甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議合同范本本合同目錄一覽1.技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)咨詢1.2軟件升級(jí)1.3硬件維護(hù)1.4網(wǎng)絡(luò)支持1.5技術(shù)培訓(xùn)2.技術(shù)支持服務(wù)期限2.1起始日期2.2結(jié)束日期3.技術(shù)支持服務(wù)人員3.1技術(shù)支持人員名單3.2技術(shù)支持人員資質(zhì)4.技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2付款方式4.3付款期限5.技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1響應(yīng)時(shí)間5.2解決問(wèn)題率6.保密條款6.1保密信息范圍6.2保密期限7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決9.合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止10.合同的解除10.1解除條件10.2解除程序11.一般條款11.1合同的適用法律11.2合同的履行地點(diǎn)11.3合同的補(bǔ)充條款12.附件12.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明12.2技術(shù)支持服務(wù)人員資質(zhì)證明13.其他約定14.簽字蓋章頁(yè)第一部分：合同如下：1.技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)咨詢1.1.1在合同有效期內(nèi)，乙方應(yīng)為甲方提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù)，包括對(duì)甲方提出的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行解答，并提供相應(yīng)的技術(shù)建議。1.1.2乙方應(yīng)通過(guò)電話、郵件、在線客服等方式，隨時(shí)解答甲方的技術(shù)疑問(wèn)，確保甲方在使用過(guò)程中得到及時(shí)有效的支持。1.2軟件升級(jí)1.2.1乙方負(fù)責(zé)甲方軟件產(chǎn)品的升級(jí)工作，確保甲方使用的軟件版本始終保持最新，以獲得最佳的性能和安全性。1.2.2乙方應(yīng)在軟件升級(jí)前向甲方提供升級(jí)方案，并獲得甲方的書(shū)面同意。1.3硬件維護(hù)1.3.2乙方應(yīng)在硬件發(fā)生故障時(shí)，及時(shí)進(jìn)行維修或更換，確保硬件設(shè)備的正常使用。1.4網(wǎng)絡(luò)支持1.4.1乙方負(fù)責(zé)甲方網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行，提供網(wǎng)絡(luò)故障的檢測(cè)、定位和修復(fù)服務(wù)。1.4.2乙方應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。1.5技術(shù)培訓(xùn)1.5.1乙方應(yīng)為甲方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，包括產(chǎn)品使用培訓(xùn)、技術(shù)交流等，以提高甲方人員的技術(shù)水平。1.5.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)資料和師資。2.技術(shù)支持服務(wù)期限2.1起始日期2.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.1.2乙方應(yīng)在合同生效后七個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。2.2結(jié)束日期2.2.1本合同的技術(shù)支持服務(wù)期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。2.2.2乙方應(yīng)在服務(wù)期限屆滿前一個(gè)月，與甲方協(xié)商續(xù)約事宜。3.技術(shù)支持服務(wù)人員3.1技術(shù)支持人員名單3.1.1乙方應(yīng)向甲方提供技術(shù)支持人員的名單，并確保技術(shù)支持人員的專業(yè)能力和服務(wù)水平。3.2技術(shù)支持人員資質(zhì)3.2.1乙方應(yīng)確保提供給甲方的技術(shù)支持人員具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)資格和經(jīng)驗(yàn)。3.2.2乙方應(yīng)向甲方提供技術(shù)支持人員的資質(zhì)證明，包括但不限于學(xué)歷證書(shū)、專業(yè)技術(shù)資格證書(shū)等。4.技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.1.1本合同的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫(xiě)：_______________________元整），包括但不限于技術(shù)咨詢、軟件升級(jí)、硬件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)支持、技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)。4.2付款方式4.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定的付款期限，向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。4.2.2乙方應(yīng)提供合法的發(fā)票或收據(jù)，作為甲方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用的憑證。4.3付款期限4.3.1甲方應(yīng)在本合同服務(wù)期限屆滿后一個(gè)月內(nèi)，向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。4.3.2甲方逾期支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照逾期付款金額的千分之五支付違約金。5.技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1響應(yīng)時(shí)間5.1.1乙方對(duì)甲方的技術(shù)請(qǐng)求應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)提供解決方案。5.2解決問(wèn)題率5.2.1乙方應(yīng)確保在技術(shù)支持服務(wù)過(guò)程中，問(wèn)題解決率達(dá)到____%。6.保密條款6.1保密信息范圍6.1.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均屬于保密信息。