ICS03.080.99

CCSA12

DB4403

深圳市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB4403/T252—2022

殘疾人社會心理服務(wù)工作評估規(guī)范

Specificationforevaluationofpsychosocialservicesforthedisabled

2022-08-09發(fā)布2022-09-01實施

深圳市市場監(jiān)督管理局??發(fā)布

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殘疾人社會心理服務(wù)工作評估規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了殘疾人社會心理服務(wù)工作的評估方式、評估指標(biāo)體系、綜合評估流程、評估結(jié)果管理

的要求。

本文件適用于深圳市轄區(qū)內(nèi)對各區(qū)（新區(qū)）開展的殘疾人社會心理服務(wù)工作開展情況的評估。

2規(guī)范性引用文件

本文件沒有規(guī)范性引用文件。

3術(shù)語和定義

本文件沒有需要界定的術(shù)語和定義。

4評估方式

根據(jù)評估主體的不同，對各區(qū)（新區(qū)）開展的社會心理服務(wù)工作開展情況的評估可分為以下兩類：

——自評：由各區(qū)（新區(qū)）殘疾人聯(lián)合會對照評估表（見附錄A）進(jìn)行評估；

——綜合評估：由市殘疾人聯(lián)合會對照評估表（見附錄A），對各區(qū)（新區(qū)）殘疾人聯(lián)合會進(jìn)行評

估。

5評估指標(biāo)體系

5.1評估指標(biāo)體系的構(gòu)成

5.1.1評估指標(biāo)體系分為必做項評估指標(biāo)體系和可選加分項評估指標(biāo)體系。

5.1.2對各區(qū)（新區(qū)）殘疾人聯(lián)合會的殘疾人社會心理服務(wù)工作的必做項評估指標(biāo)體系由2個層級構(gòu)

成。其中一級指標(biāo)8項、二級指標(biāo)15項。

5.1.3可選加分項評估指標(biāo)體系由2個層級構(gòu)成。其中一級指標(biāo)2項、二級指標(biāo)4項。

5.1.4必做項總分值為100分，可選加分項不設(shè)總分限制。

5.1.5評估分值由必做項得分值和可選加分項得分值之和。

5.2評估指標(biāo)體系的內(nèi)容

5.2.1必做項

5.2.1.1一級指標(biāo)體系的內(nèi)容

一級指標(biāo)包括以下8項指標(biāo)：

——統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；

1

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——體系建設(shè)；

——心理服務(wù)；

——精神障礙患者康復(fù)救助；

——創(chuàng)新示范；

——信息管理；

——調(diào)查研究；

——保障措施。

5.2.1.2二級指標(biāo)體系的內(nèi)容

5.2.1.2.1統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指標(biāo)

統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指標(biāo)包括以下3項二級指標(biāo)：

——工作計劃；

——質(zhì)控督導(dǎo)機(jī)制；

——政策落實。

5.2.1.2.2體系建設(shè)指標(biāo)

體系建設(shè)指標(biāo)包括以下2項二級指標(biāo)：

——機(jī)關(guān)事業(yè)單位心理平臺；

——特殊機(jī)構(gòu)心理平臺。

5.2.1.2.3心理服務(wù)指標(biāo)

心理服務(wù)指標(biāo)包括以下2項二級指標(biāo)：

——機(jī)關(guān)、事業(yè)單位員工心理服務(wù)；

——殘疾人心理服務(wù)。

5.2.1.2.4精神障礙患者康復(fù)救助指標(biāo)

精神障礙患者康復(fù)救助指標(biāo)包括以下2項二級指標(biāo)：

——患者救治救助；

——患者社區(qū)康復(fù)。

5.2.1.2.5創(chuàng)新示范指標(biāo)

創(chuàng)新示范指標(biāo)包括示范點建設(shè)1項二級指標(biāo)。

5.2.1.2.6信息管理指標(biāo)

