《瑞鑫銷售培訓(xùn)》歡迎參加瑞鑫銷售培訓(xùn)！by培訓(xùn)目標(biāo)提升銷售技能掌握銷售技巧，提高業(yè)績培養(yǎng)銷售思維理解銷售理念，樹立信心增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作共同學(xué)習(xí)進(jìn)步，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)內(nèi)容概述1銷售人員特質(zhì)了解優(yōu)秀的銷售人員具備的素質(zhì)2有效溝通技巧掌握與客戶溝通的技巧3銷售流程及技巧學(xué)習(xí)從預(yù)熱到成交的各個環(huán)節(jié)4銷售目標(biāo)管理制定目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)銷售增長銷售人員特質(zhì)1熱情對工作充滿激情2自信相信自己能力3溝通善于表達(dá)，建立信任4學(xué)習(xí)不斷學(xué)習(xí)，提升自我5堅(jiān)持不畏挑戰(zhàn)，勇于拼搏有效溝通技巧積極傾聽認(rèn)真理解對方觀點(diǎn)清晰表達(dá)語言簡潔，邏輯清晰建立共鳴尋找共同點(diǎn)，拉近距離積極提問引導(dǎo)客戶思考，促進(jìn)溝通銷售預(yù)熱技巧1了解客戶收集客戶信息，進(jìn)行分析2建立聯(lián)系找到客戶需求，創(chuàng)造機(jī)會3激發(fā)興趣展示產(chǎn)品價值，引起注意4建立信任真誠溝通，贏得客戶認(rèn)可開場白的重要性吸引客戶抓住客戶注意力，留下好印象建立聯(lián)系找到與客戶的共同話題，拉近距離鋪墊后續(xù)為后續(xù)的銷售環(huán)節(jié)做好準(zhǔn)備提出問題的藝術(shù)開放式問題引導(dǎo)客戶表達(dá)想法，深入了解需求封閉式問題確認(rèn)客戶信息，獲取關(guān)鍵答案引導(dǎo)式問題引導(dǎo)客戶思考，推動決策傾聽客戶需求用心傾聽專注于客戶的聲音，理解他們的感受提煉要點(diǎn)抓住客戶的關(guān)鍵需求，記錄重要信息確認(rèn)理解用自己的語言總結(jié)，確保理解一致產(chǎn)品知識的重要性1了解產(chǎn)品熟悉產(chǎn)品特點(diǎn)，了解優(yōu)勢2掌握細(xì)節(jié)熟記產(chǎn)品參數(shù)，應(yīng)對客戶疑問3體驗(yàn)產(chǎn)品親身感受產(chǎn)品，更好地介紹產(chǎn)品亮點(diǎn)講解技巧1突出優(yōu)勢強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品獨(dú)特的價值和優(yōu)勢2生動展示運(yùn)用圖片、視頻等形式進(jìn)行演示3聯(lián)系需求將產(chǎn)品特點(diǎn)與客戶需求進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷售談判的技巧了解目標(biāo)明確談判的目標(biāo)和底線主動引導(dǎo)掌控談判節(jié)奏，引導(dǎo)雙方達(dá)成共識靈活變通根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整策略，尋求最佳方案換位思考從客戶角度出發(fā)，理解他們的需求如何克服客戶異議保持耐心認(rèn)真傾聽客戶的疑問，理解他們的想法積極應(yīng)對用專業(yè)知識和技巧解決客戶的疑慮最終目標(biāo)幫助客戶消除顧慮，達(dá)成合作成交的藝術(shù)時機(jī)把握抓住客戶意向，引導(dǎo)成交方案定制根據(jù)客戶需求，提供個性化方案信心表達(dá)自信地表達(dá)對產(chǎn)品的信心，消除客戶顧慮跟進(jìn)維護(hù)客戶保持聯(lián)系定期與客戶溝通，了解他們的需求解決問題及時解決客戶遇到的問題，提供支持增進(jìn)感情建立良好的客戶關(guān)系，提升客戶忠誠度提升銷售能力的建議1學(xué)習(xí)持續(xù)學(xué)習(xí)銷售知識，不斷提升技巧2實(shí)踐積極參與實(shí)戰(zhàn)，積累經(jīng)驗(yàn)3總結(jié)反思銷售過程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)4創(chuàng)新嘗試新方法，突破瓶頸5堅(jiān)持持之以恒，不斷進(jìn)步客戶關(guān)系管理1信息收集收集客戶資料，建立客戶檔案2需求分析分析客戶需求，制定個性化方案3互動管理通過多種渠道與客戶保持聯(lián)系4價值評估評估客戶價值，進(jìn)行分類管理銷售禮儀規(guī)范熱情友好用積極的態(tài)度迎接客戶禮貌溝通用禮貌的語言與客戶交流守時守信珍惜時間，遵守承諾形象得體保持良好的個人形象銷售人員動力激勵目標(biāo)激勵設(shè)定目標(biāo)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣認(rèn)可獎勵對優(yōu)秀表現(xiàn)進(jìn)行認(rèn)可和獎勵團(tuán)隊(duì)合作營造積極的團(tuán)隊(duì)氛圍，促進(jìn)合作銷售目標(biāo)管理目標(biāo)設(shè)定根據(jù)公司目標(biāo)，制定個人目標(biāo)分解目標(biāo)將目標(biāo)分解成可操作的步驟跟蹤進(jìn)度定期跟蹤目標(biāo)完成情況總結(jié)反思分析原因，調(diào)整策略銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)角色分配根據(jù)成員特長，分配合適角色溝通協(xié)作建立良好溝通機(jī)制，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)提升定期組織培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)技能銷售技能實(shí)戰(zhàn)演練情景模擬模擬真實(shí)銷售場景，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練案例分析分析成功案例，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)互相評價互相學(xué)習(xí)，改進(jìn)不足銷售培訓(xùn)課后作業(yè)1復(fù)習(xí)內(nèi)容鞏固學(xué)習(xí)內(nèi)容，加深理解2實(shí)踐練習(xí)運(yùn)用所學(xué)知識，進(jìn)行實(shí)際操作3問題總結(jié)記錄學(xué)習(xí)中遇到的問題，尋求幫助銷售培訓(xùn)效果評估1知識掌握測試學(xué)員對知識的掌握程度2技能應(yīng)用評估學(xué)員運(yùn)用技能的能力3態(tài)度轉(zhuǎn)變觀察學(xué)員學(xué)習(xí)態(tài)度的變化4業(yè)績提升跟蹤學(xué)員銷售業(yè)績的提升情況培訓(xùn)總結(jié)1回顧要點(diǎn)回顧培訓(xùn)內(nèi)容，總結(jié)重點(diǎn)2分享心得分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，互相啟發(fā)3展望未來展望未來，繼