戰(zhàn)略性績(jī)效管理2025/2/51

績(jī)效管理的社會(huì)思考奧運(yùn)會(huì)、世界杯、世界田徑錦標(biāo)賽等體育賽事引發(fā)的思考金牌與獎(jiǎng)牌數(shù)（絕對(duì)數(shù)、相對(duì)數(shù)）帶動(dòng)全民體育熱情，提高國民素質(zhì)加強(qiáng)各國人民的團(tuán)結(jié)與友誼……2025/2/52績(jī)效管理的社會(huì)思考政府官員的績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)一個(gè)地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展所帶來的巨大影響公、檢、法系統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)執(zhí)法情況的影響企業(yè)高層管理者團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響員工績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)員工工作積極性的影響……

有了相對(duì)合理的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)并以此開展評(píng)價(jià)工作是否就夠了?2025/2/53

有意義的管理語錄

績(jī)效考核是績(jī)效管理的重要組成部分，它可以檢驗(yàn)員工做得怎么樣，只有通過考核，才能知道員工的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度，從而采取相應(yīng)的對(duì)策。可以說，沒有考核就不存在管理。績(jī)效考核是企業(yè)文化理念在管理中的集中體現(xiàn)，公正、公開、公平是考核中的最重要原則，考核面前人人平等，不允許任何人在考核之中享有特權(quán)。

2025/2/54現(xiàn)代管理者工作側(cè)重1、設(shè)定目標(biāo)；2、績(jī)效管理；3、指揮教導(dǎo)；4、企業(yè)文化。2025/2/55“前瞻性”的判斷能力;領(lǐng)導(dǎo)“團(tuán)隊(duì)”的能力；推動(dòng)“項(xiàng)目”的能力；有效“授權(quán)”的能力；360度“溝通”的能力；解決“問題”的能力；準(zhǔn)確“考核”的能力。21世紀(jì)管理者必須具備的素質(zhì)2025/2/56

教學(xué)目標(biāo)

作為人力資源管理專業(yè)主干課程，《績(jī)效管理》課程應(yīng)當(dāng)努力體現(xiàn)專業(yè)特色。通過教學(xué)，使學(xué)生能夠：1.掌握績(jī)效、績(jī)效評(píng)價(jià)以及管理的基本概念、重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)和核心的管理理論體系；2.樹立現(xiàn)代管理的基本觀念和思維方式；3.初步掌握基本的績(jī)效管理工具及管理方法；4.形成分析和解決現(xiàn)實(shí)績(jī)效管理問題的思路。2025/2/57更具體的目標(biāo)要求搞清楚以下幾個(gè)方面的問題：績(jī)效管理做什么------主體內(nèi)容企業(yè)為什么要開展績(jī)效管理---目的與意義績(jī)效管理如何做------績(jī)效管理制度、流程、方法、技術(shù)等2025/2/58課程內(nèi)容第一章績(jī)效管理概述第二章績(jī)效計(jì)劃及其編制第三章績(jī)效溝通方法與技術(shù)第四章績(jī)效評(píng)價(jià)的實(shí)施第五章績(jī)效反饋與績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用第六章績(jī)效管理的工具與技術(shù)第七章績(jī)效薪酬概覽第八章績(jī)效管理實(shí)務(wù)2025/2/59課程要求全心投入，互動(dòng)參與認(rèn)真準(zhǔn)備，勤于思考系統(tǒng)掌握，重點(diǎn)深入2025/2/510主要參考書目1.趙曙明.績(jī)效管理與評(píng)估.高等教育出版社，2004年8月2.李寶元.績(jī)效管理（原理.方法.實(shí)踐）.機(jī)械工業(yè)出版社，2009年4月3.付亞和.許玉林.績(jī)效考核與績(jī)效管理（第二版）.電子工業(yè)出版社，2009年3月4.付亞和.許玉林.績(jī)效管理.復(fù)旦大學(xué)出版社，2003年8月5．武欣.績(jī)效管理實(shí)務(wù)手冊(cè).北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2005年1月第2版6．徐芳.團(tuán)隊(duì)績(jī)效測(cè)評(píng)技術(shù)與實(shí)踐.北京：中國人民大學(xué)出版社，2003年2月7．李劍鋒.績(jī)效考核與管理案例.北京：電子工業(yè)出版社，2005年1月2025/2/511第一章績(jī)效管理概述第一節(jié)績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行與落地第二節(jié)績(jī)效管理概論第三節(jié)戰(zhàn)略性績(jī)效管理系統(tǒng)模型2025/2/512問題的提出：1企業(yè)的戰(zhàn)略管理能力體現(xiàn)為企業(yè)戰(zhàn)略性績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)能力，企業(yè)戰(zhàn)略需要通過績(jī)效目標(biāo)的層層分解和分擔(dān)實(shí)現(xiàn)傳遞。企業(yè)績(jī)效管理是戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)，是戰(zhàn)略落地的工具。

