云計(jì)算服務(wù)安全保密責(zé)任豁免書合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（客戶）：公司名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、總則1.背景與目的鑒于乙方對(duì)云計(jì)算服務(wù)的需求，甲方愿意為乙方提供相關(guān)服務(wù)。本豁免書的目的在于明確雙方在云計(jì)算服務(wù)中的安全保密責(zé)任豁免范圍及相關(guān)事項(xiàng)，以保障雙方的合法權(quán)益。2.定義與解釋在本豁免書中，除非上下文另有明確規(guī)定，下列術(shù)語(yǔ)具有如下含義：（1）“云計(jì)算服務(wù)”指甲方依據(jù)本豁免書向乙方提供的基于云計(jì)算技術(shù)的各類服務(wù)。（2）“數(shù)據(jù)”指乙方在使用甲方云計(jì)算服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生、傳輸、存儲(chǔ)或處理的各類信息。（3）“安全事件”指影響云計(jì)算服務(wù)的安全性、完整性或可用性的事件，包括但不限于數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。二、服務(wù)內(nèi)容與范圍1.云計(jì)算服務(wù)描述甲方將為乙方提供以下云計(jì)算服務(wù)：（1）計(jì)算資源服務(wù)，包括但不限于虛擬服務(wù)器、容器等。（2）存儲(chǔ)資源服務(wù)，包括但不限于對(duì)象存儲(chǔ)、塊存儲(chǔ)等。（3）網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)，包括但不限于虛擬網(wǎng)絡(luò)、負(fù)載均衡等。（4）應(yīng)用服務(wù)，包括但不限于數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)、中間件服務(wù)等。甲方將根據(jù)乙方的需求和要求，提供相應(yīng)的技術(shù)支持和服務(wù)保障。2.服務(wù)范圍與限制（1）甲方的服務(wù)范圍僅限于本豁免書約定的云計(jì)算服務(wù)內(nèi)容。（2）甲方將按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐，為乙方提供可靠的服務(wù)，但不保證服務(wù)的絕對(duì)連續(xù)性和無(wú)故障性。（3）對(duì)于因不可抗力、第三方原因或乙方自身原因?qū)е碌姆?wù)中斷或故障，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)盡力協(xié)助乙方解決問(wèn)題。三、安全保密責(zé)任豁免的范圍與條件1.豁免的責(zé)任事項(xiàng)在符合本豁免書約定的條件下，甲方對(duì)以下責(zé)任事項(xiàng)予以豁免：（1）因乙方自身原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)泄露、丟失或損壞。（2）因第三方攻擊、入侵或其他非法行為導(dǎo)致的安全事件，且甲方已采取合理的安全措施進(jìn)行防范。（3）因不可抗力事件導(dǎo)致的服務(wù)中斷或故障。2.豁免的條件與限制（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求和建議，采取合理的安全措施，保護(hù)其數(shù)據(jù)的安全性和保密性。（2）乙方應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告任何安全事件或潛在的安全威脅。（3）甲方對(duì)豁免事項(xiàng)的責(zé)任豁免僅限于直接經(jīng)濟(jì)損失，不包括間接損失、利潤(rùn)損失或其他衍生損失。四、雙方的權(quán)利與義務(wù)1.服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利有權(quán)根據(jù)本豁免書的約定，為乙方提供云計(jì)算服務(wù)。有權(quán)對(duì)乙方的使用行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，如發(fā)覺(jué)乙方存在違反本豁免書約定的行為，有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于暫停服務(wù)、終止合同等。有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行升級(jí)、改進(jìn)或調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方，并盡量減少對(duì)乙方的影響。（2）義務(wù)應(yīng)按照本豁免書的約定，為乙方提供高質(zhì)量、可靠的云計(jì)算服務(wù)。應(yīng)采取合理的安全措施，保護(hù)云計(jì)算服務(wù)的安全性和保密性，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或損壞。應(yīng)建立健全的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)響應(yīng)和處理安全事件。應(yīng)按照乙方的要求，提供相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)保障，解答乙方的疑問(wèn)和問(wèn)題。應(yīng)保守乙方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私，不得泄露乙方的數(shù)據(jù)和信息。2.客戶的權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利有權(quán)按照本豁免書的約定，使用甲方提供的云計(jì)算服務(wù)。有權(quán)要求甲方提供相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)保障，解答其疑問(wèn)和問(wèn)題。