信息管理指標(biāo)包括以下3項二級指標(biāo)：

——社會心理服務(wù)檔案；

——社會心理質(zhì)控；

——總結(jié)分析、信息報送。

5.2.1.2.7調(diào)查研究指標(biāo)

調(diào)查研究指標(biāo)包括服務(wù)資源調(diào)查1項二級指標(biāo)。

2

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5.2.1.2.8保障措施指標(biāo)

保障措施指標(biāo)包括經(jīng)費保障1項二級指標(biāo)。

5.2.2可選加分項

5.2.2.1一級指標(biāo)體系內(nèi)容

一級指標(biāo)包括以下3項指標(biāo)：

——心理服務(wù)；

——創(chuàng)新示范。

5.2.2.2二級指標(biāo)體系內(nèi)容

5.2.2.2.1心理服務(wù)

心理服務(wù)包括3項二級指標(biāo)：

——媒體宣傳；

——宣傳資料；

——宣傳活動。

5.2.2.2.2創(chuàng)新示范

創(chuàng)新示范包括特色創(chuàng)新示范1項二級指標(biāo)。

5.3評估指標(biāo)體系的結(jié)構(gòu)圖

5.3.1對各區(qū)（新區(qū)）殘疾人聯(lián)合會的殘疾人社會心理服務(wù)工作必做項的評估指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)圖見圖1。

圖1必做項評估指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)圖

5.3.2對各區(qū)（新區(qū)）殘疾人聯(lián)合會的殘疾人社會心理服務(wù)工作可選加分項的評估指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)圖見

圖2。

3

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圖2可選加分項評估指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)圖

5.4評估表

5.4.1對各區(qū)（新區(qū)）的殘疾人社會心理服務(wù)工作的必做項評估表見附錄A表A.1。

5.4.2對各區(qū)（新區(qū)）的殘疾人社會心理服務(wù)工作的可選加分項評估表見附錄A表A.2。

6綜合評估流程

對各區(qū)（新區(qū)）的殘疾人社會心理服務(wù)工作綜合評估流程應(yīng)按以下步驟執(zhí)行：

a)市殘疾人聯(lián)合會向各區(qū)（新區(qū)）下發(fā)評估通知；

b)各區(qū)（新區(qū)）收到通知后，在指定時間內(nèi)，根據(jù)附錄B的要求格式完成評估佐證資料收集、

梳理、提交；

c)現(xiàn)場驗收前一天開展實地走訪；

d)評估結(jié)果公示。

7評估結(jié)果管理

7.1各區(qū)（新區(qū)）殘疾人聯(lián)合會應(yīng)在每次自評結(jié)果出來后5個工作日內(nèi)，將自評結(jié)果報市殘疾人聯(lián)合

會備案。

7.2應(yīng)對各區(qū)（新區(qū)）殘疾人聯(lián)合會的綜合評估的結(jié)果進(jìn)行通報。

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A

附錄A

（規(guī)范性）

殘疾人社會心理服務(wù)工作評估表

A.1殘疾人社會心理服務(wù)工作的必做項評估表見表A.1。

表A.1殘疾人社會心理服務(wù)工作必做項評估表

一級查驗

二級指標(biāo)評分細(xì)則分值得分

指標(biāo)方式

查看相

1、工作計劃有制定社會心理服務(wù)體系建設(shè)工作計劃得1.5分，未制定不得分。1.5

關(guān)資料

一、統(tǒng)籌2、質(zhì)控督導(dǎo)有開展轄區(qū)的社會心理工作質(zhì)量控制和督導(dǎo)。質(zhì)控督導(dǎo)≥1次/半年查看相

2.5

協(xié)調(diào)機(jī)制得2.5分，少1次扣1.25分。關(guān)資料

貫徹落實國家、省、市相關(guān)政策文件，總結(jié)落實情況和工作成效。查看相

3、政策落實5

按要求落實得5分，1項未落實扣0.5分。關(guān)資料

1、查看

1掌握機(jī)關(guān)事業(yè)單位名單及心理服務(wù)場所設(shè)置情況得3.5分,未

4、機(jī)關(guān)事業(yè)登記資

掌握不得分。

單位心理平料5

2機(jī)關(guān)事業(yè)單位心理服務(wù)聯(lián)絡(luò)員設(shè)置率為100%得1.5分,未達(dá)標(biāo)

