裝訂線裝訂線PAGE2第1頁(yè)，共3頁(yè)建東職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《知識(shí)管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃中，（）是企業(yè)年度生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的具體化。A.長(zhǎng)期生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃B.中期生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃C.年度生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃D.生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃2、下列關(guān)于企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度與所有制關(guān)系的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。A.所有制屬于生產(chǎn)關(guān)系范疇B.產(chǎn)權(quán)制度是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系相結(jié)合的重要機(jī)制C.產(chǎn)權(quán)制度不受所有制的約束D.同一種所有制關(guān)系可以用多種產(chǎn)權(quán)關(guān)系來(lái)實(shí)現(xiàn)3、關(guān)于股東控制型治理結(jié)構(gòu)和經(jīng)理控制型治理結(jié)構(gòu)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.股東控制型治理結(jié)構(gòu)就是股東實(shí)質(zhì)性地掌握企業(yè)的控制權(quán)，經(jīng)理人員只負(fù)責(zé)企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)B.股東控制型企業(yè)多表現(xiàn)為家族類(lèi)企業(yè)或規(guī)模較小的企業(yè)C.經(jīng)理控制型治理結(jié)構(gòu)由法律授予經(jīng)理人員對(duì)企業(yè)的控制權(quán)，公司在治理上表現(xiàn)出明顯的經(jīng)理控制和強(qiáng)烈的市場(chǎng)導(dǎo)向特點(diǎn)D.經(jīng)理控制型治理結(jié)構(gòu)可能會(huì)使經(jīng)理人員損害股東利益成為可能4、為了高質(zhì)量、高效率和低成本地向社會(huì)提供產(chǎn)品，企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的合理組織必須遵循的原則不包含（）。A.連續(xù)性原則B.節(jié)奏性原則C.比例性原則D.客戶滿意原則5、產(chǎn)權(quán)比率可反映企業(yè)財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)穩(wěn)健程度，其算式為（）。A.負(fù)債合計(jì)÷股東權(quán)益合計(jì)B.股東權(quán)益合計(jì)÷負(fù)債合計(jì)C.股東權(quán)益合計(jì)÷資產(chǎn)合計(jì)D.資產(chǎn)合計(jì)÷股東權(quán)益合計(jì)6、向工作分析的有關(guān)管理人員和員工解釋與說(shuō)明工作分析的目的、內(nèi)容、作用和意義，是工作分析（）階段的任務(wù)。A.準(zhǔn)備B.調(diào)查C.分析D.反饋7、質(zhì)量認(rèn)證的類(lèi)型不包括（）。A.型式試驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督——市場(chǎng)抽樣檢驗(yàn)B.型式試驗(yàn)C.型式試驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督——需求方抽樣檢驗(yàn)D.全數(shù)檢驗(yàn)8、有效控制不具有（）的特征。A.長(zhǎng)遠(yuǎn)性B.及時(shí)性C.經(jīng)濟(jì)性D.戰(zhàn)略性9、相對(duì)于發(fā)行普通股而言，發(fā)行公司債券籌資的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。A.籌資風(fēng)險(xiǎn)小B.籌資對(duì)象廣C.籌資額度大D.資本成本低10、影響廠址選擇的主要因素不包括（）。A.國(guó)家的有關(guān)方針政策B.資源的充分獲取和利用C.企業(yè)經(jīng)濟(jì)水平D.接近客戶11、關(guān)于廣告定位策略，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.功效定位強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特異功效B.品質(zhì)定位強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特殊品質(zhì)C.市場(chǎng)定位強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品適合哪一類(lèi)消費(fèi)者D.