浦東新區(qū)民政公共服務(wù)平臺(tái)

建設(shè)匯報(bào)浦東新區(qū)民政局目錄費(fèi)用預(yù)算功能設(shè)計(jì)總體規(guī)劃建設(shè)背景項(xiàng)目背景民政公共服務(wù)工作要求《民政信息化中長(zhǎng)期規(guī)劃綱要（2009-2020年）》：按照黨的“十七大”報(bào)告提出的完善公共服務(wù)體系、強(qiáng)化政府公共服務(wù)的要求，結(jié)合民政工作“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的宗旨，通過綜合利用信息技術(shù)，整合信息資源，搭建民政公共服務(wù)平臺(tái)。浦東智慧城市試點(diǎn)需要《國(guó)家智慧城市（區(qū)、鎮(zhèn)）試點(diǎn)指標(biāo)體系》中明確指出了智慧民政的建設(shè)目標(biāo)：“通過信息技術(shù)手段的應(yīng)用，建設(shè)智慧的社會(huì)服務(wù)，在提升覆蓋率的基礎(chǔ)上，提高目標(biāo)人群社會(huì)救助、社會(huì)福利、基本養(yǎng)老服務(wù)和優(yōu)撫安置等服務(wù)的便捷程度。浦東經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求民生問題是浦東經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展過程中的永恒主題，智慧民政要從公共服務(wù)與社會(huì)管理入手，實(shí)現(xiàn)民眾生活更加安全、健康、方便與文明，項(xiàng)目建設(shè)的智慧民政公共服務(wù)平臺(tái)是新區(qū)智慧民政的重要組成部分，提升新區(qū)民政工作公共服務(wù)的質(zhì)量和效率。問題與挑戰(zhàn)民生服務(wù)管理模式割裂：各類民生服務(wù)職能分散在不同的民政部門，缺乏統(tǒng)一完整的民生服務(wù)平臺(tái)；缺乏統(tǒng)一的民生服務(wù)統(tǒng)籌樞紐：浦東民生服務(wù)各業(yè)務(wù)應(yīng)用之間缺乏有效的統(tǒng)籌組織平臺(tái)，數(shù)據(jù)開發(fā)利用程度不夠，缺乏數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)相結(jié)合的深入應(yīng)用；民生硬件設(shè)施投入巨大，而民生服務(wù)軟件體系投入相對(duì)不足：浦東新區(qū)民政局每年在民生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面投入約2億元左右，新建各類民生硬件設(shè)施，在民生服務(wù)信息化應(yīng)用建設(shè)方面的投入少，各類硬件設(shè)施配套信息化應(yīng)用的相對(duì)缺失，服務(wù)能力欠缺。浦東新區(qū)民政業(yè)務(wù)管理現(xiàn)狀

目前浦東新區(qū)養(yǎng)老床位23000余張，“十二五”期間要求完成5000多張養(yǎng)老床位，其中需要建設(shè)十二個(gè)公建公辦養(yǎng)老院，合計(jì)2800張床位，投入床位建設(shè)費(fèi)用大約5億人民幣。所有建設(shè)費(fèi)用中不包含信息系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用。養(yǎng)老院缺乏統(tǒng)一的信息化管理系統(tǒng)，床位信息沒有實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理和對(duì)外服務(wù)。床位資源分布不均，需要統(tǒng)一協(xié)調(diào)，統(tǒng)一管理。與此同時(shí)，“十二五”規(guī)劃要求建設(shè)30家日托所，20家助餐點(diǎn)。日托所，助餐點(diǎn)等受歡迎程度高，但缺乏有效的管理手段，對(duì)外服務(wù)方式單一。建設(shè)目標(biāo)本項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)是：以《民政信息化中長(zhǎng)期規(guī)劃綱要（2009-2020年）》為指導(dǎo)，圍繞民政核心業(yè)務(wù)，建設(shè)浦東新區(qū)智慧民政公共服務(wù)平臺(tái)，積極拓展民政公共服務(wù)的范圍和覆蓋度，以信息化手段促進(jìn)民政公共服務(wù)方式由原來的“被動(dòng)服務(wù)”向“主動(dòng)推送”的轉(zhuǎn)變，提升服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率，將民政工作的政府社會(huì)管理和公共服務(wù)職能落到實(shí)處，從而為保障社會(huì)公平、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