電子支付安全及風(fēng)險(xiǎn)免責(zé)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（電子支付服務(wù)提供方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（用戶）：姓名：__________身份證號(hào)碼：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.協(xié)議背景電子支付的廣泛應(yīng)用，為了保障電子支付的安全，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，特訂立本協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議旨在規(guī)范電子支付服務(wù)的提供和使用，保證支付過程的安全可靠，防范各類風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)雙方的合法權(quán)益。3.適用范圍本協(xié)議適用于甲方為乙方提供的各類電子支付服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)上支付、移動(dòng)支付、電子錢包等。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語(yǔ)定義（1）“電子支付”是指單位、個(gè)人通過電子終端，直接或間接向銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)發(fā)出支付指令，實(shí)現(xiàn)貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移的行為。（2）“支付指令”是指乙方通過電子支付系統(tǒng)向甲方發(fā)出的要求進(jìn)行資金轉(zhuǎn)移的指示。（3）“交易異常”是指在電子支付過程中，出現(xiàn)的不符合正常交易流程的情況，如支付失敗、重復(fù)支付、資金到賬延遲等。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循法律法規(guī)的規(guī)定和行業(yè)慣例。如本協(xié)議的條款存在多種解釋，應(yīng)采用對(duì)雙方均最為公平合理的解釋。三、電子支付服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)1.服務(wù)內(nèi)容（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為乙方提供安全、便捷、高效的電子支付服務(wù)。（2）甲方有權(quán)根據(jù)乙方的需求和實(shí)際情況，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和功能，但應(yīng)提前通知乙方。2.服務(wù)質(zhì)量（1）甲方應(yīng)保證電子支付系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性，保證支付服務(wù)的連續(xù)性。（2）甲方應(yīng)及時(shí)處理乙方的支付指令，保證資金及時(shí)、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)移。3.信息安全保障（1）甲方應(yīng)采取合理的安全措施，保護(hù)乙方的個(gè)人信息和支付信息不被泄露、篡改或?yàn)E用。（2）甲方應(yīng)建立健全的信息安全管理制度，定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行安全評(píng)估和檢測(cè)。4.風(fēng)險(xiǎn)提示與告知（1）甲方應(yīng)向乙方充分提示電子支付可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)、支付錯(cuò)誤風(fēng)險(xiǎn)等。（2）甲方應(yīng)及時(shí)向乙方告知電子支付服務(wù)的變更、暫?；蚪K止等情況。四、用戶的權(quán)利與義務(wù)1.用戶信息提供與更新（1）乙方應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息和支付信息，并及時(shí)更新。（2）乙方應(yīng)保證所提供的信息的合法性和有效性，如因信息不實(shí)或違法導(dǎo)致的后果，由乙方承擔(dān)。2.賬戶安全管理（1）乙方應(yīng)妥善保管自己的賬戶信息和密碼，不得將其泄露給他人。（2）乙方應(yīng)定期修改密碼，增強(qiáng)賬戶的安全性。（3）如發(fā)覺賬戶異常，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方并采取相應(yīng)的措施。3.支付指令的發(fā)出與確認(rèn)（1）乙方應(yīng)按照甲方的規(guī)定和流程，正確發(fā)出支付指令。（2）乙方應(yīng)對(duì)支付指令的準(zhǔn)確性和完整性負(fù)責(zé)，如因支付指令錯(cuò)誤導(dǎo)致的損失，由乙方承擔(dān)。（3）乙方應(yīng)在支付完成后，及時(shí)確認(rèn)支付結(jié)果。4.配合調(diào)查與解決糾紛（1）乙方應(yīng)配合甲方對(duì)電子支付交易的調(diào)查和核實(shí)工作。（2）如發(fā)生支付糾紛，乙方應(yīng)積極與甲方協(xié)商解決，或按照本協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決方式處理。五、電子支付安全措施1.加密技術(shù)與認(rèn)證機(jī)制（1）甲方應(yīng)采用先進(jìn)的加密技術(shù)，對(duì)乙方的支付信息進(jìn)行加密傳輸和存儲(chǔ)，保證信息的安全性。