APQP&CP

產(chǎn)品質(zhì)量先期籌劃和控制方案汽車行業(yè)質(zhì)量體系系列培訓(xùn)教材1APQP01234確定范圍012345方案和定義產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)反響、評(píng)定和糾正措施5DFMEAPFMEAMSASPCPPAPAPQP2 設(shè)計(jì)責(zé)任僅限制造效勞供方如熱處理 、貯存、運(yùn)輸?shù)却_定范圍 x x x一、方案和定義 x二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)x 可行性〔2.13〕 x x x三、過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) x x x四、產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)x x x五、反響評(píng)定和糾正x x x措施 六、控制方案方法論 x x x產(chǎn)品質(zhì)量籌劃責(zé)任矩陣圖3產(chǎn)品質(zhì)量籌劃是一種結(jié)構(gòu)化的方法，用來(lái)確定和制定確保某產(chǎn)品使顧客滿意所需的步驟。產(chǎn)品質(zhì)量籌劃的目標(biāo)是促進(jìn)與所涉及的每一個(gè)人的聯(lián)系，以確保所要求的步驟按時(shí)完成。有效的產(chǎn)品質(zhì)量籌劃依賴于公司高層管理者對(duì)努力到達(dá)使顧客滿意這一宗旨的承諾。產(chǎn)品質(zhì)量籌劃有如下的益處：-引導(dǎo)資源，使顧客滿意；-促進(jìn)對(duì)所需更改的早期識(shí)別；-防止晚期更改；-以最低的本錢及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量籌劃的根本原那么45重慶汽車配件產(chǎn)品質(zhì)量先期籌劃〔APQP〕小組名單編號(hào)：2001-0001項(xiàng)目/產(chǎn)品名稱C-195/***主要用戶****汽車有限公司小組成員名單序號(hào)姓名部門及職務(wù)工作內(nèi)容備注1李一技術(shù)部部長(zhǎng)1.組織、協(xié)調(diào)APQP小組的工作2.負(fù)責(zé)技術(shù)部的工作管理組長(zhǎng)2王二營(yíng)銷部副部長(zhǎng)負(fù)責(zé)與用戶保持聯(lián)系，協(xié)調(diào)APQP小組與用戶的工作銜接客戶代表3張三生產(chǎn)部部長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織新產(chǎn)品的試生產(chǎn)和生產(chǎn)

4李四品質(zhì)管理課課長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織新產(chǎn)品的性能檢測(cè)

5

技術(shù)部開(kāi)發(fā)課課長(zhǎng)負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)試驗(yàn)

6

技術(shù)部工程師配合進(jìn)行新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)試驗(yàn)工作

7

技術(shù)部工程師配合進(jìn)行新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)試驗(yàn)工作

8

技術(shù)部工藝工程師配合進(jìn)行新產(chǎn)品試生產(chǎn)和生產(chǎn)

9

技術(shù)部助理工程師負(fù)責(zé)APQP資料整理

10

采購(gòu)課負(fù)責(zé)原料采購(gòu)事宜

編制

審核

批準(zhǔn)

6確定范圍在產(chǎn)品工程的最早階段，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組而言，重要的是識(shí)別顧客需要、期望和要求。小組必須召開(kāi)會(huì)議，至少：選出工程小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督籌劃過(guò)程(有時(shí)，在籌劃循環(huán)中小組負(fù)責(zé)人輪流擔(dān)當(dāng)可能更為有利)；確定每一代表方的角色和職責(zé)；確定顧客─內(nèi)部和外部；確定顧客的要求〔如適用，使用附錄B中所述的QFD)；確定小組職能及小組成員，哪些個(gè)人或供給商應(yīng)被列入，哪些可排除；理解顧客的期望，如設(shè)計(jì)、試驗(yàn)次數(shù)；對(duì)所提出來(lái)的設(shè)計(jì)、性能要求和制造過(guò)程評(píng)定其可行性；確定本錢、進(jìn)度和應(yīng)考慮的限制條件；確定所需的來(lái)自于顧客的幫助；確定所采用的報(bào)告過(guò)程或形式。7小組間的聯(lián)系產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組應(yīng)建立和其它顧客與供方小組的聯(lián)系渠道，這可以包括與其他小組舉行定期會(huì)議，小組與小組的聯(lián)系程度取決于需要解決的問(wèn)題的數(shù)量。培訓(xùn)產(chǎn)品質(zhì)量籌劃的成功依賴于有效的培訓(xùn)方案，它傳授所有滿足顧客需要和期望的要求及開(kāi)發(fā)技能。顧客和供方的參與主要顧客可與其供方共同進(jìn)行質(zhì)量籌劃。但供方有義務(wù)建立橫向職能小組來(lái)管理產(chǎn)品質(zhì)量籌劃過(guò)程。供方應(yīng)同樣要求其分承包方。8910產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組在完成組織活動(dòng)后的第一項(xiàng)工作是制定進(jìn)度方案。在選擇需作方案并繪制成圖的進(jìn)度要素時(shí)，應(yīng)考慮產(chǎn)品的類型、復(fù)雜性和顧客的期望。所有的小組成員都應(yīng)在每一事項(xiàng)、措施和進(jìn)度上取得一致意見(jiàn)。一個(gè)組織良好的進(jìn)度圖應(yīng)列出任務(wù)、分配和/或其它事項(xiàng)〔適當(dāng)時(shí)可用關(guān)鍵路徑法，參見(jiàn)附錄B)。同時(shí)，圖中還對(duì)籌劃小組提供了跟蹤進(jìn)展和制定會(huì)議日程的統(tǒng)一格式。為便于報(bào)告狀況，每一事項(xiàng)應(yīng)具備“起始〞和“完成〞日期，并記錄進(jìn)展的實(shí)際點(diǎn)。有效的狀況報(bào)告使監(jiān)控焦點(diǎn)集中于要求特別工程，以起到支持工程監(jiān)測(cè)的作用。產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組有責(zé)任確保其進(jìn)度符合或提前于顧客進(jìn)度方案。進(jìn)度方案應(yīng)采用甘特圖的形式，通常使用excel或project制作，參見(jiàn)附件APQP進(jìn)度方案范例。產(chǎn)品質(zhì)量的進(jìn)度方案11產(chǎn)品質(zhì)量先期籌劃APQP第一階段

