PAGE169-《電子商務(wù)《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析實(shí)踐教程》教案教材名稱電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析實(shí)踐教程出版社電子工業(yè)出版社授課課題市場(chǎng)數(shù)據(jù)采集課時(shí)安排1課時(shí)教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)了解數(shù)據(jù)采集的概念、原則；熟知常見的市場(chǎng)數(shù)據(jù)指標(biāo)能力目標(biāo)能夠根據(jù)任務(wù)需求，采集市場(chǎng)數(shù)據(jù)指標(biāo)素養(yǎng)目標(biāo)積累自身的信息安全知識(shí)，遵守職業(yè)道德，尊重公民穩(wěn)私，具備數(shù)據(jù)保密意識(shí)教學(xué)重點(diǎn)市場(chǎng)數(shù)據(jù)采集的方法教學(xué)難點(diǎn)市場(chǎng)數(shù)據(jù)采集的方法教學(xué)方法講授法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容及過程設(shè)計(jì)工作子任務(wù)一關(guān)鍵詞的搜索趨勢(shì)數(shù)據(jù)采集任務(wù)背景淘寶網(wǎng)店原牧純品長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)肉制品類商品，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)需要根據(jù)行業(yè)關(guān)鍵詞搜索指數(shù)變化趨勢(shì)判斷行業(yè)變化趨勢(shì)，從而制定出更具有針對(duì)性的店鋪產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方案。任務(wù)目標(biāo)通過對(duì)任務(wù)背景的分析和理解，根據(jù)任務(wù)要求及方案，使用平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)渠道或工具完成相關(guān)數(shù)據(jù)的采集。任務(wù)要求使用百度指數(shù)工具獲取近30天“雞肉”關(guān)鍵詞的搜索指數(shù)。任務(wù)：1．[單選題]根據(jù)題目背景描述，請(qǐng)從以下選項(xiàng)中選擇出品類關(guān)鍵詞搜索指數(shù)數(shù)據(jù)采集的工具（）。A、1688指數(shù)（阿里指數(shù)）B、生意參謀C、百度指數(shù)D、多多參謀2、[圖表題]嘗試使用百度指數(shù)工具獲取近30天“雞肉”關(guān)鍵詞的搜索指數(shù)數(shù)據(jù)。任務(wù)操作關(guān)鍵詞搜索趨勢(shì)數(shù)據(jù)采集的操作步驟及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)如下：步驟1，確定采集指標(biāo)。明確需要采集的數(shù)據(jù)指標(biāo)為搜索指數(shù)。步驟2，確定數(shù)據(jù)來源。搜索指數(shù)數(shù)據(jù)可以通過“百度指數(shù)”工具獲取。步驟3，確定采集范圍。根據(jù)任務(wù)要求，需采集近30天“雞肉”關(guān)鍵詞的搜索指數(shù)。步驟4，制作數(shù)據(jù)采集表。根據(jù)步驟1所確定的采集指標(biāo)制作數(shù)據(jù)采集表。步驟5，數(shù)據(jù)采集。進(jìn)入百度指數(shù)，采集近30天“雞肉”關(guān)鍵詞的搜索指數(shù)數(shù)據(jù)。工作子任務(wù)二行業(yè)交易指數(shù)數(shù)據(jù)采集任務(wù)背景淘寶網(wǎng)店原牧純品長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)肉制品類商品，營(yíng)銷推廣部準(zhǔn)備根據(jù)市場(chǎng)意向用戶變化情況預(yù)算營(yíng)銷費(fèi)用，因此每月店鋪需要對(duì)所處類目“水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食”近三個(gè)月意向購(gòu)買用戶變化情況進(jìn)行分析。任務(wù)目標(biāo)通過對(duì)任務(wù)背景的分析和理解，根據(jù)任務(wù)要求及方案，使用平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)渠道或工具完成相關(guān)數(shù)據(jù)的采集。任務(wù)要求使用生意參謀工具獲取近三個(gè)月“水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食”近三個(gè)月意向用戶相關(guān)數(shù)據(jù)（收藏人數(shù)、加購(gòu)人數(shù)、收藏次數(shù)、加購(gòu)次數(shù)）。任務(wù)：1．[單選題]根據(jù)題目背景描述，請(qǐng)從以下選項(xiàng)中選擇出品類交易指數(shù)數(shù)據(jù)采集的工具（）。A、生意參謀（企業(yè)數(shù)據(jù)中心）—市場(chǎng)B、生意參謀（企業(yè)數(shù)據(jù)中心）—流量C、1688指數(shù)（阿里指數(shù)）D、多多參謀2．[圖表題]請(qǐng)使用企業(yè)數(shù)據(jù)中心（生意參謀）“水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食”選擇所需數(shù)據(jù)指標(biāo)完成數(shù)據(jù)采集。任務(wù)操作行業(yè)交易指數(shù)數(shù)據(jù)采集的操作步驟及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)如下： 步驟1，確定采集指標(biāo)。明確需要采集的數(shù)據(jù)指標(biāo)為收藏人數(shù)、加購(gòu)人數(shù)、收藏次數(shù)、加購(gòu)次數(shù)。步驟2，確定數(shù)據(jù)來源。以上數(shù)據(jù)指標(biāo)可以通過生意參謀的“市場(chǎng)”板塊獲取。步驟3，確定采集范圍。根據(jù)任務(wù)要求，需采集近三個(gè)月“水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食”意向用戶的相關(guān)數(shù)據(jù)。步驟4，制作數(shù)據(jù)采集表。根據(jù)步驟1所確定的采集指標(biāo)制作數(shù)據(jù)采集表。步驟5，數(shù)據(jù)采集。進(jìn)入生意參謀的市場(chǎng)板塊，采集近三個(gè)月“水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食”的收藏人數(shù)、加購(gòu)人數(shù)、收藏次數(shù)、加購(gòu)次數(shù)的數(shù)據(jù)。小結(jié)：本節(jié)課我們主要學(xué)習(xí)了市場(chǎng)數(shù)據(jù)采集的方法。授課課題運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)采集課時(shí)安排2課時(shí)教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)熟知常見的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)指標(biāo)能力目標(biāo)能夠根據(jù)任務(wù)需求，采集運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)指標(biāo)素養(yǎng)目標(biāo)積累自身的信息安全知識(shí)，遵守職業(yè)道德，尊重公民穩(wěn)私，具備數(shù)據(jù)保密意識(shí)教學(xué)重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)采集的方法教學(xué)難點(diǎn)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)采集的方法教學(xué)方法講授法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容及過程設(shè)計(jì)任務(wù)一：店鋪訪客分布數(shù)據(jù)采集任務(wù)背景原牧純品淘寶網(wǎng)店主營(yíng)類目是生鮮肉類，主要產(chǎn)品有整雞、生雞翅、生雞腿、雞肉丸、牛羊肉卷等生肉制品，網(wǎng)店已經(jīng)經(jīng)營(yíng)2年多，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)比較穩(wěn)定，也有一定的老客戶；促銷活動(dòng)是網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)中常用來提升銷售額的方法之一，近期上新了一批新品，運(yùn)營(yíng)人員計(jì)劃做一場(chǎng)促銷活動(dòng)提升其銷售額，由于肉類制品的銷售比較依賴于人們的飲食習(xí)慣和口味，所以活動(dòng)推廣中選擇合適的地域推廣就顯得尤為重要了。任務(wù)目標(biāo)需要把活動(dòng)推廣給合適的人群，需要采集整個(gè)網(wǎng)店近期訪客的分布數(shù)據(jù)，為網(wǎng)店的促銷推廣做好準(zhǔn)備。任務(wù)要求采用淘寶網(wǎng)店自帶的數(shù)據(jù)采集工具，采集網(wǎng)店近期訪客的分布數(shù)據(jù)，并完成“訪客分布數(shù)據(jù)”表格。任務(wù)：1．[單選題]根據(jù)題目背景描述，請(qǐng)從以下選項(xiàng)中選擇出訪客分布數(shù)據(jù)的采集的工具（）。A、生意參謀B、百度指數(shù)C、1688（阿里指數(shù)）D、直通車2．[圖表題]請(qǐng)使用采集工具，采集最近7天訪客數(shù)占比排行TOP5及對(duì)應(yīng)地區(qū)的下單轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)，結(jié)果填寫在以下表格里。任務(wù)操作店鋪訪客分布數(shù)據(jù)采集的操作步驟及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)如下： 步驟1，確定采集指標(biāo)。明確需要采集的數(shù)據(jù)指標(biāo)為最近7天訪客數(shù)占比排行前五的地區(qū)及其訪客數(shù)、下單轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)。步驟2，確定數(shù)據(jù)來源。訪客分布數(shù)據(jù)可以通過“生意參謀”工具獲取。步驟3，確定采集范圍。根據(jù)任務(wù)要求，需采集網(wǎng)店最近7天的訪客分布數(shù)據(jù)。步驟4，下載數(shù)據(jù)采集表。下載客戶-店鋪訪客分布數(shù)據(jù)采集表。步驟5，數(shù)據(jù)采集。進(jìn)入生意參謀后，依次選擇“流量”-“訪客分析”，在“地域分布”模塊選擇日期為“最近7天平均”，采集最近7天的訪客分布數(shù)據(jù)。任務(wù)二：店鋪訪客人群畫像數(shù)據(jù)采集任務(wù)背景原牧純品淘寶網(wǎng)店主營(yíng)類目是生鮮肉類，主要產(chǎn)品有整雞、生雞翅、生雞腿、雞肉丸、牛羊肉卷等生肉制品，網(wǎng)店已經(jīng)經(jīng)營(yíng)2年多，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)比較穩(wěn)定，也有一定的老客戶，占比9%，客戶群主要是女性客戶，占比高達(dá)80%，年齡主要是25-30歲；網(wǎng)店的主要流量來自免費(fèi)渠道，占比近90%左右，主要有手淘搜索，手淘首頁，購(gòu)物車和一些免費(fèi)的站內(nèi)活動(dòng)，付費(fèi)流量占比10%左右，主要來源渠道是淘寶客和直通車。近期，網(wǎng)店計(jì)劃開發(fā)一批新品，經(jīng)過前期的市場(chǎng)調(diào)研后，還需要全面了解網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)。任務(wù)目標(biāo)經(jīng)過對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后，需要采集整個(gè)網(wǎng)店的客戶畫像數(shù)據(jù)，為網(wǎng)店的新品銷售做好準(zhǔn)備。任務(wù)要求采用淘寶網(wǎng)店自帶的數(shù)據(jù)采集工具，采集網(wǎng)店客戶畫像數(shù)據(jù)，并完成“客戶畫像數(shù)據(jù)”表格。任務(wù)：1．[單選題]根據(jù)題目背景描述，請(qǐng)從以下選項(xiàng)中選擇出客戶畫像數(shù)據(jù)采集的工具（）。A、生意參謀B、百度指數(shù)C、1688（阿里指數(shù)）D、直通車2．[圖表題]請(qǐng)使用采集工具，采集最近7天客戶的相關(guān)數(shù)據(jù)，填寫以下表格的空白處。任務(wù)操作店鋪訪客人群畫像數(shù)據(jù)采集的操作步驟及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)如下： 步驟1，確定采集指標(biāo)。需要采集的數(shù)據(jù)指標(biāo)為最近7天的客戶畫像數(shù)據(jù)。步驟2，確定數(shù)據(jù)來源。客戶畫像數(shù)據(jù)可以通過“生意參謀”工具獲取。步驟3，確定采集范圍。根據(jù)任務(wù)要求，需采集網(wǎng)店最近7天的客戶畫像數(shù)據(jù)。步驟4，下載數(shù)據(jù)采集表。下載客戶-店鋪訪客人群畫像數(shù)據(jù)采集表。步驟5，數(shù)據(jù)采集。進(jìn)入生意參謀后，依次選擇“流量”-“訪客分析”，在“特征分布”模塊選擇日期為“最近7天平均”，就可以采集最近7天的消費(fèi)層級(jí)分布和性別分布數(shù)據(jù)。