中國境內(nèi)快遞運輸服務協(xié)議(2024版)本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語1.1快遞1.2寄件人1.3收件人1.4運輸1.5服務提供商第二條服務內(nèi)容2.1快遞服務范圍2.2快遞服務類型2.3快遞服務標準2.4快遞服務時間第三條服務費用3.1服務費用計算3.2服務費用支付3.3服務費用退還3.4服務費用變更第四條貨物損壞或丟失的處理4.1貨物損壞處理4.2貨物丟失處理4.3索賠流程4.4賠償限額第五條服務期限5.1服務開始日期5.2服務結(jié)束日期5.3服務續(xù)約第六條雙方義務與責任6.1寄件人義務6.2收件人義務6.3服務提供商義務6.4免責條款第七條隱私保護與信息安全7.1隱私保護7.2信息安全第八條違約責任8.1寄件人違約8.2收件人違約8.3服務提供商違約第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑第十條合同的變更與解除10.1合同變更10.2合同解除第十一條通知與送達11.1通知方式11.2送達地址第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決第十三條合同的生效、終止與解除13.1合同生效13.2合同終止13.3合同解除第十四條其他條款14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同修改與補充14.4合同解除后的權(quán)利與義務14.5雙方簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1快遞快遞是指服務提供商根據(jù)寄件人的要求，將貨物從寄件人處運輸至收件人處的行為。1.2寄件人寄件人是指與服務提供商簽訂合同，并委托服務提供商進行快遞服務的個人或單位。1.3收件人收件人是指快遞服務的接受方，即快遞貨物最終送達的個人或單位。1.4運輸運輸是指服務提供商將快遞貨物從起點運輸至終點的全過程。1.5服務提供商服務提供商是指根據(jù)合同約定，為寄件人提供快遞運輸服務的企業(yè)。第二條服務內(nèi)容2.1快遞服務范圍服務提供商應按照合同約定，為寄件人提供在中國境內(nèi)的快遞服務。2.2快遞服務類型服務提供商根據(jù)寄件人的要求，提供標準快遞、經(jīng)濟快遞、快速快遞等不同類型的服務。2.3快遞服務標準服務提供商應保證快遞服務的質(zhì)量，按照約定的時間、路線將貨物送達收件人。2.4快遞服務時間服務提供商應按照合同約定，保證快遞貨物在規(guī)定的時間內(nèi)送達收件人。第三條服務費用3.1服務費用計算服務費用根據(jù)快遞貨物的重量、體積、距離等因素進行計算。3.2服務費用支付寄件人應按照服務提供商的收費標準，支付快遞服務費用。3.3服務費用退還在合同約定的條件下，如貨物未發(fā)出或貨物在運輸過程中發(fā)生損壞、丟失等情況，服務提供商應退還寄件人已支付的服務費用。3.4服務費用變更服務費用根據(jù)市場行情及政策調(diào)整，如有變更，服務提供商應提前通知寄件人。第四條貨物損壞或丟失的處理4.1貨物損壞處理如貨物在運輸過程中發(fā)生損壞，服務提供商應承擔相應的賠償責任。4.2貨物丟失處理如貨物在運輸過程中發(fā)生丟失，服務提供商應承擔相應的賠償責任。4.3索賠流程寄件人在發(fā)現(xiàn)貨物損壞或丟失后，應及時通知服務提供商，并按照服務提供商提供的索賠流程進行索賠。4.4賠償限額服務提供商對貨物損壞或丟失的賠償限額，按照中國快遞行業(yè)標準及合同約定執(zhí)行。第五條服務期限5.1服務開始日期服務開始日期為合同簽訂之日起。5.2服務結(jié)束日期服務結(jié)束日期根據(jù)合同約定或?qū)嶋H情況確定。5.3服務續(xù)約合同到期后，如需續(xù)約，雙方可簽訂續(xù)約協(xié)議。第六條雙方義務與責任6.1寄件人義務寄件人應按照合同約定，提供準確的寄件信息，并按時支付服務費用。6.2收件人義務收件人應按照合同約定，按時接收貨物，并支付相關(guān)費用。6.3服務提供商義務服務提供商應按照合同約定，提供高質(zhì)量的快遞服務，并承擔相應的法律責任。6.4免責條款雙方在合同中約定的免責條款，按照約定執(zhí)行。但法律法規(guī)明確規(guī)定的情形除外。第七條隱私保護與信息安全7.1隱私保護服務提供商應對寄件人、收件人的個人信息予以保密，不得泄露給第三方。7.2信息安全服務提供商應采取措施保障快遞過程中的信息安全，防止貨物信息泄露。第八條違約責任8.1寄件人違約寄件人未按約定支付服務費用、提供虛假信息或未履行合同約定的其他義務的，應承擔違約責任。8.2收件人違約收件人未按約定接收貨物、未支付相關(guān)費用或未履行合同約定的其他義務的，應承擔違約責任。8.3服務提供商違約服務提供商未按約定提供服務、未按時送達貨物或未履行合同約定的其他義務的，應承擔違約責任。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議的，應通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向相關(guān)行業(yè)組織或消費者權(quán)益保護組織申請調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，雙方可約定仲裁委員會，按照仲裁程序解決爭議。