管理學(xué)原理知到智慧樹章節(jié)測試課后答案2024年秋山東大學(xué)（威海）第一章單元測試

美國管理學(xué)家西蒙認為，管理就是（）。

A:創(chuàng)新

B:決策

C:領(lǐng)導(dǎo)

D:控制

答案:決策

決定組織的商業(yè)模式的主要是那個層次的管理者（）。

A:高層管理者

B:各層次管理者

C:基層管理者

D:中層管理者

答案:高層管理者

按照自我實現(xiàn)人假設(shè)，管理的重點是（）

A:指揮和控制

B:用科學(xué)的手段提高工作效率

C:為員工創(chuàng)造他所需要的環(huán)境條件

D:協(xié)調(diào)人際關(guān)系

答案:為員工創(chuàng)造他所需要的環(huán)境條件

管理的根本目的是為人服務(wù)的。這里的“人”是指（）

A:企業(yè)外的人

B:不確定

C:既有企業(yè)內(nèi)的人，也有企業(yè)外的人

D:企業(yè)內(nèi)的人

答案:既有企業(yè)內(nèi)的人，也有企業(yè)外的人

便于組織統(tǒng)一目標、統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動，有利于組織迅速有力地貫徹方針和政策，同時可以對全局活動實行有效的控制的管理方法是（）。

A:經(jīng)濟方法

B:教育方法

C:行政方法

D:技術(shù)方法

E:法律方法

答案:行政方法

根據(jù)美國著名管理學(xué)家羅伯特.卡茨的研究，管理者要扮演好自己的角色，必須具備以下幾類技能（）。

A:組織技能

B:人際技能

C:技術(shù)技能

D:概念技能

E:指揮技能

答案:人際技能

；技術(shù)技能

；概念技能

管理的本質(zhì)，是對于組織成員在組織活動中的行為進行協(xié)調(diào)。（）

A:錯B:對

答案:對麥格雷戈的X理論是一種關(guān)于人性的積極的觀點。（）

A:錯B:對

答案:錯按照系統(tǒng)原理，在一個系統(tǒng)中，每個要素都是重要的，但更重要的則是這些要素之間的聯(lián)系。（）

A:錯B:對

答案:對管理方法是指為實現(xiàn)組織目標，保證管理活動順利進行所采取的具體手段和措施。（）

A:對B:錯

答案:對

第二章單元測試

在管理學(xué)中，被稱為組織理論之父的是（）

A:法約爾

B:韋伯

C:泰勒

D:甘特

答案:韋伯

法約爾的管理理論是從那種視角研究和探討效率問題的？（）

A:社會的視角

B:企業(yè)整體的視角

C:管理者的視角

D:員工個人的視角

答案:企業(yè)整體的視角

管理實踐學(xué)派最主要的主要代表人是（）。

A:巴納德

B:孔茨

C:福特

D:德魯克

答案:德魯克

企業(yè)再造理論論的提出者是（）

A:邁克爾.波特

B:普拉哈拉德和哈默

C:邁克.哈默與詹姆斯.錢皮

D:彼得.圣吉

答案:邁克.哈默與詹姆斯.錢皮

系統(tǒng)的管理理論是隨著工廠制度和工廠管理實踐的發(fā)展，在19世紀末20世紀初開始形成的。其主要標志性著作是（）

A:德魯克的《管理實踐》

B:泰勒的《科學(xué)管理原理》

C:法約爾的《工業(yè)管理與一般管理》

D:亞當.斯密的《國富論》

答案:泰勒的《科學(xué)管理原理》

；法約爾的《工業(yè)管理與一般管理》

從組織行為學(xué)研究的對象和涉及的范圍來看，主要分為那幾個層次？（）

A:個體行為

B:社會行為

C:群體行為

D:組織行為

答案:個體行為

；群體行為

；組織行為

科學(xué)管理的本質(zhì)是提高效率（）

A:對B:錯

答案:錯群體動力理論，就是探討群體中的各種力量對個體的作用和影響的理論。（）

A:錯B:對

答案:對按照權(quán)變理論，成功管理的關(guān)鍵，在于對組織內(nèi)外狀況的充分了解和有效的應(yīng)變策略。（）

A:對B:錯

答案:對核心能力理論超越了企業(yè)之間具體的產(chǎn)品和服務(wù)的競爭，將企業(yè)之間的競爭，直接升華為企業(yè)整體實力之間的對抗。（）

A:錯B:對

答案:對

第三章單元測試

（）是管理工作的本質(zhì)。

A:控制

B:計劃

C:領(lǐng)導(dǎo)

