格力集團(tuán)管理學(xué)案例分析演講人：日期：目錄格力集團(tuán)概況與發(fā)展歷程組織結(jié)構(gòu)與管理體系剖析人力資源管理策略與實(shí)踐財(cái)務(wù)管理模式與風(fēng)險(xiǎn)控制手段市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略與客戶關(guān)系管理科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)能力培育舉措總結(jié)：格力集團(tuán)管理經(jīng)驗(yàn)啟示01格力集團(tuán)概況與發(fā)展歷程珠海格力集團(tuán)有限公司公司名稱1985年3月成立時(shí)間廣東珠?？偛康攸c(diǎn)格力集團(tuán)簡(jiǎn)介及背景010203前身珠海經(jīng)濟(jì)特區(qū)工業(yè)發(fā)展總公司信用評(píng)級(jí)主體信用評(píng)級(jí)AAA地位唯一具有制造業(yè)基因的市屬國企轉(zhuǎn)型后的綜合發(fā)展格局以"科技創(chuàng)新"為核心、以"資本運(yùn)營+產(chǎn)業(yè)投資+產(chǎn)業(yè)引進(jìn)+載體建設(shè)+服務(wù)運(yùn)營"為主線的綜合發(fā)展格局格力集團(tuán)簡(jiǎn)介及背景1985年3月珠海格力集團(tuán)有限公司成立前期發(fā)展作為珠海經(jīng)濟(jì)特區(qū)工業(yè)發(fā)展總公司，承載著推動(dòng)特區(qū)工業(yè)發(fā)展的重任2020年3月格力集團(tuán)完成格力電器股權(quán)轉(zhuǎn)讓，全速推進(jìn)國有資本投資運(yùn)營平臺(tái)改組轉(zhuǎn)型成果形成綜合發(fā)展格局，榮獲"廣東省國有"稱號(hào)（此處可能需補(bǔ)充完整榮譽(yù)稱號(hào)）發(fā)展歷程與重要節(jié)點(diǎn)現(xiàn)階段發(fā)展戰(zhàn)略及目標(biāo)戰(zhàn)略核心科技創(chuàng)新戰(zhàn)略主線資本運(yùn)營+產(chǎn)業(yè)投資+產(chǎn)業(yè)引進(jìn)+載體建設(shè)+服務(wù)運(yùn)營目標(biāo)定位打造具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的多元化、科技型的國有資本投資運(yùn)營公司具體舉措加強(qiáng)科技研發(fā)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，拓展國內(nèi)外市場(chǎng)等02組織結(jié)構(gòu)與管理體系剖析原則格力集團(tuán)的組織架構(gòu)設(shè)置遵循戰(zhàn)略導(dǎo)向、高效協(xié)同、權(quán)責(zé)一致、風(fēng)險(xiǎn)可控等原則，確保公司決策科學(xué)、執(zhí)行有力、監(jiān)督有效。特點(diǎn)格力集團(tuán)組織架構(gòu)設(shè)置具有扁平化、網(wǎng)絡(luò)化、柔性化等特點(diǎn)，能夠快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，提高管理效率和執(zhí)行力。組織架構(gòu)設(shè)置原則及特點(diǎn)職能劃分財(cái)務(wù)部門人力資源部門協(xié)作關(guān)系營銷部門研發(fā)部門格力集團(tuán)各部門職能劃分清晰，各司其職，避免了職能重疊和推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。負(fù)責(zé)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)，推動(dòng)公司產(chǎn)品升級(jí)和更新?lián)Q代。負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣和銷售管理，提升公司品牌知名度和市場(chǎng)占有率。負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理和資金運(yùn)作，保障公司資金安全和有效利用。負(fù)責(zé)人才引進(jìn)、培養(yǎng)和考核，為公司發(fā)展提供人才保障。格力集團(tuán)各部門之間建立了緊密的協(xié)作關(guān)系，通過信息共享、資源整合、流程優(yōu)化等方式，實(shí)現(xiàn)了部門間的協(xié)同作戰(zhàn)和高效配合。各部門職能劃分與協(xié)作關(guān)系副總裁/高管協(xié)助董事長(zhǎng)/總裁工作，分管特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域或職能部門，承擔(dān)具體的管理職責(zé)和任務(wù)。高層管理團(tuán)隊(duì)介紹格力集團(tuán)擁有一支高素質(zhì)、高效率的高層管理團(tuán)隊(duì)，他們具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和卓越的管理能力，是公司發(fā)展的核心力量。董事長(zhǎng)/總裁負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略規(guī)劃、決策制定、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等全面工作，是推動(dòng)公司發(fā)展的核心領(lǐng)導(dǎo)。高層管理團(tuán)隊(duì)介紹及職責(zé)分工高層管理團(tuán)隊(duì)介紹及職責(zé)分工職責(zé)分工格力集團(tuán)高層管理團(tuán)隊(duì)成員之間職責(zé)分工明確，各司其職，相互協(xié)作，共同推動(dòng)公司發(fā)展。