物業(yè)公司績(jī)效考核規(guī)定員工績(jī)效考核規(guī)定第一章總則第一條員工績(jī)效考核的目的是使上級(jí)能夠及時(shí)對(duì)部下具有的擔(dān)當(dāng)職務(wù)的能力以及能力的發(fā)揮程度進(jìn)行分析，作出正確的評(píng)價(jià)，進(jìn)而做到人盡其才，客觀合理地安置組織成員，調(diào)動(dòng)員工工作積極性、提高工作績(jī)效，為薪資調(diào)整、職務(wù)變更、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)等人事決策提供依據(jù)。第二條本規(guī)定中使用的專用術(shù)語(yǔ)定義如下：（一）績(jī)效考核：為了實(shí)現(xiàn)第一條規(guī)定的目的，以客觀的事實(shí)為依據(jù)，對(duì)員工成績(jī)、能力和努力程度進(jìn)行有組織的觀察、分析和評(píng)價(jià)。（二）業(yè)績(jī)考核：對(duì)員工分擔(dān)的崗位職責(zé)情況、工作完成情況進(jìn)行觀察分析和評(píng)價(jià)。（三）品德考核：對(duì)員工在工作中表現(xiàn)出來(lái)的工作態(tài)度和品性進(jìn)行觀察、分析和評(píng)價(jià)。（四）能力考核：通過(guò)工作行為、觀察、分析和評(píng)價(jià)員工具有的能力。（五）學(xué)識(shí)考核：對(duì)員工完成本職工作所掌握的知識(shí)、技能及應(yīng)用情況進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。（六）考核者：人事考核工作的執(zhí)行人員。（被考核者的直接上級(jí)和隔級(jí)上級(jí)）（七）被考核者：接受人事考核者。（八）考核執(zhí)行機(jī)構(gòu)：負(fù)責(zé)人事考核有關(guān)事務(wù)的機(jī)構(gòu)。（行政人事部、審計(jì)部、財(cái)務(wù)部）第三條為了使績(jī)效考核能公正合理地進(jìn)行，考核者必須牢記以下幾點(diǎn)：（一）績(jī)效考核是大家的事，既為你自己，也為你的部下，更為整個(gè)公司。（二）被考核者期望自己的工作能力能得到承認(rèn)，考核者必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實(shí)作出評(píng)價(jià)。（三）3、協(xié)作性：很好5分；好4分；尚可3分；欠佳2分；太差1分。4、受員工尊重度：很受敬重5分；受敬重4分；尚可3分；欠佳2分；不受尊重1分。5、對(duì)公司態(tài)度：相當(dāng)忠誠(chéng)5分；忠誠(chéng)4分；尚可3分；欠佳2分；較差1分。（四）學(xué)識(shí)：對(duì)普通管理人員的學(xué)識(shí)考核包括管理常識(shí)、專業(yè)知識(shí)、一般知識(shí)、進(jìn)取心和發(fā)展?jié)摿ξ鍌€(gè)評(píng)價(jià)因素，每個(gè)因素的內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：１、管理常識(shí)：指管理的基礎(chǔ)知識(shí)和一般技巧，若很豐富５分；豐富４分；普通３分；不足２分；太差１分，２、專業(yè)知識(shí)：指管理的基礎(chǔ)知識(shí)和一般技巧，若很豐富５分；豐富４分；普通３分；不足２分；太差１分。３、一般知識(shí)；指一些常識(shí)性的基本知識(shí)，包括自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的基礎(chǔ)性的知識(shí)。若很豐富５分；豐富４分；普通３分；不足２分；太差１分。第十四條十一條所講的普通管理人員是指公司各二級(jí)單位副經(jīng)理、公司各部室副部長(zhǎng)、副主任及以下管理人員。第十五條普通員工的考核項(xiàng)目分工作能力、品德和常識(shí)三項(xiàng)，所占的百分比分別為５０％、３５％、１５％，每個(gè)項(xiàng)目所包括的考核因素如下：（一）工作能力：對(duì)普通員工工作能力的考核包括工作質(zhì)量、工作數(shù)量、工作效率、工作方法、出勤情況、工作勤惰、執(zhí)行力、理解力、學(xué)習(xí)能力和判斷力，共１０個(gè)評(píng)價(jià)因素。