演講人：日期：急救小知識：如何正確撥打120目錄contents了解120急救服務(wù)撥打120前的準(zhǔn)備工作正確撥打120的步驟與方法等待救援期間的應(yīng)對措施急救誤區(qū)與常見問題解答總結(jié)與反思01PART了解120急救服務(wù)定義120急救服務(wù)是指由急救中心提供的院前急救醫(yī)療服務(wù)，包括電話醫(yī)療咨詢、現(xiàn)場急救和轉(zhuǎn)運等。重要性120急救服務(wù)是緊急醫(yī)療救援體系的重要組成部分，能夠迅速、專業(yè)地救治患者，降低患者死亡率和傷殘率。120急救服務(wù)的定義與重要性跨區(qū)域救援在緊急情況下，急救中心還會根據(jù)實際需要，開展跨區(qū)域救援行動，確?；颊叩玫阶罴丫戎?。服務(wù)范圍120急救服務(wù)主要提供急危重癥患者的救治服務(wù)，包括心臟病、中風(fēng)、呼吸困難、嚴(yán)重創(chuàng)傷等。覆蓋區(qū)域急救中心按照人口密度和醫(yī)療資源配置情況，劃分急救服務(wù)區(qū)域，確保每個區(qū)域都能得到及時、有效的急救服務(wù)。服務(wù)范圍及覆蓋區(qū)域如何撥打120在緊急情況下，撥打120電話，告知患者姓名、病情、地址等信息，并保持電話暢通，以便急救人員及時到達(dá)。常見問題解答救護(hù)車費用120救護(hù)車服務(wù)是需要收費的，費用根據(jù)患者所在地區(qū)、病情和轉(zhuǎn)運距離等因素確定，具體標(biāo)準(zhǔn)由當(dāng)?shù)匚飪r部門制定。等待救援時的自救措施在等待急救人員到場的過程中，可以采取一些自救措施，如止血、保持呼吸通暢等，以減輕病情。同時，要保持冷靜，避免過度緊張和恐慌。02PART撥打120前的準(zhǔn)備工作檢查患者的呼吸、心跳、意識等生命體征，判斷是否需要立即撥打120。判斷患者是否處于緊急狀態(tài)了解患者病情，明確是否需要急救醫(yī)療援助，以及所需救援的類型。確定患者需求確認(rèn)患者狀況與需求獲取患者姓名和聯(lián)系方式，以便醫(yī)護(hù)人員及時聯(lián)系。姓名與聯(lián)系方式了解患者的年齡和性別，有助于醫(yī)護(hù)人員快速判斷患者狀況。年齡與性別提供患者既往病史和過敏史，幫助醫(yī)護(hù)人員制定合適的急救方案。病史與過敏史收集關(guān)鍵信息：姓名、年齡、病史等010203冷靜應(yīng)對撥打120時保持冷靜，確保能夠準(zhǔn)確傳達(dá)患者信息。清晰表達(dá)用簡潔明了的語言描述患者狀況和需求，避免模糊不清或誤導(dǎo)性信息。保持冷靜，確保準(zhǔn)確傳達(dá)信息03PART正確撥打120的步驟與方法撥打流程及注意事項確認(rèn)需要急救判斷患者病情，確定是否需要立即撥打120急救電話。撥打120電話使用手機(jī)或固定電話撥打120，注意撥通后不要慌張，保持冷靜。等待調(diào)度員指示撥通120后，等待調(diào)度員詢問和指示，不要掛斷電話。按照指示操作根據(jù)調(diào)度員的指示，進(jìn)行相關(guān)的急救措施或提供必要的信息。用簡單明了的語言描述患者病情，不要過多贅述。簡潔明了突出關(guān)鍵信息描述現(xiàn)場情況重點說明患者的癥狀、年齡、性別等關(guān)鍵信息，以便調(diào)度員快速判斷。簡要說明患者所處位置、周圍環(huán)境及現(xiàn)場狀況，以便急救人員快速到達(dá)。描述病情和現(xiàn)場情況的技巧與調(diào)度員溝通時保持冷靜，不要驚慌失措。保持冷靜用清晰、準(zhǔn)確的語言表達(dá)，避免使用模糊或含混不清的詞語。清晰表達(dá)按照調(diào)度員的指示進(jìn)行操作，不要隨意掛斷電話或改變主意。