甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024旅游公司與游客的旅游服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1旅游公司信息1.2游客信息1.3旅游服務(wù)范圍與內(nèi)容第二條旅游行程安排2.1旅游日期與時(shí)間2.2行程安排與景點(diǎn)列表2.3交通工具與住宿安排第三條旅游服務(wù)費(fèi)用3.1旅游費(fèi)用構(gòu)成3.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間3.3費(fèi)用退還與變更政策第四條旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量保障4.2導(dǎo)游與服務(wù)水平4.3游客權(quán)益保障第五條游客義務(wù)與責(zé)任5.1游客守則與行為規(guī)范5.2游客健康狀況聲明5.3游客個(gè)人物品與安全責(zé)任第六條旅游公司義務(wù)與責(zé)任6.1旅游公司服務(wù)承諾6.2旅游公司責(zé)任賠償規(guī)定6.3旅游公司應(yīng)急預(yù)案第七條不可抗力與意外事件7.1不可抗力事件定義7.2不可抗力事件處理辦法7.3意外事件應(yīng)急處理第八條合同變更與解除8.1合同變更條件與程序8.2合同解除條件與后果8.3合同變更與解除的責(zé)任承擔(dān)第九條爭(zhēng)議解決方式9.1爭(zhēng)議解決途徑9.2仲裁機(jī)構(gòu)選擇9.3法律適用與訴訟地點(diǎn)第十條保密條款10.1保密信息范圍與內(nèi)容10.2保密信息的使用與保護(hù)10.3違反保密條款的后果第十一條合同的生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件與后果11.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十二條附則12.1合同附件列表12.2合同修改與補(bǔ)充12.3合同解除與終止的書(shū)面通知第十三條合同的簽字與蓋章13.1合同簽字代表權(quán)確認(rèn)13.2合同蓋章要求13.3簽字蓋章后合同的發(fā)送與保管第十四條完整性與單一性14.1合同內(nèi)容的完整性聲明14.2合同的單一性聲明14.3不得轉(zhuǎn)讓與第三方權(quán)利聲明第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1旅游公司信息旅游公司名稱(chēng)：X旅游有限公司注冊(cè)地址：市區(qū)路號(hào)聯(lián)系電話(huà)：X1.2游客信息游客姓名：X性別：身份證號(hào)碼：聯(lián)系電話(huà)：X緊急聯(lián)系人：X緊急聯(lián)系電話(huà)：X1.3旅游服務(wù)范圍與內(nèi)容旅游服務(wù)內(nèi)容包括：（1）行程安排：根據(jù)游客需求定制旅游行程，包括景點(diǎn)參觀、文化交流、特色美食等；（2）交通服務(wù)：提供機(jī)場(chǎng)接送、旅游用車(chē)等服務(wù)；（3）住宿安排：根據(jù)游客需求安排酒店住宿；（4）導(dǎo)游服務(wù)：提供專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游講解服務(wù)；（5）保險(xiǎn)服務(wù)：為游客提供旅游意外傷害保險(xiǎn)。第二條旅游行程安排2.1旅游日期與時(shí)間旅游日期：年月日至年月日出發(fā)時(shí)間：年月日時(shí)分返回時(shí)間：年月日時(shí)分2.2行程安排與景點(diǎn)列表（1）X景區(qū)（2）X景區(qū)（3）X景區(qū)（4）X景區(qū)2.3交通工具與住宿安排交通工具：飛機(jī)+旅游巴士住宿安排：五星級(jí)酒店第三條旅游服務(wù)費(fèi)用3.1旅游費(fèi)用構(gòu)成（1）景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)用；（2）交通費(fèi)用；（3）住宿費(fèi)用；（4）導(dǎo)游費(fèi)用；（5）保險(xiǎn)費(fèi)用；（6）其他服務(wù)費(fèi)用。3.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬、、支付支付時(shí)間：游客應(yīng)在出行前七個(gè)工作日完成支付。3.3費(fèi)用退還與變更政策（2）出行前七個(gè)工作日以?xún)?nèi)取消，扣除20%手續(xù)費(fèi)后退還余款；（3）出行當(dāng)天取消，不予退款。變更政策：如游客需要變更行程，應(yīng)在出行前七個(gè)工作日提出，旅游公司根據(jù)實(shí)際情況予以調(diào)整。如涉及額外費(fèi)用，游客應(yīng)予以支付。第四條旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量保障（1）按照行程安排提供服務(wù)；（2）提供專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游講解服務(wù)；（3）確保游客人身安全；（4）如游客遇到問(wèn)題，及時(shí)提供協(xié)助。4.2導(dǎo)游與服務(wù)水平（1）持有導(dǎo)游證；（2）具備豐富的旅游知識(shí)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；（3）遵守職業(yè)道德，尊重游客權(quán)益；（4）具備良好溝通能力和應(yīng)變能力。