智慧導(dǎo)覽服務(wù)與管理浙江旅游職業(yè)學(xué)院：鄧進(jìn)SMARTTOURSERVICEANDMANAGEMENT目錄Contents任務(wù)六：認(rèn)知智慧導(dǎo)覽體系下的銷售渠道智慧導(dǎo)覽體系下銷售渠道概念智慧導(dǎo)覽體系下銷售渠道分類0102智慧導(dǎo)覽體系下銷售渠道概念（一）銷售渠道（二）智慧導(dǎo)覽體系下銷售渠道01智慧導(dǎo)覽體系下銷售渠道概念（一）銷售渠道銷售渠道是指某種產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者或用戶轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的一切取得所有權(quán)的商業(yè)組織和個(gè)人，即產(chǎn)品所有權(quán)轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的各個(gè)環(huán)節(jié)連接起來形成的通道。銷售渠道就是一個(gè)銷售網(wǎng)絡(luò)，銷售主要分直銷和渠道銷售，直銷就是直接面對(duì)最終使用客戶，渠道銷售的對(duì)象是代理商和經(jīng)銷商。銷售渠道按其有無中間環(huán)節(jié)和中間環(huán)節(jié)的多少，可分為四種基本類型：生產(chǎn)者——用戶（I型）、生產(chǎn)者——零售商——用戶（II型）、生產(chǎn)者——批發(fā)商——零售商——用戶（III型）和生產(chǎn)者——代理商——批發(fā)商——零售商——用戶（Ⅳ型）。01智慧導(dǎo)覽體系下銷售渠道概念01（二）智慧導(dǎo)覽體系下銷售渠道智慧導(dǎo)覽體系下銷售渠道是指借助于智慧導(dǎo)覽產(chǎn)品形成的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的銷售渠道，通常指線上銷售渠道，也包括線上線下重疊的銷售渠道。智慧導(dǎo)覽體系下銷售渠道分類02移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，游客獲取信息的渠道不斷增加，越來越多的游客在出行之前通過導(dǎo)航軟件、旅游搜索引擎、社區(qū)分享平臺(tái)、公眾號(hào)、旅游APP等平臺(tái)獲得足夠的旅游信息，并通過智慧導(dǎo)覽體系下銷售渠道形成購買行為。智慧導(dǎo)覽體系下銷售渠道主要包括智能導(dǎo)航類銷售渠道、旅游電商類銷售渠道、社區(qū)分享類銷售渠道、自主開發(fā)型銷售渠道等。智慧導(dǎo)覽體系下銷售渠道分類02（一）智能導(dǎo)航類渠道旅游產(chǎn)品供應(yīng)商與高德地圖、百度地圖和騰訊地圖等智慧導(dǎo)覽產(chǎn)品開展商家合作，通過智能導(dǎo)航渠道進(jìn)行旅游產(chǎn)品和服務(wù)銷售?！景咐可碳胰绾稳腭v高德地圖一、入駐流程1.打開高德地圖，在我的頁面點(diǎn)擊“我的店鋪”。2.點(diǎn)擊橙色按鈕“輸入門店查詢?nèi)腭v方式”。3.在搜索框中輸入自己的店鋪名稱，點(diǎn)擊店鋪名稱后面的“認(rèn)領(lǐng)該地點(diǎn)”。4.點(diǎn)擊橙色按鈕“立即入駐”，提交相關(guān)資料即可。二、入駐模式一定是先完善你的門店信息，即店鋪裝修，讓門店的對(duì)外展示效果更好。前端效果如下圖所示：

圖6-1商家入駐高德前端效果圖智慧導(dǎo)覽體系下銷售渠道分類02二是付費(fèi)入駐，分為高德地圖旺鋪和口碑店鋪，兩個(gè)平臺(tái)都有行業(yè)準(zhǔn)入要求，高德地圖旺鋪是高德地圖官方的產(chǎn)品，價(jià)格更有優(yōu)勢(shì)，交易0抽傭，有更多的營銷（排名提升）管理工具。展示效果如下圖（深色V標(biāo)識(shí)）。

圖6-2商家入駐高德前端效果圖（付費(fèi)入住）圖6-3高德地圖旺鋪產(chǎn)品界面智慧導(dǎo)覽體系下銷售渠道分類02（二）旅游電商類渠道旅游產(chǎn)品供應(yīng)商與攜程、同程藝龍、飛豬等旅游電商平臺(tái)合作通過旅游電商渠道進(jìn)行銷售，游客通過旅游電商頁面搜索進(jìn)行預(yù)定。【案例】商家如何入駐攜程

1.打開攜程，在我的頁面點(diǎn)擊“全部工具”。2.在“互動(dòng)參與”欄點(diǎn)擊“我要合作”。3.進(jìn)入“加盟合作”，根據(jù)業(yè)務(wù)需要進(jìn)行合作事項(xiàng)辦理。圖6-4商家入住攜程旅行網(wǎng)流程界面智慧導(dǎo)覽體系下銷售渠道分類02圖6-1商家入駐高德前端效果圖（三）社區(qū)分享平臺(tái)類渠道旅游產(chǎn)品供應(yīng)商通過與社區(qū)分享平臺(tái)合作，通過抖音、快手、小紅書、螞蜂窩等社區(qū)分享平臺(tái)內(nèi)容分享后引流進(jìn)行銷售?！景咐可碳胰绾稳腭v抖音1.打開抖音，點(diǎn)擊“創(chuàng)造者中心”。2.點(diǎn)擊“全部”，在漲收入中點(diǎn)擊“開通小店”。3.點(diǎn)擊“立即入駐”，提交相關(guān)資料即可。圖6-5商家入住抖音流程界面智慧導(dǎo)覽體系下銷售渠道分類02（四）自主開發(fā)型渠道自主開發(fā)型渠道本質(zhì)上類似于線上售票處，擁有超級(jí)IP的企業(yè)通過其微信公眾號(hào)、官方網(wǎng)站和自主研發(fā)APP渠道進(jìn)行銷售?！景咐考闻d銀杏天鵝湖景區(qū)微信公眾號(hào)購票系統(tǒng)圖6-6商家微信企業(yè)公眾號(hào)購票界面【案例】企業(yè)申請(qǐng)微信公眾賬號(hào)流程1.在瀏覽器里面搜索：微信公眾平臺(tái)。2.找到微信公眾號(hào)平臺(tái)并進(jìn)入。3.點(diǎn)擊-立即注冊(cè)。4.點(diǎn)擊-訂閱號(hào)。5.按照要求填好資料。6.選擇類型。7.點(diǎn)擊-繼續(xù)并選擇。8.點(diǎn)擊-確定。9.接下來填寫好自己的真實(shí)信息。10.點(diǎn)擊-確定。11.填寫信息-提交。12.點(diǎn)擊-前往微信公眾號(hào)。13.完成。【思考與練習(xí)】AddYourWordsHere，accordingToYourNeedToDrawTheTextBoxSize.AddYourWordsHere，accordingToYourText.accordin