項目合同管理制度運營部職責項目合同管理制度運營部職責篇一一、運營部職責：1、負責貫徹執(zhí)行公司的整體宣傳戰(zhàn)略，領會和傳達公司領導的戰(zhàn)略意圖，并負責制定公司中長期運營計劃。2、定期組織開展運營分析和調研工作，及時掌握同行的宣傳動態(tài)，并為公司決策層提供切實可行的企劃方案。3、負責做好運營部內部管理工作，不斷完善工作流程和工作制度，帶頭和督促完成各項工作任務。4、做好員工的激勵和考核工作，盡量發(fā)揮每個員工的最大潛能；通過定期開展分析和總結，提高員工的工作熱情和工作能力；通過開展績效考核，提高員工的工作效率。5、負責運營部內部工作的協(xié)調和外部工作的接洽，將運營部工作實行流程化管理。6、負責對外媒體聯(lián)絡和公關，建立和維護良好的媒體關系，在新聞和廣告兩方面與媒體加強合作，及時掌握媒體動態(tài)，了解媒體信息。7、充分發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)新思維，拓寬宣傳思路，指導開展各類廣告設計和新聞及營銷策劃，力求不斷推陳出新。8、組織編輯公司刊物文稿，促進企業(yè)文化建設。9、美容院陳列總體規(guī)劃及店內外氣氛的設計，營造良好的服務環(huán)境。10、負責公司網(wǎng)站建設、更新與維護。11、設計、組織制作公司的各類廣告宣傳品及導示系統(tǒng)。12、草擬公司整體性促銷、主題促銷及其他大型形象活動的方案并參與實施和跟進。13、制作和維護、設計廣告。14、會同市場部做好各類會議營銷的策劃與執(zhí)行。15、負責網(wǎng)站商家的開發(fā)、跟進、維護。二、運營部組織架構：人員配置：共13人。運營總監(jiān)1人：客服經理1人，客服專員4人；平面設計師1人，網(wǎng)站編輯2人；文案策劃1人，美工1人；后臺管理經理1人，推廣經理1人。三、運營管理制度：1、目的與原則：運營管理是企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理的重要組成部分；運營管理所要解決的就是如何制定運營戰(zhàn)略，以何種方式、何種手段使顧客知曉、了解運營內容，繼而產生興趣，做出消費決策。通過運營管理規(guī)范實現(xiàn)流程化管理，為公司及各區(qū)域提供服務，提高運營策略市場響應速度，爭奪顧客，拓展市場；獎勵顧客，增加銷量，提高運營組織和實施效率，增強其市場效果。2、內容與方式：運營的主要內容與方式包括廣告、網(wǎng)絡運營、銷售運營及公共關系。（1）廣告是指公司按照一定的預算方式，支付一定的費用，通過一定的媒體把商品、項目、優(yōu)惠方案等信息傳送給廣大目標顧客的一種運營方式；公司的廣告主要包括大型戶外廣告、美容院上線廣告、媒體廣告及廣告宣傳品。（2）網(wǎng)絡運營是指公司網(wǎng)站自向目標顧客對產品進行介紹、推廣、宣傳與銷售，與消費者或用戶進行網(wǎng)絡交易的運營方式。（3）銷售運營是指運營部運用各種短期誘因，鼓勵購買或美容院上線產品或服務的促銷方式。（4）公共關系是指公司通過第三者在報刊、電臺、電視、會議、信函等傳播媒體上發(fā)表有關公司產品的有利報道、展示或表演，以刺激人們需求的一種促銷方式，以及通過企業(yè)贊助活動達成與社會公眾的溝通，提高公眾的認知度。3、運營管理制度：（1）根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、運營目標和市場狀況，由運營部于每年最后一季度末制定并提交公司年度運營計劃、費用預算，經公司批準后組織實施。