6.2保密期限6.2.1雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)，自雙方確認(rèn)保密信息之日起計(jì)算，持續(xù)至保密信息成為公開(kāi)信息為止。7.違約責(zé)任7.1違約行為7.1.1任何一方違反本合同的約定，均構(gòu)成違約。7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.1.1雙方在履行本合同時(shí)發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.1.2雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后的十日內(nèi)sittingdownanddiscussthematteringoodfaith,withaviewtoreachingasettlement.8.2調(diào)解解決8.2.1如果雙方在爭(zhēng)議發(fā)生后的三十日內(nèi)未能通過(guò)協(xié)商解決爭(zhēng)議，任何一方均可向乙方所在地的調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。8.2.2調(diào)解不成的，雙方同意按照仲裁程序解決爭(zhēng)議。8.3仲裁解決8.3.1雙方同意將本合同項(xiàng)下的爭(zhēng)議提交甲方所在地的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。8.3.2仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。9.合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件9.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.1.2本合同的生效不受第三方同意或批準(zhǔn)的限制。9.2合同變更9.2.1任何一方希望變更本合同的任何條款，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面變更請(qǐng)求。9.2.2雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以書(shū)面形式修改或補(bǔ)充本合同的條款。9.3合同終止9.3.1在合同期限內(nèi)，如一方嚴(yán)重違反本合同的約定，另一方有權(quán)立即終止本合同。9.3.2雙方同意，提前終止本合同的，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。10.合同的解除10.1解除條件10.1.1在合同期限內(nèi)，如一方發(fā)生重大違約行為，另一方有權(quán)解除本合同。10.1.2解除合同的條件和程序，按照本合同第9.3條的約定執(zhí)行。11.一般條款11.1合同的適用法律11.1.1本合同受中華人民共和國(guó)法律管轄，不受任何國(guó)際法律的約束。11.1.2本合同的解釋和執(zhí)行，應(yīng)符合中華人民共和國(guó)的法律解釋。11.2合同的履行地點(diǎn)11.2.1本合同的履行地點(diǎn)為甲方所在地。11.2.2除非雙方另有約定，所有爭(zhēng)議的解決均應(yīng)在甲方所在地進(jìn)行。11.3合同的補(bǔ)充條款11.3.1如本合同的任何條款與附錄或其他附件相抵觸，以本合同為準(zhǔn)。11.3.2本合同的附錄和附件均為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等效力。12.附件12.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明12.1.1附件一提供了本合同技術(shù)支持服務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容和范圍。12.1.2附件二提供了乙方技術(shù)支持人員的資質(zhì)證明和簡(jiǎn)歷。12.2技術(shù)支持服務(wù)人員資質(zhì)證明12.2.1附件三提供了乙方技術(shù)支持人員的學(xué)歷證書(shū)、專業(yè)技術(shù)資格證書(shū)等資質(zhì)證明文件。13.其他約定13.1如本合同未涉及的事項(xiàng)，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。13.2本合同的任何修改、補(bǔ)充均須以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方代表簽字蓋章后生效。14.簽字蓋章頁(yè)14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2本合同的簽字蓋章頁(yè)應(yīng)附有本合同的全文。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明附件一提供了本合同技術(shù)支持服務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容和范圍，包括但不限于技術(shù)咨詢的具體服務(wù)內(nèi)容、軟件升級(jí)的詳細(xì)計(jì)劃、硬件維護(hù)的具體項(xiàng)目、網(wǎng)絡(luò)支持的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及技術(shù)培訓(xùn)的詳細(xì)課程安排等。附件二：技術(shù)支持人員資質(zhì)證明附件二提供了乙方技術(shù)支持人員的學(xué)歷證書(shū)、專業(yè)技術(shù)資格證書(shū)等資質(zhì)證明文件，以及乙方技術(shù)支持人員的簡(jiǎn)歷，以證明乙方技術(shù)支持人員的專業(yè)能力和服務(wù)水平。附件三：技術(shù)支持服務(wù)人員資質(zhì)證明附件三提供了乙方技術(shù)支持人員的資質(zhì)證明文件，包括但不限于學(xué)歷證書(shū)、專業(yè)技術(shù)資格證書(shū)等，以證明乙方技術(shù)支持人員的專業(yè)能力和服務(wù)水平。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照約定的時(shí)間提供技術(shù)支持服務(wù)。2.乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)不符合約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未能按照約定保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。4.乙方違反本合同的任何其他條款。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違反合同約定，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并支付違約金。3.乙方嚴(yán)重違反合同約定，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金。示例說(shuō)明：如果乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方可以要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除本合同。