公民防范恐怖襲擊手冊(cè)

1、常見恐怖襲擊手段有哪些？

爆炸。炸彈爆炸、汽車炸彈爆炸、自殺性人體炸彈爆炸等；

槍擊。手槍射擊、制式步槍或沖鋒槍射擊等；

劫持。劫持人、劫持車、船、飛機(jī)等；

縱火。2、如何識(shí)別恐怖嫌疑人

實(shí)施恐怖襲擊的嫌疑人臉上不會(huì)貼有標(biāo)記，但是會(huì)有一些不同尋常的舉止行為可以引起我們的警惕，例如：

神情恐慌、言行異常者；

著裝、攜帶物品與其身份明顯不符，或與季節(jié)不協(xié)調(diào)者；

冒稱熟人、假獻(xiàn)殷勤者；

在檢查過程中，催促檢查或態(tài)度蠻橫、不愿接受檢查者；

頻繁進(jìn)出大型活動(dòng)場(chǎng)所；

反復(fù)在警戒區(qū)附近出現(xiàn)；疑似公安部門通報(bào)的嫌疑人員。3、爆炸物可能放置在公共場(chǎng)所什么地方？

標(biāo)志性建筑物或其他附近的建筑物內(nèi)外；

重大活動(dòng)場(chǎng)合，如大型運(yùn)動(dòng)會(huì)、檢閱、演出、朝拜、展覽等場(chǎng)所；

人口相對(duì)聚集的場(chǎng)所，如體育場(chǎng)館、影劇院、賓館、運(yùn)動(dòng)員村、商場(chǎng)、超市、車站、機(jī)場(chǎng)、碼頭、學(xué)校等；

行李、包裹、食品、手提包及各種日用品之中；

賓館、飯店、洗浴中心、歌舞廳及其易于隱蔽且閑雜人員容易進(jìn)出的地點(diǎn)；

各種交通工具上；

易于接近且能夠?qū)崿F(xiàn)其爆炸目的的地點(diǎn)。4、發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物怎么辦？

不要觸動(dòng)；

及時(shí)報(bào)警；

迅速撤離。疏散時(shí)，有序撤離，不要互相擁擠，以免發(fā)生踩踏造成傷亡；

協(xié)助警方的調(diào)查。目擊者應(yīng)盡量識(shí)別可疑物發(fā)現(xiàn)的時(shí)間、大小、位置、外觀，有無人動(dòng)過等情況，如有可能，用手中的照相機(jī)進(jìn)行照相或錄像，為警方提供有價(jià)值的線索。

5、遇有匿名威脅爆炸或揚(yáng)言爆炸怎么辦？

信：要“寧可信其有，不可信其無”，不能心存僥幸心理；

快：盡快從“現(xiàn)場(chǎng)”撤離；

細(xì)：細(xì)致觀察周圍的可疑人、事、物；

報(bào)：迅速報(bào)警、讓警方了解情況；

記：用照相機(jī)或者攝像機(jī)等將“現(xiàn)場(chǎng)”記錄下來；

6、在大型體育場(chǎng)館發(fā)生爆炸怎么辦?迅速有序遠(yuǎn)離爆炸現(xiàn)場(chǎng)，避免擁擠、踩踏造成傷亡；撤離時(shí)要注意觀察場(chǎng)館內(nèi)的安全疏散指示和標(biāo)志；場(chǎng)內(nèi)觀眾應(yīng)按照?qǐng)鰞?nèi)的疏散指示和標(biāo)志從看臺(tái)到疏散口再撤離到場(chǎng)館外；場(chǎng)館內(nèi)部體育官員、工作人員以及運(yùn)動(dòng)員，應(yīng)根據(jù)沿途的疏散指示和標(biāo)志通過內(nèi)部通道疏散；不要因貪戀財(cái)物浪費(fèi)逃生時(shí)間；實(shí)施必要的自救和救助他人；撥打報(bào)警電話,客觀詳細(xì)地描述事件發(fā)生、發(fā)展經(jīng)過；注意觀察現(xiàn)場(chǎng)可疑人、可疑物，協(xié)助警方調(diào)查。7、娛樂場(chǎng)所發(fā)生爆炸怎么辦？