每個(gè)因素的內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：１、工作質(zhì)量：是指所承擔(dān)的生產(chǎn)、工作、服務(wù)季度質(zhì)量指標(biāo)的完成情況。若超過(guò)５分；完成指標(biāo)４分；尚可３分；勉強(qiáng)２分；太差１分。２、工作數(shù)量：是指所承擔(dān)的生產(chǎn)、工作、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)的完成情況。若超過(guò)５分；完成指標(biāo)４分；尚可３分；勉強(qiáng)２分；太差１分。３、工作效率：是指單位時(shí)間內(nèi)完成的工作量。若很高５分；較高４分；尚可３分；較低：２分；太低：１分。４、工作方法：是指為完成目標(biāo)所采取的方式、方法是否科學(xué)、合理、合法和規(guī)范。若很得要領(lǐng)５分；得要領(lǐng)４分；尚可３分；欠佳２分；不得要領(lǐng)１分。（二）品德：對(duì)普通員工品德的考核包括學(xué)習(xí)精神、工作態(tài)度、工作責(zé)任感、服務(wù)性、協(xié)作性、個(gè)人修養(yǎng)和集體榮譽(yù)感共７個(gè)評(píng)價(jià)因素。每個(gè)因素的內(nèi)容和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：１、學(xué)習(xí)精神：是指學(xué)習(xí)政治、技術(shù)、專業(yè)知識(shí)、規(guī)章制度的興趣和自覺(jué)程度。若很高５分；高４分；尚可３分；欠佳２分；很低１分。２、工作態(tài)度：是指對(duì)完成目標(biāo)所持有的態(tài)度。若很好５分；好４分；尚可３分；欠佳，２分；很差１分。３、責(zé)任感：是指對(duì)完成目標(biāo)的責(zé)任感。若很強(qiáng)，５分；強(qiáng)，４分；尚可３分；欠佳２分；太差１分。（三）學(xué)識(shí)：對(duì)普通員工學(xué)識(shí)的考核包括專業(yè)知識(shí)、一般知識(shí)和學(xué)識(shí)應(yīng)用本職工作程度共３個(gè)評(píng)價(jià)因素。每個(gè)因素的內(nèi)容和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：１、專業(yè)知識(shí)：是指從事本職工作應(yīng)掌握的專業(yè)基本知識(shí)，國(guó)家頒布的相應(yīng)法律、法規(guī)、政策等。若很豐富，５分；豐富，４分；普遍，３分；不足，２分；太差，１分。２、一般知識(shí)：是指一些常識(shí)性的基本知識(shí)，包括自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)。若很豐富，５分；豐富，４分；普遍，３分；不足，２分；太差，１分。３、學(xué)識(shí)應(yīng)用度：是指專業(yè)知識(shí)和一般知識(shí)在工作中應(yīng)用的深度、廣度。若很好，５分；好，４分；尚可，３分；欠佳，２分；不好，１分。第十六條員工極度績(jī)效考核的考核者為被考核者的直接上級(jí)和隔級(jí)上級(jí)，直接上級(jí)和隔級(jí)上級(jí)分給予與評(píng)分后，由勞動(dòng)人事部負(fù)責(zé)算出員工季度績(jī)效考核的總得分。員工本季度績(jī)曉考核得分=直接上級(jí)評(píng)分70%+隔級(jí)上級(jí)評(píng)分*30%第十七條員工季度績(jī)效考核等級(jí)的劃分依據(jù)員工季度績(jī)效考核的總得分，將員工的季度績(jī)效考核分成A、B、C、D、E、F六等。具體等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)如下：A（超群級(jí)）：90（含）——100分，相當(dāng)出色，無(wú)可挑剔B（優(yōu)良級(jí)）：80（含）——90分，出色，不負(fù)眾望C（較好級(jí)）：70（含）——80分，滿意，可以塑造D（尚可級(jí)）：60（含）——70分，稱職，令人安心E（稍差級(jí)）：50（含）——60分，有問(wèn)題，需要注意F（很差級(jí)）：50分以下，危險(xiǎn)，不努力要被淘汰第十八條由勞動(dòng)人事部負(fù)責(zé)按部門別統(tǒng)計(jì)填寫(xiě)“員工季度績(jī)效考核匯總表”，一式三份，一份送達(dá)各部門負(fù)責(zé)人，一份轉(zhuǎn)遞財(cái)務(wù)部執(zhí)行結(jié)果。