試課后答案2024年秋青島黃海學院第一章單元測試

利用幾種主要的財務比率之間的關系來綜合分析企業(yè)財務狀況，評價企業(yè)盈利能力和股東權益回報水平的電商數(shù)據(jù)分析方法是（）。

A:對比分析法

B:七何分析法

C:杜邦拆解法

D:直接觀察法

答案:杜邦拆解法

電商數(shù)據(jù)分析的常用方法主要有（）。

A:AB測試法

B:轉化漏斗法

C:直接觀察法

D:對比分析法

答案:AB測試法

；直接觀察法

；對比分析法

電子商務數(shù)據(jù)分析的主要數(shù)據(jù)指標有（）。

A:網(wǎng)站運營指標

B:銷售活動指標

C:消費者價值指標

D:銷售業(yè)績指標

答案:網(wǎng)站運營指標

；銷售活動指標

；消費者價值指標

；銷售業(yè)績指標

商務數(shù)據(jù)采集的流程主要包括的環(huán)節(jié)有（）。

A:數(shù)據(jù)挖掘

B:明確采集要求

C:明確分析對象

D:按需求采集數(shù)據(jù)

答案:明確采集要求

；明確分析對象

；按需求采集數(shù)據(jù)

電子商務的實施要依靠互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內部網(wǎng)絡等計算機網(wǎng)絡技術來完成信息的交流和傳輸，需要計算機硬件與軟件技術的支持。（）

A:錯B:對

答案:對商家可以通過生意參謀了解店鋪目前經(jīng)營狀況，包括流量情況、訪客數(shù)、銷售情況及推廣情況等，也可以分析商品交易、營銷、物流、市場行情和競爭對手等數(shù)據(jù)。（）

A:錯B:對

答案:對

第二章單元測試

下列說法正確的是（）。

A:分析市場容量大小有利于制定銷售和運營的計劃與目標。

B:在分析數(shù)據(jù)的時候一定可以通過分析出來的表面數(shù)據(jù)，選擇合適的商品行業(yè)。

C:淘寶店鋪只能通過生意參謀分析市場容量

D:分析市場容量時可以看絕對數(shù)據(jù)

答案:分析市場容量大小有利于制定銷售和運營的計劃與目標。

當無法通過直接觀察來判斷市場行情時，便可使用（）來對數(shù)據(jù)進行分析。

A:行業(yè)穩(wěn)定性

B:行業(yè)波動系數(shù)

C:行業(yè)集中度

D:行業(yè)極值

答案:行業(yè)穩(wěn)定性

；行業(yè)集中度

環(huán)比可分為（）。

A:月環(huán)比

B:日環(huán)比

C:周環(huán)比

D:年環(huán)比

答案:月環(huán)比

；日環(huán)比

；周環(huán)比

；年環(huán)比

下列有關波士頓矩陣說法正確的是（）。

A:瘦狗產(chǎn)品（dogs）|也稱衰退類商品，是處在低銷售增長率、低市場占有率象限內的商品群。

B:問題產(chǎn)品（questionmarks）|是處于高銷售增長率、低市場占有率象限內的商品群。

C:現(xiàn)金牛產(chǎn)品（cashcow）|又稱厚利商品，指處于低銷售增長率、高市場占有率象限內的商品群，已進入成熟期。

D:明星產(chǎn)品（stars）|指處于高銷售增長率、高市場占有率象限內的商品群。

答案:瘦狗產(chǎn)品（dogs）|也稱衰退類商品，是處在低銷售增長率、低市場占有率象限內的商品群。

；問題產(chǎn)品（questionmarks）|是處于高銷售增長率、低市場占有率象限內的商品群。

；現(xiàn)金牛產(chǎn)品（cashcow）|又稱厚利商品，指處于低銷售增長率、高市場占有率象限內的商品群，已進入成熟期。

；明星產(chǎn)品（stars）|指處于高銷售增長率、高市場占有率象限內的商品群。

下列有關競爭對手說法正確的是（）。

A:銷售互補類商品也是競爭對手。

B:銷售同類商品稱為同業(yè)競爭。

C:爭奪人力資源是競爭對手最本質的體現(xiàn)。

D:競爭對手不只是指銷售同類商品者。

答案:銷售互補類商品也是競爭對手。

；銷售同類商品稱為同業(yè)競爭。

；競爭對手不只是指銷售同類商品者。

下列有關SWOT分析模型說法正確的是（）。

A:杠桿效應（優(yōu)勢+機會）

B:問題性（優(yōu)勢+威脅）

C:抑制性（劣勢+機會）

D:脆弱性（劣勢+威脅）

答案:杠桿效應（優(yōu)勢+機會）

；抑制性（劣勢+機會）

第三章單元測試

（）則是一款主要面向網(wǎng)店而非針對淘寶平臺的工具。

A:生意參謀

B:量子恒道

C:數(shù)據(jù)魔方

D:酷寶數(shù)據(jù)

