應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急演練預(yù)案修訂預(yù)案一、總則1適用范圍本預(yù)案適用于我國境內(nèi)各類生產(chǎn)經(jīng)營單位在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事故時(shí)，為確保網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行，維護(hù)國家安全、社會公共利益和生產(chǎn)經(jīng)營單位合法權(quán)益，快速、有效地開展應(yīng)急響應(yīng)和處理工作。具體包含但不限于以下范圍：（1）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施受到攻擊或破壞；（2）關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施受到攻擊或破壞；（3）網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)泄露、竄改、偽造；（4）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)停止或異常；（5）其他影響網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行的事件。2響應(yīng)分級依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，對事故應(yīng)急響應(yīng)進(jìn)行分級，明確分級響應(yīng)的基本原則如下：（1）一級響應(yīng)：針對可能導(dǎo)致國家安全、社會公共利益和生產(chǎn)經(jīng)營單位重點(diǎn)損失的網(wǎng)絡(luò)安全事故，包含但不限于國家級關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施受到嚴(yán)重攻擊、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)大規(guī)模泄露等。一級響應(yīng)的基本原則：立刻啟動應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急指揮部，全面協(xié)調(diào)應(yīng)急響應(yīng)工作；確保各級應(yīng)急力氣快速到位，全面開展應(yīng)急處理；加強(qiáng)與政府部門、行業(yè)組織和社會公眾的溝通，及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息；采取一切必需措施，確保網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行。（2）二級響應(yīng)：針對可能導(dǎo)致生產(chǎn)經(jīng)營單位較大損失的網(wǎng)絡(luò)安全事故，包含但不限于省級或市級關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施受到攻擊、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)泄露等。二級響應(yīng)的基本原則：立刻啟動應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急指揮部，協(xié)調(diào)應(yīng)急響應(yīng)工作；確保應(yīng)急力氣快速到位，開展應(yīng)急處理；加強(qiáng)與政府部門、行業(yè)組織和社會公眾的溝通，及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息；采取有效措施，掌控事態(tài)發(fā)展，減少損失。（3）三級響應(yīng)：針對可能導(dǎo)致生產(chǎn)經(jīng)營單位一般損失的網(wǎng)絡(luò)安全事故，包含但不限于局部網(wǎng)絡(luò)服務(wù)停止、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)泄露等。三級響應(yīng)的基本原則：立刻啟動應(yīng)急預(yù)案，采取應(yīng)急措施；組織應(yīng)急力氣進(jìn)行初步處理，掌控事態(tài)發(fā)展；加強(qiáng)信息收集和報(bào)告，及時(shí)向上級報(bào)告情況；采取必需措施，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。（4）四級響應(yīng)：針對可能導(dǎo)致生產(chǎn)經(jīng)營單位細(xì)小損失的網(wǎng)絡(luò)安全事故，包含但不限于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)短暫停止、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)泄露等。四級響應(yīng)的基本原則：立刻啟動應(yīng)急預(yù)案，采取應(yīng)急措施；組織應(yīng)急力氣進(jìn)行初步處理，確保網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行；加強(qiáng)信息收集和報(bào)告，及時(shí)向上級報(bào)告情況；采取必需措施，恢復(fù)正常運(yùn)行。