一份留存，年終匯總后存檔。第十九條依據(jù)季度績(jī)效考核結(jié)果的不同等級(jí)，將員工的浮動(dòng)工資增加或降低相應(yīng)比例，從而達(dá)到獎(jiǎng)優(yōu)懲差、鞭策員工、激勵(lì)員工更加努力工作的目的。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：（一）若季度績(jī)效考核結(jié)果為A，則浮動(dòng)工資上浮20%；（二）若季度績(jī)效考核結(jié)果為B，則浮動(dòng)工資上浮10%；（三）若季度績(jī)效考核結(jié)果為C，則浮動(dòng)工資上浮5%；（四）若季度績(jī)效考核結(jié)果為D，則浮動(dòng)工資不變；（五）若季度績(jī)效考核結(jié)果為E，則浮動(dòng)工資下浮10%；（六）若季度績(jī)效考核結(jié)果為F，浮動(dòng)工資下浮30%第二十條第十九條上浮或下浮的浮動(dòng)工資只維持1個(gè)季度，下一季度績(jī)效考核結(jié)束后，按照新的等級(jí)征訂評(píng)定浮動(dòng)工資浮動(dòng)比例。第四章年度績(jī)效考核的內(nèi)容和實(shí)施第二十一條年度績(jī)效考核是建立在季度績(jī)效考核基礎(chǔ)上的。年度績(jī)效考核的的評(píng)分包括四個(gè)季度的總得分和人力資源部獎(jiǎng)懲記錄的評(píng)分兩部分，所占的分值分別為80分和20分。第二十二條勞動(dòng)人事部將員工本年度內(nèi)的所有獎(jiǎng)懲記錄匯總后給予評(píng)分，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：（一）本年度內(nèi)若無(wú)任何獎(jiǎng)懲記錄，則得10分。（二）獎(jiǎng)勵(lì)：嘉次一次加3分；記功一次加5分；記大功一次加9分。（三）懲戒：警告一次減10分；記過(guò)一次減15分；記大過(guò)一次減20分。（四）功過(guò)相抵：嘉獎(jiǎng)一次抵警告一次；記功一次抵記過(guò)一次；記大功一次抵記大過(guò)一次。即：勞動(dòng)人事部評(píng)分（滿分20分）=10+獎(jiǎng)勵(lì)分—懲戒分第二十三條年度績(jī)效考核的總得分計(jì)算分工如下：總得分=本年度內(nèi)四個(gè)季度績(jī)效考核得分之和×20%+勞動(dòng)人事部獎(jiǎng)懲評(píng)分第二十四條員工年度績(jī)效考核等級(jí)的劃分。依據(jù)員工年度績(jī)效考核的總得分，將員工的年度績(jī)效考核分成A、B、C、D、E、F六等。具體等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)如下：A（超群級(jí)）：90（含）—100分，相當(dāng)出色，無(wú)可挑剔B（優(yōu)良級(jí)）：80（含）—90分，出色，不負(fù)眾望C（較好級(jí)）：70（含）—80分，滿意，可以塑造D（尚可級(jí)）：60（含）—70分，稱職，令人安心E（稍差級(jí)）：50（含）—60分，有問(wèn)題，需要注意F（很差級(jí)）：50分以下，不稱職，應(yīng)被淘汰第二十五條依據(jù)員工年度績(jī)效考核結(jié)果的不同等級(jí)，給予員工相應(yīng)的懲，具體內(nèi)容如下：A（超群級(jí)）：獎(jiǎng)勵(lì)1000元；B（優(yōu)良級(jí)）：獎(jiǎng)勵(lì)500元；C（較好級(jí)）：獎(jiǎng)勵(lì)200元；E（稍差級(jí)）：罰款500元；F（很差級(jí)）：管理人員降職或撤職，員工給予辭退。第五章附則第二十六條本制度由勞動(dòng)人事部制訂并負(fù)責(zé)解釋。第二十七條本制度報(bào)總經(jīng)理審閱、職代會(huì)通過(guò)后施行，修改時(shí)亦同。