遵從指示與調(diào)度員有效溝通的策略04PART等待救援期間的應(yīng)對措施判斷患者意識、呼吸、心跳輕拍患者肩膀并大聲呼喚，觀察患者是否有意識、呼吸和心跳。心肺復(fù)蘇如患者無意識、無呼吸或心跳停止，應(yīng)立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇，包括胸外按壓和人工呼吸。止血如患者有出血情況，應(yīng)迅速采取止血措施，如直接壓迫出血部位或應(yīng)用止血帶。對患者進(jìn)行初步急救處理確?；颊咚幁h(huán)境通風(fēng)良好，避免空氣污濁或密閉。保持通風(fēng)將患者置于舒適體位，如平躺或側(cè)臥，以便于呼吸和保持血液循環(huán)。調(diào)整體位根據(jù)患者情況，采取保暖或降溫措施，以保持患者體溫適宜。保暖與降溫確?；颊甙踩孢m的環(huán)境設(shè)置010203與救援人員保持密切聯(lián)系保持電話暢通撥打120后，保持電話暢通，以便隨時與救援人員聯(lián)系。向救援人員詳細(xì)描述患者情況和所在位置，以便救援人員快速到達(dá)。提供詳細(xì)信息在等待救援過程中，應(yīng)聽從救援人員的指導(dǎo)，進(jìn)行必要的急救措施。聽從救援人員指導(dǎo)05PART急救誤區(qū)與常見問題解答容易導(dǎo)致二次傷害未確定患者病情時，隨意搬動患者可能加重傷勢，甚至導(dǎo)致二次傷害。干擾專業(yè)救治不專業(yè)的搬動可能干擾專業(yè)救治，影響患者的救治效果。危及患者生命對于某些特定疾病，如心臟病、中風(fēng)等，隨意搬動可能危及患者生命。誤區(qū)一：隨意搬動患者誤區(qū)二：忽視患者心理需求心理支持同樣重要在急救過程中，患者的心理需求同樣重要，及時的心理支持可以緩解患者緊張情緒，有助于救治。忽視心理需求可能導(dǎo)致不良后果忽視患者的心理需求可能導(dǎo)致其產(chǎn)生恐懼、焦慮等負(fù)面情緒，不利于病情穩(wěn)定。與患者建立信任關(guān)系與患者建立信任關(guān)系，了解其心理需求，有助于提高救治效果。先判斷患者呼吸和心跳是否正常，如有異常立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇，同時撥打120。遇到昏迷患者怎么辦避免隨意搬動患者，用夾板或其他硬物固定骨折部位，等待專業(yè)救治人員到場。遇到骨折患者怎么辦將患者頭部偏向一側(cè)，避免嘔吐物堵塞呼吸道，同時觀察嘔吐物情況，以便提供給急救人員參考。遇到患者嘔吐怎么辦常見問題及應(yīng)對方法06PART總結(jié)與反思撥打120電話時的心理狀態(tài)在撥打120電話時，要保持冷靜、鎮(zhèn)定，盡可能清晰地描述患者情況和所在位置。回顧本次急救過程與經(jīng)驗溝通表達(dá)的能力在電話中，要盡可能詳細(xì)地描述患者病情，包括癥狀、發(fā)病人數(shù)、已采取的急救措施等，并準(zhǔn)確告知地址和聯(lián)系方式。急救知識的掌握程度掌握基本的急救知識，如CPR、止血、包扎等，可以在等待救護(hù)車到來的過程中為患者提供初步救治。應(yīng)急設(shè)備不足在突發(fā)事件發(fā)生時，可能會因為缺乏必要的急救設(shè)備而無法及時救治患者。急救技能不足在面對突發(fā)狀況時，可能會因為缺乏急救技能而無法有效地采取急救措施。溝通不暢在緊急情況下，可能會因為緊張、恐懼等情緒導(dǎo)致溝通不暢，影響急救效果。分析存在的問題與不足通過廣泛宣傳和培訓(xùn)，提高公眾的急救意識和技能水平，以便在突發(fā)事件發(fā)生時能夠及時有效地采取急救措施。加強(qiáng)急救知識的宣傳和培訓(xùn)提出改進(jìn)措施，提