D:決策

答案:決策

決策的主體是管理者，這里的管理者可以是（）。

A:多個管理者組成的集體或小組

B:單個管理者

答案:多個管理者組成的集體或小組

；單個管理者

決策的目的是（）。

A:鍛煉管理者才能

B:解決問題

C:利用機會

D:提升組織凝聚力

答案:解決問題

；利用機會

決策活動首先要進行的是（）。

A:識別目標

B:設(shè)計組織結(jié)構(gòu)

C:診斷問題，識別機會

D:擬定備選方案

答案:診斷問題，識別機會

決策的關(guān)鍵是（）。

A:選擇

B:有效控制

C:滿意

D:組織團結(jié)

答案:選擇

從環(huán)境因素的可控程度看，可以把決策分為（）。

A:風(fēng)險型決策

B:確定型決策

C:程序化決策

D:不確定型決策

答案:風(fēng)險型決策

；確定型決策

；不確定型決策

從涉及的問題看，可以把決策分為（）。

A:追蹤決策

B:程序化決策

C:非程序化決策

D:初始決策

答案:程序化決策

；非程序化決策

從決策的起點看，可以把決策分為（）。

A:追蹤決策

B:集體決策

C:非程序化決策

D:初始決策

答案:追蹤決策

；初始決策

按照決策所涉及的時間，可以把決策分為（）。

A:長期決策

B:非程序化決策

C:程序化決策

D:短期決策

答案:長期決策

；短期決策

按照對組織的重要性而言，決策可以分為（）。

A:戰(zhàn)術(shù)決策

B:長期決策

C:業(yè)務(wù)決策

D:戰(zhàn)略決策

答案:戰(zhàn)術(shù)決策

；業(yè)務(wù)決策

；戰(zhàn)略決策

第四章單元測試

根據(jù)計劃跨越的時間間隔長短，計劃可分為長期、中期、短期。其中，短期計劃為（）。

A:1年及以內(nèi)

B:5年以上到10年以內(nèi)

C:1年以上到5年以內(nèi)

D:10年以上

答案:1年及以內(nèi)

根據(jù)計劃的程序化程度，可以把計劃分類為（）。

A:具體性計劃和指導(dǎo)性計劃

B:長期計劃和短期計劃

C:程序性計劃和非程序性計劃

D:戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃

答案:程序性計劃和非程序性計劃

（）的計劃是有效率的。

A:成本等于收益

B:能實現(xiàn)最小的成本

C:能以合理的代價實現(xiàn)目標

D:詳細

答案:能以合理的代價實現(xiàn)目標

擬定和選擇行動計劃不包括（）。

A:擬定可行動計劃

B:選定計劃

C:修改計劃

D:評估計劃

答案:修改計劃

以下計劃的具體形式中是以數(shù)字化形式體現(xiàn)的是（）。

A:戰(zhàn)略

B:方案

C:預(yù)算

D:規(guī)則

答案:預(yù)算

目標管理在實踐中普遍受到重視，以下對此的描述不正確的是（）。

A:通過使管理人員制定目標及其完成目標的時間幫助計劃工作的開展

B:使員工了解到他們的工作完成狀況，直接關(guān)系到組織目標的實現(xiàn)

C:為員工提供了明確的行動目標、自主工作和創(chuàng)新的組織氛圍以及明確的獎懲標準

D:管理者無須向下級詳細解釋、說明目標管理的理念、制定目標的程序和目標管理的好處

答案:管理者無須向下級詳細解釋、說明目標管理的理念、制定目標的程序和目標管理的好處

下列關(guān)于戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃的說法中，正確的是（）。

A:戰(zhàn)術(shù)計劃的實施是組織活動能力的形成與創(chuàng)造的過程

B:戰(zhàn)術(shù)計劃是在戰(zhàn)略計劃指導(dǎo)下制定的，是戰(zhàn)略計劃的落實

C:戰(zhàn)略計劃的實施是對已經(jīng)形成的能力的應(yīng)用

D:戰(zhàn)術(shù)計劃是戰(zhàn)略計劃的依據(jù)

