創(chuàng)業(yè)風(fēng)險防范與危機管理【理論知識】知識框架創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的類型及來源創(chuàng)業(yè)危機管理創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的管控什么是風(fēng)險創(chuàng)業(yè)風(fēng)險確定清晰的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)選擇合理的團隊成員危機管理,從制訂危機防范預(yù)案開始企業(yè)危機產(chǎn)生的原因制定有效的激勵機制危機管理的策略一、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的類型及來源(一)風(fēng)險的定義風(fēng)險是指在某一特定環(huán)境下,在某一特定時間段內(nèi),某種損失發(fā)生的可能性。通俗地講,風(fēng)險就是發(fā)生不幸事件的概率。換句話說,風(fēng)險是指一個事件產(chǎn)生我們所不希望的后果的可能性。某一特定危險情況發(fā)生的可能性和后果的組合。風(fēng)險是由風(fēng)險因素、風(fēng)險事故和風(fēng)險損失等要素組成。(三)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的定義將創(chuàng)業(yè)風(fēng)險視為創(chuàng)業(yè)決策環(huán)境中的一個重要因素,其中包括處理進(jìn)入新企業(yè)或新市場的決策環(huán)境及新產(chǎn)品的引入。TimmonsDevinney從創(chuàng)業(yè)人才角度界定創(chuàng)業(yè)風(fēng)險,認(rèn)為創(chuàng)業(yè)風(fēng)險就是指人才在創(chuàng)業(yè)中存在的風(fēng)險,即由于創(chuàng)業(yè)環(huán)境的不確定性,創(chuàng)業(yè)機會與創(chuàng)業(yè)企業(yè)的復(fù)雜性,創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)團隊與創(chuàng)業(yè)投資者的能力與實力的有限性,而導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)活動偏離預(yù)期目標(biāo)的可能性及后果。國內(nèi)學(xué)者(二)風(fēng)險的特點風(fēng)險具有偶然性、相對性、社會性、客觀性和不確定性。一、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的類型及來源(1)融資缺口。(2)研究缺口。(3)信息和信任缺口。(4)資源缺口。(5)管理缺口。(四)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的來源創(chuàng)業(yè)的過程往往是將某一構(gòu)想或技術(shù)轉(zhuǎn)化為具體的產(chǎn)品或服務(wù)的過程,在這一過程中,存在著幾個基本的、相互聯(lián)系的缺口,它們是上述不確定性、復(fù)雜性和有限性的主要來源。也就是說,創(chuàng)業(yè)風(fēng)險在給定的宏觀條件下,往往就直接來源于這些缺口。其中,創(chuàng)業(yè)環(huán)境的不確定性,創(chuàng)業(yè)機會與創(chuàng)業(yè)企業(yè)的復(fù)雜性,創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)團隊與創(chuàng)業(yè)投資者的能力與實力的有限性,是創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的根本來源。二、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的管控(二)確定清晰的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)創(chuàng)業(yè)團隊的目標(biāo)必須清晰明確,能夠集中體現(xiàn)出團隊成員的利益,與團隊成員的價值趨向一致,并保證所有團隊成員都能正確理解,這樣才能發(fā)揮鼓勵和激勵團隊成員的作用。此外,創(chuàng)業(yè)團隊的目標(biāo)還必須切實可行,既不應(yīng)太高,也不應(yīng)太低,應(yīng)能夠隨著環(huán)境和組織的變化及時更新和調(diào)整。(一)選擇合理的團隊成員在團隊創(chuàng)建初期,人數(shù)不宜過多,能滿足基本的需求即可。在成員選擇上,要綜合考慮成員在能力和技術(shù)上的互補性,基本保證具備理想團隊所需的幾種角色。而且,成員的能力和技術(shù)應(yīng)該處于同一等級,不宜差異過大。如果團隊成員在對項目的理解能力、表達(dá)能力、執(zhí)行能力、社會資源能力、思維創(chuàng)新能力等方面存在較大的差異性,就會產(chǎn)生嚴(yán)重的溝通和執(zhí)行障礙。此外,在選擇成員時還要考慮創(chuàng)業(yè)信心的影響。正確判斷團隊成員的“利益需求”是有效激勵的前提。不同類型的人員對于利益的需求并不完全一樣,有些成員將物質(zhì)追求放在第一位,而有些成員則是希望能夠獲得榮譽、發(fā)展機會、能力提高等其他利益。因此,創(chuàng)業(yè)團隊的領(lǐng)導(dǎo)者必須加強與團隊成員的交流,針對各成員的情況采取合理的激勵措施。創(chuàng)業(yè)團隊的利潤分配體系必須體現(xiàn)出個人貢獻(xiàn)價值的差異,而且要以團隊成員在整個創(chuàng)業(yè)過程中的表現(xiàn)為依據(jù),而不僅是某一階段的業(yè)績。其具體分配方式要具有靈活性,既包括諸如股權(quán)、工資、獎金等物質(zhì)利益,也包括個人成長機會和相關(guān)技能培訓(xùn)等內(nèi)容,并且能夠根據(jù)團隊成員的期望進(jìn)行適時調(diào)整。(三)制定有效的激勵機制三、創(chuàng)業(yè)危機管理(一)企業(yè)危機產(chǎn)生的原因企業(yè)危機可分為兩大類:一是企業(yè)外部環(huán)境變化引起的危機;二是企業(yè)問題的自行爆發(fā)或被暴露所引起的危機。第一類危機基本屬于市場和經(jīng)營方面的危機,這些危機都是有規(guī)律可循的、可預(yù)測的、可控制的,企業(yè)有多種可供選擇的應(yīng)對方案,一般采取正面的、公開的、市場化的應(yīng)對方式。第二類危機,即企業(yè)自身問題引起的危機,如產(chǎn)品質(zhì)量問題、不規(guī)范操作問題、人事問題、資金問題、信用問題、甚至違規(guī)違法問題等。三、創(chuàng)業(yè)危機管理(二)危機管理,從制訂危機防范預(yù)案開始企業(yè)危機防范預(yù)案至少包含以下三類:1.自然災(zāi)害防范預(yù)案這可以在當(dāng)?shù)卣脖O(jiān)部門指導(dǎo)下建立,當(dāng)然這類預(yù)案有很強的企業(yè)特點。2.行業(yè)危機防范預(yù)案這類預(yù)案大多集中在產(chǎn)品質(zhì)量事故或服務(wù)投訴糾紛上面。3.企業(yè)內(nèi)部危機防范預(yù)案勞資沖突、員工傷亡、員工心理恐慌等更多體現(xiàn)為企業(yè)的內(nèi)部危機。三、創(chuàng)業(yè)危機管理(三)危機管理的策略如何發(fā)現(xiàn)和控制爆發(fā)點?(1)敏感反應(yīng)。對任何可能引起危機的蛛絲馬跡要保持敏感,麻痹是危機管理的大敵。保持敏感性的關(guān)鍵在于全員危機意識、信息感知網(wǎng)絡(luò)、列舉所有危機。(2)迅速行動。一旦發(fā)現(xiàn)苗頭,馬上采取措施,盡可能把火苗消滅在基層、消滅在萌芽,避免火勢蔓延,減少損失和處理成本。(3)平時注意積累資源。平