9.4法律途徑如仲裁不成，雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與解除10.1合同變更合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同解除雙方同意解除合同的，應簽訂書面解除協(xié)議，并按照約定處理后續(xù)事項。第十一條通知與送達11.1通知方式雙方可通過書面、電子郵件、短信等方式進行通知。11.2送達地址雙方約定的送達地址為合同簽訂地或雙方指定的其他地址。第十二條法律適用與爭議解決12.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，按照本合同第九條的約定解決。第十三條合同的生效、終止與解除13.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同終止合同終止條件按照合同約定或法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。13.3合同解除合同解除條件按照合同約定或法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。第十四條其他條款14.1不可抗力因不可抗力導致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔責任。14.2合同附件本合同附件包括合同補充協(xié)議、貨物清單、服務費用明細等。14.3合同修改與補充本合同的修改與補充需雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。14.4合同解除后的權(quán)利與義務合同解除后，雙方仍需履行合同中約定的解除后的權(quán)利與義務。14.5雙方簽字蓋章本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后具有同等法律效力。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：合同補充協(xié)議詳細說明：本附件用于補充合同中未涉及的具體事項，包括但不限于特殊服務要求、額外費用支出、特定時間安排等。2.附件二：貨物清單詳細說明：本附件列明寄件人需要發(fā)送的貨物詳細信息，包括貨物名稱、數(shù)量、重量、體積、包裝要求等。3.附件三：服務費用明細詳細說明：本附件詳細列出快遞服務費用的計算方式和各項費用的明細，包括基礎(chǔ)費用、附加費用、優(yōu)惠措施等。4.附件四：時間表詳細說明：本附件提供快遞服務的時間表，包括預計的發(fā)貨日期、到達日期、配送時間等。5.附件五：保險條款詳細說明：本附件列明貨物保險的條款，包括保險范圍、保險金額、保險費用等。6.附件六：隱私保護與信息安全協(xié)議詳細說明：本附件詳細說明服務提供商對寄件人、收件人個人信息的保護措施和信息安全保障措施。7.附件七：爭議解決協(xié)議詳細說明：本附件詳細列出雙方在發(fā)生爭議時選擇的爭議解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。8.附件八：合同修改與補充協(xié)議詳細說明：本附件用于對合同的后續(xù)修改和補充，必須經(jīng)雙方簽字蓋章后方能生效。說明二：違約行為及責任認定：1.寄件人違約違約行為：未按約定支付服務費用、提供虛假信息或未履行合同約定的其他義務。責任認定：寄件人應承擔違約責任，包括但不限于支付遲延費用、賠償因此造成的損失等。示例說明：如果寄件人未能在約定的時間內(nèi)支付服務費用，服務提供商有權(quán)拒絕發(fā)貨，并追究寄件人的違約責任。2.收件人違約違約行為：未按約定接收貨物、未支付相關(guān)費用或未履行合同約定的其他義務。責任認定：收件人應承擔違約責任，包括但不限于支付遲延費用、賠償因此造成的損失等。示例說明：如果收件人未能在約定的時間內(nèi)接收貨物，服務提供商有權(quán)收取額外保管費用，并追究收件人的違約責任。3.服務提供商違約違約行為：未按約定提供服務、未按時送達貨物或未履行合同約定的其他義務。責任認定：服務提供商應承擔違約責任，包括但不限于賠償貨物損失、支付違約金等。示例說明：如果服務提供商未能在約定的時間內(nèi)送達貨物，應根據(jù)合同約定向寄件人支付違約金，并賠償因此造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力解釋：不可抗力是指無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。應用：在合同中約定不可抗力事件的發(fā)生時，雙方的責任減輕或免除。2.合同解除解釋：合同解除是指合同雙方或單方依法終止合同關(guān)系的行為。應用：在合同中約定解除的條件和程序，以及解除后的權(quán)利和義務處理。3.違約金解釋：違約金是指違約方按照合同約定向守約方支付的金錢賠償。應用：在合同中約定違約金的比例或計算方式，作為違約責任的承擔方式。4.仲裁解釋：仲裁是指由仲裁機構(gòu)對合同爭議進行審理并作出具有法律約束力的裁決。應用：在合同中約定仲裁機構(gòu)的選擇和仲裁程序，作為解決爭議的方式。5.法律適用解釋：法律適用是指合同爭