文具用品零售業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)文具用品零售業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理的基本知識(shí)和技能掌握程度，通過測(cè)試考生對(duì)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)管理的策略與措施，以提升其專業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.文具用品零售業(yè)的主要風(fēng)險(xiǎn)不包括以下哪項(xiàng)？

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)

B.產(chǎn)品質(zhì)量問題

C.環(huán)境污染風(fēng)險(xiǎn)

D.法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

2.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的第一步是：

A.確定風(fēng)險(xiǎn)因素

B.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)概率

C.分析風(fēng)險(xiǎn)影響

D.制定風(fēng)險(xiǎn)管理措施

3.以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法？

A.文件審查

B.專家調(diào)查

C.情景分析

D.系統(tǒng)安全測(cè)試

4.以下哪項(xiàng)不屬于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的步驟？

A.確定評(píng)估目標(biāo)

B.收集數(shù)據(jù)

C.制定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告

D.實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

5.文具用品零售業(yè)中，庫(kù)存管理風(fēng)險(xiǎn)的主要來源是：

A.供應(yīng)鏈不穩(wěn)定

B.產(chǎn)品需求預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確

C.員工操作失誤

D.以上都是

6.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中，以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略？

A.風(fēng)險(xiǎn)避免

B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

C.風(fēng)險(xiǎn)減輕

D.風(fēng)險(xiǎn)接受

7.以下哪項(xiàng)不是影響風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果的因素？

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的全面性

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法的科學(xué)性

C.評(píng)估人員的專業(yè)能力

D.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率

8.文具用品零售業(yè)中，消費(fèi)者投訴的主要原因是：

A.產(chǎn)品質(zhì)量問題

B.價(jià)格問題

C.服務(wù)態(tài)度

D.以上都是

9.以下哪項(xiàng)不屬于風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的職責(zé)？

A.定期檢查風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的有效性

B.更新風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

C.確保風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的實(shí)施

D.對(duì)新出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別

10.文具用品零售業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)？

A.供應(yīng)商信譽(yù)問題

B.物流成本上升

C.市場(chǎng)需求下降

D.產(chǎn)品質(zhì)量問題

11.以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)溝通的方式？

A.定期會(huì)議

B.報(bào)告

C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估會(huì)議

D.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

12.文具用品零售業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是內(nèi)部審計(jì)的職責(zé)？

A.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)管理過程

B.檢查內(nèi)部控制的有效性

C.提供風(fēng)險(xiǎn)管理建議

D.監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的實(shí)施

13.以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中的定性分析方法？

A.矩陣分析

B.風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)分析

C.風(fēng)險(xiǎn)影響分析

D.風(fēng)險(xiǎn)概率分析

14.文具用品零售業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)？

A.市場(chǎng)份額下降

B.銷售收入減少

C.品牌影響力減弱

D.新進(jìn)入者增多

15.以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略中的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移方法？

A.購(gòu)買保險(xiǎn)

B.簽訂合同

C.建立應(yīng)急計(jì)劃

D.制定風(fēng)險(xiǎn)減輕措施

16.文具用品零售業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是產(chǎn)品質(zhì)量管理風(fēng)險(xiǎn)？

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷

B.生產(chǎn)過程控制不當(dāng)

C.售后服務(wù)不到位

D.以上都是

17.以下哪項(xiàng)不是影響風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果的外部因素？

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.政策法規(guī)

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

D.評(píng)估人員的個(gè)人偏見

18.文具用品零售業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是顧客滿意度下降的原因？

A.產(chǎn)品質(zhì)量差

B.價(jià)格不公道

C.服務(wù)態(tài)度惡劣

D.促銷活動(dòng)不足

19.以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的關(guān)鍵指標(biāo)？

A.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的實(shí)施情況

B.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的頻率

C.風(fēng)險(xiǎn)損失的大小

D.評(píng)估人員的滿意度

20.文具用品零售業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈管理風(fēng)險(xiǎn)？

A.供應(yīng)商選擇不當(dāng)

B.物流成本上升

C.供應(yīng)鏈中斷

D.以上都是

21.以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)溝通的目標(biāo)？

A.提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

B.增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理能力

C.提高員工滿意度

D.減少溝通成本

22.文具用品零售業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是內(nèi)部審計(jì)的局限性？