有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，如發(fā)覺(jué)甲方存在違反本豁免書約定的行為，有權(quán)提出異議和要求整改。（2）義務(wù)應(yīng)按照本豁免書的約定，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。應(yīng)遵守甲方的服務(wù)規(guī)則和管理制度，不得利用云計(jì)算服務(wù)從事違法、違規(guī)或違反道德規(guī)范的活動(dòng)。應(yīng)采取合理的安全措施，保護(hù)其自身系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全性和保密性，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或損壞。應(yīng)配合甲方進(jìn)行安全檢查和評(píng)估，及時(shí)整改存在的安全隱患。應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告任何安全事件或潛在的安全威脅。五、數(shù)據(jù)安全與保護(hù)1.數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)與處理（1）甲方將按照法律法規(guī)的要求和乙方的授權(quán)，收集、存儲(chǔ)和處理乙方的數(shù)據(jù)。（2）甲方將采取合理的技術(shù)和管理措施，保證數(shù)據(jù)的安全性和保密性，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或損壞。（3）甲方將根據(jù)乙方的要求，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、標(biāo)記和管理，以便于數(shù)據(jù)的查詢、使用和保護(hù)。2.數(shù)據(jù)的加密與傳輸（1）甲方將采用先進(jìn)的加密技術(shù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密傳輸和存儲(chǔ)，保證數(shù)據(jù)的安全性和保密性。（2）甲方將建立安全的傳輸通道，保證數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中的完整性和可用性。（3）乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)加密和傳輸?shù)南嚓P(guān)工作，如提供必要的密鑰和證書等。3.數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)（1）甲方將定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，以防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。（2）甲方將建立完善的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制，保證在發(fā)生安全事件或系統(tǒng)故障時(shí)，能夠及時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)。（3）乙方有權(quán)要求甲方提供數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)的相關(guān)服務(wù)，但應(yīng)按照甲方的規(guī)定支付相應(yīng)的費(fèi)用。六、安全措施與保障1.服務(wù)提供方的安全措施（1）甲方將建立完善的安全管理體系，包括但不限于安全策略、安全制度、安全流程等，保證云計(jì)算服務(wù)的安全性和可靠性。（2）甲方將采取多種安全技術(shù)手段，如防火墻、入侵檢測(cè)、防病毒等，對(duì)云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和防護(hù)，防止安全事件的發(fā)生。（3）甲方將定期對(duì)云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行安全評(píng)估和漏洞掃描，及時(shí)發(fā)覺(jué)和修復(fù)安全隱患。（4）甲方將加強(qiáng)對(duì)員工的安全培訓(xùn)和教育，提高員工的安全意識(shí)和防范能力。2.安全事件的響應(yīng)與處理（1）甲方將建立健全的安全事件響應(yīng)機(jī)制，制定應(yīng)急預(yù)案，保證在發(fā)生安全事件時(shí)能夠及時(shí)響應(yīng)和處理。（2）一旦發(fā)生安全事件，甲方將立即采取措施，控制事件的影響范圍，防止事件的進(jìn)一步擴(kuò)大。（3）甲方將及時(shí)通知乙方安全事件的情況，并根據(jù)乙方的要求，提供相關(guān)的信息和協(xié)助。（4）甲方將對(duì)安全事件進(jìn)行調(diào)查和分析，查明事件的原因和責(zé)任，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行整改，防止類似事件的再次發(fā)生。七、保密條款1.保密信息的定義與范圍（1）本豁免書中所指的保密信息，包括但不限于雙方在洽談、簽訂和履行本豁免書過(guò)程中所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息、客戶信息等。（2）保密信息的范圍包括但不限于書面文件、電子文件、口頭信息等。2.保密義務(wù)與期限（1）雙方同意，在本豁免書有效期內(nèi)及終止后[具體期限]年內(nèi)，對(duì)對(duì)方的保密信息予以保密，不得向任何第三方披露或使用。（2）雙方應(yīng)采取合理的保密措施，保護(hù)對(duì)方的保密信息，防止保密信息的泄露。（3）如一方違反本保密條款的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此所遭受的損失。八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.