20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度酒店住宿體驗升級合同話術及滿意度調查甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、酒店住宿體驗描述1.住宿服務內(nèi)容住宿服務應符合國家相關標準以及甲方特定的服務質量要求。2.住宿質量要求乙方應確保提供的住宿設施和服務達到預定標準，包括但不限于房間清潔度、設施完好性、服務質量等。乙方保證所提供的服務在正常使用條件下，自入住之日起______年內(nèi)（具體時長）不出現(xiàn)因服務質量問題導致的客戶投訴。二、住宿數(shù)量與價格1.住宿數(shù)量甲方預計預訂的住宿數(shù)量如下：客房數(shù)量：______間。實際預訂數(shù)量以甲方最終書面通知為準，但通知應在入住前______天（具體時長）發(fā)出。2.住宿單價與總價客房的單價為______元/晚，總價預計為______元（大寫：______），該總價根據(jù)預計數(shù)量計算得出，最終總價以實際預訂數(shù)量和相應單價結算為準。三、入住時間與地點1.入住時間乙方應在合同簽訂后的______個工作日內(nèi)（具體時長）將客戶入住信息錄入系統(tǒng)，確?？蛻繇樌胱?。對于后續(xù)入住的客戶，乙方應根據(jù)甲方需求，在接到甲方書面通知后的______個工作日內(nèi)安排入住。2.入住地點乙方將客戶入住至甲方位于______（詳細地址）的酒店。四、服務與滿意度調查1.服務要求乙方應提供熱情、周到的服務，確?？蛻粼谧∷奁陂g享有舒適、便捷的體驗。乙方應定期對客房設施進行檢查和維護，確保設施完好，服務及時。2.滿意度調查甲方將在客戶入住期間進行滿意度調查，調查內(nèi)容包括但不限于服務質量、設施環(huán)境、員工態(tài)度等方面。乙方應積極配合甲方進行滿意度調查，并對調查結果進行整改和優(yōu)化。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方提供的住宿體驗進行評價和反饋，如發(fā)現(xiàn)住宿體驗不符合要求，有權要求乙方改進或提供補償。有權根據(jù)住宿體驗情況調整住宿需求，但應按照本合同約定的程序通知乙方。義務：在合同規(guī)定的時間內(nèi)享用符合要求的住宿體驗，并按照合同約定支付住宿費用。為乙方提供住宿體驗提供必要的反饋，如填寫滿意度調查問卷等。2.乙方權利與義務權利：在按照合同要求提供住宿體驗后，有權要求甲方按照約定支付住宿費用。如因甲方原因導致住宿體驗不滿足要求，有權要求甲方承擔相應責任。義務：按照合同約定的時間、地點、服務和質量提供住宿體驗。對甲方提供的住宿體驗相關意見和建議保密，不得泄露給第三方。六、滿意度調查1.調查方式乙方應在客戶入住期間進行滿意度調查，調查內(nèi)容包括但不限于住宿環(huán)境、服務質量、員工態(tài)度等方面。甲方應在入住期間或入住后一定時間內(nèi)完成滿意度調查問卷。2.調查標準調查標準以本合同約定的住宿體驗內(nèi)容、服務要求以及客戶滿意度為準。如調查結果顯示客戶滿意度低于預定標準，乙方應在接到通知后的______個工作日內(nèi)（具體時長）采取補救措施，如提供額外服務、補償?shù)?。七、付款方式與期限1.預付款合同簽訂后的______個工作日內(nèi)（具體時長），甲方支付給乙方合同總價的______%作為預付款，即______元（大寫：______）。2.進度款（如有）根據(jù)住宿體驗進度，在乙方按照甲方要求提供一定比例的住宿體驗后，甲方支付相應比例的進度款。具體支付比例和時間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有住宿體驗且經(jīng)甲方滿意后的一定時間內(nèi)，甲方支付合同總價的尾款，即合同總價的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照合同約定支付住宿費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故拒絕享用住宿體驗，應承擔因此給乙方造成的損失，包括但不限于預訂費用、房間損失等。2.乙方違約責任若乙方未按照合同約定的時間、地點、服務和質量提供住宿體驗，每逾期一天，應按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權解除合同，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的住宿體驗不符合合同要求，應負責免費提供符合要求的住宿體驗，并按照合同總價的______%向甲方支付違約金；如因住宿體驗質量問題給甲方造成損失，乙方應承擔全部賠償責任。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權解除本合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行合同義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應對在合同履行過程中知悉的對方住宿體驗信息、客戶評價以及其他機密信息（包括但不限于客戶信息、滿意度調查結果等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權利義務