2020年電子商務師四級考試598題（含參考答案）

學校：姓名：__________班級：___________考號：

題號一二總分

得分

一、單選題

1.與傳統(tǒng)的市場調(diào)研相比較，網(wǎng)上市場調(diào)研具有的優(yōu)勢不包括A.。

A.能充分發(fā)揮主觀能動性

B.信息傳遞迅速

C.便捷和低成本耗資

D.有較高的效率

2.B.指將經(jīng)濟活動中失去原有使用價值的物品，根據(jù)實際需要進行收集、分類、加工、包

裝、搬運、儲存，并分送到專門處理場所時所形成的物品實體流動。

A.供應物流

B.廢棄物流

C.銷售物流

D.回收物流

3.按物流的作用不同分類的標準不包括B.。

A.供應物流

B.流通物流

C.銷售物流

D.回收物流

4.企業(yè)為滿足客戶的物流需求，開展的一系列物流活動的結果稱為C.。

A.物流管理

B.物流成本

C.物流服務

D.物流效益

5.C.是指典型的經(jīng)濟活動，這個經(jīng)濟活動的重要特點是：購銷活動、商業(yè)交易、管理與控

制等活動與物流活動

A.銷售領域的物流

B.生產(chǎn)領域的物流

C.流通領域的物流

D.生活領域的物流

6.按照物流系統(tǒng)涉及的領域分類不包括以下內(nèi)容A.。

A.銷售領域的物流

B.生產(chǎn)領域的物流

C.流通領域的物流

D.生活領域的物流

7.A.是企業(yè)生產(chǎn)活動的中心環(huán)節(jié)。

A.企業(yè)生產(chǎn)物流

B.企業(yè)采購物流

C.企業(yè)銷售物流

D.企業(yè)退貨物流

8.貨物要在消費者需要的時間內(nèi)送到，物流活動是通過保存庫存和貨物的戰(zhàn)略位置來達

到，這就是C.時間效用

A.形態(tài)效用

B.地點效用

C.時間效用

D.市場效用

9.物流是指物品從產(chǎn)出源點到最終消費點的流動儲存活動，具體包括運輸、保管、包裝、

裝卸、搬運、流通加工和

A.倉儲

B.采購

C.信息處理

D.銷售

10.網(wǎng)絡營銷的低成本優(yōu)勢除沒有商品庫存壓力，很低的行銷成本和結算成本外，主要還

有C.。

A.沒有商品運輸成本

B.沒有店面管理成本

C.沒有店面租金成本

D.沒有商品結算成本

11.A.是指分享中國十大網(wǎng)商深圳大石企業(yè)博客營銷案例；分享五糧液干邑葡萄酒博客營

銷戰(zhàn)略案例；分享用博客賣葡萄酒；全面揭示互聯(lián)網(wǎng)時代口碑的力量，充分感受博客體驗

營銷和一對一營銷的魅力。

A.博客營銷

B.郵件營銷

C.搜索引擎營銷

D.社區(qū)營銷

12.以下不屬于網(wǎng)絡成交的宣傳技巧的是C.o

A.搜索引擎排名

B.交換鏈接

C.郵件收發(fā)

D.病毒營銷

13.A.是企業(yè)生產(chǎn)活動的中心環(huán)節(jié)。

A.企業(yè)生產(chǎn)物流

B.企業(yè)采購物流

C.企業(yè)銷售物流

D.企業(yè)退貨物流

14.D.是市場營銷的出發(fā)點。

A.市場推銷

B.合作經(jīng)營

C產(chǎn)品

D.消費者的需要、欲望和需求

15.A.就是直接向客戶提出若干購買的方案，并要求客戶選擇一種購買方法。

A.選擇成交法

B.假定成交法

C.小點成交法

D.優(yōu)惠成交法

16.網(wǎng)絡成交的技巧有很多種不包括的是D.。

A.請求成交法

B.假定成交法

C.選擇成交法

D.比較成交法

17.請求成交法的優(yōu)點的不包括以下A.的內(nèi)容。

A.更好地了解顧客的心理

B.充分地利用了各種的成交機會

C.可以節(jié)省銷售的時間，提高工作效率

D.可以體現(xiàn)一個銷售人員靈活、機動、主動進取的銷售精神

18.世界上最早的電子錢包系統(tǒng)出現(xiàn)在B.o

A.美國

B.英國

C.法國

D.澳大利亞

19.常用的網(wǎng)絡營銷定價策略不包括：D.。

A.產(chǎn)品組合定價策略

B.個性化定價策略

C.自動調(diào)價，議價策略

D.聲譽定價策略

20.廣義地講，B.的外部環(huán)境包括網(wǎng)絡營銷基礎平臺以及相關的法律環(huán)境、政治環(huán)境、一

定數(shù)量的上網(wǎng)企業(yè)和上網(wǎng)人數(shù)、必要的互聯(lián)網(wǎng)信息資源等等。

A.生產(chǎn)

B.網(wǎng)絡營銷

C.推銷

D.市場營銷

21.市場營銷控制有三種類型：年度計劃控制、B.、策略控制。

A.生產(chǎn)控制

B.利潤控制

C.推銷控制

D.經(jīng)營控制

22.互聯(lián)網(wǎng)作為載體和渠道，事件營銷屢試不爽，沒有事件營造事件，有了好的營銷事件

必將不可錯過，MTT課程是介紹如何在互聯(lián)網(wǎng)時代快速借勢營銷。這種方法指的是B.。

A.博客營銷

B.事件營銷

C.搜索引擎營銷

D.軟文營銷

23.發(fā)貨作業(yè)的要求的不包括D.。

A推確

B.及時

C.安全

D.經(jīng)濟

24.D.是指廠商通過網(wǎng)絡短片、低調(diào)的網(wǎng)絡活動或是電子郵件信息的方式在全球網(wǎng)絡社群

發(fā)動營銷活動，利用口碑傳播成為與消費者交流強有力的媒介形式。

A.搜索引擎排名

B.交換鏈接

C.郵件收發(fā)

D.病毒營銷

25.企業(yè)為滿足客戶的物流需求，開展的一系列物流活動的結果稱為C.。

A.物流管理

B.物流成本

C.物流服務

D.物流效益

26.B.價格所具有的調(diào)整經(jīng)濟關系、調(diào)節(jié)經(jīng)濟活動的功能。

A.標度職能

B.調(diào)節(jié)職能

C.信息職能

D.服務職能

27.現(xiàn)代倉儲是指商品在流通過程中C.的物流形式。

A.移動和靜止

B.實現(xiàn)供給和需求之間的連接

C.處于停歇或靜止狀態(tài)

D.改變貨品的時間來實現(xiàn)其增加價值

28.A.是倉儲管理的重要任務。

A.做好商品進出庫的檢驗工作，并管理好商品的在庫質(zhì)量

B.為商品進入市場做好準備

C.為逆向物流提供場所

D.為生產(chǎn)提供方便

29.倉庫出庫的形式的不包括D.。

A.送貨

B.自提

C.過戶

D.保管

30.貨物出庫的方式的不包括D.。

A.客戶自提

B.委托發(fā)貨

C.是倉儲企業(yè)派自己的貨車給客戶送貨的一種出庫方式

D.船運發(fā)貨

31.商品出庫要做到三不:未接單據(jù)不翻賬，未經(jīng)審單不備貨和A.。

A.未經(jīng)復核不出庫

B.未經(jīng)包裝不出庫

C.未經(jīng)檢驗不出庫

D.未經(jīng)審核不出庫

32.第三方物流服務業(yè)經(jīng)營方式不包括D.。

A.專一用戶的合同配送

B.專一用戶的合同運輸

C.多個用戶的合同配送.

D.生產(chǎn)商自備卡車送貨

33.A.使商品的交易活動得以完成，并通過良好的銷售活動維系企業(yè)與客戶的關系，做好

為客戶的售后服務。

A.商品企業(yè)銷售物流

B.商品企業(yè)運輸物流

C.商品企業(yè)采購物流

D.商品企業(yè)退貨物流

34.第三方物流的特點不包括D.。

A.服務個性化

B.功能專業(yè)化

C.管理系統(tǒng)化

D.界面互動化

35.C.中的第一方和第二方指的是貨物的供方和需方，第三方指的是提供物流服務的一

方。

A.第一方物流

B.第二方物流

C.第三方物流

D.第四方物流

36.生產(chǎn)企業(yè)物流的內(nèi)容不包括以下哪一項B.。

A.供應物流突出的類型

B.商業(yè)物流突出的類型

C.銷售物流突出的類型

D.廢棄物物流突出的類型

37.企業(yè)將物流系統(tǒng)全部賣給或承包給第三方物流供應商稱為C.?