但現(xiàn)實(shí)是：企業(yè)的戰(zhàn)略一到執(zhí)行就腿軟，戰(zhàn)略目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。

原因在于:企業(yè)戰(zhàn)略沒有以績(jī)效管理為依托，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的層層傳遞，戰(zhàn)略目標(biāo)沒有轉(zhuǎn)化為組織內(nèi)員工的績(jī)效責(zé)任，戰(zhàn)略沒有落地工具。出路：構(gòu)建戰(zhàn)略性績(jī)效管理系統(tǒng)，提升企業(yè)戰(zhàn)略管理能力與執(zhí)行力。2025/2/5132、企業(yè)的核心價(jià)值觀與戰(zhàn)略是企業(yè)績(jī)效管理的依據(jù)，是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的價(jià)值取向。

但現(xiàn)實(shí)是：企業(yè)的績(jī)效管理往往陷于價(jià)值取向迷失，績(jī)效文化往往演化為一種功利文化，單一的短期績(jī)效驅(qū)動(dòng)導(dǎo)致員工追求短期利益、個(gè)人利益而忽視長(zhǎng)期、整體利益。

原因在于:企業(yè)的績(jī)效管理與戰(zhàn)略脫節(jié)，績(jī)效指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)沒有體現(xiàn)企業(yè)核心價(jià)值觀的訴求，企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)文化理念背離,企業(yè)的績(jī)效管理失去方向。

出路：構(gòu)建基于企業(yè)核心價(jià)值觀及戰(zhàn)略的績(jī)效管理系統(tǒng)，提升企業(yè)績(jī)效管理能力，支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2025/2/514無數(shù)的事實(shí)表明，戰(zhàn)略的成敗在很大的程度上取決于執(zhí)行……請(qǐng)看：麥肯錫對(duì)于340家客戶戰(zhàn)略實(shí)施成敗原因的分析麥肯錫的建議有缺陷17%其它8%客戶不愿或沒做好變革的準(zhǔn)備35%組織缺乏實(shí)施戰(zhàn)略的能力40%3、績(jī)效管理是戰(zhàn)略落地的工具2025/2/515產(chǎn)出指標(biāo)過程指標(biāo)從戰(zhàn)略入手考慮人力資源管理具體環(huán)節(jié)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展方向設(shè)計(jì)績(jī)效管理解決方案關(guān)鍵流程戰(zhàn)略目標(biāo)核心競(jìng)爭(zhēng)因素戰(zhàn)略具體化示意圖驅(qū)動(dòng)力愿景使命價(jià)值觀主要績(jī)效指標(biāo)因素A因素B因素C因素D目標(biāo)A目標(biāo)B目標(biāo)C目標(biāo)D流程A流程B流程C流程D通過發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)力來達(dá)成企業(yè)的愿景、使命和價(jià)值觀通過戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來樹立核心競(jìng)爭(zhēng)力通過關(guān)鍵流程的優(yōu)化去推動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)通過績(jī)效指標(biāo)去推動(dòng)關(guān)鍵流程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)根據(jù)戰(zhàn)略的愿景和使命，確定核心的競(jìng)爭(zhēng)力要素根據(jù)核心競(jìng)爭(zhēng)力來確定戰(zhàn)略的具體目標(biāo)依據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)確定關(guān)鍵流程針對(duì)每一關(guān)鍵流程制訂主要績(jī)效指標(biāo)戰(zhàn)略具體化設(shè)計(jì)戰(zhàn)略具體化實(shí)施2025/2/516自上而下

