PAGE酒店小時工用工制度規(guī)范一、總則（一）目的為規(guī)范酒店小時工的用工管理，保障酒店和小時工雙方的合法權(quán)益，提高酒店服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于酒店所有小時工的招聘、使用、管理等相關(guān)活動。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保用工行為合法。2.公平公正原則：對待所有小時工一視同仁，提供公平的工作機(jī)會和待遇。3.效率效益原則：合理安排小時工工作，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)酒店效益最大化。4.以人為本原則：關(guān)注小時工需求，保障其合法權(quán)益，促進(jìn)其職業(yè)發(fā)展。二、招聘與入職（一）招聘渠道1.通過正規(guī)勞務(wù)中介機(jī)構(gòu)合作招聘。2.在酒店官方網(wǎng)站、社交媒體平臺發(fā)布招聘信息。3.與周邊社區(qū)、學(xué)校等合作進(jìn)行宣傳招聘。（二）招聘要求1.年齡在[具體年齡范圍]之間，身體健康，能勝任酒店安排的工作。2.具備相應(yīng)的服務(wù)意識和溝通能力。3.無不良記錄。（三）入職流程1.應(yīng)聘者填寫個人信息登記表，提交相關(guān)證明材料（身份證、健康證等）。2.酒店人力資源部門對應(yīng)聘者進(jìn)行面試，主要了解其工作經(jīng)驗(yàn)、技能水平及工作態(tài)度等。3.通過面試者進(jìn)行背景調(diào)查，確保信息真實(shí)可靠。4.通知符合要求的應(yīng)聘者辦理入職手續(xù)，簽訂小時工用工協(xié)議。三、工作安排與任務(wù)分配（一）工作崗位設(shè)置根據(jù)酒店實(shí)際運(yùn)營需求，設(shè)置客房清潔、餐廳服務(wù)、廚房幫工等小時工崗位。（二）工作任務(wù)分配原則1.根據(jù)小時工的技能水平、工作經(jīng)驗(yàn)合理分配工作任務(wù)。2.優(yōu)先滿足酒店高峰期及重點(diǎn)區(qū)域的工作需求。3.確保工作任務(wù)分配公平合理，避免勞逸不均。（三）工作排班1.酒店根據(jù)經(jīng)營情況制定小時工排班計(jì)劃，提前通知小時工。2.排班應(yīng)充分考慮小時工的個人意愿和實(shí)際情況，盡量做到合理安排。3.如有特殊情況需要臨時調(diào)整排班，應(yīng)提前與小時工溝通并說明原因。四、工作時間與考勤管理（一）工作時間1.小時工每日工作時間不超過[具體時長]小時，每周工作時間累計(jì)不超過[具體時長]小時。2.具體工作時間段根據(jù)酒店實(shí)際運(yùn)營情況確定，一般為[列舉常見時間段]。（二）考勤記錄1.酒店采用打卡或簽到等方式記錄小時工的考勤情況。2.小時工應(yīng)按時上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前按照規(guī)定程序申請。（三）遲到、早退、曠工處理1.遲到或早退每次扣除[具體金額]作為處罰。2.曠工半天扣除當(dāng)日工資雙倍金額，曠工一天扣除三日工資。連續(xù)曠工超過[具體天數(shù)]天或累計(jì)曠工超過[具體天數(shù)]天，酒店有權(quán)解除用工協(xié)議。五、薪酬待遇與福利（一）薪酬標(biāo)準(zhǔn)1.小時工薪酬按照小時計(jì)算，每小時工資為[具體金額]元。2.薪酬發(fā)放周期為[具體時長]，每月[具體日期]發(fā)放上月工資。（二）加班待遇1.因酒店經(jīng)營需要安排小時工加班的，應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定支付加班工資。加班工資計(jì)算方式為：平時加班每小時工資為正常工資的[具體倍數(shù)]倍；周末加班每小時工資為正常工資的[具體倍數(shù)]倍；法定節(jié)假日加班每小時工資為正常工資的[具體倍數(shù)]倍。2.酒店應(yīng)盡量避免不必要的加班，如需加班應(yīng)提前與小時工協(xié)商并征得同意。（三）福利1.酒店為小時工提供免費(fèi)工作餐，工作餐標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合衛(wèi)生及營養(yǎng)要求。2.根據(jù)實(shí)際情況，為小時工提供必要的勞動保護(hù)用品。六、培訓(xùn)與發(fā)展（一）入職培訓(xùn)1.小時工入職后，酒店應(yīng)組織開展入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括酒店基本情況、服務(wù)規(guī)范、安全知識等。