)指導(dǎo)新區(qū)平臺(tái)民政局業(yè)務(wù)關(guān)系說明系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)和內(nèi)容實(shí)現(xiàn)與上海市民政局，新區(qū)民政局，街道民政局業(yè)務(wù)服務(wù)的銜接實(shí)現(xiàn)新區(qū)民生服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、日托所，助餐點(diǎn)等服務(wù)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部業(yè)務(wù)管控和對(duì)外服務(wù)實(shí)現(xiàn)浦東新區(qū)已有的民政公共服務(wù)資源的整合，對(duì)外服務(wù)實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老，精神生活，日托照顧，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，殯葬服務(wù)，老人從60歲到死亡的全流程服務(wù)實(shí)現(xiàn)民生相關(guān)的婚姻，殯葬，雙擁，優(yōu)撫，特困補(bǔ)助等相關(guān)的服務(wù)。老人庫(kù)：數(shù)據(jù)超過10萬條，預(yù)計(jì)3年內(nèi)將增加到70萬條；服務(wù)資源庫(kù)：包含各類加盟商超過1000家，預(yù)計(jì)3年內(nèi)將加盟商將增加到2000家；志愿者庫(kù)：浦東新區(qū)民政領(lǐng)域已有志愿者超過3萬5千人，預(yù)計(jì)3年內(nèi)志愿者將超過5萬人；綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)：積累綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)超過30萬條，以每年15%的數(shù)據(jù)量遞增。3萬多名優(yōu)撫對(duì)象5萬個(gè)自愿者養(yǎng)老床位現(xiàn)有23000張日托所：70家84家助餐點(diǎn)每個(gè)街道都有一個(gè)為老服務(wù)中心2所殯儀館4個(gè)軍休所2個(gè)婚姻登記3所老年大學(xué)民政資源系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)關(guān)系說明系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)關(guān)系說明與上海市民政局條線業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)關(guān)系上海市民政局的業(yè)務(wù)系統(tǒng)以條線管理為主，尚未建設(shè)專門針對(duì)民生服務(wù)的公共服務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)將設(shè)計(jì)專用接口，與上海市民政局各條線業(yè)務(wù)系統(tǒng)銜接，實(shí)現(xiàn)相關(guān)的數(shù)據(jù)交換。與浦東新區(qū)其他委辦局業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)關(guān)系通過數(shù)據(jù)交換平臺(tái)（基于浦東新區(qū)的中臺(tái)建設(shè)）實(shí)現(xiàn)與新區(qū)其他委辦局業(yè)務(wù)系統(tǒng)和新區(qū)數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)交換。與浦東新區(qū)數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)關(guān)系平臺(tái)上原始積累的數(shù)據(jù)和新產(chǎn)生的數(shù)據(jù)均可以通過數(shù)據(jù)交換的方式納入浦東新區(qū)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行備份保存。平臺(tái)內(nèi)部子系統(tǒng)關(guān)系說明各子系統(tǒng)將服務(wù)匯總到服務(wù)監(jiān)督管理平臺(tái)，由監(jiān)督管理平臺(tái)將服務(wù)統(tǒng)一發(fā)布到民生綜合服務(wù)平臺(tái)，民政服務(wù)監(jiān)督管理平臺(tái)接收來自民生綜合服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量反饋數(shù)據(jù)，進(jìn)行各類民生服務(wù)的監(jiān)督和管理；子系統(tǒng)將基礎(chǔ)數(shù)據(jù)匯總到民政服務(wù)監(jiān)督管理平臺(tái)，形成各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)。