自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁貴州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《社會管理與公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、公共組織的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制對其效能有重要影響。關(guān)于直線職能制的公共組織結(jié)構(gòu)，以下描述錯(cuò)誤的是（）A.既能保證統(tǒng)一指揮，又能發(fā)揮專業(yè)管理的優(yōu)勢B.部門之間協(xié)調(diào)難度較大C.適用于規(guī)模較小、管理事務(wù)簡單的公共組織D.容易出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)的問題2、公共服務(wù)的提供方式多種多樣，包括政府直接提供、政府購買服務(wù)和公私合作等。對于一項(xiàng)專業(yè)性強(qiáng)、技術(shù)要求高的公共服務(wù)，以下哪種提供方式更能保證服務(wù)的質(zhì)量和效率？（）A.政府直接提供B.政府購買服務(wù)C.公私合作D.難以確定3、公共管理中的行政文化對行政行為產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。以下關(guān)于行政文化的特點(diǎn)，描述正確的是（）A.行政文化具有穩(wěn)定性和可變性B.行政文化對行政行為的影響是直接和顯著的C.行政文化主要由物質(zhì)文化構(gòu)成D.不同地區(qū)的行政文化沒有差異4、公共部門的戰(zhàn)略規(guī)劃需要考慮內(nèi)外部環(huán)境的變化。對于一個(gè)面臨技術(shù)變革沖擊的公共部門，以下哪種外部環(huán)境因素對其戰(zhàn)略調(diào)整的影響最為直接？（）A.政策法規(guī)變化B.競爭對手策略C.技術(shù)發(fā)展趨勢D.社會公眾需求5、公共服務(wù)的提供方式多種多樣，以下關(guān)于公共服務(wù)市場化的優(yōu)點(diǎn)，不準(zhǔn)確的是：（）A.提高公共服務(wù)的效率和質(zhì)量B.完全消除公共服務(wù)領(lǐng)域的壟斷C.增強(qiáng)公共服務(wù)的靈活性和多樣性D.減輕政府的財(cái)政負(fù)擔(dān)6、公共服務(wù)的均等化是公共管理的重要目標(biāo)之一。以下關(guān)于公共服務(wù)均等化的實(shí)現(xiàn)途徑，不正確的是（）A.加大對貧困地區(qū)的財(cái)政投入B.統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C.按照地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平提供不同標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)D.加強(qiáng)人員培訓(xùn)和技術(shù)支持7、關(guān)于公共部門戰(zhàn)略管理，以下哪種觀點(diǎn)認(rèn)為戰(zhàn)略管理只適用于企業(yè)，不適用于公共部門？（）A.戰(zhàn)略管理普遍適用論B.戰(zhàn)略管理特殊適用論C.戰(zhàn)略管理無用論D.戰(zhàn)略管理有限適用論8、公共政策的終結(jié)是政策周期的重要環(huán)節(jié)。以下哪種情況通常是導(dǎo)致一項(xiàng)公共政策終結(jié)的主要原因？（）A.政策目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)B.政策執(zhí)行成本過高C.政策環(huán)境發(fā)生重大變化D.以上都是9、公共服務(wù)的提供方式多種多樣，以下哪種方式更能提高公共服務(wù)的效率和質(zhì)量？（）A.政府直接提供B.政府購買服務(wù)C.社會組織自主提供D.市場競爭提供10、公共部門人力資源規(guī)劃需要考慮多種因素。以下哪項(xiàng)不是公共部門人力資源規(guī)劃應(yīng)考慮的因素？（）A.組織戰(zhàn)略目標(biāo)B.員工的個(gè)人興趣C.外部環(huán)境變化D.人力資源現(xiàn)狀11、公共政策的制定需要充分考慮政策環(huán)境的影響。以下哪種政策環(huán)境因素對政策制定的影響最為直接？（）A.政治環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.社會環(huán)境D.文化環(huán)境12、在公共服務(wù)均等化的推進(jìn)過程中，以下哪種措施對于縮小城鄉(xiāng)公共服務(wù)差距最為關(guān)鍵？（）A.加大城市公共服務(wù)投入B.提高農(nóng)村公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C.建立城鄉(xiāng)統(tǒng)一的公共服務(wù)供給機(jī)制D.鼓勵(lì)社會力量參與農(nóng)村公共服務(wù)供給13、公共管理中的績效管理旨在提高公共服務(wù)的效果和效率，以下關(guān)于績效管理流程的描述，正確的是：（）A.績效目標(biāo)設(shè)定、績效評估、績效反饋、績效改進(jìn)B.績效評估、績效目標(biāo)設(shè)定、績效反饋、績效改進(jìn)C.績效反饋、績效評估、績效目標(biāo)設(shè)定、績效改進(jìn)D.績效改進(jìn)、績效反饋、績效評估、績效目標(biāo)設(shè)定14、公共政策的評估是政策過程的重要環(huán)節(jié)。以下哪種評估方法側(cè)重于評估政策產(chǎn)生的實(shí)際效果？（）A.過程評估B.結(jié)果評估C.效益評估D.價(jià)值評估15、公共部門人力資源管理具有其特殊性，以下關(guān)于公共部門人力資源管理特點(diǎn)的描述，不正確的是：（）A.強(qiáng)調(diào)政治回應(yīng)性和社會公平B.人員的晉升主要依據(jù)個(gè)人績效C.注重法律法規(guī)和倫理道德的約束D.以公共服務(wù)為導(dǎo)向16、在公共部門人力資源管理中，薪酬制度的設(shè)計(jì)至關(guān)重要。以下關(guān)于公共部門薪酬制度的特點(diǎn)，描述正確的是（）A.薪酬水平主要由市場供求關(guān)系決定B.薪酬結(jié)構(gòu)相對簡單C.注重薪酬的激勵(lì)作用D.