陸家嘴集團(tuán)商業(yè)管理平臺(tái)項(xiàng)目

重點(diǎn)方案溝通

參會(huì)人員介紹2姓名職位李西平漢得信息副總裁、董事會(huì)秘書黃河漢得信息Oracle事業(yè)部副總經(jīng)理、地產(chǎn)行業(yè)資深專家何文俊漢得信息大客戶事業(yè)部負(fù)責(zé)人劉保祥漢得信息地產(chǎn)行業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人劉錦燕漢得信息大客戶銷售經(jīng)理目錄關(guān)于漢得信息陸家嘴商管平臺(tái)方案介紹WHYHAND陸家嘴IT人員配置建議3漢得是中國領(lǐng)先的IT咨詢服務(wù)提供商4漢得公司成立于1996年2月，是中國第一家本土高端信息化咨詢服務(wù)公司，已具有20年Oracle&SAPERP實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。公司總部位于上海，在國內(nèi)廣州、北京、武漢、成都、西安、青島、長沙設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，在國外日本東京、新加坡、美國硅谷設(shè)有子公司，目前有將近5000名顧問提供專業(yè)IT服務(wù)。2011年漢得在創(chuàng)業(yè)板上市（300170），成為首家在中國內(nèi)地上市的專業(yè)咨詢公司。漢得服務(wù)2000多個(gè)企業(yè)，包括互聯(lián)網(wǎng)、國內(nèi)大中型企業(yè)及世界級公司，具有5000多個(gè)項(xiàng)目案例。北京辦事處（華北業(yè)務(wù)）青島辦事處（山東業(yè)務(wù)）成都辦事處（遠(yuǎn)程開發(fā)中心、西南業(yè)務(wù)）武漢分公司（面向客戶的開發(fā)支持）廣州辦事處（華南業(yè)務(wù)）番禺開發(fā)中心、華南運(yùn)維中心日本漢得公司（日本業(yè)務(wù)）新加坡漢得公司（亞太業(yè)務(wù)）公司總部、上海辦事處、海外開發(fā)中心、培訓(xùn)運(yùn)維支持與研發(fā)中心美國漢得公司（北美業(yè)務(wù)）夏爾科技（BPO業(yè)務(wù)子公司）隨身科技（移動(dòng)科技子公司）漢得融晶（金融行業(yè)業(yè)務(wù)子公司）長沙辦事處（遠(yuǎn)程開發(fā)中心）漢得微揚(yáng)（微軟業(yè)務(wù)）甄匯科技（匯聯(lián)易）漢得教育（芝士網(wǎng)）西安辦事處（面向客戶的開發(fā)支持）漢得為超過2000家企業(yè)提供了信息化服務(wù)5漢得提供企業(yè)管理信息化全生命周期一站式服務(wù)6管理規(guī)劃架構(gòu)設(shè)計(jì)產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)用實(shí)施培訓(xùn)推廣運(yùn)營維護(hù)Business/