與現(xiàn)有民政業(yè)務(wù)系統(tǒng)關(guān)系說明承上啟下，優(yōu)化服務(wù)模式本項(xiàng)目建設(shè)的浦東智慧民政公共服務(wù)平臺(tái)是民政綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的外延，從注重內(nèi)部管理逐漸到對(duì)外民生服務(wù)，將綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的前端業(yè)務(wù)受理提取出來，作為服務(wù)封裝在公共服務(wù)平臺(tái)上，對(duì)外提供服務(wù)，能夠更好的實(shí)現(xiàn)民政局的民生服務(wù)職能。功能拓展，加強(qiáng)業(yè)務(wù)覆蓋在科技助老系統(tǒng)著眼于為老人提供為居家養(yǎng)老提供服務(wù)的基礎(chǔ)上，此次系統(tǒng)包含養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，日托所，老年大學(xué)，配餐服務(wù)的管理和服務(wù)提供內(nèi)容，同時(shí)逐步建設(shè)老人健康檔案庫(kù)。在智慧民政公共服務(wù)平臺(tái)中，將建設(shè)60歲到死亡全養(yǎng)老周期服務(wù)，管理及資源配置管理系統(tǒng)，內(nèi)部業(yè)務(wù)管理，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位排隊(duì)及預(yù)定，以及在線的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)監(jiān)督管理功能。數(shù)據(jù)集成，共享現(xiàn)有資源在浦東新區(qū)民政局前期的民政業(yè)務(wù)應(yīng)用建設(shè)過程中，積累了很多民政業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。智慧民政公共服務(wù)平臺(tái)將充分利用這些數(shù)據(jù)，深入挖掘數(shù)據(jù)的深層次價(jià)值，為提升公共服務(wù)的質(zhì)量提供數(shù)據(jù)支撐。目錄費(fèi)用預(yù)算功能設(shè)計(jì)總體規(guī)劃建設(shè)背景新區(qū)民政局信息化建設(shè)圖總體規(guī)劃民政業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中心移動(dòng)民政門戶科技助老項(xiàng)目（居家養(yǎng)老）養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，日托所，配餐點(diǎn)服務(wù)平臺(tái)婚姻、殯葬、特困服務(wù)等民政業(yè)務(wù)功能模塊“一站式”報(bào)銷（支付系統(tǒng)）民政公共服務(wù)平臺(tái)微信服務(wù)平臺(tái)APP服務(wù)平臺(tái)民政綜合業(yè)務(wù)服務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)階段建設(shè)成果一期項(xiàng)目中，各委辦局之間的公文僅實(shí)現(xiàn)了部門內(nèi)部流轉(zhuǎn)，未實(shí)現(xiàn)部門與部門之間的協(xié)同以及督查督辦；同時(shí)，在推廣過程中提出了新增業(yè)務(wù)需求為了解決上述問題，本次建設(shè)將新增包括公文交換管理系統(tǒng)、辦公用品領(lǐng)用管理系統(tǒng)、用車管理系統(tǒng)、值班管理系統(tǒng)、督查督辦應(yīng)用系統(tǒng)，更好地滿足崇明縣政府協(xié)同辦公的需求一期項(xiàng)目中，僅在崇明縣幾個(gè)試點(diǎn)進(jìn)行部署推廣在本次項(xiàng)目中將在全縣范圍內(nèi)自上而下地進(jìn)行系統(tǒng)部署與推廣，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)的全覆蓋一個(gè)庫(kù)：浦東民政綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)二個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)：民政綜合業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)街鎮(zhèn)版民政綜合業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)實(shí)際效果：本項(xiàng)目打通了市、區(qū)數(shù)據(jù)交換通道，讓區(qū)里的民政數(shù)據(jù)能夠在區(qū)里落實(shí)，這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)為今后的民政工作提供支撐。