4.3游客權(quán)益保障（1）獲得真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息；（2）按照行程安排享受旅游服務(wù)；（3）要求導(dǎo)游提供真實(shí)、合法的服務(wù)；（4）如游客權(quán)益受到侵害，有權(quán)要求旅游公司予以解決。第五條游客義務(wù)與責(zé)任5.1游客守則與行為規(guī)范（1）按照行程安排參加旅游活動(dòng)；（2）尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣和法律法規(guī)；（3）愛(ài)護(hù)旅游設(shè)施，保護(hù)環(huán)境；（4）服從導(dǎo)游管理，與他人和諧相處。5.2游客健康狀況聲明游客應(yīng)如實(shí)告知自己的健康狀況，如患有疾病，應(yīng)提前告知導(dǎo)游，并自行承擔(dān)因疾病帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。5.3游客個(gè)人物品與安全責(zé)任游客應(yīng)對(duì)自己的個(gè)人物品負(fù)責(zé)，妥善保管貴重物品，如發(fā)生丟失、損壞等情況，自行承擔(dān)責(zé)任。在旅游過(guò)程中，游客應(yīng)注重個(gè)人安全，如發(fā)生意外，旅游公司應(yīng)提供協(xié)助。第八條合同變更與解除8.1合同變更條件與程序游客如需要變更合同內(nèi)容，應(yīng)在出行前七個(gè)工作日提出書(shū)面申請(qǐng)，并說(shuō)明變更原因及內(nèi)容。旅游公司根據(jù)實(shí)際情況予以調(diào)整，如涉及額外費(fèi)用，游客應(yīng)予以支付。8.2合同解除條件與后果（2）出行前七個(gè)工作日以?xún)?nèi)解除，扣除20%手續(xù)費(fèi)后退還余款；（3）出行當(dāng)天解除，不予退款。8.3合同變更與解除的責(zé)任承擔(dān)合同變更或解除產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用，游客應(yīng)按照約定承擔(dān)。如因旅游公司原因?qū)е潞贤兏蚪獬?，旅游公司?yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決方式9.1爭(zhēng)議解決途徑如合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2仲裁機(jī)構(gòu)選擇雙方同意選擇X仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。9.3法律適用與訴訟地點(diǎn)本合同適用中華人民共和國(guó)法律，合同簽訂地為合同爭(zhēng)議的訴訟地點(diǎn)。第十條保密條款10.1保密信息范圍與內(nèi)容雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等保密信息，包括但不限于客戶(hù)信息、經(jīng)營(yíng)策略、財(cái)務(wù)狀況等。10.2保密信息的使用與保護(hù)雙方不得向第三方泄露保密信息，不得將保密信息用于合同以外的用途。10.3違反保密條款的后果如一方違反保密條款，泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十一條合同的生效與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同終止條件與后果（1）雙方協(xié)商一致解除；（2）合同執(zhí)行完畢；（3）法律規(guī)定合同終止的其他情形。11.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理合同終止后，雙方依法履行債務(wù)，處理與合同有關(guān)的剩余事項(xiàng)。第十二條附則12.1合同附件列表附件列表包括：（1）旅游行程安排；（2）費(fèi)用明細(xì)表；（3）其他與合同有關(guān)的附件。12.2合同修改與補(bǔ)充如雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中需修改或補(bǔ)充合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書(shū)面修改協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。12.3合同解除與終止的書(shū)面通知合同解除或終止時(shí)，雙方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十三條合同的簽字與蓋章13.1合同簽字代表權(quán)確認(rèn)雙方代表在本合同上簽字（或蓋章），均視為有權(quán)代表各方履行合同義務(wù)。13.2合同蓋章要求合同蓋章應(yīng)清晰可辨，否則視為無(wú)效。13.3簽字蓋章后合同的發(fā)送與保管簽字蓋章后的合同副本，雙方各執(zhí)一份，其余副本由旅游公司保管。第十四條完整性與單一性14.1合同內(nèi)容的完整性聲明本合同是雙方意思表示的全部協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書(shū)面的協(xié)議和談判。14.2合同的單一性聲明本合同只涉及雙方在合同中約定的權(quán)利和義務(wù)，不得涉及合同以外的其他事項(xiàng)。