strategy

consultants,

IS

consultantsNetwork/

consultants,

hardware

vendors,

OS

vendors,

application

developersApplication

developers,

hardware

vendorsSystem

integrators,

application

developers,

hardware

vendorsBusiness/

strategy

consultants,

IS

consultants,

hardware

vendors,

application

developersHardware

vendors,

application

developers,

system

integrators,

network

consultants漢得服務(wù)能力框架7不斷適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求而豐富完善的IT服務(wù)能力行業(yè)深化套裝產(chǎn)品……自主解決方案精益制造費(fèi)控融資租賃HSRMHRPBPO設(shè)備互聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)算微BILinkCRM渠道門戶O2O訂單流通貿(mào)易資產(chǎn)管理MDM公共計(jì)費(fèi)HBPM……平臺(tái)型創(chuàng)新……交付質(zhì)量與效率/遠(yuǎn)程化全面運(yùn)維匯聯(lián)易專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品化行業(yè)化自主創(chuàng)新/行業(yè)化協(xié)作創(chuàng)新供應(yīng)鏈金融芝士網(wǎng)零售云資產(chǎn)云融租易業(yè)務(wù)開拓引領(lǐng)快消醫(yī)療制造業(yè)商業(yè)地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)航空軌道交通公用事業(yè)頂層設(shè)計(jì)海外開拓互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型共享服務(wù)漢得自有解決方案8智能制造大消費(fèi)大金融公用事業(yè)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)地產(chǎn)…Xn行業(yè)通用產(chǎn)品/方案計(jì)劃協(xié)同設(shè)計(jì)一體化智能物流設(shè)備物聯(lián)精準(zhǔn)營銷O2O訂單管理渠道終端管理費(fèi)用控制租賃管理全面稅務(wù)管理管理會(huì)計(jì)&績效會(huì)計(jì)引擎工程建設(shè)管理綜合營運(yùn)分析隨身營業(yè)廳計(jì)費(fèi)及客服云結(jié)算系統(tǒng)廣告系統(tǒng)版權(quán)系統(tǒng)數(shù)字營銷商旅管家費(fèi)控融租易資產(chǎn)云智能盤點(diǎn)零售云主數(shù)據(jù)云創(chuàng)業(yè)管家財(cái)務(wù)共享……商戶門戶會(huì)員管理運(yùn)營管理結(jié)算平臺(tái)漢得研發(fā)了眾多有價(jià)值的產(chǎn)品化解決方案漢得企業(yè)級IT運(yùn)營&運(yùn)維服務(wù)9FunctionsofHANDQingpuPark:應(yīng)用服務(wù)中心面向中國：普通話、粵語/7*8Hours面向東南亞：英文、日文、中文/7*10Hours面向全球(全天候服務(wù))：英文、中文/7*24Hours數(shù)據(jù)中心培訓(xùn)中心財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心&BPO中心漢得提供面向全球的IT運(yùn)維&運(yùn)營服務(wù)漢得提供從基礎(chǔ)設(shè)施到應(yīng)用服務(wù)的全面IT運(yùn)維服務(wù)。漢得提供不同深度、不同內(nèi)容、可自行搭配的運(yùn)營解決服務(wù)包。漢得合作伙伴不斷增加10應(yīng)用軟件合作伙伴基礎(chǔ)架構(gòu)合作伙伴創(chuàng)新業(yè)務(wù)伙伴漢得地產(chǎn)行業(yè)部分客戶案例111、負(fù)責(zé)商業(yè)地產(chǎn)、院線信息化規(guī)劃和落地2、負(fù)責(zé)萬達(dá)娛樂板塊資產(chǎn)生命周期管理1、參與商業(yè)地產(chǎn)一期、二期信息化推廣實(shí)施2、負(fù)責(zé)華潤置地信息化整體運(yùn)維服務(wù)3、負(fù)責(zé)商業(yè)地產(chǎn)移動(dòng)前臺(tái)和中臺(tái)項(xiàng)目4、負(fù)責(zé)華潤置地主數(shù)據(jù)項(xiàng)目實(shí)施1、商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目信息化實(shí)施落地1、BI分析、財(cái)務(wù)合并報(bào)表2、地產(chǎn)板塊信息化落地1、負(fù)責(zé)O2O平臺(tái)搭建2、負(fù)責(zé)商業(yè)地產(chǎn)信息化落地1、參與商業(yè)地產(chǎn)信息化實(shí)施2、負(fù)責(zé)全國商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目推廣3、負(fù)責(zé)商業(yè)地產(chǎn)信息化維護(hù)集團(tuán)財(cái)務(wù)總體業(yè)務(wù)藍(lán)圖縱向到底，橫向到邊，全國財(cái)務(wù)核算同步轉(zhuǎn)型12共享服務(wù)資金管理成本費(fèi)用營收系統(tǒng)報(bào)告分析系統(tǒng)EBS財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)應(yīng)收管理模塊發(fā)票收款應(yīng)付管理模塊總賬管理模塊資產(chǎn)模塊通用接口平臺(tái)院線財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)銷售物業(yè)明源系統(tǒng)報(bào)賬平臺(tái)成本系統(tǒng)資產(chǎn)租賃通用接口平臺(tái)通用接口平臺(tái)久其報(bào)表銀行余額調(diào)節(jié)表NC資金經(jīng)營指標(biāo)系統(tǒng)停車場營銷費(fèi)用系統(tǒng)全面預(yù)算系統(tǒng)營銷企劃系統(tǒng)院線財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)鼎新POS系統(tǒng)未付申請暫估……通用接口平臺(tái)報(bào)表客戶發(fā)票付款報(bào)表供應(yīng)商新增轉(zhuǎn)移報(bào)廢折舊憑證查詢報(bào)表公司間1234X5967ｅ-ＨＲCB收款發(fā)票客戶支付結(jié)果預(yù)付發(fā)票暫估供應(yīng)商同步供應(yīng)商新增支付下?lián)軐~單核算部門員工余額發(fā)生額憑證8圖示（接口說明見下頁清單）：集成接口（雙向）集成接口（單向）人工接口資產(chǎn)實(shí)物管理X增加轉(zhuǎn)移報(bào)廢等資產(chǎn)租賃系統(tǒng)XXXX融資管理人工錄入憑證日記賬DXA聯(lián)營結(jié)算及供應(yīng)商自助對賬藍(lán)圖13百貨管理（ERP百貨模塊）主數(shù)據(jù)管理門店銷售收銀管理百貨門店前臺(tái)（科傳POS）促銷活動(dòng)管理聯(lián)營結(jié)算管理百貨業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)對接財(cái)務(wù)管理（ERP賬務(wù)模塊）固定資產(chǎn)管理財(cái)務(wù)報(bào)表總賬管理統(tǒng)一結(jié)算平臺(tái)租賃管理（ERP租賃模塊）基于一期試點(diǎn)進(jìn)行推廣租賃合同BPM（新OA）BPM（新OA）聯(lián)營合同自營結(jié)算管理租賃結(jié)算管理聯(lián)營占80%以上，基于T+N模式，4天內(nèi)關(guān)賬，95%的自動(dòng)對賬聯(lián)營結(jié)算及供應(yīng)商自助對賬藍(lán)圖14聯(lián)營占80%以上，基于T+N模式，4天內(nèi)關(guān)賬，95%的自動(dòng)對賬財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化IT建設(shè)藍(lán)圖15移動(dòng)前臺(tái)及中臺(tái)項(xiàng)目藍(lán)圖16移動(dòng)前臺(tái)及中臺(tái)項(xiàng)目藍(lán)圖171、華潤置地移動(dòng)前臺(tái)項(xiàng)目實(shí)施商：漢得置地移動(dòng)前臺(tái)（漢得）：12人截至10月總計(jì)409人天（需求承接+功能設(shè)計(jì)+系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)）2、華潤置地JAVA中臺(tái)項(xiàng)目實(shí)施商：漢得（不是外包，獨(dú)立合同）、IBM置地JAVA中臺(tái)（漢得）：18人截至11月總計(jì)1600人天（主要工作：接收需求+評估需求+系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)）置地信息部：12人（主要工作：需求承接+部分功能設(shè)計(jì)

