技能考試專項(xiàng)測(cè)試卷單選題（總共50題）1.加油站安全檢查包括日檢查、周檢查、月度檢查、年度檢查和（）。(1分)A、季度檢查B、綜合檢查C、專項(xiàng)檢查D、常規(guī)檢查答案：C解析：

暫無(wú)解析2.非油品經(jīng)營(yíng)設(shè)備按照（）負(fù)責(zé)的原則進(jìn)行管理與維護(hù)。(1分)A、誰(shuí)經(jīng)營(yíng)誰(shuí)B、站經(jīng)理C、店長(zhǎng)D、非油公司答案：A解析：

暫無(wú)解析3.（）應(yīng)對(duì)營(yíng)業(yè)資金及時(shí)、足額繳存。(1分)A、前庭主管B、站經(jīng)理C、便利店主管D、營(yíng)業(yè)員答案：A解析：

暫無(wú)解析4.引用誤差指的是一種簡(jiǎn)化和實(shí)用方便的儀器儀表示值的（）。(1分)A、相對(duì)誤差B、絕對(duì)誤差C、引用誤差D、系統(tǒng)誤差答案：A解析：

暫無(wú)解析5.加油站員工發(fā)現(xiàn)顧客有危害加油站安全的行為，應(yīng)立即（）。(1分)A、驅(qū)趕出站B、禮貌勸阻C、上報(bào)站經(jīng)理D、報(bào)警處理答案：B解析：

暫無(wú)解析6.客戶通過(guò)銀行卡對(duì)加油消費(fèi)進(jìn)行結(jié)算時(shí)，通過(guò)（）進(jìn)行支付。(1分)A、EFTB、前臺(tái)POSC、后臺(tái)POSD、HOS答案：A解析：

暫無(wú)解析7.卡片狀態(tài)包括白卡、預(yù)個(gè)人化、（）和注銷。(1分)A、黑卡B、正常C、灰卡D、已售答案：B解析：

暫無(wú)解析8.加油站廚房電氣設(shè)備、電源線、插座應(yīng)無(wú)油漬或污漬，大功率電器安裝匹配的專用線路，布線應(yīng)（）。(1分)A、規(guī)范B、平行C、交叉D、埋地答案：A解析：

暫無(wú)解析9.以顧客為中心的顧客服務(wù)理念是指排除顧客服務(wù)障礙，（）。(1分)A、認(rèn)清顧客服務(wù)的根本問(wèn)題B、確定顧客服務(wù)的規(guī)范化C、確定顧客服務(wù)的系統(tǒng)化D、確定顧客服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化答案：A解析：

暫無(wú)解析10.（）必須及時(shí)整理貨架，隨時(shí)擦拭，保持商品的清潔干凈、整齊美觀。(1分)A、加油站經(jīng)理B、便利店主管C、營(yíng)業(yè)員D、加油員答案：C解析：

暫無(wú)解析11.操作人員在執(zhí)行刷卡時(shí)，如EFT收到拒付指令，應(yīng)按照（）屏幕上提示信息提請(qǐng)顧客改用其他銀行卡、現(xiàn)金或其他交款方式支付，同時(shí)，耐心向顧客做好解釋工作。(1分)A、EFTB、BOSC、POSD、HOS答案：A解析：

暫無(wú)解析12.加油站所售商品必須（）。(1分)A、按市場(chǎng)行情定價(jià)B、明碼標(biāo)價(jià)C、按顧客購(gòu)買量定價(jià)D、按站經(jīng)理要求定價(jià)答案：B解析：

暫無(wú)解析13.注冊(cè)商標(biāo)受到（），其他任何企業(yè)不得效仿使用。(1分)A、法律保護(hù)B、企業(yè)保護(hù)C、地方政府保護(hù)D、國(guó)家保護(hù)答案：A解析：

暫無(wú)解析14.根據(jù)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)情況，針對(duì)單位和個(gè)人記名卡客戶設(shè)定不同優(yōu)惠方式，主要包括（）等。(1分)A、消費(fèi)折扣B、充值優(yōu)惠（贈(zèng)送）C、月末返利D、選項(xiàng)A，B和C答案：D解析：

