自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁商丘職業(yè)技術(shù)學院

《公共關(guān)系學》2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共管理中的公共責任包括政治責任、法律責任、行政責任等。以下關(guān)于公共責任的特點，描述正確的是（）A.公共責任具有單一性B.公共責任的追究具有隨意性C.公共責任的主體具有廣泛性D.公共責任與個人利益無關(guān)2、公共政策的執(zhí)行需要有效的組織和資源保障。以下關(guān)于公共政策執(zhí)行的資源，不包括（）A.人力資源B.物力資源C.權(quán)力資源D.想象中的資源3、公共組織的變革常常受到內(nèi)部和外部因素的驅(qū)動。以下哪項屬于外部驅(qū)動因素？（）A.組織戰(zhàn)略調(diào)整B.技術(shù)進步C.人員變動D.管理理念更新4、公共管理的核心目標是實現(xiàn)公共利益的最大化，以下關(guān)于公共利益的描述中，正確的是：（）A.公共利益是個人利益的簡單相加B.公共利益總是能夠被清晰界定和衡量C.公共利益是社會成員共享的資源和條件D.公共利益只存在于經(jīng)濟領(lǐng)域5、公共危機管理中的心理干預(yù)對于受災(zāi)群眾的恢復至關(guān)重要。以下哪種心理干預(yù)方式在大規(guī)模自然災(zāi)害后應(yīng)用最為廣泛且有效？（）A.個體心理咨詢B.團體心理輔導C.社區(qū)心理支持D.心理危機熱線6、公共政策的制定需要充分考慮政策環(huán)境的影響。以下哪種政策環(huán)境因素對政策制定的影響最為直接？（）A.政治環(huán)境B.經(jīng)濟環(huán)境C.社會環(huán)境D.文化環(huán)境7、公共部門的績效管理面臨著一些特殊的挑戰(zhàn)。與企業(yè)績效管理相比，公共部門績效管理更強調(diào)？（）A.經(jīng)濟效益B.社會效益C.個人績效D.短期績效8、公共服務(wù)均等化是公共管理的重要目標之一，以下關(guān)于公共服務(wù)均等化內(nèi)涵的理解，不準確的是：（）A.所有人都能享受到相同水平的公共服務(wù)B.不同地區(qū)和群體之間享有大致均等的機會C.重點保障弱勢群體的基本公共服務(wù)需求D.包括機會均等、結(jié)果均等和過程均等9、公共預(yù)算是公共管理中的重要環(huán)節(jié)，它不僅涉及資源的分配，還影響著政策的實施和政府的運作。在編制公共預(yù)算時，優(yōu)先保障的應(yīng)該是？（）A.經(jīng)濟建設(shè)項目B.社會福利項目C.國防安全項目D.教育文化項目10、關(guān)于公共部門的人力資源激勵機制，以下哪種方式能夠更好地激發(fā)員工的內(nèi)在動力？（）A.物質(zhì)激勵B.精神激勵C.職業(yè)發(fā)展激勵D.以上都是11、公共政策的制定需要充分的論證和分析。對于一項涉及城市拆遷的政策，以下哪種分析方法在評估政策對社會穩(wěn)定的影響方面更為有效？（）A.利益相關(guān)者分析B.風險評估分析C.成本效益分析D.政策模擬分析12、公共管理中的社會治理強調(diào)多元主體參與。以下關(guān)于社會治理主體之間的關(guān)系，描述錯誤的是（）A.相互獨立，互不干涉B.合作共治C.優(yōu)勢互補D.形成協(xié)同效應(yīng)13、對于公共部門的人力資源培訓，以下關(guān)于培訓需求分析的內(nèi)容，哪一項是準確的？（）A.只包括組織層面的需求分析，不考慮個人層面的需求B.重點分析員工現(xiàn)有的知識和技能水平，忽略未來工作的要求C.涵蓋組織發(fā)展戰(zhàn)略、崗位要求和員工個人發(fā)展等多方面的需求D.培訓需求分析主要依靠主觀判斷，不需要進行客觀的調(diào)查和評估14、對于公共部門的績效評估主體，以下哪個主體的評估更側(cè)重于工作成果？（）A.上級評估B.同事評估C.自我評估D.服務(wù)對象評估15、公共部門的組織變革需要克服諸多阻力，以下關(guān)于組織變革阻力來源的分析，不正確的是：（）A.個體的習慣和惰性B.組織的結(jié)構(gòu)和文化C.外部環(huán)境的不確定性D.組織變革總是能夠得到全體成員的支持二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）公共預(yù)算的法制化建設(shè)是規(guī)范預(yù)算管理的重要保障，請分析公共預(yù)算法制化的內(nèi)涵、要求和實現(xiàn)路徑，探討如何加強公共預(yù)算法制建設(shè)。2、（本題5分）論述公共管理中的公共部門的人力資源的績效考核方法的選擇與應(yīng)用，分析不同績效考核方法的特點和適用范圍，選擇合適的方法進行績效考核。3、（本題5分）論述公共服務(wù)的提供模式，比較政府直接提供、市場購買和社會合作等不同模式的優(yōu)缺點。4、（本題5分）分析公共管理中的公共事業(yè)管理體制改革，包括改革目標、改革內(nèi)容、改革路徑等，探討改革對提高公共事業(yè)服務(wù)質(zhì)量和效率的影響。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）分析公共政策在解決社會不平等問題方面的作用和局限性，結(jié)合具體案例，探討如何制定和執(zhí)行更有效的公共政策來減少貧富差距，促進社會公平正義，并思考政策執(zhí)行過程中的阻礙因素及解決辦法。2、（本題5分）公共管理中的公共部門的服務(wù)設(shè)計思維應(yīng)用，論述如何將服務(wù)設(shè)計思維引入公共服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)理念和方法，分析服務(wù)設(shè)計思維在提升公共服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度方面的價值和應(yīng)用案例。3、（本題5分）公共管理中的公共危機傳播管理對于穩(wěn)定社會秩序和維護政府形象具有重要意義。請詳細論述公共危機傳播管理的原則、策略和方法，分析危機傳播中的信息發(fā)布、輿論引導和公眾溝通等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提出有效的危機傳播管理方案。4、（本題5分）分析公共管理中的預(yù)算管理，包括預(yù)算編制、執(zhí)行、監(jiān)督和績效評價等環(huán)節(jié)，論述如何提高公共預(yù)算的科學性、合理性和透明度，加強預(yù)算管理的約束和激勵作用。5、（本題5分）探討公共管理中的公共部門合作與協(xié)同治理。分析公共部門合作與協(xié)同治理的意義、挑戰(zhàn)及策略，闡述如何加強公共部門之間的合作，實現(xiàn)協(xié)同治理，提高公共管理的效能。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某地區(qū)的農(nóng)村公路養(yǎng)護工作不到位，道路損壞嚴重。分析政府應(yīng)如何加強農(nóng)村公路養(yǎng)護管理，保障道路暢通。2、（本題10分）某地區(qū)的公共文化服務(wù)在農(nóng)村地區(qū)存在覆蓋不足、內(nèi)容單一、缺乏針對性等問題。請分析并提出加強農(nóng)村公共文化服務(wù)的策