A.審計(jì)范圍有限

B.審計(jì)方法單一

C.審計(jì)時(shí)間緊迫

D.以上都是

23.以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中的定量分析方法？

A.風(fēng)險(xiǎn)矩陣

B.概率分析

C.損失評(píng)估

D.風(fēng)險(xiǎn)暴露度分析

24.文具用品零售業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略？

A.市場(chǎng)細(xì)分

B.產(chǎn)品差異化

C.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

D.品牌建設(shè)

25.以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略中的風(fēng)險(xiǎn)減輕方法？

A.改進(jìn)流程

B.增加保險(xiǎn)

C.預(yù)防性維護(hù)

D.風(fēng)險(xiǎn)接受

26.文具用品零售業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是產(chǎn)品質(zhì)量管理風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略？

A.建立質(zhì)量管理體系

B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

C.提高生產(chǎn)設(shè)備

D.以上都是

27.以下哪項(xiàng)不是影響風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果的技術(shù)因素？

A.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性

B.模型假設(shè)合理性

C.評(píng)估工具的適用性

D.以上都是

28.文具用品零售業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是顧客滿意度提升的原因？

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.優(yōu)化服務(wù)水平

C.優(yōu)惠價(jià)格策略

D.以上都是

29.以下哪項(xiàng)不是風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的職責(zé)？

A.定期更新風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告

B.監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的實(shí)施效果

C.分析風(fēng)險(xiǎn)趨勢(shì)

D.提供風(fēng)險(xiǎn)管理建議

30.文具用品零售業(yè)中，以下哪項(xiàng)不是供應(yīng)鏈管理風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略？

A.選擇多元化的供應(yīng)商

B.建立供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制

C.加強(qiáng)物流管理

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.文具用品零售業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)因素包括：

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

B.經(jīng)濟(jì)波動(dòng)

C.法律法規(guī)變化

D.技術(shù)變革

E.自然災(zāi)害

2.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的主要目的是：

A.識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)

B.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)程度

C.制定風(fēng)險(xiǎn)管理策略

D.監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)發(fā)展

E.傳遞風(fēng)險(xiǎn)信息

3.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法有：

A.文件審查

B.面談

C.案例研究

D.專家調(diào)查

E.檢查表法

4.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的定量分析方法包括：

A.概率分析

B.損失評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)矩陣

D.敏感性分析

E.風(fēng)險(xiǎn)暴露度分析

5.文具用品零售業(yè)中，供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)可能來源于：

A.供應(yīng)商選擇不當(dāng)

B.物流效率低下

C.供應(yīng)鏈中斷

D.供應(yīng)商質(zhì)量問題

E.市場(chǎng)需求波動(dòng)

6.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃應(yīng)包括以下哪些內(nèi)容？

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別結(jié)果

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控措施

E.風(fēng)險(xiǎn)溝通機(jī)制

7.文具用品零售業(yè)中，以下哪些因素可能影響顧客滿意度？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格

C.服務(wù)質(zhì)量

D.售后服務(wù)

E.品牌形象

8.風(fēng)險(xiǎn)溝通的方式包括：

A.定期會(huì)議

B.風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告

C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估會(huì)議

D.內(nèi)部培訓(xùn)

E.外部審計(jì)

9.內(nèi)部審計(jì)在風(fēng)險(xiǎn)管理中的作用包括：

A.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)管理過程的有效性

B.檢查內(nèi)部控制的有效性

C.提供風(fēng)險(xiǎn)管理建議

D.監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的實(shí)施

E.識(shí)別新出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)

10.文具用品零售業(yè)中，以下哪些屬于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)？

A.市場(chǎng)份額下降

B.銷售收入減少

C.新進(jìn)入者增多

D.品牌影響力減弱

E.供應(yīng)鏈成本上升

11.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略包括：

A.風(fēng)險(xiǎn)避免

B.風(fēng)險(xiǎn)減輕

C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險(xiǎn)接受

E.風(fēng)險(xiǎn)自留

12.文具用品零售業(yè)中，以下哪些因素可能導(dǎo)致庫(kù)存管理風(fēng)險(xiǎn)？

A.產(chǎn)品需求預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確

B.供應(yīng)鏈不穩(wěn)定

C.員工操作失誤

D.庫(kù)存記錄不完善

E.物流成本上升

13.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的關(guān)鍵指標(biāo)包括：

A.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的頻率

B.風(fēng)險(xiǎn)損失的大小

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的實(shí)施情況

D.風(fēng)險(xiǎn)趨勢(shì)分析

E.風(fēng)險(xiǎn)管理的效率

14.文具用品零售業(yè)中，以下哪些因素可能導(dǎo)致顧客滿意度下降？

A.產(chǎn)品質(zhì)量問題

B.價(jià)格不公道

C.服務(wù)態(tài)度惡劣

D.促銷活動(dòng)不足

E.售后服務(wù)不到位

15.風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪些屬于定性分析方法？

A.風(fēng)險(xiǎn)矩陣

B.風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)分析

C.風(fēng)險(xiǎn)影響分析

D.概率分析

E.損失評(píng)估

16.文具用品零售業(yè)中，以下哪些屬于供應(yīng)鏈管理風(fēng)險(xiǎn)？

A.供應(yīng)商選擇不當(dāng)