各級響應(yīng)應(yīng)依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，確保應(yīng)急響應(yīng)的及時(shí)性和有效性。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1明確應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門）的應(yīng)急處理職責(zé)應(yīng)急組織形式：本預(yù)案采用多層次、跨部門的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，確保在網(wǎng)絡(luò)安全事故發(fā)生時(shí)能夠快速、有序地開展應(yīng)急處理工作。應(yīng)急組織形式包含應(yīng)急指揮部、專業(yè)救援小組和應(yīng)急保障小組。構(gòu)成單位（部門）的應(yīng)急處理職責(zé)：（1）應(yīng)急指揮部應(yīng)急指揮部是應(yīng)急響應(yīng)的最高指揮機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和指揮網(wǎng)絡(luò)安全事故的應(yīng)急處理工作。其構(gòu)成單位（部門）及職責(zé)如下：指揮長：負(fù)責(zé)整體指揮協(xié)調(diào)，確保應(yīng)急響應(yīng)行動的順利進(jìn)行；副指揮長：幫助指揮長開展工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門和單位的應(yīng)急行動；信息聯(lián)絡(luò)官：負(fù)責(zé)信息的收集、整理和傳遞，確保信息暢通；應(yīng)急評估官：負(fù)責(zé)對事故進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，為指揮長供應(yīng)決策依據(jù)；法律顧問：負(fù)責(zé)法律事務(wù)的處理，確保應(yīng)急處理行動符合法律法規(guī)；技術(shù)顧問：負(fù)責(zé)技術(shù)問題的解決，為應(yīng)急處理供應(yīng)技術(shù)支持。（2）專業(yè)救援小組專業(yè)救援小組依據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全事故的性質(zhì)和特點(diǎn)，分為以下小組，并明確各自的應(yīng)急處理職責(zé)：網(wǎng)絡(luò)攻擊應(yīng)對小組：負(fù)責(zé)對網(wǎng)絡(luò)攻擊事件進(jìn)行檢測、定位和應(yīng)對，包含但不限于防火墻配置、入侵檢測系統(tǒng)部署、應(yīng)急漏洞修復(fù)等；數(shù)據(jù)恢復(fù)與保護(hù)小組：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)事故發(fā)生后的數(shù)據(jù)恢復(fù)和保護(hù)工作，確保數(shù)據(jù)安全；應(yīng)急通信保障小組：負(fù)責(zé)確保應(yīng)急通信暢通，保障信息傳遞的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性；應(yīng)急協(xié)調(diào)小組：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，包含政府相關(guān)部門、行業(yè)組織和社會力氣，共同應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全事故。（3）應(yīng)急保障小組應(yīng)急保障小組負(fù)責(zé)供應(yīng)必需的后勤保障，包含但不限于：物資保障小組：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的采購、儲存和調(diào)配，確保應(yīng)急物資供應(yīng)充分；人力資源保障小組：負(fù)責(zé)組織、調(diào)度和保障應(yīng)急人員的需求；交通保障小組：負(fù)責(zé)應(yīng)急車輛和人員的交通調(diào)度，確保應(yīng)急行動的順利進(jìn)行；財(cái)務(wù)保障小組：負(fù)責(zé)應(yīng)急資金的籌集、管理和使用，確保應(yīng)急經(jīng)費(fèi)的合理調(diào)配。2各小組具體構(gòu)成、職責(zé)分工及行動任務(wù)（1）網(wǎng)絡(luò)攻擊應(yīng)對小組構(gòu)成：網(wǎng)絡(luò)工程師、安全分析師、應(yīng)急響應(yīng)專家等；職責(zé)分工：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)攻擊事件的實(shí)時(shí)監(jiān)控、應(yīng)急響應(yīng)和修復(fù)工作；行動任務(wù)：快速定位攻擊源，實(shí)施封堵和隔離措施，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，進(jìn)行漏洞修補(bǔ)。