充分利用現(xiàn)有的軟硬件條件和數(shù)據(jù)資源，建立了覆蓋新區(qū)民政局局機(jī)關(guān)、各局屬單位、各基層單位的數(shù)據(jù)綜合分析應(yīng)用，以形象、直觀的方式，使領(lǐng)導(dǎo)和部門業(yè)務(wù)人員迅速獲取所需信息，輔助科學(xué)決策，極大提高了政府管理和服務(wù)的效率和質(zhì)量。（1）綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)階段建設(shè)成果一期項(xiàng)目中，各委辦局之間的公文僅實(shí)現(xiàn)了部門內(nèi)部流轉(zhuǎn)，未實(shí)現(xiàn)部門與部門之間的協(xié)同以及督查督辦；同時(shí)，在推廣過程中提出了新增業(yè)務(wù)需求為了解決上述問題，本次建設(shè)將新增包括公文交換管理系統(tǒng)、辦公用品領(lǐng)用管理系統(tǒng)、用車管理系統(tǒng)、值班管理系統(tǒng)、督查督辦應(yīng)用系統(tǒng)，更好地滿足崇明縣政府協(xié)同辦公的需求一期項(xiàng)目中，僅在崇明縣幾個(gè)試點(diǎn)進(jìn)行部署推廣在本次項(xiàng)目中將在全縣范圍內(nèi)自上而下地進(jìn)行系統(tǒng)部署與推廣，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)的全覆蓋呼叫中心：30個(gè)坐席的呼叫中心系統(tǒng)實(shí)施指揮和服務(wù)全區(qū)老人服務(wù)需求建成統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)和服務(wù)支持體系老人檔案數(shù)據(jù)庫(kù)：建成詳細(xì)的老人檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，信息包括基本信息，老人服務(wù)信息，老人健康信息。老人檔案目前包括5個(gè)街鎮(zhèn)的全部老人信息8萬余條，今年將向全區(qū)推廣。實(shí)際效果：該項(xiàng)目整合新區(qū)各個(gè)街鎮(zhèn)和社區(qū)為老服務(wù)中心、公安派出所、服務(wù)熱線等信息資源和服務(wù)資源，為居家養(yǎng)老人員提供遠(yuǎn)程體質(zhì)監(jiān)測(cè)、健康咨詢、緊急救助等快速、暢通、安心的服務(wù)，提升為老服務(wù)水平。（2）科技助老項(xiàng)目現(xiàn)階段建設(shè)成果一期項(xiàng)目中，各委辦局之間的公文僅實(shí)現(xiàn)了部門內(nèi)部流轉(zhuǎn)，未實(shí)現(xiàn)部門與部門之間的協(xié)同以及督查督辦；同時(shí)，在推廣過程中提出了新增業(yè)務(wù)需求為了解決上述問題，本次建設(shè)將新增包括公文交換管理系統(tǒng)、辦公用品領(lǐng)用管理系統(tǒng)、用車管理系統(tǒng)、值班管理系統(tǒng)、督查督辦應(yīng)用系統(tǒng)，更好地滿足崇明縣政府協(xié)同辦公的需求一期項(xiàng)目中，僅在崇明縣幾個(gè)試點(diǎn)進(jìn)行部署推廣在本次項(xiàng)目中將在全縣范圍內(nèi)自上而下地進(jìn)行系統(tǒng)部署與推廣，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)的全覆蓋緊急服務(wù)：根據(jù)老人的身體狀況、行動(dòng)能力、居住環(huán)境等要素按需配置老人的緊急救助終端主動(dòng)報(bào)警跌倒報(bào)警定位追蹤生命感知非緊急服務(wù)：十助服務(wù)包括助護(hù)、助醫(yī)、助修、助詢、助潔、助食、助衣、助行、助樂、助學(xué)。在全區(qū)范圍內(nèi)設(shè)立各個(gè)“助”點(diǎn)。實(shí)際效果：該項(xiàng)目面向全區(qū)9073服務(wù)模式，整合新區(qū)各個(gè)街鎮(zhèn)和社區(qū)為老服務(wù)中心服務(wù)資源、公安派出所、服務(wù)熱線等信息資源和服務(wù)資源，為居家養(yǎng)老人員提供上門服務(wù)，遠(yuǎn)程體質(zhì)監(jiān)測(cè)、健康咨詢、緊急救助等快速、暢通、安心的服務(wù)，提升為老服務(wù)水平。