臺2、現(xiàn)場

不得分。

二、體系查驗

建設(shè)1、查看

登記資

5、特殊機(jī)構(gòu)1有設(shè)立心理服務(wù)場所得2分，未設(shè)立不得分；

料4

心理平臺2有配備心理服務(wù)人員得2分，未配備不得分。

2、現(xiàn)場

查驗

1以項目管理方式，落實我市機(jī)關(guān)和事業(yè)單位員工心理服務(wù)工作

方案得2.5分，未落實不得分。

查看登

2有開展機(jī)關(guān)干部心理健康教育活動，單位覆蓋率100%得7.5分，

6、機(jī)關(guān)、事記資

每降低1%扣0.5分。

業(yè)單位員工料、提20

3有開展事業(yè)單位員工心理健康教育活動，單位覆蓋率100%得

心理服務(wù)供相關(guān)

7.5分，每降低1%扣0.5分。

資料

三、心理4有開展機(jī)關(guān)干部和事業(yè)單位員工心理健康篩查評估得2.5分，

服務(wù)未開展不得分。

1以項目管理方式，落實我市殘疾人心理服務(wù)工作方案。落實工

查看登

作方案得3分，未落實不得分。

記資

7、殘疾人心2有開展心理健康教育活動。心理健康教育活動≥2場得3分，

料、提12

理服務(wù)少1場扣1.5分。

供相關(guān)

3有開展心理健康篩查評估得3分；對心理問題者干預(yù)率≥80%

資料

得3分，未達(dá)標(biāo)不得分。

四、精神8、患者救治1精神障礙患者康復(fù)救助應(yīng)治盡治得2.5分，未按需落實精神障查看登

5

障礙患救助礙患者康復(fù)救助扣0.5分/人。記資料

5

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表A.1殘疾人社會心理服務(wù)工作必做項評估表（續(xù)）

一級查驗

二級指標(biāo)評分細(xì)則分值得分

指標(biāo)方式

者康復(fù)2療效評估率≥90%得2.5分，每降低1%扣0.25分。、提供

救助相關(guān)資

料

1轄區(qū)相關(guān)職能部門有牽頭出臺精神障礙患者社區(qū)康復(fù)工作規(guī)劃

查看登

或方案。出臺相關(guān)文件得1.5分，未出臺不得分。

記資

9、患者社區(qū)2開展社區(qū)精神康復(fù)服務(wù)的街道比例100%得1.5分，對精神康復(fù)

料、提6

康復(fù)機(jī)構(gòu)提供技術(shù)指導(dǎo)得1分，未開展不得分。

供相關(guān)

3轄區(qū)的精神康復(fù)機(jī)構(gòu)對非戶籍患者開放數(shù)占轄區(qū)精神康復(fù)機(jī)構(gòu)

資料

比例≥20%，得2分，未開放不得分。

填寫登

發(fā)揮轄區(qū)優(yōu)勢，結(jié)合服務(wù)特點，有打造社會心理示范點。示范點環(huán)記資

五、創(chuàng)新10、示范點

境美、理念新、模式優(yōu)、服務(wù)好、影響大。示范點每個7.5分，共料、提7.5

示范建設(shè)

7.5分。供相關(guān)

資料

查看登

有完整的社會心理服務(wù)檔案。服務(wù)檔案完整得14分（其中：服務(wù)檔記資

11、社會心案整理及時得7分，服務(wù)檔案準(zhǔn)確得7分）。料、提14

理服務(wù)檔案服務(wù)檔案問題較多，經(jīng)督促不及時整改每次扣1分，扣完為止。供相關(guān)