（2）數(shù)據(jù)恢復(fù)與保護(hù)小組構(gòu)成：數(shù)據(jù)恢復(fù)專家、數(shù)據(jù)安全分析師、備份管理工程師等；職責(zé)分工：負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)恢復(fù)、數(shù)據(jù)安全和備份管理；行動任務(wù)：進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)操作，評估數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)施數(shù)據(jù)保護(hù)措施。（3）應(yīng)急通信保障小組構(gòu)成：通信工程師、通信設(shè)備維護(hù)人員等；職責(zé)分工：負(fù)責(zé)應(yīng)急通信設(shè)備的維護(hù)、測試和保障；行動任務(wù)：確保應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行，保障信息傳遞。（4）應(yīng)急協(xié)調(diào)小組構(gòu)成：協(xié)調(diào)員、聯(lián)絡(luò)員等；職責(zé)分工：負(fù)責(zé)內(nèi)外部協(xié)調(diào)溝通，資源調(diào)度；行動任務(wù)：協(xié)調(diào)各部門、單位的應(yīng)急行動，確保應(yīng)急響應(yīng)的高效執(zhí)行。各小組在應(yīng)急演練和實(shí)際應(yīng)急響應(yīng)中應(yīng)緊密協(xié)作，共同完成應(yīng)急處理任務(wù)。三、信息接報(bào)1應(yīng)急值守電話應(yīng)急值守電話為24小時(shí)不間斷服務(wù)，負(fù)責(zé)接收網(wǎng)絡(luò)安全事故的報(bào)警和信息報(bào)告。電話號碼為：1234567890123。該電話號碼應(yīng)在明顯位置公布，并確保其暢通無阻。2事故信息接收（1）內(nèi)部通報(bào)程序與方式當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全事故時(shí)，相關(guān)人員應(yīng)立刻通過以下方式向應(yīng)急指揮部報(bào)告：電子郵件：發(fā)送至security_emergency@companycom；短信：通過預(yù)設(shè)的短信群組發(fā)送至指定移動電話號碼；即時(shí)通訊工具：使用企業(yè)內(nèi)部即時(shí)通訊平臺向應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人發(fā)送信息。（2）責(zé)任人第一接收人：負(fù)責(zé)第一時(shí)間接收并確認(rèn)事故信息；第二接收人：作為備份，確保在第一接收人無法接收信息時(shí)，能夠及時(shí)接替。3內(nèi)部通報(bào)程序（1）初步確認(rèn)事故信息接收后，第一接收人應(yīng)立刻進(jìn)行初步確認(rèn)，包含事故類型、影響范圍、潛在危害等。（2）報(bào)告流程第一接收人將事故信息報(bào)告給應(yīng)急指揮部指揮長；指揮長依據(jù)事故嚴(yán)重程度，決議是否啟動應(yīng)急預(yù)案；若啟動應(yīng)急預(yù)案，指揮長通知各專業(yè)救援小組和應(yīng)急保障小組負(fù)責(zé)人。4向上級主管部門、上級單位報(bào)告事故信息的流程、內(nèi)容、時(shí)限和責(zé)任人（1）報(bào)告流程第一接收人將事故信息報(bào)告給應(yīng)急指揮部指揮長；指揮長審核事故信息后，負(fù)責(zé)向上級主管部門、上級單位報(bào)告；指揮長通過官方渠道（如電子政務(wù)系統(tǒng)、電子郵件等）向上級報(bào)告。（2）報(bào)告內(nèi)容事故發(fā)生的時(shí)間、地方、單位名稱；事故的性質(zhì)、規(guī)模、影響范圍；采取的應(yīng)急處理措施；事故造成的損失和影響；需要上級支持的方面。（3）時(shí)限和責(zé)任人報(bào)告時(shí)限：自事故發(fā)生起1小時(shí)內(nèi)完成；責(zé)任人：應(yīng)急指揮部指揮長。5向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報(bào)事故信息的方法、程序和責(zé)任人（1）通報(bào)方法通過官方渠道（如電子政務(wù)系統(tǒng)、電子郵件等）；通過電話、短信、即時(shí)通訊工具等即時(shí)通訊方式。（2）通報(bào)程序第一接收人將事故信息報(bào)告給應(yīng)急指揮部指揮長；指揮長審核事故信息后，負(fù)責(zé)向相關(guān)部門或單位通報(bào)；指揮長指定專人負(fù)責(zé)與外部單位溝通，確保信息準(zhǔn)確無誤。（3）責(zé)任人負(fù)責(zé)人：應(yīng)急指揮部指揮長指定的專人。