方案和確定工程12流程,活動(dòng)

設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)適用的法律法規(guī)清單初始材料清單初始過(guò)程流程圖初始特殊特性清單產(chǎn)品保證方案顧客提出的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)要求市場(chǎng)調(diào)研和立項(xiàng)評(píng)估報(bào)告產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)籌劃-方案和定義階段誰(shuí)做?輸出績(jī)效測(cè)量指標(biāo)資源?輸入怎么做?過(guò)程名稱13引言本階段描述了如何確定顧客的需要和期望，以方案和規(guī)定質(zhì)量工程。所有的工作都應(yīng)考慮到顧客，以提供比競(jìng)爭(zhēng)者更好的產(chǎn)品和效勞。產(chǎn)品質(zhì)量籌劃過(guò)程的早期階段就是要確保對(duì)顧客的需要和期望有一個(gè)明確的了解。用于過(guò)程的輸入和輸出可以根據(jù)產(chǎn)品過(guò)程和顧客的需要與期望而變化。以下為本章討論的一些建議：14階段輸入顧客的呼聲：市場(chǎng)調(diào)研；保修記錄和質(zhì)量信息；小組經(jīng)驗(yàn)；業(yè)務(wù)方案／營(yíng)銷策略產(chǎn)品／過(guò)程指標(biāo)；產(chǎn)品／過(guò)程設(shè)想；產(chǎn)品可靠性研究；顧客輸入15階段輸出:設(shè)計(jì)目標(biāo)；可靠性和質(zhì)量目標(biāo)；初始材料清單；初始過(guò)程流程圖；特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性的初始清單；產(chǎn)品保證方案；管理者支持。16階段輸入-顧客的呼聲“顧客的呼聲〞包括來(lái)自內(nèi)部和／或外部顧客們的抱怨、建議、資料和信息。以下各段提供了收集這種信息的一些方法。1.1.1市場(chǎng)調(diào)研對(duì)顧客的采訪；顧客意見(jiàn)征詢與調(diào)查；市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)報(bào)告；競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性研究；運(yùn)行情況良好〔TGR〕報(bào)告。1.1.2保修記錄和質(zhì)量信息為了評(píng)定在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、安裝和使用當(dāng)中再發(fā)生不合格的可能性，應(yīng)制定一份以往顧客所關(guān)注問(wèn)題／需要的清單，這些應(yīng)作為其它設(shè)計(jì)要求的擴(kuò)展來(lái)考慮并應(yīng)包括對(duì)顧客需要的分析中。運(yùn)行情況〔TGR〕不良報(bào)告；保修報(bào)告；17能力指數(shù)；供方工廠內(nèi)部質(zhì)量報(bào)告；問(wèn)題解決報(bào)告；顧客工廠退貨和廢品；現(xiàn)場(chǎng)退貨產(chǎn)品分析。1.1.3小組經(jīng)驗(yàn)小組適當(dāng)時(shí)可利用包括如下內(nèi)容的任何信息來(lái)源:來(lái)自更高層體系或過(guò)去質(zhì)量功能開(kāi)發(fā)(QFD)工程的輸入；媒介的評(píng)論和分析，雜志和報(bào)刊報(bào)告等；顧客的信件和建議；運(yùn)行情況良好〔TGR〕／不良〔TGW〕報(bào)告；銷售商意見(jiàn)；車隊(duì)負(fù)責(zé)人的意見(jiàn)；現(xiàn)場(chǎng)效勞報(bào)告；利用指定的顧客代理所作的內(nèi)部評(píng)價(jià)；道路行駛體驗(yàn)；管理者的意見(jiàn)或指示；由內(nèi)部顧客報(bào)告的問(wèn)題和議題；政府的要求和法規(guī)；合同評(píng)審。18階段輸入-業(yè)務(wù)方案／營(yíng)銷策略1920階段輸入-

產(chǎn)品可靠性研究

這一類型的數(shù)據(jù)考慮了在一規(guī)定時(shí)間內(nèi)零件修理和更換的頻率，以及長(zhǎng)期可靠性／耐久性試驗(yàn)的結(jié)果。階段輸入-顧客輸入產(chǎn)品的后續(xù)顧客可提供與他們的需要和期望有關(guān)的有價(jià)值信息，此外，后續(xù)產(chǎn)品顧客可能已進(jìn)行局部或全部前面已提到的評(píng)審和研究。顧客或供方應(yīng)使用這些輸入以開(kāi)發(fā)統(tǒng)一的衡量顧客滿意的方法。21階段輸出-設(shè)計(jì)目標(biāo)、可靠性和質(zhì)量目標(biāo)設(shè)計(jì)目標(biāo)就是將顧客的呼聲轉(zhuǎn)化為初步和具體的設(shè)計(jì)任務(wù)。設(shè)計(jì)目標(biāo)的正確選擇確保顧客的呼聲不會(huì)消失在隨后的設(shè)計(jì)活動(dòng)中?？煽啃阅繕?biāo)是在顧客需要和期望、工程目標(biāo)及可靠性基準(zhǔn)的根底上制定的。顧客需要和期望可以是無(wú)平安問(wèn)題和可維修性。有些可靠性基準(zhǔn)可以是競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的可靠性、顧客的報(bào)告或在一設(shè)定時(shí)間內(nèi)修理的頻率?？偟目煽啃阅繕?biāo)可用概率和置信度表示。質(zhì)量目標(biāo)是基于持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)，諸如PPM、缺陷水平或廢品降低率。