A.物流系統(tǒng)剝離

B.物流戰(zhàn)略聯(lián)盟

C.物流系統(tǒng)接管

D.物流業(yè)務管理外包

38.對網(wǎng)絡商務信息收集時，盡可能地減少信息流滯后于A.的時間，提高時效性，是網(wǎng)絡

商務信息收集的主要目

A.物流

B.商流

C.資金流

D.單證流

39.在商業(yè)物流信息評價標準中不包括A.。

A.物流信息發(fā)送的制度化

B.物流信息表達形式的標準化

C.物流信息傳遞的規(guī)范化

D.物流信息內(nèi)容的

40.流通加工的作用A.是正確的。

A.提高原材料利用率

B.降低設備利用率

C.進行深加工與精加工，方便用戶

D.延長產(chǎn)品的物流時間

41.在電子商務下環(huán)境中，物流的運作是以A.為中心的。

A.信息

B.商品

C.企業(yè)

D.客戶

42.做好企業(yè)的生產(chǎn)物流除了可以縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，還可以氏。

A.提高銷售價格

B.提高生產(chǎn)效率

C.提高生產(chǎn)質(zhì)量

D.減少廢次產(chǎn)品

43.物流按地域范圍分類，可分為區(qū)域物流、國內(nèi)物流和C。

A.微觀物流

B.宏觀物流

C.國際物流

D.企業(yè)物流

44.物流是指物品從產(chǎn)出源點到最終消費點的流動儲存活動，具體包括運輸、保管、包

裝、裝卸、搬運、流通加工和

A.倉儲

B.采購

C.信息處理

D.銷售

45.生產(chǎn)企業(yè)物流的特點中不包括D.。

A.是生產(chǎn)工藝的一個組成部分

B.有很強的成本中心的作用

C.是專業(yè)化很強的定制物流

D.是

46.從銷售點收回產(chǎn)品包裝用的容器屬于A.。

A.回收物流

B.廠內(nèi)物流

C.銷售物流

D.退貨物流

47.生產(chǎn)企業(yè)或流通企業(yè)賣出產(chǎn)品或商品的物流過程稱為氏。

A.供應物流

B.銷售物流

C.生產(chǎn)物流

D.企業(yè)物流

48.價格策略的應用方法中不包括以下C.的內(nèi)容。

A.數(shù)量折扣

B.現(xiàn)金折扣

C.過時性產(chǎn)品折扣

D.季節(jié)性折扣

49.C.是由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務的業(yè)務模式。

A.第一方物流

B.第二方物流

C.第三方物流

D.第四方物流

50.下列選項中，說法不正確的是D.。

A.博客可以傳播文字信息

B.播客可以傳遞音頻信息

C.播客可以傳遞視頻信息

D.博客和播客都不需要

51.在市場中處于不同地位的企業(yè)，采取網(wǎng)絡營銷實現(xiàn)企業(yè)營銷目標時，其網(wǎng)絡營銷策略

必須與企業(yè)相適應，要考慮到產(chǎn)品周期的影響D.。

A.是相似的

B.要考慮組織背景

C.是相同的

D.是不同的

52.特許專營組織屬于B.。

A.個別式分銷渠道

B.垂直式分銷渠道

C.水平式分銷渠道

D.復式渠道

53.經(jīng)紀人和代理商屬于A.。

A.批發(fā)商

B.零售商

C.供應商

D.實體分配者

54.在貝瑞和帕拉蘇拉曼提出的三級關系營銷理論中，一級關系營銷在維持客戶關系方面

所采取的主要手段是D.

A.建立客戶組織，增強對客戶的控制

B.向客戶提供技術服務

C.向客戶提供深層次援助

D.增加目標客

55.以下屬于市場營銷新觀念的是D.營銷觀念。

A.生產(chǎn)B.產(chǎn)品C.銷售D.關系

56.營銷者掌握的信息較多，而消費者了解的情況較少，對有關商品的知識甚為有限，在

交易中處于不利地位，這是由于什么引起的B.?

A.信息傳遞

B.信息不對稱

C.信息溝通

D.信息對稱

57.市場營銷學的革命的標志是提出了什么觀念A.o

A.以消費者為中心

B.以生產(chǎn)者為中心

C.以管理者為中心

D.以供應商為中心

58.以下B.階段不是市場營銷的發(fā)展階段。

A.投入

B.成長

C.衰退

D.成熟

59.市場營銷學作為一門獨立的經(jīng)濟管理學科誕生于20世紀的A.?

A.美國

B.日本

C.中國

D.歐洲

60.互聯(lián)網(wǎng)作為發(fā)展最快速的媒體之一，利用主流門戶開展營銷已經(jīng)不僅是大企業(yè)的專

利，中小企業(yè)如何快速借助主流門戶做好軟文營銷，讓企業(yè)口碑、認知、品牌形象快速積

累.這種方法指的是D.。

A.博客營銷

B.郵件營銷

C.搜索引擎營銷

D.軟文營銷

61.A.是創(chuàng)造、溝通與傳送價值給顧客，及經(jīng)營顧客關系以便讓組織與其利益關系人受益

的一種組織功能與程序

A.市場營銷

B.網(wǎng)絡營銷

C.市場調(diào)查

D.客戶服務

62.網(wǎng)上市場調(diào)查的重點是B.。

A.如何利用Internet交互式的信息溝通渠道來實施調(diào)查活動

B.如何利用有效工具和手段實施調(diào)查和收集整理資料

C.如何在信息海洋中獲取想要的資料信息和分析出有用的信息

D.如何通過網(wǎng)絡來收集市場調(diào)查中

63.網(wǎng)民通過A.轉發(fā)自己認為好的或有意義的新聞，使新聞擴散，從而實現(xiàn)增值。

A.電子郵件或論壇

B.寫信

C.投稿

D.博客、播客

64.成功博客的必要前提條件是B.。

A.博主必須對計算機網(wǎng)絡非常熟悉

B.博主必須對某個領域知識學習、掌握并有效利用

C.博主必須對網(wǎng)站管理有一定的經(jīng)驗

D.博主必須發(fā)布并更新企業(yè)、公司或個人的相關概況及信息

65.網(wǎng)頁主體內(nèi)容由不斷更新的、個人性的眾多帖子組成，指的是B.。

A.帖吧

B.博客

C.論壇

D.郵件列表

66.論壇建立之初，網(wǎng)站人氣很少，怎么讓更多的人聚集到論壇中來，這就需要動員你的

親朋好友，只要能上網(wǎng)會發(fā)帖，這種方法叫A.。

A.關系推廣

B.資源合作

C.網(wǎng)摘推廣

D.口碑推廣

67.用戶喜歡的文章會把它搜藏到一些網(wǎng)絡收藏夾當中，無形之中，幫你推廣了網(wǎng)站。這

種方法稱為C.o

A.信息推廣

B.資源合作

C.網(wǎng)摘推廣

D.口碑推廣

68.北京貼吧或者是清華大學論壇都屬于C.。

A.教育型論壇

B.推廣型論壇

C.地方性論壇

D.交流性論壇

69.C.是論壇中娛樂性與互動性最強的論壇之一。

A.教育型論壇

B.推廣型論壇

C.地方性論壇

D.交流性論壇

70.這類論壇通常不是很受網(wǎng)民的歡迎，因其生來就注定是要作為廣告的形式，為某一個

企業(yè)，或某一種產(chǎn)品進行宣傳服務，指的是B.型論壇。

A.教育型論壇

B.推廣型論壇

C.地方性論壇

D.交流性論壇

71.從B.起，推廣型論壇很快地發(fā)展起來。

A.2004年

B.2005年

C.2006年

D.2007年

72.在教學型論壇特點中不包括以下內(nèi)容A.。

A.廣泛性

B.專業(yè)性

C.互動性

D.時效性

73.C.是市場營銷的核心。

A.交易

B.交流

C.交換

D.服務

74.在網(wǎng)絡市場調(diào)查的特點中不包括以下內(nèi)容D.。

A.互動性

B.及時性

C.便捷性

D.生動性

75.從定價的主要目的上看，定價的策略主要以下三種：新產(chǎn)品上市定價策略、價格管理策

略、A.o

A.價格競爭策略

B.決策支持策略

C.企業(yè)流程策略

D.資源計劃策略

76.B.可吸引受經(jīng)濟條件限制的消費者，擴大企業(yè)的市場規(guī)模。

A.向下延伸

B.向上延伸C雙向延伸D.水平延伸

77.信用證和貨物買賣合同的關系是A.。

A.信用證獨立于貨物買賣合同

B.信用證從屬于貨物買賣合同

C.信用證是貨物買賣合同的附件

D.貨物買賣合同是信用證的附件

78.在縮減產(chǎn)品組合策略中不包括D.。

A.減少產(chǎn)品線數(shù)量，實現(xiàn)專業(yè)化生產(chǎn)經(jīng)營

B.保留原產(chǎn)品線削減產(chǎn)品項目

C.停止生產(chǎn)某類產(chǎn)品

D.停止

79.擴大產(chǎn)品組合的優(yōu)點中不包括D.。

A.滿足不同的偏好的消費者多方面需求，提高產(chǎn)品的市場占有率

B.充分利用企業(yè)信譽和商標知名度，完善產(chǎn)品系列，擴大經(jīng)營規(guī)模

C.充分利用企業(yè)資源和剩余生產(chǎn)能力，提高經(jīng)濟效益

D.擴大市場需求變動性的影

80.在設計調(diào)查提綱和調(diào)查問卷時，按照事物或現(xiàn)象的類別設計調(diào)查指標，然后再按分類

指標搜集資料、整理資料，這種分類方法是A.。

A.前分類法

B.專題分類

C.后分類法

D.關鍵詞分類

81.在網(wǎng)絡調(diào)研的優(yōu)勢中不包括以下內(nèi)容D.o

A.及時性和客觀性

B.便捷性和經(jīng)濟性

C.互動性

D.即時性

82.在網(wǎng)絡調(diào)研問卷的特點中不包括以下內(nèi)容D.。

A.廣泛性

B,及時性和共享性

C.便捷性和經(jīng)濟性

D.生動性

83.在提高被調(diào)查者的積極性的技巧中不包括以下內(nèi)容C.?