B.物流成本上升

C.供應(yīng)鏈中斷

D.供應(yīng)商質(zhì)量問題

E.市場(chǎng)需求波動(dòng)

17.風(fēng)險(xiǎn)溝通的目標(biāo)包括：

A.提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

B.增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理能力

C.提高員工滿意度

D.減少溝通成本

E.提高組織效率

18.文具用品零售業(yè)中，以下哪些屬于產(chǎn)品質(zhì)量管理風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略？

A.建立質(zhì)量管理體系

B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

C.提高生產(chǎn)設(shè)備

D.改進(jìn)流程

E.加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理

19.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中的定量分析方法不包括：

A.風(fēng)險(xiǎn)矩陣

B.敏感性分析

C.損失評(píng)估

D.風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)分析

E.風(fēng)險(xiǎn)概率分析

20.文具用品零售業(yè)中，以下哪些屬于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略？

A.市場(chǎng)細(xì)分

B.產(chǎn)品差異化

C.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

D.品牌建設(shè)

E.供應(yīng)鏈優(yōu)化

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.文具用品零售業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是一個(gè)______、______、______的過程。

2.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的目的是為了______和______。

3.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的定量分析通常包括______、______和______等方法。

4.文具用品零售業(yè)中，供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)可能來源于______、______和______等因素。

5.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃應(yīng)包括______、______、______和______等內(nèi)容。

6.文具用品零售業(yè)中，以下哪種情況屬于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.供應(yīng)商選擇不當(dāng)

B.市場(chǎng)需求下降

C.產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定

D.員工流失

7.風(fēng)險(xiǎn)溝通是風(fēng)險(xiǎn)管理過程中的______環(huán)節(jié)。

8.文具用品零售業(yè)中，以下哪種情況屬于運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇

B.產(chǎn)品銷售下滑

C.供應(yīng)鏈中斷

D.財(cái)務(wù)狀況惡化

9.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略中的______是通過購(gòu)買保險(xiǎn)或其他合同將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給第三方。

10.文具用品零售業(yè)中，以下哪種情況屬于合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量不合格

B.市場(chǎng)營(yíng)銷違規(guī)

C.人力資源管理不當(dāng)

D.財(cái)務(wù)報(bào)告失實(shí)

11.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目的是確保______和______得到有效實(shí)施。

12.文具用品零售業(yè)中，以下哪種情況屬于財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.庫(kù)存積壓

B.市場(chǎng)需求下降

C.供應(yīng)鏈中斷

D.資產(chǎn)負(fù)債率過高

13.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中的______是指對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響進(jìn)行量化分析。

14.文具用品零售業(yè)中，以下哪種情況屬于操作風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.信息系統(tǒng)故障

B.員工操作失誤

C.物流延誤

D.法律法規(guī)變化

15.風(fēng)險(xiǎn)管理中的______是指采取措施降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率或減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的損失。

16.文具用品零售業(yè)中，以下哪種情況屬于聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量問題

B.員工違規(guī)操作

C.財(cái)務(wù)報(bào)告失實(shí)

D.公司形象受損

17.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃應(yīng)定期進(jìn)行______，以確保其有效性和適應(yīng)性。

18.文具用品零售業(yè)中，以下哪種情況屬于戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.市場(chǎng)需求變化

B.技術(shù)創(chuàng)新

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略

D.政策法規(guī)變化

19.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告應(yīng)包括______、______、______和______等內(nèi)容。

20.文具用品零售業(yè)中，以下哪種情況屬于環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.污染事件

B.能源供應(yīng)中斷

C.自然災(zāi)害

D.政治不穩(wěn)定

21.風(fēng)險(xiǎn)溝通的方式包括______、______、______和______等。

22.文具用品零售業(yè)中，以下哪種情況屬于健康與安全風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.員工健康問題

B.工作環(huán)境惡劣

C.安全措施不足

D.應(yīng)急預(yù)案缺失

23.風(fēng)險(xiǎn)管理中的______是指采取措施避免風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生或減少風(fēng)險(xiǎn)的影響。