22階段輸出-初始材料清單小組在產(chǎn)品／過(guò)程設(shè)想的根底上應(yīng)制定一份初始材料清單，并包括早期分承包方名單。為了識(shí)別初始特定產(chǎn)品／過(guò)程特性，有必要事先選定適宜的設(shè)計(jì)和制造過(guò)程。階段輸出-初始過(guò)程流程圖預(yù)期的制造過(guò)程應(yīng)用從初始材料清單和產(chǎn)品／過(guò)程設(shè)想開(kāi)展而來(lái)的過(guò)程流程圖來(lái)描述。23階段輸出-初始特殊特性明細(xì)表除了由供方根據(jù)產(chǎn)品和過(guò)程經(jīng)驗(yàn)中選擇外，特殊的產(chǎn)品和過(guò)程特性均由顧客確定。在這一階段，小組應(yīng)確保制定出通過(guò)對(duì)有關(guān)顧客需要和期望的輸入的分析而得出的特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性的初始明細(xì)表。這一明細(xì)單的制定基于〔但不限于〕以下方面:基于顧客需要和期望分析的產(chǎn)品設(shè)想；可靠性目標(biāo)／要求確實(shí)定；從預(yù)期的制造過(guò)程中確定的特殊過(guò)程特性；類似零件的失效模式及后果分析(FMEA)。24階段輸出-產(chǎn)品保證方案25階段輸出-

管理者支持產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組成功的關(guān)鍵之一是高層管理者對(duì)此工作的興趣、承諾和支持，小組在每一產(chǎn)品質(zhì)量籌劃階段結(jié)束時(shí)應(yīng)將新情況報(bào)告給管理者以保持其興趣，并進(jìn)一步促進(jìn)他們的承諾和支持。在小組的要求下，可以更頻繁地報(bào)告新情況和／或要求幫助，這種情況報(bào)告是正式的，留有提問(wèn)和解答的時(shí)機(jī)。產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組的功能目標(biāo)就是通過(guò)說(shuō)明已滿足所有的籌劃要求和/或關(guān)注問(wèn)題已寫入文件并列入解決的目標(biāo)來(lái)保持管理者的支持。管理者參加產(chǎn)品質(zhì)量籌劃會(huì)議對(duì)確保工程成功極其重要。26產(chǎn)品質(zhì)量先期籌劃APQP第二階段

產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)27流程,活動(dòng)

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品圖紙〔包括零件明細(xì)表〕DFMEA設(shè)計(jì)評(píng)審報(bào)告樣件制造方案和控制方案樣件設(shè)計(jì)驗(yàn)證報(bào)告設(shè)計(jì)確認(rèn)報(bào)告等APQP第一階段輸出產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)籌劃-產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段誰(shuí)做?輸出績(jī)效測(cè)量指標(biāo)資源?輸入怎么做?過(guò)程名稱28階段輸出由設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)部門的輸出:設(shè)計(jì)失效模式及后果分析〔DFMEA〕;可制造性和裝配設(shè)計(jì);設(shè)計(jì)驗(yàn)證;設(shè)計(jì)評(píng)審;樣件制造-控制方案；工程圖樣〔包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)〕工程標(biāo)準(zhǔn)；材料標(biāo)準(zhǔn)；圖樣和標(biāo)準(zhǔn)的更改。由產(chǎn)品質(zhì)量先期籌劃小組的輸出:新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求；特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性；樣件控制方案；量具／試驗(yàn)設(shè)備要求；小組可行性承諾和管理者支持。292.1設(shè)計(jì)失效模式和后果分析30A-1設(shè)計(jì)FMEA檢查表問(wèn)題是否所要求的意見(jiàn)/措施負(fù)責(zé)人完成日期1是否使用了克萊斯勒、福特和通用汽車公司潛在的失效模式及后果分析（FMEA）參考手冊(cè)來(lái)制定SFMEA和/或DFMEA？2是否已對(duì)過(guò)去已發(fā)生事件和保修數(shù)據(jù)進(jìn)行了評(píng)審？3是否已考慮了類似的零件DFMEA？4是否對(duì)特殊特性進(jìn)行SFMEA和/或DFMEA？5是否已確認(rèn)了影響高風(fēng)險(xiǎn)設(shè)計(jì)特性的失效模式？6對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)順序數(shù)項(xiàng)目是否已確定了適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)措施？7對(duì)嚴(yán)重度數(shù)高的項(xiàng)目是否已確定了適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)措施？8當(dāng)改進(jìn)措施實(shí)施完成并經(jīng)驗(yàn)證后，風(fēng)險(xiǎn)順序數(shù)是否正得到修正？顧客或廠內(nèi)零件號(hào)檢查人員/日期：312.2