暫無(wú)解析15.清潔時(shí)，準(zhǔn)備干濕抹布兩塊，濕抹布用于（），干抹布用于（）。(1分)A、清潔商品；清潔貨架B、清潔商品；清潔商品C、清潔貨架；清潔商品D、清潔貨架；清潔貨架答案：C解析：

暫無(wú)解析16.加油站員工加錯(cuò)油品時(shí)，前庭主管（站經(jīng)理）應(yīng)（）抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。(1分)A、主動(dòng)B、及時(shí)C、直接D、在征得客戶同意后答案：D解析：

暫無(wú)解析17.非油業(yè)務(wù)是指依托加油站網(wǎng)絡(luò)和客戶資源，為客戶提供燃油、燃?xì)庖酝獾模ǎ?，以滿足客戶延伸需求的商業(yè)活動(dòng)。(1分)A、零售B、商品C、商品或服務(wù)D、服務(wù)答案：C解析：

暫無(wú)解析18.客戶以（）分類可分為汽油客戶和柴油客戶。(1分)A、客戶消費(fèi)屬性B、消費(fèi)品類C、重要程度D、供需關(guān)系答案：B解析：

暫無(wú)解析19.促銷活動(dòng)結(jié)束后，（）負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排剩余促銷品的處置。(1分)A、上級(jí)單位B、加油站C、促銷發(fā)起單位D、加油站員工答案：C解析：

暫無(wú)解析20.加油速度（），可能會(huì)導(dǎo)致加油過(guò)程中油品外溢。(1分)A、過(guò)快B、過(guò)慢C、適中D、選項(xiàng)B和C答案：A解析：

暫無(wú)解析21.收貨時(shí)，指引送貨車輛停在（），注意與便利店原有貨品隔離。(1分)A、卸貨區(qū)B、加油現(xiàn)場(chǎng)C、便利店門口D、倉(cāng)庫(kù)門口答案：A解析：

暫無(wú)解析22.將多張真幣進(jìn)行裁剪，從中抽條，再重新拼接，制造出的變?cè)鞄艑儆冢ǎ?1分)A、拼湊幣B、全真紙幣C、挖補(bǔ)變?cè)鞄臘、兩面揭變?cè)鞄糯鸢福築解析：

暫無(wú)解析23.加油站一般根據(jù)資產(chǎn)性質(zhì)、所處位置、（）、綜合管理水平等條件進(jìn)行分類。(1分)A、客戶B、質(zhì)量C、銷量D、道路狀況答案：C解析：

暫無(wú)解析24.加油卡積分為（）積分，可在中國(guó)石油各地聯(lián)網(wǎng)加油站及線上積分商城使用積分兌換商品。(1分)A、全國(guó)通用B、省內(nèi)通用C、地市通用D、站內(nèi)通用答案：A解析：

暫無(wú)解析25.我國(guó)的法定計(jì)量單位由國(guó)際單位制單位、選定的非國(guó)標(biāo)單位制單位、（）三部分組成。(1分)A、國(guó)家單位B、一般單位C、國(guó)際通用單位D、組成形式的單位答案：D解析：

暫無(wú)解析26.加油站管理系統(tǒng)站級(jí)系統(tǒng)通過(guò)與（）的數(shù)據(jù)交互支持加油站的卡支付業(yè)務(wù)。(1分)A、卡系統(tǒng)B、EPSC、POSD、FUEL答案：B解析：

暫無(wú)解析27.被油品浸透了的衣服應(yīng)立即脫去，身上被油品污染的部位應(yīng)用（）和水徹底清洗。(1分)A、肥皂B、酒精C、植物油D、牙膏答案：A解析：

暫無(wú)解析28.加油站應(yīng)在消防車可能駛來(lái)的方向（），迎接消防車，為其開道引路。(1分)A、設(shè)置路標(biāo)B、查看路況C、派人守候D、設(shè)置信號(hào)燈答案：C解析：

暫無(wú)解析29.發(fā)電機(jī)是將（）轉(zhuǎn)化為電能的機(jī)械設(shè)備。(1分)A、風(fēng)能B、太陽(yáng)能C、核能D、電能以外的其他形式能源答案：D解析：