任務(wù)三：競(jìng)價(jià)推廣關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)采集任務(wù)背景原牧純品淘寶網(wǎng)店主營(yíng)類目是生鮮肉類，主要產(chǎn)品有整雞、生雞翅、生雞腿、雞肉丸、牛羊肉卷等生肉制品，網(wǎng)店已經(jīng)經(jīng)營(yíng)2年多，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)比較穩(wěn)定，也有一定的老客戶，占比9%，客戶群主要是女性客戶，占比高達(dá)80%，年齡主要是25-30歲；網(wǎng)店的主要流量來自免費(fèi)渠道，占比近90%左右，主要有手淘搜索，手淘首頁，購(gòu)物車和一些免費(fèi)的站內(nèi)活動(dòng)，付費(fèi)流量占比10%左右，主要來源渠道是淘寶客和直通車，其中直通車占比較高。近期，網(wǎng)店做了一周的直通車推廣，需要對(duì)競(jìng)價(jià)關(guān)鍵詞的推廣效果進(jìn)行分析。任務(wù)目標(biāo)采集競(jìng)價(jià)關(guān)鍵詞的推廣數(shù)據(jù)，便于分析推廣關(guān)鍵詞的效果，為優(yōu)化關(guān)鍵詞做準(zhǔn)備。任務(wù)要求采用淘寶網(wǎng)店自帶的數(shù)據(jù)采集工具，采集能體現(xiàn)關(guān)鍵詞推廣效果的指標(biāo)，并完成“關(guān)鍵詞推廣”的采集表格。任務(wù)：1．[單選題]根據(jù)題目背景描述，以下哪個(gè)工具可用于采集關(guān)鍵詞的推廣數(shù)據(jù)（）。A、生意參謀B、百度指數(shù)C、1688（阿里指數(shù)）D、直通車2．[圖表題]使用所選擇的工具采集過去7天整個(gè)店鋪的關(guān)鍵詞推廣數(shù)據(jù)。任務(wù)操作競(jìng)價(jià)推廣關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)采集的操作步驟及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)如下： 步驟1，確定采集指標(biāo)。根據(jù)任務(wù)需求分析可以確定，需要采集的是關(guān)鍵詞推廣的數(shù)據(jù)指標(biāo)。步驟2，確定數(shù)據(jù)來源。推廣數(shù)據(jù)可在直通車后臺(tái)的“報(bào)表”板塊進(jìn)行采集。步驟3，確定采集范圍。根據(jù)任務(wù)要求，需采集過去7天整個(gè)店鋪的關(guān)鍵詞推廣數(shù)據(jù)。步驟4，數(shù)據(jù)采集。進(jìn)入直通車后臺(tái)，依次點(diǎn)擊“報(bào)表”-“關(guān)鍵詞列表”-“下載報(bào)表”，接著設(shè)置報(bào)表名稱、時(shí)間范圍、數(shù)據(jù)維度，最后再點(diǎn)擊“下載”即可。任務(wù)四：客服人員貢獻(xiàn)能力數(shù)據(jù)采集任務(wù)背景原牧純品淘寶網(wǎng)店主營(yíng)類目是生鮮肉類，主要產(chǎn)品有整雞、生雞翅、生雞腿、雞肉丸、牛羊肉卷等生肉制品，網(wǎng)店已經(jīng)經(jīng)營(yíng)2年多，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)比較穩(wěn)定，尤其是客服接待能力一直處于行業(yè)中等偏上水平。同時(shí)老客戶占比9%，處于行業(yè)優(yōu)秀水平，主要是以女性客戶為主。網(wǎng)店客服部主要負(fù)責(zé)客戶的售前和售后接待任務(wù)，通過分析每個(gè)客服的貢獻(xiàn)能力數(shù)據(jù)，能更好的掌握每個(gè)人的工作成果，以便做合理的獎(jiǎng)懲安排。任務(wù)目標(biāo)網(wǎng)店近期需要采集客服人員貢獻(xiàn)能力數(shù)據(jù)，分析客服的工作成果，更好地安排客服的獎(jiǎng)懲制度。任務(wù)要求采用淘寶網(wǎng)店自帶的數(shù)據(jù)采集工具，采集網(wǎng)店客服貢獻(xiàn)能力數(shù)據(jù)。任務(wù)：1．[單選題]關(guān)于客服咨詢轉(zhuǎn)化率以下說法錯(cuò)誤的是（）。A、良好的服務(wù)態(tài)度有助于提高客服的咨詢轉(zhuǎn)化率B、優(yōu)秀的溝通能力有助于提高客服的咨詢轉(zhuǎn)化率C、全民的產(chǎn)品介紹有助于提高客服的咨詢轉(zhuǎn)化率D、只要話說的多就有助于提高客服的咨詢轉(zhuǎn)化率2．[圖表題]請(qǐng)使用企業(yè)后臺(tái)管理采集客服部所有人員的貢獻(xiàn)能力數(shù)據(jù)。任務(wù)操作客服人員貢獻(xiàn)能力數(shù)據(jù)采集的操作步驟及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)如下： 步驟1，確定采集指標(biāo)。根據(jù)任務(wù)需求分析可以確定，需要采集客服部所有人員的貢獻(xiàn)能力數(shù)據(jù)，相應(yīng)指標(biāo)包括咨詢轉(zhuǎn)化率、支付率、客單價(jià)、首次響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)、平均響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)、退貨率。步驟2，確定數(shù)據(jù)來源?？头呢暙I(xiàn)能力數(shù)據(jù)可在企業(yè)后臺(tái)進(jìn)行采集。步驟3，數(shù)據(jù)采集。進(jìn)入企業(yè)后臺(tái)，依次點(diǎn)擊“客服管理”-“導(dǎo)出數(shù)據(jù)”，即可導(dǎo)出客服部所有人員的貢獻(xiàn)能力數(shù)據(jù)，主要關(guān)注“咨詢轉(zhuǎn)化率”指標(biāo)。任務(wù)五：產(chǎn)品庫存量數(shù)據(jù)采集任務(wù)背景原牧純品淘寶網(wǎng)店主營(yíng)類目是生鮮肉類，主要產(chǎn)品有整雞、生雞翅、生雞腿、雞肉丸、牛羊肉卷等生肉制品，網(wǎng)店已經(jīng)經(jīng)營(yíng)2年多，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)比較穩(wěn)定，也有一定的老客戶，網(wǎng)店貨源穩(wěn)定，以自產(chǎn)自銷為主，物流服務(wù)評(píng)價(jià)一直深受好評(píng)。但是網(wǎng)店銷售產(chǎn)品屬于食品生鮮，非常關(guān)注保質(zhì)期的問題，所以產(chǎn)品的庫存數(shù)量準(zhǔn)確就顯得尤為重要。近期，網(wǎng)店準(zhǔn)備做了一場(chǎng)大促活動(dòng)，為了保證產(chǎn)品庫存準(zhǔn)確，需要采集產(chǎn)品庫存量數(shù)據(jù)，確保準(zhǔn)確的產(chǎn)品庫存。任務(wù)目標(biāo)大促活動(dòng)開始前，需要采集整個(gè)網(wǎng)店的產(chǎn)品庫存量數(shù)據(jù)，核對(duì)出準(zhǔn)確的產(chǎn)品庫存。任務(wù)要求采用淘寶網(wǎng)店自帶的數(shù)據(jù)采集工具，采集整個(gè)網(wǎng)店的產(chǎn)品庫存量數(shù)據(jù)，并生成表格。任務(wù)：1．[單選題]以下關(guān)于商品庫存說法正確的一項(xiàng)是（）。A、隨時(shí)都要保證產(chǎn)品的庫存充足，庫存越多越好B、對(duì)于容易過期的產(chǎn)品要注意保持庫存的合理性C、大促的時(shí)候產(chǎn)品庫存越多越好D、減少產(chǎn)品的破損數(shù)量就能保證產(chǎn)品銷量好2．[圖表題]使用“倉儲(chǔ)管理”功能采集整個(gè)網(wǎng)店的產(chǎn)品庫存量數(shù)據(jù)。任務(wù)操作產(chǎn)品庫存量數(shù)據(jù)采集的操作步驟及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)如下： 步驟1，確定采集指標(biāo)。根據(jù)任務(wù)需求分析可以確定，需要采集整個(gè)網(wǎng)店的產(chǎn)品庫存量數(shù)據(jù)，相應(yīng)指標(biāo)包括入庫時(shí)間、期初數(shù)量、入庫數(shù)量、出庫數(shù)量、庫存標(biāo)準(zhǔn)量、破損數(shù)量及原因。步驟2，確定數(shù)據(jù)來源。產(chǎn)品庫存量數(shù)據(jù)可在企業(yè)后臺(tái)進(jìn)行采集。步驟3，數(shù)據(jù)采集。進(jìn)入企業(yè)后臺(tái)，依次點(diǎn)擊“倉儲(chǔ)管理”-“導(dǎo)出數(shù)據(jù)”，即可導(dǎo)出整個(gè)網(wǎng)店的產(chǎn)品庫存量數(shù)據(jù)。小結(jié)：本節(jié)課，我們主要學(xué)習(xí)了運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)采集。授課課題商品數(shù)據(jù)采集課時(shí)安排2課時(shí)教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)熟知常見的商品數(shù)據(jù)指標(biāo)能力目標(biāo)能夠獨(dú)立完成產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集表制作及數(shù)據(jù)采集素養(yǎng)目標(biāo)積累自身的信息安全知識(shí)，遵守職業(yè)道德，尊重公民穩(wěn)私，具備數(shù)據(jù)保密意識(shí)教學(xué)重點(diǎn)商品數(shù)據(jù)采集的方法教學(xué)難點(diǎn)商品數(shù)據(jù)采集的方法教學(xué)方法任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、講授法教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容及過程設(shè)計(jì)任務(wù)一：產(chǎn)品交易趨勢(shì)數(shù)據(jù)采集任務(wù)背景原牧純品淘寶網(wǎng)店主營(yíng)類目是生鮮肉類，主要產(chǎn)品有整雞、生雞翅、生雞腿、雞肉丸、牛羊肉卷等生肉制品，網(wǎng)店已經(jīng)經(jīng)營(yíng)2年多，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)比較穩(wěn)定，也有一定的老客戶，網(wǎng)店需要保持經(jīng)常上新品維持老客戶的復(fù)購(gòu)率。近期，網(wǎng)店計(jì)劃上新一批新品，分析人員需要采集產(chǎn)品的交易趨勢(shì)數(shù)據(jù)，并對(duì)其進(jìn)行分析，規(guī)劃上新的品種。任務(wù)目標(biāo)為了上新品，需要采集行業(yè)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，分析產(chǎn)品交易趨勢(shì)情況，做好新品上新前的準(zhǔn)備。任務(wù)要求采用淘寶網(wǎng)店自帶的數(shù)據(jù)采集工具，采集產(chǎn)品交易趨勢(shì)數(shù)據(jù)，并把采集的數(shù)填在表格里。任務(wù)：1．[單選題]根據(jù)題目背景描述，請(qǐng)從以下選項(xiàng)中選擇出產(chǎn)品交易趨勢(shì)數(shù)據(jù)采集的工具（）。A、生意參謀B、百度指數(shù)C、1688（阿里指數(shù)）D、直通車2、[圖表題]請(qǐng)使用采集工具的“市場(chǎng)”模塊功能，采集3月2日-8日產(chǎn)品交易趨勢(shì)數(shù)據(jù)，（使用行業(yè)數(shù)據(jù)的“訪客數(shù)”、“收藏人數(shù)”和“加購(gòu)人數(shù)”代表行業(yè)數(shù)據(jù)）完成“產(chǎn)品交易趨勢(shì)”表格。任務(wù)操作產(chǎn)品交易趨勢(shì)數(shù)據(jù)采集的操作步驟及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)如下： 步驟1，確定采集指標(biāo)。明確需要采集的數(shù)據(jù)指標(biāo)為行業(yè)數(shù)據(jù)的訪客數(shù)、收藏人數(shù)和加購(gòu)人數(shù)。步驟2，確定數(shù)據(jù)來源。產(chǎn)品交易趨勢(shì)數(shù)據(jù)可以通過生意參謀的市場(chǎng)板塊獲取。步驟3，確定采集范圍。根據(jù)任務(wù)要求，需采集3月2日-8日產(chǎn)品交易趨勢(shì)數(shù)據(jù)。步驟4，下載數(shù)據(jù)采集表。下載行業(yè)-產(chǎn)品交易趨勢(shì)數(shù)據(jù)采集表。步驟5，數(shù)據(jù)采集。根據(jù)路徑“生意參謀-市場(chǎng)-市場(chǎng)大盤”，在“行業(yè)趨勢(shì)”模塊鼠標(biāo)放在“訪客數(shù)”、“收藏人數(shù)”、“加購(gòu)人數(shù)”趨勢(shì)線上即可顯示當(dāng)天數(shù)據(jù)。任務(wù)二：需求度趨勢(shì)數(shù)據(jù)采集任務(wù)背景原牧純品淘寶網(wǎng)店主營(yíng)類目是生鮮肉類，主要產(chǎn)品有整雞、生雞翅、生雞腿、雞肉丸、牛羊肉卷等生肉制品，網(wǎng)店已經(jīng)經(jīng)營(yíng)2年多，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)比較穩(wěn)定，也有一定的老客戶，網(wǎng)店需要保持經(jīng)常上新品維持老客戶的復(fù)購(gòu)率，所以運(yùn)營(yíng)人員非常關(guān)注產(chǎn)品需求，為了調(diào)查產(chǎn)品用戶需求度，常參考需求度趨勢(shì)數(shù)據(jù)。近期，網(wǎng)店計(jì)劃上新一批新品，分析人員需要采集同行業(yè)近期的需求度相關(guān)數(shù)據(jù)，并對(duì)其進(jìn)行分析，提出新品上新周期的建議。任務(wù)目標(biāo)為了上新品，需要采集同行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的需求度趨勢(shì)數(shù)據(jù)，分析產(chǎn)品行業(yè)的經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)，做好新品上新前的準(zhǔn)備。