退款合同協(xié)議合同編號：__________甲方（退款方）：____________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：________________乙方（接收方）：____________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：________________第一章定義及術(shù)語1.1甲方：指甲方（退款方）為合同的一方，根據(jù)本協(xié)議的約定向乙方提供退款服務(wù)。1.2乙方：指乙方（接收方）為合同的一方，根據(jù)本協(xié)議的約定接受甲方的退款服務(wù)。第二章合同目的2.1本協(xié)議旨在規(guī)范甲乙雙方在退款過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方合法權(quán)益的實(shí)現(xiàn)。第三章退款服務(wù)3.1甲方承諾按照本協(xié)議的約定，為乙方提供以下退款服務(wù)：3.1.1甲方應(yīng)保證退款過程的安全、準(zhǔn)確、及時，不得無故拖延。3.1.2甲方應(yīng)提供退款進(jìn)度查詢服務(wù)，乙方有權(quán)隨時了解退款進(jìn)度。3.1.3甲方應(yīng)保證退款信息的保密性，不得泄露乙方個人信息。第四章乙方的權(quán)利和義務(wù)4.1乙方享有以下權(quán)利：4.1.1乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定提供退款服務(wù)。4.1.2乙方有權(quán)查詢退款進(jìn)度，了解退款情況。4.1.3乙方有權(quán)要求甲方對退款過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行解釋和解決。4.2乙方應(yīng)承擔(dān)以下義務(wù)：4.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，向甲方提供退款所需的全部信息和文件。4.2.2乙方應(yīng)保證所提供的退款信息和文件的真實(shí)性、合法性、有效性。4.2.3乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，承擔(dān)退款過程中產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。第五章退款流程及時間5.1退款流程：5.1.1乙方向甲方提交退款申請，并提供相關(guān)證明材料。5.1.2甲方對乙方提交的退款申請進(jìn)行審核，并在收到申請之日起5個工作日內(nèi)作出審核決定。5.1.3審核通過后，甲方按照約定的退款方式進(jìn)行退款。5.1.4退款完成后，甲方應(yīng)及時通知乙方。5.2退款時間：5.2.1甲方應(yīng)在收到乙方退款申請之日起5個工作日內(nèi)作出審核決定。5.2.2甲方應(yīng)在審核通過后5個工作日內(nèi)完成退款。5.2.3甲方應(yīng)在退款完成后2個工作日內(nèi)通知乙方。第六章退款條件及限制6.1退款條件：6.1.1乙方退款申請必須符合以下條件：（1）乙方退款申請必須在約定的時間內(nèi)提出；（2）乙方退款申請必須提供完整、真實(shí)、有效的證明材料；（3）乙方退款申請不得違反法律法規(guī)及本協(xié)議的約定。6.1.2甲方有權(quán)根據(jù)乙方的退款申請，要求乙方提供進(jìn)一步的信息或文件以驗(yàn)證退款申請的合法性。6.2退款限制：6.2.1以下情況，甲方有權(quán)拒絕乙方的退款申請：（1）乙方退款申請不符合本協(xié)議約定的退款條件；（2）乙方退款申請涉及欺詐、虛假陳述或其他違法行為；（3）乙方退款申請違反法律法規(guī)。第七章退款金額及計(jì)算7.1退款金額：7.1.1乙方退款金額應(yīng)按照雙方約定的金額計(jì)算。7.1.2退款金額應(yīng)以甲方收到乙方退款申請之日起，至退款完成之日的實(shí)際退款金額為準(zhǔn)。7.2退款計(jì)算：7.2.1甲方應(yīng)按照以下方式計(jì)算退款金額：（1）乙方退款申請金額減去已扣除的相關(guān)費(fèi)用；（2）乙方退款申請金額減去因退款產(chǎn)生的稅費(fèi)。第八章爭議解決8.1爭議解決方式：8.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本協(xié)議項(xiàng)下的爭議。8.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決期間：8.2.1爭議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議項(xiàng)下的其他義務(wù)，除非爭議涉及本協(xié)議的履行。第九章違約責(zé)任9.1違約責(zé)任：9.1.1如果甲方未能按照本協(xié)議的約定提供退款服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。9.1.2如果乙方未能按照本協(xié)議的約定履行義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。9.2違約賠償：9.2.1違約賠償應(yīng)以實(shí)際損失為限，但不得超過雙方約定的最高賠償金額。9.2.2雙方約定的最高賠償金額為人民幣10萬元。第十章其他條款10.1合同變更：10.1.1本協(xié)議的任何變更必須以書面形式作出，并由雙方簽署。10.1.2未經(jīng)雙方簽署的書面變更協(xié)議，本協(xié)議的任何條款不得變更。10.2合同解除：10.2.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面解除本協(xié)議。10.2.2如果一方違反本協(xié)議的約定，對方有權(quán)要求解除本協(xié)議。10.3合同繼承：10.3.1本協(xié)議對雙方及其繼承人均具有法律約束力。10.3.2如果一方發(fā)生合并、分立或資產(chǎn)重組，本協(xié)議對其繼受人仍具有法律約束力。10.4通知：10.4.1雙方之間的任何通知應(yīng)以書面形式作出，并通過以下方式送達(dá)：（1）郵件；（2）掛號信；（3）傳真。10.5法律適用：10.5.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一章合同的生效、終止和解除11.1生效：11.1.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。11.1.2本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，經(jīng)雙方簽署后，自簽署之日起生效。11.2終止：11.2.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則本協(xié)議不得終止。11.2.2如果一方違反本協(xié)議且無法糾正，對方有權(quán)終止本協(xié)議。11.3解除：11.3.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面解除本協(xié)議。11.3.2如果一方因不可抗力無法履行本協(xié)議，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。第十二章保密條款12.1保密義務(wù)：12.1.1雙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中獲取的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人隱私等信息嚴(yán)格保密。12.1.2保密期限自本協(xié)議終止或解除之日起計(jì)算，期限為5年。12.2保密例外：12.2.1法律、法規(guī)要求披露的信息；12.2.2公開渠道獲取的信息；12.2.3雙方事先同意披露的信息。第十三章違約金和賠償13.1違約金：13.1.1如果一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本協(xié)議金額的10%。13.1.2違約金不足以彌補(bǔ)損失的部分，違約方應(yīng)賠償損失。13.2賠償：13.2.1如果一方因違約給對方造成損失，應(yīng)賠償對方的實(shí)際損失，但不得超過本協(xié)議金額的20%。13.3賠償限額：13.3.1雙方約定的賠償限額為本協(xié)議金額的20%。第十四章不可抗力14.1不可抗力：14.1.1如果因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議，受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明。14.1.2不可抗力包括自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭、停工等。14.2不可抗力處理：14.2.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商確定合理的解決方案。14.2.2如果不可抗力持續(xù)超過30天，雙方有權(quán)終止本協(xié)議。第十五章其他15.1合同附件：15.1.1本協(xié)議附件是本協(xié)議不可分割的部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。15.2合同副本：15.2.1本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.3合同的完