層層落實(shí)資源需求IndustryIndustryFoodCons.部門(各所)的目標(biāo)小組與個(gè)人的目標(biāo)企業(yè)的戰(zhàn)略企業(yè)的目標(biāo)自下而上層層保證2025/2/517基礎(chǔ)保障工作人員的持續(xù)培訓(xùn)與有效培訓(xùn)體系建立企業(yè)人力資源管理體系責(zé)任體系——知道/必須做什么價(jià)值體系——境界/整體價(jià)值性基點(diǎn)位勢(shì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)人績(jī)效的人

重要的是企業(yè)人力資源管理必須需求和建立有效的關(guān)鍵點(diǎn)，它可以帶動(dòng)80%企業(yè)人力資源目標(biāo)的有效解決績(jī)效責(zé)任體系構(gòu)成管理的核心能力建設(shè)集成人力資源管理價(jià)值體系構(gòu)成凝合力尋找并突破——

企業(yè)人力資源管理的關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)：價(jià)值觀與戰(zhàn)略目標(biāo)牽引績(jī)效責(zé)任體系能力建設(shè)能力體系——有能力做/完成支點(diǎn)2025/2/518績(jī)效管理體系與人力資源體系的關(guān)系

——績(jī)效考核是人力資源管理決策的依據(jù)愿景使命戰(zhàn)略目標(biāo)體系績(jī)效監(jiān)控2025/2/519第一章績(jī)效管理概述第一節(jié)績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行與落地第二節(jié)績(jī)效管理概論第三節(jié)戰(zhàn)略性績(jī)效管理系統(tǒng)模型2025/2/520第二節(jié)績(jī)效管理概論一、績(jī)效的基本概念二、績(jī)效的性質(zhì)三、績(jī)效及其影響因素四、績(jī)效評(píng)價(jià)及其難點(diǎn)五、績(jī)效管理的內(nèi)涵2025/2/521一、績(jī)效的基本概念績(jī)效含義的學(xué)科視角管理學(xué)視角——績(jī)效是組織期望的結(jié)果，是組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面的有效輸出，它包括個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效兩個(gè)方面。經(jīng)濟(jì)學(xué)視角——績(jī)效與薪酬是員工和組織之間的對(duì)等承諾關(guān)系（績(jī)效是員工對(duì)組織的承諾，而薪酬是組織對(duì)員工的承諾），體現(xiàn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的等價(jià)交換原則。社會(huì)學(xué)視角——績(jī)效意味著每一位社會(huì)成員按照社會(huì)分工所確定的角色承擔(dān)他的那一份職責(zé)。2025/2/522一、績(jī)效的基本概念從管理實(shí)踐的歷程來看，人們對(duì)于績(jī)效的認(rèn)識(shí)是不斷發(fā)展的，從單純地強(qiáng)調(diào)數(shù)量到強(qiáng)調(diào)質(zhì)量再到強(qiáng)調(diào)滿足顧客需要；從強(qiáng)調(diào)“即期績(jī)效”發(fā)展到強(qiáng)調(diào)“未來績(jī)效”；從強(qiáng)調(diào)結(jié)果到強(qiáng)調(diào)結(jié)果、行為和態(tài)度績(jī)效就是“完成工作任務(wù)”績(jī)效就是“工作結(jié)果”或“產(chǎn)出”績(jī)效就是“行為”績(jī)效是“結(jié)果”與“行為”的統(tǒng)一體績(jī)效等于“做了什么(實(shí)際收益)加上能做什么(預(yù)期收益)2025/2/523一、績(jī)效的基本概念

