自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《公共關(guān)系學(xué)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、公共管理中的公共責(zé)任包括政治責(zé)任、法律責(zé)任、行政責(zé)任等。以下關(guān)于公共責(zé)任的特點(diǎn)，描述正確的是（）A.公共責(zé)任具有單一性B.公共責(zé)任的追究具有隨意性C.公共責(zé)任的主體具有廣泛性D.公共責(zé)任與個(gè)人利益無關(guān)2、公共政策的執(zhí)行需要有效的組織和資源保障。以下關(guān)于公共政策執(zhí)行的資源，不包括（）A.人力資源B.物力資源C.權(quán)力資源D.想象中的資源3、公共組織的變革常常受到內(nèi)部和外部因素的驅(qū)動。以下哪項(xiàng)屬于外部驅(qū)動因素？（）A.組織戰(zhàn)略調(diào)整B.技術(shù)進(jìn)步C.人員變動D.管理理念更新4、公共管理的核心目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)公共利益的最大化，以下關(guān)于公共利益的描述中，正確的是：（）A.公共利益是個(gè)人利益的簡單相加B.公共利益總是能夠被清晰界定和衡量C.公共利益是社會成員共享的資源和條件D.公共利益只存在于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域5、公共危機(jī)管理中的心理干預(yù)對于受災(zāi)群眾的恢復(fù)至關(guān)重要。以下哪種心理干預(yù)方式在大規(guī)模自然災(zāi)害后應(yīng)用最為廣泛且有效？（）A.個(gè)體心理咨詢B.團(tuán)體心理輔導(dǎo)C.社區(qū)心理支持D.心理危機(jī)熱線6、公共政策的制定需要充分考慮政策環(huán)境的影響。以下哪種政策環(huán)境因素對政策制定的影響最為直接？（）A.政治環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.社會環(huán)境D.文化環(huán)境7、公共部門的績效管理面臨著一些特殊的挑戰(zhàn)。與企業(yè)績效管理相比，公共部門績效管理更強(qiáng)調(diào)？（）A.經(jīng)濟(jì)效益B.社會效益C.個(gè)人績效D.短期績效8、公共服務(wù)均等化是公共管理的重要目標(biāo)之一，以下關(guān)于公共服務(wù)均等化內(nèi)涵的理解，不準(zhǔn)確的是：（）A.所有人都能享受到相同水平的公共服務(wù)B.不同地區(qū)和群體之間享有大致均等的機(jī)會C.重點(diǎn)保障弱勢群體的基本公共服務(wù)需求D.包括機(jī)會均等、結(jié)果均等和過程均等9、公共預(yù)算是公共管理中的重要環(huán)節(jié)，它不僅涉及資源的分配，還影響著政策的實(shí)施和政府的運(yùn)作。在編制公共預(yù)算時(shí)，優(yōu)先保障的應(yīng)該是？（）A.經(jīng)濟(jì)建設(shè)項(xiàng)目B.社會福利項(xiàng)目C.國防安全項(xiàng)目D.教育文化項(xiàng)目10、關(guān)于公共部門的人力資源激勵機(jī)制，以下哪種方式能夠更好地激發(fā)員工的內(nèi)在動力？（）A.物質(zhì)激勵B.精神激勵C.職業(yè)發(fā)展激勵D.以上都是11、公共政策的制定需要充分的論證和分析。對于一項(xiàng)涉及城市拆遷的政策，以下哪種分析方法在評估政策對社會穩(wěn)定的影響方面更為有效？（）A.利益相關(guān)者分析B.風(fēng)險(xiǎn)評估分析C.成本效益分析D.政策模擬分析12、公共管理中的社會治理強(qiáng)調(diào)多元主體參與。以下關(guān)于社會治理主體之間的關(guān)系，描述錯誤的是（）A.相互獨(dú)立，互不干涉B.合作共治C.優(yōu)勢互補(bǔ)D.形成協(xié)同效應(yīng)13、對于公共部門的人力資源培訓(xùn)，以下關(guān)于培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容，哪一項(xiàng)是準(zhǔn)確的？（）A.