任務(wù)要求采用淘寶網(wǎng)店自帶的數(shù)據(jù)采集工具，采集產(chǎn)品需求度趨勢(shì)數(shù)據(jù)，并把采集的數(shù)填在表格里。任務(wù)：1．[單選題]根據(jù)題目背景描述，請(qǐng)從以下選項(xiàng)中選擇出產(chǎn)品需求度數(shù)據(jù)采集的工具（）。A、生意參謀B、百度指數(shù)C、1688（阿里指數(shù)）D、直通車2、[圖表題]請(qǐng)使用采集工具的“市場(chǎng)”模塊功能，采集3月2日-8日的產(chǎn)品需求度趨勢(shì)數(shù)據(jù)（使用交易指數(shù)代表需求度趨勢(shì)），填寫在表格中。任務(wù)操作需求度趨勢(shì)數(shù)據(jù)采集的操作步驟及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)如下： 步驟1，確定采集指標(biāo)。根據(jù)任務(wù)需求分析，明確需要采集的數(shù)據(jù)指標(biāo)為交易指數(shù)。步驟2，確定數(shù)據(jù)來源。交易指數(shù)數(shù)據(jù)可以通過生意參謀的市場(chǎng)板塊獲取。步驟3，確定采集范圍。根據(jù)任務(wù)要求，需采集3月2日-8日交易指數(shù)數(shù)據(jù)。步驟4，下載數(shù)據(jù)采集表。下載行業(yè)-需求度趨勢(shì)數(shù)據(jù)采集表。步驟5，數(shù)據(jù)采集。根據(jù)路徑“生意參謀-市場(chǎng)-行業(yè)客群”在“客群趨勢(shì)”模塊采集“交易指數(shù)”數(shù)據(jù)，鼠標(biāo)放在折線圖上即可看到相關(guān)數(shù)據(jù)。任務(wù)三：產(chǎn)品SKU銷售數(shù)據(jù)采集任務(wù)背景原牧純品淘寶網(wǎng)店主營(yíng)類目是生鮮肉類，主要產(chǎn)品有整雞、生雞翅、生雞腿、雞肉丸、牛羊肉卷等生肉制品，網(wǎng)店已經(jīng)經(jīng)營(yíng)2年多，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)比較穩(wěn)定，也有一定的老客戶，占比9%，客戶群主要是女性客戶，占比高達(dá)80%，年齡主要是25-30歲；網(wǎng)店的主要流量來自免費(fèi)渠道，占比近90%左右，主要有手淘搜索，手淘首頁，購(gòu)物車和一些免費(fèi)的站內(nèi)活動(dòng)，付費(fèi)流量占比10%左右，主要來源渠道是淘寶客和直通車。近期，網(wǎng)店做了一場(chǎng)大促活動(dòng)，運(yùn)營(yíng)人員需要采集部分銷售產(chǎn)品SKU銷售數(shù)據(jù)，并對(duì)其進(jìn)行分析，以便了解產(chǎn)品暢銷的SKU品種。任務(wù)目標(biāo)經(jīng)過大促活動(dòng)后，需要采集活動(dòng)中銷售較好的產(chǎn)品SKU數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，了解暢銷的SKU品種，為以后大促活動(dòng)選品做好準(zhǔn)備。任務(wù)要求采用淘寶網(wǎng)店自帶的數(shù)據(jù)采集工具，采集整個(gè)網(wǎng)店指定產(chǎn)品SKU銷售數(shù)據(jù)。任務(wù)：1．[單選題]根據(jù)題目背景描述，請(qǐng)從以下選項(xiàng)中選擇出產(chǎn)品SKU數(shù)據(jù)采集的工具（）。A、生意參謀B、百度指數(shù)C、1688（阿里指數(shù)）D、直通車2．[圖表題]請(qǐng)使用采集工具，選擇合適的指標(biāo)采集2020年3月2日-8日整個(gè)網(wǎng)店產(chǎn)品“原牧純品綠鳥雞翅中500g冷凍生制品生雞翅燒烤烤肉食材正品”的SKU銷售數(shù)據(jù)。任務(wù)操作產(chǎn)品SKU銷售數(shù)據(jù)采集的操作步驟及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)如下： 步驟1，確定采集指標(biāo)。明確需要采集的數(shù)據(jù)指標(biāo)為產(chǎn)品SKU數(shù)據(jù)，主要包括下單件數(shù)、下單金額、下單買家數(shù)、支付件數(shù)、支付金額、支付買家數(shù)、加購(gòu)件數(shù)。步驟2，確定數(shù)據(jù)來源。產(chǎn)品SKU數(shù)據(jù)可以通過生意參謀獲取。步驟3，確定采集范圍。根據(jù)任務(wù)要求，需采集2020年3月2日-8日的產(chǎn)品SKU銷售數(shù)據(jù)。步驟4，數(shù)據(jù)采集。根據(jù)路徑“生意參謀-取數(shù)-新建報(bào)表-商品-商品SKU”，選擇產(chǎn)品，選擇時(shí)間，所有終端，最后再點(diǎn)擊“導(dǎo)出報(bào)表”。任務(wù)四：產(chǎn)品獲客能力數(shù)據(jù)采集任務(wù)背景原牧純品淘寶網(wǎng)店主營(yíng)類目是生鮮肉類，主要產(chǎn)品有整雞、生雞翅、生雞腿、雞肉丸、牛羊肉卷等生肉制品，網(wǎng)店已經(jīng)經(jīng)營(yíng)2年多，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)比較穩(wěn)定，也有一定的老客戶，占比9%，客戶群主要是女性客戶，占比高達(dá)80%，年齡主要是25-30歲；網(wǎng)店的主要流量來自免費(fèi)渠道，占比近90%左右，主要有手淘搜索，手淘首頁，購(gòu)物車和一些免費(fèi)的站內(nèi)活動(dòng)，付費(fèi)流量占比10%左右，主要來源渠道是淘寶客和直通車。近期，網(wǎng)店做了一場(chǎng)大促活動(dòng)，運(yùn)營(yíng)人員需要采集所銷售產(chǎn)品的獲客能力數(shù)據(jù)，并對(duì)其進(jìn)行分析，了解網(wǎng)店獲客能力強(qiáng)的產(chǎn)品為以后促銷活動(dòng)做準(zhǔn)備。任務(wù)目標(biāo)經(jīng)過大促活動(dòng)后，需要采集活動(dòng)中銷售較好的商品數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為以后大促活動(dòng)選品做好準(zhǔn)備。任務(wù)要求采用淘寶網(wǎng)店自帶的數(shù)據(jù)采集工具，采集整個(gè)網(wǎng)店指定商品的獲客能力數(shù)據(jù)。（獲客能力數(shù)據(jù)主要包含流量，交易和轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)）任務(wù)：1．[單選題]根據(jù)題目背景描述，請(qǐng)從以下選項(xiàng)中選擇出商品獲客能力數(shù)據(jù)采集的工具（）。A、生意參謀B、百度指數(shù)C、1688（阿里指數(shù)）D、直通車2．[圖表題]請(qǐng)使用采集工具，選擇合適的指標(biāo)采集2020年3月2日-8日整個(gè)網(wǎng)店商品“原牧純品綠鳥雞翅中500g冷凍生制品生雞翅燒烤烤肉食材正品”的獲客能力數(shù)據(jù)。任務(wù)操作產(chǎn)品獲客能力數(shù)據(jù)采集的操作步驟及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)如下： 步驟1，確定采集指標(biāo)。明確需要采集的數(shù)據(jù)指標(biāo)為商品獲客能力數(shù)據(jù)，主要包括訪客數(shù)、支付金額、支付件數(shù)、支付買家數(shù)、支付轉(zhuǎn)化率、商品瀏覽量、下單買家數(shù)、下單件數(shù)、下單金額。步驟2，確定數(shù)據(jù)來源。商品獲客能力數(shù)據(jù)可以通過生意參謀獲取。步驟3，確定采集范圍。根據(jù)任務(wù)要求，需采集2020年3月2日-8日商品的獲客能力數(shù)據(jù)。步驟4，數(shù)據(jù)采集。根據(jù)路徑“生意參謀-取數(shù)-新建報(bào)表”，選擇維度：商品-商品整體-選擇對(duì)應(yīng)商品-所有終端。任務(wù)五：產(chǎn)品盈利能力數(shù)據(jù)采集任務(wù)背景原牧純品淘寶網(wǎng)店主營(yíng)類目是生鮮肉類，主要產(chǎn)品有整雞、生雞翅、生雞腿、雞肉丸、牛羊肉卷等生肉制品，網(wǎng)店已經(jīng)經(jīng)營(yíng)2年多，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)比較穩(wěn)定，也有一定的老客戶，占比9%，客戶群主要是女性客戶，占比高達(dá)80%，年齡主要是25-30歲；網(wǎng)店的主要流量來自免費(fèi)渠道，占比近90%左右，主要有手淘搜索，手淘首頁，購(gòu)物車和一些免費(fèi)的站內(nèi)活動(dòng)，付費(fèi)流量占比10%左右，主要來源渠道是淘寶客和直通車；近期，網(wǎng)店做了一場(chǎng)大促活動(dòng)，運(yùn)營(yíng)人員需要采集所銷售商品的盈利能力數(shù)據(jù)，并對(duì)其進(jìn)行分析。任務(wù)目標(biāo)經(jīng)過大促活動(dòng)后，需要采集整個(gè)網(wǎng)店商品的數(shù)據(jù)，為優(yōu)化網(wǎng)店的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)做好準(zhǔn)備。任務(wù)要求采用淘寶網(wǎng)店自帶的數(shù)據(jù)采集工具，采集網(wǎng)店商品盈利能力數(shù)據(jù)，并生成表格。任務(wù)：1．[單選題]關(guān)于商品的盈利能力下列說法錯(cuò)誤的是（）。A、毛利率越高商品的盈利能力越強(qiáng)B、采購(gòu)價(jià)格越低商品銷售越有優(yōu)勢(shì)C、運(yùn)費(fèi)越低商品銷售越有優(yōu)勢(shì)D、企業(yè)只有銷售毛利潤(rùn)高的商品才能生存2．[圖表題]請(qǐng)使用采集工具，采集商品“原牧純品綠鳥湯雞800g冷凍雞肉農(nóng)家散養(yǎng)雞燉湯（贈(zèng)美味骨湯包）”和“原牧純品綠鳥雞小胸500g生鮮冷凍雞胸肉烤肉食材雞脯肉正品”的盈利能力數(shù)據(jù)。任務(wù)操作產(chǎn)品盈利能力數(shù)據(jù)采集的操作步驟及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)如下： 步驟1，確定采集指標(biāo)。明確需要采集的數(shù)據(jù)指標(biāo)為產(chǎn)品盈利能力數(shù)據(jù)。步驟2，確定數(shù)據(jù)來源。產(chǎn)品盈利能力數(shù)據(jù)可以通過企業(yè)后臺(tái)獲取。步驟3，數(shù)據(jù)采集。根據(jù)路徑“企業(yè)后臺(tái)管理-商品定價(jià)-導(dǎo)出數(shù)據(jù)”，即可導(dǎo)出產(chǎn)品的盈利能力數(shù)據(jù)。步驟4，根據(jù)任務(wù)要求篩選數(shù)據(jù)。篩選出“原牧純品綠鳥湯雞800g冷凍雞肉農(nóng)家散養(yǎng)雞燉湯（贈(zèng)美味骨湯包）”和“原牧純品綠鳥雞小胸500g生鮮冷凍雞胸肉烤肉食材雞脯肉正品”的盈利能力數(shù)據(jù)。小結(jié)：本節(jié)課我們主要學(xué)習(xí)了產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集。授課課題數(shù)據(jù)分類與處理課時(shí)安排6課時(shí)教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)1.了解數(shù)據(jù)分類與處理的作用和原則；2.了解電子商務(wù)數(shù)據(jù)計(jì)算的常用方法。能力目標(biāo)1.能夠使用Excel分類匯總、數(shù)據(jù)透視表等方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)；2.能夠根據(jù)數(shù)據(jù)處理目標(biāo)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、轉(zhuǎn)化及排序等操作。素質(zhì)目標(biāo)1.培養(yǎng)學(xué)生具備良好的創(chuàng)新意識(shí)，在數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)計(jì)算中創(chuàng)造性地使用更多便捷方法；2.培養(yǎng)批判性思維能力，在數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)計(jì)算中學(xué)會(huì)總結(jié)反思。教學(xué)重點(diǎn)能夠使用Excel分類匯總、數(shù)據(jù)透視表等方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)教學(xué)難點(diǎn)能夠根據(jù)數(shù)據(jù)處理目標(biāo)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、轉(zhuǎn)化及排序等操作教學(xué)方法任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、講授法教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容及過程設(shè)計(jì)任務(wù)一：店鋪類目數(shù)據(jù)分類與處理任務(wù)背景原牧純品旗艦店在天貓平臺(tái)主要經(jīng)營(yíng)以肉雞、肉羊?yàn)橹鲗?dǎo)的生鮮類產(chǎn)品。經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)，店主發(fā)現(xiàn)店鋪的動(dòng)銷率越來越低，導(dǎo)致店鋪的權(quán)重也隨之降低。為了找出滯銷類目，分析原因，再?zèng)Q定是下架還是優(yōu)化，現(xiàn)需對(duì)店鋪近6個(gè)月的類目結(jié)構(gòu)關(guān)鍵數(shù)據(jù)，包括訪問、交易、轉(zhuǎn)化等指標(biāo)進(jìn)行分類與處理，幫助店主綜合判斷，進(jìn)而合理調(diào)整。