（2）科技助老項(xiàng)目現(xiàn)階段建設(shè)成果一期項(xiàng)目中，各委辦局之間的公文僅實(shí)現(xiàn)了部門內(nèi)部流轉(zhuǎn)，未實(shí)現(xiàn)部門與部門之間的協(xié)同以及督查督辦；同時(shí)，在推廣過程中提出了新增業(yè)務(wù)需求為了解決上述問題，本次建設(shè)將新增包括公文交換管理系統(tǒng)、辦公用品領(lǐng)用管理系統(tǒng)、用車管理系統(tǒng)、值班管理系統(tǒng)、督查督辦應(yīng)用系統(tǒng)，更好地滿足崇明縣政府協(xié)同辦公的需求一期項(xiàng)目中，僅在崇明縣幾個(gè)試點(diǎn)進(jìn)行部署推廣在本次項(xiàng)目中將在全縣范圍內(nèi)自上而下地進(jìn)行系統(tǒng)部署與推廣，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)的全覆蓋“一站式”即時(shí)結(jié)算應(yīng)用系統(tǒng)：醫(yī)療救助實(shí)時(shí)結(jié)算醫(yī)療救助對(duì)賬管理醫(yī)療救助資金劃撥管理醫(yī)療救助實(shí)時(shí)結(jié)算監(jiān)管醫(yī)療救助統(tǒng)計(jì)分析醫(yī)療救助金實(shí)時(shí)結(jié)算系統(tǒng)管理浦東新區(qū)民政“一站式”即時(shí)結(jié)算接口：“一站式”醫(yī)療救助管理系統(tǒng)：

醫(yī)療救助對(duì)象管理

醫(yī)療救助管理

資金劃撥

數(shù)據(jù)交換管理實(shí)際效果：通過平臺(tái)與浦東新區(qū)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)救助對(duì)象診療信息的數(shù)據(jù)共享，改變當(dāng)前醫(yī)療救助只能事后報(bào)銷的現(xiàn)狀，支持浦東新區(qū)救助對(duì)象在轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)的醫(yī)療救助金實(shí)時(shí)結(jié)算，緩解救助患者因醫(yī)療補(bǔ)助滯后而造成的醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)浦東新區(qū)民政醫(yī)療救助服務(wù)，從而進(jìn)一步完善社會(huì)救助體系和醫(yī)療保障體系，并形成上海市醫(yī)療救助資金實(shí)時(shí)結(jié)算的試點(diǎn)示范效應(yīng)。（3）“一站式”報(bào)銷（支付）系統(tǒng)技術(shù)方案——目錄費(fèi)用預(yù)算功能設(shè)計(jì)總體規(guī)劃建設(shè)背景項(xiàng)目建設(shè)階段劃分第一期公共服務(wù)門戶民政服務(wù)監(jiān)督管理系統(tǒng)養(yǎng)老院管理系統(tǒng)配餐管理系統(tǒng)日托所管理系統(tǒng)雙擁，優(yōu)撫，安置子網(wǎng)站建設(shè)民生微信服務(wù)子平臺(tái)（集中于信息發(fā)布）數(shù)據(jù)交換第二期民政公共服務(wù)APP（含養(yǎng)老、婚姻、殯葬、優(yōu)撫安置、特困救助等各類民生服務(wù)）民政公共服務(wù)微信子平臺(tái)（功能全面拓展）360°全景功能推廣養(yǎng)老院內(nèi)部業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)推廣民生服務(wù)資源管理系統(tǒng)志愿者服務(wù)管理系統(tǒng)活動(dòng)管理系統(tǒng)全面對(duì)接民生服務(wù)網(wǎng)上辦事本期項(xiàng)目

系統(tǒng)總體框架本期項(xiàng)目主要建設(shè)內(nèi)容（一）公共服務(wù)平臺(tái)門戶建設(shè)浦東智慧民政公共服務(wù)平臺(tái)的門戶網(wǎng)站，提供各類公共服務(wù)內(nèi)容，并按照服務(wù)的類型進(jìn)行劃分，提供服務(wù)地圖、360°全景等增值服務(wù)。民生微信服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)浦東民生微信服務(wù)子系統(tǒng)，在移動(dòng)終端上提供基于微信的信息發(fā)布、政策咨詢、服務(wù)推送、活動(dòng)報(bào)名等功能。雙擁優(yōu)撫網(wǎng)雙擁優(yōu)撫工作一直是民政工作的重要組成部分，雙擁優(yōu)撫網(wǎng)實(shí)現(xiàn)各類信息的發(fā)布和事項(xiàng)辦理，更好服務(wù)目標(biāo)人群。養(yǎng)老院管理系統(tǒng)建設(shè)浦東新區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的內(nèi)部業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，進(jìn)行內(nèi)部業(yè)務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一管理和控制。