甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL萬科物業(yè)2024高端別墅管理服務(wù)協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同各方1.2服務(wù)內(nèi)容1.3服務(wù)地點(diǎn)1.4服務(wù)期限2.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)維護(hù)2.2安全保障2.3環(huán)境管理2.4客戶服務(wù)3.服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計算3.2服務(wù)費(fèi)用的支付3.3費(fèi)用調(diào)整4.合同的履行4.1物業(yè)公司的義務(wù)4.2業(yè)主的義務(wù)4.3服務(wù)事項的變更5.合同的變更與終止5.1合同的變更5.2合同的終止5.3合同終止后的處理6.違約責(zé)任6.1物業(yè)公司的違約責(zé)任6.2業(yè)主的違約責(zé)任7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑8.保密條款8.1保密信息的定義8.2保密義務(wù)8.3例外情況9.法律適用與爭議解決9.1法律適用9.2爭議解決10.其他條款10.1合同的生效10.2合同的抄送10.3通知與送達(dá)11.附件11.1服務(wù)項目明細(xì)表11.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表11.3物業(yè)公司人員配置表12.簽署12.1簽署日期12.2簽署地點(diǎn)12.3簽署人13.附錄13.1物業(yè)公司簡介13.2業(yè)主簡介14.完整合同文本14.1合同14.2附件14.3簽署頁第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同各方1.2服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：物業(yè)維護(hù)、安全保障、環(huán)境管理、客戶服務(wù)等。具體服務(wù)項目及標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。1.3服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)地點(diǎn)為業(yè)主別墅所在地。1.4服務(wù)期限本合同自簽署之日起生效，服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計算。服務(wù)期限屆滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約。第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)維護(hù)物業(yè)公司負(fù)責(zé)對別墅的公共區(qū)域及設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維修、保養(yǎng)，確保其正常使用。具體內(nèi)容包括：（1）公共設(shè)施的日常維護(hù)；（2）公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)；（3）公共部位的清潔衛(wèi)生；（4）公共設(shè)施的周期性檢查、保養(yǎng)。2.2安全保障物業(yè)公司負(fù)責(zé)維護(hù)別墅區(qū)內(nèi)的公共安全，采取必要措施保障業(yè)主的人身及財產(chǎn)安全。具體內(nèi)容包括：（1）設(shè)置保安監(jiān)控系統(tǒng)，24小時值班；（2）定期進(jìn)行安全巡邏；（3）對進(jìn)入別墅區(qū)的人員進(jìn)行登記核實(shí)；（4）應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。2.3環(huán)境管理物業(yè)公司負(fù)責(zé)對別墅區(qū)的環(huán)境進(jìn)行管理，保持環(huán)境整潔、優(yōu)美。具體內(nèi)容包括：（1）垃圾收集與清運(yùn)；（2）公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生；（3）綠化帶的管理與維護(hù)；（4）污染防治與綠化養(yǎng)護(hù)。2.4客戶服務(wù)物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，及時解決業(yè)主在居住過程中遇到的問題。具體內(nèi)容包括：（1）設(shè)立客戶服務(wù)中心，提供咨詢、投訴等服務(wù)；（2）定期開展業(yè)主滿意度調(diào)查，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；（3）建立業(yè)主檔案，提供個性化服務(wù)；（4）組織社區(qū)活動，增進(jìn)業(yè)主間的交流與互動。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的計算服務(wù)費(fèi)用根據(jù)別墅的面積、服務(wù)內(nèi)容等因素計算，具體標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。3.2服務(wù)費(fèi)用的支付業(yè)主應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，按時足額支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式為每月支付一次，每次支付一個月的服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整如因國家政策、市場物價等因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動，物業(yè)公司應(yīng)提前一個月通知業(yè)主，并按照新的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第四條合同的履行4.1物業(yè)公司的義務(wù)物業(yè)公司應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、期限履行義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。4.2業(yè)主的義務(wù)業(yè)主應(yīng)按時支付服務(wù)費(fèi)用，遵守別墅區(qū)的規(guī)章制度，配合物業(yè)公司的管理工作。4.3服務(wù)事項的變更如業(yè)主需變更服務(wù)事項，應(yīng)提前一個月通知物業(yè)公司，并按照新的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)的費(fèi)用。第五條合同的變更與終止5.1合同的變更合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。5.2合同的終止合同終止需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面終止協(xié)議。合同終止后，物業(yè)公司應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。5.3合同終止后的處理合同終止后，物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主支付尚未使用的服務(wù)費(fèi)用，并按照約定處理合同終止后的相關(guān)事宜。第六條違約責(zé)任6.1物業(yè)公司的違約責(zé)任物業(yè)公司未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、期限履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此造成的損失。