A.給訪問者一定的獎勵以激發(fā)其參與調(diào)研的積極性

B.給訪問者安全的保證

C.給訪問者一定的獎品激勵

D.在網(wǎng)絡上建立情感的紐帶

84.網(wǎng)絡市場調(diào)研需注意的問題中不包括以下內(nèi)容D.。

A.了解市場需求

B.制定網(wǎng)絡調(diào)研提綱

C.尋找競爭對手

D.數(shù)量調(diào)研與問卷調(diào)查相結合

85.網(wǎng)上商店能每天24小時，每周7天隨時隨地的提供全球性營銷服務，這是由于網(wǎng)絡

營銷具有C.特點.

A.超前性

B.擬人性

C.跨時空性

D.整合性

86.網(wǎng)絡營銷就是B.。

A.營銷的網(wǎng)絡化

B.利用Internet等電子手段進行的營銷活動

C.在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品

D.在網(wǎng)上宣傳本企業(yè)

87.通過網(wǎng)上直接調(diào)查方法收集的資料是A.。

A.第一手資料

B.第二手資料

C.最新的資料

D.直觀的資料

88.D.的基本任務就是在動態(tài)的管理過程中（市場調(diào)查一一市場定位一一生產(chǎn)一一銷售一一

目標顧客），以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、合理的價格、全方位的服務，實現(xiàn)顧客滿意的利益和需求。

A.生產(chǎn)

B產(chǎn)品

C.推銷

D.市場營銷

89.D.是網(wǎng)上調(diào)查的被調(diào)查群體。

A.合作者

B.領導者

C.組織者

D.上網(wǎng)者

90.是否需要在網(wǎng)上開展營銷活動，在很大程度上取決于行業(yè)的特點和A.的特性。

A產(chǎn)品

B.生產(chǎn)

C.推銷

D.交易

91.以下D.不是網(wǎng)絡營銷的常用方法。

A.網(wǎng)絡廣告

B.許可E-mail營銷

C.郵件列表

D.網(wǎng)上論壇

92.A.的傳播它不受時間和空間的限制，它通過國際互聯(lián)網(wǎng)絡把廣告信息24小時不間斷地

傳播到世界各地。

A.網(wǎng)絡廣告

B.報紙廣告

C.傳統(tǒng)廣告

D.電視廣告

93.B.的重要任務之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以

在網(wǎng)上得以延伸，一般企業(yè)則可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。

A.生產(chǎn)

B.網(wǎng)絡營銷

C.推銷

D.市場營銷

94.以下D.不是網(wǎng)絡營銷的核心標準。

A.以網(wǎng)站幫助企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標為網(wǎng)站建設目標

B.良好的搜索引擎表現(xiàn)

C.良好的客戶體驗

D.重視全局，忽略細節(jié)

95.B.是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標所進行的，以互

聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。

A.生產(chǎn)

B.網(wǎng)絡營銷

C.推銷

D.市場營銷

96.在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中，D.職能是屬于核心位置的職能。

A.生產(chǎn)

B.產(chǎn)品

C.推銷

D.營銷

97.B.是商家之間互相調(diào)貨的憑證，是為了方便對賬和結算，減少現(xiàn)金支付的的一種手

段。

A.入庫單證

B.出庫單證

C.運輸憑證

D.倉庫保管單

98.D.管理實質(zhì)上是顧客需求管理，是企業(yè)由內(nèi)至外、內(nèi)外結合的管理。

A.生產(chǎn)

B產(chǎn)品

C.推銷

D.市場營銷

99.企業(yè)級CRM系統(tǒng)的目標客戶是A.。

A.全球企業(yè)或大型企業(yè)

B.外貿(mào)企業(yè)C）小企業(yè)D.小商鋪

100.D.是指短信廣告最大的特性就是直達接收者手機，一對一傳遞信息，強制性閱讀，時

效性強，100%閱讀率！在媒介與人接觸的有限時間中，能提高人與廣告的接觸頻率。

A.互動性

B.靈活性

C.低成本

D.精確性

101.A.是指短信廣告可以讓機主與銷售終端互動，與大眾媒體互動，通過這些使短信用戶

參與到商業(yè)互動中，短信廣告使人們參與互動的機會大增。

A.互動性

B.靈活性

C.低成本

D.精確性

102.手機短信的特點中C.是指短信廣告具有很強的散播性，速度快，一分鐘即時發(fā)送，一

瞬間萬人傳播！接收者可將信息隨身保存，隨時咨詢廣告主，需要時可反復閱讀，并可隨

時發(fā)送給感興趣的朋友。

A.速度快

B.分眾性、回報高

C.蔓延性

D.精確性

103.手機短信作為第五媒體的地位，已經(jīng)得到廣泛的認同。以下不包括短信營銷的的特點

是的C.?

A.速度快

B.分眾性、回報高

C.投資貴

D.精確性

104.手機媒體可輕松實現(xiàn)與老客戶和潛在客戶間的互動，短信可無限制即時A.,手機媒

體在廣告的再傳播上明顯

A.復制傳播

B.閱覽

C.存儲

D.翻新

105.短信營銷的優(yōu)勢不包括C.。

A.利便性

B.強制性

C.生動性

D.廣泛性

106.假設某企業(yè)目前有500家客戶，每年平均流失客戶20家，則其客戶群體的生命周期

為B.,

A.20年

B.25年

C.25天

D.50年

107.選擇短信營銷平臺的方法不包括D.。

A.看其發(fā)送速度，到達率，以及是否全網(wǎng)復蓋

B.收信方收到的號碼是否為特服號碼

C.看其公司所提供的售后服務是否完善

D.及時與顧客取得聯(lián)系

108.人們?nèi)〉卯a(chǎn)品有四種方式：自行生產(chǎn)，強取，乞討和B.。

A.使用

B.交換

C.完善

D.加強

109.物流合理化的標志的中不包括C.。

A.在運輸上，依靠專業(yè)組織比自己運輸效益好

B.在保管上選用專業(yè)倉庫比自己保管商品效益要高

C.在費用上選用專業(yè)組織，要比自己支出得多

D.在服務水平上，選用專業(yè)組織，要比自己服務的質(zhì)量佳

110.以下不包括電話營銷的注意原則的是D.。

A.要耐心傾聽

B.了解不滿的原因

C.提圖口才

D.只需認錯

111.專題討論（Usenet）通常也將之稱為全球性的B.系統(tǒng)。

A.Internet

B.BBS

C.Telnet

□.Intranet

112.A.是一種以客戶為中心的管理思想和經(jīng)營理念。

A.CRM

B.ERP

CJIT

D.MRP

113.代理人一般以A.的名義從事業(yè)務活動。

A.委托人

B.自己

C.第三者

D.管理方

114.與電話營銷相關的詞匯很多，其中不包括C.

A.直接銷售

B.數(shù)據(jù)庫營銷

C.網(wǎng)絡營銷

D.客戶服務中心

115.流失的客戶，對企業(yè)損失最大、最需要保留的是A.。

A.非財務原因主動流失的客戶

B.財務原因主動流失的客戶

C.非財務原因被動流失的客戶

D.財務原因

116.流失的客戶，對企業(yè)損失最大、最需要保留的是A.。

A.非財務原因主動流失的客戶

B.財務原因主動流失的客戶

C.非財務原因被動流失的客戶

D.財務原因

117.客戶流失中的被動流失原因在于D.。

A.企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題

B.企業(yè)的客戶服務與支持做得不好

C.出現(xiàn)了強力的競爭對手

D.既得客戶對企業(yè)不再是一個好客戶

118.電話營銷的基本程序中不包括以下內(nèi)容D.。

A.引發(fā)興趣

B.獲得信任

C.有利潤的合約

D.營銷會談

119.電話營銷成功的因素是D.。

A產(chǎn)品

B.數(shù)據(jù)質(zhì)量

C.運營經(jīng)驗

D.產(chǎn)品價格

120.電子商務中的任何一筆交易，都包含著信息流，商流、資金流和物流，但其中的D.