答案:量子恒道

（）是指消費者直接通過關鍵詞搜索等途徑進入店鋪中的流量。

A:站外流量

B:免費流量

C:付費流量

D:站內流量

答案:免費流量

（）是指商品在網(wǎng)店中吸引顧客目光的能力或者稱為“視線控制能力”。

A:停留率

B:購買率

C:動線長度

D:注目率

答案:注目率

客單價的影響因素主要有()。

A:關聯(lián)營銷

B:商品的定價

C:促銷優(yōu)惠

D:購買數(shù)量

答案:關聯(lián)營銷

；商品的定價

；促銷優(yōu)惠

；購買數(shù)量

站外流量可以為店鋪帶來潛在的消費群體，它大多來自于（）。

A:論壇

B:貼吧

C:社區(qū)

D:淘寶

答案:論壇

；貼吧

；社區(qū)

淘寶網(wǎng)提供的運營數(shù)據(jù)分析工具主要有（）。

A:營銷智多星

B:數(shù)據(jù)魔方

C:量子恒道

D:生意參謀

答案:數(shù)據(jù)魔方

；量子恒道

；生意參謀

營銷智多星的主要功能分為三大模塊，分別是（）

A:網(wǎng)店全面體檢

B:客戶查詢跟蹤

C:網(wǎng)店黃金眼

D:營銷工具決策

答案:網(wǎng)店全面體檢

；客戶查詢跟蹤

；營銷工具決策

提升咨詢轉化率有兩種方式，分別是（）

A:降低下單客戶數(shù)

B:提高總咨詢量

C:提升下單客戶數(shù)

D:降低總咨詢量

答案:提升下單客戶數(shù)

；降低總咨詢量

小艾分析是一個集數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘于一體的商業(yè)智能平臺。（）

A:錯B:對

答案:錯理論上，最健康的流量結構應該是付費流量占據(jù)多數(shù)，免費流量占據(jù)少數(shù)，其他流量占據(jù)一定的比例即可。（）

A:對B:錯

答案:錯

第四章單元測試

下列說法不正確的是（）。

A:如果消費者沒有取消訂單，則倉庫需要將該商品出庫，并通知庫存系統(tǒng)重新調整數(shù)量。

B:倉庫系統(tǒng)管理的是倉庫里面商品的實際數(shù)量，庫存系統(tǒng)管理的是商品的可銷售數(shù)量。

C:庫存系統(tǒng)的作用就是管理好商品的實時庫存數(shù)據(jù)。

D:合理管理庫存對店鋪正常運營具有極大的影響。

答案:庫存系統(tǒng)的作用就是管理好商品的實時庫存數(shù)據(jù)。

分析庫存數(shù)據(jù)時，會涉及到（）等數(shù)據(jù)。

A:廣度

B:動銷率

C:深度

D:寬度

答案:動銷率

；深度

；寬度

下列說法正確的是（）。

A:滾動預測一般分為周預測或月預測

B:庫存天數(shù)預測主要依賴歷史銷售數(shù)據(jù)，它代表過去的銷售規(guī)律

C:滾動預測適合分公司、門店比較多且實行集中采購的零售企業(yè)

D:滾動預測可以根據(jù)形勢的變化不斷調整需求

答案:滾動預測一般分為周預測或月預測

；庫存天數(shù)預測主要依賴歷史銷售數(shù)據(jù)，它代表過去的銷售規(guī)律

；滾動預測適合分公司、門店比較多且實行集中采購的零售企業(yè)

；滾動預測可以根據(jù)形勢的變化不斷調整需求

在店鋪的運營過程中，最常見的成本包括（）。

A:商品成本

B:人工成本

C:固定成本

D:推廣成本

答案:商品成本

；固定成本

；推廣成本

下列有關推廣成本，說法正確的是（）。

A:商家可以使用淘寶客、直通車、鉆石展位等常規(guī)推廣方式

B:推廣是店鋪運營的核心手段之一

C:淘寶客和直通車的成本利潤率會比磚石展位高

D:推廣方式不同，能夠帶來的推廣效果不同

答案:商家可以使用淘寶客、直通車、鉆石展位等常規(guī)推廣方式

；推廣是店鋪運營的核心手段之一

；推廣方式不同，能夠帶來的推廣效果不同

固定成本主要包括辦公場地的租金、工作人員的工資、各種設備折舊，以及網(wǎng)購平臺的相關固定費用。（）

A:錯B:對

答案:對分析店鋪固定成本時，主要針對員工工資這個成本項目。（）

A:對B:錯

答案:對

第五章單元測試

DSR是一種（）。

A:買家服務評級系統(tǒng)

B:買家信譽評級系統(tǒng)

C:賣家服務評級系統(tǒng)

D:賣家信譽評級系統(tǒng)