迅速就近隱蔽或者臥倒,就近尋找簡易遮擋物護(hù)住身體重要部位和器官；尋找、觀察安全出口；不要用打火機(jī)點(diǎn)火照明，以免形成再次爆炸或燃燒；服從工作人員和專門人員的指揮；迅速有序撤離現(xiàn)場(chǎng)，避免出現(xiàn)踩踏等事件；不要因顧及貴重物品而浪費(fèi)寶貴的逃生時(shí)間；迅速報(bào)警，客觀詳細(xì)地向警方描述事件發(fā)生、發(fā)展的經(jīng)過；注意觀察現(xiàn)場(chǎng)可疑人、可疑物，協(xié)助警方調(diào)查。

8、在賓館飯店發(fā)生爆炸怎么辦？

保持鎮(zhèn)靜,盡快撤離現(xiàn)場(chǎng)，注意避免進(jìn)入餐廳等存有易燃易爆物品的危險(xiǎn)地點(diǎn)；不盲目跟從人群逃離，避免擠成一團(tuán)相互踩傷、壓傷；尋找有利地形地物進(jìn)行隱蔽；實(shí)施自救和互救；不要因?yàn)轭櫦百F重物品浪費(fèi)寶貴的逃生時(shí)間；迅速報(bào)警，客觀詳細(xì)地向警方描述事件發(fā)生、發(fā)展的經(jīng)過；按照警方和有關(guān)人員的示意和指揮及時(shí)撤離現(xiàn)場(chǎng)，如果現(xiàn)實(shí)條件不允許，就應(yīng)原地臥倒，等待救援；注意觀察現(xiàn)場(chǎng)可疑人、可疑物，協(xié)助警方調(diào)查。9、在商場(chǎng)與集貿(mào)市場(chǎng)發(fā)生爆炸怎么辦？

保持鎮(zhèn)靜，迅速選擇最近安全出口有序撤離現(xiàn)場(chǎng)；

注意避開臨時(shí)搭建的貨架，避免因坍塌可能造成新的傷害；

注意避開腳下物品，—旦摔倒應(yīng)設(shè)法讓身體靠近墻根或其他支撐物；

實(shí)施自救和救助他人；

不要因顧及貴重物品而浪費(fèi)寶貴的逃生時(shí)間；

迅速報(bào)警，客觀詳細(xì)地向警方描述事件發(fā)生、發(fā)展的經(jīng)過；

注意觀察現(xiàn)場(chǎng)可疑人、可疑物，協(xié)助警方調(diào)查。10、遇到縱火恐怖襲擊怎么辦？

熟悉環(huán)境，暗記出口。在陌生的環(huán)境里，如入住酒店、商場(chǎng)購物、進(jìn)入娛樂場(chǎng)所時(shí)，為自身安全，要留心疏散通道、安全出口及樓梯方位等，以便需要時(shí)能盡快逃離現(xiàn)場(chǎng)；撲滅小火，惠及他人。如果發(fā)現(xiàn)火勢(shì)并不大，尚未對(duì)人造成很大威脅時(shí)，可用消防器材，如滅火器、消防栓等，奮力將小火控制，撲滅；不要驚慌失措地亂叫亂竄，置小火于不顧而釀成大災(zāi)；