14.3不得轉(zhuǎn)讓與第三方權(quán)利聲明雙方同意，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義第三方是指本合同之外的自然人、法人或其他組織，不包括甲乙雙方及其關(guān)聯(lián)方。1.2第三方介入范圍第三方介入包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、服務(wù)提供商、合作方、監(jiān)理方、檢測(cè)方、評(píng)估方等。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序甲乙雙方同意，在必要時(shí)可邀請(qǐng)第三方介入，以協(xié)助解決合同執(zhí)行過(guò)程中的爭(zhēng)議或提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。2.2第三方介入條件第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議，明確第三方的權(quán)利義務(wù)。第三條第三方介入的費(fèi)用與支付3.1第三方費(fèi)用第三方介入所需的費(fèi)用，包括但不限于咨詢(xún)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、鑒定費(fèi)等，由甲乙雙方協(xié)商確定。3.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間費(fèi)用支付方式與時(shí)間由甲乙雙方在書(shū)面協(xié)議中約定。第四條第三方介入的責(zé)任與義務(wù)4.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照約定提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，并對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。4.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守合同約定，保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，獨(dú)立公正地提供服務(wù)。第五條第三方介入的爭(zhēng)議解決5.1第三方爭(zhēng)議解決如第三方介入過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.2第三方仲裁雙方同意選擇X仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。第六條第三方責(zé)任限額6.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，對(duì)甲乙雙方造成的損失承擔(dān)的最高賠償限額。6.2責(zé)任限額約定甲乙雙方應(yīng)在書(shū)面協(xié)議中約定第三方的責(zé)任限額，也可以根據(jù)具體情況另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。6.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲乙雙方可以在合同執(zhí)行過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整第三方責(zé)任限額，但需書(shū)面確認(rèn)。第七條第三方與甲乙方的關(guān)系7.1第三方與甲乙方的關(guān)系界定第三方介入并不意味著甲方或乙方將自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，第三方僅提供協(xié)助或服務(wù)。7.2第三方與甲乙方的權(quán)利劃分甲乙雙方應(yīng)明確第三方介入的具體范圍和職責(zé)，確保第三方不會(huì)侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益。7.3第三方與甲乙方的責(zé)任劃分第三方介入所引起的法律責(zé)任，應(yīng)由第三方承擔(dān)，甲乙雙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。第八條第三方介入的終止與解除8.1第三方介入終止條件（1）合同執(zhí)行完畢；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除；（3）法律規(guī)定或其他不可抗力事件發(fā)生。8.2第三方介入解除程序甲乙雙方應(yīng)書(shū)面通知第三方解除介入，并辦理相關(guān)手續(xù)。8.3第三方終止后的責(zé)任處理第三方終止介入后，應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并對(duì)其在介入期間的行為承擔(dān)責(zé)任。第九條附加條款9.1甲乙雙方應(yīng)確保第三方介入不會(huì)影響合同的履行和甲乙雙方的權(quán)益。9.2甲乙雙方應(yīng)審慎選擇第三方，并對(duì)其提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。9.3甲乙雙方應(yīng)妥善保管與第三方介入相關(guān)的書(shū)面協(xié)議和文件。