戰(zhàn)略規(guī)劃與決策由董事長(zhǎng)/總裁主導(dǎo)，制定公司長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略和重大決策。日常運(yùn)營管理由副總裁/高管負(fù)責(zé)，執(zhí)行公司決策，管理公司日常運(yùn)營工作。監(jiān)督與考核由董事會(huì)或?qū)ｉT機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，對(duì)高層管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行監(jiān)督和考核，確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。03人力資源管理策略與實(shí)踐人才選拔與培養(yǎng)機(jī)制建立人才選拔標(biāo)準(zhǔn)格力集團(tuán)注重員工的綜合素質(zhì)和能力，通過嚴(yán)格的面試和選拔程序，挑選出具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的人才。內(nèi)部晉升機(jī)制人才培養(yǎng)機(jī)制集團(tuán)鼓勵(lì)員工內(nèi)部晉升，提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和機(jī)會(huì)，讓員工能夠在集團(tuán)內(nèi)部不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。格力集團(tuán)重視員工的培訓(xùn)和發(fā)展，為員工提供多樣化的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，幫助員工提升技能和知識(shí)水平?？?jī)效考核體系格力集團(tuán)建立了科學(xué)、完善的績(jī)效考核體系，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行客觀、公正的評(píng)價(jià)，激勵(lì)員工積極投入工作。激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)集團(tuán)采用多種激勵(lì)方式，包括薪酬激勵(lì)、股權(quán)激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)等，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，提高員工的工作滿意度和忠誠度。0102員工培訓(xùn)格力集團(tuán)重視員工的培訓(xùn)和發(fā)展，針對(duì)不同崗位和職業(yè)發(fā)展需求，為員工提供個(gè)性化的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)資源。職業(yè)發(fā)展路徑規(guī)劃集團(tuán)為員工提供了多元化的職業(yè)發(fā)展路徑和晉升機(jī)會(huì)，員工可以根據(jù)自己的興趣和能力選擇適合自己的發(fā)展方向，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。員工培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展路徑規(guī)劃04財(cái)務(wù)管理模式與風(fēng)險(xiǎn)控制手段財(cái)務(wù)管理體系構(gòu)建格力集團(tuán)構(gòu)建了以財(cái)務(wù)管理為核心的管理體系，通過財(cái)務(wù)預(yù)算、會(huì)計(jì)核算、資金管理、成本控制等手段，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的全面監(jiān)控和管理。運(yùn)作流程規(guī)范化信息化建設(shè)助力財(cái)務(wù)管理體系構(gòu)建及運(yùn)作流程格力集團(tuán)財(cái)務(wù)管理流程清晰、規(guī)范，涵蓋了財(cái)務(wù)規(guī)劃、預(yù)算編制、資金管理、投資決策、財(cái)務(wù)分析與報(bào)告等環(huán)節(jié)，確保了財(cái)務(wù)管理的科學(xué)性和有效性。格力集團(tuán)積極推進(jìn)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)共享和監(jiān)控，提高了財(cái)務(wù)管理的效率和準(zhǔn)確性。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估機(jī)制格力集團(tuán)建立了完善的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估機(jī)制，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和評(píng)估潛在風(fēng)險(xiǎn)，為風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)提供有力支持。風(fēng)險(xiǎn)防范措施和內(nèi)部控制制度建設(shè)內(nèi)部控制制度建設(shè)格力集團(tuán)注重內(nèi)部控制制度的建設(shè)和執(zhí)行，通過制定嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理制度、內(nèi)部審計(jì)制度和風(fēng)險(xiǎn)控制制度，確保企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)的合規(guī)性和穩(wěn)健性。