風(fēng)險(xiǎn)管理概論風(fēng)險(xiǎn)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分。它涉及識(shí)別、評(píng)估、控制和應(yīng)對(duì)可能影響企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。課程概述課程目標(biāo)了解風(fēng)險(xiǎn)管理的基本概念、原理和方法。掌握風(fēng)險(xiǎn)管理的流程和工具。課程內(nèi)容涵蓋風(fēng)險(xiǎn)管理的理論基礎(chǔ)、實(shí)踐應(yīng)用和前沿發(fā)展。包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析、評(píng)估、控制、監(jiān)控等環(huán)節(jié)。學(xué)習(xí)方式課堂講授、案例分析、小組討論、課后作業(yè)等。鼓勵(lì)學(xué)生積極參與互動(dòng)，并結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行思考。風(fēng)險(xiǎn)管理的定義風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，分析其發(fā)生概率和影響程度。風(fēng)險(xiǎn)控制與管理采取措施減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性或影響。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)與監(jiān)控制定應(yīng)急預(yù)案，監(jiān)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)狀況并采取相應(yīng)措施。風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性提高決策效率風(fēng)險(xiǎn)管理有助于識(shí)別和評(píng)估潛在風(fēng)險(xiǎn)，為決策提供更全面的信息，降低決策失誤的概率。提升企業(yè)效益通過(guò)有效控制風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)可以降低損失，提高利潤(rùn)率，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，最終實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。保障企業(yè)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)管理可以有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，避免重大損失，維護(hù)企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)，保障員工安全和利益。維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定對(duì)于金融機(jī)構(gòu)、能源企業(yè)等重要行業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)管理能夠有效防范系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定。風(fēng)險(xiǎn)管理的歷史發(fā)展1現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)化、科學(xué)化，重視風(fēng)險(xiǎn)量化和控制。2早期風(fēng)險(xiǎn)管理分散風(fēng)險(xiǎn)，注重經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)。3古代風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)萌芽，如航海保險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理的理念隨著社會(huì)發(fā)展而演變。風(fēng)險(xiǎn)管理的基本原理11.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別識(shí)別可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，分析風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度。22.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和可能造成的損失，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序和優(yōu)先級(jí)劃分。33.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)制定風(fēng)險(xiǎn)控制策略，采取措施降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和影響程度。44.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控持續(xù)跟蹤風(fēng)險(xiǎn)情況，及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)策略，確保風(fēng)險(xiǎn)控制措施有效。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法頭腦風(fēng)暴法團(tuán)隊(duì)成員集思廣益，共同列出潛在風(fēng)險(xiǎn)。適用于快速識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，但可能遺漏一些隱性風(fēng)險(xiǎn)。專(zhuān)家判斷法邀請(qǐng)領(lǐng)域?qū)＜覍?duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和判斷。適合識(shí)別專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)，但專(zhuān)家意見(jiàn)可能存在偏差。問(wèn)卷調(diào)查法通過(guò)問(wèn)卷收集相關(guān)人員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的看法和意見(jiàn)?？梢垣@得廣泛的意見(jiàn)，但問(wèn)卷設(shè)計(jì)需要仔細(xì)考慮。數(shù)據(jù)分析法利用歷史數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)方法識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)?？梢宰R(shí)別趨勢(shì)和規(guī)律，但需要大量數(shù)據(jù)和專(zhuān)業(yè)分析能力。風(fēng)險(xiǎn)分析的技術(shù)定量分析使用數(shù)學(xué)模型和統(tǒng)計(jì)方法，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化評(píng)估，例如概率分析、敏感性分析、決策樹(shù)分析等。定性分析使用專(zhuān)家判斷、歷史數(shù)據(jù)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)等，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行主觀(guān)評(píng)估，例如德?tīng)柗品ā⑶榫胺治?