（2）甲方應(yīng)建立完善的認(rèn)證機(jī)制，對(duì)乙方的身份進(jìn)行認(rèn)證，防止非法用戶的接入。2.安全防范措施（1）甲方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電子支付系統(tǒng)的安全防范，采取防火、防盜、防病毒等措施，防止系統(tǒng)遭受攻擊和破壞。（2）甲方應(yīng)建立安全監(jiān)控體系，對(duì)電子支付交易進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)覺和處理異常情況。3.應(yīng)急預(yù)案（1）甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的電子支付系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊等突發(fā)事件。（2）在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效的措施，保證電子支付服務(wù)的盡快恢復(fù)。六、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)與免責(zé)范圍1.一般風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)原則（1）在電子支付過程中，雙方應(yīng)各自承擔(dān)因自身原因?qū)е碌娘L(fēng)險(xiǎn)和損失。（2）如因雙方共同原因?qū)е碌娘L(fēng)險(xiǎn)和損失，應(yīng)根據(jù)各自的過錯(cuò)程度分擔(dān)責(zé)任。2.不可抗力及第三方原因?qū)е碌娘L(fēng)險(xiǎn)免責(zé)（1）如因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等）或第三方原因（如銀行系統(tǒng)故障、電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)故障等）導(dǎo)致甲方無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方并采取相應(yīng)的措施減少損失。（2）如因不可抗力或第三方原因?qū)е乱曳皆馐軗p失，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助乙方向相關(guān)責(zé)任方索賠。3.用戶自身原因?qū)е碌娘L(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)（1）如因乙方未按照本協(xié)議的約定使用電子支付服務(wù)，或因乙方的疏忽、過錯(cuò)導(dǎo)致支付信息泄露、支付錯(cuò)誤等情況，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)和損失。（2）如因乙方的賬戶被他人盜用或冒用，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方并配合甲方進(jìn)行調(diào)查，如因乙方未及時(shí)通知或未配合調(diào)查導(dǎo)致的損失擴(kuò)大，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。七、交易異常處理1.交易異常的定義與類型（1）交易異常是指在電子支付過程中，出現(xiàn)的不符合正常交易流程和預(yù)期的情況，包括但不限于支付失敗、重復(fù)支付、支付金額錯(cuò)誤、資金到賬延遲、交易被拒絕等。（2）交易異常的類型可分為系統(tǒng)故障導(dǎo)致的異常、用戶操作錯(cuò)誤導(dǎo)致的異常、網(wǎng)絡(luò)問題導(dǎo)致的異常、第三方原因?qū)е碌漠惓５取?.異常情況的通知與處理流程（1）當(dāng)出現(xiàn)交易異常時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并說明異常情況的類型、原因和可能產(chǎn)生的影響。（2）乙方應(yīng)在收到通知后，及時(shí)核對(duì)交易記錄，如發(fā)覺異常，應(yīng)及時(shí)向甲方反饋。（3）甲方應(yīng)在收到乙方的反饋后，盡快進(jìn)行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果及時(shí)通知乙方。處理流程包括但不限于核實(shí)交易信息、查找異常原因、采取補(bǔ)救措施、協(xié)調(diào)相關(guān)方解決問題等。3.爭(zhēng)議解決的途徑與方式（1）如乙方對(duì)交易異常的處理結(jié)果有異議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭(zhēng)議解決過程中，雙方應(yīng)保持溝通，積極配合，提供必要的證據(jù)和信息，以便盡快解決爭(zhēng)議。八、用戶隱私保護(hù)1.隱私信息的范圍與收集目的（1）乙方的隱私信息包括但不限于姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、銀行賬號(hào)、支付記錄等。（2）甲方收集乙方的隱私信息僅用于為乙方提供電子支付服務(wù)，以及滿足法律法規(guī)和監(jiān)管要求。2.隱私信息的使用與披露限制（1）甲方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議的約定和法律法規(guī)的要求使用乙方的隱私信息，不得將其用于其他目的。（2）甲方不得向任何第三方披露乙方的隱私信息，除非得到乙方的書面同意或法律法規(guī)的強(qiáng)制要求。3.用戶隱私權(quán)利的保障（1）乙方有權(quán)查詢、修改自己的隱私信息，甲方應(yīng)提供相應(yīng)的查詢和修改渠道。（2）如乙方發(fā)覺自己的隱私信息被泄露或?yàn)E用，有權(quán)要求甲方采取措施予以糾正，并追究相關(guān)責(zé)任。