甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版信息技術(shù)服務(wù)協(xié)議：合規(guī)要點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)防控版B版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議類型1.2協(xié)議主體1.3協(xié)議效力2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)期限3.技術(shù)支持和維護(hù)3.1技術(shù)支持3.2故障響應(yīng)3.3維護(hù)更新4.信息安全4.1數(shù)據(jù)保護(hù)4.2網(wǎng)絡(luò)安全4.3合規(guī)要求5.費(fèi)用和支付5.1費(fèi)用計(jì)算5.2支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整6.違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任6.3違約解決7.爭議解決7.1爭議方式7.2調(diào)解程序7.3法律適用8.合同的生效、變更和終止8.1生效條件8.2合同變更8.3合同終止9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄密責(zé)任10.知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.3侵權(quán)責(zé)任11.強(qiáng)制性法律規(guī)定11.1法律規(guī)定11.2合規(guī)要求11.3法律風(fēng)險(xiǎn)12.客戶義務(wù)12.1提供資料12.2配合工作12.3合規(guī)經(jīng)營13.服務(wù)提供商的義務(wù)13.1服務(wù)提供13.2質(zhì)量保證13.3合規(guī)經(jīng)營14.其他條款14.1通知和送達(dá)14.2合同的解釋14.3合同的完整性和獨(dú)立性第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議類型1.2協(xié)議主體本協(xié)議由上述甲方和乙方共同簽訂，雙方同意按照本協(xié)議約定的條款和條件，就信息技術(shù)服務(wù)事宜達(dá)成一致。1.3協(xié)議效力本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將自動(dòng)續(xù)約____年。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍（1）系統(tǒng)集成服務(wù)；（2）軟件開發(fā)服務(wù)；（3）網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與維護(hù)服務(wù)；（4）信息技術(shù)咨詢與支持服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)提供商應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求，提供高質(zhì)量、高效率的信息技術(shù)服務(wù)。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求由雙方另行簽訂附件一《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》予以明確。2.3服務(wù)期限本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將自動(dòng)續(xù)約____年。第三條技術(shù)支持和維護(hù)3.1技術(shù)支持服務(wù)提供商應(yīng)提供專業(yè)技術(shù)支持，確?？蛻粼谑褂眯畔⒓夹g(shù)服務(wù)過程中遇到的任何問題能夠得到及時(shí)解決。技術(shù)支持包括但不限于：（1）系統(tǒng)故障排查與修復(fù)；（2）軟件升級(jí)與優(yōu)化；（3）網(wǎng)絡(luò)故障排查與修復(fù)；（4）信息技術(shù)咨詢與指導(dǎo)。3.2故障響應(yīng)服務(wù)提供商應(yīng)在接到客戶故障報(bào)告后的____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)故障緊急程度在____小時(shí)內(nèi)解決問題。3.3維護(hù)更新服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)提供的信息技術(shù)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)和更新，確保服務(wù)的安全性、穩(wěn)定性和先進(jìn)性。第四條信息安全4.1數(shù)據(jù)保護(hù)服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)客戶提供的所有數(shù)據(jù)保密，并采取有效措施保護(hù)數(shù)據(jù)的安全性和完整性。未經(jīng)客戶同意，服務(wù)提供商不得向任何第三方披露客戶數(shù)據(jù)。4.2網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)提供商應(yīng)確保提供的信息技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒入侵等安全風(fēng)險(xiǎn)。4.3合規(guī)要求服務(wù)提供商應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保提供的信息技術(shù)服務(wù)符合國家規(guī)定和行業(yè)要求。第五條費(fèi)用和支付5.1費(fèi)用計(jì)算本協(xié)議的費(fèi)用根據(jù)服務(wù)范圍、服務(wù)期限和服務(wù)內(nèi)容等因素計(jì)算。具體費(fèi)用由雙方另行簽訂附件二《費(fèi)用計(jì)算》予以明確。5.2支付方式客戶應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向服務(wù)提供商支付費(fèi)用。支付方式可采用銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等。5.3費(fèi)用調(diào)整如因市場行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。第六條違約責(zé)任6.1違約行為雙方違反本協(xié)議的約定，均視為違約。違約行為包括但不限于：（1）未按約定提供服務(wù)；（2）未按約定支付費(fèi)用；（3）違反保密義務(wù)；（4）違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)義務(wù)。6.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。6.3違約解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決違約問題。如協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條合同的生效、變更和終止8.1生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。8.2合同變更本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充均需雙方書面同意，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。變更或補(bǔ)充的內(nèi)容與本協(xié)議具有同等法律效力。