、風(fēng)險(xiǎn)矩陣分析等。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估軟件使用專(zhuān)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估軟件，可以提高風(fēng)險(xiǎn)分析的效率和準(zhǔn)確性，例如蒙特卡洛模擬、風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)等。風(fēng)險(xiǎn)地圖將風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類(lèi)和排序，并繪制成風(fēng)險(xiǎn)地圖，可以直觀(guān)地展示風(fēng)險(xiǎn)的分布和重要性。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的流程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別識(shí)別可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，并將其列出。風(fēng)險(xiǎn)分析評(píng)估每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)可能性和影響的評(píng)估結(jié)果，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)制定應(yīng)對(duì)措施，降低或消除風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控定期跟蹤風(fēng)險(xiǎn)，評(píng)估應(yīng)對(duì)措施的有效性。風(fēng)險(xiǎn)控制的策略風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避完全避免風(fēng)險(xiǎn)，例如取消高風(fēng)險(xiǎn)投資項(xiàng)目或業(yè)務(wù)。風(fēng)險(xiǎn)降低采取措施降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性或風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的程度，例如加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理制度建設(shè)。風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給第三方承擔(dān)，例如購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)或簽訂風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)協(xié)議。風(fēng)險(xiǎn)接受對(duì)于無(wú)法避免或無(wú)法降低的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)可以選擇接受，并做好應(yīng)對(duì)措施。風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的手段保險(xiǎn)將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司，通過(guò)支付保費(fèi)獲得風(fēng)險(xiǎn)保障。合同將部分或全部風(fēng)險(xiǎn)通過(guò)合同轉(zhuǎn)移給第三方，如供應(yīng)商、承包商等。金融工具利用金融衍生工具，如期權(quán)、期貨等，將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給其他市場(chǎng)參與者。法律實(shí)體通過(guò)設(shè)立子公司或合資企業(yè)，將風(fēng)險(xiǎn)隔離在獨(dú)立的法律實(shí)體中。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的方法持續(xù)跟蹤定期收集風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)，分析風(fēng)險(xiǎn)變化趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。定期評(píng)估評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)管理措施的有效性，識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理策略進(jìn)行調(diào)整。案例分析：房地產(chǎn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理房地產(chǎn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理復(fù)雜而關(guān)鍵。風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源包括市場(chǎng)波動(dòng)、政策變化、資金短缺、工程質(zhì)量、環(huán)境因素等。通過(guò)識(shí)別和分析這些風(fēng)險(xiǎn)，制定有效的應(yīng)對(duì)策略，可以降低項(xiàng)目失敗的概率，保障投資回報(bào)。常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)控制手段包括：風(fēng)險(xiǎn)回避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)減輕、風(fēng)險(xiǎn)接受等。具體方法需要根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況進(jìn)行選擇，并根據(jù)市場(chǎng)變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。案例分析：制造企業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理制造企業(yè)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，涉及多個(gè)環(huán)節(jié)，包括原材料采購(gòu)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品銷(xiāo)售、物流運(yùn)輸?shù)取９?yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理需要企業(yè)建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，識(shí)別、評(píng)估和控制供應(yīng)鏈中存在的各種風(fēng)險(xiǎn)，例如供應(yīng)商違約風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、物流安全風(fēng)險(xiǎn)、自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)等。案例分析：銀行業(yè)操作風(fēng)險(xiǎn)管理操作風(fēng)險(xiǎn)是銀行業(yè)面臨的重要風(fēng)險(xiǎn)之一，它可能導(dǎo)致財(cái)務(wù)損失、聲譽(yù)受損以及客戶(hù)流失。