任務(wù)目標(biāo)完成店鋪類目數(shù)據(jù)的清洗、轉(zhuǎn)化，然后對(duì)“葉子類目”進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，利用數(shù)據(jù)排序找到支付買家數(shù)最低的葉子類目，最后通過數(shù)據(jù)計(jì)算得出該葉子類目的支付轉(zhuǎn)化率，同時(shí)，找出PC端支付轉(zhuǎn)化率最低的葉子類目和無線端支付轉(zhuǎn)化率最低的葉子類目。任務(wù)要求下載“【源數(shù)據(jù)】店鋪類目構(gòu)成-自然月最近6月.XLS”，在Excel中打開。首先對(duì)表格進(jìn)行清洗，包括刪除多余的表頭及刪除重復(fù)項(xiàng)，然后將表格中以文本形式存儲(chǔ)的數(shù)字全部轉(zhuǎn)化為數(shù)字。接著任選一種方法對(duì)各“葉子類目”的相關(guān)指標(biāo)（至少包含PC端訪客數(shù)、無線端訪客數(shù)、訪客數(shù)、支付買家數(shù)、PC端支付買家數(shù)、無線端支付買家數(shù)）進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)。然后對(duì)匯總后的支付買家數(shù)進(jìn)行升序排序，得到數(shù)值最低的葉子類目。最后通過公式分別計(jì)算出各葉子類目的支付轉(zhuǎn)化率、PC端支付轉(zhuǎn)化率和無線端支付轉(zhuǎn)化率，并找到對(duì)應(yīng)數(shù)值最低的葉子類目。任務(wù)：1、[填空題]最近6個(gè)月，所有終端支付買家數(shù)最低的葉子類目是，其支付轉(zhuǎn)化率為。（結(jié)果保留兩位小數(shù)點(diǎn)）2、[填空題]最近6個(gè)月，PC端支付轉(zhuǎn)化率最低的葉子類目是，其值為%（結(jié)果保留兩位小數(shù)點(diǎn)）；無線端支付轉(zhuǎn)化率最低的葉子類目是，其值為%。（結(jié)果保留兩位小數(shù)點(diǎn)）任務(wù)操作選擇合適的方法進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)計(jì)算，其操作步驟及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)如下：步驟1：數(shù)據(jù)獲取點(diǎn)擊下載源數(shù)據(jù)，獲取店鋪類目數(shù)據(jù)。步驟2：數(shù)據(jù)清洗數(shù)據(jù)清洗即刪除多余的表頭，數(shù)據(jù)清洗后共47條記錄。步驟3：數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化PC端訪客數(shù)、無線端訪客數(shù)、訪客數(shù)、支付金額、PC端支付金額、無線端支付金額、支付買家數(shù)、PC端支付買家數(shù)、無線端支付買家數(shù)、支付轉(zhuǎn)化率、PC端支付轉(zhuǎn)化率、無線端支付轉(zhuǎn)化率、支付商品數(shù)、PC端支付商品數(shù)、無線端支付商品數(shù)這幾列的數(shù)據(jù)為文本類型，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化即將文本類型數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為數(shù)字。步驟4：利用分類匯總進(jìn)行統(tǒng)計(jì)先對(duì)葉子類目進(jìn)行排序，然后點(diǎn)擊分類匯總按鈕，接著在彈出的對(duì)話框中，分類字段選“葉子類目”，匯總方式選“求和”，匯總項(xiàng)選“PC端訪客數(shù)、無線端訪客數(shù)、訪客數(shù)、支付買家數(shù)、PC端支付買家數(shù)、無線端支付買家數(shù)”。步驟5：對(duì)支付買家數(shù)進(jìn)行升序排序，找到值最小的葉子類目為（生雞肉）。步驟6：根據(jù)公式：支付轉(zhuǎn)化率=支付買家數(shù)/訪客數(shù)*100%，完成數(shù)據(jù)計(jì)算。步驟7：根據(jù)題目要求，得到結(jié)果。最近6個(gè)月，所有終端支付買家數(shù)最低的葉子類目是生雞肉，其支付轉(zhuǎn)化率為9.76%，PC端支付轉(zhuǎn)化率最低的葉子類目是生雞肉，其值為0.00%；無線端支付轉(zhuǎn)化率最低的葉子類目是生雞腿，其值為2.47%。任務(wù)二：用戶畫像數(shù)據(jù)分類與處理任務(wù)背景用戶畫像能夠幫助商家快速定位用戶群體及用戶需求，進(jìn)行精準(zhǔn)的廣告投放，提高轉(zhuǎn)化率及客單價(jià)。原牧純品旗艦店在天貓平臺(tái)主要經(jīng)營(yíng)以肉雞、肉羊?yàn)橹鲗?dǎo)的生鮮類產(chǎn)品。為了應(yīng)對(duì)即將到來的平臺(tái)活動(dòng)，部門經(jīng)理安排小周對(duì)店鋪用戶的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類與處理，作為活動(dòng)選品、推廣、促銷及倉儲(chǔ)安排的依據(jù)。任務(wù)目標(biāo)獲取數(shù)據(jù)后，完成相關(guān)數(shù)據(jù)的清洗，然后利用countif函數(shù)完成用戶年齡、性別、地域及淘氣值的分布統(tǒng)計(jì)，并利用公式分別計(jì)算出各自的占比。任務(wù)要求下載源數(shù)據(jù)，在Excel中打開，先完成數(shù)據(jù)清洗，包括空值清洗和重復(fù)值清洗，空值填充為“未知”。然后利用COUNTIF函數(shù)完成用戶年齡、性別、地域及淘氣值的分布統(tǒng)計(jì)，并利用公式分別計(jì)算出各自的占比。其中，年齡段及淘氣值的劃分如下：任務(wù)：[圖表題]請(qǐng)?zhí)峤惶幚硗瓿蒃xcel文檔。上傳文件上傳文件2、[簡(jiǎn)答題]除了使用函數(shù)的方法完成用戶畫像數(shù)據(jù)的分類與處理，還有沒有其他方法呢？如果有，都有哪些方法？任務(wù)操作使用函數(shù)的方法完成用戶畫像數(shù)據(jù)的分類與處理，其操作步驟及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)如下：步驟1：數(shù)據(jù)獲取點(diǎn)擊下載源數(shù)據(jù)，獲取會(huì)員信息表。步驟2：數(shù)據(jù)清洗步驟2.1空值清洗步驟2.1.1打開原始數(shù)據(jù)表格，選中數(shù)據(jù)區(qū)域，在“開始”選項(xiàng)卡下的“編輯"功能組中單擊“查找和選擇”按鈕，單擊“定位條件”命令，在彈出的“定位條件”對(duì)話框中選中“空值”，單擊“確定”后，所有的空值即被一次性選中。步驟2.1.2定位到空白值后，空值填充為“未知”，按"Crl+Enter"快捷鍵，進(jìn)行批量填充。步驟2.2重復(fù)值清洗步驟2.2.1選中工作表中的數(shù)據(jù)區(qū)域，在“數(shù)據(jù)”選項(xiàng)卡下的“數(shù)據(jù)工具”功能組中，單擊“刪除重復(fù)項(xiàng)”，在彈出的“刪除重復(fù)項(xiàng)”對(duì)話框中，選擇要?jiǎng)h除的列，注意“會(huì)員編號(hào)”“用戶名”“年齡”“性別”“地域”“淘氣值”應(yīng)同時(shí)選中，否則會(huì)產(chǎn)生誤刪。步驟2.2.2單擊“確定”按鈕完成重復(fù)項(xiàng)刪除，Excel將顯示一條消息，指出有多少?gòu)?fù)值被刪除，多少唯一值被保留。步驟2.2.3單擊“確定”按鈕，數(shù)據(jù)清洗完成后，余131條記錄。步驟3：分類統(tǒng)計(jì)利用COUNTIF函數(shù)完成用戶年齡、性別、地域及淘氣值的分布統(tǒng)計(jì)。步驟4：計(jì)算各自占比利用公式：占比=（某部分用戶數(shù)÷總用戶數(shù)）×100%，計(jì)算出各自的占比。除了使用函數(shù)的方法完成用戶畫像數(shù)據(jù)的分類與處理，還可以使用篩選、合并計(jì)算、分類匯總以及數(shù)據(jù)透視表的方法。任務(wù)三：銷售數(shù)據(jù)分類與處理任務(wù)背景原牧純品旗艦店在天貓平臺(tái)主要經(jīng)營(yíng)以肉雞、肉羊?yàn)橹鲗?dǎo)的生鮮類產(chǎn)品。經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)，店鋪積累了大量忠實(shí)的客戶。為了監(jiān)控商品的實(shí)際銷售狀況，也為了幫助企業(yè)衡量既定目標(biāo)是否達(dá)成，部門經(jīng)理安排小周對(duì)店內(nèi)商品近6個(gè)月的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分類和處理，并通過數(shù)據(jù)計(jì)算，得到各商品的成交轉(zhuǎn)化率。任務(wù)目標(biāo)完成店鋪商品銷售數(shù)據(jù)的清洗、轉(zhuǎn)化，然后利用合并計(jì)算的方法對(duì)近6個(gè)月各商品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。結(jié)合統(tǒng)計(jì)結(jié)果，找到總銷量（pc端+無線端）前三的產(chǎn)品，觀察他們分別在pc端和無線端的轉(zhuǎn)化率。任務(wù)要求下載“【源數(shù)據(jù)】商品數(shù)據(jù)近6個(gè)月.XLS”，在Excel中打開。首先對(duì)表格進(jìn)行清洗，將用于偏遠(yuǎn)地區(qū)郵費(fèi)補(bǔ)拍的商品作為無價(jià)值數(shù)據(jù)清洗掉。然后將表格中以文本形式存儲(chǔ)的數(shù)字全部轉(zhuǎn)化為數(shù)字。接著利用合并計(jì)算的方法進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，在結(jié)果數(shù)據(jù)中，利用公式：總銷量=PC端支付件數(shù)+無線端支付件數(shù)，得到銷量，降序排序后得到銷量最好的產(chǎn)品，然后利用公式：支付轉(zhuǎn)化率=支付買家數(shù)/訪客數(shù)*100%，分別求出PC端支付轉(zhuǎn)化率和無線端支付轉(zhuǎn)化率。任務(wù)：1．[填空題]

最近6個(gè)月，所有終端支付件數(shù)最高的產(chǎn)品是，支付件數(shù)是。2． [簡(jiǎn)答題]

最近6個(gè)月，支付件數(shù)最高的產(chǎn)品，其PC端轉(zhuǎn)化率和無線端轉(zhuǎn)化率分別是多少（百分比顯示，保留2位小數(shù)點(diǎn)）？是所有產(chǎn)品中最高的嗎？如果不是，請(qǐng)寫出對(duì)應(yīng)的商品名。任務(wù)操作利用合并計(jì)算的方法進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)計(jì)算，其操作步驟及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)如下：步驟1：數(shù)據(jù)獲取點(diǎn)擊下載源數(shù)據(jù)，獲取原牧純品旗艦店在天貓平臺(tái)以肉雞、肉羊?yàn)橹鲗?dǎo)的生鮮類產(chǎn)品近6個(gè)月的銷售數(shù)據(jù)。步驟2：數(shù)據(jù)清洗步驟2.1銷售數(shù)據(jù)加工處理旨在對(duì)本次活動(dòng)中各個(gè)商品的實(shí)際銷售情況和盈利情況進(jìn)行分析總結(jié)，用于郵費(fèi)補(bǔ)拍鏈接的商品不計(jì)入此項(xiàng)，因此利用篩選功能，篩選出郵費(fèi)補(bǔ)拍鏈接的商品，篩選出的郵費(fèi)補(bǔ)拍鏈接的商品。步驟2.2篩選出的郵費(fèi)補(bǔ)拍鏈接的商品，作為無價(jià)值數(shù)據(jù)直接刪除即可，清洗后保留了60條記錄。步驟3：數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化PC端訪客數(shù)、無線端訪客數(shù)、PC端加購(gòu)件數(shù)、無線端加購(gòu)件數(shù)、PC端支付金額、無線端支付金額、PC端支付件數(shù)、無線端支付件數(shù)、PC端支付買家數(shù)、無線端支付買家數(shù)、PC端支付轉(zhuǎn)化率、無線端支付轉(zhuǎn)化率這幾列數(shù)據(jù)是文本型數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化即將這幾列的文本型數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為數(shù)字。步驟4：數(shù)據(jù)計(jì)算步驟4.1：利用合并計(jì)算的方法進(jìn)行分類匯總選中數(shù)據(jù)區(qū)域外的單元格，為匯總結(jié)果指定存放位置，單擊“合并計(jì)算”按鈕，在打開的“合并計(jì)算”對(duì)話框中，選擇所需的“函數(shù)”，指定引用位置，單擊“添加”按鈕，然后在標(biāo)簽位置對(duì)“首行”和“最左列”打鉤，以便顯示標(biāo)簽行和標(biāo)簽列，單擊“確定”按鈕，完成數(shù)據(jù)的合并計(jì)算。步驟4.2：根據(jù)公式：支付總件數(shù)=pc端支付件數(shù)+無線端支付件數(shù)，算出各商品的支付總件數(shù)，然后排序，得到銷量最高的商品。步驟4.3：根據(jù)公式：支付轉(zhuǎn)化率=支付買家數(shù)/訪客數(shù)*100%，分別完成PC端支付轉(zhuǎn)化率和無線端支付轉(zhuǎn)化率的計(jì)算，并利用排序找到其最大值，找到結(jié)果。最近6個(gè)月，所有終端支付件數(shù)最高的產(chǎn)品是原牧純品綠鳥童子雞600g生鮮冷凍農(nóng)家散養(yǎng)雞整只(贈(zèng)美味骨湯包)，支付件數(shù)是2263，其PC端轉(zhuǎn)化率和無線端轉(zhuǎn)化率分別是5.10%和3.23%，不是所有產(chǎn)品中最高的，PC端轉(zhuǎn)化率最高的是原牧純品綠烏雞翅銀500/袋生鮮冷凍生雞肉清真燒烤食材正品，無線端轉(zhuǎn)化率最高的是原牧純品草原雞1000g冷凍雞肉草原農(nóng)家散養(yǎng)土雞綠色健康正品。任務(wù)四：推廣數(shù)據(jù)分類與處理任務(wù)背景原牧純品旗艦店在天貓平臺(tái)主要經(jīng)營(yíng)以肉雞、肉羊?yàn)橹鲗?dǎo)的生鮮類產(chǎn)品。為了提升網(wǎng)店的銷售額，店鋪計(jì)劃進(jìn)行一次活動(dòng)推廣，因此部門經(jīng)理安排小周對(duì)店鋪無線端近7日的引流關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)進(jìn)行分類與處理，作為之后篩選推廣關(guān)鍵詞的依據(jù)。任務(wù)目標(biāo)下載源數(shù)據(jù)后，完成相關(guān)數(shù)據(jù)的清洗、轉(zhuǎn)化，然后利用數(shù)據(jù)透視表的方法對(duì)近7日的店鋪引流關(guān)鍵詞進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)。然后計(jì)算得出各關(guān)鍵詞的下單轉(zhuǎn)化率，最后根據(jù)平均跳失率、引導(dǎo)下單買家數(shù)和帶來的訪客數(shù)這三項(xiàng)指標(biāo)，觀察符合條件的關(guān)鍵詞。任務(wù)要求下載源數(shù)據(jù)后，在Excel中進(jìn)行清洗（多余的表頭）、轉(zhuǎn)化（文本型數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為數(shù)字）。接著利用數(shù)據(jù)透視表的方法進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，得到這七天各關(guān)鍵詞的平均跳失率、引導(dǎo)下單買家數(shù)和帶來的訪客數(shù)。在結(jié)果數(shù)據(jù)中，對(duì)訪客數(shù)進(jìn)行降序排序，然后求出各關(guān)鍵詞的下單轉(zhuǎn)化率。最后結(jié)合數(shù)據(jù)結(jié)果，回答題目。任務(wù)：1、[填空題]