（2）運營部負責制定運營方案的詳細工作規(guī)程和細則，監(jiān)督按程序實施，負責運營方案的擬定、報批、執(zhí)行、總結的全程跟進工作；包括市場拓展所需的各項物料、方案的臨時調整、人員的安排、物品的保管監(jiān)督、效果的評估、總結。（3）運營部統(tǒng)一管理公司各項運營工作，包括企劃、后臺管理、客戶服務等活動的組織、實施，整理評估運營效果，提出初步運營工作總結，運營部匯總并撰寫市場拓展工作報告，供公司領導和有關部門決策參考。（4）運營部策劃人員根據(jù)市場動態(tài)及時制定運營方案及具體實施辦法，協(xié)助市場部開展市場活動，整理、評估促銷效果，總結經驗及資料的分類建檔，協(xié)調各部門及本部門運營相關事務和傳遞工作。（5）運營部設計人員負責拓展有關的市場廣告方案及制作工作，及時了解市場動態(tài)，提出開展拓展活動的建議。（6）各區(qū)域負責具體組織該區(qū)域市場促銷活動，提出初步效果評估報告，根據(jù)本市場的實際情況，提出拓展建議及拓展活動申請。（7）運營部主管負責公司整體市場拓展活動的指導，協(xié)調相關業(yè)務并對相關人員的工作業(yè)績進行考核。4、運營部所擬定的運營方案由運營部負責人擬定修改，經公司審核后進入實施階段。四、平面設計管理：為了使運營部平面設計的工作有計劃、有步驟的開展，現(xiàn)制定本制度：1、各部門根據(jù)實際需要，填寫《產品設計申請單》，交由部門負責人簽字后移交運營部負責人。2、運營部負責人審核此單各項內容是否根據(jù)要求填寫完整，對于沒有填寫完整的嚴格退回；對于按要求填寫的，根據(jù)具體要求及部門人員工作量情況，安排相關人員跟蹤設計、制作。3、運營部負責人擬定《平面設計工作事項安排表》。4、設計人員憑簽過字后的申請表進行設計，根據(jù)要求進行素材尋找、定位、設計、制作。5、運營部設計人員填寫制作打樣費用預算，交由部門負責人簽字。6、設計人員嚴格執(zhí)行運營部所制定的“設計工作周期表”執(zhí)行，特殊情況需提前提出。7、設計人員設計完后，經部門負責人審核確定后，打印出來交部門負責人簽字，并交由總經理進行最終確認。8、設計人員憑總經理簽字確認單開始下單制作，填寫《打樣制作申請單》。9、設計人員跟進物品的到位情況。10、設計人員對所制作的物品進行入庫，并告知需求部門具體的用途。11、設計人員指導各部門如何進行物料的布置、展示。12、每個月月初，設計人員需將上個月所做的所有物料進行費用結算，部門負責人簽字后交總經理審核確認，最后由財務部打款。五、后臺網(wǎng)站管理：為促進公司內外部信息交流與溝通，規(guī)范和加強公司網(wǎng)站管理與維護，確保信息網(wǎng)絡安全、準確、及時地運行，特制定本規(guī)定。1、網(wǎng)站是宣傳企業(yè)文化與品牌、展示企業(yè)人文形象的重要窗口。2、網(wǎng)站管理與維護遵循“總體規(guī)劃、統(tǒng)一格式、分工負責”的原則；網(wǎng)站欄目的設立由運營部負責人確定。3、組織管理及工作流程：（1）網(wǎng)站信息的更新工作實行部門負責制，即由運營部網(wǎng)站編輯分別負責網(wǎng)站各子欄目的更新工作，定期對所轄欄目進行擬稿組稿、資料編輯（圖片）等。（2）運營部網(wǎng)站編輯負責所指定的模塊信息、新聞等的收集、整理工作，并對上網(wǎng)內容的真實性和可靠性負責。（3）所有上網(wǎng)稿件必須經運營部負責人審核后交由總經理確認后方可發(fā)表。