甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL[2024年度]云計算服務采購合同本合同目錄一覽1.服務內容1.1云計算資源1.1.1計算能力1.1.2存儲空間1.1.3網(wǎng)絡帶寬1.2服務支持1.2.1技術支持1.2.2培訓服務1.2.3安全服務2.服務期限2.1開始日期2.2結束日期3.服務費用3.1費用計算3.1.1資源使用費3.1.2支持服務費3.1.3培訓服務費3.2支付方式3.2.1預付費3.2.2后付費3.2.3支付周期4.服務級別協(xié)議4.1服務可用性4.2響應時間4.3數(shù)據(jù)安全性5.違約責任5.1服務提供商違約5.2客戶違約6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調解解決6.3仲裁解決7.法律適用8.合同的生效和終止8.1合同生效條件8.2合同終止條件8.3合同終止后的權利和義務9.保密條款10.通知義務11.服務變更11.1服務提供商變更11.2客戶變更12.第三方服務提供商13.保險責任14.客戶信息保護第一部分：合同如下：1.服務內容1.1云計算資源1.1.1計算能力1.1.1.1服務提供商應提供足夠計算資源以滿足客戶的需求，確保服務的正常運行。1.1.1.2客戶可根據(jù)實際需求，隨時向服務提供商申請增加或減少計算資源。1.1.2存儲空間1.1.2.1服務提供商應提供足夠的存儲空間供客戶使用，并保證數(shù)據(jù)的安全性和完整性。1.1.2.2客戶應確保其存儲的數(shù)據(jù)符合國家相關法律法規(guī)，不得存儲違法信息。1.1.3網(wǎng)絡帶寬1.1.3.1服務提供商應保證客戶使用的網(wǎng)絡帶寬滿足合同約定的服務要求。1.1.3.2客戶應合理使用網(wǎng)絡帶寬，不得從事任何影響網(wǎng)絡正常運行的活動。1.2服務支持1.2.1技術支持1.2.1.1服務提供商應提供7x24小時的技術支持服務，確?？蛻粼谟龅絾栴}時能夠及時得到解決。1.2.1.2技術支持包括但不限于故障排查、系統(tǒng)升級、性能優(yōu)化等。1.2.2培訓服務1.2.2.1服務提供商應提供必要的培訓服務，使客戶能夠熟練掌握和運用云計算服務。1.2.2.2培訓形式包括但不限于在線培訓、現(xiàn)場培訓、書面資料等。1.2.3安全服務1.2.3.1服務提供商應采取必要的安全措施，確保云計算服務的穩(wěn)定可靠和安全。1.2.3.2客戶應配合服務提供商進行安全防護，共同維護云計算服務的安全。2.服務期限2.1開始日期2.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.1.2服務提供商應在合同生效后五個工作日內為客戶提供云計算服務。2.2結束日期2.2.1服務期限為一年，自服務提供商提供云計算服務之日起計算。2.2.2如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議，并約定新的服務期限。3.服務費用3.1費用計算3.1.1資源使用費3.1.1.1計算能力使用費按客戶實際使用的計算資源數(shù)量和合同約定的費率計算。3.1.1.2存儲空間使用費按客戶實際使用的存儲空間數(shù)量和合同約定的費率計算。3.1.1.3網(wǎng)絡帶寬使用費按客戶實際使用的網(wǎng)絡帶寬數(shù)量和合同約定的費率計算。3.1.2支持服務費3.1.2.1技術支持服務費按合同約定的服務內容和費率計算。3.1.2.2培訓服務費按培訓課程數(shù)量和合同約定的費率計算。3.1.3培訓服務費3.1.3.1培訓服務費按培訓課程數(shù)量和合同約定的費率計算。3.2支付方式3.2.1預付費3.2.1.1客戶應在合同簽訂后七個工作日內，向服務提供商支付合同約定的服務費用。3.2.2后付費3.2.2.1客戶應在每月底前支付上月資源使用費、支持服務費和培訓服務費。3.2.3支付周期3.2.3.1客戶按月支付服務費用。4.服務級別協(xié)議4.1服務可用性4.1.1服務提供商承諾云計算服務的年度可用性不低于99.9%。4.1.2可用性指標的計算和驗證方式按照國際標準ISO/IEC27001執(zhí)行。4.2響應時間4.2.1服務提供商應在客戶提出技術支持請求后，within4hours提供初步響應，并在24小時內提供解決方案。