九、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的變化、監(jiān)管要求的調(diào)整、業(yè)務(wù)發(fā)展的需要等情況，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更。但甲方應(yīng)提前通知乙方，并在通知中說明變更的內(nèi)容、生效日期等事項(xiàng)。乙方如不同意變更，有權(quán)終止本協(xié)議。2.協(xié)議終止的情形與后果（1）本協(xié)議在以下情形下終止：雙方協(xié)商一致終止；一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)終止本協(xié)議；法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。（2）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)的要求和本協(xié)議的約定，妥善處理善后事宜，包括但不限于結(jié)清款項(xiàng)、返還資料、銷毀信息等。十、違約責(zé)任1.違約行為的認(rèn)定（1）雙方均應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的約定，如一方違反本協(xié)議的約定，構(gòu)成違約行為。（2）違約行為包括但不限于未按照約定提供服務(wù)、未按照約定支付款項(xiàng)、泄露對(duì)方隱私信息、違反保密義務(wù)等。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式（1）如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。（2）違約金的數(shù)額由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，按照法律法規(guī)的規(guī)定和行業(yè)慣例確定。（3）如違約行為給對(duì)方造成的損失超過違約金的數(shù)額，違約方還應(yīng)繼續(xù)賠償對(duì)方的損失。3.損害賠償?shù)姆秶c計(jì)算（1）損害賠償?shù)姆秶ǖ幌抻谥苯訐p失、間接損失、可得利益損失等。（2）直接損失是指因違約行為直接導(dǎo)致的財(cái)產(chǎn)損失，如支付款項(xiàng)的損失、貨物損失等。（3）間接損失是指因違約行為間接導(dǎo)致的財(cái)產(chǎn)損失，如利潤(rùn)損失、信譽(yù)損失等。（4）可得利益損失是指因違約行為導(dǎo)致對(duì)方失去的預(yù)期利益，如合同履行后可以獲得的利益。（5）損害賠償?shù)挠?jì)算應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，按照法律法規(guī)的規(guī)定和行業(yè)慣例進(jìn)行。十一、法律適用與爭(zhēng)議解決1.法律適用條款本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律法規(guī)]。2.爭(zhēng)議解決方式（1）雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行除爭(zhēng)議事項(xiàng)之外的其他本協(xié)議約定的義務(wù)。3.管轄法院的選擇（1）雙方同意，如因本協(xié)議引起的訴訟，由[具體法院]管轄。（2）該法院對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的爭(zhēng)議具有排他性的管轄權(quán)，雙方均應(yīng)接受該法院的管轄。十二、通知與送達(dá)1.通知的方式與要求（1）本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式作出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。（2）通知應(yīng)送達(dá)至對(duì)方在本協(xié)議中指定的地址或聯(lián)系方式。如對(duì)方變更地址或聯(lián)系方式，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，否則通知送達(dá)至原地址或聯(lián)系方式視為送達(dá)。2.送達(dá)的認(rèn)定與效力（1）通知以信函方式送達(dá)的，以掛號(hào)信或特快專遞的簽收日期為送達(dá)日期；通知以傳真方式送達(dá)的，以傳真發(fā)送成功的日期為送達(dá)日期；通知以郵件方式送達(dá)的，以郵件發(fā)送成功的日期為送達(dá)日期。（2）送達(dá)的通知對(duì)雙方具有法律約束力，雙方應(yīng)按照通知的要求履行相應(yīng)的義務(wù)。十三、其他條款1.協(xié)議的完整性與可分割性（1）本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于電子支付安全及風(fēng)險(xiǎn)免責(zé)的完整協(xié)議，取代雙方之前就該事項(xiàng)達(dá)成的任何口頭或書面協(xié)議。（2）如本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力，雙方應(yīng)協(xié)商制定新的條款替代該無效或不可執(zhí)行的條款。2.標(biāo)題的解釋與參考作用本協(xié)議中的標(biāo)題僅為方便閱讀和理解而設(shè)，不具有法律約束力，不應(yīng)影響本協(xié)議條款的解釋和執(zhí)行。3.協(xié)議的語(yǔ)言與版本（1）本協(xié)議以[具體語(yǔ)言]書寫，如有多個(gè)語(yǔ)言版本，以[指定語(yǔ)言版本]為準(zhǔn)。（2）雙方可根據(jù)實(shí)際需要，協(xié)商制定本協(xié)議的其他語(yǔ)言版本，但各語(yǔ)言版本的內(nèi)