與漢得溝通系統(tǒng)是否可以實(shí)現(xiàn)）除外漢得今年還承接置地主數(shù)據(jù)平臺(tái)、會(huì)員管理項(xiàng)目、HR項(xiàng)目以及2016~2019年會(huì)員管理、移動(dòng)、主數(shù)據(jù)、中臺(tái)優(yōu)化項(xiàng)目目錄關(guān)于漢得信息陸家嘴商管平臺(tái)方案介紹WHYHAND陸家嘴IT人員配置建議18我們持續(xù)關(guān)注并為陸家嘴商管項(xiàng)目投入19初次溝通&商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)分享2016.7.21現(xiàn)場述標(biāo)&完整解決方案介紹2016.7.29客戶參觀&選型經(jīng)驗(yàn)介紹2016.8.30行業(yè)趨勢分享企業(yè)IT人員配置建議2016.9.9Oracle產(chǎn)品介紹OPM后臺(tái)Demo2016.10.24重點(diǎn)方案介紹2016.11.10商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展路徑圖及信息化需求起始：商品交易中心第一次轉(zhuǎn)型：引入一線品牌第二次轉(zhuǎn)型：商業(yè)綜合體第三次轉(zhuǎn)型：消費(fèi)者體驗(yàn)中心結(jié)算管理招商管理營運(yùn)管理會(huì)員管理移動(dòng)互聯(lián)與大數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)管理業(yè)務(wù)創(chuàng)新企業(yè)級ERP市場的核心趨勢21可見的幾大趨勢的演進(jìn)：云私有服務(wù)器—>托管—>私有云/公有云大數(shù)據(jù)BI