資料

查看相

關(guān)工作

六、信息

12、社會心掌握轄區(qū)社會心理工作情況得1.5分，工作記錄和佐證材料完整得文件、

管理

理質(zhì)控3.5分，未對轄區(qū)社會心理工作進(jìn)行有效統(tǒng)籌推動扣1.5分，未能工作記5

提供工作佐證材料每項扣0.5分。錄和工

作照片

等

13、總結(jié)分

有對轄區(qū)的社會心理服務(wù)體系建設(shè)工作進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)分析全面、查看總

析、信息報2.5

精煉、亮點突出得2.5分，總結(jié)質(zhì)量差扣1.25分。結(jié)報告

送

查看登

記資

七、調(diào)查14、服務(wù)資轄區(qū)有動態(tài)掌握本系統(tǒng)社會心理服務(wù)資源情況。

料、提5

研究源調(diào)查及時、全面掌握資源情況得5分。

供相關(guān)

資料

1轄區(qū)年度殘疾人社會心理服務(wù)工作經(jīng)費納入年度經(jīng)費預(yù)算得查看登

八、保障15、經(jīng)費保

3.5分，低于平均水平扣1.5分。記資5

措施障

2經(jīng)費執(zhí)行率100%得1.5分，未達(dá)標(biāo)不得分。料、提

6

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表A.1殘疾人社會心理服務(wù)工作必做項評估表（續(xù)）

一級查驗

二級指標(biāo)評分細(xì)則分值得分

指標(biāo)方式

供相關(guān)

資料

總分100分

A.2殘疾人社會心理服務(wù)工作的可選加分項評估表見表A.2。

表A.2殘疾人社會心理服務(wù)工作可選加分項評估表

一級指查驗方

二級指標(biāo)評分細(xì)則分值得分

標(biāo)式

1有利用廣播、電視、電臺、報紙、網(wǎng)站、微博、微信等媒體宣提供相

1、媒體宣傳傳心理衛(wèi)生知識，合計次數(shù)≥12次得3分。關(guān)作證5

2開展心理衛(wèi)生宣傳的公共場所≥2類得2分。資料

查看登

記資

1宣傳資料≥10種得3分。

2、宣傳資料料、提5

一、心理2宣傳渠道≥5種得2分。

供相關(guān)

服務(wù)

資料

查看登

圍繞心理素養(yǎng)和心理疾病防治知識，針對各類人群大力開展知識講

記資

座、義診咨詢、沙龍、團(tuán)體等活動。

3、宣傳活動料、提5

1各區(qū)宣傳活動≥1次/月得3分。

供相關(guān)

2各社區(qū)宣傳活動≥2次得2分。

資料

1特色創(chuàng)新項目每個5分。查看登

2由市級或省級或國家級對特色創(chuàng)新項目開展情況進(jìn)行綜合評記資

二、創(chuàng)新4、特色創(chuàng)新

定，評估結(jié)果“優(yōu)”得5分，“一般”得2.5分，“差”不得分。料、提

示范示范

3特色創(chuàng)新入選國家級經(jīng)驗，每次加10分，入選省級經(jīng)驗8分，供相關(guān)

入選市級經(jīng)驗5分。資料

7

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A

B

附錄B

（規(guī)范性）

評估驗收佐證資料提交指引

B.1殘疾人社會心理服務(wù)工作必做項佐證材料提交指引見表B.1。

表B.1殘疾人社會心理服務(wù)工作必做項佐證材料

一級指標(biāo)二級指標(biāo)佐證資料提交

1、工作計劃提供工作計劃相關(guān)資料

一、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)2、質(zhì)控督導(dǎo)機(jī)制提供相關(guān)簽到表、照片（照片1～2張即可）

3、政策落實相關(guān)資料

（1）提供機(jī)關(guān)事業(yè)單位心理服務(wù)場所相關(guān)照片資料

4、機(jī)關(guān)事業(yè)單位心理平臺