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略格力集團(tuán)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，通過風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)降低、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和風(fēng)險(xiǎn)承受等方式，有效應(yīng)對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)。在收購格力電器股權(quán)的過程中，格力集團(tuán)面臨著資金、法律、市場(chǎng)等多方面的風(fēng)險(xiǎn)。通過充分的市場(chǎng)調(diào)研、嚴(yán)格的盡職調(diào)查和精心的談判，格力集團(tuán)成功收購了格力電器股權(quán)，實(shí)現(xiàn)了國有資產(chǎn)的保值增值。收購格力電器股權(quán)在金融危機(jī)期間，格力集團(tuán)面臨著資金鏈緊張和市場(chǎng)需求下降的雙重壓力。通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、優(yōu)化資源配置、拓展銷售渠道等措施，格力集團(tuán)成功應(yīng)對(duì)了金融危機(jī)帶來的挑戰(zhàn)，保持了穩(wěn)健的經(jīng)營態(tài)勢(shì)。應(yīng)對(duì)金融危機(jī)經(jīng)典案例分享：成功應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)05市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略與客戶關(guān)系管理市場(chǎng)營銷策略制定及執(zhí)行情況分析格力集團(tuán)通過深入市場(chǎng)調(diào)研，明確目標(biāo)市場(chǎng)和產(chǎn)品定位，制定針對(duì)性的營銷策略，確保產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)調(diào)研與定位格力集團(tuán)注重產(chǎn)品創(chuàng)新，通過技術(shù)研發(fā)和品質(zhì)提升，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化，滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求。格力集團(tuán)通過廣告、促銷、公關(guān)等多種營銷手段，提高品牌知名度和產(chǎn)品銷量，實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。產(chǎn)品差異化策略格力集團(tuán)積極拓展多元化營銷渠道，包括線上電商平臺(tái)、線下專賣店和經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，提高市場(chǎng)覆蓋率。營銷渠道優(yōu)化01020403營銷活動(dòng)執(zhí)行客戶關(guān)系建立、維護(hù)和優(yōu)化舉措客戶需求洞察格力集團(tuán)通過市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，深入了解客戶需求，為產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)改進(jìn)提供有力支持?？蛻魸M意度調(diào)查格力集團(tuán)定期開展客戶滿意度調(diào)查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施改進(jìn)，不斷提升客戶滿意度和忠誠度?？蛻舴?wù)體系建立格力集團(tuán)建立完善的客戶服務(wù)體系，提供售前咨詢、售中指導(dǎo)和售后支持，確?？蛻魸M意度?？蛻糁艺\度提升格力集團(tuán)通過優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，以及會(huì)員計(jì)劃、優(yōu)惠活動(dòng)等手段，提高客戶忠誠度，實(shí)現(xiàn)客戶長(zhǎng)期價(jià)值。品牌塑造、傳播和影響力提升途徑品牌形象塑造格力集團(tuán)注重品牌形象塑造，通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，以及企業(yè)社會(huì)責(zé)任等舉措，樹立品牌良好形象。品牌傳播策略格力集團(tuán)通過廣告、公關(guān)、社交媒體等多種渠道，進(jìn)行品牌傳播和推廣，提高品牌知名度和美譽(yù)度。品牌價(jià)值提升格力集團(tuán)通過技術(shù)創(chuàng)新和品質(zhì)提升，不斷提高品牌價(jià)值，成為行業(yè)領(lǐng)軍品牌。品牌國際化戰(zhàn)略格力集團(tuán)積極拓展海外市場(chǎng)，通過國際化戰(zhàn)略和品牌建設(shè)，提升品牌在全球市場(chǎng)的知名度和影響力。06科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)能力培育舉措科技創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制格力集團(tuán)建立了科技創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工積極參與科技創(chuàng)新，包括獎(jiǎng)勵(lì)制度、晉升機(jī)制等，激發(fā)了員工的創(chuàng)新熱情?？