答案:戰(zhàn)術(shù)計劃是在戰(zhàn)略計劃指導(dǎo)下制定的，是戰(zhàn)略計劃的落實

計劃工作是管理的重要職能，計劃的特征主要體現(xiàn)在：計劃工作的首要性、計劃工作的普遍性和（）。

A:計劃工作是激勵人員士氣的依據(jù)

B:計劃工作的重要性

C:計劃工作的靈活性

D:計劃工作是管理人員的基礎(chǔ)工作之一

答案:計劃工作是管理人員的基礎(chǔ)工作之一

戰(zhàn)術(shù)計劃往往由（）管理人員負責。

A:高層和中層

B:基層

C:中層

D:高層

答案:中層

商業(yè)企業(yè)類型可以分為（）。

A:相關(guān)業(yè)務(wù)企業(yè)

B:單一業(yè)務(wù)企業(yè)

C:無關(guān)業(yè)務(wù)企業(yè)

D:主導(dǎo)業(yè)務(wù)企業(yè)

答案:相關(guān)業(yè)務(wù)企業(yè)

；單一業(yè)務(wù)企業(yè)

；無關(guān)業(yè)務(wù)企業(yè)

；主導(dǎo)業(yè)務(wù)企業(yè)

第五章單元測試

一個規(guī)模固定的組織，層級越多，管理幅度往往就（）

A:不確定

B:越大

C:兩者無關(guān)

D:越小

答案:越大

機械式組織的適用條件不包括（）

A:環(huán)境相對穩(wěn)定制

B:環(huán)境不確定性強

C:任務(wù)明確且持久，決策可以程序化

D:技術(shù)相對統(tǒng)一而穩(wěn)定

答案:環(huán)境不確定性強

有機式組織的適用條件不包括（）

A:有許多非常規(guī)活動，需要較強的創(chuàng)新能力

B:任務(wù)多樣且多變，無法進行程序化決策

C:、技術(shù)復(fù)雜多變

D:、任務(wù)明確且持久，決策可以程序化。

答案:、任務(wù)明確且持久，決策可以程序化。

一般來說，事業(yè)部制組織的總部不保留職能（）

A:生產(chǎn)經(jīng)營

B:監(jiān)督

C:人事決策

D:預(yù)算控制

答案:生產(chǎn)經(jīng)營

適用于規(guī)模不大、產(chǎn)品種類不多、內(nèi)外部環(huán)境比較穩(wěn)定的中小企業(yè)的組織組織結(jié)構(gòu)是（）。

A:矩陣制

B:職能制

C:直線職能制

D:事業(yè)部制

答案:直線職能制

影響有效管理幅度的因素不包括（）

A:管理者和被管理者工作環(huán)境

B:管理者和被管理者工作報酬

C:管理者和被管理者的工作內(nèi)容

D:管理者和被管理者的工作能力

答案:管理者和被管理者工作報酬

一般來說，機械式組織適用于外部環(huán)境相對不穩(wěn)定的情況，有機式組織適用于外部環(huán)境相對穩(wěn)定的情況。（）

A:錯B:對

答案:錯近年來，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，新型溝通工具與管理工具的使用，有效管理幅度減少，組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)扁平化的趨勢。（）

A:對B:錯

答案:錯

第六章單元測試

下列哪一條不是組織文化的特征：（）

A:是存在于組織內(nèi)部的一種群體意識現(xiàn)象、意念性行為取向和精神觀念

B:具有黏合劑作用，有利于營造良好的組織氛圍

C:以不變應(yīng)萬變，始終保持絕對穩(wěn)定性

D:組織文化的形成必然會受到所在國家民族文化傳統(tǒng)和價值體系的深刻影響

答案:以不變應(yīng)萬變，始終保持絕對穩(wěn)定性

塑造組織文化時，應(yīng)該注意：（）

A:組織領(lǐng)導(dǎo)者的模范行為在組織文化的塑造中起到號召和導(dǎo)向作用

B:組織文化主要靠自律，所以不需要建立制度

C:組織文化一旦形成，就無需改變

D:主要考慮社會要求和行業(yè)特點，和本組織的具體情況無關(guān)