保持鎮(zhèn)靜，明辨方向，迅速撤離。面對(duì)濃煙和烈火，要保持鎮(zhèn)靜，迅速判斷危險(xiǎn)地點(diǎn)和安全地點(diǎn)，決定逃生的辦法，盡快撤離險(xiǎn)地；不入險(xiǎn)地，不貪財(cái)物。盡快撤離，不要因害羞或顧及貴重物品，把時(shí)間浪費(fèi)在穿衣或?qū)ふ?、搬離貴重物品上。已逃離險(xiǎn)境的人員，切莫重返險(xiǎn)地；簡易防護(hù)，捂鼻匍匐?？捎妹?、口罩捂鼻，匍匐撤離。煙霧較輕飄于上部，貼近地面撤離是避免煙氣吸入、濾去毒氣的最佳方法。穿過煙火封鎖區(qū)時(shí)，可向頭部、身上澆冷水或用濕毛巾、濕棉被、濕毯子等將頭和身體裹好，再?zèng)_出去；善用通道，莫入電梯。要根據(jù)情況選擇進(jìn)入相對(duì)較為安全的樓梯通道；火已及身，切勿驚跑。如果身上著了火，不可跑動(dòng)或用手拍打，這樣會(huì)形成風(fēng)勢(shì)，加速氧氣的補(bǔ)充，促旺火勢(shì)。當(dāng)身上衣服著火時(shí)，應(yīng)當(dāng)趕緊設(shè)法脫掉衣服或就地打滾，壓滅火苗；及時(shí)跳進(jìn)水中或讓人向身上澆水，使用噴滅火器材滅火更有效；緩降逃生，滑繩自救。高層、多層公共建筑內(nèi)一般都設(shè)有高空緩降器或救生繩，人員可以通過這些設(shè)施安全地離開危險(xiǎn)的樓層。如果沒有這些專門設(shè)施，而安全通道又被堵，救援人員不能及時(shí)趕到的情況下，迅速利用身邊的繩索或床單、窗簾、衣服等自制簡易救生繩，并用水打濕從窗臺(tái)或陽臺(tái)沿繩緩滑到下面樓層或地面，安全逃生；避難場(chǎng)所，固守待援。假如用手摸房門已感到燙手，此時(shí)一旦開門，火焰與濃煙勢(shì)必迎面撲來。如果逃生通道被切斷且短時(shí)間內(nèi)無人救援。這時(shí)候，可采取創(chuàng)造避難場(chǎng)所、固守待援的辦法：首先應(yīng)關(guān)緊迎火的門窗，打開背火的門窗，用濕毛巾、濕布塞堵門縫或用水浸濕棉被蒙上門窗；然后不停用水淋透房間，防止煙火滲入；固守在房內(nèi)，直到救援人員到達(dá)；緩晃輕拋，尋求援助。應(yīng)盡量呆在陽臺(tái)、窗口等易于被人發(fā)現(xiàn)和能避免煙火近身的地方。在白天，可以向窗外晃動(dòng)鮮艷衣物，或外拋輕型晃眼的東西；在晚上，可以用手電筒不停地在窗口閃動(dòng)或者敲擊東西，及時(shí)發(fā)出有效的求救信號(hào)，引起救援者的注意。11、公共汽車上遇到縱火恐怖襲擊怎么辦？沉著冷靜。當(dāng)發(fā)動(dòng)機(jī)著火后，應(yīng)迅速開啟車門，從車門下車，用隨車滅火器撲滅火；如果著火部位在中間，從兩頭車門有秩序地下車。在撲火時(shí)，重點(diǎn)保護(hù)駕駛室和油箱部位；如果火焰小但封住了車門，用衣服蒙住頭部，從車門沖下；如果車門線路燒壞，開啟不了，應(yīng)砸開就近車窗翻身下車；如果衣服著火，來得及脫下，迅速脫下衣服，用腳將火踩滅；或者請(qǐng)他人協(xié)助用厚重的衣物壓滅火苗，如果他人衣服著火時(shí)，脫下自己的衣服或其他布物，將他人身上的火捂滅。12、列車上遇到縱火恐怖襲擊怎么辦？沉著冷靜。不要盲目擁擠、亂沖亂撞，要聽從列車人員指揮或廣播指引；利用車廂前后門逃生。被困人員應(yīng)盡快利用車廂兩頭的通道，有序逃離；利用車廂的窗戶逃生。可用堅(jiān)硬的物品將窗戶的玻璃砸破，通過窗戶逃離現(xiàn)場(chǎng)；在平坦的路段可采用摘掛鉤與著火車廂脫離方法。13、高層建筑物中遇到縱火恐怖襲擊怎么辦？(1)沉著冷靜。不能自亂方，亂跑亂撞；(2)開門前先觸摸門鎖，若門鎖溫度很高，應(yīng)關(guān)閉房內(nèi)所有門窗，用毛巾、被子等堵塞門縫，并潑水降溫。同時(shí)利用手機(jī)等通訊工具向外報(bào)警；(3)不要輕易乘電梯。電梯往往因斷電而造成“卡殼”，電梯門直通大樓各層，火場(chǎng)上煙氣涌人電梯并極易形成“煙囪效應(yīng)”，在電梯里隨時(shí)會(huì)被濃煙毒氣熏嗆而窒息；(4)不可亂鉆、亂躲。高層建筑火災(zāi)中千萬不可鉆到床底下、衣櫥內(nèi)躲避火焰或煙霧，這些都是最危險(xiǎn)的地方，又不易被發(fā)覺，難以獲得及時(shí)營救；(5)利用建筑內(nèi)部設(shè)施，利用普通樓梯、觀景樓梯進(jìn)行逃生；利用陽臺(tái)、通廊、安全繩等進(jìn)行逃生；將房間內(nèi)的床單或窗簾等物品連接起來進(jìn)行逃生；(6)根據(jù)火場(chǎng)廣播逃生：當(dāng)某一樓層或某—部位火勢(shì)已經(jīng)蔓延時(shí)，不可盲目行動(dòng)，要注意聽火場(chǎng)消防人員廣播和救援疏導(dǎo)信號(hào)，選擇合適的逃生路線和方法。14、公共娛樂場(chǎng)所遇到縱火恐怖襲擊怎么辦？(1)保持冷靜，辨明安全出口方向。保持清醒，不受混亂人群影響，確定出口方向，迅速逃離；(2)靈活選擇逃生途徑。如歌舞廳設(shè)在樓層底層，可直接從門和窗口跳出；若設(shè)在二樓時(shí)，可抓住窗口往下滑；如設(shè)在高層樓房或地下建筑中，則應(yīng)參照高層建筑或地下建筑的火災(zāi)逃生方法逃生；(3)逃向弱火區(qū)等待救援，如果舞廳逃生通道被大火和濃煙封堵，又一時(shí)找不到輔助救生設(shè)施時(shí)，被困人員可暫時(shí)逃向火勢(shì)較弱區(qū)間，向窗外發(fā)出救援信號(hào)，等待消防人員營救；(4)在逃生中要注意防止中毒?？捎盟驖褚路孀】诒牵粢粫r(shí)叫找不到水，可用飲料代替；逃生行動(dòng)中，應(yīng)采用低姿行走，以減少煙氣對(duì)人體的危害。15、在什么情況下可能發(fā)生了化學(xué)恐怖襲擊？