在網(wǎng)絡上無法實施。

A.信息流

B.商流

C.資金流

D.物流

121.盤點的主要內(nèi)容是A.。

A.查數(shù)量

B.查保管條件

C.發(fā)現(xiàn)庫房管理存在問題

D.查質(zhì)量

122.消費者的購買決策是建立在A.與費用雙項平衡的基礎之上的，其購買決策的基本原

則是選擇用最少的貨幣支出換取最大效用的產(chǎn)品或服務。

A.效用

B.效力

C,效率

D.效果

123.網(wǎng)絡安全是指C.。

A.就是通訊安全

B.使計算機數(shù)據(jù)和程序文件不致被非授權人員、計算機訪問和獲取

C.所有保護網(wǎng)絡的措施

D.保護信息財富，使之免遭偶發(fā)的或有意的非授權泄露、修改、破壞或處理能力

124.價格方面的售前咨詢要素中不包括以下哪項內(nèi)容D.?

A.標度職能

B.調(diào)節(jié)職能

C.信息職能

D.服務職能

125.在制定MPS時，我們計算生成的是D.的生產(chǎn)計劃。

A.采購件

B.委外加工件

C.相關需求件

D.獨立需求件

126.以下不屬于商品信息咨詢的要素的是C.。

A.商品品名

B.商品規(guī)格

C.商品質(zhì)量

D.生產(chǎn)日期

127.售前服務的內(nèi)容的不包括以下哪項內(nèi)容B.。

A.市場凋查預測

B.產(chǎn)品運輸

C.加工整理

D.提供咨詢

128.B.常用的一種方法是廣告宣傳。

A.提供情報

B.突出重點

C.穩(wěn)定銷售

D.引發(fā)需求

129.A.,是售前服務的首要目標，它具有雙重性

A.提供情報

B.突出重點

C.穩(wěn)定銷售

D.引發(fā)需求

130.以下售前服務的功能要素中不包括D.。

A.售前服務是企業(yè)經(jīng)營策略與經(jīng)營決策之一

B.售前服務是決定產(chǎn)品銷售與企業(yè)效益的最基本因素

C.加強售前服務可以擴大產(chǎn)品銷路，提高企業(yè)的競爭能力

D.售前服務是企業(yè)成功運營的唯一出路

131.電話咨詢，利用電話給來訪者以C.的一種咨詢形式。

A.宣傳

B.講解

C.勸告和安慰

D.教育

132.做好B.可以保證商店正常銷售的商品供應不至脫銷，維護好企業(yè)的形象，又能夠使

企業(yè)的商品庫存有一個盡可能低的安全庫存量，從而減少企業(yè)的庫存資金，增加流動資

金，使企業(yè)能夠獲得更大的經(jīng)濟效益。

A.廢棄物流

B.商品采購物流

C.銷售物流

D.企業(yè)內(nèi)部物流

133.人們通過商業(yè)或貿(mào)易活動來溝通商品的生產(chǎn)與消費之間的社會間隔，這種溝通被稱為

A.?

A.商流

B.信息流

C.物流

D.資金流

134.FTP服務器提供A.的共享資源，用戶可以從FTP服務器上下載所需要的文件到本地計

算機上。

A海量

B.足量

C.定量

D.少量

135.電話咨詢的形式的不包括以下哪項內(nèi)容D.。

A.單純提供某種信息、知識、情報的電話咨詢

B.由專門訓練的咨詢?nèi)藛T提供某種忠告、勸慰等的人生談話性質(zhì)的電話咨詢

C.提供救急援助機能

D.提供生理治療功能

136.Telnet是一個A.,文件名為Telnet.exe。

A.獨立程序

B.附加程序

C.暫時程序

D.永久程序

137.培養(yǎng)親和力的4項基本要求不包括D.。

A.語音的控制

B.語速的控制

C.語調(diào)的控制

D.語言精簡的控制

138.電話服務提問的技巧不包括以下哪項內(nèi)容B.o

A.信息層提問

B.服務層提問

C.困難性提問

D.解決性提問

139.Telnet的功能是C.。

A.軟件下載

B.WWW瀏覽

C.遠程登錄

D.新聞廣播

140.互聯(lián)網(wǎng)中有很大一部分FTP服務器被稱為B.FTP服務器。這類服務器的目的是向公眾

提供文件拷貝服務，不要求用戶事先在該服務器進行登記注冊，也不用取得FTP服務器的

授權。

A.注冊名

B.匿名

C.相關性

D.唯一性

141.域名系統(tǒng)DNS的含義是B.。

A.DirectNetworkSystem

B.DomainNameService

C.DynamicNetworkSystem

D.

142.域名服務器上存放著Internet主機的C.?

A域名

B.電子郵件地址

C.域名與IP地址對應表

D.IP地址

143.Telnet匿名登錄的帳號是C.。

A.anonymous

B.loggedin

C.guest

D.Telnet

144.在電子郵件中，郵局一般放在D.。

A.發(fā)送方的個人計算機中

B.服務器上

C.接收方的個人計算機中

D.ISP主機中

145.通訊工具營銷的特點不包括以下哪項內(nèi)容B.。

A.提高信息的速度

B.了解地區(qū)的通訊情況

C.擴大獲取知識的量

D.能夠在各個領域使用

146.生產(chǎn)企業(yè)物流的物流活動是基于企業(yè)的B.。

A.資金管理

B.生產(chǎn)經(jīng)營管理

C.信息管理

D.物資采購管理

147.以下不屬于電話咨詢的優(yōu)點的是D.。

A.迅速及時

B.不分晝夜

C.不論遠近

D.隨叫隨到

148.網(wǎng)上商店要盡可能使客戶對本商店產(chǎn)生強烈的第一印象，所以A.是最重要的事情。

A.商店的商標

B.漂亮的頁面

C.優(yōu)惠的價格

D.絢麗的動畫

149.B.依據(jù)是分類的基礎。商品的用途、原材料、生產(chǎn)方法、化學成分、使用狀態(tài)等是這

些商品最本質(zhì)的屬性和特征，是商品分類中最常用的分類依據(jù)。

A.商品分類

B.商品標識

C.商品管理

D.庫存管理

150.A.是指為了一定目的，選擇適當?shù)姆诸悩酥荆瑢⑸唐芳峡傮w科學地、系統(tǒng)地逐級劃

分為門類、大類、中類

、小類、品類以至品種、花色、規(guī)格的過程稱為商品分類。

A.商品分類

B.商品標識

C.商品管理

D.庫存管理

151.網(wǎng)絡廣告的載體基本上是多媒體、超文本格式文件，受眾可以對某感興趣的產(chǎn)品了解

更為詳細的信息，使消費者能親身體驗產(chǎn)品、服務與品牌。這是互聯(lián)網(wǎng)廣告的A.。

A.強烈的感官性

B.即時性

C.靈活性

D.簡潔性

152.網(wǎng)絡廣告的形式有banner,button和D.等廣告形式。

A.刷新

B.鼠標

C.光標

D.文字鏈接

153.C.是指每次點擊成本，即只有廣告圖標被瀏覽者點擊后才構成一次計費單位。

A.CPN

B.CPM

C.CPC

D.CPA

154.以下不屬于網(wǎng)絡廣告計費方式的是B.o

A.CPN

B.CPM

C.CPC

D.CPA

155.網(wǎng)絡廣告的形式有文字鏈接、button和D.等廣告形式。

A.刷新

B.鼠標

C.光標

D.banner

156.網(wǎng)絡廣告發(fā)布的形式有A.。

A.主頁形式

B.利用FTP發(fā)布

C.通過BBS發(fā)布

D.利用局域網(wǎng)發(fā)布

157.C.根據(jù)網(wǎng)絡廣告所產(chǎn)生的直接銷售數(shù)量而付費的一種定價模式。

A.CPO廣告

B.CPS廣告

C.PPS廣告

D.CPA廣告

158.物流通過存儲調(diào)節(jié)解決對貨物的需求和供給之間的A.?