第十條合同的修訂與補(bǔ)充10.1甲乙雙方可以在合同執(zhí)行過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際情況修訂與補(bǔ)充本附加條款。10.2修訂與補(bǔ)充的條款應(yīng)經(jīng)甲乙雙方書(shū)面確認(rèn)，與本合同具有同等法律效力。第十一條合同的簽字與蓋章11.1甲乙雙方代表在本附加條款上簽字（或蓋章），均視為有權(quán)代表各方履行合同義務(wù)。11.2合同蓋章要求合同蓋章應(yīng)清晰可辨，否則視為無(wú)效。11.3簽字蓋章后合同的發(fā)送與保管簽字蓋章后的附加條款副本，甲乙雙方各執(zhí)一份，其余副本由甲乙雙方保管。第十二條完整性與單一性12.1附加條款的完整性聲明本附加條款是甲乙雙方意思表示的全部協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書(shū)面的協(xié)議和談判。12.2附加條款的單一性聲明本附加條款只涉及甲乙雙方在合同中約定的第三方介入相關(guān)權(quán)利和義務(wù)，不得第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.旅游行程安排：詳細(xì)列出旅游行程的日期、時(shí)間、景點(diǎn)、住宿、交通等安排。2.費(fèi)用明細(xì)表：詳細(xì)列出旅游服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用，包括景點(diǎn)門(mén)票、交通、住宿、導(dǎo)游、保險(xiǎn)等費(fèi)用。3.合同修改與補(bǔ)充協(xié)議：如雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中需修改或補(bǔ)充合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書(shū)面修改協(xié)議。4.第三方介入?yún)f(xié)議：如雙方同意第三方介入，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，明確第三方的權(quán)利義務(wù)。5.游客健康狀況聲明：游客應(yīng)如實(shí)告知自己的健康狀況，如患有疾病，應(yīng)提前告知導(dǎo)游，并自行承擔(dān)因疾病帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。6.游客守則與行為規(guī)范：詳細(xì)列出游客在旅游過(guò)程中應(yīng)遵守的守則和行為規(guī)范。7.導(dǎo)游與服務(wù)水平要求：詳細(xì)列出導(dǎo)游應(yīng)具備的條件和服務(wù)水平要求。8.服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)：旅游公司應(yīng)提供服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)，承諾按照約定提供服務(wù)。9.保密協(xié)議：如雙方認(rèn)為有必要，可以簽訂保密協(xié)議，約定保密信息的范圍、使用和保護(hù)等。10.合同解除與終止的書(shū)面通知：合同解除或終止時(shí)，雙方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并辦理相關(guān)手續(xù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.旅游公司違約行為：未按約定提供旅游服務(wù)：如未按約定提供景點(diǎn)門(mén)票、住宿、交通等服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。導(dǎo)游服務(wù)不到位：如導(dǎo)游未提供專(zhuān)業(yè)講解、未遵守職業(yè)道德等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。游客權(quán)益受損：如旅游公司未妥善保管游客個(gè)人物品、未保障游客安全等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.游客違約行為：未按約定支付費(fèi)用：如游客未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付旅游費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違反游客守則與行為規(guī)范：如游客在旅游過(guò)程中違反守則和行為規(guī)范，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。游客個(gè)人原因?qū)е滦谐套兏蚪獬喝缬慰鸵騻€(gè)人原因取消行程，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。3.第三方違約行為：未按約定提供服務(wù)：如第三方未按約定提供中介、咨詢(xún)等服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。泄露商業(yè)秘密：如第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第三方原因?qū)е潞贤兏蚪獬喝绲谌皆驅(qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。2.違約：指一方未能履行合同項(xiàng)下的義務(wù)或責(zé)任，導(dǎo)致合同