統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，無線端帶來訪客數(shù)最多的前八個(gè)引流關(guān)鍵詞中，跳失率最小的關(guān)鍵詞是，值為%。（結(jié)果保留兩位小數(shù)點(diǎn)）2、[填空題]

統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，無線端帶來訪客數(shù)最多的前八個(gè)引流關(guān)鍵詞中，下單轉(zhuǎn)化率最高的關(guān)鍵詞是，值為%。（結(jié)果保留兩位小數(shù)點(diǎn)）任務(wù)操作利用數(shù)據(jù)透視表的方法進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)計(jì)算，其操作步驟及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)如下：步驟1：數(shù)據(jù)獲取點(diǎn)擊下載源數(shù)據(jù)，獲取店鋪的推廣數(shù)據(jù)。步驟2：數(shù)據(jù)清洗數(shù)據(jù)清洗即刪除多余的表頭。步驟3：數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化跳失率、引導(dǎo)支付金額、引導(dǎo)下單買家數(shù)、帶來的訪客數(shù)、下單轉(zhuǎn)化率、引導(dǎo)支付件數(shù)、帶來的瀏覽量這幾列的數(shù)據(jù)為文本類型，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化即將這幾列的文本類型數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為數(shù)字。步驟4：利用數(shù)據(jù)透視表的方法進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)步驟4.1選中數(shù)據(jù)源，在“插入”選項(xiàng)卡下的“表格”功能組中單擊“數(shù)據(jù)透視表”按鈕，彈出“創(chuàng)建數(shù)據(jù)透視表”對(duì)話框，選擇要分析的數(shù)據(jù)和放置數(shù)據(jù)透視表的位置。步驟4.2單擊“確定”按鈕后，Excel自動(dòng)創(chuàng)建一個(gè)空白的數(shù)據(jù)透視表框架，同時(shí)在其右側(cè)展開“數(shù)據(jù)透視表字段”窗格，將需要匯總的字段拖動(dòng)至相應(yīng)的“篩選器”“行”“列”“值”區(qū)域，生成報(bào)表。步驟4.3單擊數(shù)值匯總區(qū)域中需要調(diào)整的字段，選擇“值字段設(shè)置”命令，需要將“跳失率”的“求和”統(tǒng)計(jì)修改為“平均值”統(tǒng)計(jì)。步驟4.4選中需要排序的列“訪客數(shù)”，在“數(shù)據(jù)”選項(xiàng)卡下的“排序和篩選”功能組中單擊“降序”按鈕，對(duì)訪客數(shù)進(jìn)行降序排序，找到前八。步驟4.5利用公式：下單轉(zhuǎn)化率=下單買家數(shù)/訪客數(shù)，求出各關(guān)鍵詞的下單轉(zhuǎn)化率。步驟4.6根據(jù)題目要求，得到結(jié)果統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，無線端帶來訪客數(shù)最多的前八個(gè)引流關(guān)鍵詞中，跳失率最小的關(guān)鍵詞是原牧純品，值為18.22%。無線端帶來訪客數(shù)最多的前八個(gè)引流關(guān)鍵詞中，下單轉(zhuǎn)化率最高的關(guān)鍵詞是綠烏雞，值為9.78%。任務(wù)五：店鋪流量來源數(shù)據(jù)分類與處理任務(wù)背景原牧純品旗艦店在天貓平臺(tái)主要經(jīng)營(yíng)以肉雞、肉羊?yàn)橹鲗?dǎo)的生鮮類產(chǎn)品。隨著付費(fèi)流量的成本越來越高，運(yùn)營(yíng)成本也隨之劇增，從而導(dǎo)致店鋪的經(jīng)營(yíng)壓力變大。為了避免店鋪對(duì)付費(fèi)流量過于依賴，需分析優(yōu)化店鋪流量結(jié)構(gòu)，使之趨于健康的成長(zhǎng)趨勢(shì)，現(xiàn)統(tǒng)計(jì)了店鋪?zhàn)罱?個(gè)自然月的流量來源數(shù)據(jù)，請(qǐng)根據(jù)數(shù)據(jù)完成以下任務(wù)。任務(wù)目標(biāo)完成店鋪流量來源數(shù)據(jù)的清洗、轉(zhuǎn)化，然后按“流量來源”對(duì)這6個(gè)自然月中所有終端下的“訪客數(shù)”及“下單買家數(shù)”進(jìn)行分類匯總，最后計(jì)算出各流量來源帶來的訪客數(shù)占比，及各流量來源的下單轉(zhuǎn)化率。任務(wù)要求下載“【源數(shù)據(jù)】店鋪流量來源-自然月.XLS”，在Excel中打開。首先對(duì)表格進(jìn)行清洗，包括多余的表頭及數(shù)據(jù)內(nèi)容（注意：“來源明細(xì)”列中，“匯總”是對(duì)應(yīng)流量來源下其他項(xiàng)的去重合計(jì)，此處數(shù)據(jù)有重復(fù)。本題的數(shù)據(jù)內(nèi)容清洗要求利用“篩選”功能，將所有“來源明細(xì)”包含“匯總”的字段復(fù)制粘貼到新的工作表中，新工作表命名“流量來源匯總”），然后將表格中以文本形式存儲(chǔ)的數(shù)字全部轉(zhuǎn)化為數(shù)字。接著任選一種方法對(duì)各“流量來源”的“訪客數(shù)”及“下單買家數(shù)”進(jìn)行分類匯總，推薦使用數(shù)據(jù)透視表。最后計(jì)算出各流量來源帶來的訪客數(shù)占比，以及各流量來源的下單轉(zhuǎn)化率。任務(wù)：1、

[填空題]

店鋪流量結(jié)構(gòu)中，從訪客數(shù)來看，付費(fèi)流量占總流量的%。（結(jié)果保留兩位小數(shù)點(diǎn)）2、

[填空題]

分

下單轉(zhuǎn)化率最高的流量來源是，其值為%。（結(jié)果保留兩位小數(shù)點(diǎn)）任務(wù)操作選擇合適的方法進(jìn)行分類匯總，利用公式計(jì)算結(jié)果，其操作步驟及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)如下：步驟1：數(shù)據(jù)獲取點(diǎn)擊下載源數(shù)據(jù)，獲得店鋪流量來源數(shù)據(jù)。步驟2：數(shù)據(jù)清洗數(shù)據(jù)清洗即刪除多余的表頭。步驟3：數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化訪客數(shù)、下單買家數(shù)、下單轉(zhuǎn)化率這幾列的數(shù)據(jù)為文本類型，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化即將這幾列的文本類型數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為數(shù)字。步驟4：利用篩選功能，將所有“來源明細(xì)”包含“匯總”的字段復(fù)制粘貼到新的工作表中，新工作表命名“流量來源匯總”,余46條記錄。步驟4.5接著任選一種方法對(duì)各“流量來源”的“訪客數(shù)”及“下單買家數(shù)”進(jìn)行分類匯總，推薦使用數(shù)據(jù)透視表。步驟4.6單擊數(shù)值匯總區(qū)域中需要調(diào)整的字段，選擇“值字段設(shè)置”命令，更改值顯示方式為“總計(jì)的百分比”，得出各流量來源帶來的訪客數(shù)占比。步驟4.7最后添加一列訪客數(shù)，利用公式下單轉(zhuǎn)化率=下單買家數(shù)/訪客數(shù)，計(jì)算出各流量來源的下單轉(zhuǎn)化率。步驟4.8根據(jù)題目要求，得到結(jié)果店鋪流量結(jié)構(gòu)中，從訪客數(shù)來看，付費(fèi)流量占總流量的40.70%。下單轉(zhuǎn)化率最高的流量來源是自主訪問，其值為18.55%。小結(jié)：本節(jié)課我們主要學(xué)習(xí)了數(shù)據(jù)分類與處理。授課課題訪客數(shù)描述性統(tǒng)計(jì)分析課時(shí)安排1課時(shí)教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)熟悉描述性統(tǒng)計(jì)量的類型、指標(biāo)含義能力目標(biāo)掌握利用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)描述性統(tǒng)計(jì)分析的方法素養(yǎng)目標(biāo)具備科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)素養(yǎng)，在數(shù)據(jù)描述性分析過程中，做到一絲不茍、精益求精教學(xué)重點(diǎn)利用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)描述性統(tǒng)計(jì)分析的方法教學(xué)難點(diǎn)利用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)描述性統(tǒng)計(jì)分析的方法教學(xué)方法任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、講授法教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容及過程設(shè)計(jì)任務(wù)背景流量對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)極為重要，訪客數(shù)作為其中一個(gè)重要指標(biāo)需要重點(diǎn)關(guān)注。原牧純品旗艦店在天貓平臺(tái)主要經(jīng)營(yíng)以肉雞、肉羊?yàn)橹鲗?dǎo)的生鮮類產(chǎn)品。原牧純品旗艦店在店鋪日常運(yùn)營(yíng)過程中，需要根據(jù)訪客情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，使運(yùn)營(yíng)人員能夠監(jiān)控到訪客量變化，查看店鋪訪客異常情況，從而為制定、調(diào)整營(yíng)銷策略做輔助。該店鋪想要對(duì)比分析近30日（2020年2月8日到2020年3月8日）雞翅中500g和雞翅根500g兩款商品的訪客數(shù)情況，從而為后續(xù)兩款商品的備貨和活動(dòng)選品做準(zhǔn)備。任務(wù)目標(biāo)完成兩款商品從2020年2月8日到2020年3月8日的訪客數(shù)采集，并分別對(duì)該兩款商品的訪客數(shù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)及分析，對(duì)比其訪客數(shù)情況。任務(wù)要求在企業(yè)數(shù)據(jù)中心取數(shù)模塊分別采集雞翅中500g和雞翅根500g兩款商品2020年2月8日到2020年3月8日所有終端的訪客數(shù)數(shù)據(jù)，獲取數(shù)據(jù)后，將數(shù)據(jù)添加至Excel工具中，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行初步整理。在Excel中對(duì)該時(shí)段的兩款商品的訪客數(shù)數(shù)據(jù)分別進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)比其訪客數(shù)情況。任務(wù)：1．[圖表題]在Excel中進(jìn)行數(shù)據(jù)的描述性統(tǒng)計(jì)分析，首先需要完成“數(shù)據(jù)分析”加載項(xiàng)的添加，然后借助數(shù)據(jù)分析按鈕中的“描述統(tǒng)計(jì)”分析工具對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析。請(qǐng)完成“數(shù)據(jù)分析”加載項(xiàng)的添加。