24.文具用品零售業(yè)中，以下哪種情況屬于供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.供應(yīng)商選擇不當(dāng)

B.物流成本上升

C.產(chǎn)品質(zhì)量問題

D.市場(chǎng)需求波動(dòng)

25.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃應(yīng)明確______、______、______和______等風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.文具用品零售業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是一個(gè)靜態(tài)的過程。（）

2.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別可以通過專家調(diào)查和情景分析等方法進(jìn)行。（）

3.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的定量分析方法只能用于量化風(fēng)險(xiǎn)的概率和影響。（）

4.文具用品零售業(yè)中，供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)只會(huì)對(duì)物流成本產(chǎn)生影響。（）

5.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃應(yīng)包括風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。（）

6.文具用品零售業(yè)中，顧客滿意度是衡量市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的主要指標(biāo)。（）

7.風(fēng)險(xiǎn)溝通的目的是為了提高員工對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知。（）

8.內(nèi)部審計(jì)是風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的唯一手段。（）

9.文具用品零售業(yè)中，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)可以通過提高產(chǎn)品質(zhì)量來減輕。（）

10.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略中的風(fēng)險(xiǎn)接受是指完全不做任何風(fēng)險(xiǎn)管理措施。（）

11.文具用品零售業(yè)中，庫(kù)存管理風(fēng)險(xiǎn)只會(huì)對(duì)庫(kù)存成本產(chǎn)生影響。（）

12.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目的是為了確保風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施得到有效實(shí)施。（）

13.文具用品零售業(yè)中，顧客投訴是衡量服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要指標(biāo)。（）

14.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中的定性分析方法不能用于量化風(fēng)險(xiǎn)。（）

15.文具用品零售業(yè)中，供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)可以通過建立多元化供應(yīng)鏈來減輕。（）

16.風(fēng)險(xiǎn)溝通的方式不包括定期會(huì)議。（）

17.文具用品零售業(yè)中，合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)可以通過加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)來管理。（）

18.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃應(yīng)定期進(jìn)行評(píng)審和更新。（）

19.文具用品零售業(yè)中，戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)可以通過市場(chǎng)細(xì)分來降低。（）

20.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略中的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是指將風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任轉(zhuǎn)移給第三方。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述文具用品零售業(yè)面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)類型，并說明每種風(fēng)險(xiǎn)可能帶來的影響。

2.在文具用品零售業(yè)中，如何進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別？請(qǐng)列舉至少三種風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法，并簡(jiǎn)要說明其操作步驟。

3.結(jié)合實(shí)際案例，分析文具用品零售業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)管理中可能遇到的問題，并提出相應(yīng)的解決策略。

4.請(qǐng)討論在文具用品零售業(yè)中，如何通過風(fēng)險(xiǎn)管理提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面進(jìn)行論述：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某文具用品零售連鎖企業(yè)近期發(fā)現(xiàn)，其熱銷的一款鋼筆因質(zhì)量問題導(dǎo)致部分客戶退貨。這一事件引起了企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量管理的關(guān)注。請(qǐng)根據(jù)以下情況，回答以下問題：

（1）分析該事件可能引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)類型。

（2）提出針對(duì)該風(fēng)險(xiǎn)的具體風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法。

（3）制定該風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。

2.案例題：

某文具用品零售企業(yè)在拓展新市場(chǎng)時(shí)，由于對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)調(diào)研不足，導(dǎo)致新店開業(yè)后銷售額未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。請(qǐng)根據(jù)以下情況，回答以下問題：

（1）分析該事件可能引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)類型。

（2）闡述如何通過風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估識(shí)別該風(fēng)險(xiǎn)。

（3）提出針對(duì)該風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，并說明其預(yù)期效果。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.A

3.D

4.D

5.D

6.B

7.E

8.C

9.C

10.D

11.E

12.A

13.D

14.C

15.A

16.D

17.B

18.D

19.E

20.A

21.E

22.D

23.B

24.A

25.B

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.識(shí)別、評(píng)估、應(yīng)對(duì)

2.識(shí)別、評(píng)估、應(yīng)對(duì)、監(jiān)控

3.概率分析、損失評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)矩陣

4.供應(yīng)商、物流、市場(chǎng)需求

5.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別結(jié)果、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控措施

6.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

7.E

8.C

9.B

10.B

11.A,B

12.A

13.D

14.B

15.A

16.D

17.B

18.D

19.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別結(jié)果、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控措