—>數(shù)據(jù)可視化—>大數(shù)據(jù)企業(yè)的核心應(yīng)用ERP套件—>ERP套件+周邊系統(tǒng)（CRM、SRM）—>ERP套件+各類SaaS服務(wù)—>企業(yè)數(shù)據(jù)容器（后臺(tái)）+中臺(tái)后臺(tái)+中臺(tái)是無可辯駁的趨勢企業(yè)的工具類應(yīng)用全部在云上核心應(yīng)用越來越成為數(shù)據(jù)容器已經(jīng)選擇“后臺(tái)+中臺(tái)”戰(zhàn)略的企業(yè)包括華為、騰訊、萬達(dá)等商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)信息化建設(shè)的主要驅(qū)動(dòng)力如何建立標(biāo)準(zhǔn)的管理體系，將最佳的業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)固化并應(yīng)用至每一個(gè)項(xiàng)目？如何應(yīng)對不斷變化的市場情況、隨時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)管控模式以打造核心競爭能力？如何隨時(shí)獲取全局業(yè)務(wù)信息，更加有效的制定業(yè)務(wù)決策？將最佳實(shí)踐和業(yè)務(wù)管控流程落實(shí)在系統(tǒng)中，靠系統(tǒng)而不是靠人。建立高效、細(xì)致的推廣模板以最快速度的融合新開店和收購店。面對時(shí)刻變化的市場環(huán)境，系統(tǒng)要能夠靈活配置滿足特定地區(qū)/項(xiàng)目的業(yè)務(wù)需求。IT投入的最終目標(biāo)應(yīng)鎖定為打造競爭力，而不是“彌補(bǔ)短板”?；诮y(tǒng)一的主數(shù)據(jù)規(guī)則，基于相同統(tǒng)計(jì)口徑提取數(shù)據(jù)。形成基于“數(shù)據(jù)”的決策模式。保持商業(yè)地產(chǎn)業(yè)務(wù)有質(zhì)量的快速增長業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)IT支撐關(guān)于平臺(tái)的選擇：安全、易用、效率、高性價(jià)比23主數(shù)據(jù)平臺(tái)聯(lián)營前臺(tái)聯(lián)營中臺(tái)聯(lián)營后臺(tái)使用Retail核心邏輯在Retail實(shí)現(xiàn)使用java開發(fā)，并嵌套在OA中使用EBS使用java開發(fā)核心邏輯在siebel實(shí)現(xiàn)使用EBS基于Siebel做客戶化陸家嘴商管使用java開發(fā)使用java開發(fā)使用java開發(fā)使用java開發(fā)使用java開發(fā)？EBS產(chǎn)生憑證傳金蝶？？我們?yōu)殛懠易焱扑]的平臺(tái)配置：OracleEBS+OraclePropertyManagement套件作為后臺(tái)系統(tǒng)Java和OPM套件共同構(gòu)成中臺(tái)使用Java開發(fā)前臺(tái)交互界面漢得將集多家之所長，為陸家嘴商管提供最完整的、經(jīng)驗(yàn)證的解決方案24財(cái)務(wù)支撐業(yè)務(wù)前端數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)支撐財(cái)務(wù)管理固定資產(chǎn)管理財(cái)務(wù)報(bào)表總賬管理（金蝶接口）商業(yè)智能（OBIEE）統(tǒng)一結(jié)算平臺(tái)招商進(jìn)度分析前端銷售收銀管理門店前臺(tái)（POS）促銷管理數(shù)據(jù)上傳主數(shù)據(jù)管理鋪位品牌商戶會(huì)員運(yùn)營管理結(jié)算計(jì)費(fèi)商戶管理招商管理租賃管理合同管理聯(lián)營管理合同管理品牌管理銷售管理庫存管理賬務(wù)管理圖形化分析商戶管理客戶關(guān)系管理會(huì)員管理活動(dòng)管理服務(wù)管理市場數(shù)據(jù)收集對賬服務(wù)工單商戶門戶（PC）商戶信息維護(hù)合同確認(rèn)對賬服務(wù)工單商戶門戶（移動(dòng)）商戶信息維護(hù)合同確認(rèn)銷售數(shù)據(jù)分析客戶服務(wù)分析會(huì)員管理分析活動(dòng)相關(guān)分析其他分析計(jì)劃管理計(jì)劃編制計(jì)劃審批進(jìn)度管理新百+置地置地（合作）新百新百+置地置地（漢得）置地（漢得）新百新百置地（合作）新百+置地新百+置地新百+置地合同錄入界面25漢得將集多家之所長，為陸家嘴商管通過最完整的、經(jīng)驗(yàn)證的解決方案26漢得將集多家之所長，為陸家嘴商管通過最完整的、經(jīng)驗(yàn)證的解決方案27活動(dòng)期間的特別扣率問題用券支付導(dǎo)致的分成調(diào)整復(fù)雜的進(jìn)階及保底的額外收取考慮業(yè)務(wù)上下游銜接，建立合同數(shù)據(jù)管理框架28供應(yīng)商談判合作意向書合同新簽合同執(zhí)行聯(lián)營結(jié)算/租賃結(jié)算合同變更合同續(xù)簽2.授權(quán)和協(xié)商4.追蹤6.更新和關(guān)閉協(xié)同版本控制補(bǔ)充批準(zhǔn)的工作流可審計(jì)的版本歷史合約過期通知單擊更新標(biāo)準(zhǔn)關(guān)閉流程集中的條款庫可配置工作流條款選擇規(guī)則違約警告基于角色的審核和模板控制修訂補(bǔ)充非標(biāo)準(zhǔn)條款同Word的同步化特定供應(yīng)商的紙質(zhì)條在線協(xié)同靈活的批準(zhǔn)工作流電子簽名合同違約報(bào)表1.建立標(biāo)準(zhǔn)條款合同工作臺(tái)自動(dòng)條款實(shí)施實(shí)時(shí)交付項(xiàng)跟蹤條款使用頻率報(bào)表5.補(bǔ)充3.批準(zhǔn)和簽字合同管理的系統(tǒng)支持業(yè)務(wù)流程合同的轉(zhuǎn)換：從意向書到簽約，從執(zhí)行到變更/撤場靈活支持例外情況：提前進(jìn)場、提前撤場合同狀態(tài)的控制：影響結(jié)算根據(jù)合同類型不同，靈活配置審批流程29審批流程的設(shè)置以及信息的交互和溝通合同類型合同審批時(shí)效要求審批流意向書15Day聯(lián)營正本合同35Day聯(lián)營促銷合同5Day租賃合同25Day推廣合同25Day廣告位合同15Day新建流程變更流程續(xù)約流程轉(zhuǎn)租流程中途退場流程……實(shí)際方案中，需要針對每個(gè)合同類型單獨(dú)配置審批流合同主數(shù)據(jù)模型：支持行業(yè)內(nèi)所有常見的合同開始時(shí)間結(jié)束時(shí)間扣率VIP2015/1/12015/12/3110%+1%2016/1/12016/12/3111%+1%2017/1/12017/12/3112%+1%時(shí)間自時(shí)間至保底額2015-08-012015-08-31300002015-09-012015-09-30500002015-10-012015-10-31600002015-11-012015-11-3070000下限上限變扣0100萬+-1%100萬200萬+-2%200萬-+-3%合同基礎(chǔ)信息合同編號(hào)起止時(shí)間合同類型專柜名稱結(jié)算周期鋪位描述供應(yīng)商結(jié)算類型基礎(chǔ)提成條款保底條款進(jìn)階提成條款承載于SKU上，具備以下維度-品牌-品類-增值稅率（默認(rèn)17%，可修改）-消費(fèi)稅率（默認(rèn)5.65%，可修改）保底計(jì)算原則：-常規(guī)計(jì)算原則-孰低計(jì)算原則保底值輸入：統(tǒng)算月份：-每半年統(tǒng)算-合同期末統(tǒng)算-特殊月份統(tǒng)算（靈活定義具體月）統(tǒng)計(jì)SKU范圍：-可選擇多個(gè)不同SKU納入進(jìn)階統(tǒng)計(jì)累計(jì)周期：-按月-按自然年-按合同年-按合同期按時(shí)間、品牌區(qū)分不同扣點(diǎn)：進(jìn)階計(jì)算方法：-差額-全額進(jìn)階變扣條件：其他費(fèi)用條款信用卡手續(xù)費(fèi)；