暫無(wú)解析30.禮儀可以規(guī)范人的（），調(diào)整人與人之間的關(guān)系。(1分)A、飲食習(xí)慣B、消費(fèi)意識(shí)C、行為舉止D、出行方式答案：C解析：

暫無(wú)解析31.下面（）不是臥式油罐的特點(diǎn)。(1分)A、體積小B、便于加工C、便于安裝D、強(qiáng)度低答案：D解析：

暫無(wú)解析32.康師傅方便面（保質(zhì)期為6個(gè)月）臨近到期日前（）為臨期商品。(1分)A、1個(gè)月B、2個(gè)月C、3個(gè)月D、4個(gè)月答案：B解析：

暫無(wú)解析33.加油站管理系統(tǒng)站級(jí)后臺(tái)管理系統(tǒng)簡(jiǎn)稱為（）。(1分)A、FUELB、BOSC、FCCD、EFT答案：B解析：

暫無(wú)解析34.昆侖天潤(rùn)是針對(duì)乘用車推出的系列產(chǎn)品，包括發(fā)動(dòng)機(jī)用油和（）。(1分)A、內(nèi)燃機(jī)油B、變速箱用油C、航天用油D、工業(yè)用油答案：B解析：

暫無(wú)解析35.給容器灌裝汽油時(shí)，根據(jù)不同季節(jié)，應(yīng)留出（）的氣體空間。(1分)A、3%～7%B、5%～7%C、5%～9%D、6%～9%答案：B解析：

暫無(wú)解析36.加油站管理系統(tǒng)站級(jí)系統(tǒng)辦公區(qū)設(shè)備需要設(shè)置獨(dú)立的工作區(qū)域，面積為（）。(1分)A、2～3m2B、4～6m2C、9～10m2D、7～8m2答案：B解析：

暫無(wú)解析37.下列選項(xiàng)中，屬于油氣回收系統(tǒng)日常檢查工作的是（）。(1分)A、檢查操作井內(nèi)管線連接處（法蘭片等）、量油孔是否連接緊密，無(wú)滲漏B、檢查卸油口蓋與快速接頭帽蓋是否密合緊閉C、定期檢查油氣回收處理控制器顯示是否正常，如出現(xiàn)異常，應(yīng)記錄系統(tǒng)報(bào)警類型，并聯(lián)系專業(yè)人員進(jìn)行故障排除D、選項(xiàng)A，B和C答案：D解析：

暫無(wú)解析38.加油機(jī)外部檢查時(shí)應(yīng)檢查加油槍、視油器、拉斷閥、萬(wàn)向接頭有無(wú)滲漏，（）內(nèi)有無(wú)氣泡。(1分)A、油氣分離器B、集氣罩C、拉斷閥D、視油器答案：D解析：

暫無(wú)解析39.快速加油的操作步驟包括（）。(1分)A、微笑招呼B、收款送行C、開啟車門D、收槍復(fù)位答案：B解析：

暫無(wú)解析40.對(duì)加油現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行的安全檢查不包括（）。(1分)A、打手機(jī)B、吸煙C、站內(nèi)修車D、安全帶檢查答案：D解析：

暫無(wú)解析41.便利店常用的口頭銷售技巧為（）。(1分)A、超值提議法B、搭配提議法C、替代提議法、建性議提議法D、選項(xiàng)A，B和C答案：D解析：

暫無(wú)解析42.處理因計(jì)量器具準(zhǔn)確度所引起的糾紛，以（）檢定的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。(1分)A、國(guó)家計(jì)量基準(zhǔn)器具或者社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具B、國(guó)家計(jì)量基準(zhǔn)器具C、社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具D、國(guó)際計(jì)量基準(zhǔn)器具答案：A解析：

暫無(wú)解析43.將價(jià)格標(biāo)簽擺放在對(duì)應(yīng)商品的（）。(1分)A、正上方B、正下方C、左下角D、右下角答案：C解析：

暫無(wú)解析44.加油站服務(wù)結(jié)構(gòu)中，前臺(tái)服務(wù)部分不包括（）。(1分)A、加油員B、加油機(jī)C、庫(kù)房D、站容站貌答案：C解析：