觀念定位不改變消費(fèi)者的習(xí)慣心里12、在電子商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程中，電子商務(wù)網(wǎng)站推廣屬于（）階段的工作。A.制定電子商務(wù)戰(zhàn)略B.選擇電子商務(wù)戰(zhàn)略C.系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)D.電子商務(wù)的組織實(shí)施13、下列不屬于平安險(xiǎn)的責(zé)任范圍的是（）。A.運(yùn)輸工具遭受海難后，在避難港由于卸貨所引起的損失B.被保險(xiǎn)貨物由于惡劣氣候、雷電、洪水等自然災(zāi)害所造成的部分損失C.由于運(yùn)輸工具發(fā)生意外事故而造成的貨物全部損失或部分損失D.由于共同海損所造成的犧牲、分?jǐn)偤途戎M(fèi)用14、分析熱處理時(shí)淬火溫度與工件硬度之間的關(guān)系，可以用（）。A.散布圖B.排列圖C.直方圖D.因果分析圖15、某企業(yè)生產(chǎn)5種產(chǎn)品，每種產(chǎn)品下各有3個(gè)品牌，該企業(yè)的產(chǎn)品組合長(zhǎng)度為（）。A.5B.3C.15D.816、反映企業(yè)在報(bào)告期內(nèi)以貨幣表現(xiàn)的工業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的最終成果的指標(biāo)是（）。A.工業(yè)總產(chǎn)值B.工業(yè)商品產(chǎn)值C.銷(xiāo)售值D.工業(yè)增加值17、下列各項(xiàng)，不屬于工序能力指數(shù)過(guò)大的處置方式的是（）。A.降低工序能力B.更改設(shè)計(jì)，提高產(chǎn)品的技術(shù)要求C.努力提高設(shè)備精度，并使工藝更為合理和有效D.采取合并或減少工序等方法18、（）是企業(yè)管理的首要職能。A.計(jì)劃職能B.組織職能C.指揮職能D.控制職能19、熊彼特認(rèn)為創(chuàng)新的目的是（）。A.開(kāi)發(fā)新的資源B.開(kāi)辟新的市場(chǎng)C.獲得新的生產(chǎn)方法D.為了獲取潛在的利潤(rùn)20、（）的目的是把性質(zhì)相同的數(shù)據(jù)歸納在一起。A.分層法B.調(diào)查表法C.散布圖D.排列圖二、多選題（本大題共15小題，每小題2分，共30分．有多個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的．）1、以下關(guān)于工作分析的說(shuō)法正確的是（）A.工作分析為企業(yè)戰(zhàn)略的落實(shí)和組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)B.工作分析為企業(yè)制定科學(xué)的人力資源規(guī)劃提供了必要的信息C.工作分析為員工招聘提供了大概的標(biāo)準(zhǔn)D.工作分析對(duì)于企業(yè)的績(jī)效考核工作并沒(méi)有明顯的作用E.工作分析為企業(yè)制定公平合理的薪酬政策奠定了基礎(chǔ)2、成本費(fèi)用控制方法主要包括（）。A.標(biāo)準(zhǔn)成本控制法B.糾正成本控制法C.作業(yè)成本控制法D.目標(biāo)成本控制法E.責(zé)任成本控制法3、產(chǎn)品的生命周期包括（）個(gè)階段。A.介紹期B.成長(zhǎng)期C.競(jìng)爭(zhēng)期D.成熟期E.衰退期4、生產(chǎn)商可以借助以下（）權(quán)力對(duì)中間商進(jìn)行管理。A.強(qiáng)制力B.向心力C.專(zhuān)長(zhǎng)力D.創(chuàng)造力E.感召力5、分銷(xiāo)渠道的功能包括（）。A.促銷(xiāo)B.分類(lèi)C.營(yíng)利D.風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)E.投資6、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)主要是()。A.滿足社會(huì)需要B.促進(jìn)自由競(jìng)爭(zhēng)C.完成政府指令D.實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)E.獲取利潤(rùn)7、企業(yè)的職能包括以下（）。A.滿足客戶需求B.不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新C.不斷提高管理水平D.選擇合適的供應(yīng)商E.承擔(dān)必要的社會(huì)責(zé)任8、六西格瑪團(tuán)隊(duì)由（）層次組成。A.領(lǐng)導(dǎo)層B.高層領(lǐng)導(dǎo)C.中層領(lǐng)導(dǎo)D.骨干層E.具體執(zhí)行層9、合理的組織生產(chǎn)過(guò)程遵循的基本原則包括（）A.連續(xù)性原則B.可行性原則C.節(jié)奏性原則D.準(zhǔn)時(shí)性原則E.科學(xué)性原則10、關(guān)于與供應(yīng)商制定的長(zhǎng)期契約中，必須要包括的內(nèi)容有（）。A.企業(yè)有對(duì)供應(yīng)商監(jiān)督的權(quán)利B.損害雙方合作的行為判定標(biāo)準(zhǔn)以及應(yīng)受到的懲罰C.激勵(lì)條款D.質(zhì)量控制相關(guān)的條款E.信息共享11、按照檢驗(yàn)?zāi)康牡奶卣?，可以將質(zhì)量檢驗(yàn)劃分為（）。A.破壞性檢驗(yàn)B.非破壞性檢驗(yàn)C.驗(yàn)收檢驗(yàn)D.監(jiān)控檢驗(yàn)E.