（4）公司運營部負責公司網(wǎng)站的建設、運行、維護和技術支持，并行使下列職權：A、公司網(wǎng)站的域名注冊、通用網(wǎng)址、空間使用情況進行備案，保護公司網(wǎng)絡品牌；B、負責與網(wǎng)站建設公司溝通協(xié)調解決網(wǎng)站所出現(xiàn)的問題；C、指導、檢查、監(jiān)督各部門網(wǎng)站運行、維護工作；D、監(jiān)督、指導各部門網(wǎng)站形象設計，確保公司整體網(wǎng)站形象的統(tǒng)一；E、推廣公司網(wǎng)站，提升公司網(wǎng)站的網(wǎng)絡知名度；F、負責網(wǎng)站防病毒、防黑客攻擊以及為網(wǎng)站的正常運行、日常維護提供技術支持與保障。（5）運營部后臺管理經理負責網(wǎng)站的文字審核、新聞發(fā)布，并行使下列職權：A、檢查、審核公司網(wǎng)站內容的發(fā)布；B、檢查、審核各部門網(wǎng)站涉及公司的內容，保證公司文化、品牌宣傳的統(tǒng)一；C、更新公司網(wǎng)站中關于公司介紹、品牌與文化宣傳、新聞等內容。4、運營部后臺管理經理負責本部門資料及相關信息的及時更新，網(wǎng)站的頁面風格、宣傳口徑、vi形象、域名管理等要與公司網(wǎng)站保持統(tǒng)一。5、網(wǎng)站由后臺管理系統(tǒng)按照欄目責任制統(tǒng)一管理；網(wǎng)站各欄目由運營部后臺管理經理進行管理，責任人主要負責所有欄目的內容的收集、更新和維護。6、內容更新要求：（1）網(wǎng)站的內容最少應每周更新一次。（2）對于公司重大新聞或重大活動，應在活動結束后3個工作日內編輯好文字和相關圖片及時上傳，反映公司經營和管理的最新動態(tài)信息。（3）對于公司重大促銷活動信息，應提前3天在網(wǎng)站上發(fā)布促銷信息。（4）對網(wǎng)站固定欄目內容每月進行定期檢查和更新。（5）此項工作完成情況納入對各部門負責人年終考核指標內容。7、運營部每季度組織召開一次網(wǎng)站管理會議，后臺管理經理、美工、網(wǎng)絡編輯必須準時參加。項目合同管理制度運營部職責篇二(一)組建項目公司1、公司構成由取得特許經營權的投資者和我公司共同出資組建該PPP項目公司。雙方各派遣數(shù)名代表進入項目公司，參與董事會及日常經營管理工作。2、資金來源項目公司的資金由政府方和我方共同組成。政府方由政府的財務局撥款出資，我方由自有資金和融資機構貸款。為豐富融資結構，滿足融資要求，可提供其他融資借款渠道，比如：二次抵押融資貸款，發(fā)行地方政府融資債券和股份。3、管理層由PPP項目公司組成的管理團隊負責日常經營工作，通過政府方和我方共同處理項目公司在開發(fā)建設和運營中的問題，并在項目變更、審計、結算等方面提供規(guī)章制度和防范措施。4、協(xié)調委員會由政府代表、專家顧問和我方管理層、施工層代表組成協(xié)調委員會，對于項目公司內外部利益沖突，進行協(xié)調解決，也可以致力于與政府相關部門的協(xié)調溝通。對于沖突的解決，一般先由協(xié)調委員會進行協(xié)調，然后是協(xié)調委員會下設的專家委員會進行專業(yè)性評判，最后才是選擇仲裁訴訟等，這有利于保障合作伙伴關系及各方利益。(二)、工程概況本項目總投資額估算為465687.13萬元(最終結算金額以財政評審為準)。(三)、運營組織機構1、運營組織機構設置為適應市場經濟的發(fā)展要求，不斷提高經營管理水平，使經營管理工作有序、規(guī)范、合法的進行。