6.2業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主未按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金，并賠償物業(yè)公司因此造成的損失。第七條爭議解決7.1協(xié)商解決雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過協(xié)商解決。7.2調(diào)解解決協(xié)商無果的，可以向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請調(diào)解。7.3法律途徑如調(diào)解無效，雙方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條保密條款8.1保密信息的定義保密信息是指本合同履行過程中雙方披露的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息，包括合同內(nèi)容、商業(yè)計劃、客戶信息等。8.2保密義務(wù)雙方對保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露保密信息。8.3例外情況法律法規(guī)要求披露保密信息的，或雙方另有約定的，不受本條保密義務(wù)的限制。第九條法律適用與爭議解決9.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條其他條款10.1合同的生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同的抄送雙方應(yīng)將本合同的副本抄送給對方，以雙方實(shí)際收到日期為準(zhǔn)。10.3通知與送達(dá)雙方可以通過書面形式發(fā)送通知和文件，送達(dá)對方指定的地址。發(fā)送通知和文件的方式包括郵寄、電子郵件等。第十一條附件11.1服務(wù)項目明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)公司應(yīng)提供的各項服務(wù)項目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等。11.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計算方式、支付方式、費(fèi)用調(diào)整等。11.3物業(yè)公司人員配置表列出提供服務(wù)的物業(yè)公司人員名單、職務(wù)、聯(lián)系方式等。第十二條簽署12.1簽署日期本合同簽署日期為2024年1月1日。12.2簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為萬科物業(yè)有限公司總部。12.3簽署人萬科物業(yè)有限公司簽署人為總經(jīng)理；別墅業(yè)主簽署人為業(yè)主。第十三條附錄13.1物業(yè)公司簡介萬科物業(yè)有限公司成立于1994年，是一家專注于物業(yè)管理的企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍涵蓋住宅、商業(yè)、辦公樓等多種業(yè)態(tài)。公司具有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，致力于為業(yè)主提供高品質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。13.2業(yè)主簡介業(yè)主，男，45歲，從事房地產(chǎn)行業(yè)。別墅位于某城市高端住宅區(qū)，建筑面積為500平方米。第十四條完整合同文本14.1合同本合同包括第一條至第十一條的內(nèi)容。14.2附件本合同附件包括服務(wù)項目明細(xì)表、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表、物業(yè)公司人員配置表等。14.3簽署頁本合同簽署頁包括簽署日期、簽署地點(diǎn)、簽署人等信息。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項目明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)公司應(yīng)提供的各項服務(wù)項目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計算方式、支付方式、費(fèi)用調(diào)整等。附件三：物業(yè)公司人員配置表列出提供服務(wù)的物業(yè)公司人員名單、職務(wù)、聯(lián)系方式等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.物業(yè)公司未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、期限履行義務(wù)的；2.業(yè)主未按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用的；3.雙方未按照本合同約定的方式履行合同義務(wù)的。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、期限履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此造成的損失；2.業(yè)主未按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金，并賠償物業(yè)公司因此造成的損失；3.雙方未按照本合同約定的方式履行合同義務(wù)的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：1.若物業(yè)公司未按照合同約定對別墅的公共區(qū)域進(jìn)行定期維護(hù)，導(dǎo)致公共設(shè)施損壞，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；2.若業(yè)主未按照合同約定按時支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金，并賠償物業(yè)公司因此造成的損失；3.若雙方未按照合同約定的方式履行合同義務(wù)，例如物業(yè)公司未提供約定的服務(wù)項目，或業(yè)主未配合物業(yè)公司的管理工作，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)公司：指萬科物業(yè)有限公司，提供物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)。2.業(yè)主：指別墅的擁有者，接受物業(yè)公司提供的服務(wù)并支付服務(wù)費(fèi)用的一方。3.服務(wù)內(nèi)容：指物業(yè)公司應(yīng)提供的各項物業(yè)管理服務(wù)，包括物業(yè)維護(hù)、安全保障、環(huán)境管理、客戶服務(wù)等內(nèi)容。4.服務(wù)費(fèi)用：指業(yè)主支付給物業(yè)公司的報酬，用于支付物業(yè)公司提供服務(wù)所需的人力、物力等成本。5.違約責(zé)任：指一方未履行合同義務(wù)時，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。6.合同履行：指雙方按照合同約定履行各自的義務(wù)，實(shí)現(xiàn)合同目的的行為。7.法律適用：指本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.爭議解決：指當(dāng)雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議時，采取的解決爭議的方式，如協(xié)商、調(diào)解、訴訟等。1.物業(yè)公司是指提供