薪酬調(diào)整機(jī)制較為靈活17、公共部門的戰(zhàn)略管理包括戰(zhàn)略規(guī)劃、實(shí)施和評估等環(huán)節(jié)。在制定公共部門戰(zhàn)略時(shí)，首要考慮的因素是？（）A.內(nèi)部資源B.外部環(huán)境C.組織文化D.領(lǐng)導(dǎo)意愿18、公共管理中的績效管理強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向。以下關(guān)于績效管理結(jié)果應(yīng)用的說法，錯(cuò)誤的是（）A.用于薪酬調(diào)整B.用于人員晉升C.用于表彰獎(jiǎng)勵(lì)D.用于隱瞞問題19、公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是提高公共服務(wù)質(zhì)量的重要手段，以下關(guān)于公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化作用的描述，不正確的是：（）A.規(guī)范服務(wù)行為B.降低服務(wù)成本C.限制服務(wù)創(chuàng)新D.提高服務(wù)的可及性和均等化水平20、公共管理中的領(lǐng)導(dǎo)力對于組織的發(fā)展至關(guān)重要。優(yōu)秀的公共管理者應(yīng)該具備的領(lǐng)導(dǎo)能力包括？（）A.決策能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力B.專業(yè)能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力C.政治敏銳性、危機(jī)應(yīng)對能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力D.以上都是21、公共管理中的績效評估方法多種多樣，以下哪種績效評估方法更注重對工作行為的評估？（）A.關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）B.360度評估法C.平衡計(jì)分卡法D.目標(biāo)管理法（MBO）22、公共政策的合法化包括政策內(nèi)容的合法化和政策程序的合法化，以下關(guān)于公共政策合法化過程的描述，正確的是：（）A.由行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)政策的合法化B.不需要經(jīng)過公眾的參與和監(jiān)督C.是對政策制定過程和結(jié)果的審查和確認(rèn)D.合法化后的政策一定能夠得到有效執(zhí)行23、在公共危機(jī)管理中，信息的及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布至關(guān)重要。當(dāng)發(fā)生重大自然災(zāi)害時(shí)，以下哪個(gè)渠道在向公眾傳遞危機(jī)信息方面的覆蓋面和及時(shí)性通常更優(yōu)？（）A.電視新聞B.社交媒體C.政府官方網(wǎng)站D.手機(jī)短信通知24、公共管理中的績效管理指標(biāo)體系設(shè)計(jì)需要遵循一定的原則。以下哪項(xiàng)原則不屬于績效管理指標(biāo)體系設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則？（）A.可衡量性B.靈活性C.單一性D.相關(guān)性25、公共政策的合法性基礎(chǔ)來自于多個(gè)方面。以下哪種因素對于公共政策的合法性支撐作用最為關(guān)鍵？（）A.程序正當(dāng)B.符合民意C.法律依據(jù)D.政策效果二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）論述公共部門戰(zhàn)略管理的過程和方法，包括環(huán)境分析、戰(zhàn)略制定、實(shí)施和評估等環(huán)節(jié)，探討如何提升公共部門的戰(zhàn)略規(guī)劃能力。2、（本題5分）公共管理中的組織文化對組織的運(yùn)行和發(fā)展具有深遠(yuǎn)影響，請論述公共組織文化的內(nèi)涵、特征和功能，分析如何塑造積極的公共組織文化。3、（本題5分）公共部門的組織變革需要科學(xué)的理論指導(dǎo)，請分析公共部門組織變革的相關(guān)理論，如系統(tǒng)理論、權(quán)變理論等，探討如何運(yùn)用這些理論指導(dǎo)組織變革實(shí)踐。4、（本題5分）簡述公共管理中的公共部門績效管理的信息化應(yīng)用，包括績效管理系統(tǒng)的構(gòu)建、數(shù)據(jù)采集與分析、績效信息公開等，分析信息化對績效管理的促進(jìn)作用。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）在某旅游勝地，由于游客數(shù)量過多，超過了當(dāng)?shù)丨h(huán)境承載能力，導(dǎo)致生態(tài)破壞和資源短缺。當(dāng)?shù)卣扇×讼拗朴慰蛿?shù)量的措施，但引起了旅游從業(yè)者的不滿。請分析政府的決策合理性以及如何平衡旅游發(fā)展與環(huán)境保護(hù)的關(guān)系。2、（本題5分）某地區(qū)的公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的就業(yè)信息不準(zhǔn)確、不及時(shí)，導(dǎo)致求職者難以找到合適的工作。請分析如何提高公共就業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效率。3、（本題5分）某城市的公共自行車租賃點(diǎn)分布不均，部分區(qū)域租賃點(diǎn)過于密集，部分區(qū)域則稀缺。請分析如何合理布局租賃點(diǎn)。4、（本題5分）某地區(qū)為應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，建立了應(yīng)急物資儲備體系，但在實(shí)際運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)物資調(diào)配不及時(shí)、儲備不足等問題。請?zhí)接懭绾瓮晟圃擉w系。5、（本題5分）某城市的公共交通站點(diǎn)候車設(shè)施簡陋，缺乏遮陽、避雨等功能。請分析如何改善候車設(shè)施條件。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）研究公共管理中的政策評估方法和實(shí)踐，分析如何通過科學(xué)的評