接著請(qǐng)分別對(duì)兩款商品的“訪客數(shù)”數(shù)據(jù)列進(jìn)行數(shù)據(jù)的描述性統(tǒng)計(jì)，提交描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果的截圖。2．[簡(jiǎn)答題]請(qǐng)對(duì)完成的描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行分析，對(duì)比其訪客數(shù)情況，如果選一款商品作為活動(dòng)的主推商品，你覺得哪一款更加合適，為什么？任務(wù)操作訪客數(shù)描述性統(tǒng)計(jì)分析的操作步驟及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)如下：步驟1：數(shù)據(jù)獲取。點(diǎn)擊下載源數(shù)據(jù)，獲取“原牧純品旗艦店”2020年2月8日到2020年3月8日雞翅中500g和雞翅根500g兩款商品的訪客數(shù)。步驟2：數(shù)據(jù)整理。對(duì)源數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，只保留訪客數(shù)數(shù)據(jù)。步驟3：添加“數(shù)據(jù)分析”加載項(xiàng)。步驟3.1：?jiǎn)螕簟拔募边x項(xiàng)卡，進(jìn)入“文件”功能區(qū)后，再單擊“選項(xiàng)”按鈕。步驟3.2：在彈出的Excel選項(xiàng)框中單擊“加載項(xiàng)”按鈕，在加載項(xiàng)對(duì)話框里找到“管理”功能區(qū)，單擊其下拉列表，選擇“Excel加載項(xiàng)”，并單擊“轉(zhuǎn)到”按鈕。步驟3.3：，在彈出的“加載項(xiàng)”對(duì)話框中，選中“分析工具庫”、“分析工具庫-VBA”，單擊“確定”按鈕，即可完成“數(shù)據(jù)分析”加載項(xiàng)的添加。步驟4：數(shù)據(jù)描述性統(tǒng)計(jì)分析。步驟4.1：依次單擊“數(shù)據(jù)”→“數(shù)據(jù)分析”按鈕。步驟4.2：在“數(shù)據(jù)分析”對(duì)話框中選中“描述統(tǒng)計(jì)”分析工具，再單擊“確定”按鈕。步驟4.3：在彈出的“描述統(tǒng)計(jì)”對(duì)話框中，完成各類參數(shù)的設(shè)置，最后再單擊“確定”按鈕，就可以得到雞翅中500g和雞翅根500g的訪客數(shù)描述統(tǒng)計(jì)結(jié)果。步驟5：對(duì)描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行分析。通過以上的描述性統(tǒng)計(jì)分析，由數(shù)據(jù)結(jié)果可以得到數(shù)值的大體特征，結(jié)合描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果，對(duì)比雞翅中和雞翅根的訪客數(shù)情況，包括兩款商品的訪客數(shù)的平均水平、訪客數(shù)的分布情況等，并選一款商品作為活動(dòng)的主推商品。小結(jié)：本節(jié)課我們主要學(xué)習(xí)了訪客數(shù)描述性統(tǒng)計(jì)分析。授課課題趨勢(shì)分析課時(shí)安排2課時(shí)教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)熟悉圖表趨勢(shì)預(yù)測(cè)法和時(shí)間序列預(yù)測(cè)法能力目標(biāo)掌握利用圖表趨勢(shì)預(yù)測(cè)法和時(shí)間序列預(yù)測(cè)法對(duì)電子商務(wù)日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行趨勢(shì)分析的技能素養(yǎng)目標(biāo)具備實(shí)事求是的工作態(tài)度，客觀反饋數(shù)據(jù)分析結(jié)果教學(xué)重點(diǎn)掌握利用圖表趨勢(shì)預(yù)測(cè)法和時(shí)間序列預(yù)測(cè)法對(duì)電子商務(wù)日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行趨勢(shì)分析的技能教學(xué)難點(diǎn)掌握利用圖表趨勢(shì)預(yù)測(cè)法和時(shí)間序列預(yù)測(cè)法對(duì)電子商務(wù)日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行趨勢(shì)分析的技能教學(xué)方法任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、講授法教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容及過程設(shè)計(jì)任務(wù)一：商品銷量趨勢(shì)分析任務(wù)背景原牧純品旗艦店在天貓平臺(tái)主要經(jīng)營(yíng)以肉雞、肉羊?yàn)橹鲗?dǎo)的生鮮類產(chǎn)品。原牧純品旗艦店在店鋪日常運(yùn)營(yíng)過程中，部門經(jīng)理發(fā)現(xiàn)其中羊肉卷的銷量受季節(jié)影響比較大，安排運(yùn)營(yíng)人員對(duì)該款商品的銷量趨勢(shì)進(jìn)行分析，運(yùn)用其分析結(jié)果幫助店鋪在2020年調(diào)整商品各季度的庫存及采購(gòu)數(shù)量。任務(wù)目標(biāo)對(duì)店鋪羊肉卷2015年-2019年各季度的銷量數(shù)據(jù)趨勢(shì)進(jìn)行分析，并能夠根據(jù)該數(shù)據(jù)趨勢(shì)預(yù)測(cè)下一階段的銷售數(shù)據(jù)，幫助運(yùn)營(yíng)人員調(diào)整商品各季度的庫存及采購(gòu)數(shù)量。任務(wù)要求下載“原牧純品旗艦羊肉卷2015年-2019年各季度的銷量數(shù)據(jù)”，獲取數(shù)據(jù)后，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行初步整理。請(qǐng)分析該商品各季度銷量的變化趨勢(shì)，計(jì)算各季度的季節(jié)比率。如計(jì)劃在2020年該商品的總銷量相比2019年提高12%，請(qǐng)預(yù)測(cè)出該商品2020年各季度的銷量值。任務(wù)：1．[填空題]（1）該商品各季度的季節(jié)比率分別為：第一季度季節(jié)比率是（）；第二季度季節(jié)比率是（）；第三季度季節(jié)比率是（）；第四季度季節(jié)比率是（）。（小數(shù)點(diǎn)后保留兩位小數(shù)）；（2）結(jié)合各季度的季節(jié)比率計(jì)算2020年各季度的銷量預(yù)測(cè)值分別為：第一季度銷量預(yù)測(cè)值是（）；第二季度銷量預(yù)測(cè)值是（）；第三季度銷量預(yù)測(cè)值是（）；第四季度銷量預(yù)測(cè)值是（）。（小數(shù)點(diǎn)后保留兩位小數(shù)）2．[圖表題]繪制季節(jié)比率走勢(shì)圖。 3．[簡(jiǎn)答題]分析季節(jié)比率的走勢(shì)，你能發(fā)現(xiàn)該店鋪羊肉卷各季度銷量數(shù)據(jù)的哪些變化趨勢(shì)？試分析這些趨勢(shì)變化的原因。任務(wù)操作已知店鋪羊肉卷2015年-2019年各季度的銷量，計(jì)劃在2020年該商品的總銷量相比2019年提高12%，從而預(yù)測(cè)該商品2020年各季度的銷量，其操作步驟及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)如下：步驟1：數(shù)據(jù)獲取。點(diǎn)擊下載源數(shù)據(jù)，獲取原牧純品旗艦店羊肉卷2015年-2019年各季度的銷量數(shù)據(jù)。步驟2：計(jì)算同季度平均值。步驟2.1：在A7單元格中輸入行標(biāo)題“同季度平均值”，在B7單元格中輸入公式“=AVERAGE(B2:B6)”。步驟2.2：?jiǎn)螕翩I盤的Enter鍵進(jìn)行確認(rèn)，即可得出第一季度的季度平均值。隨后選中B7單元格，將鼠標(biāo)移動(dòng)到B7單元格右下角，等到出現(xiàn)“+”號(hào)后，按住鼠標(biāo)左鍵不松手向右拖動(dòng)填充柄至E7單元格，即可得出2015-2019年同季度平均值，請(qǐng)將結(jié)果填至表中。步驟3：計(jì)算所有季度平均值。在A8單元格中輸入行標(biāo)題“季度平均值”，在B8單元格中輸入公式“=AVERAGE(B7:E7)”,隨后單擊鍵盤的Enter鍵進(jìn)行確認(rèn)，即可得出季度平均值。請(qǐng)將結(jié)果填至表中。步驟4：計(jì)算季度比率。步驟4.1：在A9單元格輸入行標(biāo)題“季度比率”，在B9單元格輸入公式“=B7/$B$8”。注意：要對(duì)B8單元格進(jìn)行絕對(duì)引用。絕對(duì)引用的方法有兩種：第一種方法，直接按鍵盤的F4鍵；第二種方法，在英文輸入法的狀態(tài)下，同時(shí)按鍵盤的Shift鍵和主鍵盤區(qū)的4鍵。步驟4.2：?jiǎn)螕翩I盤的Enter鍵進(jìn)行確認(rèn)，然后設(shè)置B9單元格的格式，小數(shù)點(diǎn)后只保留兩位小數(shù)，即可得出第一季度的季度比率。步驟4.3：選中B9單元格，將鼠標(biāo)移動(dòng)到B9單元格右下角，等到出現(xiàn)“+”號(hào)后，按住鼠標(biāo)左鍵不松手向右拖動(dòng)填充柄至E9單元格，即可得出各季度的季度比率，請(qǐng)將結(jié)果填至表中。步驟5：計(jì)算銷量合計(jì)。步驟5.1：在F1單元格中輸入列標(biāo)題“合計(jì)”，在F2單元格中輸入公式“=SUM(B2:E2)”。 步驟5.2:單擊鍵盤的Enter鍵進(jìn)行確認(rèn),即可得出2015年的銷量合計(jì)值， 步驟5.3:選中F2單元格，將鼠標(biāo)移動(dòng)到F2單元格右下角，等到出現(xiàn)“+”號(hào)后，按住鼠標(biāo)左鍵不松手向下拖動(dòng)填充柄至F6單元格，即可得出2015-2019年各年的全年合計(jì)銷量。步驟6：計(jì)算預(yù)測(cè)值。步驟6.1：在A10單元格中輸入行標(biāo)題“2020年預(yù)測(cè)值”。本任務(wù)中2020年該商品的銷售目標(biāo)是提高12%的銷量，因此，2020年全年銷量的預(yù)測(cè)值=2019年銷量合計(jì)×（1+12%），即F6*1.12。所以，在F10單元格中輸入公式“=F6*1.12”，計(jì)算2020年的預(yù)測(cè)合計(jì)值。 步驟6.2：?jiǎn)螕翩I盤的Enter鍵進(jìn)行確認(rèn)，即可得出2020年全年銷量的預(yù)測(cè)值。 步驟6.3：在B10單元格中輸入公式“=$F$10/4*B9”，計(jì)算2020年第一季度的預(yù)測(cè)值。注意：要對(duì)F10單元格進(jìn)行絕對(duì)引用。步驟6.4：?jiǎn)螕翩I盤的Enter鍵進(jìn)行確認(rèn)，然后設(shè)置B10單元格的格式，小數(shù)點(diǎn)后只保留兩位小數(shù)，即可得出2020年第一季度的預(yù)測(cè)值。步驟6.5：選中B10單元格，將鼠標(biāo)移動(dòng)到B10單元格右下角，等到出現(xiàn)“+”號(hào)后，按住鼠標(biāo)左鍵不松手向右拖動(dòng)填充柄至E10單元格，即可完成2020年的季度預(yù)測(cè)計(jì)算，請(qǐng)將結(jié)果填至表中。步驟7：繪制季節(jié)比率走勢(shì)圖。步驟7.1：按住“Ctrl”鍵分別選擇B1:E1和B9:E9單元格區(qū)域，選擇“插入”選項(xiàng)卡，再單擊“推薦的圖表”按鈕。步驟7.2：在彈出的“插入圖表”對(duì)話框中，依次單擊“所有圖表”-“折線圖”，選中右邊的折線圖，最后再單擊“確定”按鈕。步驟7.3：將圖表標(biāo)題修改為“季節(jié)比率走勢(shì)”。步驟8：趨勢(shì)分析。分析季節(jié)比率的走勢(shì)，你能發(fā)現(xiàn)該店鋪羊肉卷各季度銷量數(shù)據(jù)的哪些變化趨勢(shì)？試分析這些趨勢(shì)變化的原因。任務(wù)二：商品銷售額趨勢(shì)分析任務(wù)背景對(duì)店鋪商品銷售額趨勢(shì)分析與預(yù)測(cè)，其結(jié)果可以幫助運(yùn)營(yíng)人員優(yōu)化選品及銷售策略，調(diào)整商品庫存及采購(gòu)數(shù)量。原牧純品旗艦店預(yù)對(duì)店鋪一款熱銷商品在2019年各月的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，分析其銷售額變化趨勢(shì)。任務(wù)目標(biāo)對(duì)商品2019年各月的銷售數(shù)據(jù)的變化趨勢(shì)進(jìn)行分析，并能夠根據(jù)該數(shù)據(jù)趨勢(shì)預(yù)測(cè)下一階段的銷售數(shù)據(jù)，幫助運(yùn)營(yíng)人員優(yōu)化選品及銷售策略。任務(wù)要求下載“原牧純品旗艦店某款商品2019年各月銷售額數(shù)據(jù)”，獲取數(shù)據(jù)后，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行初步整理。請(qǐng)?jiān)诹私鈹?shù)據(jù)初步呈現(xiàn)的發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上，在Excel中采用圖表趨勢(shì)分析法對(duì)該時(shí)段數(shù)據(jù)進(jìn)行趨勢(shì)分析，需要選擇合適的趨勢(shì)線，從而完成趨勢(shì)預(yù)測(cè)與數(shù)值預(yù)估。任務(wù)：1、[圖表題]在Excel中采用圖表趨勢(shì)分析法對(duì)2019年該商品各月銷售額數(shù)據(jù)表添加合適的趨勢(shì)線。2、[簡(jiǎn)答題]對(duì)2019年該商品銷售額趨勢(shì)進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。3、[填空題]如該商品的銷售額按照目前的趨勢(shì)，預(yù)測(cè)出2020年1月該商品的銷售額是（）元。（保留整數(shù)即可）任務(wù)操作 借助圖表趨勢(shì)預(yù)測(cè)法預(yù)測(cè)店鋪銷售額，其操作步驟及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)如下： 步驟1，數(shù)據(jù)獲取。 