四、信息處理與研判1響應(yīng)啟動的程序和方式（1）響應(yīng)啟動程序應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)安全事故的信息處理與研判應(yīng)遵從以下程序：信息收集：通過應(yīng)急值守電話、內(nèi)部通報(bào)系統(tǒng)等渠道收集事故信息；初步研判：由應(yīng)急指揮部或?qū)I(yè)研判小組對收集到的信息進(jìn)行初步分析，評估事故的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性；確認(rèn)報(bào)告：將初步研判結(jié)果報(bào)告給應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組；啟動決策：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)響應(yīng)分級條件，決議是否啟動應(yīng)急預(yù)案；啟動宣布：由應(yīng)急指揮部指揮長宣布啟動應(yīng)急預(yù)案，并啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急響應(yīng)。（2）響應(yīng)啟動方式響應(yīng)啟動方式包含手動啟動和自動啟動兩種：手動啟動：當(dāng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)為事故信息實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動條件時(shí)，通過書面或口頭形式啟動應(yīng)急預(yù)案；自動啟動：通過預(yù)設(shè)的自動觸發(fā)系統(tǒng)，當(dāng)事故信息實(shí)現(xiàn)肯定閾值時(shí)，系統(tǒng)自動啟動應(yīng)急預(yù)案。2響應(yīng)分級條件依據(jù)事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，應(yīng)急響應(yīng)分為以下級別：一級響應(yīng)：針對可能導(dǎo)致國家安全、社會公共利益和生產(chǎn)經(jīng)營單位重點(diǎn)損失的事故；二級響應(yīng)：針對可能導(dǎo)致生產(chǎn)經(jīng)營單位較大損失的事故；三級響應(yīng)：針對可能導(dǎo)致生產(chǎn)經(jīng)營單位一般損失的事故；四級響應(yīng)：針對可能導(dǎo)致生產(chǎn)經(jīng)營單位細(xì)小損失的事故。3預(yù)警啟動與響應(yīng)準(zhǔn)備（1）預(yù)警啟動決策若事故信息未實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動條件，但存在潛在風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出預(yù)警啟動決策，做好以下準(zhǔn)備工作：通知相關(guān)單位做好應(yīng)急響應(yīng)準(zhǔn)備；指派專人實(shí)時(shí)跟蹤事態(tài)發(fā)展；啟動應(yīng)急預(yù)警信息發(fā)布機(jī)制。（2）響應(yīng)準(zhǔn)備調(diào)集必需的人力、物力和技術(shù)資源；確保應(yīng)急通信暢通；訂立認(rèn)真的應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃；組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處理本領(lǐng)。4響應(yīng)級別調(diào)整（1）跟蹤事態(tài)發(fā)展應(yīng)急響應(yīng)啟動后，應(yīng)連續(xù)跟蹤事態(tài)發(fā)展，收集相關(guān)信息，評估事故變動情況。（2）科學(xué)分析處理需求依據(jù)事態(tài)發(fā)展和評估結(jié)果，科學(xué)分析處理需求，及時(shí)調(diào)整響應(yīng)級別。（3）避開過度響應(yīng)在調(diào)整響應(yīng)級別時(shí)，應(yīng)避開過度響應(yīng)，確保應(yīng)急資源的合理調(diào)配和高效利用。（4）責(zé)任歸屬響應(yīng)級別調(diào)整的責(zé)任歸屬由應(yīng)急指揮部指揮長負(fù)責(zé)，必需時(shí)可征求應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的看法。五、預(yù)警1預(yù)警啟動（1）預(yù)警信息發(fā)布渠道預(yù)警信息發(fā)布應(yīng)通過以下渠道進(jìn)行：官方應(yīng)急平臺：利用企業(yè)內(nèi)部應(yīng)急管理系統(tǒng)發(fā)布預(yù)警信息；網(wǎng)絡(luò)信息平臺：通過企業(yè)官方網(wǎng)站、社交媒體等網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布預(yù)警；通訊工具：利用企業(yè)內(nèi)部即時(shí)通訊工具、短信群發(fā)系統(tǒng)等通訊工具發(fā)布預(yù)警；傳統(tǒng)媒體：通過企業(yè)公告欄、廣播系統(tǒng)等傳統(tǒng)媒體渠道發(fā)布預(yù)警。（2）預(yù)警信息發(fā)布方式預(yù)警信息發(fā)布方式包含：緊急通報(bào)：以最快速度向相關(guān)人員發(fā)送預(yù)警信息；分級發(fā)布：依據(jù)事故可能造成的危害程度，采用不同級別的預(yù)警信息；重復(fù)發(fā)布：在事態(tài)發(fā)展過程中，依據(jù)需要重復(fù)發(fā)布預(yù)警信息。