(1)

異常的氣味。如大蒜味、辛辣味、苦杏仁味等；（2）異常的現(xiàn)象。如大量昆蟲死亡、異常的煙霧、植物的異常變化等；（3）異常的感覺。一般情況下當(dāng)人受到化學(xué)毒劑或化學(xué)毒物的侵害后，會(huì)出現(xiàn)不同程度的不適感覺。如惡心、胸悶、驚厥、皮疹等；（4）現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)異常物品。如遺棄的防毒面具，桶、罐，裝有液體的塑料袋等。16、遇到化學(xué)恐怖襲擊怎么辦？不要驚慌，進(jìn)一步判明情況?；瘜W(xué)恐怖襲擊多為利用空氣為傳播介質(zhì)，使人在呼吸到有毒空氣時(shí)中毒。常伴有異常的氣味，異常的煙霧等現(xiàn)象；盡快掩避。利用環(huán)境設(shè)施和隨身攜帶的物品遮掩身體和口鼻，避免或減少毒物的分割侵襲和吸入；盡快尋找出口，迅速有序地離開污染源或污染區(qū)域，盡量逆風(fēng)撤離；及時(shí)報(bào)警，請(qǐng)求救助。可撥打110、119、120報(bào)警；進(jìn)行必要的自救互救。采取催吐、洗胃等方法，加快毒物的排出；聽從相關(guān)人員的指揮；配合相關(guān)部門做好后續(xù)工作。