本期項(xiàng)目主要建設(shè)內(nèi)容（二）日托所管理系統(tǒng)日托所是日間老人服務(wù)機(jī)構(gòu)，日托所管理系統(tǒng)提供日托所的內(nèi)部管控，對(duì)外提供服務(wù)預(yù)約、服務(wù)查詢、活動(dòng)組織等服務(wù)，為居家養(yǎng)老老人提供多種日間服務(wù)。民政服務(wù)監(jiān)督管理平臺(tái)民政服務(wù)監(jiān)督管理平臺(tái)匯集各類民政服務(wù)資源的服務(wù)信息，在行業(yè)管理層面進(jìn)行統(tǒng)一的監(jiān)督和管理，并根據(jù)服務(wù)情況對(duì)各類民政服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行績(jī)效考核，從行業(yè)監(jiān)管層面督促民政服務(wù)機(jī)構(gòu)提升服務(wù)質(zhì)量。配餐管理系統(tǒng)建設(shè)浦東新區(qū)為居家養(yǎng)老和老人日托所服務(wù)的配餐管理系統(tǒng)，為居家養(yǎng)老提供便捷、靈活、安全、衛(wèi)生的配餐管理服務(wù)。數(shù)據(jù)交換建設(shè)為民政服務(wù)的數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，該交換平臺(tái)將在新區(qū)中臺(tái)的基礎(chǔ)之上，進(jìn)行少量二次開發(fā)和基礎(chǔ)配置實(shí)現(xiàn)，不再另行建設(shè)。民生公共服務(wù)平臺(tái)門戶首頁(yè)服務(wù)資訊養(yǎng)老服務(wù)日托服務(wù)社區(qū)居民居家老人智能設(shè)備呼叫中心系統(tǒng)（現(xiàn)有）綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)請(qǐng)求回訪考核一鍵呼民生服務(wù)網(wǎng)站緊急救助…加盟商、服務(wù)社派單派單上門服務(wù)監(jiān)控中心系統(tǒng)服務(wù)跟蹤服務(wù)監(jiān)管回訪考核服務(wù)請(qǐng)求實(shí)時(shí)監(jiān)控養(yǎng)老床位服務(wù)第三方系統(tǒng)消息報(bào)警訪問訪問復(fù)退安置服務(wù)收養(yǎng)登記服務(wù)在線咨詢婚姻服務(wù)志愿者服務(wù)社會(huì)救助服務(wù)配餐服務(wù)日托服務(wù)訂餐服務(wù)居家養(yǎng)老活動(dòng)和學(xué)習(xí)民生資源360°實(shí)景瀏覽在線評(píng)價(jià)投訴與建議民生公共服務(wù)門戶首頁(yè)Demo

會(huì)員昵稱：張山會(huì)員編號(hào)：001賬戶金額：300信用積分：1201生活照料5法律咨詢10我的賬戶2醫(yī)療保健6文化娛樂11老年社區(qū)3老年大學(xué)7日托服務(wù)12360°實(shí)景4志愿者服務(wù)9養(yǎng)老床位813雙擁優(yōu)撫15定餐服務(wù)14婚姻服務(wù)三維實(shí)景瀏覽功能設(shè)計(jì)拍攝場(chǎng)景的360度全景影像，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景的真實(shí)再現(xiàn)，以任意角度觀看場(chǎng)景，無死角，能與現(xiàn)場(chǎng)的建筑平面圖關(guān)聯(lián)。提供全屏展示、放大/縮小、前進(jìn)/后退、仰視/俯視、暫停/播放、語(yǔ)音等功能。實(shí)景影像展示基于全景影像的業(yè)務(wù)信息標(biāo)繪功能，能夠?qū)㈥P(guān)注信息（照片、文字）標(biāo)繪在全景影像上，如過道、出入口、消防設(shè)備、重點(diǎn)位置等，提供實(shí)景可視化的地理信息管理。業(yè)務(wù)信息標(biāo)繪三維實(shí)景影像地圖導(dǎo)航在三維實(shí)景影像上展示，通過地圖導(dǎo)航，用戶可以快速在不同的樓層和不同的三維實(shí)景影像展示上切換。提供場(chǎng)景切換、隱藏/展示地圖、展示區(qū)域?qū)崟r(shí)標(biāo)注、未瀏覽節(jié)點(diǎn)顏色標(biāo)注、節(jié)點(diǎn)功能標(biāo)注等功能。實(shí)景地圖導(dǎo)航實(shí)景游標(biāo)導(dǎo)航在三維實(shí)景場(chǎng)景中提供導(dǎo)航儀的功能，能夠清晰讓瀏覽者清楚目前所在的空間位置。