2025年產(chǎn)品質(zhì)量賠償協(xié)議規(guī)范一、協(xié)議背景鑒于____年產(chǎn)品質(zhì)量市場(chǎng)監(jiān)督的需要，為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量賠償行為，特制定本協(xié)議規(guī)范。本規(guī)范旨在明確生產(chǎn)者、銷售者與消費(fèi)者在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題上的責(zé)任與義務(wù)，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全，促進(jìn)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)。二、協(xié)議主體1.生產(chǎn)者：指生產(chǎn)、制造產(chǎn)品的企業(yè)或個(gè)體工商戶。2.銷售者：指銷售產(chǎn)品的企業(yè)或個(gè)體工商戶。3.消費(fèi)者：指購(gòu)買、使用產(chǎn)品的個(gè)人或單位。三、產(chǎn)品質(zhì)量賠償范圍1.產(chǎn)品存在缺陷，導(dǎo)致消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的。2.產(chǎn)品質(zhì)量不符合國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，給消費(fèi)者造成損失的。3.產(chǎn)品說(shuō)明書、標(biāo)簽、廣告等宣傳資料存在虛假、誤導(dǎo)性信息，使消費(fèi)者權(quán)益受到損害的。四、賠償標(biāo)準(zhǔn)及程序1.賠償標(biāo)準(zhǔn)：（1）對(duì)于人身?yè)p害，按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行賠償。（2）對(duì)于財(cái)產(chǎn)損失，賠償金額應(yīng)根據(jù)損失程度、修復(fù)費(fèi)用等因素合理確定。2.賠償程序：（1）消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題后，應(yīng)及時(shí)向銷售者、生產(chǎn)者提出書面索賠要求。（2）銷售者、生產(chǎn)者應(yīng)在收到索賠要求后____個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)消費(fèi)者的索賠申請(qǐng)進(jìn)行核實(shí)、處理。（3）銷售者、生產(chǎn)者與消費(fèi)者就賠償事宜達(dá)成一致意見后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)支付賠償款。（4）如銷售者、生產(chǎn)者對(duì)消費(fèi)者的索賠申請(qǐng)有異議，應(yīng)在收到索賠要求后____個(gè)工作日內(nèi)向消費(fèi)者說(shuō)明理由，并提供相關(guān)證據(jù)。五、責(zé)任免除及限制1.以下情況，生產(chǎn)者、銷售者不承擔(dān)賠償責(zé)任：（1）消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保養(yǎng)不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的。（2）消費(fèi)者未按照產(chǎn)品說(shuō)明書、標(biāo)簽等提示進(jìn)行操作的。（3）產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題由不可抗力因素導(dǎo)致的。2.生產(chǎn)者、銷售者對(duì)消費(fèi)者提出的合理索賠要求，應(yīng)在賠償范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、協(xié)議效力1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。八、其他約定1.雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的法律法規(guī)，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。2.雙方應(yīng)加強(qiáng)溝通與合作，共同維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。生產(chǎn)者（甲方）：