點(diǎn)擊下載源數(shù)據(jù)，獲取原牧純品旗艦店某款商品2019年各月銷售額數(shù)據(jù)。步驟2：繪制折線圖。 步驟2.1：選擇A3：B15單元格區(qū)域，選擇“插入”選項(xiàng)卡。步驟2.2：在“圖表”組中單擊“折線圖”下拉按鈕，選擇“帶數(shù)據(jù)標(biāo)記的折線圖”選項(xiàng)。 步驟2.3：為折線圖添加圖表標(biāo)題“店鋪某款商品2019年各月銷售額數(shù)據(jù)”，最終生成的折線圖。 步驟3：添加趨勢(shì)線。通過觀察銷售額折線圖，我們發(fā)現(xiàn)，2019年該商品銷售額呈逐月平穩(wěn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，數(shù)據(jù)點(diǎn)構(gòu)成趨勢(shì)近乎直線，所以我們選擇的趨勢(shì)線類型是線性趨勢(shì)線。選中折線圖表，選擇“圖表設(shè)計(jì)”選項(xiàng)卡，在“添加圖表元素”組中單擊“趨勢(shì)線”下拉按鈕，選擇“線性”選項(xiàng)，即可完成線性趨勢(shì)線的添加。 步驟4：設(shè)置趨勢(shì)線格式。 雙擊插入的趨勢(shì)線，彈出“設(shè)置趨勢(shì)線格式”對(duì)話框，本任務(wù)需往前預(yù)測(cè)一個(gè)月的銷售額，故在“趨勢(shì)預(yù)測(cè)”選項(xiàng)區(qū)中的“前推”文本框中輸入1，選中“顯示公式”、“顯示R平方值”復(fù)選框，然后單擊“關(guān)閉”按鈕。 步驟5：預(yù)測(cè)銷售額。步驟5.1：本任務(wù)中預(yù)測(cè)2020年1月銷售額公式為“y=1781.5x+3740.6”，其中x是第幾個(gè)月份對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)點(diǎn)，y是對(duì)應(yīng)月份的銷售額。由于2020年1月是第13個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)，因此，我們選中B15單元格并輸入公式“=1781.5*13+3740.6”。 步驟5.2：按“Enter”鍵確認(rèn)，然后選中B15單元格，設(shè)置單元格格式，數(shù)值只保留整數(shù)，請(qǐng)將結(jié)果填至表中。步驟6：趨勢(shì)分析。請(qǐng)結(jié)合任務(wù)操作成果，對(duì)2019年該商品銷售額趨勢(shì)進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。小結(jié)：本節(jié)課我們主要學(xué)習(xí)了利用圖表趨勢(shì)預(yù)測(cè)法和時(shí)間序列預(yù)測(cè)法對(duì)電子商務(wù)日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行趨勢(shì)分析。授課課題同比分析課時(shí)安排2課時(shí)教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)熟悉同比分析的概念和常用的使用場(chǎng)景能力目標(biāo)掌握同比增長(zhǎng)率的計(jì)算公式和同比分析法素養(yǎng)目標(biāo)具備實(shí)事求是的工作態(tài)度，客觀反饋數(shù)據(jù)分析結(jié)果教學(xué)重點(diǎn)同比分析的方法教學(xué)難點(diǎn)同比分析的方法教學(xué)方法任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、講授法教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容及過程設(shè)計(jì)任務(wù)一：行業(yè)銷售額的同比分析任務(wù)背景原牧純品旗艦店在天貓平臺(tái)主要經(jīng)營(yíng)以肉雞、肉羊?yàn)橹鲗?dǎo)的生鮮類產(chǎn)品。為了了解市場(chǎng)行情，及時(shí)有效地調(diào)整店鋪運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，運(yùn)營(yíng)經(jīng)理安排小周針對(duì)本行業(yè)2018年、2019年各季度的銷售額進(jìn)行同比分析，觀察其變化情況。任務(wù)目標(biāo)采用同比分析法，用某一期的數(shù)據(jù)和上一時(shí)間段同期的銷售額數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，計(jì)算同比增長(zhǎng)值及增長(zhǎng)率，觀察數(shù)據(jù)的增減變化情況。任務(wù)要求點(diǎn)擊下載源數(shù)據(jù)，獲取生鮮行業(yè)2018、2019年各月份銷售額數(shù)據(jù)，在Excel中利用數(shù)據(jù)透視表的方法，完成各季度同比增長(zhǎng)值及同比增長(zhǎng)率的計(jì)算，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行比較，分析其銷售額的變化情況及同比增長(zhǎng)的趨勢(shì)。任務(wù)：1．[圖表題]在Excel中利用數(shù)據(jù)透視表的方法，對(duì)下載獲取到的數(shù)據(jù)完成銷售額各季度的同比增長(zhǎng)值及同比增長(zhǎng)率的計(jì)算，提交同比增長(zhǎng)值及同比增長(zhǎng)率計(jì)算結(jié)果的截圖。2．[簡(jiǎn)答題]請(qǐng)對(duì)完成的數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行分析，說明生鮮行業(yè)2018年、2019年銷售額的變化情況，并分析同比增長(zhǎng)的趨勢(shì)。任務(wù)操作借助同比分析法分析行業(yè)銷售額，其操作步驟及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)如下：步驟1：數(shù)據(jù)獲取。點(diǎn)擊下載源數(shù)據(jù)，獲取生鮮行業(yè)2018、2019年各月份銷售額數(shù)據(jù)。步驟2：創(chuàng)建數(shù)據(jù)透視表。步驟2:1：借助數(shù)據(jù)透視表的功能，對(duì)生鮮行業(yè)2018、2019年各月份的銷售額進(jìn)行同比分析。首先，選擇要分析的數(shù)據(jù)區(qū)域（A1:B25）,單擊工具欄的“插入”按鈕，選擇插入“數(shù)據(jù)透視表”，步驟2:2選擇放置數(shù)據(jù)透視表的位置，完成數(shù)據(jù)透視表的創(chuàng)建。步驟2:3在右側(cè)的“數(shù)據(jù)透視表字段”編輯區(qū)選擇需要呈現(xiàn)在數(shù)據(jù)表中的指標(biāo)，將“季度”和“月份”拖拽至“行”，將“年”拖拽至“列”，將“銷售額”拖拽至“值”。注意：行區(qū)域中的“季度”必須在“月份”上方；需兩次拖動(dòng)“銷售額”字段到“值”區(qū)域中，最終形成數(shù)據(jù)透視表。步驟3：計(jì)算同比增長(zhǎng)值與同比增長(zhǎng)率。 步驟3.1：在數(shù)據(jù)透視表中，選中匯總的某個(gè)數(shù)值并單擊鼠標(biāo)右鍵，然后單擊“值顯示方式”按鈕，單擊“差異”按鈕。 步驟3.2:在“值顯示方式”編輯框的“基本字段”選擇“年”，“基本項(xiàng)”選擇“上一個(gè)”，即可得出各季度銷售額的同比增長(zhǎng)值。步驟3.3:在數(shù)據(jù)透視表中，選中另一列匯總數(shù)據(jù)的某個(gè)數(shù)值并單擊鼠標(biāo)右鍵，然后單擊“值顯示方式”按鈕，單擊“差異百分比”按鈕。步驟3.4:在“值顯示方式”編輯框的“基本字段”選擇“年”，“基本項(xiàng)”選擇“上一個(gè)”，即可得出各季度銷售額的同比增長(zhǎng)率。 經(jīng)過以上操作，就會(huì)生成生鮮行業(yè)2018年、2019年各季度銷售額同比增長(zhǎng)值和同比增長(zhǎng)率的數(shù)值。為了方便區(qū)分，需要對(duì)數(shù)據(jù)透視表里的同比增長(zhǎng)值和同比增長(zhǎng)率對(duì)應(yīng)的表頭重新命名。步驟4:插入組合圖，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化呈現(xiàn)。 步驟4.1：用鼠標(biāo)左鍵單擊數(shù)據(jù)透視表的任意一個(gè)單元格，單擊工具欄的“插入”按鈕，單擊“推薦的圖表”。步驟4.2：在彈出的插入圖表對(duì)話框中選擇“組合圖”，并為“2019年同比增長(zhǎng)值”選擇簇狀柱形圖，為“2019年同比增長(zhǎng)率”選擇折線圖、次坐標(biāo)軸。步驟4.3：?jiǎn)螕舨迦雸D表對(duì)話框下方的“確定”按鈕，就會(huì)生成生鮮行業(yè)2018、2019年各季度銷售額同比增長(zhǎng)值、同比增長(zhǎng)率的組合圖。步驟5：行業(yè)銷售額同比分析。請(qǐng)查看圖3-3-10和圖3-3-13行業(yè)銷售額同比分析結(jié)果，說明生鮮行業(yè)2018年、2019年銷售額的變化情況，并分析同比增長(zhǎng)的趨勢(shì)。任務(wù)二：年度利潤(rùn)的同比分析任務(wù)背景利潤(rùn)分析是以一定時(shí)期的利潤(rùn)計(jì)劃為基礎(chǔ)，計(jì)算利潤(rùn)增減幅度，查明利潤(rùn)變動(dòng)原因，進(jìn)而提出增加利潤(rùn)的措施等工作。原牧純品旗艦店為了提高利潤(rùn)水平，現(xiàn)決定對(duì)近兩年同一時(shí)期的利潤(rùn)進(jìn)行分析，以考察利潤(rùn)的增長(zhǎng)速度，分析利潤(rùn)的變動(dòng)情況，從而規(guī)劃下一年的運(yùn)營(yíng)投入。任務(wù)目標(biāo)采用同比分析法，用某一期的數(shù)據(jù)和上一時(shí)間段同期的利潤(rùn)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，計(jì)算同比增長(zhǎng)值及增長(zhǎng)率，觀察數(shù)據(jù)的增減變化情況。任務(wù)要求點(diǎn)擊下載源數(shù)據(jù)，獲取原牧純品旗艦店2018-2019年各月份利潤(rùn)數(shù)據(jù)，在Excel中利用數(shù)據(jù)透視表的方法，完成各月同比增長(zhǎng)值及同比增長(zhǎng)率的計(jì)算，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行比較，分析其利潤(rùn)的變化情況及同比增長(zhǎng)的趨勢(shì)。任務(wù)：1、[圖表題]在Excel中利用數(shù)據(jù)透視表的方法對(duì)獲取到的數(shù)據(jù)完成利潤(rùn)的同比增長(zhǎng)值及同比增長(zhǎng)率的計(jì)算，提交同比增長(zhǎng)值及同比增長(zhǎng)率計(jì)算結(jié)果的截圖。2、[簡(jiǎn)答題]請(qǐng)對(duì)完成的數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行分析，說明原牧純品旗艦店2018年和2019年利潤(rùn)的變化情況，并分析同比增長(zhǎng)的趨勢(shì)。任務(wù)操作借助同比分析法分析年度利潤(rùn)，其操作步驟及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)如下：步驟1：數(shù)據(jù)獲取。點(diǎn)擊下載源數(shù)據(jù)，獲取原牧純品旗艦店2018-2019年各月份利潤(rùn)數(shù)據(jù)。步驟2：創(chuàng)建數(shù)據(jù)透視表。步驟2.1：選擇要分析的數(shù)據(jù)區(qū)域（A1:B25）,單擊工具欄的“插入”按鈕，選擇插入“數(shù)據(jù)透視表”。步驟2.2：選擇放置數(shù)據(jù)透視表的位置，完成數(shù)據(jù)透視表的創(chuàng)建。步驟2.3：在右側(cè)的“數(shù)據(jù)透視表字段”編輯區(qū)選擇需要呈現(xiàn)在數(shù)據(jù)表中的指標(biāo)，將“月份”拖拽至“行”，將“年”拖拽至“列”，將“利潤(rùn)”拖拽至“值”。注意：需兩次拖拽“利潤(rùn)”字段到“值”區(qū)域中，最終形成數(shù)據(jù)透視表。步驟3：計(jì)算同比增長(zhǎng)值和同比增長(zhǎng)率。 步驟3.1：在數(shù)據(jù)透視表中，選中匯總的某個(gè)數(shù)值并單擊鼠標(biāo)右鍵，然后單擊“值顯示方式”按鈕，單擊“差異”按鈕。 步驟3.2：在“值顯示方式”編輯框的“基本字段”選擇“年”，“基本項(xiàng)”選擇“上一個(gè)”，即可得出各月份利潤(rùn)的同比增長(zhǎng)值。步驟3.3：在數(shù)據(jù)透視表中，選中另一列匯總數(shù)據(jù)的某個(gè)數(shù)值并單擊鼠標(biāo)右鍵，然后單擊“值顯示方式”按鈕，單擊“差異百分比”按鈕。步驟3.4：在“值顯示方式”編輯框的“基本字段”選擇“年”，“基本項(xiàng)”選擇“上一個(gè)”，即可得出各月份利潤(rùn)的同比增長(zhǎng)率。 步驟3.5：為了方便區(qū)分，需要對(duì)數(shù)據(jù)透視表里的同比增長(zhǎng)值和同比增長(zhǎng)率對(duì)應(yīng)的表頭重新命名。步驟4，插入組合圖，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化呈現(xiàn) 步驟4.1：用鼠標(biāo)左鍵單擊數(shù)據(jù)透視表的任意一個(gè)單元格，單擊工具欄的“插入”按鈕，單擊“推薦的圖表”。步驟4.2：在彈出的插入圖表對(duì)話框中選擇“組合圖”，并為“2019年同比增長(zhǎng)值”選擇簇狀柱形圖，為“2019年同比增長(zhǎng)率”選擇折線圖、次坐標(biāo)軸。 步驟4.3：?jiǎn)螕舨迦雸D表對(duì)話框下方的“確定”按鈕，就會(huì)生成原牧純品旗艦店2018-2019年各月份利潤(rùn)同比增長(zhǎng)值、同比增長(zhǎng)率的組合圖。步驟5：年度利潤(rùn)同比分析。