答案:賣家服務評級系統(tǒng)

如果客戶收到商品后，發(fā)現(xiàn)實物與圖片的反差極大，會影響（）的評分。

A:“賣家的服務態(tài)度”的評分

B:“賣家發(fā)貨速度”的評分

C:“物流的服務質量”的評分

D:“寶貝與描述相符”的評分

答案:“寶貝與描述相符”的評分

首次響應時間一般應嚴格控制在（）秒以內。

A:20

B:15

C:5

D:10

答案:15

下列（）反映了客服人員與客戶“討價還價”的水平。

A:成交客單價

B:月退貨率

C:響應時間

D:咨詢轉化率

答案:成交客單價

最能反映客服人員與客戶溝通的效果的指標是（）。

A:成交客單價

B:咨詢轉化率

C:響應時間

D:月退貨率

答案:咨詢轉化率

客戶的聯(lián)系方式、地理位置和人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)等屬于（）。

A:描述類數(shù)據(jù)

B:關聯(lián)類數(shù)據(jù)

C:指標類數(shù)據(jù)

D:行為類數(shù)據(jù)

答案:描述類數(shù)據(jù)

（）用來理解客戶的基本屬性的數(shù)據(jù)。

A:描述類數(shù)據(jù)

B:關聯(lián)類數(shù)據(jù)

C:指標類數(shù)據(jù)

D:行為類數(shù)據(jù)

答案:描述類數(shù)據(jù)

客戶購買消費服務或產(chǎn)品的記錄屬于（）。

A:關聯(lián)類數(shù)據(jù)

B:行為類數(shù)據(jù)

C:指標類數(shù)據(jù)

D:描述類數(shù)據(jù)

答案:行為類數(shù)據(jù)

客戶滿意度和客戶忠誠度屬于（）。

A:行為類數(shù)據(jù)

B:關聯(lián)類數(shù)據(jù)

C:指標類數(shù)據(jù)

D:描述類數(shù)據(jù)

答案:關聯(lián)類數(shù)據(jù)

對（）進行分析是為了考察企業(yè)的實際盈利能力以及客戶的實際貢獻情況。

A:客戶收益率

B:客戶營銷

C:客戶忠誠度

D:客戶注意力

答案:客戶收益率

消費者對某品牌產(chǎn)品或者服務的重復購買次數(shù)稱為（）。

A:客戶留存率

B:客戶回購率

C:客戶流失率

D:客戶活躍率

答案:客戶回購率

客戶留存率是指一段時間內回訪客戶數(shù)占（）的比率。

A:客戶總數(shù)

B:活躍客戶數(shù)

C:新增客戶數(shù)

D:老客戶數(shù)

答案:新增客戶數(shù)

RFM模型中，R代表的是（）。

A:距離最近一次消費的時長

B:消費比例

C:消費頻率

D:消費金額

答案:距離最近一次消費的時長

RFM模型中，F(xiàn)代表的是（）。

A:消費頻率

B:消費比例

C:消費金額

D:距離最近一次消費的時長

答案:消費頻率

DSR包含（）。

A:賣家的服務態(tài)度

B:買家的信譽水平

C:商品與描述的相符程度

D:物流的服務質量

答案:賣家的服務態(tài)度

；買家的信譽水平

；商品與描述的相符程度

客戶細分的理論依據(jù)包括（）。

A:企業(yè)資源的有限性

B:客戶需求的異質性

C:消費檔次假說

D:客戶群的穩(wěn)定性

答案:企業(yè)資源的有限性

；客戶需求的異質性

；消費檔次假說

；客戶群的穩(wěn)定性

客戶注意力分析是指對（）的分析。

A:客戶滿意度

B:客戶咨詢狀況

C:客戶接觸情況

D:客戶意見情況

答案:客戶滿意度

；客戶咨詢狀況

；客戶接觸情況

；客戶意見情況

商家要想提升“寶貝與描述相符”的評分，主要應考慮（）等方面的描述。。

A:商品大小

B:賣家服務態(tài)度

C:圖片內容

D:商品質量

答案:商品大小

；圖片內容

；商品質量

DSR評分的高低不影響商品成交轉化。（）

A:對B:錯

答案:錯“物流服務的質量”應該是物流公司的責任，與賣家無關。（）

A:對B:錯

答案:錯客戶保持分析就是通過分析客戶的購買情況，可以對企業(yè)的產(chǎn)品在各個地區(qū)的分布情況有一個大概了解。（）

A:錯B:對

答案:錯RFM模型中，R值越大對于企業(yè)越有利。（）

A:對B:錯

答案:錯消費頻率越高，說明客戶的忠誠度及價值越低。（）

A:錯B:對

答案:錯

第六章單元測試

一份商業(yè)報告所需包含的主要內容有公司簡介、報告目標、制作流程、數(shù)據(jù)來