答案:組織領(lǐng)導(dǎo)者的模范行為在組織文化的塑造中起到號召和導(dǎo)向作用

精神層的組織文化不包括以下哪項因素：（）

A:敬業(yè)精神

B:組織價值觀

C:職業(yè)道德

D:規(guī)章制度

答案:規(guī)章制度

不屬于物質(zhì)層的組織文化的是：（）

A:廠容廠貌

B:企業(yè)產(chǎn)品

C:企業(yè)商標

D:敬業(yè)精神

答案:敬業(yè)精神

關(guān)于組織文化，不正確的說法是：（）

A:制度層的組織文化是組織文化的中間層次

B:組織文化有可能成為變革的障礙

C:組織文化有助于組織在公眾中樹立良好形象

D:組織文化的塑造過程是自發(fā)的

答案:組織文化的塑造過程是自發(fā)的

組織文化中，最直觀也是最易感知的部分是：（）

A:物質(zhì)層

B:精神層

C:制度層

D:價值觀念

答案:物質(zhì)層

從本質(zhì)上講，組織文化是一種具象的物質(zhì)范疇。（）

A:錯B:對

答案:錯我們可以從人們在一個組織范圍內(nèi)的所說、所做、所想中推出這個組織的文化。（）

A:對B:錯

答案:對制度層的組織文化是組織價值觀的核心，是組織文化的靈魂（）

A:對B:錯

答案:錯組織文化的導(dǎo)向功能，是指組織文化可以幫助新加入組織的成員盡快適應(yīng)組織，使自己的個人價值觀更好地與組織需要相匹配。（）

A:錯B:對

答案:錯組織文化是碎片化的，不容易形成一個系統(tǒng)。（）

A:錯B:對

答案:錯

第七章單元測試

領(lǐng)導(dǎo)方式可以分成專制、民主、放任三種，其中民主型領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點是：（）

A:組織成員具有高度的獨立自主性

B:按規(guī)章管理，領(lǐng)導(dǎo)者不運用權(quán)力

C:紀律嚴格，管理規(guī)范，賞罰分明

D:員工關(guān)系融洽，工作積極主動，富有創(chuàng)造性

答案:員工關(guān)系融洽，工作積極主動，富有創(chuàng)造性

張教授到某企業(yè)進行管理咨詢，該企業(yè)總經(jīng)理熱情地接待了張教授，并介紹公司的具體情況，才說了15分鐘，就被人叫了出去，10分鐘后回來繼續(xù)，不到15分鐘，又被叫出去。這樣，整個下午3個小時總經(jīng)理一共被叫出去10次之多，使得企業(yè)情況介紹時斷時續(xù)。這說明：（）

A:總經(jīng)理重視民主管理

B:該企業(yè)可能這幾天遇到了緊急情況

C:總經(jīng)理可能過度集權(quán)

D:總經(jīng)理不重視管理咨詢

答案:總經(jīng)理可能過度集權(quán)

在管理方格圖中,領(lǐng)導(dǎo)方式高度關(guān)心生產(chǎn)，很少關(guān)心人，為達到生產(chǎn)目的，常常會強制人們?nèi)ネ瓿杀匾娜蝿?wù)、以上描述的是哪種領(lǐng)導(dǎo)方式：（）

A:貧乏的管理

B:任務(wù)型

C:協(xié)作管理

D:鄉(xiāng)村俱樂部

答案:任務(wù)型

在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，參與型領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)和關(guān)系行為是：（）

A:低任務(wù)/高關(guān)系行為

B:高任務(wù)/低關(guān)系行為

C:高任務(wù)/高關(guān)系行為

D:低任務(wù)/低關(guān)系行為

答案:低任務(wù)/高關(guān)系行為

“走的正，行的端，領(lǐng)導(dǎo)才有威信，說法才有影響，下級才能信服。”這句話強調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)的影響力來源于：（）

A:參照性權(quán)力

B:獎勵性權(quán)力

C:專家性權(quán)力

D:合法性權(quán)力

答案:參照性權(quán)力

俄亥俄州立大學(xué)的研究中，什么模式既關(guān)心生產(chǎn)又關(guān)心員工，可以帶來高績效和高滿意度。（）

A:低定規(guī)-低關(guān)懷

B:低定規(guī)-高關(guān)懷

C:高定規(guī)-高關(guān)懷

D:高定規(guī)-低關(guān)懷

答案:高定規(guī)-高關(guān)懷

某公司銷售部經(jīng)理被批評為“控制的太多，而領(lǐng)導(dǎo)的太少”，據(jù)此你認為該經(jīng)理在工作中存在的主要問題可能是什么：（）