8.3合同終止本協(xié)議的有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將自動(dòng)續(xù)約____年。提前終止本協(xié)議的，應(yīng)提前____天書面通知對(duì)方。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容本協(xié)議涉及的雙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方披露。9.2保密期限雙方的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至本協(xié)議終止或履行完畢后____年止。9.3泄密責(zé)任如一方違反保密義務(wù)導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十條知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬雙方同意，本協(xié)議項(xiàng)下的所有發(fā)明、實(shí)用新型、外觀設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)軟件等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸____方所有。10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方應(yīng)共同保護(hù)本協(xié)議項(xiàng)下的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止他人侵權(quán)。10.3侵權(quán)責(zé)任如一方侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)承擔(dān)停止侵權(quán)、賠償損失等責(zé)任。第十一條強(qiáng)制性法律規(guī)定11.1法律規(guī)定雙方應(yīng)遵守中華人民共和國法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定和國際慣例，不得違反強(qiáng)制性法律規(guī)定。11.2合規(guī)要求雙方應(yīng)按照強(qiáng)制性法律規(guī)定的要求，履行合同義務(wù)，確保信息技術(shù)服務(wù)的合規(guī)性。11.3法律風(fēng)險(xiǎn)雙方應(yīng)密切關(guān)注與本協(xié)議相關(guān)的法律法規(guī)變化，及時(shí)調(diào)整合同內(nèi)容，以降低法律風(fēng)險(xiǎn)。第十二條客戶義務(wù)12.1提供資料客戶應(yīng)向服務(wù)提供商提供真實(shí)、完整、準(zhǔn)確的資料，以便服務(wù)提供商更好地履行合同義務(wù)。12.2配合工作客戶應(yīng)積極協(xié)助服務(wù)提供商開展相關(guān)工作，包括但不限于提供技術(shù)支持、提供訪問權(quán)限等。12.3合規(guī)經(jīng)營客戶應(yīng)按照法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，合法經(jīng)營，不得利用信息技術(shù)服務(wù)從事違法活動(dòng)。第十三條服務(wù)提供商的義務(wù)13.1服務(wù)提供服務(wù)提供商應(yīng)按照本協(xié)議的約定，提供高質(zhì)量、高效率的信息技術(shù)服務(wù)。13.2質(zhì)量保證服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保服務(wù)符合國家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。13.3合規(guī)經(jīng)營服務(wù)提供商應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，合法經(jīng)營，不得利用信息技術(shù)服務(wù)從事違法活動(dòng)。第十四條其他條款14.1通知和送達(dá)雙方通過書面形式發(fā)出的通知，應(yīng)采用郵政快遞、電子郵件等方式送達(dá)。14.2合同的解釋本協(xié)議未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有。14.3合同的完整性和獨(dú)立性本協(xié)議構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面的協(xié)議和談判。本協(xié)議的各個(gè)條款是獨(dú)立有效的，任何條款的無效性不影響其他條款的效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)描述服務(wù)提供商應(yīng)提供的信息技術(shù)服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)成果等。附件二：《費(fèi)用計(jì)算》詳細(xì)列出本協(xié)議的費(fèi)用計(jì)算方式和費(fèi)用的具體金額，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、費(fèi)用支付時(shí)間、費(fèi)用調(diào)整條件等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商未能按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和期限提供服務(wù)。2.客戶未能按照約定的時(shí)間和方式向服務(wù)提供商支付費(fèi)用。3.雙方未能遵守保密義務(wù)，向第三方披露了對(duì)方的商業(yè)秘密或技術(shù)秘密。4.服務(wù)提供商未能遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致信息技術(shù)服務(wù)不符合合規(guī)要求。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的具體金額雙方另行約定。2.違約方應(yīng)賠償因此給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。示例說明：若服務(wù)提供商未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成系統(tǒng)集成服務(wù)，則構(gòu)成違約。服務(wù)提供商應(yīng)向客戶支付違約金，并賠償客戶因延遲完成服務(wù)而產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。說明三：法律名詞及解釋：1.信息技術(shù)服務(wù)：指通過計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)提供的一種或多種服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與維護(hù)等。2.保密義務(wù)：指雙方在合同履行過程中對(duì)獲得的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息予以保密的義務(wù)。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指在信息技術(shù)服務(wù)過程中產(chǎn)生的發(fā)明、實(shí)用新型、外觀設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)軟件等法律賦予的權(quán)利。4.強(qiáng)制性法律規(guī)定：指國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定和國際慣例中必須遵守的法律規(guī)定。1