17、在什么情況下可能發(fā)生了生物恐怖襲擊？事件區(qū)發(fā)現(xiàn)不明粉末或液體，遺棄的容器和面具，大量昆蟲；微生物恐怖襲擊后48～72小時(shí)或毒素恐怖襲擊幾分鐘至幾小時(shí)，出現(xiàn)規(guī)模性的人員傷亡；在現(xiàn)場(chǎng)人員中出現(xiàn)大量相同的臨床病例，在一個(gè)地理區(qū)域出現(xiàn)本來沒有或極其罕見異常的疾??；在非流行區(qū)域發(fā)生異常流行病；患者沿著風(fēng)向分布，同時(shí)出現(xiàn)大量動(dòng)物病例等。

18、遇到生物恐怖襲擊該怎么辦？不要驚慌，盡量保持鎮(zhèn)靜、判明情況，利用環(huán)境設(shè)施和隨身攜帶的物品，遮掩身體和口鼻，避免或減少病原體的侵襲和吸人；盡快尋找出口，迅速有序地離開污染源或污染區(qū)域；及時(shí)報(bào)警，請(qǐng)求救助，可撥打110、119、120報(bào)警；聽從相關(guān)人員的指揮；不要回家或到人員多的地方，以避免擴(kuò)大病源污染；配合相關(guān)部門做好后續(xù)工作。19、在報(bào)警時(shí)應(yīng)當(dāng)注意哪些問題？（1）保持鎮(zhèn)靜，不能因?yàn)榭只庞绊懥苏５呐袛啵唬?）判明自己目前是否面臨危險(xiǎn)，如有危險(xiǎn)，做好個(gè)人防護(hù)，迅速離開危險(xiǎn)區(qū)域或就地掩蔽；（3）首先報(bào)告最重要的內(nèi)容，包括地點(diǎn)、時(shí)間、發(fā)生什么事件、后果等。如槍擊事件位置、嫌疑人物、體貌特征、衣著打扮、傷亡人數(shù)等；縱火事件說清發(fā)生火災(zāi)地點(diǎn)，如哪個(gè)區(qū)、哪條路、哪個(gè)住宅區(qū)、第幾棟樓，幾層樓，附近有無危險(xiǎn)物等。20、緊急撤離危險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)注意什么？保持鎮(zhèn)靜，判明所處位置，及時(shí)撤離。善選通道，不要使用電梯；迅速撤離，不要貪戀財(cái)物，重返危險(xiǎn)境地；防護(hù)自身，注意避險(xiǎn)；如用物品遮掩身體易受害部分和不靠近窗戶玻璃，不要逆著人流前進(jìn)，以避免被推倒在地；緊抓固物，巧避藏知，溜邊前行。擁擠時(shí)，如有可能，要抓住牢靠的東西如樓梯，暫時(shí)躲避，待人群過去后迅速離開現(xiàn)場(chǎng)。21、在公共場(chǎng)所有哪些“保護(hù)神”？公共場(chǎng)所一般都有完善的防火，滅火設(shè)施和緊急出口：（1）在公共場(chǎng)所部位，均有紅底黃字的"報(bào)警開關(guān)"標(biāo)志，箭頭指向位置即按鈕位置，下推為報(bào)警電話；（2）走廊配有干粉滅火器箱，上面貼有紅色"滅火器"標(biāo)志；（3）樓層內(nèi)設(shè)有事故照明燈，可見清晰的"緊急出口"標(biāo)志；（4）在走廊或者樓梯，有消防栓，附近配有消防帶。切記：處在陌生的環(huán)境時(shí)，如入住酒店、商場(chǎng)購物、進(jìn)入娛樂場(chǎng)所時(shí)，務(wù)必留心疏散通道、滅火設(shè)施和緊急出口及樓梯方位等，以便關(guān)鍵時(shí)候能盡快逃離現(xiàn)場(chǎng)。