實(shí)景游標(biāo)導(dǎo)航可以自動(dòng)計(jì)算用戶在場(chǎng)館平面圖中的相對(duì)位置，并在實(shí)景上標(biāo)注下一步可以到達(dá)的區(qū)域?qū)嵕坝螛?biāo)導(dǎo)航民生微信服務(wù)子系統(tǒng)將提供基于微信的信息發(fā)布和各類在線服務(wù)。民生微信服務(wù)系統(tǒng)養(yǎng)老院管理系統(tǒng)老人檔案管理提供根據(jù)老人姓名展示老人在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的全景形式功能，展示的內(nèi)容包括：老人基本信息、親屬信息、繳費(fèi)情況、護(hù)理情況等信息。接待管理實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的咨詢接待、床位預(yù)約、預(yù)約轉(zhuǎn)入住等業(yè)務(wù)的管理，提供方便快捷的接待管理工具。費(fèi)用結(jié)算提供費(fèi)用結(jié)算及續(xù)費(fèi)、備用金繳費(fèi)、入住繳費(fèi)、退住結(jié)款、現(xiàn)金記賬、收費(fèi)清單、繳費(fèi)明細(xì)等費(fèi)用結(jié)算功能，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)費(fèi)用結(jié)算的統(tǒng)一管控。護(hù)理員管理提供員工管理、請(qǐng)假管理、排班管理等功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)員工的管理。配餐管理系統(tǒng)店鋪管理提供店鋪資料管理、訂餐配置、菜品管理、當(dāng)天菜品、分組管理、送餐范圍、訂單管理、促銷信息等功能，便于服務(wù)企業(yè)進(jìn)行配餐管理。在線點(diǎn)餐為顧客提供訂餐地圖、店鋪查詢、點(diǎn)餐服務(wù)、購(gòu)物車、禮品兌換、會(huì)員中心等服務(wù)功能。后臺(tái)管理提供店鋪管理、營(yíng)銷管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表和相應(yīng)的系統(tǒng)管理功能。日托所管理系統(tǒng)服務(wù)能力管理服務(wù)目錄管理匯總來自不同民生服務(wù)子系統(tǒng)的公共服務(wù)信息，進(jìn)行統(tǒng)一管理和控制。服務(wù)預(yù)約管理提供日托所各類服務(wù)的服務(wù)預(yù)約功能，如：預(yù)約查詢、預(yù)約申請(qǐng)、預(yù)約排隊(duì)、預(yù)約反饋、預(yù)約提醒、預(yù)約取消、預(yù)約黑名單等。日常管理提供日托所的各類日常管理功能，如：進(jìn)出登記、服務(wù)使用記錄、日托服務(wù)告知、服務(wù)費(fèi)用結(jié)算等。民政服務(wù)監(jiān)督管理平臺(tái)服務(wù)目錄管理服務(wù)目錄管理匯總來自不同民生服務(wù)子系統(tǒng)的公共服務(wù)信息，進(jìn)行統(tǒng)一管理和控制。服務(wù)機(jī)構(gòu)信息庫(kù)匯總養(yǎng)老院、日托所、配餐點(diǎn)等多種民生服務(wù)機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)信息和服務(wù)提供信息，對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)信息進(jìn)行統(tǒng)一管理和呈現(xiàn)。服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理通過詳細(xì)的服務(wù)預(yù)定數(shù)據(jù)、服務(wù)提供數(shù)據(jù)、在線評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)、投訴數(shù)據(jù)等信息對(duì)單個(gè)服務(wù)和服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)情況進(jìn)行多方面評(píng)價(jià)。老人檔案庫(kù)匯總各個(gè)子系統(tǒng)和科技助老系統(tǒng)中的老人信息，形成統(tǒng)一的新區(qū)老齡人口信息庫(kù)，對(duì)老人的基本數(shù)據(jù)、健康數(shù)據(jù)、服務(wù)接受數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的管理和控制。數(shù)據(jù)交換通過新區(qū)中臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換在本系統(tǒng)中，與新區(qū)各委辦局相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換通過新區(qū)中臺(tái)進(jìn)行，具體的數(shù)據(jù)交換功能將在