（3）預(yù)警信息內(nèi)容預(yù)警信息應(yīng)包含以下內(nèi)容：事故簡要情況：包含事故發(fā)生的時(shí)間、地方、單位名稱；估計(jì)影響范圍：猜測事故可能影響的區(qū)域和范圍；防備措施建議：針對可能發(fā)生的事故，提出防備措施和建議；應(yīng)急響應(yīng)要求：告知相關(guān)人員應(yīng)急響應(yīng)的必需性和要求。2響應(yīng)準(zhǔn)備（1）隊(duì)伍準(zhǔn)備組建應(yīng)急隊(duì)伍：依據(jù)預(yù)警信息，組建專業(yè)應(yīng)急隊(duì)伍，包含網(wǎng)絡(luò)安全專家、應(yīng)急技術(shù)人員等；開展應(yīng)急培訓(xùn)：對應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，提高應(yīng)急處理本領(lǐng)。（2）物資準(zhǔn)備整理應(yīng)急物資：包含網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)設(shè)備、數(shù)據(jù)恢復(fù)工具、應(yīng)急通訊設(shè)備等；確保物資充分：檢查物資儲備情況，確保應(yīng)急物資的充分性。（3）裝備準(zhǔn)備檢查裝備狀態(tài)：對應(yīng)急裝備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其處于良好狀態(tài)；配置備用裝備：為可能顯現(xiàn)的突發(fā)情況，配置備用應(yīng)急裝備。（4）后勤準(zhǔn)備保障后勤供應(yīng)：確保應(yīng)急隊(duì)伍的后勤需求，如餐飲、留宿、醫(yī)療等；訂立后勤保障方案：針對不同級別的預(yù)警，訂立相應(yīng)的后勤保障方案。（5）通信準(zhǔn)備確保通信暢通：檢查應(yīng)急通信設(shè)備，確保在緊急情況下通信暢通；訂立通信保障方案：針對不同情況，訂立相應(yīng)的通信保障方案。3預(yù)警解除（1）解除基本條件預(yù)警解除的基本條件包含：事態(tài)得到有效掌控；估計(jì)不再發(fā)生新的網(wǎng)絡(luò)安全事故；相關(guān)防備措施得到落實(shí)。（2）解除要求及時(shí)發(fā)布解除預(yù)警信息：通過上述預(yù)警信息發(fā)布渠道，及時(shí)發(fā)布預(yù)警解除信息；撤離應(yīng)急隊(duì)伍：依據(jù)預(yù)警解除情況，有序撤離應(yīng)急隊(duì)伍；恢復(fù)正常工作秩序：恢復(fù)正常的生產(chǎn)和工作秩序。（3）責(zé)任人預(yù)警解除的責(zé)任人由應(yīng)急指揮部指揮長擔(dān)負(fù)，負(fù)責(zé)預(yù)警解除的決策和實(shí)施。六、應(yīng)急響應(yīng)1響應(yīng)啟動（1）確定響應(yīng)級別依據(jù)事故的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，應(yīng)急響應(yīng)分為四個(gè)級別：一級、二級、三級和四級響應(yīng)。應(yīng)急響應(yīng)級別確實(shí)定由應(yīng)急指揮部指揮長依據(jù)事故信息研判結(jié)果作出。（2）響應(yīng)啟動后的程序性工作應(yīng)急會議召開：應(yīng)急指揮部指揮長立刻召開應(yīng)急會議，討論應(yīng)急響應(yīng)措施；信息上報(bào)：依照規(guī)定時(shí)限，向上級主管部門、上級單位及相關(guān)部門報(bào)告事故信息；資源協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部資源，確保應(yīng)急響應(yīng)的順利進(jìn)行；信息公開：通過官方渠道及時(shí)發(fā)布事故信息，確保信息透亮；后勤及財(cái)力保障工作：確保應(yīng)急響應(yīng)所需的物資、資金和后勤支持。2應(yīng)急處理（1）事故現(xiàn)場的警戒疏散建立警戒區(qū)域：劃定事故現(xiàn)場警戒區(qū)域，限制無關(guān)人員進(jìn)入；疏散措施：訂立疏散路線和方案，確保人員安全撤離；交通管制：實(shí)施交通管制，確保應(yīng)急車輛通行無阻。（2）人員搜救搜救隊(duì)伍組建：組建專業(yè)搜救隊(duì)伍，進(jìn)行現(xiàn)場搜救；搜救設(shè)備準(zhǔn)備：準(zhǔn)備必需的搜救設(shè)備，如生命探測儀、無人機(jī)等；搜救行動：依照搜救方案，有序開展人員搜救工作。（3）醫(yī)療救治醫(yī)療救援隊(duì)伍：組建醫(yī)療救援隊(duì)伍，供應(yīng)現(xiàn)場醫(yī)療救治；醫(yī)療物資保障：確保醫(yī)療救治所需的藥品、器械等物資充分；醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)：組織傷員轉(zhuǎn)運(yùn)，確保傷員得到及時(shí)救治。（4）現(xiàn)場監(jiān)測監(jiān)測設(shè)備部署：部署環(huán)境監(jiān)測、網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測等設(shè)備；監(jiān)測數(shù)據(jù)收集：收集監(jiān)測數(shù)據(jù)，分析事故影響；監(jiān)測結(jié)果報(bào)告：及時(shí)向應(yīng)急指揮部報(bào)告監(jiān)測結(jié)果。