可制造性和裝配設(shè)計(jì)322.3設(shè)計(jì)驗(yàn)證設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證必須按方案的安排予以實(shí)施，以確保輸出滿足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入的要求。驗(yàn)證的結(jié)果及任何必要的措施必須予以記錄。應(yīng)制定設(shè)計(jì)驗(yàn)證方案，方案應(yīng)包括驗(yàn)證工程、時(shí)間、人員、驗(yàn)證方法、驗(yàn)證報(bào)告。332.4設(shè)計(jì)評(píng)審在適當(dāng)?shù)碾A段，必須按方案的安排對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)審，以便：a〕評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)結(jié)果滿足要求的能力；b〕識(shí)別問(wèn)題并提出必要的措施。評(píng)審的參加者必須包括與所評(píng)審的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段有關(guān)職能的代表。評(píng)審的結(jié)果及任何必要的采取的措施必須予以記錄。342.5樣件制造─控制方案樣件控制方案是對(duì)樣件制造過(guò)程中的尺寸和材料與功能試驗(yàn)的描述，產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組要確保制定樣件控制方案。樣件的制造為小組和顧客提供了一個(gè)極好的時(shí)機(jī)來(lái)評(píng)價(jià)產(chǎn)品或效勞滿足顧客愿望的程度。產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組負(fù)責(zé)的所有樣件都應(yīng)被評(píng)審以便：保證產(chǎn)品或效勞符合所要求的標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)告數(shù)據(jù)；保證已對(duì)特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性給予了特別的注意；使用數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)以制定初始過(guò)程參數(shù)和包裝要求；將關(guān)注問(wèn)題、變差和/或費(fèi)用影響傳達(dá)給顧客。352.6工程圖樣〔包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)〕362.7工程標(biāo)準(zhǔn)37除了圖樣和性能標(biāo)準(zhǔn)外，對(duì)于涉及到物理特性、性能、環(huán)境、搬運(yùn)和貯存要求的特殊特性應(yīng)評(píng)審材料標(biāo)準(zhǔn)，這些特性也應(yīng)包括在控制方案中。2.8材料標(biāo)準(zhǔn)382.9圖樣和標(biāo)準(zhǔn)的更改當(dāng)需要更改圖樣和標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，小組應(yīng)保證這些更改能立即通知到所有受影響的領(lǐng)域并用適當(dāng)?shù)臅?shū)面形式通知這些部門。392.10新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求DFMEA、產(chǎn)品保證方案和/或設(shè)計(jì)評(píng)審可能提出新設(shè)備和設(shè)施的要求。產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組應(yīng)在進(jìn)度圖表上增加這些以強(qiáng)調(diào)此要求工程。小組應(yīng)保證新的裝備和工裝可使用并能及時(shí)供貨。要監(jiān)控設(shè)施進(jìn)度情況，以確保能在方案的試生產(chǎn)前完工?？墒褂肁-3?新設(shè)備、工裝和試驗(yàn)設(shè)備檢查表?進(jìn)行檢查。40A-3新設(shè)備、工裝和試驗(yàn)設(shè)備檢查表問(wèn)題是否所要求的意見(jiàn)/措施負(fù)責(zé)人完成日期工具和設(shè)備設(shè)計(jì)是否已考慮以下方面：1.柔性系統(tǒng)，如單元生產(chǎn)？2.快速更換工裝？3.產(chǎn)量波動(dòng)？4.防錯(cuò)？是否已制訂識(shí)別以下內(nèi)容的清單：5.新設(shè)備？6.新工裝？7.新試驗(yàn)設(shè)備？對(duì)以下內(nèi)容的接受標(biāo)準(zhǔn)是否已達(dá)成一致意見(jiàn)：8.新設(shè)備？9.新工裝？10.新試驗(yàn)設(shè)備？顧客或廠內(nèi)零件號(hào)41A-3新設(shè)備、工裝和試驗(yàn)設(shè)備檢查表〔續(xù)〕問(wèn)題是否所要求的意見(jiàn)/措施負(fù)責(zé)人完成日期11在工裝和/或設(shè)備制造廠是否將進(jìn)行初始能力研究？12是否已確定試驗(yàn)設(shè)備的可行性和準(zhǔn)確度？13對(duì)于設(shè)備和工裝是否已完成預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃？14新設(shè)備和工裝的作業(yè)準(zhǔn)備指導(dǎo)書(shū)是否完整并且清晰易懂？15是否具備能在齊備供方的設(shè)備上進(jìn)行初始過(guò)程能力研究的量具？16是否將在生產(chǎn)工廠進(jìn)行初始過(guò)程能力研究？17是否已識(shí)別影響產(chǎn)品特殊特性的過(guò)程特性？18在確定接受標(biāo)準(zhǔn)時(shí)是否使用了產(chǎn)品特殊特性？19制造設(shè)備能否滿足預(yù)測(cè)的生產(chǎn)與服務(wù)量要求？20是否有足夠的試驗(yàn)?zāi)芰?？檢查人員/日期：422.11

特殊產(chǎn)品和過(guò)程特性432.12

量具／試驗(yàn)設(shè)備要求量具/試驗(yàn)設(shè)備要求也可在這一時(shí)間識(shí)別，產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組應(yīng)將這些要求增加到進(jìn)度圖表中，然后監(jiān)測(cè)進(jìn)展，以保證滿足所要求的進(jìn)度。442.13小組可行性承諾和管理者支持在這一時(shí)間，APQP小組應(yīng)評(píng)定所提出的設(shè)計(jì)的可行性，顧客的自行設(shè)計(jì)不排除供方評(píng)定設(shè)計(jì)可行性的義務(wù)。小組應(yīng)確信所提出的設(shè)計(jì)能按預(yù)定的時(shí)間以顧客可接受的價(jià)格付諸于制造、裝配、試驗(yàn)、包裝和足夠數(shù)量交貨。附錄A-2表的設(shè)計(jì)信息檢查清單使得小組能評(píng)審其在這一章中的工作并對(duì)其有效性作出評(píng)價(jià)。A-2清單還將作為附錄E“小組可行性承諾〞中未決議議題的根底。小組對(duì)所提出的設(shè)計(jì)的一致性意見(jiàn)和所有需要解決的未決議題應(yīng)形成文件并提交給管理者以獲取其支持。附錄E中所示的小組關(guān)于可行性承諾的表格為這類推薦的書(shū)面記錄的例如。45A-2設(shè)計(jì)信息檢查表問(wèn)題是否所要求的意見(jiàn)/措施負(fù)責(zé)人完成日期A、一般情況：設(shè)計(jì)是否需要：1新材料2特殊工裝3是否已考慮了裝配變差的分析？4是否已考慮試驗(yàn)設(shè)計(jì)？5對(duì)樣件是否已有計(jì)劃？6是否已完成DFMEA？7是否已完成DFMA？8是否已考慮了有關(guān)服務(wù)和維修性的問(wèn)題？9是否已完成設(shè)計(jì)驗(yàn)證計(jì)劃？10如果是，是由橫向職能小組完成的嗎？11是否對(duì)所有規(guī)定的試驗(yàn)、方法、設(shè)備和接受準(zhǔn)則有一個(gè)清楚的定義和了解？顧客或廠內(nèi)零件號(hào)46問(wèn)題是否所要求的意見(jiàn)/措施負(fù)責(zé)人完成日期12是否已選擇特殊特性？13是否完成了材料清單？14特殊特性是否已正確文件化？B、工程圖樣15對(duì)于影響配合、功能和耐久性的尺寸是否已明確？16為最大限度減少全尺寸檢驗(yàn)時(shí)間，是否明確了參考尺寸？17為設(shè)計(jì)功能性量具，是否已明確了足夠的控制點(diǎn)和基準(zhǔn)平面？18公差是否和被接受的制造標(biāo)準(zhǔn)相一致？19使用現(xiàn)有的檢驗(yàn)技術(shù)，是否有些規(guī)定不能被評(píng)價(jià)？C、工程性能規(guī)范20是否已識(shí)別所有的特殊特性A-2設(shè)計(jì)信息檢查表〔續(xù)〕47問(wèn)題是否所要求的意見(jiàn)/措施負(fù)責(zé)人完成日期21是否有足夠的試驗(yàn)載荷以滿足所有條件，即生產(chǎn)確認(rèn)和最終使用？22是否已對(duì)在最小和最大規(guī)范下生產(chǎn)的零件進(jìn)行試驗(yàn)？23如反應(yīng)計(jì)劃要求，能否對(duì)額外的樣品進(jìn)行試驗(yàn)并且仍能進(jìn)行正常計(jì)劃的過(guò)程試驗(yàn)？24所有的產(chǎn)品試驗(yàn)是否都將在公司內(nèi)進(jìn)行？25如不是，是否由批準(zhǔn)的分承包方進(jìn)行？26規(guī)定的抽樣容量和/或抽樣頻率是否可行？27如要求，對(duì)試驗(yàn)設(shè)備是否已獲得顧客批準(zhǔn)？D、材料規(guī)范28是否明確材料特殊特性？29在已被明確的環(huán)境中，規(guī)定的材料、熱處理和表面處理是否和耐久性要求相一致？30選中的材料供方是否在顧客批準(zhǔn)的名單中？A-2設(shè)計(jì)信息檢查表〔續(xù)〕48問(wèn)題是否所要求的意見(jiàn)/措施負(fù)責(zé)人完成日期31是否要求材料供方對(duì)每一批貨提供檢驗(yàn)證明？32是否已明確材料特性所要求的檢驗(yàn)？如果是，則：33.特性將在廠內(nèi)進(jìn)行檢驗(yàn)嗎？34.具備試驗(yàn)設(shè)備嗎？35.為保證準(zhǔn)確結(jié)果，需要培訓(xùn)嗎？36將使用外部試驗(yàn)室嗎？37所有被使用的試驗(yàn)室得到認(rèn)可了嗎（如要求）？是否已考慮以下材料要求：38.搬運(yùn)？39.貯存？40.環(huán)境？檢查人員/日期：A-2設(shè)計(jì)信息檢查表〔續(xù)〕49產(chǎn)品質(zhì)量先期籌劃APQP第三階段

