春回三月，從“門前”做起2017前言PRCFACE6S釋義：6S：整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、素養(yǎng)（Shitsuke）、節(jié)能（Save）（1）整理：篩選（區(qū)分出需要和不需要的東西，可要可不要的東西，我們就不要，店內(nèi)只留必須品。）（2）整頓：分類（把需要的東西定位、標(biāo)示，這樣可以方便，取用，用完之后，要物歸原位。）（3）清掃：掃除（將不要的東西丟棄，保持工作場所無垃圾、無污穢。）（4）清潔：保持（維持工作場所整潔美觀，將整理、整頓、清掃實施的做法制度化、規(guī)范化，維持其成果。）（5）素養(yǎng)：自律（人人按章操作、依規(guī)行事，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。）（6）節(jié)能：節(jié)約（對時間、空間、能源等方面合理利用，以發(fā)揮它們的最大效能，從而創(chuàng)造一個高效率的，物盡其用的工作場所）目錄CONTENTS6S管理意義管理活動方案具體實施步驟活動正負(fù)激勵與效果6S管理意義016S管理意義管理意義提升客戶業(yè)主的舒適度，溫馨整潔的環(huán)境，給客戶業(yè)主留下美好的鏈家體驗。干凈整潔的店面環(huán)境，為經(jīng)紀(jì)人提供一個舒適的工作場所，打造良好的的辦公環(huán)境。2.對經(jīng)紀(jì)人提升助理績效，更大限度的體現(xiàn)助理價值，提升商圈經(jīng)理和經(jīng)紀(jì)人對助理的滿意度。3.對助理樹立公司的企業(yè)形象，給客戶業(yè)主不一樣的服務(wù)體驗。4.對公司1.對客戶管理活動方案02管理活動方案晨會宣導(dǎo)經(jīng)紀(jì)人知曉6S檢查的標(biāo)準(zhǔn)評選“邋遢店面”激發(fā)店面人員集體榮譽感6S主題月知曉每月制定一主題，養(yǎng)成好習(xí)慣助理店面互查提高經(jīng)紀(jì)人的重視程度04OPTION03OPTION02OPTION01OPTION具體實施步驟03前期晨會宣導(dǎo)晨會解讀6S檢查標(biāo)準(zhǔn)強調(diào)日常問題點明確值班人員的義務(wù)區(qū)域劃分管理助理、經(jīng)紀(jì)人時時檢查經(jīng)紀(jì)人之前相互監(jiān)督工作責(zé)任到人制定店面激勵活動周周公示結(jié)果周周總結(jié)問題所在5月6月7月8月9月11月著裝、顏值綠植、飲水機柜子、抽屜衛(wèi)生間整潔鼠標(biāo)、鍵盤、椅子垃圾桶、茶水桶會議室擬定6S主題月3月4月12月10月門前、接待區(qū)桌面整潔及背包儲物間助理互查巡店01040302大區(qū)助不定時巡店，對店面環(huán)境進行拍照，大區(qū)人力群內(nèi)公示助理、經(jīng)理晨會宣導(dǎo)避免類似問題出現(xiàn)針對巡店結(jié)果，進行分?jǐn)?shù)累計計入月度邋遢店面評選數(shù)據(jù)人人熟知6S檢查標(biāo)準(zhǔn)提高經(jīng)紀(jì)人的集體榮譽感店面評比助理互相抽查經(jīng)紀(jì)人，抽查店面1/2人數(shù)。抽查可安排店面互查的時候同時進行，現(xiàn)場問答，提高經(jīng)紀(jì)人的6S意識。分?jǐn)?shù)占比30%6S主題月知曉情況大區(qū)助巡店檢查，不合格項拍照發(fā)人力群內(nèi)公示，分?jǐn)?shù)累計作為月底邋遢店面評選的參考數(shù)據(jù)，便于引起助理和經(jīng)理的重視。分?jǐn)?shù)占比30%大區(qū)助巡店檢查每月店面助理互查二次，抽查安排為每月的第二周和第三周內(nèi)，馬東和星河城檢查草橋和嘉園，且相互抽查不能提前告知，避免提前整理，失去了檢查的意義。分?jǐn)?shù)占比40%助理店面互查活動正負(fù)激勵與效果04100%榮譽店面60%邋遢店面100%榮譽店面60%邋遢店面動員會給予表彰頒發(fā)榮譽錦旗（錦旗可流動）朋友圈宣傳展示激勵繼續(xù)保持動員會頒發(fā)小黑旗要求店面全體上臺助理和店長參觀月度前五的店面取經(jīng)學(xué)習(xí)，推進自己店面的整改活動正負(fù)激勵經(jīng)紀(jì)人所有人明確知曉公司6S檢查的標(biāo)準(zhǔn)客戶業(yè)主舒適整潔的店面服務(wù)體驗助理店面管理更加容易些，提升運營滿意