（5）技術(shù)支持技術(shù)專家?guī)椭貉埦W(wǎng)絡(luò)安全專家供應(yīng)技術(shù)支持；系統(tǒng)恢復(fù)：引導(dǎo)技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)和修復(fù)；數(shù)據(jù)恢復(fù)：引導(dǎo)技術(shù)人員進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)工作。（6）工程搶險(xiǎn)工程搶險(xiǎn)隊(duì)伍：組建工程搶險(xiǎn)隊(duì)伍，進(jìn)行現(xiàn)場搶險(xiǎn)；搶險(xiǎn)設(shè)備準(zhǔn)備：準(zhǔn)備必需的搶險(xiǎn)設(shè)備，如切割機(jī)、挖掘機(jī)等；搶險(xiǎn)行動：依照搶險(xiǎn)方案，有序開展搶險(xiǎn)工作。（7）環(huán)境保護(hù)環(huán)境監(jiān)測：對事故現(xiàn)場及周邊環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測；環(huán)境保護(hù)措施：采取必需的環(huán)境保護(hù)措施，防止污染擴(kuò)散；環(huán)境恢復(fù)：引導(dǎo)技術(shù)人員進(jìn)行環(huán)境恢復(fù)工作。（8）人員防護(hù)要求個(gè)人防護(hù)裝備：要求參加應(yīng)急處理的人員佩戴必需的個(gè)人防護(hù)裝備；防護(hù)培訓(xùn)：對參加應(yīng)急處理的人員進(jìn)行防護(hù)培訓(xùn)；防護(hù)措施執(zhí)行：確保防護(hù)措施得到有效執(zhí)行。3應(yīng)急幫助（1）懇求幫助程序及要求評估事態(tài)：評估事故情況，確定是否需要外部幫助；懇求幫助：向相關(guān)救援機(jī)構(gòu)或部門懇求幫助，明確幫助需求和時(shí)限；資料準(zhǔn)備：準(zhǔn)備相關(guān)資料，包含事故情況、救援需求等。（2）聯(lián)動程序及要求聯(lián)動機(jī)制建立：建立與外部救援力氣的聯(lián)動機(jī)制；聯(lián)動信息共享：實(shí)現(xiàn)信息共享，確保救援行動協(xié)調(diào)全都；聯(lián)動行動協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)外部救援力氣的行動，確保救援效果。（3）外部救援力氣到達(dá)后的指揮關(guān)系指揮權(quán)移交：將指揮權(quán)移交給外部救援力氣負(fù)責(zé)人；指揮關(guān)系明確：明確外部救援力氣與內(nèi)部應(yīng)急隊(duì)伍的指揮關(guān)系；指揮協(xié)調(diào)：確保內(nèi)外部救援力氣的指揮協(xié)調(diào)全都。4響應(yīng)停止（1）停止基本條件事態(tài)得到有效掌控；事故影響范圍縮小至可控；人員搜救、醫(yī)療救治等應(yīng)急工作基本完成。（2）停止要求發(fā)布停止信息：通過官方渠道發(fā)布應(yīng)急響應(yīng)停止信息；撤離應(yīng)急隊(duì)伍：有序撤離應(yīng)急隊(duì)伍，恢復(fù)正常工作秩序；總結(jié)評估：對應(yīng)急響應(yīng)進(jìn)行總結(jié)評估，改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案。（3）責(zé)任人響應(yīng)停止的責(zé)任人由應(yīng)急指揮部指揮長擔(dān)負(fù)，負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)停止的決策和實(shí)施。七、后期處理1污染物處理（1）污染物識別與分類事故發(fā)生后，應(yīng)立刻對事故現(xiàn)場可能產(chǎn)生的污染物進(jìn)行識別和分類，包含有害數(shù)據(jù)、敏感信息泄露、網(wǎng)絡(luò)病毒傳播等；建立污染物數(shù)據(jù)庫，認(rèn)真記錄污染物的類型、數(shù)量、分布和潛在危害。（2）污染物清除與中和依據(jù)污染物分類，采取相應(yīng)的清除與中和措施，如數(shù)據(jù)清洗、信息加密、病毒清除等；使用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全工具和軟件，對受污染的系統(tǒng)進(jìn)行修復(fù)和恢復(fù)。（3）環(huán)境監(jiān)測與評估對處理后的環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測，確保污染物被徹底清除，環(huán)境安全；進(jìn)行環(huán)境影響評估，評估污染物處理對周邊環(huán)境的影響。（4）責(zé)任追究與賠償對事故責(zé)任人進(jìn)行追究，依據(jù)法律法規(guī)和公司制度進(jìn)行懲罰；對受影響的第三方進(jìn)行賠償，包含但不限于信息泄露受害者、業(yè)務(wù)合作伙伴等。