最大程度的提高社會效益和經濟效益，我公司特成立項目部，項目部接受我公司直接領導。項目部下設辦公室、財務室、建設部、維護部、綜合管理部等。具體設置詳見附圖：（運營組織機構結構圖）2、營運組織機構職責(1)、運營項目部的職責：1)、指導運營總公司對于該項目的建設方案；2)、定期向公司領導反映本項目的實施進度；3)、根據(jù)建設變化提供營運對策；4)、協(xié)調各部門之間的工作關系，促進項目實施到位；5)、指定營運管理規(guī)范性工作制度；6)、對于該項目建設營運負有第一責任人的職責。(2)、辦公室的職責：1)、負責起草全局性工作計劃、工作總結、綜合性文件和報告以及會議材料，負責制定、落實、檢查內部各項制度；2)、負責各類工作會議和大型活動的籌備和組織工作；3)、負責做好文件、公文、函件的接收登記、保密、傳遞、保管、督辦和文書歸檔工作；4)、負責做好各種報告、文件的打印、復印工作；(3)、綜合管理部的職責1)、組織研究擬訂營運理念和戰(zhàn)略，建設營運的近期、中期、遠期工作計劃，提出建設營運的管理組織方案和崗位編配方案；2)、負責建立和督促項目的各項管理制度，并根據(jù)執(zhí)行情況定期予以修訂和完善；3)、制定季度營運計劃、實施難點、特殊情況預處理的施工方案；4)、負責部門的信息管理和宣傳工作；5)、維持部門正常的辦公和建設營運秩序；6)、負責重要來賓的接待工作，建立良好的工作關系；7)、全面負責員工招聘、培訓、考核、獎罰、調整晉升、離職等人力資源管理工作。(4)、建設部的職責1)、認真貫徹總公司和項目部的指導思想，并附屬于建設管理中。2)、嚴格按照施工規(guī)范、設計圖紙、甲方要求和監(jiān)理意見來管理。3)、遇到問題先向運營項目部反應情況，并隨后提供書面材料。4)、嚴格按照綜合管理部制定的施工營運計劃進行施工。(5)、維護部的職責1)、對項目施工現(xiàn)場進行日常檢查、維護、維修；2)、實施公司安全維護計劃；3)、負責施工范圍內的水土保持；4)、負責施工范圍內的清潔管理工作。(6)、財務部的職責1)、負責項目部的財務、會計工作；2)、負責項目部日常財務核算，參與公司的經營管理；3)、參與項目部的投資決算和融資決策等重要決策；4)、定期做好施工采購材料、機械價格及各項費用市場詢價調查；5)、搜集項目部經營活動情況、資金動態(tài)、營業(yè)收入和費用開支的資料并進行分析、提出建議，定期向經理報告；6)、編制財務計劃、投融資計劃，擬定資金措施和使用方案。項目合同管理制度運營部職責篇三目前，我國物流園區(qū)建設工作已初見成效。但物流園區(qū)建設好以后，如何實現(xiàn)更好的招商、運營以及后期的可持續(xù)發(fā)展已經成為當下最主要的問題之一。物流園區(qū)不僅僅是一個物業(yè)租賃平臺，還是一個產業(yè)服務平臺，更是一個產業(yè)集群的增值平臺。傳統(tǒng)的物流園運營管理體系已經無法滿足現(xiàn)代化的發(fā)展需求。未來物流園區(qū)運營管理體系的建立應遵循科學化、系統(tǒng)化的原則，從組織架構、工作職責、運營管理制度、員工考核制度等方面入手，最終實現(xiàn)“資源整合、規(guī)范管理、服務提升、產業(yè)增值”等功能。一、組織架構及工作職責設計物流園區(qū)的建設運營發(fā)展是一項階段性的系統(tǒng)工程，而員工又是決定企業(yè)建設與發(fā)展成敗的重要因素之一。