2025年保險(xiǎn)行業(yè)短信互動框架協(xié)議甲方（以下簡稱“保險(xiǎn)公司”）：乙方（以下簡稱“短信服務(wù)提供商”）：鑒于甲方是一家專業(yè)的保險(xiǎn)公司，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的保險(xiǎn)服務(wù)；乙方是一家專業(yè)的短信服務(wù)提供商，具備為甲方提供高效、穩(wěn)定的短信互動服務(wù)的能力。雙方為了共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)，現(xiàn)就短信互動服務(wù)達(dá)成以下框架協(xié)議：一、協(xié)議背景1.1為了提升甲方客戶服務(wù)體驗(yàn)，提高客戶滿意度，甲方擬與乙方合作，利用乙方提供的短信服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與客戶的實(shí)時(shí)互動。1.2乙方具備為甲方提供穩(wěn)定、高效的短信互動服務(wù)的能力，雙方本著平等、自愿、互利的原則，達(dá)成本協(xié)議。二、協(xié)議內(nèi)容2.1服務(wù)范圍（1）乙方為甲方提供短信發(fā)送、接收、回復(fù)等服務(wù)。（2）乙方提供短信內(nèi)容審核、發(fā)送速度、成功率等指標(biāo)保障。（3）乙方為甲方提供短信互動平臺的搭建、維護(hù)、升級等服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方應(yīng)確保短信發(fā)送速度達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保短信在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)客戶。（2）乙方應(yīng)確保短信成功率不低于____%，對于未能成功送達(dá)的短信，乙方應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)通知甲方。（3）乙方應(yīng)提供24小時(shí)客戶服務(wù)支持，確保甲方在使用短信服務(wù)過程中遇到問題能夠及時(shí)解決。2.3服務(wù)費(fèi)用（1）甲方按照乙方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付短信服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)提供詳細(xì)的短信服務(wù)費(fèi)用清單，甲方有權(quán)對費(fèi)用進(jìn)行審核。（3）雙方按照約定的時(shí)間、方式支付服務(wù)費(fèi)用。2.4數(shù)據(jù)安全（1）乙方應(yīng)確保甲方客戶數(shù)據(jù)的安全，不得泄露甲方客戶信息。（2）乙方應(yīng)采取技術(shù)手段，防止短信內(nèi)容被截取、篡改。（3）雙方應(yīng)共同遵守國家有關(guān)數(shù)據(jù)安全法律法規(guī)，確保短信互動服務(wù)的合規(guī)性。2.5合作期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。合作期滿后，雙方如無異議，可自動續(xù)約。三、雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的短信互動服務(wù)。（2）甲方應(yīng)按照約定時(shí)間、方式支付短信服務(wù)費(fèi)用。（3）甲方應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，不得利用短信服務(wù)從事違法活動。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供短信互動服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。（2）乙方應(yīng)確保甲方客戶數(shù)據(jù)的安全，不得泄露甲方客戶信息。（3）乙方應(yīng)按照約定時(shí)間、方式收取短信服務(wù)費(fèi)用。四、違約責(zé)任4.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.2乙方未能按照本協(xié)議約定提供短信互動服務(wù)，導(dǎo)致甲方客戶投訴、損失或其他不良影響的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.3甲方未能按照約定支付短信服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供短信互動服務(wù)。五、爭議解決5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。5.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)