2生產(chǎn)秩序恢復(fù)（1）系統(tǒng)恢復(fù)與重修恢復(fù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)，確保生產(chǎn)經(jīng)營活動的連續(xù)性；重修被破壞的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，確保網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的安全穩(wěn)定。（2）數(shù)據(jù)恢復(fù)與備份從備份中恢復(fù)關(guān)鍵數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)完整性和準(zhǔn)確性；優(yōu)化數(shù)據(jù)備份策略，提高數(shù)據(jù)恢復(fù)效率。（3）業(yè)務(wù)流程優(yōu)化評估事故對業(yè)務(wù)流程的影響，進(jìn)行必需的調(diào)整和優(yōu)化；訂立新的業(yè)務(wù)流程，提高抗風(fēng)險(xiǎn)本領(lǐng)。3人員安排（1）員工安頓與心理疏導(dǎo)對受事故影響的員工進(jìn)行安頓，供應(yīng)心理疏導(dǎo)服務(wù)；建立員工溝通渠道，及時(shí)回應(yīng)員工關(guān)切。（2）員工培訓(xùn)與再教育對員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，提高員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識和技能；對受事故影響的關(guān)鍵崗位員工進(jìn)行再教育，確保其具備恢復(fù)生產(chǎn)所需的知識和技能。（3）員工福利保障供應(yīng)必需的員工福利保障，如醫(yī)療補(bǔ)貼、生活補(bǔ)助等；關(guān)注員工的生活情形，供應(yīng)必需的幫忙和支持。后期處理工作應(yīng)在應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束后立刻啟動，確保事故對生產(chǎn)經(jīng)營單位的影響降到最低，同時(shí)保障員工的合法權(quán)益。八、應(yīng)急保障1通信與信息保障（1）相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式和方法應(yīng)急指揮部：設(shè)立特地的通信聯(lián)絡(luò)組，負(fù)責(zé)與各應(yīng)急單位及人員的聯(lián)系；通信方式：采用多渠道通信，包含專用衛(wèi)星電話、無線網(wǎng)絡(luò)、VPN加密網(wǎng)絡(luò)等；聯(lián)系人及聯(lián)系方式：明確各應(yīng)急單位的負(fù)責(zé)人及其通信聯(lián)絡(luò)員的姓名、職務(wù)、電話號碼、電子郵箱等。備用方案和保障責(zé)任人備用通信方案：訂立備用通信方案，如使用移動衛(wèi)星通信設(shè)備、緊急無線電頻率等；保障責(zé)任人：指定通信聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)人為通信保障的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)備用方案的執(zhí)行和通信設(shè)備的維護(hù)。2應(yīng)急隊(duì)伍保障（1）應(yīng)急人力資源專家團(tuán)隊(duì)：組建由網(wǎng)絡(luò)安全專家、數(shù)據(jù)恢復(fù)專家、法律顧問等構(gòu)成的專家團(tuán)隊(duì)；專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍：建立專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍，包含網(wǎng)絡(luò)工程師、系統(tǒng)管理員、信息安全員等；協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍：與外部專業(yè)救援機(jī)構(gòu)簽訂合作協(xié)議，建立協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍。（2）人員培訓(xùn)與資質(zhì)定期培訓(xùn)：對應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其應(yīng)急處理本領(lǐng)；資質(zhì)認(rèn)證：確保應(yīng)急隊(duì)伍人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和認(rèn)證，如CISSP、CEH等。