A:事無巨細，過分親歷親為，沒有做好授權(quán)工作

B:對銷售任務(wù)的完成沒有給予充分的關(guān)注

C:有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標

D:對下述銷售人員的疾苦沒有給予足夠的關(guān)心

答案:事無巨細，過分親歷親為，沒有做好授權(quán)工作

王先生是某公司的一名年輕技術(shù)人員，一年前被調(diào)到公司企劃部任經(jīng)理，考慮到自己的資歷、經(jīng)驗等，他采取了較為寬松的管理方式，試分析下列哪一種情況下，王先生的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最有助于產(chǎn)生較好的管理效果：（）

A:企劃部任務(wù)不明確，王先生與下屬關(guān)系差且職位權(quán)力弱

B:企劃部任務(wù)明確，王先生與下屬關(guān)系好但職位權(quán)力弱

C:企劃部任務(wù)明確，王先生與下屬關(guān)系好且職位權(quán)力強

D:企劃部任務(wù)明確，王先生與下屬關(guān)系差且職位權(quán)力弱

答案:企劃部任務(wù)明確，王先生與下屬關(guān)系差且職位權(quán)力弱

費德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論中，影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的環(huán)境因素不包括：（）

A:人力資源的素質(zhì)

B:任務(wù)結(jié)構(gòu)

C:職位權(quán)力

D:領(lǐng)導(dǎo)者-成員關(guān)系

答案:人力資源的素質(zhì)

正式的領(lǐng)導(dǎo)至少擁有（）權(quán)力？非正式領(lǐng)導(dǎo)至少擁有（）權(quán)力？（）

A:職位；個人

B:合法；專家

C:專家；合法

D:個人；職位

答案:職位；個人

第八章單元測試

下列關(guān)于強化理論的說法正確的是：（）

A:連續(xù)的、固定的正強化能夠使每一次強化都起到較大的效果

B:實施負強化，應(yīng)以連續(xù)負強化為主

C:所謂正強化就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱直至消失

D:強化理論是美國心理學(xué)家馬斯洛首先提出的

答案:實施負強化，應(yīng)以連續(xù)負強化為主

以下關(guān)于雙因素理論說法錯誤的是：（）

A:當激勵因素不足時，人們并不會對工作產(chǎn)生不滿

B:當激勵因素上升到一定的水平，人們會產(chǎn)生積極的工作態(tài)度和對工作的滿意感

C:當保健因素很好時，人們并會因此而產(chǎn)生積極的工作態(tài)度

D:當保健因素惡化到可以接受的水平以下時，就會使得人們對工作產(chǎn)生不滿

答案:當保健因素很好時，人們并會因此而產(chǎn)生積極的工作態(tài)度

根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人的行為決定于（）

A:激勵程度

B:目標價值

C:精神狀態(tài)

D:需要層次

答案:需要層次

以下行使不屬于工作輪換方法：（）

A:讓生產(chǎn)工人加入到作業(yè)程序的設(shè)計

B:培養(yǎng)經(jīng)營骨干的管理人員輪換

C:培養(yǎng)多面手的老員工輪換

D:確定工作崗位的新員工輪換

答案:讓生產(chǎn)工人加入到作業(yè)程序的設(shè)計

以下不屬于工作擴大法的是：（）

A:生產(chǎn)工人自行決定生產(chǎn)目標

B:將一道工序改為幾個人共同負責

C:生產(chǎn)工人加入到作業(yè)程序的設(shè)計

D:讓員工加入的操作方法的設(shè)計中

答案:將一道工序改為幾個人共同負責

馬斯洛的需求層次理論把人的需求歸結(jié)為五個層次，由低到高依次為：（）

A:生理需要、社交需要、安全需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要

B:生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要

C:生理需要、社交需要、安全需要、自我實現(xiàn)需要、尊重需要

D:生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我實現(xiàn)需要

答案:生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要

人性假設(shè)反映人們對人的本質(zhì)及其行為特征的基本認知與判斷，領(lǐng)導(dǎo)人員對組織成員在人性上所做的不同假設(shè)會導(dǎo)致其采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式并影響到員工激勵策略的設(shè)計和使用?！拔ɡ菆D”是下列哪種人性假設(shè)：（）