A.時間間隔

B.地域間隔

C.場所間隔

D.信息間隔

159.B.是在固定位置廣告的基礎上，增加廣告與上下文的相關性，由廣告投放平臺通過分

析投放廣告的頁面內(nèi)容，然后從廣告庫中提取出相關的廣告進行投放。

A.固定位置廣告

B.上下文相關廣告

C.彈出廣告

D.內(nèi)文提示廣告

160.建立商品分類體系的基本方法有兩種，一種氏，一種是面分類法。

A.點分類法

B.線分類法

C.水平分類法

D.垂直分類法

161.搜索引擎在引用網(wǎng)頁關鍵字時，將要分析的欄目是C.。

A.scr

B.font

C.meta和title

D.hef

162.以下不屬于電子郵件廣告優(yōu)勢的是D.。

A.節(jié)約成本

B.簡單快捷

C.反應迅速

D.生動有趣

163.以下分揀的方法中不包括D.。

A.訂單別揀取

B.批量揀取

C.復合揀取

D.綜合揀取

164.C.是進出口公司根據(jù)合同和信用證規(guī)定，向生產(chǎn)加工及倉儲部門下達聯(lián)系單（有些公

司稱其為加工通知單、或信用證分析單等）要求有關部門按聯(lián)系單的要求，對應交的貨物

進行清點、加工整理、刷制運輸標志以及辦理

A.發(fā)貨

B.存貨

C洛貨

D.運輸

165.B.主要儲存從供應商調(diào)進或在當?shù)夭少彽纳唐贰?/p>

A.采購供應倉庫

B.批發(fā)倉庫

C.中轉倉庫

D.儲備倉庫

166.C.有垂直裝卸和水平裝卸兩種方式。

A.網(wǎng)、袋作業(yè)法

B.滑片作業(yè)法

C.集裝箱作業(yè)法

D.托盤作業(yè)

167.C.是倉庫中人工耗費最大的工作環(huán)節(jié)之一，也是造成倉庫貨品損失的主要環(huán)節(jié)。

A.揀貨

B.包裝

C.搬運

D.盤點

168.貨物出庫發(fā)生問題中不包括以下哪項內(nèi)容B.。

A.出庫憑證（提貨單）上的問題

B.提貨數(shù)與進庫數(shù)相符

C.串發(fā)貨和錯發(fā)貨

D.包裝破漏

169.C.是倉庫一系列的作業(yè)過程的最后一個環(huán)節(jié)。

A.發(fā)貨信息處理

B.退貨管理

C.商品出庫作業(yè)

D.配載裝車

170.為實現(xiàn)經(jīng)營目標和計劃任務，制定相應的策略和措施物流中心組織原則不包括C.。

A.結構合理

B.利于溝通

C.科學管理

D.客戶優(yōu)先

171.A.是最早采用，也是最常見的廣告形式。他的特點是，在某一個或者某一類頁面的相

對固定位置放置廣告。

A.固定位置廣告

B.上下文相關廣告

C.彈出廣告

D.內(nèi)文提示廣告

172.以下不屬于中國商品編碼的前綴碼的是D.。

A.690

B.691

C.692

D.698

173.由于提單是貨物所有權的憑證，長期以來的國際貿(mào)易實踐形成了通過背書來實現(xiàn)貨物

所有權的轉讓，而A.則是利用EDI系統(tǒng)根據(jù)特定密碼使用計算機進行的，因此它具有許多

傳統(tǒng)提單無法比擬的優(yōu)點。

A.電子提單

B.紙質(zhì)提單

C.手工提單

D.倒簽提單

174.C.系統(tǒng)的組成，就是根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、

配送、信息處理等基本

A.商流

B.信息流

C.物流

D.資金流

175.物流系統(tǒng)的活動環(huán)節(jié)中不包括的是B.。

A.包裝

B.銷售

C.流通加工

D.搬運裝卸

176.供應保證的標志不包括以下內(nèi)容D.。

A.缺貨次數(shù)

B.配送企業(yè)集中庫存量

C.即時配送的能力及速度

D.客戶企業(yè)供應成本的降低

177.A.是指在投資項目的壽命期內(nèi)，將所有的成本和效益按照一定的貼現(xiàn)率折算為成本現(xiàn)

值和效益現(xiàn)值，如果效益現(xiàn)值減去成本現(xiàn)值后的差額大于零，則該投資項目就是可行的。

A.凈現(xiàn)值法

B.現(xiàn)值指數(shù)法

C.內(nèi)含報酬率

D.凈利潤法

178.以下不屬于成本分析的方法的是D.o

A.凈現(xiàn)值法

B.現(xiàn)值指數(shù)法

C.內(nèi)含報酬率

D.凈利潤法

179.倉庫管理的管理對象是A.。

A.庫區(qū)的利用狀態(tài)（庫、區(qū)、排、位）

B.庫區(qū)的選擇與建設

C.貨物的收發(fā)管理

D.采購物資管理

180.以下不屬于庫存作用的是D.。

A.縮短訂貨提前期

B.穩(wěn)定作用

C.防止短缺

D.需求方訂貨量大

181.商品流通領域的二大基本要素是商流、C.,它們的關系是相輔相成、互相補充。

A.配送

B.信息流

C物流

D.資金流

182.以下不屬于商品編碼的種類的有D.。

A.數(shù)字型

B.字母型

C.混合型

D.代碼型

183.以下

D.不屬于商品分類的基本原則。

A.必須明確要分類的商品所包括的范圍

B.商品分類要從有利于商品生產(chǎn)、銷售、經(jīng)營習慣出發(fā)，最大限度地方便消費者的需要,

并保持商品的分類上的科學性

C.選擇的分類依據(jù)要合理

D.應具有時效性

184.在EAN及UPC系統(tǒng)中，商品編碼全部采用D.。

A.英文字母

B.英文字母加數(shù)字

C.英文字母加符號

D.阿拉伯數(shù)字

185.以下C.不是商品分類的意義。

A.商品科學分類有助于國民經(jīng)濟各部門的各項管理的實施。

B.商品分類有助于商業(yè)經(jīng)營管理。

C.商品分類是實行電子自動化的前提。

D.商品分類有利于了解商品特性。

186.B.是指用一組阿拉伯數(shù)字標識商品的過程，這組數(shù)字稱為代碼。

A.商品條碼

B.商品編碼

C.商品貨號

D.商品標識

187.面分類法的優(yōu)點不包括以下特點C.。

A.具有較大柔性

B.有較強的適用性

C.不能充分利用容量

D.可實現(xiàn)按任何面的信息進行檢索

188.服裝的分類就是按

B.來分類的。

A.線分類法

B.面分類法

C.立體分類法

D.條目分類法

189.A.是企業(yè)生產(chǎn)活動的中心環(huán)節(jié)。

A.企業(yè)生產(chǎn)物流

B.企業(yè)采購物流

C.企業(yè)銷售物流

D.企業(yè)退貨物流

190.企業(yè)建立有效客戶關系的根本出發(fā)點是B.。

A.商品價格

B.客戶的真正需求

C.商品質(zhì)量

D.服務水平

191.以下不屬于線分類法應遵循的基本原則是C.。

A.在線分類中，由某一上位類類目劃分出的下位類類目的總范圍應與上位類類目范圍相同

B.當一個上位類類目劃分成若干個下位類類目時，應選擇一個劃分標志

C.同位類類目之間交叉、重復，并只對應一個上位類

D.分類要依次進行，不應有空層或加層

192.以下不屬于商品分類的意義的是C.。

A.有助于國民經(jīng)濟各部門的各項管理的實施

B.實行現(xiàn)代化管理的前提

C.有利于了解商品價格

D.助于提高商品學的教學和科研工作

193.線分類法又稱為B.。

A.平行分類法

B.層級分類法

C.垂直分類法

D.條目分類法

194.線分類法又稱B.。

A.疊加分類法

B.層級分類法

C.縱向分類法

D.越級分類法

195.企業(yè)租賃使用開放的第三方商店生成系統(tǒng)平臺搭建企業(yè)的網(wǎng)上商店，優(yōu)點是B.。

A.可以根據(jù)企業(yè)自己的特性搭建能滿足自己個性化需求的網(wǎng)上商店

B.是簡單快捷，而且借助第三方平臺的知名度可以迅速提高企業(yè)網(wǎng)上商店的訪問量

C.生成的商店不具有規(guī)模效應

D.需要大力推廣

196.以下不屬于商品編碼原則的是D.。

A.唯一性

B.無含義性

C.穩(wěn)定性

D.時效性

197.A.為企業(yè)的電子商務應用提供運行環(huán)境和管理工具及內(nèi)部系統(tǒng)的連接。

A.電子商務基礎平臺

B.電子商務應用表達平臺

C.電子商務應用系統(tǒng)

D.安全保障環(huán)境

198.網(wǎng)店制作流程分為四個步驟：網(wǎng)店注冊、網(wǎng)店制作、網(wǎng)店優(yōu)化和網(wǎng)店的后期維護。其

中以下不屬于網(wǎng)店優(yōu)化的工

A.資料文件的上傳與管理

B.支付配送管理

C.管理調(diào)查主題

D.網(wǎng)絡廣告的發(fā)布

199.網(wǎng)店制作流程分為四個步驟：網(wǎng)店注冊、網(wǎng)店制作、網(wǎng)店優(yōu)化和網(wǎng)店的后期維護。其

中以下不屬于網(wǎng)店后期維護

A.刷新網(wǎng)店排名

B.更新網(wǎng)店數(shù)據(jù)

C.續(xù)登信息

D.硬件的維護

200.以下不屬于商品類型包含的內(nèi)容的為D.。

A.擴展屬性

B滲數(shù)

C.規(guī)格

D.品名

201.A.不同于商品分類，指的是依據(jù)某一類商品的相同屬性歸納成的屬性集合。

A.商品類型

B.商品品種

C.商品數(shù)量

D.商品品名

202.A.是對商品類型的添加和編輯以及對商品屬性的添加和編輯.