21、在公共場(chǎng)所有哪些“保護(hù)神”？公共場(chǎng)所一般都有完善的防火，滅火設(shè)施和緊急出口：在公共場(chǎng)所部位，均有紅底黃字的"報(bào)警開關(guān)"標(biāo)志，箭頭指向位置即按鈕位置，下推為報(bào)警電話；走廊配有干粉滅火器箱，上面貼有紅色"滅火器"標(biāo)志；樓層內(nèi)設(shè)有事故照明燈，可見清晰的"緊急出口"標(biāo)志；在走廊或者樓梯，有消防栓，附近配有消防帶。切記：處在陌生的環(huán)境時(shí)，如入住酒店、商場(chǎng)購物、進(jìn)入娛樂場(chǎng)所時(shí)，務(wù)必留心疏散通道、滅火設(shè)施和緊急出口及樓梯方位等，以便關(guān)鍵時(shí)候能盡快逃離現(xiàn)場(chǎng)。

22、如何從租住房屋人員中發(fā)現(xiàn)嫌疑人？晝伏夜出，作息時(shí)間反常；房屋內(nèi)有異常聲響、氣味；常出現(xiàn)非生活垃圾；交往復(fù)雜、異常常攜帶異常物品出入。

23、發(fā)現(xiàn)可疑人后怎么辦？保持鎮(zhèn)靜，不要引起對(duì)方警覺；迅速報(bào)警，直接撥打110，反映可疑情況；盡可能記住嫌疑人及交往人員體貌特征；做好自身保護(hù)，避免被可疑人發(fā)覺，影響自身安全。24、發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物及其它危險(xiǎn)物品的