本案例將分析銀行在操作風(fēng)險(xiǎn)管理方面面臨的挑戰(zhàn)，以及如何通過(guò)有效的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、控制和監(jiān)控，降低操作風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理的組織結(jié)構(gòu)11.風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)制定風(fēng)險(xiǎn)管理策略，監(jiān)督執(zhí)行。22.風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、控制和監(jiān)控。33.業(yè)務(wù)部門(mén)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任，實(shí)施具體措施。44.內(nèi)部審計(jì)部門(mén)獨(dú)立審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理體系。風(fēng)險(xiǎn)管理的制度建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)管理手冊(cè)涵蓋風(fēng)險(xiǎn)管理流程，包括識(shí)別、評(píng)估、控制和監(jiān)控等。風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)范定義風(fēng)險(xiǎn)管理的原則、標(biāo)準(zhǔn)和程序。風(fēng)險(xiǎn)管理審批流程明確風(fēng)險(xiǎn)管理決策的審批權(quán)限和流程。風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告制度定期收集、分析和報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)信息。風(fēng)險(xiǎn)管理的信息系統(tǒng)11.數(shù)據(jù)采集信息系統(tǒng)應(yīng)能有效地采集風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)數(shù)據(jù)，例如財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)等。22.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，存儲(chǔ)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)，并進(jìn)行分類(lèi)、整理和分析。33.數(shù)據(jù)分析利用數(shù)據(jù)挖掘、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)趨勢(shì)和規(guī)律。44.報(bào)警機(jī)制建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，并采取措施進(jìn)行防范。風(fēng)險(xiǎn)管理的績(jī)效評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)管理績(jī)效評(píng)估是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理體系的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，以確保風(fēng)險(xiǎn)管理流程的有效運(yùn)作。評(píng)估應(yīng)涵蓋風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)控制和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等方面。評(píng)估指標(biāo)可以包括：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別率、風(fēng)險(xiǎn)分析準(zhǔn)確率、風(fēng)險(xiǎn)控制措施的實(shí)施效果、風(fēng)險(xiǎn)管理成本效益等。2023年Q12023年Q22023年Q3風(fēng)險(xiǎn)管理的合規(guī)要求法律法規(guī)企業(yè)必須遵守相關(guān)法律法規(guī)，如《中華人民共和國(guó)公司法》、《中華人民共和國(guó)證券法》等，以確保風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的合法性。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)應(yīng)遵循行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》、《金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制指引》等，以提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平。監(jiān)管要求企業(yè)應(yīng)積極配合監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求，定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告，并接受監(jiān)管機(jī)構(gòu)的檢查。內(nèi)部制度企業(yè)應(yīng)建立健全內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理制度，包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、控制、監(jiān)測(cè)等環(huán)節(jié)，以確保風(fēng)險(xiǎn)管理的有效性。風(fēng)險(xiǎn)管理的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO31000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)制定的風(fēng)險(xiǎn)管理體系標(biāo)準(zhǔn)，提供全面風(fēng)險(xiǎn)管理框架。COSOERM美國(guó)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)(COSO)制定的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理框架，強(qiáng)調(diào)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的整合性。AS/NZS4360澳大利亞和新西蘭標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)(AS/NZS)制定的風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)管理的系統(tǒng)性。風(fēng)險(xiǎn)管理的前沿趨勢(shì)人工智能在風(fēng)險(xiǎn)管理中的應(yīng)用人工智能技術(shù)可以分析大量數(shù)據(jù)，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)因素，提高風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。人工智能輔助風(fēng)險(xiǎn)管理決策，提高效率，降低風(fēng)險(xiǎn)管理成本。