感官檢驗(yàn)12、傳統(tǒng)物流管理的主要特點(diǎn)表現(xiàn)為（）。A.供需關(guān)系不穩(wěn)定，缺乏合作B.資源利用率低，未充分利用企業(yè)有用的資源C.過(guò)程同步D.滿意服務(wù)E.需求信息扭曲現(xiàn)象嚴(yán)重13、六西格瑪管理中倡導(dǎo)者的成員包括（）。A.總裁B.行政總裁C.總經(jīng)理D.首席信息官E.財(cái)務(wù)副總裁14、下列各項(xiàng)屬于企業(yè)基本特征的有（）。A.擁有一定的資源B.是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織C.自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧D.作為法人，具有法定的權(quán)利和義務(wù)E.經(jīng)營(yíng)范圍不可變動(dòng)15、企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的原則包括（）。A.效益原則B.可持續(xù)發(fā)展原則C.經(jīng)濟(jì)性原則D.滿意原則E.民主原則三、簡(jiǎn)答題（本大題共6個(gè)小題，共30分)1、（本題5分）簡(jiǎn)述企業(yè)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)因素有哪些？企業(yè)應(yīng)如何營(yíng)造創(chuàng)新氛圍以促進(jìn)創(chuàng)新活動(dòng)的開(kāi)展？2、（本題5分）談?wù)勂髽I(yè)在進(jìn)行人力資源管理中的員工激勵(lì)機(jī)制應(yīng)包括哪些方面，如薪酬激勵(lì)、福利激勵(lì)、職業(yè)發(fā)展激勵(lì)等，以及員工激勵(lì)機(jī)制對(duì)員工工作積極性的影響。3、（本題5分）分析企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理中的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的重要性及方法有哪些？如何確保風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的有效性？4、（本題5分）分析企業(yè)在進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查時(shí)應(yīng)采用哪些方法，如問(wèn)卷調(diào)查、電話訪談、在線調(diào)查等，以及客戶滿意度調(diào)查對(duì)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升的重要性。5、（本題5分）在企業(yè)的戰(zhàn)略績(jī)效管理中，如何將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解到部門(mén)和個(gè)人，建立有效的績(jī)效指標(biāo)體系和跟蹤評(píng)估機(jī)制，確保戰(zhàn)略的有效執(zhí)行？6、（本題5分）簡(jiǎn)述企業(yè)如何進(jìn)行品牌忠誠(chéng)度的培育，通過(guò)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶對(duì)品牌的信任和依賴。四、解析題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題10分）某牙膏生產(chǎn)企業(yè)擬決策下一年的產(chǎn)量方案。根據(jù)預(yù)測(cè)估計(jì)，未來(lái)產(chǎn)品售價(jià)的市場(chǎng)狀態(tài)和概率分別為：牙膏售價(jià)上漲的概率為0.4,產(chǎn)品售價(jià)不變的概率為0.2,產(chǎn)品售價(jià)下降的概率為0.4。產(chǎn)量的備選方案有A生產(chǎn)方案、B生產(chǎn)方案、C生產(chǎn)方案三種，每種方案在不同市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值參見(jiàn)表，

1.請(qǐng)問(wèn)采用期望損益決策法，哪種方案最優(yōu)。

2.請(qǐng)問(wèn)采用最大可能決策法，哪種方案最優(yōu)。2、（本題10分）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化導(dǎo)致企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變，供應(yīng)鏈管理思想就是在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境變化的過(guò)程中出現(xiàn)的。20世紀(jì)70年代以前，成本是主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，80年代，質(zhì)量是主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，90年代，交貨時(shí)間成為主要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，到21世紀(jì)初，這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)移到了敏捷性上。在這種環(huán)境下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在如何以最快速度響應(yīng)市場(chǎng)要求，滿足不斷