A.商品類型添加

B.商品品種添加

C.商品數(shù)量添加

D.商品品名修改

203.企業(yè)在設計電子商務平臺時需考慮六個方面，其中不包括以下內(nèi)容D.。

A.負載均衡

B.事務管理

C.網(wǎng)站管理

D.服務器管理

204.電子商務安全要素不包括以下內(nèi)容C.。

A.有效性、真實性

B.保密性

C.數(shù)據(jù)的可復制性

D.數(shù)據(jù)的完整性

205.買家參與平臺的基本條件的標準不包括以下內(nèi)容氏。

A.可靠的和高性能的，支持多種錯誤恢復手段和容錯方式

B.支持應用程序的靜態(tài)分布

C.預置多種應用提供多種服務

D.易于管理

206.電子商務平臺常用的交易模式有B2B、B2C、B2G、C2G、C2C。其中B2G是指C.。

A.企業(yè)對企業(yè)

B.企業(yè)對個人

C.企業(yè)對政府

D.個人對個人

207.以下不屬于電子商務侵公特點的是C。

A.電子商務侵權主體多樣化、智能化和低齡化

B.共同侵權行為的發(fā)生頻率較高

C.侵權的主體多層次

D.電子商務侵權行為的隱蔽性和技術性較強

208.C.建設，可以建立起電子商務服務的門戶站點，是現(xiàn)實社會到網(wǎng)絡社會的真正體現(xiàn)。

A.公共電子商務平臺

B.小型電子商務平臺

C.企業(yè)電子商務平臺

D.大型電子商務平臺

209.在網(wǎng)站素材中，下列不是其文件類型的是D.。

A.圖片

B.文字

C.表格

D.人物傳記

210.以下不包括電子商務的基本平臺的是B.。

A.電子商務基礎平臺

B.電子商務管理平臺

C.電子商務應用系統(tǒng)

D.安全保障環(huán)境

211.電子商務平臺即是一個為企業(yè)或個人提供A.的平臺。

A.網(wǎng)上交易洽談

B.網(wǎng)上通訊

C.網(wǎng)絡信息查訊

D.網(wǎng)絡發(fā)布廣告

212.A.的保護也應該制定相應的規(guī)則，使其規(guī)范化，從而，在個人隱私權得到保障的前提

下推動電子商務的發(fā)展

A.網(wǎng)上隱私權

B.域名

C.IP地址

D.知識產(chǎn)權

213.A.是指公民在網(wǎng)上享有的私人生活安寧與私人信息依法受到保護。

A.網(wǎng)上隱私權

B.域名

C.IP地址

D.知識產(chǎn)權

214.電子商務的核心問題是數(shù)據(jù)信息，知識產(chǎn)權法律制度作為保護信息為內(nèi)容的知識產(chǎn)權

的法律手段，應當成為

B.法律問題研究中的重要課題。

A.網(wǎng)絡交易

B.電子商務

C.lntranet

D.電子匯款

215.A.,新《消費者權益保護法》中首次提出了消費者隱私權。

A.2010年5月年日

B.2007年5月11日

C.2008年5月11日

D.2009年5月11日

216.消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利，稱為B.。

A.安全權

B.結社權

C.自主選擇權

D.產(chǎn)品使用權

217.消費者享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?，稱為B.。

A.安全權

B.求償權

C.自主選擇權

D.產(chǎn)品使用權

218.以下不屬于消費者基本權利的是D.。

A.安全權

B.知情權

C.自主選擇權

D.產(chǎn)品使用權

219.教學型論壇特點中不包括以下內(nèi)容的是B.。

A.針對性

B.生動性

C.互動性

D.時效性

220.電子商務平臺常用的交易模式有B2B、B2C、B2G、C2G、C2C。其中B2B是指A.。

A.企業(yè)對企業(yè)

B.企業(yè)對個人

C.企業(yè)對政府

D.個人對個人

221.網(wǎng)絡信息發(fā)布系統(tǒng)能夠滿足網(wǎng)絡內(nèi)容的D.方面的各項要求，同時也是網(wǎng)絡編輯協(xié)同

工作的一種手段。

A.搜索

B.采集

C.收集

D.發(fā)布

222.下列信息不屬于以信息的形式為指標對網(wǎng)站頻道或欄目進行分類的有D.。

A.圖片

B.圖表

C.動畫

D.顏色

223.在代碼狀態(tài)下，所有內(nèi)容均以B.標記源代碼方式顯示或編輯。

A.HTTP

B.HTML

C.WWW

D.文本

224.在電子商務條件下，屬于買方應當承擔的是A.。

A.按照網(wǎng)絡交易規(guī)定方式支付價款的義務

B.按照合同規(guī)定的時間、地點運輸標的物的義務

C.對標的物的質(zhì)量承擔擔保義務

D.按照網(wǎng)絡交易規(guī)定方式收取價款的義務

225.每一位記者登錄系統(tǒng)后，只能看到B.發(fā)布的圖片。

A.任何人

B.自己

C.第三方

D.訪問者

226.圖片庫是所有登錄系統(tǒng)的用戶都可以瀏覽的。圖片不包含D.信息。

A.圖片標題

B.類別

C.上傳人及時間

D.圖片大小

227.下列選項關于圖片庫的操作，錯誤的是D.。

A.預覽圖片

B.刪除圖片

C.增加圖片

D.編輯圖片內(nèi)容

228.Google使用一組獨特的高級硬件和軟件，把A.作為所有網(wǎng)絡搜索工具的基礎。

A.網(wǎng)頁級別

B.網(wǎng)頁大小

C.網(wǎng)頁內(nèi)容

D.客戶關系

229.網(wǎng)絡信息的收集，減少了信息傳遞的中間環(huán)節(jié)，保證了信息的C.。

A.便于存儲

B.方便性

C.時效性

D.可讀性

230.在互聯(lián)網(wǎng)上進行的營銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進

式的，因此A.非常重要

A.界面友好擬人化

B.網(wǎng)上品牌

C.服務品牌

D.企業(yè)品牌

231.專題討論（Usenet）是一個由眾多趣味相投的A.共同組織起來的各種專題討論組的集

合。

A.用戶

B.網(wǎng)站

C.服務商

D.供應商

232.網(wǎng)店后期維護包括許多內(nèi)容，其中不包括D.

A.刷新網(wǎng)店排名

B.更新網(wǎng)店數(shù)據(jù)

C.續(xù)登信息

D.網(wǎng)上留言

233.BBS的中文名稱為A.。

A.電子公告欄

B.電子郵件

C.新聞組

D.不能確定

234.下列信息不屬于以信息的形式為指標對網(wǎng)站頻道或欄目進行分類的有D.。

A.圖片

B.圖表

C.動畫

D.顏色

235.C.不可以制作GIF動畫。

A.Photoshop

B.Flash

C.Word

0.Fireworks

236.關于GIF格式的文件，下列說法錯誤的是C.。

A.Web中最為常見的一種圖片格式

B.通過減少圖片中的顏色達到壓縮文件的目的

C.不允許圖像具有透明效果

D.可以播放動畫

237.下列選項中可播放動畫的圖片文件格式是C.。

A.BMP格式

B.TIFF格式

C.GIF格式

D.AVI格式

238.在店標制作時要注意的要素不包括民。

A.招牌形式設計的位置

B.招牌位置設計

C.招牌色彩設計D招牌情感設計

239.被直譯為聯(lián)合圖片專家組的是D.圖片文件常用的格式。

A.TIFF

B.BMP

C.GIF

D.JPEG

240.以下不屬于淘寶網(wǎng)站圖片空間的特點是B.。

A.開店即永久享受免費30M圖片空間

B.高速上傳功能，一次同時上傳500張圖片

C.圖片空間過期，寶貝圖片仍可顯示

D.原圖存儲，提供多種尺寸的縮略圖

241.C.的方法是先點擊綠色的網(wǎng)批量傳圖四個字，然后安裝sohu的圖片上傳工具.看到

有三欄上傳頁面后.在左邊一欄選中要插入圖片的路徑，選中后，該路徑內(nèi)的所有照片都

會在中間一欄預覽出來，把所有要插入的圖片上的小方塊中勾中，點擊開始上傳即可。

A.插入自己機器上的圖片

B.插入網(wǎng)絡上的圖片

C.插入很多的圖片D插入優(yōu)盤上的圖片

242.B.的方法是先點擊綠色的網(wǎng)絡圖片四個字，然后將要插入圖片的ur!地址拷貝到網(wǎng)址

1后面，確定即

A.插入自己機器上的圖片

B.插入網(wǎng)絡上的圖片

C.插入很多的圖片D插入優(yōu)盤上的圖片

243.A.的方法是其中有一個瀏覽的按扭，點擊以后，找出要插入的圖片，確定即可。

A.插入自己機器上的圖片

B.插入網(wǎng)絡上的圖片

C.插入很多的圖片D插入優(yōu)盤上的圖片

244.電子商務活動分為三種基本流不包括D.。

A.物資流

B.資金流

C.信息流

D.商流

245.既可以作為留言板，也可以作為聊天(沙龍)、討論的場所是C.。

A.URL

B.FTP

C.BBS

D.WWW

246.如果無法顯示當前網(wǎng)頁，可以嘗試C.。

A.點擊后退按鈕

B.點擊停止按鈕

C.點擊刷新按鈕

D.點擊搜索按鈕

247.搜索引擎(SearchEngines)是一個對互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源進行收集與整理，然后供人