A:經(jīng)濟人假設(shè)

B:復(fù)雜人假設(shè)

C:自我實現(xiàn)人假設(shè)

D:社會人假設(shè)

答案:經(jīng)濟人假設(shè)

根據(jù)雙因素理論，說法正確的是：（）

A:具備激勵因素可以令員工產(chǎn)生滿意情緒，但不具備這些因素也不會招致員工的不滿

B:激勵因素與工作環(huán)境和工作條件有關(guān)

C:保健因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)

D:具備保健因素能防止員工產(chǎn)生不滿情緒，能起到直接激勵的作用

答案:具備激勵因素可以令員工產(chǎn)生滿意情緒，但不具備這些因素也不會招致員工的不滿

亞當斯的公平理論中比較的是：（）

A:員工對投入、產(chǎn)出的客觀測量結(jié)果

B:員工對投入、產(chǎn)出的自我知覺

C:管理人員對員工投入、產(chǎn)出的評價

D:其他人員對投人、產(chǎn)出的評價

答案:員工對投入、產(chǎn)出的自我知覺

弗魯姆提出的激勵理論認為：（）

A:對一主管人員來說，最重要的需求是成就需求

B:激勵力=期望值×效價

C:人是社會人

D:人的工作動機不僅受到其所得報酬絕對值的影響，而且受到相對報酬多少的影響

答案:激勵力=期望值×效價

第九章單元測試

溝通是指信息憑借（），在個人或群體間從發(fā)送者到接受者進行傳遞，并獲得理解的過程。

A:一定的符號載體

B:電子媒體

C:書面文字

D:語言

答案:一定的符號載體

非言語溝通不包括（）

A:身體語言溝通

B:書面溝通

C:副語言溝通

D:物體的操縱

答案:書面溝通

書面溝通的優(yōu)點不包括（）

A:溝通不受時間地域的限制

B:白紙黑字，立字為憑，可作為法律依據(jù)

C:有形展示，長期保存

D:快速傳遞，及時反饋

答案:快速傳遞，及時反饋

關(guān)于實現(xiàn)有效溝通的策略，下列表述錯誤的是（）

A:分析信息接受者的特征

B:提升信息發(fā)送者的可信度

C:合理選擇溝通渠道

D:把自己的想法說清楚就可以

答案:把自己的想法說清楚就可以

下列溝通情形屬于下行溝通的是（）

A:指示

B:座談會

C:意見箱

D:匯報

答案:指示

上行溝通的優(yōu)點（）

A:下達指令，有效授權(quán)

B:為員工提供參與管理的機會，營造民主式管理文化

C:開辟出一條讓管理者聽取員工意見、想法和建議的渠道

D:緩解工作壓力，提高組織的創(chuàng)新能力

答案:為員工提供參與管理的機會，營造民主式管理文化

；開辟出一條讓管理者聽取員工意見、想法和建議的渠道

；緩解工作壓力，提高組織的創(chuàng)新能力

組織成員之間良好有效的溝通是組織效率的切實保證，而管理者與被管理者之間的有效溝通是任何管理藝術(shù)的精髓。（）

A:對B:錯

答案:對高語境國家是指像英國、美國這樣的溝通主要靠言辭本身來傳情達意的國家。（）

A:對B:錯

答案:錯上行溝通是指上級作為信息發(fā)送者主動與下屬進行的溝通，它涉及到組織各項職能的運作，如計劃的實施、控制、授權(quán)和激勵等。（）

A:對B:錯

答案:錯橫向溝通的障礙最主要的兩方面是部門本位主義和員工的短視傾向。（）

A:對B:錯

答案:對

第十章單元測試

以下哪種情況，不需要管理者進行修訂標準的（）

A:組織內(nèi)外環(huán)境因素發(fā)生了較大變化

B:工作本身造成了偏差

C:原有的計劃和標準是基于錯誤的假設(shè)和預(yù)測之上

D:消費者的需求偏好發(fā)生轉(zhuǎn)移

答案:工作本身造成了偏差

企業(yè)所選擇的管理者本身就應(yīng)該具備正確的倫理道德觀念，這表明的是什么控制()