保證金；

其他費(fèi)用（管理費(fèi)、DM費(fèi)、花車費(fèi)、電費(fèi)、倉儲(chǔ)費(fèi)）聯(lián)營與租賃合同模型不同支持各個(gè)類型的協(xié)議：意向書、招商合同、正本合同、促銷合同、廣告位合同所見即所得，簡化商務(wù)條款的錄入復(fù)雜度合同主數(shù)據(jù)模型（續(xù)）31合同頭基礎(chǔ)信息聯(lián)系信息權(quán)利和義務(wù)附注結(jié)算條款聯(lián)營鋪位租賃空間廣告、花車等基本提成、保底、進(jìn)階VIP手續(xù)費(fèi)、卡類手續(xù)費(fèi)等……聯(lián)營結(jié)算流程——自動(dòng)化、T+N、自助服務(wù)32總帳憑證（金蝶）正常銷售（活動(dòng)/非活動(dòng)）特殊業(yè)務(wù)（預(yù)售/退換貨）POS擴(kuò)展引擎……手續(xù)費(fèi)進(jìn)階保底扣點(diǎn)計(jì)算差額到票金稅應(yīng)收/應(yīng)付FMS正本合同促銷合同合同合同識(shí)別與匹配聯(lián)營結(jié)算引擎統(tǒng)一結(jié)算平臺(tái)對于聯(lián)營業(yè)務(wù)中的逆向業(yè)務(wù)，至少需要考慮到特殊業(yè)務(wù)、重算、合同條款變更等聯(lián)營結(jié)算流程——自動(dòng)化、T+N、自助服務(wù)33正常銷售（活動(dòng)/非活動(dòng)）特殊業(yè)務(wù)（預(yù)售/退換貨）POS擴(kuò)展引擎……手續(xù)費(fèi)進(jìn)階保底扣點(diǎn)計(jì)算聯(lián)營結(jié)算引擎付款到票金稅應(yīng)收/應(yīng)付收款統(tǒng)一結(jié)算平臺(tái)手工費(fèi)用清單一次性費(fèi)用手工費(fèi)用VIP加扣店慶加扣水電分?jǐn)傁M(fèi)稅倉儲(chǔ)費(fèi)花車費(fèi)DM費(fèi)……“抽屜式”擴(kuò)展總帳憑證（金蝶）FMS聯(lián)營結(jié)算流程——自動(dòng)化、T+N、自助服務(wù)34正常銷售（活動(dòng)/非活動(dòng)）特殊業(yè)務(wù)（預(yù)售/退換貨）POS擴(kuò)展引擎……手續(xù)費(fèi)進(jìn)階保底扣點(diǎn)計(jì)算聯(lián)營結(jié)算引擎付款到票金稅應(yīng)收/應(yīng)付收款統(tǒng)一結(jié)算平臺(tái)到款確認(rèn)漢得金稅平臺(tái)到票勾稽平臺(tái)銀企直連聯(lián)營結(jié)算流程——自動(dòng)化、T+N、自助服務(wù)35正常銷售（活動(dòng)/非活動(dòng)）特殊業(yè)務(wù)（預(yù)售/退換貨）POS擴(kuò)展引擎……手續(xù)費(fèi)進(jìn)階保底扣點(diǎn)計(jì)算聯(lián)營結(jié)算引擎付款到票金稅應(yīng)收/應(yīng)付收款統(tǒng)一結(jié)算平臺(tái)總帳憑證（金蝶）FMS銷售數(shù)據(jù)確認(rèn)不接受交易申訴正本合同促銷合同合同正式的合同確認(rèn)SKU申請及活動(dòng)SKU確認(rèn)T+N賬單/月結(jié)賬單收/付款管理開票申請到票通知代繳費(fèi)用管理一次性費(fèi)用管理手工費(fèi)用清單一次性費(fèi)用手工費(fèi)用聯(lián)營結(jié)算流程——自動(dòng)化、T+N、自助服務(wù)36正常銷售（活動(dòng)/非活動(dòng)）特殊業(yè)務(wù)（預(yù)售/退換貨）POS擴(kuò)展引擎……手續(xù)費(fèi)進(jìn)階保底扣點(diǎn)計(jì)算聯(lián)營結(jié)算引擎付款到票金稅應(yīng)收/應(yīng)付收款統(tǒng)一結(jié)算平臺(tái)總帳憑證（金蝶）FMS銷售數(shù)據(jù)確認(rèn)不接受交易申訴正本合同促銷合同合同正式的合同確認(rèn)SKU申請及活動(dòng)SKU確認(rèn)T+N賬單/月結(jié)賬單收/付款管理開票申請到票通知代繳費(fèi)用管理一次性費(fèi)用管理手工費(fèi)用清單一次性費(fèi)用手工費(fèi)用結(jié)算自動(dòng)化+對賬自助化T+N業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)難點(diǎn)與關(guān)注點(diǎn)37結(jié)算日期的準(zhǔn)確性POS：收款日期合同：結(jié)算周期結(jié)算金額的準(zhǔn)確性POS：收款金額合同：扣點(diǎn)/活動(dòng)扣率結(jié)算引擎：結(jié)算金額T：以收款日期為準(zhǔn)還是以到款日期為準(zhǔn)？