過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)50流程,活動(dòng)

制造過(guò)程流程圖場(chǎng)地平面布置圖PFMEA試生產(chǎn)控制方案作業(yè)指導(dǎo)書(shū)測(cè)量系統(tǒng)分析方案初始能力研究方案包裝標(biāo)準(zhǔn)階段小結(jié)APQP第二階段輸出產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)籌劃-過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)誰(shuí)做?輸出績(jī)效測(cè)量指標(biāo)資源?輸入怎么做?過(guò)程名稱51階段輸出-制造過(guò)程流程圖過(guò)程流程圖系統(tǒng)地顯示了現(xiàn)有或提出的過(guò)程流程，它可用來(lái)分析制造、裝配過(guò)程自始至終的機(jī)器、材料、方法和人力變化原因。它是用來(lái)強(qiáng)調(diào)過(guò)程變化原因的影響。流程圖有助于分析總的過(guò)程而不是過(guò)程中的單個(gè)步驟。當(dāng)進(jìn)行PFMEA和制定控制方案時(shí)，流程圖有助于APQP小組將注意力集中在過(guò)程上。使用?過(guò)程流程圖檢查表?評(píng)審和改進(jìn)制造過(guò)程流程圖。52A-6過(guò)程流程圖檢查表顧客或廠內(nèi)零件號(hào)問(wèn)題是否所要求的意見(jiàn)/措施負(fù)責(zé)人完成日期1流程圖是否說(shuō)明了生產(chǎn)和檢測(cè)崗位的順序？2是否具備所有合適的FMEA（SFMEA，DFMEA），并用來(lái)協(xié)助制定過(guò)程流程圖？3流程圖是否與控制計(jì)劃中的產(chǎn)品和過(guò)程檢查相一致？4流程圖是否描述了怎樣移動(dòng)產(chǎn)品，如：輥式輸送機(jī)、滑動(dòng)容器等等？5該過(guò)程是否已考慮了拉動(dòng)生產(chǎn)系統(tǒng)/最優(yōu)化？6由于搬運(yùn)和外部過(guò)程產(chǎn)生的潛在質(zhì)量問(wèn)題是否已被識(shí)別并被糾正？7檢查人員/日期：53階段輸出-

場(chǎng)地平面布置圖為了確定檢測(cè)點(diǎn)的可接受性、控制圖的位置，目視輔具的應(yīng)用，中間維修站和缺陷材料的貯存區(qū)，應(yīng)制定場(chǎng)地平面布置圖。所有的材料流程都要和過(guò)程流程圖和控制方案相協(xié)調(diào)。使用附錄A-5?場(chǎng)地平面布置圖檢查表?評(píng)審和改進(jìn)場(chǎng)地平面布置。

54A-5車間平面布置圖檢查表顧客或廠內(nèi)零件號(hào)問(wèn)題是否所要求的意見(jiàn)/措施負(fù)責(zé)人完成日期1平面布置圖是否明確了所有要求的過(guò)程和檢測(cè)點(diǎn)？2是否已考慮對(duì)每一操作中所有材料、工裝和設(shè)備清晰地標(biāo)識(shí)區(qū)域？3對(duì)所有設(shè)備是否已分配足夠空間？過(guò)程和檢驗(yàn)區(qū)域是否具有：4.足夠的尺寸？5.足夠的照明？6檢驗(yàn)區(qū)域是否包含所需的設(shè)備和文件？是否具有足夠的：7.中間整備區(qū)域？.貯備區(qū)域？8為防止誤裝不合格產(chǎn)品，是否合理布置檢測(cè)點(diǎn)？9為減少在操作中（包括外部工藝）誤用或混淆類似產(chǎn)品，是否已制定了控制措施？10是否保護(hù)材料使其免受上層空間或氣壓搬運(yùn)系統(tǒng)的污染？11是否有足夠的控制以防止不合格的進(jìn)貨材料進(jìn)入貯存和使用點(diǎn)？檢查人員/日期：55階段輸出-過(guò)程FMEA