請(qǐng)查看年度利潤(rùn)同比分析結(jié)果，說明原牧純品旗艦店2018年和2019年利潤(rùn)的變化情況，并分析同比增長(zhǎng)的趨勢(shì)。任務(wù)三：跳失率數(shù)據(jù)同比分析任務(wù)背景商品詳情頁是店鋪的重要流量入口，所以商品詳情頁中的瀏覽量、跳失率都是關(guān)鍵數(shù)據(jù)，如果商品詳情頁的流量低，說明商品詳情頁點(diǎn)擊率低，需要優(yōu)化商品排名和主圖；如果商品的流量不低，但是跳失率高，說明商品詳情頁中的圖片、描述、價(jià)格、評(píng)價(jià)、銷量等有問題，需要優(yōu)化商品詳情頁。原牧純品旗艦店2019上半年（2019年1月-6月）流量不低，但是跳失率普遍較高，運(yùn)營(yíng)部門經(jīng)理安排網(wǎng)店美工人員對(duì)詳情頁做了優(yōu)化，為了對(duì)比詳情頁優(yōu)化后是否起到了好的效果，用2020年（2020年1月-6月）優(yōu)化后的頁面跳失率與2019年同時(shí)段各月的跳失率比較，分析優(yōu)化效果。任務(wù)目標(biāo)采用同比分析法，用某一期的數(shù)據(jù)和上一時(shí)間段同期的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，計(jì)算同比增長(zhǎng)值及增長(zhǎng)率，觀察數(shù)據(jù)的增減變化情況。任務(wù)要求下載源數(shù)據(jù)，完成各月跳失率同比增長(zhǎng)值及同比增長(zhǎng)率的計(jì)算，并對(duì)比較結(jié)果進(jìn)行分析，分析跳失率是否有好的轉(zhuǎn)變。任務(wù)1．[圖表題]借助同比計(jì)算公式分別計(jì)算2020年1月-6月各月相比2019年同時(shí)段各月的同比增長(zhǎng)值和同比增長(zhǎng)率數(shù)值。提交跳失率同比增長(zhǎng)值及同比增長(zhǎng)率計(jì)算結(jié)果的截圖。2．[簡(jiǎn)答題]請(qǐng)對(duì)完成的數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行分析，分析商品詳情頁優(yōu)化后對(duì)跳失率有怎樣的影響。任務(wù)操作借助同比計(jì)算公式分別計(jì)算跳失率同比增長(zhǎng)值及同比增長(zhǎng)率，其操作步驟及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)如下：步驟1：數(shù)據(jù)獲取。點(diǎn)擊下載源數(shù)據(jù)，獲取原牧純品旗艦店2019上半年和2020上半年各月的跳失率數(shù)據(jù)。步驟2：計(jì)算跳失率同比增長(zhǎng)值。步驟2.1:在E2單元格中輸入公式“=D2-B2”。步驟2.2：按鍵盤的“Enter”鍵進(jìn)行確認(rèn)，得出2020年1月同比2019年1月跳失率的同比增長(zhǎng)值。步驟2.3：選中E2單元格，將鼠標(biāo)移動(dòng)到E2單元格右下角，等到出現(xiàn)“+”號(hào)后，單擊鼠標(biāo)左鍵拖動(dòng)至E7單元格。即可計(jì)算得出2020上半年同比2019上半年跳失率的同比增長(zhǎng)值。步驟3：計(jì)算跳失率同比增長(zhǎng)率。 步驟3.1：在F2單元格中輸入公式“=(D2-B2)/B2*100%”，如圖3-3-31所示。步驟3.2：按鍵盤的“Enter”鍵進(jìn)行確認(rèn)，得出2020年1月同比2019年1月跳失率的同比增長(zhǎng)率。步驟3.3：選中F2單元格并右擊鼠標(biāo)，單擊“設(shè)置單元格格式”按鈕。步驟3.4：在“設(shè)置單元格格式”編輯框中選擇數(shù)字類型為“百分比”，小數(shù)位數(shù)為“2”。步驟3.5：選中F2單元格，將鼠標(biāo)移動(dòng)到F2單元格右下角，等到出現(xiàn)“+”號(hào)后，單擊鼠標(biāo)左鍵拖動(dòng)至F7單元格，如圖3-3-35所示。即可計(jì)算得出2020上半年同比2019上半年跳失率的同比增長(zhǎng)率。步驟4：插入柱形圖，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化呈現(xiàn) 步驟4.1：選擇數(shù)據(jù)區(qū)域。按住“Ctrl”鍵不松手，依次選中C1:C7和E1:F7單元格區(qū)域。 步驟4.2：?jiǎn)螕艄ぞ邫诘摹安迦搿卑粹o，再單擊“推薦的圖表”，依次選擇“柱形圖”、“簇狀柱形圖”。步驟4.3：修改圖表標(biāo)題為“跳失率數(shù)據(jù)同比分析”，最終生成的柱形圖。步驟5：跳失率數(shù)據(jù)同比分析請(qǐng)查看跳失率數(shù)據(jù)同比分析結(jié)果，分析商品詳情頁優(yōu)化后對(duì)跳失率。小結(jié)：本節(jié)課我們主要學(xué)習(xí)了同比分析的方法。授課課題環(huán)比分析課時(shí)安排2課時(shí)教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)熟悉環(huán)比分析的概念和常用的使用場(chǎng)景能力目標(biāo)掌握環(huán)比分析法素養(yǎng)目標(biāo)具備實(shí)事求是的工作態(tài)度，客觀反饋數(shù)據(jù)分析結(jié)果教學(xué)重點(diǎn)環(huán)比分析的方法教學(xué)難點(diǎn)環(huán)比分析的方法教學(xué)方法任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、講授法教學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容及過程設(shè)計(jì)任務(wù)一：商品訪客數(shù)的環(huán)比分析任務(wù)背景流量對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)極為重要，訪客數(shù)作為其中一個(gè)重要指標(biāo)需要重點(diǎn)關(guān)注。在店鋪日常運(yùn)營(yíng)過程中，需要對(duì)商品的訪客情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，查看訪客異常情況，從而為制定、調(diào)整營(yíng)銷策略做輔助。原牧純品旗艦店想要分析1000g的草原雞冷凍雞肉在近8周（2020年1月13日到2020年3月8日）的訪客數(shù)變化情況。任務(wù)目標(biāo)采用環(huán)比分析法，用某一期的數(shù)據(jù)和上期的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，計(jì)算增長(zhǎng)值及增長(zhǎng)百分比，觀察數(shù)據(jù)的增減變化情況。任務(wù)要求在企業(yè)數(shù)據(jù)中心取數(shù)模塊采集原牧純品草原雞1000g冷凍雞肉草原農(nóng)家散養(yǎng)土雞綠色健康正品商品從2020年1月13日到2020年3月8日各周的每個(gè)端的訪客數(shù)數(shù)據(jù)，并借助數(shù)據(jù)透視表分別完成環(huán)比增長(zhǎng)值及環(huán)比增長(zhǎng)率的計(jì)算，并對(duì)比較結(jié)果進(jìn)行分析。任務(wù)：1.[圖表題]運(yùn)用數(shù)據(jù)透視表在Excel中對(duì)采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行環(huán)比分析，提交訪客數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)值及環(huán)比增長(zhǎng)率結(jié)果的截圖。2.[簡(jiǎn)答題]請(qǐng)對(duì)完成的數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行分析，分析近八周原牧純品旗艦店各周訪客數(shù)的變化情況，找出訪客數(shù)增長(zhǎng)值最大的周。任務(wù)操作借助環(huán)比分析法分析產(chǎn)品訪客數(shù)，其操作步驟及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)如下：步驟1：數(shù)據(jù)獲取。步驟1.1：點(diǎn)擊下載源數(shù)據(jù)，獲取近八周原牧純品草原雞1000g冷凍雞肉草原農(nóng)家散養(yǎng)土雞綠色健康正品商品的訪客數(shù)數(shù)據(jù)。 步驟1.2：整理表格，得到數(shù)據(jù)。步驟2：創(chuàng)建數(shù)據(jù)透視表。步驟2.1：選擇要分析的數(shù)據(jù)區(qū)域（A1:C9）,單擊工具欄的“插入”按鈕，選擇插入“數(shù)據(jù)透視表”。步驟2.2：選擇放置數(shù)據(jù)透視表的位置，完成數(shù)據(jù)透視表的創(chuàng)建。驟2.3：在右側(cè)的“數(shù)據(jù)透視表字段”編輯區(qū)選擇需要呈現(xiàn)在數(shù)據(jù)表中的指標(biāo)，將“周次”拖拽至“行”，將“訪客數(shù)”拖拽至“值”。注意：需兩次拖動(dòng)“訪客數(shù)”到“值”區(qū)域中，最終形成的數(shù)據(jù)透視表。步驟3：計(jì)算環(huán)比增長(zhǎng)值與環(huán)比增長(zhǎng)率。 步驟3.1：在數(shù)據(jù)透視表中，選中匯總的某個(gè)數(shù)值并單擊鼠標(biāo)右鍵，然后單擊“值顯示方式”按鈕，再單擊“差異”按鈕。 步驟3.2：在“值顯示方式”編輯框的“基本字段”選擇“周次”，“基本項(xiàng)”選擇“上一個(gè)”，即可得出各周訪客數(shù)的環(huán)比增長(zhǎng)值。步驟3.3：在數(shù)據(jù)透視表中，選中另一列匯總數(shù)據(jù)的某個(gè)數(shù)值并單擊鼠標(biāo)右鍵，然后單擊“值顯示方式”按鈕，單擊“差異百分比”按鈕。步驟3.4：在“值顯示方式”編輯框的“基本字段”選擇“周次”，“基本項(xiàng)”選擇“上一個(gè)”，即可得出各周訪客數(shù)的環(huán)比增長(zhǎng)率。 經(jīng)過以上操作，就會(huì)生成近八周原牧純品旗艦店各周訪客數(shù)的環(huán)比增長(zhǎng)值及環(huán)比增長(zhǎng)率。為了方便區(qū)分，需要對(duì)數(shù)據(jù)透視表里的環(huán)比增長(zhǎng)值及環(huán)比增長(zhǎng)率對(duì)應(yīng)的表頭重新命名。步驟4，插入組合圖，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化呈現(xiàn)。 步驟4.1：用鼠標(biāo)左鍵單擊數(shù)據(jù)透視表的任意一個(gè)單元格，單擊工具欄的“插入”按鈕，單擊“推薦的圖表”。步驟4.2：在彈出的插入圖表對(duì)話框中選擇“組合圖”，并為“訪客數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)值”選擇簇狀柱形圖，為“訪客數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)率”選擇折線圖、次坐標(biāo)軸。步驟4.3：?jiǎn)螕舨迦雸D表對(duì)話框下方的“確定”按鈕，就會(huì)生成近八周原牧純品旗艦店各周訪客數(shù)的環(huán)比增長(zhǎng)值及環(huán)比增長(zhǎng)率的組合圖。 步驟4.4：用鼠標(biāo)左鍵單擊選中圖表區(qū)，然后單擊圖表區(qū)右上角的綠色“+”號(hào)，再單擊“數(shù)據(jù)標(biāo)簽”按鈕，為組合圖添加數(shù)據(jù)標(biāo)簽。 步驟4.5：選中訪客數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)率的任意一個(gè)數(shù)據(jù)標(biāo)簽并右擊鼠標(biāo)，單擊“設(shè)置數(shù)據(jù)標(biāo)簽格式”按鈕。 步驟4.6：在右側(cè)的“設(shè)置數(shù)據(jù)標(biāo)簽格式”編輯區(qū)中，將標(biāo)簽位置設(shè)置為“居中”。步驟5：產(chǎn)品訪客數(shù)環(huán)比分析。查看訪客數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)值及環(huán)比增長(zhǎng)率分析結(jié)果，分析近八周原牧純品旗艦店各周訪客數(shù)的變化情況，找出訪客數(shù)增長(zhǎng)值最大的周。任務(wù)二：行業(yè)銷售額數(shù)據(jù)的環(huán)比分析任務(wù)背景原牧純品旗艦店在天貓平臺(tái)主要經(jīng)營(yíng)以肉雞、肉羊?yàn)橹鲗?dǎo)的生鮮類產(chǎn)品。為了了解市場(chǎng)行情，及時(shí)有效地調(diào)整店鋪運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，運(yùn)營(yíng)經(jīng)理安排小王針對(duì)本行業(yè)2019年各月份的銷售額進(jìn)行環(huán)比分析，觀察銷售額一年內(nèi)的增減變化情況。任務(wù)目標(biāo)采用環(huán)比分析法，選擇同年的不同時(shí)期，進(jìn)行相同事物的對(duì)比，用某一期的數(shù)據(jù)和上期的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，計(jì)算趨勢(shì)百分比，觀察數(shù)據(jù)的增減變化情況。任務(wù)要求獲取生鮮行業(yè)2019年各月份銷售額數(shù)據(jù)，在Excel中利用數(shù)據(jù)透視表的方法，分別完成環(huán)比增長(zhǎng)值及環(huán)比增長(zhǎng)率的計(jì)算，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行比較，繪制簇狀柱形圖，分析其銷售額的變化情況及環(huán)比增長(zhǎng)的趨勢(shì)。任務(wù)：1．[圖表題]運(yùn)用數(shù)據(jù)透視表在Excel中對(duì)采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行環(huán)比分析，并繪制簇狀柱形圖，將銷售額環(huán)