服務(wù)相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（1）甲方擁有云計(jì)算服務(wù)所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利、商標(biāo)、著作權(quán)等。（2）乙方在使用云計(jì)算服務(wù)過(guò)程中，不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。（3）甲方有權(quán)對(duì)云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和升級(jí)，改進(jìn)和升級(jí)后的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。2.客戶數(shù)據(jù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（1）乙方擁有其在使用云計(jì)算服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。（2）甲方應(yīng)尊重乙方的數(shù)據(jù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得擅自使用或披露乙方的數(shù)據(jù)。（3）如甲方需要使用乙方的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析或其他用途，應(yīng)事先獲得乙方的書面授權(quán)。九、違約責(zé)任1.違約行為的認(rèn)定（1）雙方均應(yīng)嚴(yán)格履行本豁免書的約定，如一方違反本豁免書的約定，構(gòu)成違約行為。（2）違約行為包括但不限于未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用、違反保密條款、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、違反安全規(guī)定等。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式（1）如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對(duì)方因此所遭受的損失。（2）違約金的數(shù)額根據(jù)違約行為的性質(zhì)和嚴(yán)重程度確定，具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定或按照法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。（3）如違約行為給對(duì)方造成的損失超過(guò)違約金的數(shù)額，違約方還應(yīng)繼續(xù)賠償對(duì)方的損失。十、免責(zé)條款1.不可抗力事件（1）本豁免書中所指的不可抗力事件，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、行為等。（2）如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無(wú)法履行本豁免書的約定，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。（3）在不可抗力事件影響消除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本豁免書的約定。2.其他免責(zé)情形（1）如因乙方自身原因?qū)е碌姆?wù)中斷或故障，甲方不承擔(dān)責(zé)任。（2）如因第三方原因?qū)е碌陌踩录驍?shù)據(jù)泄露，且甲方已采取合理的安全措施進(jìn)行防范，甲方不承擔(dān)責(zé)任。十一、法律適用與爭(zhēng)議解決1.法律適用本豁免書的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律]法律。2.爭(zhēng)議解決方式（1）雙方在履行本豁免書過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本豁免書中不涉及爭(zhēng)議的其他條款。十二、通知與聯(lián)絡(luò)1.通知的方式與要求（1）本豁免書中所涉及的通知，應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。（2）通知的送達(dá)地址以本豁免書中雙方約定的地址為準(zhǔn)。如一方變更地址，應(yīng)提前[具體期限]天書面通知對(duì)方。2.聯(lián)絡(luò)信息的變更雙方應(yīng)及時(shí)更新各自的聯(lián)絡(luò)信息，包括但不限于聯(lián)系人、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、郵件等。如一方未及時(shí)更新聯(lián)絡(luò)信息，導(dǎo)致通知無(wú)法送達(dá)或延誤的，由該方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。十三、合同的變更與終止1.合同變更的條件與程序（1）本豁免書的任何變更或補(bǔ)充，須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本豁免書的組成部分，與本豁免書具有同等法律效力。2.合同終止的情形與處理（1）本豁免書在以下情形下終止：雙方協(xié)商一致終止本豁免書。一方違反本豁免書的約定，另一方有權(quán)提前終止本豁免書。本豁免書約定的服務(wù)期限屆滿。（2）本豁免書終止后，雙方應(yīng)按照本豁免書的約定進(jìn)行結(jié)算和清理。十四、其他條款1.合同的完整性本豁免書構(gòu)成雙方之間關(guān)于云計(jì)算服務(wù)安全保密責(zé)任豁免的完整協(xié)議，取代之前雙方之間的任何口頭或書面協(xié)議。2.可分割性如果本豁免書的任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性。3.標(biāo)題的非約束性本豁免書中的標(biāo)題僅為方便閱讀和理解而設(shè)，不具有法