4.2.2服務提供商的響應時間應符合合同約定的服務級別要求。4.3數(shù)據(jù)安全性4.3.1服務提供商應采取包括但不限于加密、備份等技術手段，保證客戶數(shù)據(jù)的安全性和完整性。4.3.2服務提供商應對所有涉及客戶數(shù)據(jù)的人員進行保密培訓，確?？蛻魯?shù)據(jù)不被泄露。5.違約責任5.1服務提供商違約5.1.1如服務提供商未按照合同約定提供服務，應承擔違約責任，包括但不限于賠償客戶損失、支付違約金等。8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.1.1雙方應通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2調解解決8.2.1如雙方同意，可以通過第三方調解機構進行調解，調解結果對雙方具有法律約束力。8.2.2調解機構的選擇應由雙方共同協(xié)商確定。8.3仲裁解決8.3.1如雙方同意，任何一方均可向合同簽訂地仲裁委員會提起仲裁申請。8.3.2仲裁裁決對雙方具有法律約束力，且不得上訴。9.法律適用9.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.合同的生效和終止10.1合同生效條件10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.1.2雙方應按照合同約定履行各自的權利和義務。10.2合同終止條件10.2.1在服務期限內，如一方未履行合同約定的義務，另一方有權終止合同。10.2.2在服務期限內，如雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。10.2.3合同終止后，服務提供商應在合同終止后七個工作日內向客戶退還未使用服務的費用。10.3合同終止后的權利和義務10.3.1合同終止后，雙方對對方的權利和義務均告消滅。11.保密條款11.1雙方應對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密。11.2保密期限自合同終止之日起計算，至少為五年。12.通知義務12.1雙方應通過合同約定的聯(lián)系方式，及時通知對方合同履行過程中的重要事項。12.2通知應以書面形式發(fā)出，并注明日期。13.服務變更13.1服務提供商變更13.1.1如服務提供商因合并、分立等原因導致合同主體變更，應提前三十天通知客戶。13.1.2服務提供商變更后，新的服務提供商應繼續(xù)履行合同義務。13.2客戶變更13.2.1如客戶因合并、分立等原因導致合同主體變更，應提前三十天通知服務提供商。13.2.2客戶變更后，新的客戶應繼續(xù)履行合同義務。14.第三方服務提供商14.1服務提供商如需將部分服務內容委托給第三方服務提供商履行，應提前通知客戶。14.2第三方服務提供商應遵守本合同的約定，對客戶承擔相應的義務。15.保險責任15.1服務提供商應為其提供服務過程中可能造成客戶損失的風險購買相應的保險。15.2保險金額應足以覆蓋可能發(fā)生的損失，保險單應提交給客戶備案。16.客戶信息保護16.1服務提供商應采取必要措施保護客戶信息的安全和隱私。16.2服務提供商不得將客戶信息泄露給任何第三方，除非得到客戶的明確授權或法律法規(guī)要求。第二部分：第三方介入后的修正17.第三方介入17.1定義17.1.1第三方指的是除甲乙方之外，參與或介入到本合同履行過程中的任何個人、企事業(yè)單位、社會組織或其他法律主體。17.1.2第三方介入包括但不限于中介方、評估機構、監(jiān)管機構、協(xié)助履行合同的合作伙伴等。18.第三方責任18.1第三方責任限定18.1.1第三方介入本合同履行過程時，僅對其直接提供的服務或產(chǎn)品負責，不對甲乙方之間的合同履行承擔責任。18.1.2第三方如因故意或重大過失導致甲乙方損失的，應承擔相應的法律責任。18.2第三方責任限額18.2.1第三方對甲乙方的責任限額，應根據(jù)第三方介入的具體服務內容、性質、金額等因素，由甲乙方協(xié)商確定。18.2.2第三方應提供必要的擔保措施，如保證金、保函等，以確保其責任限額的履行。19.第三方義務19.1第三方應遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定以及本合同的約定，提供合格的服務或產(chǎn)品。