原理上，績(jī)效界定的三種主要觀點(diǎn)：（1）“結(jié)果說”——績(jī)效是結(jié)果（results）（2）“行為說”——績(jī)效是行為（behavior）（3）“素質(zhì)說”——強(qiáng)調(diào)員工潛能與績(jī)效的關(guān)系2025/2/524一、績(jī)效的基本概念

（1）“結(jié)果說”——績(jī)效是結(jié)果（results）觀點(diǎn)：績(jī)效是工作所達(dá)到的結(jié)果，是一個(gè)人的工作成績(jī)的記錄。表示績(jī)效結(jié)果的相關(guān)概念：結(jié)果（results）職責(zé)（accountability）關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域（keyresultareas）責(zé)任、任務(wù)與事務(wù)（duties,tasksandactivities）目標(biāo)（objectivesorgoals）產(chǎn)量（outputs）2025/2/525一、績(jī)效的基本概念

（2）“行為說”——績(jī)效是行為（behavior）認(rèn)為“結(jié)果說”存在的不足：許多工作結(jié)果并不一定是個(gè)體行為所致，可能受到與工作無關(guān)的其他影響因素的影響員工沒有平等地完成工作的機(jī)會(huì)，在工作中的表現(xiàn)不一定是都與工作任務(wù)過分關(guān)注結(jié)果會(huì)導(dǎo)致忽視重要的行為過程觀點(diǎn)：“績(jī)效是與一個(gè)人在其中工作的組織或組織單元的目標(biāo)有關(guān)的一組行為”（Murphy,1990）“績(jī)效由個(gè)體控制下的與目標(biāo)相關(guān)的行為組成，不論這些行為是認(rèn)知的、生理的、心智活動(dòng)的或人際的”（Campbell,1990）2025/2/526一、績(jī)效的基本概念（3）“潛力說”—績(jī)效是以素質(zhì)為基礎(chǔ)的員工潛能觀點(diǎn)：對(duì)績(jī)效的研究不再僅僅關(guān)注于對(duì)歷史的反應(yīng)，而是更關(guān)注于員工的潛在能力，將個(gè)人潛力和個(gè)人素質(zhì)納入績(jī)效評(píng)價(jià)的范疇，重視高素質(zhì)與高績(jī)效之間的關(guān)系?？?jī)效=做了什么（實(shí)際收益）+能做什么（預(yù)期收益）啟示：知識(shí)型員工的績(jī)效評(píng)價(jià)與管理工作2025/2/527一、績(jī)效的基本概念管理學(xué)意義上的績(jī)效：績(jī)效是組織期望的結(jié)果，是組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面上的有效輸出。組織（企業(yè)）績(jī)效：是指組織的整體績(jī)效，指的是組織任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量及效率等方面的完成情況。群體績(jī)效：指組織中以團(tuán)隊(duì)或部門為單位的績(jī)效，是群體任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量及效率等方面的完成情況。員工績(jī)效：指員工在某一時(shí)期內(nèi)的工作結(jié)果、工作行為和工作態(tài)度的總和。2025/2/528第二節(jié)績(jī)效管理概論一、績(jī)效的基本概念二、績(jī)效的性質(zhì)三、績(jī)效及其影響因素四、績(jī)效管理的內(nèi)涵2025/2/529二、績(jī)效的性質(zhì)多因性多維性動(dòng)態(tài)性2025/2/530多因性指員工績(jī)效的優(yōu)劣不是由單一因素決定的，而要受到主、客觀多種因素的影響。2025/2/531多維性績(jī)效的評(píng)價(jià)應(yīng)從多個(gè)方面進(jìn)行，即需沿多種維度去分析與考核。（硬、軟）2025/2/532動(dòng)態(tài)性績(jī)效是動(dòng)態(tài)變化的，具有時(shí)間的概念，即員工的績(jī)效會(huì)因時(shí)間、空間、工作任務(wù)和工作條件等相關(guān)因素的變化而不同，從而呈現(xiàn)出明顯的多樣性、多維性與動(dòng)態(tài)性。