2.培訓(xùn)時長不少于[具體時長]小時，培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示等多種形式。（二）崗位技能培訓(xùn)1.根據(jù)小時工所在崗位，定期開展崗位技能培訓(xùn)，提升其工作技能水平。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)結(jié)合實(shí)際工作需求，注重實(shí)用性和操作性。3.鼓勵小時工參加外部專業(yè)培訓(xùn)課程，酒店可根據(jù)實(shí)際情況給予一定的支持。（三）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.酒店為表現(xiàn)優(yōu)秀的小時工提供晉升機(jī)會，如晉升為長期工或擔(dān)任基層管理崗位。2.建立小時工職業(yè)發(fā)展檔案，記錄其工作表現(xiàn)、培訓(xùn)經(jīng)歷等，為職業(yè)發(fā)展提供參考依據(jù)。七、勞動保護(hù)與安全管理（一）勞動保護(hù)1.酒店根據(jù)小時工工作崗位特點(diǎn)，為其配備必要的勞動保護(hù)用品，如工作服、手套、口罩等。2.定期對勞動保護(hù)用品進(jìn)行檢查和更換，確保其符合安全標(biāo)準(zhǔn)。（二）安全培訓(xùn)1.對小時工進(jìn)行安全知識培訓(xùn)，包括消防安全、食品安全、操作安全等方面。2.培訓(xùn)應(yīng)定期開展，確保小時工熟悉安全操作規(guī)程和應(yīng)急處理方法。（三）安全檢查與隱患排查1.酒店定期對工作場所進(jìn)行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。2.小時工在工作過程中發(fā)現(xiàn)安全問題應(yīng)及時報(bào)告，酒店應(yīng)及時處理。（四）應(yīng)急處理1.制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、食品安全事故等。2.定期組織小時工進(jìn)行應(yīng)急演練，提高其應(yīng)急處理能力。八、員工關(guān)懷與溝通（一）員工關(guān)懷活動1.酒店定期組織員工關(guān)懷活動，如生日會、節(jié)日慶?；顒拥龋鰪?qiáng)小時工的歸屬感。2.關(guān)注小時工的生活需求，為其提供必要的幫助和支持。（二）溝通渠道1.建立小時工溝通微信群或其他溝通平臺，方便及時傳達(dá)酒店信息和小時工反饋問題。2.定期召開小時工座談會，聽取小時工的意見和建議，及時解決工作中存在的問題。九、考核與獎懲（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.工作質(zhì)量考核：根據(jù)工作崗位標(biāo)準(zhǔn)，對小時工的工作完成情況進(jìn)行考核，包括客房清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率、餐廳服務(wù)滿意度等。2.工作態(tài)度考核：考察小時工的工作積極性、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作精神等。3.考勤考核：按照考勤管理制度進(jìn)行考核。（二）考核方式1.采用定期考核與不定期抽查相結(jié)合的方式。2.定期考核每月進(jìn)行一次，不定期抽查根據(jù)實(shí)際情況隨時開展。（三）獎勵1.對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀、為酒店做出突出貢獻(xiàn)的小時工，給予表彰和獎勵，獎勵方式包括獎金、榮譽(yù)證書等。2.在職業(yè)發(fā)展方面給予優(yōu)先考慮，如晉升機(jī)會、培訓(xùn)機(jī)會等。（四）懲罰1.對于違反酒店規(guī)章制度、工作表現(xiàn)不佳的小時工，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、解除用工協(xié)議等處罰。2.對于嚴(yán)重違反法律法規(guī)或給酒店造成重大損失的，依法追究其責(zé)任。十、離職與交接（一）離職申請小時工如需離職，應(yīng)提前[具體天數(shù)]向酒店提交書面離職申請。（二）離職手續(xù)辦理1.離職申請獲批后，小時工應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)辦理離職手續(xù)，包括歸還酒店財(cái)物、結(jié)清工資等。2.酒店人力資源部門對離職手續(xù)進(jìn)行審