結(jié)算周期：合同約定自動(dòng)結(jié)算？以手工申請為準(zhǔn)？保底條款如何支持？進(jìn)階條款中，僅支持階梯式進(jìn)階的方式。對于全額進(jìn)階的模式，會(huì)在出發(fā)扣點(diǎn)時(shí)引起偏差。物業(yè)管理費(fèi)、倉儲(chǔ)、稅費(fèi)等均按日計(jì)提？月底統(tǒng)一收取的費(fèi)用如何處理？T+N的基本模式1：全收全付382324252627282930123模式1：T+N原金額收付23日收款1000元，3日后（26日）將1000元付給商戶月底向供應(yīng)商收取所有費(fèi)用和保底收付月底統(tǒng)一收取所有扣點(diǎn)、保底和費(fèi)用對商戶吸引力大，有力提高商戶現(xiàn)金流結(jié)算平臺(tái)設(shè)計(jì)簡單，難度低優(yōu)勢風(fēng)險(xiǎn)過高，所有款項(xiàng)要等到月底才能回收先付后收，反復(fù)的資金往來，增加資金管理難度劣勢T+N的基本模式2：扣點(diǎn)后支付392324252627282930123模式2：T+N扣除扣點(diǎn)后支付23日收款1000元，3日后（26日）扣除20%扣點(diǎn)，付給商戶800元月底向供應(yīng)商收取所有費(fèi)用和保底月底統(tǒng)一收取所有保底和費(fèi)用（如有進(jìn)階扣點(diǎn)，還需手續(xù)進(jìn)階扣點(diǎn)）基本保證了主要收入（扣點(diǎn)）的回收對商戶吸引力大，可以提高商戶現(xiàn)金流結(jié)算平臺(tái)設(shè)計(jì)較為簡單，難度較低優(yōu)勢對于保底，進(jìn)階，各類手續(xù)費(fèi)、管理費(fèi)仍然存在回收風(fēng)險(xiǎn)跨月、跨保底統(tǒng)算周期時(shí)，結(jié)算方案設(shè)計(jì)復(fù)雜劣勢T+N的基本模式3：結(jié)算后支付402324252627282930123模式3：T+N結(jié)算后支付23日收款1000元，3日后（26日）扣除20%扣點(diǎn)、50元物業(yè)費(fèi)，付給商戶750元月初向供應(yīng)商收取各類預(yù)估費(fèi)用對于無法準(zhǔn)確收取的費(fèi)用（例如電費(fèi)等），在月初收取預(yù)估金額，在月底結(jié)算時(shí)根據(jù)實(shí)際金額多退少補(bǔ)?；颈ＷC了90%以上收入（扣點(diǎn)，保底，各類手續(xù)費(fèi)、管理費(fèi)）的回收。降低了收入/費(fèi)用回收風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)勢對商戶而言吸引力不如方案一、二那么大結(jié)算方案設(shè)計(jì)復(fù)雜，實(shí)現(xiàn)難度較大需要業(yè)務(wù)配合，所有條款均需按天簽署（或允許按天結(jié)算）劣勢T+N模式的靈活變形：滿足商務(wù)靈活性41如何確定T日以交易日期為準(zhǔn)以到款日期為準(zhǔn)以商戶確認(rèn)日期為準(zhǔn)如何確定N來自合同約定來自商戶自定義是否考慮合并問題是否考慮跨月問題是否自動(dòng)打款來自合同約定內(nèi)部審批流程商戶可自行取消是否啟動(dòng)自動(dòng)保護(hù)延遲付款保底達(dá)標(biāo)后付款預(yù)扣百分比T/N自動(dòng)付款結(jié)算規(guī)則T+N系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)時(shí)，最重要的三個(gè)靈活設(shè)置點(diǎn)：使用哪種方案進(jìn)行結(jié)算（全收全付/扣點(diǎn)后支付/結(jié)算后支付）哪些費(fèi)用使用自動(dòng)計(jì)算、哪些費(fèi)用進(jìn)行預(yù)收建議在合同管理中實(shí)現(xiàn)此類設(shè)置在合同中確認(rèn)T日的標(biāo)準(zhǔn)；在合同和結(jié)算引擎中設(shè)置Ｎ日的確認(rèn)規(guī)則按合同＋鋪位的維度靈活指定Ｔ／Ｎ的確認(rèn)規(guī)則同時(shí)支持傳統(tǒng)的按月合并支付，并支持按周（按半月）合并支付?？