只包括組織層面的需求分析，不考慮個(gè)人層面的需求B.重點(diǎn)分析員工現(xiàn)有的知識和技能水平，忽略未來工作的要求C.涵蓋組織發(fā)展戰(zhàn)略、崗位要求和員工個(gè)人發(fā)展等多方面的需求D.培訓(xùn)需求分析主要依靠主觀判斷，不需要進(jìn)行客觀的調(diào)查和評估14、對于公共部門的績效評估主體，以下哪個(gè)主體的評估更側(cè)重于工作成果？（）A.上級評估B.同事評估C.自我評估D.服務(wù)對象評估15、公共部門的組織變革需要克服諸多阻力，以下關(guān)于組織變革阻力來源的分析，不正確的是：（）A.個(gè)體的習(xí)慣和惰性B.組織的結(jié)構(gòu)和文化C.外部環(huán)境的不確定性D.組織變革總是能夠得到全體成員的支持二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）公共預(yù)算的法制化建設(shè)是規(guī)范預(yù)算管理的重要保障，請分析公共預(yù)算法制化的內(nèi)涵、要求和實(shí)現(xiàn)路徑，探討如何加強(qiáng)公共預(yù)算法制建設(shè)。2、（本題5分）論述公共管理中的公共部門的人力資源的績效考核方法的選擇與應(yīng)用，分析不同績效考核方法的特點(diǎn)和適用范圍，選擇合適的方法進(jìn)行績效考核。3、（本題5分）論述公共服務(wù)的提供模式，比較政府直接提供、市場購買和社會合作等不同模式的優(yōu)缺點(diǎn)。4、（本題5分）分析公共管理中的公共事業(yè)管理體制改革，包括改革目標(biāo)、改革內(nèi)容、改革路徑等，探討改革對提高公共事業(yè)服務(wù)質(zhì)量和效率的影響。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）分析公共政策在解決社會不平等問題方面的作用和局限性，結(jié)合具體案例，探討如何制定和執(zhí)行更有效的公共政策來減少貧富差距，促進(jìn)社會公平正義，并思考政策執(zhí)行過程中的阻礙因素及解決辦法。2、（本題5分）公共管理中的公共部門的服務(wù)設(shè)計(jì)思維應(yīng)用，論述如何將服務(wù)設(shè)計(jì)思維引入公共服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)理念和方法，分析服務(wù)設(shè)計(jì)思維在提升公共服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度方面的價(jià)值和應(yīng)用案例。3、（本題5分）公共管理中的公共危機(jī)傳播管理對于穩(wěn)定社會秩序和維護(hù)政府形象具有重要意義。請?jiān)敿?xì)論述公共危機(jī)傳播管理的原則、策略和方法，分析危機(jī)傳播中的信息發(fā)布、輿論引導(dǎo)和公眾溝通等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提出有效的危機(jī)傳播管理方案。4、（本題5分）分析公共管理中的預(yù)算管理，包括預(yù)算編制、執(zhí)行、監(jiān)督和績效評價(jià)等環(huán)節(jié)，論述如何提高公共預(yù)算的科學(xué)性、合理性和透明度，加強(qiáng)預(yù)算管理的約束和激勵作用。5、（本題5分）探討公共管理中的公共部門合作與協(xié)同治理。分析公共部門合作與協(xié)同治理的意義、挑戰(zhàn)及策略，闡述如何加強(qiáng)公共部門之間的合作，實(shí)現(xiàn)協(xié)同治理，提高公共管理的效能。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某地區(qū)的農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)工作不到位，道路損壞嚴(yán)重。分析政府應(yīng)如何加強(qiáng)農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理，保障道路暢通。2、（本題10分）某地區(qū)的公共文化服務(wù)在農(nóng)村地區(qū)存在覆蓋不足、內(nèi)容單一、缺乏針對性等問題。請分析并提出加強(qiáng)農(nóng)村公共文化服務(wù)的策