們A.的系統(tǒng)。

A.查詢

B.搜索

C.整理

D.修改

248.下面選項中，不能提高搜索效率的是D.。

A.搜索關鍵詞提煉

B.細化搜索條件

C.用好邏輯命令

D.利用自動搜索工具

249.在搜索過程中，大部分情況找不到所需的信息，是因為在關鍵詞選擇方向上出現(xiàn)了偏

移。下列選項中，不能提高搜索效率的方法是C.。

A.提煉出最具代表性的關鍵詞

B.提煉出指示性的關鍵詞

C.填入太多的關鍵字

D.多輸入一二個關鍵詞

250.搜索引擎是一個為人們提供信息B.服務的網(wǎng)站。

A.搜集

B檢索

C.歸類

D.查詢

251.當用戶以關鍵詞查找信息時，搜索引擎會在數(shù)據(jù)庫中進行搜索，如果找到與用戶要求

內(nèi)容相符的網(wǎng)站，便采用特殊的算法一一通常根據(jù)網(wǎng)頁中關鍵詞的屬性等，計算出各網(wǎng)頁

的相關度和排名等級，然后根據(jù)關聯(lián)度高低，按順序?qū)⑦@些網(wǎng)頁鏈接返回給用戶。下列選

項中不是關鍵詞屬性的是D.。

A.匹配程度

B.出現(xiàn)的位置

C.出現(xiàn)的頻次

D.內(nèi)容的好壞

252.D.是網(wǎng)頁優(yōu)化中最重要的步驟之一，同時也是多數(shù)人容易忽視的問題。

A.網(wǎng)頁搜索

B.網(wǎng)站查找

C.頁面瀏覽

D.挑選關鍵詞

253.以下B.協(xié)議是目前最完整、最廣泛被支持的協(xié)議。

A.NetBEUI

B.TCP/IP

C.IPX

D.NWLink

254.在處理網(wǎng)絡安全時，InternetExpbrer會提供各種級別的保護：分別是A.。

A.lnternet、本地Intranet、可信任站點、受限制的站點

B.EXTRANET、本地Intranet、可信任站點、受限制的站點

Clnternet、本地Intranet、可信任站點、NSFNET

0.Internets本地Intranet>ARPNET,

255.IP地址屬于A.IP地址。

A.A類

B.B類

C.C類

D.D類

256.電子商務交易賣方不履行合同，買方可減少支付價款、解除合同并要求損害賠償和

D.o

A.繼續(xù)發(fā)貨

B.不支付貨款

C.理賠

D.要求賠償損失

257.正在瀏覽的Web頁面文檔的擴展名為D.。

A.txt

B.wav

C.mpeg

D.htm

258.標記＜pre＞的作用時C.。

A.標題標記

B.轉行標記

C.預排版標記

D.文字效果標記

259.為了節(jié)省上網(wǎng)費用和時間，我們可以把經(jīng)常訪問的站點放入B.,然后脫機瀏覽。

A.歷史記錄

B.收藏夾

C.回收站

D.搜索欄

260.INTERNET是1989年由先前的D.更名而來的。

A.INTRANET

B.EXTRANET

C.ARPNET

D.NSFNET

261.按照A.,電子商務可分為間接電子商務和直接電子商務。

A.按商業(yè)活動運作方式分類

B.按商務活動的內(nèi)容分類

C.按電子商務所依托的信息網(wǎng)絡分類

D.按電子

262.B.指有形貨物的電子訂貨與付款等活動，它依然需要利用傳統(tǒng)渠道（如郵政服務和商

業(yè)快遞車送貨等）送貨

A.直接電子商務

B.間接電子商務

C.全局電子商務

D.交易后的電子商務

263.目前我們所指的電子商務主要是指在B.開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，采用現(xiàn)代信息技術手

段，基于瀏覽器/服務器應用方式，將買方、賣方、合作方和中介方等聯(lián)結起來并進行各

種各樣的商務活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付等功能

的一種新型商業(yè)運營模式。

A.Extranet

B.Internet

C.lntranet

D.LAN

264.以下電子商務所依托的信息網(wǎng)絡中的分類中不包括D.。

A.基于Extranet（企業(yè)外部網(wǎng)）網(wǎng)絡的電子商務

B.基于Internet網(wǎng)絡的電子商務

C.基于Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）網(wǎng)絡的電子商務

D.基于局域網(wǎng)的電子商務

265.阿里巴巴網(wǎng)站屬于A.型的網(wǎng)站。

A.BtoB

B.BtoC

C.CtoC

D.BtoG

266.目前，電子商務總交易量中80%是由B.實現(xiàn)的。

A.BtoC交易

B.BtoB交易

C.CtoC交易

D.CtoB交易

267.狹義的電子商務簡稱為A.。

A.EC

B.EB

C.EDI

D.VAN

268.B.的電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)

境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者

的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支。

A.狹義

B.廣義

C.固有

D.私有

269.如果想在Web頁面時，提高瀏覽速度，下列方法中，D.不能達到目的。

A.關閉瀏覽器設置顯示圖片，聲音的選項

B.使用比較快的代理服務器

C.提高本地主機的硬件配置

D.

270.在網(wǎng)頁中，縱向幀結構用（framesetcols=#＞指定，#可以是一個百分數(shù)，也可以是一

C.O

A.小數(shù)

B.負數(shù)

C.整數(shù)

D.文字

271.以下不屬于網(wǎng)絡消費者的特點的是D.。

A.注重自我

B.頭腦冷靜，擅長理性分析

C.好勝，但缺乏耐心

D.喜好守舊事物

272.B.的應用使交易文件的完整性得以保證。

A.信息加密技術

B.數(shù)字摘要

C.病毒清除組件

D.服務訪問政策

273.以下不包括數(shù)字時間戳內(nèi)容的是D.。

A.需加時間戳的文件的摘要

B.DTS收到文件的日期和時間

C.DTS的數(shù)字簽名

D.DTS的安全認證

274.認證中心的核心職能是A.。

A.簽發(fā)管理數(shù)字證書

B.驗證信息

C.撤銷用戶的證書

D.公布黑名單

275.不是認證中心的功能是D.。

A.證書的頒發(fā)

B.證書的查詢

C.證書的更新和作廢

D.證書翻譯

276.支付過程中使用SET協(xié)議時，SET采用B.技術來保證雙重簽名技術保證商家看不到消

費者的賬號信息。

A.對稱加密

B.雙重簽名

C.數(shù)字證書

D.電子指紋

277.網(wǎng)絡通信中標志通訊各方身份信息的一系列數(shù)據(jù)稱為B.?

A.數(shù)字簽字

B.數(shù)字證書

C.公開密鑰

D.私人密鑰

278.使用密鑰將密文數(shù)據(jù)還原成明文數(shù)據(jù)，稱為D.。

A.解碼

B.編譯

C加密

D.解密

279.使用數(shù)字簽名主要目的是B.。

A.可以防止報文被他人非法閱讀

B.發(fā)送者事后不可抵賴對報文的簽名

C.接收者可以用來驗證數(shù)據(jù)的真實性

D.表示報文符合標準格式

280.A.是保證電子商務安全的重要手段，許多密碼算法現(xiàn)已成為網(wǎng)絡安全和商務信息安全

的基礎。

A.加密技術

B.網(wǎng)絡安全技術

C.數(shù)字簽名

D.認證機構和數(shù)字證書

281.搜索引擎(SearchEngines)是一個對互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源進行收集與整理，然后供

人們查詢的系統(tǒng)，它不包括

A.信息收集

B.信息整理

C.用戶查詢

D.信息壓縮

282.下列選項括號內(nèi)的英文簡稱與其中文名稱不對應的是A.。

A.統(tǒng)一資源定位器(URL)

B.域名服務系統(tǒng)(DNS)

C.超文本標記語言(HTML)

D.文件傳送協(xié)議

283.網(wǎng)站的搜索分類中不包括D.。

A.全文索引

B.目錄索引

C.元搜索引擎

D.機器人索引

284.框架(frame)也稱B.,框架將瀏覽器的窗口分成多個區(qū)域，每個區(qū)域可以單獨顯示

一個HTML文件，也可相關聯(lián)地顯示某一個內(nèi)容。

A.頁

B.幀

C.欄目

D.記錄

285.〈framesetcols=#＞是用來指定B.。

A.混合分割

B.縱向分割

C.橫向分割

D.任意分割

286.在＜body＞標記中控制鏈接的顏色的屬性是B.?

