2025年乘務(wù)員技能提升策劃協(xié)議甲方：航空公司乙方：乘務(wù)員培訓(xùn)中心鑒于甲方作為一家知名的航空公司，始終致力于提供優(yōu)質(zhì)、安全的航空服務(wù)，乙方作為專業(yè)的乘務(wù)員培訓(xùn)中心，具備豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源。為了提高甲方乘務(wù)員的綜合技能，雙方經(jīng)友好協(xié)商，特制定本策劃協(xié)議，共同推進(jìn)____年乘務(wù)員技能提升項(xiàng)目。一、協(xié)議背景1.1甲方認(rèn)識(shí)到乘務(wù)員技能提升的重要性，以提高服務(wù)質(zhì)量、提升旅客滿意度為宗旨，決定開展____年乘務(wù)員技能提升項(xiàng)目。1.2乙方作為專業(yè)的乘務(wù)員培訓(xùn)中心，具備豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀的教學(xué)資源，愿意為甲方提供乘務(wù)員技能提升培訓(xùn)服務(wù)。二、培訓(xùn)目標(biāo)2.1提升甲方乘務(wù)員的綜合素質(zhì)，包括服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技巧、溝通能力、應(yīng)急處理能力等。2.2提高甲方乘務(wù)員的專業(yè)技能，包括安全知識(shí)、急救技能、機(jī)型知識(shí)等。2.3增強(qiáng)甲方乘務(wù)員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，提升整體服務(wù)水平。三、培訓(xùn)內(nèi)容3.1基礎(chǔ)培訓(xùn)3.1.1乘務(wù)員職業(yè)道德與素養(yǎng)3.1.2航空公司概況及企業(yè)文化3.1.3航空服務(wù)禮儀與溝通技巧3.2專業(yè)培訓(xùn)3.2.1安全知識(shí)及應(yīng)急處理3.2.2急救技能培訓(xùn)3.2.3機(jī)型知識(shí)及操作3.3提升培訓(xùn)3.3.1團(tuán)隊(duì)協(xié)作與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)3.3.2高端服務(wù)理念與技巧3.3.3創(chuàng)新服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)四、培訓(xùn)方式4.1線上培訓(xùn)：通過(guò)乙方提供的在線培訓(xùn)平臺(tái)，甲方乘務(wù)員可隨時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，完成規(guī)定課程。4.2線下培訓(xùn)：乙方將組織專業(yè)講師到甲方公司進(jìn)行面對(duì)面授課，針對(duì)甲方乘務(wù)員的具體需求進(jìn)行培訓(xùn)。4.3實(shí)踐培訓(xùn)：乙方將安排甲方乘務(wù)員參與實(shí)際航班任務(wù)，以實(shí)踐操作檢驗(yàn)培訓(xùn)成果。五、培訓(xùn)時(shí)間5.1培訓(xùn)周期：____年____月至____年____月5.2每月安排兩次線下培訓(xùn)，每次培訓(xùn)時(shí)間為____天。5.3線上培訓(xùn)時(shí)間為每周一至周五，每天學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)不少于2小時(shí)。六、培訓(xùn)費(fèi)用6.1甲方應(yīng)支付給乙方的培訓(xùn)費(fèi)用為人民幣_(tái)___萬(wàn)元整（大寫：人民幣_(tái)___萬(wàn)元整）。6.2培訓(xùn)費(fèi)用包括線下培訓(xùn)、線上培訓(xùn)、實(shí)踐培訓(xùn)、教材費(fèi)用等。6.3甲方應(yīng)在培訓(xùn)協(xié)議簽署后____個(gè)工作日內(nèi)支付培訓(xùn)費(fèi)用。七、雙方權(quán)利與義務(wù)7.1甲方權(quán)利與義務(wù)7.1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的培訓(xùn)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查。7.1.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，提供必要的資源支持。7.1.3甲方應(yīng)對(duì)乙方培訓(xùn)成果進(jìn)行評(píng)估，對(duì)優(yōu)秀培訓(xùn)成果給予表彰。7.2乙方權(quán)利與義務(wù)7.2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)。7.2.2乙方應(yīng)對(duì)甲方乘務(wù)員的培訓(xùn)情況進(jìn)行跟蹤管理，確保培訓(xùn)效果。7.2.3乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告培訓(xùn)進(jìn)展情況，接受甲方監(jiān)督。八、違約責(zé)任8.1若甲方未能按照約定支付培訓(xùn)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停培訓(xùn)服務(wù)。8.2若乙方未能按照約定提供培訓(xùn)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。九、爭(zhēng)議解決9.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。十、其他約定10.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。甲方（蓋章）：航空公司乙方（蓋章）：乘務(wù)員培訓(xùn)中心簽訂日期：____年____月____日本策劃協(xié)議旨在明確甲乙雙方在____年乘