56A-7過(guò)程FMEA檢查表顧客或廠內(nèi)零件號(hào)問(wèn)題是否所要求的意見(jiàn)/措施負(fù)責(zé)人完成日期1是否使用克萊斯勒、福特和通用汽車公司的指南制定過(guò)程FMEA？2所有影響配合、功能、耐久性、政府法規(guī)和安全性的操作是否已被識(shí)別并按順序列出？3是否考慮了類似零件的FMEA？4是否對(duì)已發(fā)生事件和保修數(shù)據(jù)進(jìn)行了評(píng)審？5對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)順序數(shù)的項(xiàng)目是否已計(jì)劃并采取了適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)措施？6對(duì)嚴(yán)重度數(shù)高的項(xiàng)目是否已計(jì)劃并采取了適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)措施？7當(dāng)改進(jìn)措施完成后，風(fēng)險(xiǎn)順序數(shù)是否作了修改？8當(dāng)完成設(shè)計(jì)更改時(shí)，是否修改了高嚴(yán)重度數(shù)？9在制定過(guò)程FMEA時(shí)，是否借助于顧客工廠的問(wèn)題？10是否已將原因描述為能固定成控制的事物？檢查人員/日期：57階段輸出-試生產(chǎn)控制方案試生產(chǎn)控制方案是對(duì)樣件研制后批量生產(chǎn)前，對(duì)試生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行的尺寸測(cè)量和材料、功能試驗(yàn)的描述?？刂品桨负诵男〗M負(fù)責(zé)制定，必須在試生產(chǎn)之前完成。試生產(chǎn)控制方案應(yīng)包括正式生產(chǎn)過(guò)程生效前要實(shí)施的附加產(chǎn)品／過(guò)程控制。試生產(chǎn)控制方案的目的是為遏制初期生產(chǎn)運(yùn)行過(guò)程中或之前的潛在不符合。例如：–增加檢驗(yàn)次數(shù)；–增加生產(chǎn)過(guò)程中的檢查和終檢次數(shù)；–統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)；–增加審核；使用表A-8?控制方案檢查表?評(píng)審和改進(jìn)試生產(chǎn)控制方案。58A-8控制方案檢查表顧客或廠內(nèi)零件號(hào)問(wèn)題是否所要求的意見(jiàn)/措施負(fù)責(zé)人完成日期1在制定控制計(jì)劃時(shí)是否使用了控制計(jì)劃方法論？2為便于產(chǎn)品/過(guò)程特殊特性的選擇，是否已識(shí)別所有已知的顧客關(guān)注的事項(xiàng)？3控制計(jì)劃是否包括了所有的產(chǎn)品/過(guò)程特殊特性？4在制定控制計(jì)劃時(shí)是否使用了SFMEA，DFMEA和PFMEA？5是否明確需檢驗(yàn)的材料規(guī)范？6控制計(jì)劃中是否明確從進(jìn)貨（材料/零件）到制造/裝配（包括包裝）的全過(guò)程？7是否涉及工程性能試驗(yàn)要求？8是否具備控制計(jì)劃中規(guī)定的量具和試驗(yàn)設(shè)備？9如要求，顧客是否已批準(zhǔn)控制計(jì)劃？10供方和顧客之間的測(cè)量方法是否一致？檢查人員/日期：59階段輸出-

過(guò)程指導(dǎo)書(shū)產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組應(yīng)確保向所有對(duì)過(guò)程操作負(fù)有直接責(zé)任的操作人員提供足夠詳細(xì)的可理解的過(guò)程指導(dǎo)書(shū)，這些指導(dǎo)書(shū)的制訂依據(jù)以下的資料:失效模式及后果分析；控制方案；工程圖樣、性能標(biāo)準(zhǔn)、材料標(biāo)準(zhǔn)；過(guò)程流程圖；場(chǎng)地平面布置圖；包裝標(biāo)準(zhǔn)；生產(chǎn)者對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品的專業(yè)技能和知識(shí)等；標(biāo)準(zhǔn)操作程序的過(guò)程指導(dǎo)書(shū)應(yīng)予以公布，指導(dǎo)書(shū)應(yīng)包括諸如機(jī)器的速度、進(jìn)給量、循環(huán)時(shí)間等被設(shè)置的參數(shù)，這些說(shuō)明應(yīng)使操作人員和管理人員易于看到。60階段輸出-測(cè)量系統(tǒng)分析方案為分析各種測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備系統(tǒng)測(cè)量結(jié)果的變差，必須對(duì)控制方案中提及的各種類型的測(cè)量系統(tǒng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)研究。這些分析方法以及接收準(zhǔn)那么的使用必須符合顧客的測(cè)量系統(tǒng)分析參考手冊(cè)。采用其他的分析方法和接受準(zhǔn)那么必須獲得顧客的批準(zhǔn)。APQP小組應(yīng)根據(jù)試生產(chǎn)控制方案制定?測(cè)量系統(tǒng)分析方案?。61測(cè)量系統(tǒng)分析方案-范例序號(hào)測(cè)量系統(tǒng)名稱分析內(nèi)容分析人員分析日期備注制定/日期:批準(zhǔn)/日期:62階段輸出-初始過(guò)程能力研究方案在提交由顧客或供方指定的所有特殊特性之前，必須確定初始過(guò)程能力或性能的水平是可以接受的。APQP小組應(yīng)制定?初始過(guò)程能力方案?。控制方案中被標(biāo)識(shí)的特性將作為初始過(guò)程能力研究方案的根底。63序號(hào)特性名稱特性要求分析內(nèi)容分析人員分析日期備注123456初始能力研究方案-范例制訂/日期:批準(zhǔn)/日期:64階段輸出-包裝標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組應(yīng)保證設(shè)計(jì)并開(kāi)發(fā)單個(gè)的產(chǎn)品包裝(包括內(nèi)部的分隔局部)。適當(dāng)時(shí)可使用顧客的包裝標(biāo)準(zhǔn)或一般包裝要求。任何情況下包裝設(shè)計(jì)應(yīng)保證產(chǎn)品性能和特性在包裝、搬運(yùn)和開(kāi)包的過(guò)程中保持不變。包裝應(yīng)與所有的材料搬運(yùn)裝置、機(jī)器相配合。65階段輸出-管理者支持

