關(guān)于規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費行為的通知（征求意見稿）為貫徹落實國家發(fā)展改革委和省政府關(guān)于物業(yè)服務(wù)價格改革政策，維護業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理條例》、《河南省物業(yè)管理條例》、國家發(fā)展改革委《關(guān)于放開部分服務(wù)價格意見的通知》（發(fā)改價格〔2014〕2755號）、河南省人民政府《關(guān)于進一步深化價格改革的意見》（豫政〔2015〕35號）等法律、法規(guī)和規(guī)定，結(jié)合我市實際，現(xiàn)就規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費行為有關(guān)問題通知如下：一、本通知適用于本市城市區(qū)物業(yè)服務(wù)收費行為。各縣及偃師區(qū)、孟津區(qū)的物業(yè)服務(wù)收費辦法由當(dāng)?shù)貎r格主管部門會同房管部門參照本通知制定。二、本通知所稱物業(yè)服務(wù)收費，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受業(yè)主的委托，按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護和管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動等向業(yè)主收取的費用。具體包括綜合服務(wù)、公共秩序維護、共用設(shè)施維護、公共區(qū)域保潔、公共區(qū)域綠化養(yǎng)護等五項服務(wù)所發(fā)生的費用。三、物業(yè)服務(wù)收費分別實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價：（一）物業(yè)公司非保障性住房物業(yè)服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價，收費標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主、物業(yè)使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定執(zhí)行。（二）保障性住房物業(yè)服務(wù)價格實行政府指導(dǎo)價，其收費標(biāo)準(zhǔn)由小區(qū)所在縣及偃師區(qū)、孟津區(qū)價格主管部門進行核定。已成立業(yè)主大會的，具體標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)在政府指導(dǎo)價范圍內(nèi)，根據(jù)物業(yè)服務(wù)實際情況與業(yè)主大會或業(yè)主大會授權(quán)的業(yè)主委員會協(xié)商確定。四、保障性住房物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)的申報程序?qū)嵭姓笇?dǎo)價的保障性住房物業(yè)小區(qū)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在實施收費前，應(yīng)攜帶以下資料到小區(qū)所在的縣及偃師區(qū)、孟津區(qū)價格主管部門進行申報并核定具體的收費標(biāo)準(zhǔn)：（一）營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件并加蓋單位公章；（二）經(jīng)規(guī)劃部門批準(zhǔn)的建設(shè)工程規(guī)劃許可證、住宅小區(qū)總平面圖，竣工驗收合格證書；（三）申請物業(yè)服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)的書面材料；（四）成本測算資料；（五）其他需要報送的資料。五、住宅小區(qū)停車服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價。對進入住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進行軍警應(yīng)急處置、實施救助救護、市政工程搶修等執(zhí)行公務(wù)期間的車輛不得收取任何費用。六、物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循質(zhì)價相符、公平公開、合理誠信的原則。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向業(yè)主收取服務(wù)合同以外的任何未予標(biāo)明的費用。物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)保持相對穩(wěn)定。確需調(diào)整的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會協(xié)商，并經(jīng)業(yè)主大會同意；沒有成立業(yè)主大會的，需經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。七、物業(yè)服務(wù)費按房屋所有權(quán)證登記的房屋建筑面積計算。未辦理房屋所有權(quán)證的，以售房合同中約定的建筑面積計算。未計入產(chǎn)權(quán)面積的附屬房屋不得收取物業(yè)服務(wù)費，但改變設(shè)計用途用于經(jīng)營的除外。業(yè)主擁有產(chǎn)權(quán)的封閉式獨立車庫，按產(chǎn)權(quán)證上載明的建筑面積收取規(guī)定的物業(yè)費，不得另行收取停車服務(wù)費。八、物業(yè)竣工已交付使用的房屋（包括業(yè)主空置的房屋），物業(yè)服務(wù)費用由業(yè)主自與開發(fā)建設(shè)單位約定的房屋交付之日次月交納。開發(fā)建設(shè)單位因故未按時交給物業(yè)使用人，或已竣工但未出售的空置住房，物業(yè)服務(wù)費用由開發(fā)建設(shè)單位全額交納。九、業(yè)主或物業(yè)使用人房屋裝修期間，應(yīng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂裝修管理協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、裝修禁止行為及裝修管理服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)等。裝修管理服務(wù)費具體標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定并在收費場所公示。裝修管理服務(wù)費包含裝修垃圾清運費用、裝修工人出入證件工本費、裝修過程中日常管理費用等。業(yè)主裝修應(yīng)符合國家裝飾裝修有關(guān)管理規(guī)定，對違反有關(guān)規(guī)定造成的后果及費用，由業(yè)主承擔(dān)。十、物業(yè)服務(wù)企業(yè)除據(jù)實分?jǐn)偠渭訅弘娰M外，均不得再向業(yè)主分?jǐn)偢鞣N費用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期公布分?jǐn)傎M用，自覺接受業(yè)主和業(yè)主委員會的監(jiān)督。十一、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、供暖、通訊、有線電視等部門應(yīng)當(dāng)向最終用戶直接收取有關(guān)費用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托收取上述費用的，可向委托單位收取手續(xù)費，不得向業(yè)主或物業(yè)使用人收取手續(xù)費等額外費用。十二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對業(yè)主（物業(yè)使用人）或車輛出入實行證（卡）管理的，應(yīng)當(dāng)為業(yè)主或物業(yè)使用人每戶免費配置三張出入證（卡），為車主在本小區(qū)停放的每輛機動車免費配置一張出入證（卡）。需要多辦或遺失、損壞需要補辦的，可按制作成本收取工本費，除此之外不得再另行收取押金及其它費用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)對房屋裝修人員實行持證管理的，可以收取出入證（卡）押金，證件完好退回后，應(yīng)當(dāng)如數(shù)退回押金；出入證（卡）遺失、損壞的，可收取制作工本費。十三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)為業(yè)主提供物業(yè)（停車）服務(wù)并收取費用前，應(yīng)與物業(yè)買受人或使用人簽訂物業(yè)（停車）服務(wù)合同，合同內(nèi)容應(yīng)約定服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費標(biāo)準(zhǔn)、計費方式及計費起始時間等內(nèi)容，涉及物業(yè)買受人共同利益的約定必須一致。十四、物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施收費前，應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置實行明碼標(biāo)價，標(biāo)價的內(nèi)容包括：物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費對象、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)、舉報電話等。十五、各級價格、房管部門應(yīng)當(dāng)加強對物業(yè)服