萍紕?chuàng)新核心地位格力集團(tuán)將科技創(chuàng)新視為企業(yè)生存和發(fā)展的核心動(dòng)力，制定并實(shí)施了一系列科技創(chuàng)新戰(zhàn)略規(guī)劃，明確了科技創(chuàng)新的目標(biāo)、方向和重點(diǎn)?？萍紕?chuàng)新體系建設(shè)格力集團(tuán)積極推動(dòng)科技創(chuàng)新體系建設(shè)，包括技術(shù)研發(fā)、人才培養(yǎng)、創(chuàng)新平臺(tái)等方面，形成了較為完善的科技創(chuàng)新體系?？萍紕?chuàng)新戰(zhàn)略規(guī)劃部署情況介紹研發(fā)投入占比和成果轉(zhuǎn)化效率評(píng)估研發(fā)投入占比格力集團(tuán)一直保持著較高的研發(fā)投入占比，每年投入大量資金用于技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新，確保了科技創(chuàng)新的持續(xù)性和穩(wěn)定性。成果轉(zhuǎn)化效率格力集團(tuán)注重科技成果的轉(zhuǎn)化和應(yīng)用，通過自主研發(fā)、合作開發(fā)、技術(shù)引進(jìn)等方式，將科技成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際生產(chǎn)力，提高了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)格力集團(tuán)重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，積極申請(qǐng)專利和注冊(cè)商標(biāo)，有效保護(hù)了企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和創(chuàng)新成果。產(chǎn)學(xué)研合作平臺(tái)搭建及成果展示產(chǎn)學(xué)研合作平臺(tái)格力集團(tuán)積極與高校、科研院所等合作，搭建產(chǎn)學(xué)研合作平臺(tái)，共同開展技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)了資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)?？萍汲晒故究萍汲晒D(zhuǎn)化應(yīng)用格力集團(tuán)積極展示科技成果，通過科技成果展覽、技術(shù)交流會(huì)等方式，向社會(huì)各界展示企業(yè)的科技創(chuàng)新實(shí)力和成果。格力集團(tuán)將科技成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用到實(shí)際生產(chǎn)中，通過技術(shù)升級(jí)和新產(chǎn)品開發(fā)，提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。07總結(jié)：格力集團(tuán)管理經(jīng)驗(yàn)啟示資本運(yùn)作助力格力集團(tuán)通過資本市場(chǎng)運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)資源整合和配置優(yōu)化，支持企業(yè)快速發(fā)展和擴(kuò)張，同時(shí)也為投資者創(chuàng)造了價(jià)值。戰(zhàn)略定位清晰格力集團(tuán)始終堅(jiān)持制造業(yè)發(fā)展，通過科技創(chuàng)新和品牌建設(shè)實(shí)現(xiàn)了從“珠海小廠”到“全球知名”的跨越。改革創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)格力集團(tuán)不斷推進(jìn)體制機(jī)制改革，激發(fā)企業(yè)活力，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)注重科技創(chuàng)新，提升產(chǎn)品品質(zhì)和技術(shù)水平。品牌建設(shè)引領(lǐng)格力集團(tuán)以“格力”品牌為核心，加強(qiáng)品牌宣傳和推廣，形成了較強(qiáng)的品牌影響力和美譽(yù)度，提升了企業(yè)價(jià)值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。格力集團(tuán)成功因素剖析對(duì)其他企業(yè)借鑒意義探討堅(jiān)持實(shí)業(yè)發(fā)展格力集團(tuán)的成功經(jīng)驗(yàn)表明，只有堅(jiān)持實(shí)業(yè)發(fā)展，注重產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)創(chuàng)新，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。品牌建設(shè)不可忽視品牌是企業(yè)的重要資產(chǎn)，要加強(qiáng)品牌建設(shè)和宣傳，提升品牌價(jià)值和影響力，為企業(yè)發(fā)展提供有力支持。改革創(chuàng)新是關(guān)鍵企業(yè)要不斷推進(jìn)體制機(jī)制改革，激發(fā)內(nèi)部活力，同時(shí)注重科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)適應(yīng)能力。資本運(yùn)作需謹(jǐn)慎資本運(yùn)作是企業(yè)發(fā)展的一種手段，但必須謹(jǐn)慎操作，注重風(fēng)險(xiǎn)控制和資源整合，確保企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。多元化發(fā)展格力集團(tuán)