根據(jù)“有效性、分工與協(xié)作、權責利對等、分級管理、協(xié)調、彈性結構”六大原則，結合物流園區(qū)實際的開發(fā)實施進度以及發(fā)展需求，對物流園區(qū)組織架構進行系統(tǒng)的設計，確保在有限的人力資源下高效完成各項工作。(一)項目前期(建設+招商)由于項目前期屬于籌備和建設階段，主要工作為工程建設、市場調研、預招商、公共關系的開發(fā)與維護等。人員配置相對較少，工作交叉較多，組織架構初步設計為工程部、招商部、綜合部、財務部以及總包單位和監(jiān)理公司的外部企業(yè)。(二)項目中期(管理+服務)項目中期是物流園高速發(fā)展的階段，更是其成敗的關鍵時期。該階段不僅要提高園區(qū)自身的物業(yè)出租率，還要通過系統(tǒng)的管理服務手段，滿足園區(qū)日常運營管理所需，從而達到快速繁榮的目的。因此，在原有的基礎上增設物業(yè)部、安保部、運營部、信息技術部等。(三)項目后期(增值+拓展)項目后期是物流園區(qū)的可持續(xù)發(fā)展階段，是項目的升華的時期，不僅要實現(xiàn)“引得進，留的住”的，更要實現(xiàn)“養(yǎng)的好”。所以，在上述部門外增設運輸部、倉儲部、項目發(fā)展部等。主要為客戶提供各類的物流增值服務(包括倉儲服務、運輸服務、規(guī)劃咨詢等)。并且建立相關部門對物流園區(qū)的未來的建設、運營、發(fā)展的方向進行系統(tǒng)性的研究與拓展。二、運營管理制度設計目前，大部分物流園區(qū)只重視前期規(guī)劃建設工作而忽略后期的運營管理，缺少統(tǒng)一的標準化制度，導致物流園區(qū)內部十分混亂。如何建設統(tǒng)一的標準化運營管理制度實現(xiàn)園區(qū)的規(guī)范化管理。首先要將物流園區(qū)的經營和產權分離，然后從管理制度、運營制度、入園制度三大方面入手，運營科學、系統(tǒng)的手段，建立健全物流園區(qū)運營管理制度。(一)管理制度運營管理機構作為物流園區(qū)的管理者，首先要完善運營管理機構的內部管理制度，明確各個部門及崗位的工作職責。俗話說一屋不掃，何以掃天下？只有加強內部人員的管理，才能更好的為物流園區(qū)內的業(yè)主提供服務。其主要有綜合管理制度、工程管理制度、財務管理制度、運維管理制度四大部分組成，負責物流園區(qū)日常的基礎管理工作。(二)運營制度運營制度是針對物流園區(qū)提供的各類管理服務而制定的，是園區(qū)未來發(fā)展的重點和亮點。其涵蓋內部管理與外部服務兩大部分，由客戶管理制度、安全管理制度、物業(yè)服務制度、物流服務制度等組成。旨在規(guī)范物流園區(qū)一線管理服務人員的崗位職責、工作規(guī)范、作業(yè)流程等，從而為入園企業(yè)提供高效、便捷的“一站式”管理服務，提升物流園區(qū)整體形象和后期的可持續(xù)發(fā)展力。(三)入園制度物流園區(qū)的經濟效益主要是由園區(qū)內的企業(yè)實現(xiàn)的。因此，制定合理的企業(yè)入園制度，選擇適合園區(qū)、有利于園區(qū)發(fā)展的企業(yè)參與到園區(qū)的運營中來是園區(qū)成功的關鍵因素。如何制定合理化的企業(yè)入園制度？首先，要從物流園區(qū)自身的類型和實際發(fā)展需求入手，限定入園企業(yè)的資質、規(guī)模、經營范圍、服務宗旨等，從而為物流企業(yè)營造出一種公平、公正、合理、規(guī)范的市場準入環(huán)境，提高園區(qū)綜合競爭力。三、員工考核制度設計物流園區(qū)從開發(fā)建設到運營管理，是一個管理與服