A:文化控制

B:營銷控制

C:財務(wù)控制

D:戰(zhàn)略控制

答案:文化控制

企業(yè)發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品后追究當事人的責任且制定防范再次出現(xiàn)質(zhì)量事故的新規(guī)章，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品銷路不暢而相應(yīng)做出減產(chǎn)、轉(zhuǎn)產(chǎn)或加強促銷的決定，以上例子描述的是哪一種控制進程（）

A:事中控制

B:事后控制

C:事前控制

D:制度控制

答案:事后控制

以下不屬于控制標準的基本要求的是（）

A:可行性

B:前瞻性

C:簡單性

D:一致性

答案:簡單性

進行控制時，首先要建立標準。關(guān)于建立標準，下列說法中哪一種是不正確的？（）

A:標準應(yīng)考慮實際可能

B:標準應(yīng)考慮顧客需求

C:標準應(yīng)該越高越好

D:標準應(yīng)該考慮實施成本

答案:標準應(yīng)該越高越好

為了保證糾偏措施的針對性和有效性,必須在制定和實施糾偏措施的過程中應(yīng)注意的，下列不正確的是（）

A:消除人們對糾偏措施的疑慮

B:選擇恰當?shù)募m偏措施

C:找出偏差產(chǎn)生的主要原因

D:確定糾偏措施的實施對象

答案:消除人們對糾偏措施的疑慮

處理好全面控制與關(guān)鍵點控制的關(guān)系的錯誤認識是（）

A:并不是所有成員的每一項工作都具有相同的發(fā)生偏差的概率

B:全面系統(tǒng)的控制不僅代價極高、是不可能的,而且也是不必要的

C:控制越多越好

D:并不是所有可能發(fā)生的偏差都會對組織帶來相同程度的影響

答案:控制越多越好

關(guān)于控制頻度,說法不正確的是（）

A:檢查和衡量的次數(shù)過少,則可能使許多重大的偏差不能及時發(fā)現(xiàn)

B:過于頻繁的衡量,會增加控制的費用

C:以什么樣的頻度,在什么時候?qū)δ撤N活動的績效進行衡量,這取決于被控制活動的性質(zhì)

D:管理人員可以在他們方便的時候,而不是在工作績效仍“在控制中”進行衡量

答案:管理人員可以在他們方便的時候,而不是在工作績效仍“在控制中”進行衡量

由于管理控制中往往信息、時間、精力問題，所以管理者往往要注意控制關(guān)鍵點原則和例外原則。（）

A:對B:錯

答案:對對控制對象或要素的衡量頻度過高,不僅會增加控制的費用,而且會引起有關(guān)人員的不滿,影響他們的工作態(tài)度,從而對組織目標的實現(xiàn)產(chǎn)生負面影響。（）

A:錯B:對

答案:對

第十一章單元測試

創(chuàng)新與維持的關(guān)系說法正確的是（）。

A:創(chuàng)新則視為更高層次的維持提供依托和框架。

B:創(chuàng)新是維持的邏輯延續(xù)

C:維持是創(chuàng)新基礎(chǔ)上的發(fā)展

D:創(chuàng)新是為了實現(xiàn)維持的成果

答案:創(chuàng)新則視為更高層次的維持提供依托和框架。

德魯克認為七種創(chuàng)新來源中，與其他類型的創(chuàng)新相比，______創(chuàng)新具有最漫長的前置期（）。

A:產(chǎn)品性

B:技術(shù)性

C:知識性

D:流程性

答案:知識性

市場創(chuàng)新的更多內(nèi)容是通過企業(yè)的________來進行的（）。

A:經(jīng)營活動

B:銷售活動

C:營銷活動

D:研發(fā)活動

答案:營銷活動

關(guān)于創(chuàng)新的說法，以下哪一個選項是錯誤的（）。

A:熊彼特從經(jīng)濟學(xué)視角較早提出了管理創(chuàng)新的思想

B:實現(xiàn)任何一種新的組織也是創(chuàng)新的一種

C:熊彼特認為新的生產(chǎn)函數(shù)包括四種基本形式

D:德魯克認為，任何改變現(xiàn)存物質(zhì)財富，創(chuàng)造潛力的方式都可以稱為創(chuàng)新

答案:熊彼特認為新的生產(chǎn)函數(shù)包括四種基本形式

關(guān)于創(chuàng)新決策邏輯的說法，以下哪一個選項是