19.2第三方在介入過程中，應保證其行為的合法性、合規(guī)性，不得侵犯甲乙方的合法權益。19.3第三方應按照甲乙方的要求，提供與介入服務相關的必要文件、資料和信息。20.第三方與甲乙方的關系20.1第三方與甲方或乙方之間，不構成任何形式的合作伙伴關系、雇傭關系或代理關系。20.2甲乙方與第三方之間的權利義務，應以本合同為準，不由甲乙方相互承擔。21.第三方介入的協(xié)調與管理21.1甲乙方應就第三方介入的事宜進行充分溝通，確保第三方的介入不影響合同的履行。21.2甲乙方應對第三方介入的服務或產(chǎn)品進行監(jiān)督和檢驗，確保其符合合同要求。22.第三方違約處理22.1如第三方未能履行其約定義務，甲乙方有權直接要求第三方承擔違約責任。22.2第三方如發(fā)生違約行為導致甲乙方損失的，甲乙方有權要求第三方賠償損失。23.第三方變更23.1如第三方發(fā)生合并、分立、解散等情形，可能導致其無法履行合同義務，應及時通知甲乙方。23.2第三方變更后，新的第三方應繼續(xù)履行原合同義務。24.第三方服務提供商與客戶的關系24.1第三方服務提供商與客戶之間，應根據(jù)第三方服務合同的約定，明確各自的權利義務。24.2第三方服務提供商如因違約導致客戶損失的，應承擔相應的法律責任。25.保險與擔保25.1第三方應根據(jù)甲乙方的要求，購買相應的保險，以確保其責任得以履行。25.2第三方提供的擔保，應符合甲乙方的要求，并提交給甲乙方備案。26.第三方與本合同的效力26.1本合同中關于第三方的規(guī)定，不影響甲乙方之間的合同效力。26.2本合同中關于第三方的規(guī)定，對第三方具有約束力，第三方應遵守本合同的約定。27.爭議解決27.1如第三方介入導致合同爭議的，甲乙方應嘗試友好協(xié)商解決。27.2如協(xié)商不成，甲乙方可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或按照本合同約定的仲裁條款進行仲裁。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云計算服務詳細說明附件二：技術支持服務詳細說明附件三：培訓服務詳細說明附件四：安全服務詳細說明附件五：保險單據(jù)附件六：第三方服務提供商評估報告附件七：第三方服務合同附件八：服務級別協(xié)議詳細說明附件九：費用明細表附件十：支付憑證附件一：云計算服務詳細說明本附件詳細描述了云計算服務的具體內容，包括但不限于計算能力、存儲空間、網(wǎng)絡帶寬等資源的提供，以及相關的服務支持和保障措施。附件二：技術支持服務詳細說明本附件詳細說明了技術支持服務的范圍、內容、響應時間和服務提供商的責任等。附件三：培訓服務詳細說明本附件詳細描述了培訓服務的范圍、內容、培訓形式、培訓地點和時間等。附件四：安全服務詳細說明本附件詳細說明了安全服務的范圍、內容、安全措施和數(shù)據(jù)保護等。附件五：保險單據(jù)本附件是第三方服務提供商購買的保險單據(jù)，以證明其責任限額和保險的有效性。附件六：第三方服務提供商評估報告本附件是對第三方服務提供商的評估報告，包括其業(yè)務能力、財務狀況、信譽評價等。附件七：第三方服務合同本附件是甲乙方與第三方服務提供商簽訂的服務合同，明確了雙方的權利和義務。附件八：服務級別協(xié)議詳細說明本附件詳細描述了服務級別協(xié)議的內容，包括但不限于服務可用性、響應時間和數(shù)據(jù)安全性等。附件九：費用明細表本附件詳細列出了各項費用的計算方式和金額，包括資源使用費、支持服務費和培訓服務費等。附件十：支付憑證本附件是甲乙方向第三方服務提供商支付費用的憑證，包括支付日期、金額和支付方式等。說明二：違約行為及責任認定：1.服務提供商未能按照合同約定提供服務或產(chǎn)品。2.服務提供商提供的服務或產(chǎn)品不符合合同約定的質量標準。3.服務提供商未能按照約定時間履行義務。4.客戶未能按照合同約定支付費用。5.客戶未能按照約定使用服務或產(chǎn)品。違約責任認定標準：1.服務提供商違約的，應承擔違約責任，包括但不限于賠償客戶損失、支付違約金等。2.客戶違約的，應承擔違約責任，包括但不限于支付逾期使用費、賠償服務提供商損失等。示例說明：1.如果服務提供商未能按照合同約定提供計算資源，導致客戶無法正常使用云計算服務，服務提供商應承擔違約責任。2.如果客戶未能按照合同約定支付資源使用費，服務提供商有權終止提供服務，并要求客戶支付逾期使用費。說明三：法律