應(yīng)急處置疑似爆炸物品：既無人認(rèn)領(lǐng)的包裹、箱狀物品（

直觀為空箱除外）及固狀物品、液態(tài)物品等。

▲注意：發(fā)現(xiàn)疑似爆炸物品時(shí)，不得移動(dòng)或打開，需立即報(bào)警！（一）接、報(bào)警程序報(bào)警電話：內(nèi)線報(bào)警電話3355；外線報(bào)警電話“86523355”；報(bào)警時(shí)要冷靜、沉著，語音清晰的將疑似爆炸物品的類型、準(zhǔn)確位置、形狀及大小、報(bào)警人姓名、聯(lián)系電話報(bào)告清楚；監(jiān)控室接警后，立即派1人攜帶防爆毯趕現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置。另一人將警報(bào)情況向物業(yè)安全部辦公室匯報(bào)，利用監(jiān)控對(duì)疑似爆炸物品現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行錄像，做好接警記錄。商場(chǎng)保安接到報(bào)警或現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)疑似爆炸物時(shí)，立即用對(duì)講機(jī)向安全物業(yè)安全部、監(jiān)控室報(bào)告，講明發(fā)現(xiàn)疑似爆炸物的位置及簡要情況，同時(shí)配合監(jiān)控室人員對(duì)疑似爆炸物進(jìn)行處置。（二）發(fā)現(xiàn)疑似爆炸物品后，下列人員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)。（由物業(yè)安全部安排人員通知）物業(yè)安全部負(fù)責(zé)人或值班人員；監(jiān)控室值班員；商場(chǎng)保安人員；發(fā)現(xiàn)疑似爆炸物品部門的負(fù)責(zé)人；物業(yè)安全部及專業(yè)人員；商店主管領(lǐng)導(dǎo)或值班人員。（三）現(xiàn)場(chǎng)處置物業(yè)安全部當(dāng)接到發(fā)現(xiàn)疑似爆炸物的報(bào)警后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)：（1）組織人員對(duì)疑似爆炸物品進(jìn)行初期甄別，不得隨意移動(dòng)、打開，可通過看、聽、聞等方法，進(jìn)行初期檢查；（2）當(dāng)確認(rèn)為疑似爆炸物時(shí)，立即組織保安使用警戒帶設(shè)置警戒區(qū)域，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，利用防爆毯進(jìn)行覆蓋；（3）將處置情況向商店主管領(lǐng)導(dǎo)（值班領(lǐng)導(dǎo)）匯報(bào)，經(jīng)商店領(lǐng)導(dǎo)同意后報(bào)公安部門；（4）組織商場(chǎng)保安疏散附近人員，并做好處置突發(fā)情況的準(zhǔn)備工作；（5）安排人員引導(dǎo)公安人員到場(chǎng)處置；（6）待事件處理完畢后方可離開現(xiàn)場(chǎng)；（7）立即通知各個(gè)銷售部對(duì)本轄區(qū)進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)可疑物品立即向安全物業(yè)安全部報(bào)告；（8）將處置疑似爆炸物品的整體情況進(jìn)行記錄。商店主管領(lǐng)導(dǎo)（或值班領(lǐng)導(dǎo)）接到物業(yè)安全部上報(bào)警情后，應(yīng)到達(dá)指揮部（監(jiān)控室）或現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的處置工作進(jìn)行組織和指揮。并根據(jù)物業(yè)安全部對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查情況決定是否向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。商場(chǎng)保安當(dāng)接到發(fā)現(xiàn)疑似爆炸物警報(bào)后：（1）立即派1人到監(jiān)控室，協(xié)助監(jiān)控室攜帶防爆毯趕赴案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。（2）對(duì)疑似爆炸物品區(qū)域設(shè)置警戒，疏散周邊顧客，阻止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)；（3）協(xié)助監(jiān)控室人員利用防爆毯對(duì)疑似爆炸物品進(jìn)行處置。（4）做好處置發(fā)生爆炸事件的準(zhǔn)備。（5）按照各樓層分工，對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)可疑物品立即向物業(yè)安全部報(bào)告。銷售部人員當(dāng)本區(qū)域發(fā)現(xiàn)疑似爆炸物時(shí)，銷售部當(dāng)班經(jīng)理應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)：（1）組織人員設(shè)置警戒，防止任何人員觸碰疑似爆炸物；（2）組織人員按疏散預(yù)案將顧客疏散至安全區(qū)域；（3）銷售部經(jīng)理（或值班經(jīng)理）組織導(dǎo)購員對(duì)自己所管轄的區(qū)域（柜臺(tái)）進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)可疑物品立即向安全物業(yè)安全部匯報(bào)；（4）對(duì)疑似爆炸物品處置完畢后，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行恢復(fù)，做好營業(yè)準(zhǔn)備工作。物業(yè)安全部及專業(yè)人員接到物業(yè)安全部通知發(fā)現(xiàn)疑似爆炸物時(shí)：（1）物業(yè)安全部值班人員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并通知維修人員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處置。（2）當(dāng)確認(rèn)為疑似爆炸物品后，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)指揮人員指令切斷警戒區(qū)域的電源、空調(diào)和天然氣總截門，（3）做好處置發(fā)生爆炸事件的準(zhǔn)備工作。監(jiān)控室做好現(xiàn)場(chǎng)錄像，發(fā)現(xiàn)新情況及時(shí)用對(duì)講機(jī)報(bào)告安全物業(yè)安全部（1）按區(qū)域、按專柜隨時(shí)進(jìn)行安全檢查,如發(fā)現(xiàn)可疑物嚴(yán)禁觸摸、移動(dòng)（2）發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物及其它危險(xiǎn)物品時(shí)應(yīng)馬上報(bào)告監(jiān)控室（內(nèi)線）：3385/3386（外線）：037186523385/037186523386（3）安全物業(yè)安全部當(dāng)接到報(bào)警時(shí)必須立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),對(duì)可疑進(jìn)行鑒別、判斷，疏散現(xiàn)場(chǎng)人員,封閉現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)置警戒線,維護(hù)秩序。（4）如確定可疑物為爆炸物或其它危險(xiǎn)物品，則由安保人員使用防爆毯將可疑物覆蓋，并立即通知公安部門。（5）如發(fā)生爆炸、毒氣等事件,應(yīng)立即向公安部門報(bào)警，組織人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)啟動(dòng)送、排風(fēng)系統(tǒng)。（6）遇有人員傷亡則及時(shí)向急救中心求救。25、發(fā)現(xiàn)（或發(fā)生）投毒事件的處置程序投毒事件：既對(duì)我商場(chǎng)食品（含食府）進(jìn)行投放毒藥；采