暫無(wú)解析45.未實(shí)施加油站管理系統(tǒng)的加油站，退還銀行卡資金時(shí)，屬于（）交易的，對(duì)原交易進(jìn)行撤銷操作。(1分)A、次日B、前日C、當(dāng)日D、當(dāng)月答案：C解析：

暫無(wú)解析46.當(dāng)二氧化碳占空氣的體積分?jǐn)?shù)為（）時(shí)，燃燒就會(huì)停止，其滅火效率很高。(1分)A、20%～25%B、30%～35%C、35%～40%D、40%～50%答案：B解析：

暫無(wú)解析47.加油站獲得利潤(rùn)的基本條件是（）。(1分)A、油品價(jià)格B、油品質(zhì)量C、客戶數(shù)量D、客戶忠誠(chéng)度答案：C解析：

暫無(wú)解析48.交接班時(shí)應(yīng)檢查庫(kù)存食品質(zhì)量，并及時(shí)處理（）。(1分)A、庫(kù)存商品B、變質(zhì)商品C、臨期商品D、過(guò)期商品答案：C解析：

暫無(wú)解析49.使用常用驗(yàn)鈔機(jī)進(jìn)行雙重偽檢測(cè)時(shí)，應(yīng)同時(shí)打開磁檢偽開關(guān)和（）開關(guān)。(1分)A、單紅外線檢偽B、紅光檢偽C、單紫外線檢偽D、紫光檢偽答案：D解析：

暫無(wú)解析50.下列計(jì)量單位屬于我國(guó)法定計(jì)量單位的是（）。(1分)A、重量KGSB、面積市畝C、質(zhì)量tD、體積cc答案：C解析：

暫無(wú)解析判斷題（總共15題）1.（）加油站要設(shè)置防雷防靜電裝置，檢測(cè)點(diǎn)設(shè)置在站房、油罐、卸油口、罩棚及立柱燈箱、加油機(jī)、發(fā)電機(jī)、配電柜及其他電器的保護(hù)接地部位。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析2.（）反違章禁令規(guī)定，嚴(yán)禁無(wú)有效操作證人員上崗進(jìn)行常規(guī)作業(yè)操作。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析3.（）加油卡讀卡器應(yīng)在站經(jīng)理指導(dǎo)下完成清潔和保養(yǎng)，嚴(yán)禁使用尖、硬物體清潔加油卡讀卡器卡槽。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析4.（）埋地臥式汽油儲(chǔ)罐人孔（閥）井內(nèi)部空間，以通氣管管口為中心、半徑為1.5m（0.75m）的球形空間及以密閉卸油口為中心、半徑為0.5m的球形空間劃為1區(qū)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析5.（）臨期食品不能上架銷售。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析6.（）人員誤操作不會(huì)造成加油過(guò)程中加冒油品。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析7.（）信息系統(tǒng)設(shè)備包括站級(jí)系統(tǒng)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、辦公計(jì)算機(jī)、附屬經(jīng)營(yíng)設(shè)備等(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析8.（）在使用EFT設(shè)備時(shí)出現(xiàn)“replacepaperpressandkey....”按鍵無(wú)反應(yīng)，產(chǎn)生的原因是無(wú)POS打印紙或打印紙安裝不正確。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析9.（）在便利店里應(yīng)有明顯告示，顧客購(gòu)買商品時(shí)可先開包裝再付款，便于促銷達(dá)成。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析10.（）滅火器本體為一柱狀球形頭圓筒，由鋼板卷筒焊接或拉伸成圓筒焊接而成。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析11.（）便利店內(nèi)必須保持商品陳列飽滿、供應(yīng)充足。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析12.（）品牌或品牌的一部分在政府有關(guān)部門注冊(cè)并獲得通過(guò)后就稱為“注冊(cè)商標(biāo)”。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析13.（）加油站專項(xiàng)檢查不屬于定期安全檢查。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析14.（）加油站所開展的非油業(yè)務(wù)主要包括便利店、汽車服務(wù)、廣告、餐飲等業(yè)務(wù)。（）當(dāng)前，國(guó)內(nèi)加油站便利店服務(wù)項(xiàng)目相對(duì)單一，管理有待