要求產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組在過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段結(jié)束時(shí)安排正式的評(píng)審，以促進(jìn)管理者的參與，該評(píng)審的目的就是將工程狀況告知高層管理者并獲得他們的承諾，協(xié)助解決任何未決的議題。66產(chǎn)品質(zhì)量先期籌劃APQP第四階段

產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)67流程,活動(dòng)

試生產(chǎn)的產(chǎn)品測(cè)量系統(tǒng)分析報(bào)告初始能力研究報(bào)告生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)PPAP批量生產(chǎn)控制方案完善后的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)質(zhì)量籌劃認(rèn)定APQP第三階段輸出產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)籌劃-產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)階段誰(shuí)做?輸出績(jī)效測(cè)量指標(biāo)資源?輸入怎么做?過(guò)程名稱68階段輸出-試生產(chǎn)

應(yīng)采用正式生產(chǎn)工裝、設(shè)備、環(huán)境(包括生產(chǎn)操作者)、設(shè)施和循環(huán)時(shí)間來(lái)進(jìn)行試生產(chǎn)。對(duì)制造過(guò)程的有效性驗(yàn)證從生產(chǎn)的試生產(chǎn)開(kāi)始。試生產(chǎn)的最小數(shù)量通常由顧客設(shè)定，但APQP小組可以超過(guò)數(shù)量。試生產(chǎn)的輸出〔產(chǎn)品〕用來(lái)進(jìn)行如下工作：初始過(guò)程能力研究；測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)；最終可行性；過(guò)程評(píng)審；生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)；生產(chǎn)件批準(zhǔn)；包裝評(píng)價(jià)；試生產(chǎn)能力〔FTC〕；質(zhì)量籌劃認(rèn)定。

69階段輸出-測(cè)量系統(tǒng)分析在生產(chǎn)試生產(chǎn)當(dāng)中或之前，應(yīng)根據(jù)第三階段制定的?測(cè)量系統(tǒng)分析方案?對(duì)控制方案中各種類型的測(cè)量系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)分析，形成相應(yīng)的測(cè)量系統(tǒng)分析報(bào)告。如測(cè)量系統(tǒng)分析達(dá)不到接受準(zhǔn)那么，應(yīng)制定和實(shí)施糾正措施方案后，重新進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)分析。參考MSA手冊(cè)。70階段輸出-初始過(guò)程能力研究在生產(chǎn)試生產(chǎn)當(dāng)中，應(yīng)根據(jù)第三階段制定的?初始過(guò)程能力研究方案?對(duì)特殊特性和規(guī)定的其他特性進(jìn)行初始過(guò)程能力研究，形成相應(yīng)的初始過(guò)程能力研究報(bào)告。如過(guò)程能力不滿足接受準(zhǔn)那么，應(yīng)制定和實(shí)施糾正措施方案后，重新過(guò)程能力研究。如果在PPAP提交允許的日期之前仍不能到達(dá)接受準(zhǔn)那么，那么必須向顧客提交一份糾正措施方案和一份通常包含100%檢驗(yàn)的修改的控制方案，以供顧客批準(zhǔn)。參考SPC手冊(cè)。71階段輸出-生產(chǎn)件批準(zhǔn)72階段輸出-生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)是指確認(rèn)由正式生產(chǎn)工裝和過(guò)程制造出來(lái)的產(chǎn)品是否滿足工程標(biāo)準(zhǔn)的工程試驗(yàn)。應(yīng)制定和實(shí)施?生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)方案?，明確試驗(yàn)工程、試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、負(fù)責(zé)的試驗(yàn)室、試驗(yàn)日期，形成相應(yīng)的試驗(yàn)報(bào)告。

73階段輸出-包裝評(píng)價(jià)

所有的試裝運(yùn)(可行的情況下)和試驗(yàn)方法都應(yīng)評(píng)價(jià)產(chǎn)品免受在正常運(yùn)輸中損傷和在不利環(huán)境下受到保護(hù)，顧客規(guī)定的包裝不排除APQP小組對(duì)包裝方法的評(píng)價(jià)。

74階段輸出-生產(chǎn)控制方案生產(chǎn)控制方案是對(duì)控制產(chǎn)品和過(guò)程的體系的書(shū)面描述。生產(chǎn)控制方案是一種動(dòng)態(tài)文件，應(yīng)根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)來(lái)更新控制方案。生產(chǎn)方案是試生產(chǎn)控制方案的邏輯擴(kuò)展。批量生產(chǎn)為生產(chǎn)者提供評(píng)價(jià)輸出、評(píng)審控制方案并做出適當(dāng)更改的時(shí)機(jī)使用A-8?控制方案檢查表?評(píng)審和改進(jìn)批量生產(chǎn)控制方案。75階段輸出-質(zhì)量籌劃認(rèn)定和管理者支持APQP小組應(yīng)保證遵循了所有的控制方案和流程圖。建議APQP小組在制造廠進(jìn)行評(píng)審并對(duì)此工作作正式的認(rèn)定，在首次產(chǎn)品裝運(yùn)之前需要對(duì)以下工程進(jìn)行評(píng)審:–控制方案：對(duì)于所有受影響的操作，任何時(shí)候都應(yīng)具備可供使用的控制方案;–過(guò)程指導(dǎo)書(shū)：驗(yàn)證這些文件包含控制方案中規(guī)定的所有特殊特性，并已表達(dá)了所有PFMEA建議。將過(guò)程指導(dǎo)書(shū)和過(guò)程流程圖與控制方案進(jìn)行比較。-量具和試驗(yàn)設(shè)備：當(dāng)控制方案需要特殊量具、檢具或試驗(yàn)設(shè)備時(shí)，要對(duì)量具的重復(fù)性和再現(xiàn)性(GR&R)和正確用法進(jìn)行驗(yàn)證。質(zhì)量籌劃認(rèn)定之前需要管理者支持。小組應(yīng)能說(shuō)明滿足所有的籌劃要求或關(guān)注的問(wèn)題已文件化，并且安排一次管理者評(píng)審。該評(píng)審的目的將工程狀況通知給高層管理者以取得他們的承諾以在未決議題中得到其幫助。附錄F中所示的產(chǎn)品質(zhì)量籌劃總結(jié)是有效進(jìn)行質(zhì)量籌劃認(rèn)定的文件范例。76產(chǎn)品質(zhì)量先期籌劃APQP第五階段