因此，管理者對(duì)下級(jí)的考察，應(yīng)該是全面的、發(fā)展的、多維度的和權(quán)變的，力戒主管片面和僵化。2025/2/533第二節(jié)績(jī)效管理概論一、績(jī)效的基本概念二、績(jī)效的性質(zhì)三、績(jī)效及其影響因素四、績(jī)效管理的內(nèi)涵2025/2/534三、績(jī)效及其影響因素技能的影響激勵(lì)的影響（態(tài)度）環(huán)境的影響（內(nèi)外部）機(jī)會(huì)的影響（偶然性）績(jī)效＝F（技能，激勵(lì)，環(huán)境，機(jī)會(huì)）2025/2/535第二節(jié)績(jī)效管理概論一、績(jī)效的基本概念二、績(jī)效的性質(zhì)三、績(jī)效及其影響因素四、績(jī)效管理的內(nèi)涵2025/2/536第二節(jié)績(jī)效管理概論一、績(jī)效的基本概念二、績(jī)效的性質(zhì)三、績(jī)效及其影響因素四、績(jī)效管理的內(nèi)涵2025/2/537五、績(jī)效管理的內(nèi)涵定義：通過持續(xù)開展績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效溝通、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋以及績(jī)效結(jié)果的合理運(yùn)用等績(jī)效管理活動(dòng)，保證員工績(jī)效和組織績(jī)效的達(dá)成，并不斷獲得提升的過程?？?jī)效管理是系統(tǒng)化的過程。2025/2/538五、績(jī)效管理的內(nèi)涵傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)往往忽視績(jī)效管理的過程，而一直將績(jī)效評(píng)價(jià)作為一種衡量技術(shù)對(duì)待，以對(duì)單個(gè)雇員的工作績(jī)效的準(zhǔn)確衡量為目標(biāo)——這種觀點(diǎn)往往忽略了一些影響績(jī)效管理過程的重要因素。我們強(qiáng)調(diào)的績(jī)效管理，是從組織角度而不僅僅是從衡量角度！績(jī)效管理與組織戰(zhàn)略之間的關(guān)系常常被忽略……2025/2/539比較：績(jī)效評(píng)價(jià)與績(jī)效管理一個(gè)完整的管理過程側(cè)重于信息溝通與績(jī)效提高伴隨的管理活動(dòng)的全過程事先的溝通與承諾事后的評(píng)估只出現(xiàn)在特定的時(shí)期側(cè)重于判斷和考核管理過程中的局部環(huán)節(jié)和手段績(jī)效管理（組織層面）績(jī)效考核（技術(shù)層面）2025/2/540第一章績(jī)效管理概述第一節(jié)績(jī)效管理與企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行與落地第二節(jié)績(jī)效管理概論第三節(jié)戰(zhàn)略性績(jī)效管理系統(tǒng)模型2025/2/541第三節(jié)戰(zhàn)略性績(jī)效管理系統(tǒng)模型有關(guān)系統(tǒng)論的基本原理戰(zhàn)略性績(jī)效管理系統(tǒng)模型績(jī)效管理系統(tǒng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)2025/2/542一、有關(guān)系統(tǒng)論的基本原理所謂系統(tǒng)，指的是為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同的目標(biāo)而存在的、由若干要素組成的既相互聯(lián)系而又相互制約的有機(jī)整體。任何系統(tǒng)均具有以下五個(gè)方面的特征：1.目標(biāo)一致性2.層次性3.開放性4.構(gòu)成要素的區(qū)別性與相關(guān)性5.