A.bgcolor

B.link

C.vlink

D.AIink

287.在一個框架的屬性面板中，不能設置下面哪一項A.。

A.源文件

B.邊框顏色

C.邊框?qū)挾?/p>

D.滾動條

288.可以在網(wǎng)頁中嵌入的動畫或影片的擴展名是A.。

A..mpg

B..doc

C..ppt

D..txt

289.插入圖象的標簽是＜IMG＞,其格式為：＜IMGSRC=A.＞。

A.圖形文件地址

B.音頻文件地址

C.視頻文件地址

D.文本文件地址

290.HTML文檔都必須包括＜HTML＞、＜HEAD＞、＜BODY＞這三種元素，其文件基本架構中

＜TITLE＞指明B.o

A.文件頭開始

B.文件頭區(qū)內(nèi)容

C.文件開始

D.正文區(qū)開始

291.在DHTML中，把整個文件的各個元素作為對象處理的技術是C.。

A.HTML

B.CSS

C.DOM

D.Scropt

292.標記＜pre＞的作用時C。

A.標題標記

B.轉行標記

C.預排版標記

D.文字效果標記

293.以下不屬于制作網(wǎng)店用戶注冊的流程的是D.。

A.注冊會員

B.填寫開店資料

C.核實信息、篩選網(wǎng)店并開通試用

D.網(wǎng)站的維護和更新

294.以下電子商務安全性不包括B.。

A.機密性

B.透明性

C.認證性

D.不可否認性

295.許多搜索引擎都提供了對搜索結果進行細化與再查詢的功能，如有的搜索引擎在結果

中有查詢類似網(wǎng)頁的按鈕，還有一些則可以對得到的結果進行新一輪的查詢。這種方法叫

A.o

A.細化查詢

B.使用加減號限定查找

C.使用雙引號進行精確查找

D.使用邏輯詞輔助查找

296.D.是指根據(jù)每次通過網(wǎng)絡廣告產(chǎn)生的引導付費的定價模式。例如，廣告客戶為訪問者

點擊廣告完成了在線表單而向廣告服務商付費。這種模式常用于網(wǎng)絡會員制營銷模式中為

聯(lián)盟網(wǎng)站制定的傭金模式。

A.CPC

B.CPA

C.CPM

D.PPL

297.與傳統(tǒng)的報紙雜志、無線廣播和電視等傳統(tǒng)媒體發(fā)布的廣告相比，網(wǎng)絡廣告具有B.和

直接性。

A.直接性

B.交互性

C.快速性

D.普遍性

298.網(wǎng)幅廣告是以JPG、FlashB.等格式建立的圖象文件，定位在網(wǎng)頁中大多用來表現(xiàn)廣告

內(nèi)容

A.bmp

B.gif

C.mpeg

D.psd

299.現(xiàn)在許多大的計算機數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)一般備有三個庫，即數(shù)據(jù)庫、模型庫和B.?

A.信息庫

B.方法庫

C.資源庫

D.儲備庫

300.信息加工的方法很多，概括起來可分為五大類，以下不屬于信息加工的方法的是

C.0

A.統(tǒng)計學習方法

B.機器學習方法

C.確定性理論

D.可視化技術和數(shù)據(jù)庫技術。

301.信息的整理是將獲取和儲存的信息條理化和有序化，一般分為A.、瀏覽信息、添加

文件名、分類、初步篩選

A.明確信息來源

B.打字

C.排序

D.初步統(tǒng)計

302.商務信息的A.是進行電子商務的前提。

A.安全

B.全面

C.完整性

D.唯一性

303.全文檢索，這是一種B.的檢索，其優(yōu)點是無需對文獻進行著錄標引等前期處理，提

供按照數(shù)據(jù)資料的內(nèi)容而不是外在特征來實現(xiàn)信息的檢索。

A.受控詞匯

B.非受控詞匯

C.搜索引擎

D.在線搜索

304.Google使用一組獨特的高級硬件和軟件，把A.作為所有網(wǎng)絡搜索工具的基礎。

A.網(wǎng)頁級別

B.網(wǎng)頁大小

C.網(wǎng)頁內(nèi)容

D.客戶關系

305.制作的商品描述模板需要添加的內(nèi)容不包括D.。

A.店鋪公告

B.新品推薦

C.寶貝展示

D.賣家須知

306.一用戶的E-mail地址為info@,該用戶的用戶名為A.。

A.info

B.sina

C.

D.info@

307.橫幅廣告的尺寸有嚴格的規(guī)定，通常468X60像素的稱為A.。

A.全橫幅廣告

B.半橫幅廣告

C.垂直旗幟廣告

D.標準橫幅廣告

308.在物流包裝設計中需要考慮的因素中B.是首要因素。

A.標志性

B.保護性

C.作業(yè)性

D.裝卸性

309.以下不屬于網(wǎng)絡信息傳播的特點的是C.。

A.即時

B.信息量大

C.真實性

D.廣泛性

310.電子商務的核心問題是數(shù)據(jù)信息，知識產(chǎn)權法律制度作為保護信息為內(nèi)容的知識產(chǎn)權

的法律手段，應當成為

B.法律問題研究中的重要課題。

A.網(wǎng)絡交易

B.電子商務

C.lntranet

D.電子匯款

311.與賣方就購買條件（如價格、送貨日期等）協(xié)商相關的信息流和單證流；在購買過程

中進行結算。上述情況屬于在線購物的B.階段。

A.購前準備

B.購買完成

C.購后交互

D.配送超期

312.電子錢包中記錄的每筆交易的狀態(tài)有四種，分別是：成功、訂單接收、訂單拒絕

B.o

A.訂單放棄

B.訂單未完成

C.訂單失敗

D.訂單遺失

313.按配送的組織形式分，可以分成

D.種形式。

A.分散配送、集中配送、信息配送

B.分散配送、專業(yè)配送、共同配送

C.自動配送、集中配送、共同配送

D.分散配送、集中配送、共同配送

314.常用的網(wǎng)上付款方式有許多種類，其中不包括

A.支付寶

B.網(wǎng)付通

C.網(wǎng)匯通

D.財付通

315.B.系統(tǒng)以企業(yè)的銷售渠道建設為重點，對供應鏈中的信息流、物流和資金流進行系統(tǒng)

規(guī)劃，全面實施和過程

A.訂單管理

B.經(jīng)銷商管理

C.倉庫管理

D.銷售費用管理

316.A.系統(tǒng)可實現(xiàn)單次及批量訂單，訂單管理與庫存管理相連接，并且在下訂單時有庫存

預警及提示功能，訂單管理同時與客戶管理相連接，可查詢歷史訂單情況以及訂單的執(zhí)行

情況。

A.訂單管理

B.經(jīng)銷商管理

C.倉庫管理

D.銷售費用管理

317.完成創(chuàng)建組的手續(xù)之后，用戶可以用兩種方法加入你剛創(chuàng)建的郵件列表，一是取得

html代碼，用戶可以在主頁完成訂閱手續(xù)，二是直接通過C。

A.bbs

B.web頁

C.電子郵件

D.usenet

318.電子郵件的發(fā)送和接收過程中，接收和發(fā)送是由C.完成的。

A.用戶的電腦

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.ISP的郵件服務器

D.WWW

319.創(chuàng)建郵件列表的過程是進入相關網(wǎng)站、B.、在本企業(yè)的網(wǎng)站建立訂閱框、創(chuàng)建郵件列

表。

A.網(wǎng)上瀏覽

B.撥號上網(wǎng)

C.下載

D.上傳

320.廣義的電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡

環(huán)境下，基于B.應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購

物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各。

A.客戶機/服務器

B.瀏覽器/服務器

C.瀏覽器/客戶機

D.專用網(wǎng)絡

321.在RSS營銷的缺點中不包括以下內(nèi)容D.。

A.RSS的應用遠不如電子郵件普及

B.若長期不接收RSS信息，對于過期的信息則無法瀏覽

C.難以評估RSS營銷效果

D.難以實現(xiàn)大眾化服務

322.在RSS營銷的優(yōu)點中不包括以下內(nèi)容D.。

A.多樣性、個性化信息的聚合

B.信息發(fā)布的時效強、成本低廉

C.無垃圾信息和信息量過大的問題

D.信息發(fā)布時有時會有垃圾信息

323.在互聯(lián)網(wǎng)上針對特定營銷環(huán)境進行簡單調(diào)查設計、收集資料和初步分析的活動是

B.o

A.網(wǎng)上市場的調(diào)查

B.網(wǎng)上市場調(diào)查

C.網(wǎng)上直接調(diào)查

D.網(wǎng)上間接調(diào)查

324.常用的RSS軟件不包括B.。

A.SharpReader

B.FeedReader

C.RSSReader

D.NewzCrawler

325.在RSS的特點中不包括以下內(nèi)容C.0

A.來源多樣的個性化聚合特性

B.信息發(fā)布的時效、低成本特性

C.多層次的分散特性

D.無垃圾信息、便利的本地內(nèi)容管理特性

326.B.會收集和組織定制的新聞，按照你希望的格式、地點、時間和方式，直接傳送到你

的計算機上。新聞網(wǎng)站和那些在線日記作者已體會到了RSS提要帶來的樂趣，這也使讀者

可以更容易跟蹤。

A.CSS

B.RSS

C.DSS

D.NSS

327.用戶通過C.向目標網(wǎng)站發(fā)送相關需求、建議和進行咨詢。

A.電子郵件

B.傳真

C.表單

D.電話

328.使用電子郵件發(fā)布商務信息時，主要的技巧不包括有D