反響、評(píng)定和糾正措施77質(zhì)量籌劃不隨過(guò)程確認(rèn)和就緒而終止。在零件制造階段當(dāng)顯示出所有的特殊和普通變差原因時(shí)，可評(píng)價(jià)輸出，這也是評(píng)產(chǎn)品質(zhì)量籌劃工作的有效性的時(shí)候。在這一階段，生產(chǎn)控制方案是評(píng)價(jià)產(chǎn)品和效勞的根底。應(yīng)對(duì)計(jì)量和計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。采用SPC手冊(cè)。供方有義務(wù)滿足顧客的所有要求。特殊特性必須符合顧客規(guī)定的指標(biāo)。引言78階段輸出-減少變差79階段輸出-顧客滿意產(chǎn)品或效勞詳細(xì)的籌劃活動(dòng)所顯示的過(guò)程能力并不總能保證顧客滿意。產(chǎn)品或效勞應(yīng)在顧客環(huán)境中完成。在產(chǎn)品使用的階段需要供方的參與。在這一階段，供方和顧客可以學(xué)到東西最多，可以評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量籌劃工作的有效性，為了到達(dá)顧客滿意，供方和顧客應(yīng)合作以進(jìn)行必要的改動(dòng)來(lái)糾正缺陷。80階段輸出-交付和效勞在質(zhì)量籌劃的交付和效勞階段，供方和顧客要繼續(xù)進(jìn)行合作以解決問(wèn)題并作不斷改善。對(duì)于顧客的備件和效勞操作也同樣要考慮其質(zhì)量、價(jià)格和交付。如果第一次就不能糾正問(wèn)題，常會(huì)損害供方的信譽(yù)及其與顧客合作關(guān)系。供方和顧客共同來(lái)傾聽(tīng)“顧客呼聲〞是很重要的。在這一階段所獲取的經(jīng)驗(yàn)為顧客和供方提供了所需的知識(shí)來(lái)建議通過(guò)減少過(guò)程、庫(kù)存和質(zhì)量本錢到達(dá)降低價(jià)格，并為下一個(gè)產(chǎn)品提供合理的零件或系統(tǒng)。81產(chǎn)品質(zhì)量先期籌劃APQP控制方案方法論82控制方案概述控制方案方法論的目的是協(xié)助按顧客要求制造出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，它是通過(guò)為總體系設(shè)計(jì)、選擇和實(shí)施增值控制方法以提供結(jié)構(gòu)性的途徑來(lái)到達(dá)上述的目標(biāo)?？刂品桨笇?duì)用來(lái)最大限度減少過(guò)程和產(chǎn)品變差的體系作了簡(jiǎn)要的書(shū)面描述?？刂品桨覆荒芴娲谠敿?xì)的操作者指導(dǎo)書(shū)中的信息?？刂品桨甘强傮w質(zhì)量體系不可分的局部，并被用做一個(gè)動(dòng)態(tài)文件。制定控制方案是質(zhì)量籌劃過(guò)程的一個(gè)重要階段，控制方案是對(duì)控制零件和過(guò)程的體系的書(shū)面描述，一個(gè)單一的控制方案可以適用于以相同過(guò)程、相同原料生產(chǎn)出來(lái)的一組系列產(chǎn)品。為了有助于說(shuō)明，必要時(shí)可對(duì)控制方案附上簡(jiǎn)圖。為了支持控制方案，要不斷改善和運(yùn)用過(guò)程監(jiān)測(cè)指導(dǎo)書(shū)。

83實(shí)際上，控制方案描述了過(guò)程的每個(gè)階段所需的控制措施，包括保證所有的過(guò)程輸出將處于控制狀態(tài)的進(jìn)貨、加工、出廠和階段性的要求。在正式生產(chǎn)運(yùn)行當(dāng)中，控制方案提供了用來(lái)控制特性的過(guò)程監(jiān)測(cè)和控制方法，由于期望過(guò)程是不斷更新和改進(jìn)的，因此控制方案反映了與這種過(guò)程的改變狀況相對(duì)應(yīng)的戰(zhàn)略?？刂品桨冈谡麄€(gè)產(chǎn)品壽命周期中被保持并使用，在產(chǎn)品壽命的早期，它的主要目的是對(duì)過(guò)程的初始方案起到成文和交流目的，它指導(dǎo)在生產(chǎn)中如何控制過(guò)程并保證產(chǎn)品質(zhì)量。控制方案作為一份動(dòng)態(tài)文件，它反映當(dāng)前使用的控制方法和測(cè)量系統(tǒng)?？刂品桨鸽S著測(cè)量系統(tǒng)和控制方法的評(píng)價(jià)和改進(jìn)而被修訂。為了到達(dá)過(guò)程控制和改進(jìn)的有效性，應(yīng)對(duì)過(guò)程有一個(gè)根本的了解。為了到達(dá)對(duì)過(guò)程更好的了解，建立一個(gè)多專業(yè)的小組通用利用所有可用的信息來(lái)完善控制方案，這些信息包括：–過(guò)程流程圖；–系統(tǒng)／設(shè)計(jì)／過(guò)程失效模式及后果分析；–特殊特性；–從相似零件得到的經(jīng)驗(yàn)；–設(shè)計(jì)評(píng)審；–最優(yōu)化方法(QFD，DOE)84制定并實(shí)施控制方案之益處：質(zhì)量：控制方案方法論減少了設(shè)計(jì)、制造和裝配過(guò)程廢品并提高了產(chǎn)品質(zhì)量。這一結(jié)構(gòu)性方法為產(chǎn)品和過(guò)程提供了一完整的評(píng)價(jià)?？刂品桨缸R(shí)別過(guò)程特性并幫助識(shí)別導(dǎo)別產(chǎn)品特性變差的過(guò)程特性的變差源。顧客滿意程度：控制方