大數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理大數(shù)據(jù)分析可以識(shí)別隱藏的風(fēng)險(xiǎn)模式，提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的廣度和深度。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以有效地支持風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，及時(shí)預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)變化趨勢(shì)。云計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)管理云計(jì)算平臺(tái)提供靈活的風(fēng)險(xiǎn)管理工具和服務(wù)，降低風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)的成本。云計(jì)算環(huán)境下的風(fēng)險(xiǎn)管理需要考慮數(shù)據(jù)安全、隱私保護(hù)等問(wèn)題。區(qū)塊鏈在風(fēng)險(xiǎn)管理中的應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)可以提高風(fēng)險(xiǎn)管理的透明度，增強(qiáng)數(shù)據(jù)可信度，降低風(fēng)險(xiǎn)管理成本。區(qū)塊鏈技術(shù)可以有效地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)追溯，提高風(fēng)險(xiǎn)管理的效率。風(fēng)險(xiǎn)管理的軟實(shí)力建設(shè)團(tuán)隊(duì)合作建立高效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，提升風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和管理能力。領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和決策能力，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。溝通能力建立有效的溝通機(jī)制，確保風(fēng)險(xiǎn)信息及時(shí)傳遞和共享。職業(yè)道德建立健全的風(fēng)險(xiǎn)管理文化，樹(shù)立誠(chéng)信、公正、透明的風(fēng)險(xiǎn)管理理念。風(fēng)險(xiǎn)管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策大數(shù)據(jù)分析幫助識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，提高風(fēng)險(xiǎn)管理的準(zhǔn)確性和效率。數(shù)字化平臺(tái)為風(fēng)險(xiǎn)管理提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析，幫助快速識(shí)別和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。智能風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控人工智能算法自動(dòng)識(shí)別和分析風(fēng)險(xiǎn)，提高風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的效率和準(zhǔn)確性。自動(dòng)化風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)變化，并根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則進(jìn)行調(diào)整。風(fēng)險(xiǎn)管理的價(jià)值創(chuàng)造降低損失有效識(shí)別和控制風(fēng)險(xiǎn)，減少潛在損失，保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)和利益。提高效率優(yōu)化資源配置，提高運(yùn)營(yíng)效率，降低成本，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。增強(qiáng)信心建立健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，增強(qiáng)投資者和利益相關(guān)者的信心，提升企業(yè)信譽(yù)。持續(xù)發(fā)展積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。總結(jié)與展望11.風(fēng)險(xiǎn)管理至關(guān)重要風(fēng)險(xiǎn)管理是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要組成部分，對(duì)企業(yè)持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。22.風(fēng)險(xiǎn)管理持續(xù)改進(jìn)隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和科技進(jìn)步，風(fēng)險(xiǎn)管理理念和方法不斷完善，風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)不斷創(chuàng)新。33.風(fēng)險(xiǎn)管理前沿趨勢(shì)人工智能、大數(shù)據(jù)分析等新技術(shù)正在改變風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐，推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理向智能化和數(shù)字化方向發(fā)展。44.擁抱風(fēng)險(xiǎn)，創(chuàng)造價(jià)值風(fēng)險(xiǎn)管理的最終目標(biāo)是將風(fēng)險(xiǎn)控制在可接受范圍內(nèi)，創(chuàng)造更大的價(jià)值。參考文獻(xiàn)學(xué)術(shù)期刊例如，《風(fēng)險(xiǎn)管理》、《金融研究》、《管理世界》等。專(zhuān)業(yè)書(shū)籍例如，《風(fēng)險(xiǎn)管理原理》、《金融風(fēng)險(xiǎn)管理》、《企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理》等。網(wǎng)站資源例如，中國(guó)風(fēng)險(xiǎn)投資研究院、中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)網(wǎng)站等。行業(yè)報(bào)告例如，普華永道、德勤等咨詢(xún)機(jī)構(gòu)發(fā)布的風(fēng)險(xiǎn)管理行業(yè)報(bào)告。問(wèn)題討論互動(dòng)環(huán)節(jié)，鼓勵(lì)學(xué)員提問(wèn)。教師解答學(xué)員疑問(wèn)，并進(jìn)行總結(jié)和擴(kuò)展。課程反饋問(wèn)卷調(diào)查課后收集學(xué)員反饋，評(píng)估課程內(nèi)容的有效性和易懂程度。收集課程中哪些內(nèi)容比較感興趣，哪些內(nèi)容需要改進(jìn)。互動(dòng)交流鼓勵(lì)學(xué)員積極提問(wèn)，課堂