梢造`活設(shè)置是否自動(dòng)付款需要支持實(shí)時(shí)支付（審批后立刻支付）或延時(shí)支付（審批后不支付，由人工觸發(fā)付款或在商戶申請后付款）靈活設(shè)置付款前的內(nèi)部審批流程考慮促銷的聯(lián)營結(jié)算方案42靈活的規(guī)則設(shè)定+全面及時(shí)的銷售數(shù)據(jù)+可配置的結(jié)算計(jì)算引擎+統(tǒng)一的財(cái)務(wù)結(jié)算平臺(tái)聯(lián)營業(yè)務(wù)核心解決方案之促銷活動(dòng)：靈活的政策，統(tǒng)一管理、下發(fā)43促銷活動(dòng)庫囊括了市場常規(guī)的活動(dòng)方案，可以組合、改寫前提結(jié)果現(xiàn)金類券類積分類禮品類商業(yè)地產(chǎn)CRM會(huì)員管理全景圖會(huì)員管理會(huì)員賬戶門店加入APP加入網(wǎng)站加入資料創(chuàng)建資料查詢資料維護(hù)會(huì)員卡卡發(fā)布卡領(lǐng)用補(bǔ)卡換卡卡注銷卡解凍卡凍結(jié)黑名單會(huì)員服務(wù)會(huì)員基礎(chǔ)服務(wù)普通登記信息查詢會(huì)員增值服務(wù)美容服務(wù)高級養(yǎng)護(hù)禮品管理會(huì)員禮品兌換禮品兌換活動(dòng)查詢積分返券顧客禮品兌換活動(dòng)設(shè)置禮品兌換活動(dòng)查詢會(huì)員積分類別設(shè)置多倍積分時(shí)段設(shè)置優(yōu)先級設(shè)置付款方式全店積分率商品積分率結(jié)構(gòu)積分率期間積分率積分折現(xiàn)率洗滌服務(wù)會(huì)員邀約營銷活動(dòng)活動(dòng)計(jì)劃活動(dòng)規(guī)則促銷分類SP促銷商家促銷品牌促銷廣告宣傳營銷活動(dòng)會(huì)員積分操作消費(fèi)累計(jì)注冊積分驗(yàn)證積分概念積分兌換禮品兌換服務(wù)兌換禮券積分調(diào)整合并轉(zhuǎn)移積分分?jǐn)偡e分查詢時(shí)限設(shè)置優(yōu)惠券促銷會(huì)員專享會(huì)員特殊現(xiàn)金促銷類別折扣會(huì)員分析盈利性分析價(jià)值分析分組標(biāo)簽管理會(huì)員消費(fèi)特征習(xí)慣偏好品類偏好品牌偏好價(jià)格偏好特征偏好消費(fèi)偏好會(huì)員營銷分析主題營銷分析商品銷售分析優(yōu)惠券使用付款方式忠誠度分析流失預(yù)警投訴分析轉(zhuǎn)變分析占比分析分布分析商品銷售積分統(tǒng)計(jì)積分排名會(huì)員資料消費(fèi)名次消費(fèi)統(tǒng)計(jì)年齡段統(tǒng)計(jì)人數(shù)統(tǒng)計(jì)積分清零積分一覽積分兌換異常交易促銷對比會(huì)員對比目標(biāo)分析報(bào)表管理停車場消費(fèi)VIP休息室異業(yè)合作會(huì)員沙龍商品包裝免費(fèi)送貨消費(fèi)積分定向積分積分產(chǎn)生規(guī)則會(huì)員組織結(jié)構(gòu)客戶投訴管理禮券管理禮券管理投訴記錄投訴處理積分促銷禮品促銷物品租借郵寄服務(wù)特殊節(jié)日客戶回訪客戶案例立足長遠(yuǎn)設(shè)計(jì)會(huì)員體系，逐步實(shí)施以平穩(wěn)過渡總部會(huì)員統(tǒng)一兌換統(tǒng)一模型總部層面建設(shè)統(tǒng)一的會(huì)員管理體系；可以只針對對集團(tuán)貢獻(xiàn)最高的那部分會(huì)員（金字塔尖部分）設(shè)立高端會(huì)員俱樂部，各產(chǎn)品線/項(xiàng)目的會(huì)員權(quán)益依舊保留；需要總部有專門對口的會(huì)員運(yùn)營組織統(tǒng)一“貨幣”，會(huì)員的積分可以跨項(xiàng)目使用；提升陸家嘴商業(yè)品牌價(jià)值，提升會(huì)員體驗(yàn)；打通的方式：按區(qū)域、按產(chǎn)品線、所有項(xiàng)目，關(guān)鍵在于做好積分的結(jié)算工作總部統(tǒng)一會(huì)員模型，集中部署會(huì)員系統(tǒng)，部分統(tǒng)一會(huì)員相關(guān)指標(biāo)；建立可復(fù)制的會(huì)員管理模板，快速套用到新項(xiàng)目各項(xiàng)目在新系統(tǒng)上獨(dú)立部署會(huì)員業(yè)務(wù)，提升數(shù)據(jù)分析能力，以更有效支撐業(yè)務(wù)發(fā)展；覆蓋現(xiàn)有功能，加強(qiáng)橫向?qū)?biāo)和經(jīng)驗(yàn)共享；內(nèi)部IT人員配置分兩階段考慮465月啟動(dòng)上