用電話揚(yáng)言投放毒藥的事件；對(duì)商場(chǎng)空調(diào)系統(tǒng)投放毒氣；已發(fā)生食品中毒事件。（一）接、報(bào)警程序內(nèi)部報(bào)警電話：內(nèi)線報(bào)警電話3355；外線報(bào)警電話“86523355”；報(bào)警時(shí)要將發(fā)生投毒事件位置或接投毒恐嚇電話內(nèi)容及報(bào)警人姓名、聯(lián)系電話報(bào)告清楚；監(jiān)控室接警后，立即將警情向物業(yè)安全部辦公室匯報(bào)，做好接警記錄。商場(chǎng)保安發(fā)現(xiàn)投毒事件或在現(xiàn)場(chǎng)接到報(bào)警后，立即用對(duì)講機(jī)向安全物業(yè)安全部、監(jiān)控室報(bào)告，并將發(fā)生投毒事件的位置及簡要情況，同時(shí)對(duì)發(fā)生的投毒事件進(jìn)行緊急處置。（二）發(fā)生投毒事件后，下列人員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)（由物業(yè)安全部安排人員通知）物業(yè)安全部負(fù)責(zé)人或值班人員；商場(chǎng)保安人員；發(fā)生投毒事件所在部門的負(fù)責(zé)人；物業(yè)安全部及專業(yè)人員；商店主管領(lǐng)導(dǎo)或值班人員。（三）現(xiàn)場(chǎng)處置物業(yè)安全部當(dāng)接到投毒警情后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)：

（1）組織商場(chǎng)保安對(duì)投毒（或揚(yáng)言投毒）區(qū)域進(jìn)行警戒，如發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)進(jìn)行控制；（2）組織商場(chǎng)保安疏散投毒區(qū)域的顧客，把守各出入口；（3）立即向商店主管領(lǐng)導(dǎo)（值班領(lǐng)導(dǎo)）匯報(bào)，經(jīng)商店領(lǐng)導(dǎo)同意后報(bào)公安部門。商店主管領(lǐng)導(dǎo)（或值班領(lǐng)導(dǎo)）接到物業(yè)安全部上報(bào)警情后立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)：（1）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的處置工作進(jìn)行組織和指揮，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況決定報(bào)告公安機(jī)關(guān)；（2）決定對(duì)被投毒食品進(jìn)行檢查或下架。商場(chǎng)保安商場(chǎng)保安接到物業(yè)安全部警情通報(bào)后，立即組織人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)：（1）對(duì)投毒現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置警戒，疏散周邊顧客，阻止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)；（2）如發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)進(jìn)行控制；（3）把守各個(gè)出入口，人員只許出，不準(zhǔn)進(jìn)入。銷售部人員銷售部經(jīng)理或值班經(jīng)理接到發(fā)生投毒事件后：（1）按照商店指示組織員工對(duì)商品進(jìn)行檢查或下架；（2）安排人員按分工把守食品區(qū)域的各出入口。（3）按照商店指令對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行恢復(fù)，做好營業(yè)準(zhǔn)備工作。物業(yè)安全部及專業(yè)人員接到發(fā)生投毒事件后，物業(yè)安全部負(fù)責(zé)人及專業(yè)人員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)指揮人員的指令：（1）關(guān)閉空調(diào)系統(tǒng)；（2）協(xié)助處置被投毒食品。監(jiān)控室做好現(xiàn)場(chǎng)錄像，發(fā)現(xiàn)新情況及時(shí)用對(duì)講機(jī)報(bào)告物業(yè)安全部。