3物資裝備保障（1）應(yīng)急物資和裝備類型：包含網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)設(shè)備、數(shù)據(jù)恢復(fù)工具、通信設(shè)備、個(gè)人防護(hù)裝備等；數(shù)量：依據(jù)應(yīng)急響應(yīng)需求，確定各類物資和裝備的最低儲備數(shù)量；性能：確保物資和裝備的性能符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范；存放位置：設(shè)立特地的應(yīng)急物資庫，確保物資存放安全、便于快速取用；運(yùn)輸及使用條件：訂立認(rèn)真的運(yùn)輸和使用操作規(guī)程，確保物資和裝備在應(yīng)急情況下能夠快速投入使用；更新及增補(bǔ)時(shí)限：定期對物資和裝備進(jìn)行更新和增補(bǔ)，確保其處于良好狀態(tài)；管理責(zé)任人：明確物資和裝備的管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)日常維護(hù)和管理；聯(lián)系方式：供應(yīng)管理責(zé)任人的聯(lián)系方式，以便在緊急情況下快速聯(lián)系。（2）臺賬管理建立應(yīng)急物資和裝備臺賬：認(rèn)真記錄物資和裝備的型號、數(shù)量、存放位置、使用狀態(tài)等信息；定期檢查：定期對臺賬進(jìn)行檢查，確保信息準(zhǔn)確無誤；更新記錄：對物資和裝備的任何更改進(jìn)行及時(shí)更新記錄。九、其他保障1能源保障（1）能源供應(yīng)策略確保應(yīng)急響應(yīng)期間關(guān)鍵設(shè)施和設(shè)備的能源供應(yīng)，包含電力、網(wǎng)絡(luò)帶寬等；訂立多級能源供應(yīng)策略，包含主供能源、備用能源和應(yīng)急能源。（2）能源保障措施與本地電力公司建立應(yīng)急能源供應(yīng)協(xié)議，確保在緊急情況下能夠快速切換至備用電源；對關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行不間斷電源（UPS）配置，防止電力停止導(dǎo)致的數(shù)據(jù)丟失或設(shè)備損壞。2經(jīng)費(fèi)保障（1）經(jīng)費(fèi)預(yù)算訂立認(rèn)真的應(yīng)急經(jīng)費(fèi)預(yù)算，包含應(yīng)急物資采購、人員培訓(xùn)、演練費(fèi)用等；確保經(jīng)費(fèi)預(yù)算的合理性和可執(zhí)行性。（2）經(jīng)費(fèi)管理設(shè)立特地的應(yīng)急經(jīng)費(fèi)管理賬戶，由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)管理；經(jīng)費(fèi)使用需嚴(yán)格依照預(yù)算執(zhí)行，并定期進(jìn)行審計(jì)。3交通運(yùn)輸保障（1）交通應(yīng)急預(yù)案訂立針對應(yīng)急情況下的交通運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案，確保救援車輛和人員的快速到達(dá)；與本地交通管理部門建立聯(lián)動機(jī)制，協(xié)調(diào)交通管制和優(yōu)先通行。（2）交通保障措施預(yù)留應(yīng)急車輛和運(yùn)輸資源，確保在緊急情況下能夠快速調(diào)動；對應(yīng)急車輛進(jìn)行特殊標(biāo)識，以便在交通擁堵時(shí)優(yōu)先通行。4治安保障（1）治安維護(hù)方案訂立治安維護(hù)方案，確保應(yīng)急響應(yīng)期間現(xiàn)場秩序；與本地公安部門建立應(yīng)急聯(lián)動機(jī)制，共同維護(hù)現(xiàn)場治安。（2）治安保障措施布置安保人員對事故現(xiàn)場進(jìn)行巡邏，防止非法侵入和破壞；對重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控，確保應(yīng)急工作的順利進(jìn)行。5技術(shù)保障（1）技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)組建技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)恢復(fù)、系統(tǒng)修復(fù)等方面的技術(shù)支持；與外部技術(shù)供應(yīng)商建立合作關(guān)系，確保在緊急情況下能夠獲得技術(shù)幫助。（2）技術(shù)保障措施確保技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)具備24小時(shí)在線服務(wù)本領(lǐng)；預(yù)留技術(shù)儲備，包含備件、軟件許可證等，以應(yīng)對技術(shù)故障。6醫(yī)療保障（1）醫(yī)療救援預(yù)案訂立醫(yī)療救援預(yù)案，確保受傷人員能夠得到及時(shí)救治；與本地醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立應(yīng)急醫(yī)療救援協(xié)議。（2）醫(yī)療保障措施準(zhǔn)備應(yīng)急醫(yī)療物資，包含急救包、藥品、醫(yī)療器械等；布置專業(yè)醫(yī)療人員參加應(yīng)急響應(yīng)，供應(yīng)現(xiàn)場急救服務(wù)。7后勤保障（1）后勤保障計(jì)劃訂立后勤保障計(jì)劃，確保應(yīng)急響應(yīng)期間的生活必需品供應(yīng)；與供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系，確保物資供應(yīng)的穩(wěn)定性。（2）后勤保障措施預(yù)留應(yīng)急留宿、餐飲等后勤資源；