同時(shí)具有動(dòng)態(tài)特征與靜態(tài)特征2025/2/543第三節(jié)戰(zhàn)略性績(jī)效管理系統(tǒng)模型有關(guān)系統(tǒng)論的基本原理戰(zhàn)略性績(jī)效管理系統(tǒng)模型績(jī)效管理系統(tǒng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)2025/2/544二、戰(zhàn)略性績(jī)效管理系統(tǒng)模型評(píng)價(jià)主體評(píng)價(jià)什么評(píng)價(jià)方法評(píng)價(jià)周期結(jié)果應(yīng)用開發(fā)目的管理目的戰(zhàn)略目的績(jī)效計(jì)劃績(jī)效評(píng)價(jià)績(jī)效反饋績(jī)效監(jiān)控三個(gè)目的四個(gè)環(huán)節(jié)五項(xiàng)關(guān)鍵決策2025/2/545（一）績(jī)效管理的三個(gè)目的戰(zhàn)略目的管理目的開發(fā)目的2025/2/546（二）績(jī)效管理的四個(gè)環(huán)節(jié)績(jī)效計(jì)劃績(jī)效監(jiān)控（溝通）績(jī)效評(píng)價(jià)績(jī)效反饋2025/2/547組織目標(biāo)分解工作單元職責(zé)評(píng)估結(jié)果使用：?jiǎn)T工發(fā)展計(jì)劃培訓(xùn)、薪酬調(diào)整獎(jiǎng)金發(fā)放、人事變動(dòng)……績(jī)效管理循環(huán)績(jī)效反饋活動(dòng)：主管人員就評(píng)估的結(jié)果與員工討論時(shí)間：績(jī)效期間結(jié)束時(shí)績(jī)效計(jì)劃：活動(dòng)：與員工一起確定績(jī)效目標(biāo)，發(fā)展目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃時(shí)間：新績(jī)效期間開始績(jī)效監(jiān)控（溝通）活動(dòng)：觀察、記錄和總結(jié)績(jī)效；提供反饋；就問題與員工探討，提供指導(dǎo)、建議時(shí)間：整個(gè)績(jī)效期間績(jī)效評(píng)價(jià)活動(dòng)：評(píng)估員工的績(jī)效時(shí)間：績(jī)效實(shí)踐結(jié)束時(shí)2025/2/548（三）績(jī)效管理的五項(xiàng)關(guān)鍵決策評(píng)價(jià)什么：指標(biāo)、指標(biāo)權(quán)重及目標(biāo)值（標(biāo)準(zhǔn)）評(píng)價(jià)主體：對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象做出評(píng)價(jià)的人評(píng)價(jià)方法：評(píng)價(jià)績(jī)效所使用的具體方法評(píng)價(jià)周期：兩次相同評(píng)價(jià)的時(shí)間間隔評(píng)價(jià)結(jié)果如何應(yīng)用：分析員工工作中存在的問題；作為其他管理決策的依據(jù)。2025/2/549第三節(jié)戰(zhàn)略性績(jī)效管理系統(tǒng)模型有關(guān)系統(tǒng)論的基本原理戰(zhàn)略性績(jī)效管理系統(tǒng)模型績(jī)效管理系統(tǒng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)2025/2/550三、績(jī)效管理系統(tǒng)及其有效性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略一致性明確性（多大程度上為員工提供明確的指導(dǎo)）可接受性效度（有效性，源于指標(biāo)的缺失或污染）信度（對(duì)同一對(duì)象不同測(cè)量的一致性）2025/2/551復(fù)習(xí)思考題：1．什么是績(jī)效？談?wù)勀銓?duì)績(jī)效的理解。2．績(jī)效有哪些特性？3．績(jī)效管理和績(jī)效評(píng)價(jià)之間的關(guān)系與區(qū)別是什么？4．試分析績(jī)效管理系統(tǒng)模型。5．試分析績(jī)效評(píng)價(jià)與績(jī)效管理的目的。2025/2/5529、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。2月-252月-25Wednesday,February5,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。17:37:4117:37:4117:3